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Introduo Avaliao Psicolgica

Jos Maurcio Haas Bueno


Luiz Fernando Baccheretti

Este captulo procurar sintonizar o leitor acerca do que consiste a avaliao

psicolgica para um psiclogo, desde sua formao universitria at o exerccio

profissional. Para isto, abordar a composio das disciplinas de formao, sua

importncia e contedos ministrados; a ocorrncia da avaliao psicolgica como uma

atividade relacionada sobrevivncia das pessoas e a profissionalizao dessa atividade

por parte dos psiclogos; a avaliao psicolgica como a coleta de amostras do

comportamento a partir das quais se pretende fazer generalizaes; as tcnicas mais

comuns de coleta dessas amostras de comportamento (entrevistas, observaes e

testagens); as principais caractersticas dessas tcnicas; situao atual e perspectivas

futuras da avaliao psicolgica no Brasil.

A literatura existente sobre este tema geralmente se refere s tcnicas de avaliao

psicolgica independentemente (entrevista, observao ou testagem), ou sua aplicao

no mbito clnico, que apenas uma das reas de atuao do psiclogo, embora a que

concentre mais profissionais, segundo levantamento do Conselho Federal de Psicologia

realizado em dezembro do ano 2000. Aqui procuraremos abordar a rea de avaliao

psicolgica de uma forma mais global, e com o objetivo de situar o iniciante em

Psicologia nesta rea.

O primeiro contato do estudante de psicologia com a avaliao psicolgica,

geralmente se d por meio de um conjunto de disciplinas, que recebe denominaes

diferentes de acordo com a instituio formadora, mas que tem basicamente o mesmo

objetivo: instrumentalizar o aluno com tcnicas de coleta de informaes, integrao de

dados provenientes de diferentes fontes, relato de resultados e devoluo de


informaes, com vistas compreenso de um indivduo ou grupo, proposio de

interveno e/ou tomada de deciso em relao s pessoas avaliadas.

A avaliao psicolgica considerada uma rea de formao bsica, pois est

relacionada a um conjunto de habilidades que todo psiclogo deve adquirir ao longo de

sua formao, independentemente da rea em que ir atuar profissionalmente. Todo

psiclogo, de alguma maneira ter que utilizar tcnicas de avaliao psicolgica, pelo

simples fato de que necessrio conhecer a realidade na qual se pretende intervir. E

para conhecer so utilizadas as tcnicas de avaliao psicolgica. Mesmo um psiclogo

pesquisador, ou mais terico, ter que conhecer essas tcnicas, pois elas so

frequentemente citadas na literatura da rea, sendo fundamental o seu conhecimento

para o entendimento dos textos.

Essas disciplinas, que geralmente esto dispostas em semestres consecutivos, se

iniciam logo no incio do curso de Psicologia, e se estendem por aproximadamente dois

anos, durante os quais fornecem subsdios para a avaliao psicolgica em diferentes

contextos de atuao do psiclogo. Ainda dentro da universidade, este conhecimento

frequentemente se tornar ferramenta de trabalho quando da realizao de estgios e

pesquisas.

Tambm importante frisar a relao que esta rea do conhecimento estabelece

com outras disciplinas do curso, na verdade com todas. Como ilustrao, podemos citar

que quando se realiza a avaliao psicolgica de uma criana, necessrio ter

conhecimentos sobre a psicologia do desenvolvimento, para poder comparar os dados

coletados com os que a literatura oferece sobre determinada idade e, assim, poder julgar

se o desenvolvimento normal ou patolgico; necessrio conhecer as caractersticas

comuns das diversas formas de adoecer psicolgico (psicopatologia) para poder detecta-

las no processo de avaliao; necessrio conhecer as teorias da personalidade e/ou de


grupos, para poder compreender como a personalidade de um determinado sujeito se

estruturou dentro do contexto social em que se desenvolveu, e assim por diante.

