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PRIMEIRA CMARA DE DIREITO PRIVADO

APELAO N 36997/2017 - CLASSE CNJ - 198 COMARCA CAPITAL


RELATOR: DES. JOO FERREIRA FILHO

APELANTE(S): TRESCINCO DISTRIBUIDORA DE AUTOMVEIS LTDA.


VOLKSVAGENDO BRASIL INDSTRIA DE VECULOS
AUTOMOTORES LTDA
APELADO(S): RENATAMARIA DE TOLEDO RIBEIRO NOBREGA

Nmero do Protocolo: 36997/2017


Data de Julgamento: 06-06-2017

EMENTA
RECURSO APELAO CVEL ACO
COMINTRIA/RESSARCITRIA C/C INDENIZAO POR DANOS
MORAIS DIVERSOS DEFEITOS

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APRESENTADOSEMVECULOZERO KM NO SOLUCIONADO
DENTRO DO PRAZO LEGAL DIMINUIO DO VALOR DE
MERCADO DO BEM DEVOLUO DO PREO PAGO DANO
MORAL CONFIGURADO VALOR RAZOVEL E PROPORCIONAL
RECURSOS DA CONCESSIONRIA E DA FABRICANTE
DESPROVIDOS. 1. O art. 18, 3, do CDC estabelece que o consumidor
poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo
(substituiodo produto; restituio imediata da quantia paga ou abatimento
proporcional do preo) sempre que, em razo da extenso do vcio,
asubstituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou
caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se trata de produto
essencial. 2. Comprovada a existncia de vcio de qualidade no veculo
adquirido pelo consumidor, ainda que no impea o uso do veculo, no deixa
de configurar defeito para os fins do art. 18 do CDC, at porque o texto legal
no exige que o vcio apresentado impea o uso absoluto do produto. 3.
Inegvel a existncia de abalomoralao consumidor que, para alm da

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frustrao de adquirir produto tido como novo, mas com qualidade muito
aqum da esperada, v-se obrigado a dispor do veculo por diversas vezes,
levando-o concessionria para reparao dos problemas constatados. 3. O
valor da indenizao deve atender aos objetivos da compensao do dano e
eficcia pedaggica, levando-se em conta, ainda, os princpios da
proporcionalidade e da razoabilidade.

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APELANTE(S): TRESCINCO DISTRIBUIDORA DE AUTOMVEIS LTDA.


VOLKSVAGENDO BRASIL INDSTRIA DE VECULOS
AUTOMOTORES LTDA
APELADO(S): RENATAMARIA DE TOLEDO RIBEIRO NOBREGA

RELATRIO
EXMO. SR. DES. JOO FERREIRA FILHO
Egrgia Cmara:
Recurso de APELAO CVEL interposto por TRESCINCO
DISTRIBUIDORA DE AUTOMVEIS LTDA e tambm por VOLKSWAGEN DO
BRASIL INDSTRIA DE VECULOS AUTOMOTORES LTDA, contra a sentena
proferida pela MM. Juza de Direito da 6 Vara Cvel da Comarca de Cuiab/MT, que
nos autos da ao de Indenizao por Danos Morais (Nmero nico
6236-08.2013.8.11.0041 Cdigo 799808), ajuizada contra os apelantes por RENATA

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MARIA DE TOLEDO RIBEIRO NBREGA, julgou procedente o pedido,
primeiramente, para rescindir o contrato de compra e venda do veculo (VW/Passat,
placa OAU 0707), por entender que, no obstante os consertos realizados no veculo
adquirido pela apelada, restou evidente a falha na prestao dos servios pelas
Requeridas, consubstanciadas na demora para solucionar os problemas apresentados
pelo veculo, e depois para condenar as apelantes, solidariamente, a restituio do
valor de R$ 120.000,00 (...) pagos pela requerente referente a compra do veculo,
acrescido de juros de mora de 1% a.m. a partir da citao e correo monetria desde o
desembolso, e tambm ao pagamento de indenizao por danos morais no valor de R$
30.000,00 com juros de mora de 1% a.m. a partir da citao e correo monetria a
partir da publicao da sentena (cf. fls. 566/576).
A r VOLKSWAGEN DO BRASIL afirma que atendeu s
queixas pontuais da (apelada), dentro do prazo legal, estando o veculo reparado e
colocado disposio da apelada em perfeitas condies de uso, mas a apelada se
recusou a receb-lo (cf. fls. 595). Ressalta que a prova pericial concluiu que o veculo

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no se tornou imprprio ao fim que se destina e por isso no subsistem motivos para a
devoluo do valor do preo pago. Combate o valor da indenizao por danos morais,
tachando-o de exorbitante (cf. fls. 595v), pelo que pede o provimento do recurso,
para que, reformada a sentena, seja julgado totalmente improcedente o pedido autoral,
mas, se mantida a condenao, seja reduzido o valor da indenizao por danos morais.
A corr VOLKSWAGEN afirma que o laudo pericial concluiu
que o veculo foi consertado e est em perfeita condio de uso, inexistindo vcio
insanvel, e por isso sustenta ser inaplicvel o art. 18 do Cdigo de Defesa do
Consumidor (cf. fls. 602v). Alega que os elementos da responsabilidade civil no
esto presentes, e diz que a apelada no comprovou ter sofrido qualquer vergonha ou
vexame (cf. fls. 604); pede, pois, o provimento do recurso, para que, reformada a
sentena, sejam afastadas as condenaes que lhe foram impostas.
As contrarrazes foram ofertadas pela apelada, com refutao
das razes recursais e torcida pelo desprovimento dos apelos (cf. fls. 609/622 e fls.

