AO DEL BUEN SERVICO AL CIUDADANO

MARKETING SOCIAL

ALUMNAS:

Barrantes Gonzales Deycy

Castaeda Cusma Eneida Abigail
Fernndez Campos Eudemia
Ramrez Snchez Llanina

CARRERA:

ADMINISTRACIN Y MARKETING

CICLO:

VII

PRFESORA:

KATERYNA KATRUSKA

Chiclayo, 20 de abril del 2017

 Informe Final

Proyecto de Marketing Social

I. Formulacin de problema y antecedentes

El problema principal de nuestro proyecto es la falta de infraestructura para la

recreacin de los nios con habilidades diferentes del Centro especial Katuwira el
lugar donde nacen los sueos. Dicho problema lo hemos identificado a travs del
mtodo de la observacin que ha realizado nuestro grupo, nos percatamos de la
mala calidad de infraestructura que posee el centro Especial Katuwira.
Hemos escogido este lugar para la labor social porque muy pocas personas
conocen el lugar adems se vio afectado por el fenmeno del nio costero.

Antecedentes locales
El centro especial katuwira ha recibido en ocasiones ayuda momentnea de
algunos universitarios que tiene un corazn noble.
Apoyo de

Antecedentes internacionales

Asociacin internacional espaola quien ayuda a los nios del C.E de katuwira con
donaciones brindndoles vveres y dinero para cubrir algunos gastos en el C.E
Katuwira y los pasajes de los profesionales que brindan su servicio.

II. Descripcin proyecto

1. Misin
Como agentes de cambio buscamos llegar al pblico objetivo y lograr
satisfacer sus necesidades.

2. Visin
Promover el desarrollo emocional y fsico de los nios del Centro Especial
Katuwira, al mismo tiempo concientizar a otras personas o instituciones
que continen con esta labor social.

3. Objetivos (general y especficos)

3.1 objetivo general

Apoyar al centro especial katuwira " El Lugar Donde Nacen Los sueos"

3.2 objetivos especficos

Realizar actividades que generen ingresos para cubrir la compra de

materiales y mejorar la infraestructura del Centro Especial,
originando una mejor calidad de vida a los nios con habilidades
diferentes.
 Dar a conocer la importancia de la labor social

Alcanzar las expectativas del proyecto.

4. Estrategias

Las estrategias que vamos a utilizar para llevar a cabo el proyecto son las
siguientes:
Medios de comunicacin: radio; Facebook; etc.
Pedir apoyos a empresas y mandar solicitudes.
Realizar diferentes actividades: polladas, rifas, eventos entre otros.
Pedir apoyo a familiares y amigos cercanos.

5. Metas

Cumplir con las actividades establecidas y as recaudar el dinero

suficiente para dicha labor social.
Hacer realidad la construccin del espacio recreativo para los nios del
C.E katuwira
Lograr satisfacer las necesidades del centro especial katuwira y a la
vez de nosotras como agentes de apoyo.

6. Tcticas
Las tcticas que estamos empleando para llevar a cabo la labor social son:
Realizar rifas, para recaudar fondos.
Solicitar apoyo a las empresas privadas para que nos donen algunos
materiales que son necesarios para cumplir con la labor social.
Utilizando las redes sociales para dar a conocer el proyecto
encomendado y al mismo tiempo hacer publicidad a la universidad
de Lambayeque y a nuestra carrera de administracin y marketing.

7. Cronograma actividades

Actividades

Mes Abril Mayo

Ir al C.E a medir el rea Viernes

a construirse 23
Buscar maestro y Viernes
cotizar precio 28
Gran Rifa Mircoles
03
Buscar discotecas Jueves
12
Pollada Domingo
21
evento bailable Fin de
mayo

8. Recursos
Dinero
Material de construccin (arena, piedra de , cemento, calamina,
clavos, Guayaquil)

9. Beneficios previstos
Esperamos que el proyecto se haga realidad y cumplir con la labor
social.
Que los nios y los encargados del C.E Katuwira se beneficien con la
contribucin que vamos a realizar y al mismo tiempo la poblacin de
Illimo y sus alrededores.

III. Producto Social

1. Descripcin producto social

1.1 Datos informativos

Centro Especial: Katuwira el lugar donde nace los sueos

Distrito : Illimo
Lugar : Mariscal Ureta N425
Encargado : Johny Alejandro Acosta.