Por isso, as disciplinas de avaliao psicolgica tambm cumprem um papel

importante na formao em psicologia, que o de promover o desenvolvimento do

pensamento global em psicologia. Ao tentar integrar os resultados de diversos testes

diferentes (inteligncia, personalidade e desenvolvimento motor, por exemplo), ou

destes testes com o contedo de outras disciplinas (psicologia do desenvolvimento,

psicopatologia, psicologia da personalidade, por exemplo), o aluno estar exercitando o

pensamento em psicologia, e desenvolvendo a capacidade de compreender o ser

humano a partir de vrias fontes de informao (testes, entrevistas, observaes, etc.), e

da forma mais global possvel.

Na verdade, a habilidade de realizar uma avaliao psicolgica est presente em

todas as pessoas, tenham elas optado pela psicologia ou no. A habilidade de perceber,

avaliar as emoes experienciadas por si mesmo ou por outras pessoas, est diretamente

relacionada sobrevivncia e qualidade da sobrevivncia de cada um.

Em geral, antes de comearmos a namorar algum, contar nossas intimidades, ou

mesmo durante um relacionamento de amizade ou profissional, necessrio que

estejamos atentos s reaes emocionais que as pessoas nos causam, e igualmente, s

reaes emocionais que causamos nelas. A competncia com que cada um realiza essas

avaliaes no dia-a-dia influencia diretamente a qualidade de vida que o sujeito ir

experimentar na seqncia de suas escolhas. Assim, uma boa avaliao de si mesmo e

do mundo do trabalho ajuda a escolher uma profisso na qual a pessoa se realize; a

capacidade de avaliar as intenes, valores e modos de se comportar dos outros aumenta

a probabilidade de que o sujeito se envolva em relacionamentos prazerosos e

catalisadores do crescimento mtuo.


Por isso, toda pessoa tem, em algum grau de competncia, a capacidade de realizar

avaliaes psicolgicas, que podemos classificar de no-profissional (Pasquali, 2003).

Acontece que essas avaliaes so realizadas com base em valores e parmetros

pessoais, adquiridos ao longo da vida. Por isso, as avaliaes que uma pessoa realiza a

leva a concluses que so vlidas para ela e podem no ser vlidas para outras pessoas.

Assim, no podemos usar os valores pessoais para realizar avaliaes no mbito

profissional. Se assim o fizssemos, fatalmente chegaramos a concluses muito

distintas uns dos outros, e a cincia no admite esta possibilidade. Profissionalmente, e

cientificamente, precisamos olhar para um mesmo objeto de estudo e chegar s mesmas

concluses. Alm disso, frequentemente preciso chegar a concluses em um nvel de

aprofundamento, que outras pessoas no seriam capazes de chegar por si mesmas, sem a

utilizao do conhecimento que a Psicologia desenvolveu desde que se tornou uma

cincia.

Se no formos capazes disto, corremos o risco de ser dispensveis. Se nossas

avaliaes no fizerem diferena significativa para a compreenso das variveis

psicolgicas envolvidas em uma dada situao, porque envolver um psiclogo nisso,

porque investir tempo e dinheiro com esse profissional? Ento, necessrio que

utilizemos tcnicas reconhecidamente eficazes, comprovadamente mais confiveis e que

levem a um conhecimento da realidade em nvel bem mais profundo do que o senso

comum.

As tcnicas que os psiclogos tm usado para realizar suas avaliaes so as

entrevistas, as observaes e as testagens. As entrevistas so tcnicas que utilizam o

material verbal proveniente do dilogo direto entre o avaliador e o avaliado como fonte

de informao; as observaes so tcnicas que utilizam as informaes visuais, tteis,

auditivas que chegam a um observador que pode estar participando (observao


participativa) ou no (observao sistemtica) do processo observado; a testagem inclui

a obteno de informaes por meio de tarefas elaboradas com a inteno de provocar a

manifestao de um determinado componente do funcionamento mental (testes de

desempenho), por meio da recolha da opinio do sujeito sobre sua forma de se

comportar em diferentes contextos sociais, ou por meio de perguntas escritas sobre

algum assunto de interesse (questionrios).

