ARIANNA JOSELYN

BANGUERA BAUTISTA
7mo DE HOTELERIA Y TURISMO

Definicin
Se llama posicionamiento de un producto al lugar que ocupa en la mente de un
consumidor. Es la percepcin de la asociacin entre un producto o marca y sus
atributos, comparndolo con los productos que compiten directamente con l. De esta
forma conseguimos diferenciarnos de la competencia. El posicionamiento tiene como
objetivo la diferenciacin del producto y asociarlo con los atributos o caractersticas que
el consumidor desea. Para esto, se debe tener una idea a cerca de la opinin de los
consumidores sobre lo que ofrece el producto, as como conocer aquello que los clientes
piensan sobre nuestro producto y el de la competencia. La posicin de los productos
depende de los atributos a los que el cliente otorga ms valor. El producto no es el fin,
sino el medio para trabajar con la mente del consumidor. Lo que se intenta es posicionar
el producto en la mente del cliente ocupando un lugar distintivo. Esto adquiere
importancia en la decisin de compra. Los consumidores posicionan el producto dentro
de su mente. Esto depende de una serie de percepciones y sentimientos que se adquieren
en relacin con el producto y el de la competencia. Para que el producto ocupe una
posicin, no tiene que ser el mejor, sino ser el primero que impacte en la mente del
target. Es la imagen simplificada que el consumidor tiene de ese producto en su mente,
la concepcin de los atributos que el producto tiene conferidos a los sujetos con
necesidad de una oferta satisfactoria. Para ello hay que establecer criterios adecuados en
el proceso de comunicacin para que la mente del consumidor absorba y el producto se
ubique de la forma correcta en ella.

Estrategias de posicionamiento
El producto se puede posicionar en base a:

Los atributos especficos del producto, como el tamao, rendimiento, precio,

forma, etc.

Las necesidades o beneficios que satisfacen.

Las oportunidades de utilizacin, ya que hay pocas en que el producto puede

tener una mayor demanda, esto es por ocasiones especficas de uso.

Los clientes o consumidores. Se usa cuando se intenta diversificar un producto.

Comparndolo con uno de la competencia.

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Diferencindolo de los de la competencia. Esto se puede alcanzar resaltando

alguna caracterstica o aspecto que lo convierta en distinto.

Distintas clases de productos: Esto se realiza en productos que luchan contra

marcas sustitutas.

Tipos de posicionamiento
Posicionamiento por atributos especficos como el tamao, forma, precio, etc.

Posicionamiento por beneficio o necesidad que satisface el producto.

Posicionamiento por uso o aplicacin: El producto se posiciona como el mejor

en determinados usos o aplicaciones.

Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algn

sentido o varios en relacin al competidor.

Posicionamiento por categora de productos: el producto se posiciona como el

lder en cierta categora de productos.

Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que

ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio
razonable.

Proceso de posicionamiento
Consta de las siguientes etapas:

Identificar el atributo que queremos resaltar en el producto

Identificar la posicin de ese atributo en los productos competidores.

Elegir la estrategia teniendo en cuenta las ventajas competitivas.

A travs de la publicidad, comunicar al mercado el posicionamiento del

producto.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles
de producto, plaza, precio y promocin apoyen la estrategia de posicionamiento que se
escoja. Para competir a travs del posicionamiento existen 3 alternativas estratgicas:
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Crear fortaleza en la posicin actual.

Intentar ser lder en una posicin desocupada.

Des posicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de informacin que posee el cliente acerca de un producto, se

atribuyen escalas de valor en su mente, alcanzando el primer lugar el producto que
mejor se recuerde, as las empresas luchan por estar en ese lugar. As se intenta resaltar
alguna caracterstica, beneficio o atributo que ofrezca el producto. El producto puede
estar posicionado en base a varios atributos, teniendo doble beneficio pero hay que tener
en cuenta no caer en los siguientes errores:

Sobre posicionamiento: el cliente aprecia una imagen de marca estrecha.

Posicionamiento confuso: se obtiene una imagen errnea, puede ser debido a

cambios frecuentes de posicionamiento, o por querer resaltar varias
caractersticas del producto.

Su posicionamiento: la imagen del producto es imprecisa para el comprador.

Posicionamiento dudoso: el consumidor no tiene credibilidad de la imagen del

producto debido al precio, la calidad, fabricante, etc.

(2012). Ed. Pirmide