1.2 Justificacin

Por ser requisito indispensable la realizacin de un Proyecto Social

para la evaluacin de un curso, por contribuir con la sociedad, hemos
decidido como lugar Centro Especial Katuwira el lugar donde nace los
sueos , para apoyar con algunos alimentos, infraestructura, entre
otras necesidades bsicas a las personas (habilidades diferentes) que
apoya el centro especial Katuwira.

2. Variables macroentorno

2.1 Geogrficas
Ubicacin: Per

2.2 Demogrficos

Poblacin total discapacitada:

POBLACIN HOMBRES MUJERES

TOTAL
 47,9 % 52,1%
1,575 000 Equivalen a 754, 671 Equivalen a 820,731
personas personas

2.3 Culturales
No toda la sociedad tiene la misma perspectiva con los nios de
habilidades diferentes, algunas personas tienden a verlos de una
manera indiferente negndoles la oportunidad de asistir algunas
instituciones educativas, de relacionarse con otros nios ente otras
actividades privndoles de mejorar su calidad de vida; su desarrollo
mental, psicolgico y sobre todo negndole sus derechos como ser
humano.

2.4 Sociales:
Hoy en da las personas tienen una actitud diferente que las
generaciones anteriores, ya que valoran ms las capacidades y
destrezas de las personas con habilidades diferentes.

2.5 Econmico:
Niveles de consuno
La crisis
Crecimiento
Ingreso

2.6 Tecnolgicos
La tecnologa nos permite hacer realidad el proyecto porque nos facilita
utilizar las redes sociales y medios de comunicacin llegando a ms
poblacin en menos tiempo tambin nos proporcionan una gran
cantidad de informacin.

2.7 Polticos y legales

Ley General de la Persona con Discapacidad LEY N 27050

Captulos y artculos ms relevantes.

CAPITULO I: DE LAS DISPOSICIONES GENERALES

Artculo 1.- Finalidad de la Ley.

La presente Ley, tiene por finalidad establecer el rgimen legal de
Proteccin, de atencin de salud, trabajo, educacin, rehabilitacin,
seguridad Social y prevencin, para que la persona con discapacidad
alcance su desarrollo e integracin social, econmica y cultural, previsto
en el Artculo 7 de la Constitucin Poltica del Estado.

Artculo 2.- Definicin de la persona con discapacidad.

La persona con discapacidad es aquella que tiene una o ms deficiencias
evidenciadas con la prdida significativa de alguna o algunas de sus
funciones fsicas, mentales o sensoriales, que impliquen la disminucin
o ausencia de la Capacidad de realizar unas actividades dentro de
formas o mrgenes considerados normales limitndola en el desempeo
de un rol, funcin o ejercicio de actividades y oportunidades para
participar equitativamente dentro de la sociedad.

Artculo 3.- Derechos de la persona con discapacidad.

La persona con discapacidad tiene iguales derechos, que los que asisten
a la poblacin en general, sin perjuicio de aquellos derechos especiales
que se deriven de lo previsto en el segundo prrafo del Artculo 7 de la
Constitucin Poltica, de la presente Ley y su Reglamento.
Artculo 4.- Papel de la familia y el Estado.
La familia tiene una labor esencial frente al logro de las acciones y
objetivos establecidos en esta Ley. El Estado ofrecer a la familia
capacitacin integral (Educativa, deportiva, de salud, de incorporacin
laboral, etc.) Para atender la Presencia de alguna discapacidad en uno o
varios miembros de la familia.

CAPITULO II DE LA ESTRUCTURA DEL CONADIS

Artculo 5.- Creacin del Consejo Nacional de Integracin de la

Persona con Discapacidad.
Para el logro de los fines y la aplicacin de la presente Ley, crase el
Consejo Nacional para la Integracin de la Persona con Discapacidad
(CONADIS) incorporndose como Organismo Pblico. Descentralizado
del Ministerio de Promocin de la Mujer y del Desarrollo Humano.

Artculo 10.- Convenio del CONADIS con las Municipalidades.

El CONADIS convendr con las Municipalidades, en lo que fuera
pertinente, para que en su representacin vigilen el cumplimiento de
esta Ley y su Reglamento, extendiendo los alcances sociales,
integradores e inclusivos de la Ley a todo el territorio nacional. Los
gobiernos locales, por su parte, prevern la formacin de oficinas de
proteccin, participacin y organizacin de los vecinos con
discapacidad.