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623/638).
o relatrio.

VOTO
EXMO. SR. DES. JOO FERREIRA FILHO (RELATOR)
Egrgia Cmara:
sabido que a constatao de defeito em veculo
zero-quilmetro revela hiptese de vcio do produto e impe a responsabilizao
solidria da concessionria (fornecedor) e do fabricante, conforme preceitua o art. 18,
caput, do CDC (REsp 611.872/RJ, Rel. Ministro ANTONIO CARLOS FERREIRA,
QUARTATURMA, julgado em 02/10/2012, DJe 23/10/2012).
Consta da petio inicial que a autora Renata, no dia 30.09.2011,

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comprou junto Concessionria/r Trescinco Veculos, em Cuiab/MT, um automvel


zero km, modelo Passat 2.0T, ano/modelo 2011/2012, com 03 anos de garantia,
fabricado pela corr Volkswagen do Brasil, mas que, poucos dias aps a aquisio, j em
04.10.2011, detectou defeito no seu GPS (e) manchas nos acabamentos externos,
tendo ocorrido a substituio do GPS e do aparelho de som (1 vez que o veculo
apresentou defeito) cf. fls. 24 e 25.
Em 01.12.2011, o veculo retornou Concessionria/apelante
por apresentar defeito constante no friso cromado das portas, e houve a substituio
dessa pea (2 vez que o veculo apresentou defeito) cf. fls. 26.
Em 10.03.2012, na primeira reviso do veculo, constatou-se que
o banco de couro, na cor bege, estava ficando manchado/escurecido, e surgira um
barulho no painel (3 vez que o veculo apresentou defeito) cf. fls. 27/28.
Em 01.06.2012, o veculo retornou Concessionria, desta vez
pela persistncia do barulho no painel de instrumentos e por estalos verificados em

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seu lado esquerdo dianteiro (4 vez que o veculo apresentou defeito) cf. fls. 29.
Em 20.08.2012, ocorreu uma pane no veculo, que
simplesmente deixou de funcionar e precisou ser guinchado at a oficina da
Concessionria/R, onde se constatou defeito (na) injeo eletrnica, ocasio em que a
Concessionria/apelante cedeu um veculo reserva apelada (5 vez que o veculo
apresentou defeito) cf. fls. 30/31.
Dias depois, mais precisamente em 29.08.2012, apenas 09 dias
aps a pane do veculo, este retornou Concessionria/r para reviso, e novamente foi
comunicado a persistncia de barulho (...) no painel de instrumento (6 vez que o
veculo apresentou defeito) cf. fls. 31.
Em 03.12.2012, breve espao de tempo desde a ltima estada na
Concessionria/r, a queixa foi de que o veculo estava falhando, e mais uma vez a
apelada reclamou do repetido barulho no painel de instrumento, alm do no
funcionamento do boto localizado na porta dianteira que aciona os vidros das portas
traseiras do veculo; tendo ocorrido a substituio da bateria e s ento foi descoberta a

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causa do incmodo barulho no painel de instrumentos, sendo o reparo finalizado em


15.12.2012 (7 vez que o veculo apresentou defeito) cf. fls. 32.
E, em 08.01.2013, o veculo novamente apresentou defeito,
agora na direo eltrica, e, em 22.02.2013, a apelada ajuizou a presente ao
afirmando que o veculo permanecia em conserto na Concessionria/r, sem previso
para concluso dos reparos (8 vez que o veculo apresentou defeito) cf. fls. 33.
O Laudo Pericial de fls. 317/367 de fato concluiu que, na ocasio
da percia, e aps a realizao de novos reparos, o veculo encontrava-se em em
perfeito estado de uso (cf. fls. 329), mas tambm disse o perito que houve
desvalorizao no preo de mercado do veculo decorrente do tempo que ficou parado
aguardando conserto e o deslinde da questo (cf. fls. 332 4 quesito).
A hiptese dos autos claramente a de vcio de qualidade do
produto, que teve seu valor diminudo drasticamente em decorrncia dos sucessivos
problemas descritos na inicial, os quais fizeram com que o veculo retornasse