Seja qual for a tcnica ou conjunto de tcnicas empregadas em um determinado

caso, tudo o que o psiclogo consegue apenas uma amostra do comportamento do

sujeito, a partir da qual ele pretende fazer generalizaes (Anastasi & Urbina, 2000).

Por exemplo, a partir do que o sujeito diz numa entrevista, a partir da observao do seu

comportamento nas sesses e/ou dos resultados dos testes que realizou, o psiclogo

pretende explicar os sintomas apresentados pelo paciente clnico, prever o

comportamento futuro de um candidato a uma vaga numa empresa, predizer se um

sujeito representar um perigo ou no se vier a portar uma arma em sua atividade

profissional, entre outros.

Isso acontece em outras cincias tambm. Por exemplo, uma fbrica de sabonete

acompanha todo o processo de fabricao deste produto analisando amostras do todo

que est sendo produzido; para conhecer a composio do sangue que circula em nossas

veias, tambm se colhe apenas uma pequena quantidade (ainda bem!). Na psicologia,

assim como nesses exemplos, as amostras precisam ser representativas do todo: a

amostra de sabonete precisa representar a batelada toda que est sendo produzida, o

sangue colhido na seringa precisa representar o sangue que circula no corpo do sujeito a

maior parte do tempo, a amostra do comportamento colhida por meio de entrevista,

observao ou testagem precisa ser representativa do comportamento geral do sujeito.


Por isso, h uma srie de cuidados que devem ser tomados ao coletar essas

amostras. Os tcnicos envolvidos na produo de sabo sabem que devem utilizar

frascos limpos para a coleta de amostra, que devem homogeneizar bem a massa de

sabo em produo antes de colh-la, e que devem realizar a anlise de pelo menos trs

amostras para comparar os resultados. Da mesma forma, quando vamos coletar sangue

para a anlise, devemos estar em jejum, a seringa e a agulha devem ser esterilizadas,

bem como o frasco onde o sangue ser acondicionado para anlise.

Tambm a coleta de dados psicolgicos requer uma srie de cuidados, que

diminuem a probabilidade da amostra do funcionamento mental recolhida estar

contaminada. Neste caso, uma amostra considerada contaminada quando uma

informao passada de forma incompleta (omisso de informaes) ou distorcida

(distoro de informaes), e isto pode ocorrer por diversos motivos: o informante no

est se sentindo vontade, no confia no psiclogo, deseja intencionalmente passar uma

determinada imagem de si mesmo (muito comum em processos seletivos para

empresas), est com o funcionamento mental to prejudicado que no consegue se

organizar minimamente para perceber e expressar seus sentimentos e opinies a respeito

de si mesmo, entre outros.

Para minimizar a interferncia negativa dessas variveis o psiclogo adota uma

srie de medidas relacionadas s condies fsicas e psicolgicas em que se dar o

encontro (Pasquali, 2003), alm de seu prprio preparo para utilizar uma das tcnicas de

entrevista, observao e testagem de que a psicologia dispe atualmente. Por exemplo,

necessrio que se tenha um ambiente com boa soluo acstica (que no permita a

interferncia de rudos nem o vazamento de som para o meio externo), com boa

iluminao e acomodaes adequadas para a realizao das tarefas que forem propostas.

necessrio que tanto o psiclogo quanto o indivduo a ser avaliado estejam em boas
condies fsicas e psicolgicas. Muitas vezes, necessrio perguntar ao sujeito se ele

est tomando algum medicamento, se est sob o efeito de drogas, com alguma dor ou

incmodo fsico e mesmo observar seu estado emocional momentneo. A coleta de uma

amostra relativamente livre de distores depende, em grande parte, desses cuidados.

Em seguida, vem a competncia com que o psiclogo utiliza as tcnicas de que

dispe para coletar o material. Em geral, a primeira tcnica a ser empregada

denominada de rapport, um momento inicial de descontrao na relao avaliador-

avaliando, que tem por objetivo reduzir a tenso natural que surge em situaes de

avaliao e estabelecer um clima de confiana entre ambos (Ocampo, 1981). Logo em

seguida, o psiclogo desenvolver uma das tcnicas de avaliao, que deve ter escolhido

em razo dos objetivos pelos quais a avaliao est sendo realizada.