CAPITULO III DE LA CERTIFICACION Y EL REGISTRO

Artculo 11.- Autoridades competentes para la certificacin y

registr.
Los Ministerios de Salud, de Defensa y del Interior, a travs de sus
centros hospitalarios y el Instituto Peruano de Seguridad Social, son las
autoridades competentes para declarar la condicin de persona con
discapacidad y otorgarle el correspondiente certificado que lo acredite.

CAPITULO IV DE LA SALUD Y LA ATENCION

Artculo 16.- Acceso a los servicios de salud.

 La persona con discapacidad tiene derecho al acceso a los servicios de
salud del Ministerio de Salud. El personal mdico, profesional, auxiliar y
administrativo les brindan una atencin especial en base a la
capacitacin y actualizacin en la comunicacin, orientacin y
conduccin que faciliten su asistencia y tratamiento.
Artculo 21.- Ingreso a la Seguridad Social.
El Estado, promueve el ingreso a la Seguridad Social, de las personas con
discapacidad, mediante regmenes de aportacin y afiliacin regular o
potestativa. El CONADIS coordinar un rgimen especial de prestaciones
de salud asumidas por el Estado para personas con discapacidad severa
y en situacin de extrema pobreza, el cual ser fijado en el Reglamento.

CAPITULO V DE LA EDUCACION Y EL DEPORTE

Artculo 23.- Orientacin de la educacin.

La educacin de la persona con discapacidad est dirigida a su
integracin e inclusin social, econmica y cultural con este fin, los
Centros Educativos Regulares y Especiales debern incorporar a las
personas con discapacidad, tomando en cuenta la naturaleza de la
discapacidad, las aptitudes de la persona, as como las posibilidades e
intereses individuales y/o familiares.
No podr negarse el acceso a un centro educativo por razones de
discapacidad fsica, sensorial o mental, ni tampoco ser retirada o
expulsada por este motivo. Es nulo todo acto que basado en motivos
discriminatorios afecte de cualquier manera la educacin de una
persona con discapacidad.

2 Variables microentorno

Sector gubernamental

Chiclayo: centros apoyan a personas con habilidades diferentes.

Se trata de los centros especiales "ngel Mary Valero" y "Katuwira" que

funcionan en Illimo y Chiclayo, donde nios y adultos que sufren de
discapacidades reciben atencin.
Unas 90 personas entre bebs, nios, jvenes, adultos y de la tercera de
edad que sufren de alguna discapacidad, reciben atencin y todos los
cuidados que necesitan en los centros especiales "ngel Mary Valero" y
"Katuwira" que funcionan en la ciudad de Chiclayo y en el distrito de Illimo,
regin Lambayeque.
Desde hace 18 aos, la promotora de esta labor, Hilda Marleny Portero
Lpez, junto al apoyo de profesionales y voluntarios han venido trabajando
en favor de estos seres indefensos que sufren de autismo, sndrome de
down, entre otros trastornos y que en estos centros han encontrado los
cuidados que necesitan.
La psicloga, Greysi Seminario Ahumada, precis que en el Da Mundial de
Concienciacin sobre el Autismo, los nios del centro Katuwira participaron
 activamente en talleres de cajn, cocina, baile, y resalt el gran avance que
han obtenido a lo largo de estos aos.
Por su parte, Marleny Portero Lpez, manifest que los gastos que demanda
sacar adelante estos centros son financiados con el dinero que aportan
desinteresadamente los voluntarios; sin embargo, necesitan un terreno ya
que actualmente el centro especial ngel Mary Valero funciona en un local
alquilado.
Los nios y adultos que reciben atencin en estos centros necesitan
alimentos como fideos, arroz, leche, avena, as como paales y tiles
escolares como temperas, colores, papel bond, entre otros. Para cualquier
ayuda comunicarse a los nmeros 978033943 o al 944412312.

Donadores
Instituciones privadas.
Personas fsicas (familiares y amigos).

3 Las 7 Ps

4.1 Producto:

Producto social:
Tangible: producto fsico

Nivel del producto

Beneficio esencial: crear y mejorar su espacio recreativo.
Producto esperado: mejorar la calidad de recreacin.
Producto aumentado: incentivar a otras personas al mejoramiento
del centro especial.

Ciclo de vida del producto:

1) Introduccin
2) Crecimiento: nuestra labor social se encuentra en esta etapa
por que recin se est desarrollando a travs de distintas
actividades.
3) Madurez
4) Declinacin

4.2 Precio:

Valor entregado al cliente

Beneficio para el cliente
Valor del producto: s/ 1,500

4.3 Plaza:

Nivel I:
Agentes de cambios poblacin adoptante
 4.4 Promocin:

Mezcla de promocin:
Publicidad: Pgina de Facebook en la cual se da a conocer las
actividades realizadas para la labor social.
Medios: internet
Ventajas: Mayor accesibilidad y costos cero
Desventajas: pocos usuarios, robo de identidad para otros
fines.

