MDULO: ENTORNO ECONMICO Y

CORPORATIVO

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

FACILITADOR: MSC. Ing. Yussef Akly F.

Email: yakly@hotmail.com

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 Agentes de Competitividad
La creciente competitividad de los mercados obliga
a las empresas a mejorar su competitividad.

PAS (competitividad nacional o de una economa)

Agentes de la
SECTOR INDUSTRIAL (competitividad de una
competitividad
industria)
EMPRESA (competitividad empresarial)

MS IMPORTANTE

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 Caractersticas de Competitividad
GLOBALIZACIN
- Internacional Mejora de los transportes y comunicaciones.
Progresiva liberalizacin del comercio mundial.
- Estratgica Observacin permanente del entorno y su evolucin.
Necesidad de planteamientos a largo plazo.
- Relativa Mide su capacidad de competir a partir de las
posiciones de los competidores.
- Dinmica Actitud permanente de progreso y mejora para superar la
presin de los competidores y clientes.
- Compleja Influencia de factores heterogneos interrelacionados y con
dependencias no fciles de delimitar.

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 ndice de Competitividad

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 Competitividad Oil & Gas

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 De qu depende la Competitividad
No depende del tamao de la empresa.
La competitividad est en funcin de la capacidad de la empresa de
gestionar el negocio en un contexto en particular.

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 COMPETITIVIDAD
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin
pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente
ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posicin en el entorno socioeconmico.

El trmino competitividad es muy utilizado en los medios

empresariales, polticos y socioeconmicos en general. A ello se debe
la ampliacin del marco de referencia de nuestros agentes
econmicos que han pasado de una actitud autoprotectora a un
planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y

desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est provocando
obviamente una evolucin en el modelo de empresa y empresario.

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 Variables de la Competitividad

CM = Competitividad
Ge = Gestin empresarial
Co = = Gestin de la Comercializacin
Gf = Gestin Financiera
Gp = Gestin de la Produccin
T = Tecnologa
SI = Sistemas de Informacin
Grrhh = Gestin de los Recursos Humanos y las Relaciones Gremiales
E = Adaptacin al entorno o factores exgenos
I = Marco institucional o legal
RSE = Responsabilidad Social/ ambiental empresarial
Id = Identidad o ecuacin de definicin empresaria.

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Fuente: HBR
 La competitividad y la estrategia empresarial
La competitividad no es producto de una casualidad ni surge
espontneamente; se crea y se logra a travs de un largo proceso de
aprendizaje y negociacin por grupos colectivos representativos que
configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas,
directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el
mercado, y por ltimo, el gobierno y la sociedad en general.

Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea

mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar
antes o despus, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales,
encuadrados en el marco del proceso de "planificacin estratgica". La
funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de
las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la
eficiencia global.

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 Preguntas para competir
Hay cuatro preguntas medulares sobre su organizacin que
los lderes deben preguntarse a cada instante:
Cmo deben transformarse y evolucionar sus operaciones e incluso su
modelo de negocios de acuerdo al entorno y los clientes?
Se debe o no dar un giro a la estrategia?
Qu cambios en la gente y en el liderazgo son necesarios para lograr una
eventual transformacin? y
Qu cambios en los procesos de la organizacin deben agilizarse?

Ram Charan - Execution

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 Niveles de Competitividad
Competitividad interna
Se refiere a la capacidad de
organizacin para lograr el
mximo rendimiento de los
recursos disponibles como
personal, capital, materiales,
ideas, etc. y los procesos de
transformacin.
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Competitividad externa
La competitividad externa est
orientada a la elaboracin de los
logros de la organizacin en el
contexto del mercado, o el
sector a que pertenece.
Capacidad para crear, mantener
clientes logrando el market
share deseado.
 Acciones para mejorar competitividad
1. Mantenerse en la cima de las tendencias, Mantener la
empresa sobre el pulso del cambio.
2. Llegar a ser un campen del cambio. Prepararse fsicamente y
psicolgicamente para la realidad del cambio. La perspectiva
sobre el cambio tendr un profundo impacto sobre las maneras
en que los trabajadores lo experimentan.
3. Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms
brillantes. Los mejores empleados llevarn la empresa hacia el
futuro. Se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que
identifique, capacite, promocione, y premie a esa gente.
4. Capacitar, asesorar y amonestar al personal renuente al
trabajo. Si eso no funciona terminar con el personal que no quiera
progresar ni hacer progresar a la empresa.
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 Acciones para mejorar competitividad
5. Pensar globalmente, actuar localmente. La tecnologa de la informacin est
reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo.
Pensar sobre cmo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en
alguna otra parte.
6. Innovar. Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato
y ms rpido. Si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar
preparado para perder la accin del mercado.
7. Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin. El dinero gastado en
tecnologa, gente, y en capacitacin no es un costo, es una inversin.
8. Luchar contra la complacencia del xito. El xito es una barrera para
cambiar. Si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay
motivacin para mejorar. Cuando uno sea el lder en su mercado, no nos
debemos sentir satisfechos ni por un minuto por el tamao de la brecha entre
nuestra empresa y la empresa en segundo plano.

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 Competitividad en la prctica
Primero: Salga a la calle y aprenda cmo estn cambiando sus
clientes y/o sus consumidores.
Segundo: Proteja su talento, su gente clave y busque nuevo talento.
Tercero: Administre su efectivo y
Cuarto: Haga innovaciones.