A entrevista pode ser empregada para diversos propsitos e, por ser bastante

flexvel, a tcnica mais comumente empregada pelos psiclogos. Quase sempre

possvel escolher uma conduta tcnica que se adapte s condies em que o entrevistado

se encontra, mesmo que essas condies sejam adversas. Ao lado disso, a entrevista

permite explorar as informaes peculiares de cada caso (a histria do entrevistado),

seja com propsitos clnicos, de seleo ou orientao profissional, de triagem, de

preveno, de pesquisa, etc (Tavares, 2000).

Pode ser conduzida de forma mais diretiva, com perguntas fechadas, que s

permitem a escolha da resposta entre algumas alternativas, do tipo sim-no, este-ou-

aquele, etc., ou de forma mais permissiva, com perguntas mais abertas, do tipo me fale

um pouco sobre ... em que o entrevistado tem mais liberdade para expressar suas

opinies sobre um determinado assunto. A superficialidade ou profundidade com que

cada assunto ser tratado tambm pode ser objeto de escolha do entrevistador, em razo

dos objetivos da entrevista. Uma entrevista com propsitos de triagem costuma ser mais
superficial, apenas para levantar informaes suficientes para proceder a um

encaminhamento, enquanto uma entrevista diagnstica requer um grau de

aprofundamento suficiente para a compreenso do quadro clnico que um determinado

paciente apresenta, em geral, com vistas proposio de um processo de tratamento

subseqente.

A observao tambm uma tcnica bastante utilizada pelos psiclogos, muitas

vezes em associao com a entrevista e a testagem, que permite a checagem da

coerncia entre o discurso verbal e a linguagem corporal. Em outros casos, a observao

utilizada mais formalmente, por meio da proposio de uma atividade, que

normalmente escolhida para fazer emergir os comportamentos mais caractersticos do

sujeito observado.

Duas situaes podem ser apresentadas como exemplo, uma prpria do psiclogo

clnico e outra do psiclogo organizacional. O atendimento de crianas em psicologia

clnica, geralmente passa por uma sesso de observao ldica, cujo principal

pressuposto o de que a brincadeira da criana se estrutura em funo de variveis

internas da personalidade da criana. Consiste basicamente em oferecer criana uma

caixa com brinquedos, intencionalmente escolhidos (a caixa ldica), e observar seu

comportamento a partir de ento. Neste sentido, a escolha de brinquedos e brincadeiras,

a plasticidade, rigidez, estereotipia, perseverana, a capacidade de assumir e atribuir

papis de forma dramtica, a motricidade, a criatividade, a capacidade simblica, a

tolerncia frustrao e a adequao realidade so variveis que podem ser

observadas no comportamento da criana enquanto ela brinca (Ocampo, 1981; Werlang,

2000).

De forma semelhante, o psiclogo organizacional frequentemente utiliza uma

dinmica de grupo para observar o comportamento dos candidatos a uma determinada


vaga. Basicamente, a dinmica consiste em apresentar uma tarefa, que, em geral, requer

interao entre as pessoas para que possa ser realizada. Nesta situao, os recursos

cognitivos e emocionais dos participantes tendem a emergir, facilitando a observao do

psiclogo. Tanto na situao clnica quanto na organizacional, o princpio envolvido o

mesmo: oferecer uma tarefa com a qual o sujeito se envolva cognitiva e

emocionalmente, para poder observar a qualidade desse envolvimento.

A testagem psicolgica de uma forma geral a nica atribuio exclusiva do

psiclogo, de acordo com o pargrafo 1o do Art. 13 da Lei no 4.119/62. Todas as demais

tarefas executadas pelo psiclogo tambm podem ser realizadas por profissionais de

outras reas.

A testagem psicolgica consiste em uma medida ou avaliao qualitativa de uma

amostra padronizada de comportamento. A diferena em relao entrevista e

observao, se d justamente na padronizao de procedimentos a serem seguidos tanto

para a coleta quanto para a anlise dos dados. Por isso, os testes, principalmente os

quantitativos, tendem a ser menos suscetveis s interferncias pessoais do aplicador.