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Concessionria/r por 08 (oito) vezes para reparo, defeitos que comprometiam a
qualidade e estabilizao segura do veculo. A questo disciplinada pelo art. 18 do
CDC, que prev que, caso o vcio no seja sanado no prazo de 30 (trinta) dias, o
consumidor poder, sem apresentar nenhuma justificativa, optar por uma das
alternativas contidas em seu 1, ou seja, a substituio do produto por outro da mesma
espcie e em perfeitas condies de uso (inciso I); restituio imediata da quantia paga
(inciso II) ou o abatimento proporcional do preo (inciso III).
Constata-se que, em relao ltima ocorrncia de defeito, em
08.01.2013, o prazo legal de 30 (trinta) dias para o saneamento de vcios de qualidade do
produto no fora cumprido pelas apelantes, surgindo, a partir desse descumprimento, o
direito de a apelada pleitear a substituio do produto, ou a restituio imediata da
quantia paga, ou, ainda, o abatimento proporcional do preo se lhe interessa ficar com o
produto, mas, no caso, ela optou pela restituio do preo pago pelo veculo doente.
Assim, em que pese o laudo pericial ter concludo que, aps a
realizao de vrios reparos, o veculo encontrava-se, naquele momento, em perfeito

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estado de uso, essa circunstncia no apaga a imprestabilidade do bem pela presena


resistente de defeito de qualidade, jamais excluindo a eficcia do art. 18 do CDC, at
porque o texto legal exige que o vcio constatado impea o uso regular do produto, e no
por outra razo o 1 do art. 18 do CDC autoriza o consumidor optar pela substituio
do produto ou pelo ressarcimento do valor pago no caso de constatao de quaisquer dos
vcios de qualidade descritos no caput do mesmo dispositivo, desde que no sanados no
prazo de trinta dias (30) pelo fornecedor.
Sobre a pretenso indenizatria por danos morais, admito que
neste ponto tambm no h qualquer reparo a ser realizado concluso sentencial. As
peculiaridades do caso transbordam o limite do mero aborrecimento, pois a
apelada/consumidora foi indubitavelmente ludibriada ao adquirir veculo ofertado como
novo e sem defeitos, mas que, como logo em seguida se viu, escondia imperfeies de
fabricao que no s perturbaram a paz da adquirente durante o perodo de utilizao
do veculo defeituoso, mas tambm lhe caracterizaram como contratante otria pelo

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ludibrio decorrente da comercializao enganosa, j que as rs, alm de terem vendido
um produto defeituoso, no conseguiram corrigir os problemas dentro do prazo legal
(30 dias).
Quanto fixao do valor indenizatrio, reafirmo, como j fiz
em tantos outros casos, que o arbitramento deve se prender anlise crtica e cuidadosa
do conjunto de circunstncias que envolvem o problema, com a devida mensurao da
extenso dos danos, inclusive pela repercusso social dos fatos, alm do comportamento
de lado a lado (a autora/apelada nada contribuiu para o evento), e sobretudo com
considerao do perfil social e financeiro tanto da pessoa lesada quanto da ofensora (a
autora, advogada, e do outro lado, poderosas empresas concessionria e fabricante
automotiva), e, para ter carter disciplinar, o valor indenizatrio deve ser arbitrado em
montante suficiente para desencorajar a reincidncia de ofensas semelhantes, ou seja,
para que potenciais ofensores se abstenham de adotar idnticas condutas causadoras de
danos assemelhados.
Na hiptese, o quantum indenizatrio fixado em R$ 30.000,00

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se revela razovel e ajustado s peculiaridades/circunstncias do caso, j que, apesar de


inegveis os danos advindos da situao constrangedora e humilhante qual a autora foi
submetida, pelas diversas idas-e-vindas oficina para reparos no veculo, em intervalos
curto de tempo entre um reparo e outro, no h como desconsiderar que no pde fazer
uso do veculo entre cada lapso entre os reparos.
Pelo exposto, desprovejo os recursos interpostos pelas
rs/apelantes, ratificando a r. sentena pelos seus prprios e jurdicos fundamentos.
Quanto aos honorrios advocatcios, fixados em 10% sobre o valor da condenao, em
observncia ao disposto no art. 85, 11, do CPC/2015 e ao Enunciado Administrativo n
7 do STJ, majoro o percentual dos honorrios advocatcios para 20%.
Custas pelas apelantes.
como voto.

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ACRDO
Vistos, relatados e discutidos os autos em epgrafe, a PRIMEIRA
CMARA DE DIREITO PRIVADO do Tribunal de Justia do Estado de Mato Grosso,
sob a Presidncia do DES. SEBASTIO BARBOSA FARIAS, por meio da Cmara
Julgadora, composta pelo DES. JOO FERREIRA FILHO (Relator), DES.
SEBASTIO BARBOSA FARIAS (1 Vogal) e DESA. NILZA MARIA PSSAS DE
CARVALHO (2 Vogal), proferiu a seguinte deciso: RECURSOS DESPROVIDOS.
DECISO UNNIME.

Cuiab, 6 de junho de 2017.

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DESEMBARGADOR JOO FERREIRA FILHO - RELATOR

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