4.5 Proceso:

PROCESO
Informar a la sociedad que estamos realizando una construccin de un rea recreativa
en la institucin katuwira y que vamos a necesitar de su apoyo para hacerlo realidad.

Atributos
Entrega: la construccin del rea recreativa ser entregada al culmina el ciclo
acadmico 2017-I

Estructura interna
Espacio fsico: rea de 4 X 10 M2

Distribucin y logstica interna de la prestacin del servicio

Comunicacin interna: realizacin de un cronograma detallado con fechas y

actividades.

Tecnologa de comunicacin e interaccin interna: Facebook

Estructura externa
Bienes inmuebles o infraestructura

Sistemas de comunicacin telefnica o va Internet accesibles para la poblacin

objetivo: Facebook

Infraestructura de transporte necesaria para poder desplazarse a solicitar el producto

social: Ruta Chiclayo Illimo

PERSONAL
Las alumnas del VII ciclo de administracin y marketing estn debidamente
comprometidas con la construccin del rea recreativa.

Caractersticas del personal

Sensibilidad

Comunicacin

Cortesa
 responsabilidad

PRESENTACIN
Ser alumnos de la universidad de Lambayeque, brindamos ninguna publicidad
engaosa por lo tanto somos agentes de cambio seguros y confiables.

IV. Mercado meta

1. Variables Geogrficas

Ubicacin: Mariscal Ureta N425, Distrito de Illimo Lambayeque.

2. Variables Demogrficas

Sexo: Femenino y Masculino.

Edad: 7 meses a 26 aos.

N de alumnos: 30.
Religin: catlica

3. Variables Psicogrficas

Tipo de personalidad: Los nios del C.E KATUWIRA tienen

diferentes tipos de personalidad entre ellos pasivos, extrovertidos,
obstinadas, afectuosas, fciles de tratar, cariosas o sociables.

Nivel socioeconmico: Clase media baja

Estilo de vida: Ellos tienen un estilo de vida PROGRESISTAS porque

son personas que buscan el progreso familiar; en su mayora son
obreros que quieren avanzar, y estn siempre en busca de
oportunidades.

Percepciones: (creencias)
Ellos tienen creencias catlicas en san juan bautista
Si llueve fuerte vendr a plaga de gusanos para sus cultivos.

4. Variables Actitudinales
Las personas que forman parte del centro especial Katuwira tienen la
mejor actitud hacia el proyecto porque ellos tienen la ilusin de contar con
un espacio donde puedan jugar, divertirse y desarrollarse.

5. Variables Motivacionales
 Factores internos. Los nios del Centro Especial Katuwira, se
sienten motivados porque van a contar con un espacio de recreacin
para desarrollar sus diferentes talleres.

Factores Externos. La poblacin de Illimo muestra una actitud de

motivacin, al ver que su nico Centro Especial est teniendo apoyo
de mejoramiento.

6. Variables Beneficios buscados

Mejorar el ambiente del Centro Especial Katuwira El lugar donde nacen los
Sueos

V. Agente de cambio

1. Ideas

Pensamos que las personas encargados del C.E Katuwira tienen un

corazn muy noble ya que brindan sus servicios sin esperar ningn
beneficio econmico a cambio.

Es una gran oportunidad para el distrito de Illimo y su entorno

porque brinda apoyo a las familias con bajos recursos econmicos
que tienen a su cargo nios con habilidades diferentes
proporcionndoles educacin y rehabilitacin.

2. Actitudes
Tenemos Actitudes positivas con una gran voluntad de apoyar a las
personas que realmente lo necesitan, buscando el bien comn de
todas las personas pertenecientes a dicha comunidad.

3. Valores
Respeto
Responsabilidad
Solidaridad
Honestidad

4. Fortalezas
Existe una buena comunicacin eficaz dentro de nuestro grupo.
Sabemos trabajar en equipo ya que somos unidas para coordinar y
cumplir con las tareas destinadas.
Ganas de realizar la labor social.

5. Debilidades (interno del grupo)

Impuntualidad al momento de reunirnos para realizar algunas
actividades.
Carencia de tiempo ya que algunas compaeras trabajan y otras
viven lejos.
 Falta de coordinacin.

Fuentes de informacin utilizadas

Anexos