Os testes podem ser divididos em duas categorias, de acordo com a concepo

terica com que foram construdos: os psicomtricos e os projetivos. As principais

diferenas entre essas duas formas de testagem sero apontadas a seguir.

Os testes psicomtricos costumam envolver quantificao ou medida de um

atributo psicolgico, enquanto os projetivos esto voltados para a recolha e anlise da

qualidade do material psicolgico do avaliando, geralmente por meio da interpretao

do contedo simblico da tarefa solicitada ao sujeito (por exemplo, a realizao de

desenhos, elaborao de histrias, ou interpretao de borres de tinta). Ao lado disso,

nos testes psicomtricos h um grande investimento na construo do instrumento.

Antes de o instrumento ser disponibilizado para utilizao profissional realiza-se uma


srie de estudos estatsticos, que devem tornar evidente que o teste avalia aquilo que ele

se prope a avaliar (validade), e o que faz com preciso (fidedignidade). Nas tcnicas

projetivas a experincia do avaliador que fundamental para a descoberta da relao

simblica entre o que o sujeito realizou e a teoria psicolgica subjacente, geralmente de

orientao psicanaltica.

Os testes psicomtricos so construdos para avaliar uma ou mais caractersticas

do funcionamento mental (por exemplo, inteligncia, ansiedade, depresso,

extroverso), mas s avaliam aquilo para o qual foram construdos. As tcnicas

projetivas, por sua vez, so mais abrangentes e, geralmente, conseguem captar as

principais caractersticas do funcionamento mental do sujeito, sejam elas quais forem,

incluindo aquelas sobre as quais o sujeito no tem acesso diretamente as informaes

inconscientes.

Alm disso, tanto as tcnicas projetivas quanto as psicomtricas apresentam a

vantagem de serem procedimentos padronizados, o que implica na uniformidade de

procedimentos de aplicao e avaliao, que ficam registrados para outras consultas ao

longo do tempo. Isto pode ser til, por exemplo, para o acompanhamento da evoluo

de um determinado caso, para a facilitao da compreenso de um caso quando um

psiclogo for assumi-lo no lugar de outro, para a realizao de pesquisas sobre as

caractersticas de uma determinada populao, entre outras.

Da mesma forma, as informaes colhidas por meio das tcnicas de entrevista,

observao e testagem devem ser consideradas mutuamente complementares. So

ferramentas de que a psicologia dispe para serem utilizadas de acordo com a situao.

Por isto, o psiclogo deve conhec-las muito bem para poder utiliz-las quando forem

teis ao processo de avaliao.


A avaliao psicolgica mais confivel, geralmente aquela que resultou da

anlise de informaes colhidas por meio dessas trs fontes. As informaes

provenientes da entrevista e observao, geralmente permitem o conhecimento do

ambiente psicossocial em que o sujeito se encontra inserido, e os testes informam sobre

as condies em que se encontra o funcionamento mental do sujeito. Dito de outra

forma, enquanto os testes fotografam a situao atual do funcionamento mental, a

observao e a entrevista ilustram como essas caractersticas foram desenvolvidas ao

longo da vida do sujeito e como se manifestam atualmente na sua realidade.

Recentemente, alguns fatores deram grande impulso rea de avaliao

psicolgica no Brasil. Um deles foi a preocupao do Conselho Federal de Psicologia

(CFP) com a avaliao psicolgica, especialmente com a qualidade dos testes

psicolgicos disponibilizados para a utilizao profissional. Por meio da Resoluo

002/2003, o CFP definiu e regulamentou o uso, a elaborao e a comercializao de

testes psicolgicos no Brasil. Assim, a utilizao de testes psicolgicos no Brasil est

condicionada recomendao do instrumento por parte do Conselho Federal.

