Caribbean International University

Gerencia De Mercadeo
Abog. Jhulieth Crisbay Ramrez Araujo
Junio-2017.

Un perfil del consumidor es el conjunto de caractersticas que, con base en

el anlisis de las variables de un mercado e investigaciones este mismo
logra, describir al cliente meta.
El perfil del consumidor es una herramienta que, entre otras, le permite a
la empresa:
conocer y entender a sus clientes,
ofrecerles los productos y servicios que en realidad demandan,
desarrollar estrategias de venta enfocadas en las caractersticas
definidas en el perfil,
establecer los canales a travs de los cuales podr contactar a los
clientes potenciales,
identificar ms efectivamente a sus competidores.
Tambin es importante resaltar que Algunas de las caractersticas del perfil
del consumidor, se deben determinar a travs de la investigacin del
consumidor y el anlisis de compra, son:
1. Caractersticas demogrficas. La gente puede ser descrita en funcin
de sus caractersticas fsicas (edad, sexo entre otros), de sus
caractersticas sociales (estado civil, clase social entre otros), o de sus
caractersticas econmicas (ingresos, educacin, empleo entre
otros).
2. Estilo de vida. Este punto va referido a la pauta general de vida de
una persona, incluida la forma en que invierte su tiempo, energa y
dinero.
3. Motivaciones. Es el propsito que tiene un cliente al adquirir un
producto o servicio. Tales motivos son: fisiolgicos, de seguridad, de
pertenencia, de autoestima y de realizacin personal.
4. Personalidad. Tendencias perdurables de reaccin de un individuo.
5. Valores. Son el resultado de la interaccin del consumidor con el
medio en el que ha vivido. Son sentimientos muy importantes sobre
cun bueno o malo es realizar una actividad o alcanzar un objetivo.
6. Creencias y actitudes. Gracias a experiencias propias o ajenas el
individuo desarrollar opiniones o juicios que considera verdaderos,
a los cuales se les denomina creencias. Las actitudes son
sentimientos de agrado o desagrado hacia algo.
7. Percepcin. Es el proceso mediante el cual se capta, se interpreta y
recuerda informacin del medio. Es una de las razones por las cuales
las personas reaccionan de manera diferente ante un estmulo.
8. Aprendizaje. Se refiere a los cambios que se producen, a travs de la
experiencia, en lo que los consumidores creen, sus actitudes y
conductas. Los consumidores pueden aprender de tres formas:
recompensados por la experiencia, por asociacin repetida y por
discernimiento.
 Perfil del consumidor IPhone

Masculino y femenino (la forma ideal de

Sexo optimizar el desarrollo de sus actividades
laborales, acadmicas o simplemente
aprovechar su tiempo libre)
Solteros y casado (En ambos casos lo
Estado Civil / Ocupacin usan como un medio para estar en
contacto con sus crculos sociales, para
entretenimiento, informacin)
Jvenes de 18 a 22 debido a su alta
Edad tecnologa y modernidad en el mercado,
Jvenes adultos de 23 a 44 debito a su
eficiencia, Adultos de la edad media 45 a
55.

Ocupacin Estudiantes, empresarios, amas de casa y

profesionales

Ciclo de vida familiar. Solteros, casados, con hijos o sin hijos

Actividades laborales, acadmicas, estas

Objetivo de uso en contacto con su familia y cualquier
otra actividad tecnolgica

Personas de clase media alta y alta que

Clase social ven la tecnologa como algo
indispensable.
Tienen la necesidad de sentirse parte de
algo ms grande, necesidad de
pertenencia

Consumidor Urbano o conocedor del mundo

 Los usuarios de IPhone son personas
aficionadas a la tecnologa, quieren estar
siempre a la moda, diferenciarse de
Cultural otras personas, son personas con poder
adquisitivo que gustan de viajar y
conocer el mundo y quieres estar
siempre "conectados".

Segmentacin
Perfil
es una empresa con gran capacidad innovadora, con un verdadero culto de
sus usuarios. Ha tenido grandes xitos. Hoy lidera el negocio de la msica
digital y sigue sorprendiendo. Apple ha logrado reinventarse y ser un icono
en el mundo en cuanto a tecnologa se refiere.
Proveedores
Apple mantiene una buena relacin con sus proveedores, y no tiene
mayores problemas con el abastecimiento.
Competidores
Apple posee quizs la mayor cantidad de competidores de todas las
industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefona,
computadoras, mp3 y tecnologa en general.