Ram Charan

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 En busca de la Calidad y Excelencia

Calidad y control
ISO 9001
Modelo TQM
Modelos Calidad Total
6 sigmas
Premios a la Calidad y Excelencia

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 Estrategia clave competitividad
CALIDAD TOTAL

Calidad total es un concepto

denominado paradigma, es un
modelo de referencia que incluye un
conjunto de normas y reglas que
establecen parmetros y sugieren
como resolver problemas
exitosamente dentro de esos
parmetros.
La calidad total es un modelo para
hacer negocios.

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 Modelo Calidad Total = TQM
La gestin de calidad total est compuesta por tres paradigmas:
Gestin: el sistema de gestin con pasos tales como planificar, organizar,
controlar, liderar, etc.
Total: organizacin amplia.
Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.
Uniformiza el concepto de calidad definindola en funcin del
cliente y evitando as diversidad de puntos de vista como suceda en
la concepcin tradicional. Es as pues como la Calidad se hace total.
La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los
aspectos de la organizacin, porque involucra y compromete a todas
y cada una de las personas de la organizacin. La calidad tradicional
trataba de arreglar la calidad despus de cometer errores. Pero la
Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la
primera . La calidad se incorpora al sistema. No es ocurrencia tarda
y los llamados niveles de calidad aceptables se vuelven cada da ms
inaceptables.

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 Avances en los modelos de gestin

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 Calidad e ISO 9001
Calidad tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella que dice
que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga
nuestras expectativas.
La ISO 9000 es un estndar de Calidad, es decir una norma aplicada
por todos igual siendo referentes a los Sistemas de Calidad y
permiten certificar que la empresa que posee el certificado tiene
implementado un Sistema de Calidad en toda su estructura, es decir,
que se orienta de cara a satisfacer las expectativas de sus clientes.
Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes
cumple con los requisitos

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 Calidad e ISO 9001
- ISO 9000:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Conceptos y
vocabulario.
- ISO 9001:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
- ISO 9004:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Gua para llevar a
cabo la mejora.
- ISO 10011:2000 Gua para auditar un sistema de gestin de la
calidad.

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 6 Sigma
Six Sigma se origin
como un trmino que describe
el porcentaje de productos qu
e se fabrican sin defecto.

Un proceso Seis Sigma es desig

nado por un porcentaje de
99.99999% de productos manu
facturados, sin un solo
defecto.

Motorola describi este

porcentaje como como una m
eta para todos sus procesos de
fabricacin.

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 Premios a la Calidad y Excelencia
Estados Unidos, Malcolm Baldrige
Japn, Premio Deming
Europa, Premio Europeo de la Calidad
Iberoamerica, Premio Iberoamericano de la Calidad

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 Premio Iberoamericano
Reconocer la Excelencia de la Gestin de las
organizaciones premiadas en el contexto
internacional y con ello contribuir a que la
Comunidad Iberoamericana sea considerada un
entorno de Calidad, donde encontrar los
mejores proveedores, aliados y oportunidades
de inversin.
Estimular el desarrollo de las organizaciones
iberoamericanas, ofreciendo un Modelo que
permite compararse con organizaciones
excelentes a nivel internacional.
Promover la Autoevaluacin y la focalizacin
hacia la satisfaccin de las necesidades y
expectativas del cliente y de las partes
interesadas.
Difundir las mejores prcticas de las
Organizaciones Ganadoras y con ello facilitar la
mejora de otras organizaciones.
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 Modelo Iberoamericano de Excelencia de Gestin
1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIN (140 puntos)
Analiza cmo se desarrollan y se ponen en prctica la cultura y los valores
necesarios para el xito a largo plazo, mediante adecuados comportamientos y
acciones de todos los lderes.
Estudia cmo se desarrolla y se pone en prctica la estructura de la organizacin,
el marco de los procesos y su sistema de gestin, necesarios para la eficaz
ejecucin de la poltica y la estrategia.
2.- POLTICA Y ESTRATEGIA (100 puntos)
Analiza cmo la organizacin desarrolla su Misin y su Visin y las pone en
prctica a travs de una clara Estrategia orientada hacia los distintos agentes y
personas con quien interacta, y est apoyada con programas adecuados.
3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS (140 puntos)
Analiza cmo la organizacin desarrolla, conduce, y hace aflorar el pleno potencial
de las personas, de forma individual, en equipo o de la organizacin en su
conjunto, con el fin de contribuir a su eficaz y eficiente gestin.

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 4.- RECURSOS Y ASOCIADOS (100 puntos)
Analiza cmo la organizacin gestiona sus recursos internos, por ejemplo: los financieros,
de informacin, de conocimientos, tecnolgicos, de propiedad intelectual, materiales y
recursos externos, incluidas las asociaciones con proveedores, distribuidores, alianzas y
rganos reguladores, con el fin de apoyar la eficiente y eficaz gestin de la misma.
5.- CLIENTES (120 puntos)
Analiza cmo la organizacin disea, desarrolla, produce y sirve productos y servicios, y
cmo gestiona las relaciones, con el fin de satisfacer plenamente las necesidades y
expectativas de sus clientes/usuarios actuales y futuros.
6.- RESULTADOS DE CLIENTES/USUARIOS (110 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con sus clientes externos.
7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con el desarrollo de las personas.
8.- RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos)
Lo que la organizacin est consiguiendo en cuanto a satisfacer las necesidades y
expectativas de la sociedad local, nacional e internacional (segn proceda).
9.- RESULTADOS GLOBALES (110 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con su proyectado desempeo, y en la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de cuantos tienen un inters financiero o de otra
ndole en la misma

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