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OBJETIVOS, VALORES, METAS E GESTO.

FINALIDADES
1. Para que serve a empresa ou a organizao?
2. Que benefcios oferece aos seus clientes?
3. Quais os valores importantes para os donos e gestores?

HISTORIA
4. Por que a Empresa existe?
5. Por que foi fundada?
6. Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?

OBJETIVOS
7. Quem define os objetivos e para quem?

8. Os objetivos so documentados ?

9. A estrutura e as funes esto compatveis com os objetivos?

ESTRATGIA
10. Qual a viso da empresa?

11. Como a empresa quer ser reconhecida nos prximos anos?

12. Qual o sonho do(s) empresrio(s)?

COSTITUIO LEGAL, FISCAL E SOCIETARAIA DA EMPRESA.


13. Qual a forma legal de atuao da empresa?

14. Em que rea (regional ou nacional) est presente?

15. Que produtos e servios oferecem?

16. Que influencia tem a famlia, o estado ou outras organizaes na empresa?


ESTRUTURA E FUNES.

DIVISO DO TRABALHO
17. Como est dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas?

18. H pessoas e departamentos especializados?

19. A diviso do trabalho formalizada e est claramente definida? (organograma e


descrio de cargos)

PODER DE DECISO
20. Quem decide (investimentos, processos, programas e quantidades de produo)?

21. Como as pessoas participam das decises da empresa?

DOCUMENTAO
22. Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?

23. Esto definidas por escrito?

24. Os documentos esto atualizados?

25. Os procedimentos empregados se ajustam as normas?

RELAES, COORDENAO E INFORMAO.

INFORMAO
26. A empresa busca regularmente informaes (dados do mercado, competitividade,
etc)?

27. Como funciona a comunicao interna?


28. Faz reunies regulares?

COMUNICAES
29. Como feita a comunicao aos empregados?

30. Todos conhecem as suas metas e so informados dos resultados?

31. As metas so factveis de serem alcanadas?

RECONHECIMENTO E RECOMPENSAS.

EMPREGADOS
32. Que vantagens econmicas, sociais e culturais se obtm na empresa?

33. O que ela oferece o bsico ou tem algum plus?

POLITICA DE PESSOAL
34. Existe planejamento de ascenso profissional dentro da empresa?

35. Existe plano de carreira e descrio de funes formais?

36. Faz recrutamento e seleo dentro de plano definido?

RECONHECIMENTO E RECOMPENSA
37. Como se incentiva e motiva o funcionrio?

38. Aplicam-se penalidades para erros e falhas?

39. Existem acordos formais sobre rendimentos, alm dos obrigatrios?

SISTEMAS TCNICOS E AUXILIARES.


FINANAS
40. Como feito o planejamento financeiro?

41. A Contabilidade usada como instrumento de gesto?

INFORMAES GERENCIAIS
42. As decises so centralizadas ou no?

43. A estrutura hierrquica da empresa formal?

44. Os empregados tm Empowerment?

45. Quais so os instrumentos de gesto usados?

46. Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?

FEEDBACK.

RELAES
47. Quais so os competidores ou concorrentes?

48. A empresa possui parcerias formais?

49. A empresa se utiliza de consultorias para suportar seus negcios?

ORIENTAES AO CLIENTE
50. Qual o nvel de qualidade dos produtos e servios percebidos pelos clientes?

51. Como a empresa est em comparao com os seus concorrentes?

INSUMOS, PRODUTOS E PROCESSOS.


ADAPTAO E INOVAO
52. Como a empresa reage as modificaes do mercado?

53. Mudana: a empresa tem uma postura conservadora ou arrojada?

54. A empresa tem estratgias definidas de como se comportar nas mudanas?

PLANEJAMENTO
55. A empresa analisa o mercado para desenhar as suas estratgias?

56. Transforma essas estratgias em metas operacionais?

57. Como isto feito.