Embora tenha sido muito contestada, essa resoluo praticamente tirou de

circulao muitos instrumentos que no apresentavam condies mnimas de utilizao

profissional. Na primeira avaliao, realizada em 2003, o CFP reprovou mais da metade

dos testes submetidos avaliao. Isto d uma idia da qualidade dos instrumentos

comercializados no Brasil at aquela data.

Os psiclogos, poca, sentiram-se desamparados, no podendo mais utilizar

instrumentos que vinham utilizando h anos, dcadas. Em alguns casos isso se deu

porque, ao longo dos anos, os manuais desses instrumentos no passaram por

atualizaes, com a incluso de dados de estudos recentes sobre seu funcionamento.

Portanto, ficaram desatualizados, carentes de informaes bsicas para que o


profissional pudesse utiliz-lo. medida que foram atualizados e submetidos a uma

nova avaliao, muitos voltaram a ser recomendados. Ao lado disso, os instrumentos

construdos a partir de ento, j tiveram que se ajustar s normas para obteno da

recomendao por parte do CFP, o que promoveu uma boa melhora na qualidade dos

instrumentos disponveis para utilizao profissional.

A grande crtica a esta resoluo, no entanto, foi que ela focaliza muito no

instrumento e em nada na formao de quem o utiliza. De fato, de nada adianta ter um

instrumento muito bom do ponto de vista tcnico, se o psiclogo no tiver condies

para utiliz-lo com competncia.

Por isso, a tendncia atual ampliar o foco do ensino da avaliao psicolgica,

principalmente dos testes psicolgicos, da aprendizagem dos procedimentos de

aplicao e correo para a aprendizagem das propriedades psicomtricas de cada

instrumento. Esta ltima inclui no apenas os procedimentos de aplicao e avaliao,

como tambm a fundamentao terica, os procedimentos de construo do instrumento

e a compreenso das possibilidades e limites da extrapolao dos resultados de um teste

para a compreenso de um ou mais aspectos do funcionamento mental do sujeito

avaliado.

Outra iniciativa recente que deu grande impulso rea de avaliao psicolgica

foi a criao do Instituto Brasileiro de Avaliao Psicolgica IBAP, em 1998. O IBAP

juntamente com a Associao Brasileira de Rorschach e Mtodos Projetivos ASBRo,

criada em 1993, e outras entidades ligadas psicologia, vem desenvolvendo importante

papel no desenvolvimento da rea de avaliao psicolgica no Brasil. Essas entidades

tm sido responsveis pela realizao de eventos e publicaes cientficas na rea de

avaliao psicolgica, alm de participarem ativamente como interlocutores com outras

entidades quando a avaliao psicolgica o tema em questo.


Assim, os acontecimentos que tm ocorrido nos ltimos, os debates de que temos

participado sobre o tema, nos permitem dizer que a avaliao psicolgica tem passado

por transformaes profundas, e este processo tende a se acentuar nos prximos anos. O

Brasil ainda muito carente de testes psicolgicos e de estudos de testes psicolgicos

para diversas aplicaes. Os testes atualmente disponveis para utilizao profissional

so muito generalistas, sendo necessrio o desenvolvimento de estudos especficos mais

modernos para as reas de psicologia do trabalho, do trnsito, jurdica e criminal, por

exemplo, que atendam s necessidades especficas de cada rea, e proporcionem ao

psiclogo referncias empiricamente embasadas para suas concluses.

Referncias Bibliogrficas

Anastasi, A.; Urbina, S. (2000). Testagem Psicolgica. Porto Alegre: Artes


Mdicas Sul.

OCAMPO, M.L.S.et al. O processo psicodiagnstico e as tcnicas projetivas.


So Paulo, Martins Fontes, 1981.

Pasquali, L. (2003). Psicometria: teoria dos testes na psicologia e na educao.


Petrpolis: Vozes.

Tavares, M. (2000). A entrevista clnica. Em: J. A. Cunha, (org.). Psicodiagnstico


V. (pp. 45-56). Porto Alegre: Artmed.

Werlang, B.G. (2000). Entrevista ldica. In: Cunha, Jurema Alcides.


Psicodiagnstico-V. Porto Alegre: Artes Mdicas.