| Carlos Mario Altamar, Luis Malkun Tobn, Oscar Pizarro Prieto,

Libardo Anaya Aldana

TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR UNA NOTA PARCIAL EN LA
ASIGNATURA DE INGENIERA ADMINISTRATIVA
ING, ALBERTO REDONDO SALAS

UNIVERSIDAD DEL ATLNTICO

FACUTAD DE INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA

UA TRABAJO FINAL: CONTROL

 TRABAJO FINAL: CONTROL

TRABAJO FINAL: CONTROL

ALTAMAR ESTRADA CARLOS

MALKUN TOBN LUIS
PIZARRO PRIETO OSCAR
ANAYA ALDANA LIBARDO

TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR UNA NOTA PARCIAL EN LA

ASIGNATURA DE INGENIERA ADMINISTRATIVA

ING. Alberto Redondo Salas

UNIVERSIDAD DEL ATLNTICO

FACUTAD DE INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

Contenido

1. INTRODUCCIN [1]................................................................................................................. 4
2. OBJETIVOS.............................................................................................................................. 4
3. CAPTULO 18........................................................................................................................... 5
3.1 PARA ANALIZAR.................................................................................................................................5
3.2 EJERCICIOS Y ACTIVIDADES...................................................................................................................6
3.3 INVESTIGACIN EN INTERNET...............................................................................................................6
3.3.1 Control Anticipado [4]..........................................................................................................6
3.3.2 Estado de Ganancias y Prdidas [5].....................................................................................6
3.4 CASO INTERNACIONAL WALMART......................................................................................................7
4. CAPTULO 19........................................................................................................................... 7
4.1 PARA ANALIZAR.................................................................................................................................7
4.2 EJERCICIOS Y ACTIVIDADES...................................................................................................................9
4.3 INVESTIGACIN EN INTERNET.............................................................................................................10
4.3.1 B2C [7]................................................................................................................................11
4.3.2 C2B [8]................................................................................................................................11
4.3.3 C2C [9]................................................................................................................................11
4.3.4 B2B [10]..............................................................................................................................12
4.4 CASO INTERNACIONAL AMAZON......................................................................................................13
5. CONCLUSIN [11]................................................................................................................. 13
6. BIBLIOGRAFA....................................................................................................................... 14

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

1. Introduccin [1]

A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya sean
formales o informales, que tienen como propsito alcanzar una meta en comn, a travs de
diversos planes establecidos y a travs de los recursos que se posean. Es en ese momento
cuando nace el sentido de la administracin, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los
miembros de una organizacin para lograr captar sus objetivos.
La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee cuatros
funciones especficas que son: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control; estas en
conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas funciones
que se deben realizar para que se logren los objetivos con la ptima utilizacin de los recursos.
Una empresa requiere de muchas estrategias para implementar una buena administracin, ya
que sin l es imposible dirigirla de manera adecuada, todos los procesos son llevados a la prctica
de forma directa con los pasos principales las cuales ayudan en gran manera a diferenciar una
actividad de otra, no sin antes hacer hincapi que cada una de las fases para el proceso
administrativo tienen su importancia para hacer rendir la empresa del giro que sea.
Anteriormente se ha hablado de que el Proceso Administrativo cuenta con 4 pasos bsicos las
cuales son:

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control
De las cuales tomaremos uno de estos puntos como principales para enfocarnos en este
documento.

2. Objetivos

Desarrollar las actividades de los captulos 18 y 19 del texto gua para la aplicacin de
los temas estudiados.
Interpretar de una manera lgica los temas, estudiados para la puesta en practica

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

3. Captulo 18

3.1 Para analizar

1) Las tcnicas de control parecen ser tanto tcnicas de planeacin como de control
De qu forma esto es cierto? por qu esperara que fuera algo as?
Los administradores disponen de una serie de recursos para controlar las operaciones de una
empresa, estas tcnicas tambin ayudan a la planeacin de la misma y son las que consisten en
ayudar a la toma de decisiones correctas de acuerdo a la situacin presentada, cabe resaltar que
estas tcnicas se pueden usar en cualquier proyecto.
Esperara que las tcnicas de planeacin como las de control fueran las mismas, ya que estas
nos ayudan al control de la empresa y es gracias a este control que se llega a una buena
planeacin.
2) Si fueras a establecer un programa de reportes y anlisis de control especiales para
un alto gerente cmo lo haras?
Para la elaboracin de un programa de reportes y anlisis de control se deben establecer los
parmetros del mismo los cuales son los elementos en los que se regir el anlisis y el control, un
ejemplo serio definir en qu periodo se deba realizar el anlisis financiero ya que gracias a este
puedes analizar la situacin financiera de la empresa ya que este es un factor importante para la
misma. A dems definir la misin, la visin y el compromiso que se est trabajando para alcanzar
los objetivos propuestos en los proyectos.
3) Qu es el control de correccin anticipativa? por qu es importante para los
administradores? En qu reas se puede utilizar el control anticipativo?
El control de correccin anticipativa se centra principalmente en los recursos humanos,
materiales y financieros que fluyen hacia la organizacin. Este tipo de control se centra en la
preparacin de un proceso que se ejecutara, ya que gracias a esto se puede prevenir errores en el
momento de la ejecucin del mismo. Para los administradores es importante ya que gracias a este
tipo de control garantizas que no va haber error al momento de la ejecucin y eso es lo que se
busca. Segn nuestra opinin el sistema de correccin anticipativa se puede usar en las reas
donde tengan claro todas las perturbaciones que afecten al sistema.
4) por qu la mayora de controles del desempeo general tienden a ser financieros?
deberan ser financieros? [2]
Los controles tienden a ser financieros ya que es la manera ms segura de contar con
informacin en tiempo real, uno de los cuales es el control de prdidas y ganancias.
Los controles de desempeo segn nuestra opinin si deberan ser financieros ya que nos
garantizan que la utilidad no debe ser considerada como una medida absoluta, sino como un
rendimiento de capital, empleado en un negocio o en un segmento.
5) Comente sobre el control de prdidas y ganancias?
El control de prdidas y ganancias es un sistema de control que determina los ingresos que
hacen ver el xito o el fracaso de una empresa, es importante ya que radica en los propsitos de
control de la misma y con este se puede verificar si el objetivo de la empresa se alcanz o no .
6) cmo estableciera un sistema de control? [3]
Un sistema de control se establece teniendo en cuenta lo siguiente:

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

Planificacin: Se inicia con el compromiso formal de la Alta Direccin y la constitucin de un

Comit responsable de conducir el proceso. Comprende adems las acciones orientadas a la
formulacin de un diagnstico de la situacin en que se encuentra el sistema de control interno de
la entidad con respecto a las normas de control interno establecidas por la CGR, que servir de
base para la elaboracin de un plan de trabajo que asegure su implementacin y garantice la
eficacia de su funcionamiento.
Ejecucin: Comprende el desarrollo de las acciones previstas en el plan de trabajo. Se da en
dos niveles secuenciales: a nivel de entidad y a nivel de procesos. En el primer nivel se establecen
las polticas y normativa de control necesarias para la salvaguarda de los objetivos institucionales
bajo el marco de las normas de control interno y componentes que stas establecen; mientras que
en el segundo, sobre la base de los procesos crticos de la entidad, previa identificacin de los
objetivos y de los riesgos que amenazan su cumplimiento, se procede a evaluar los controles
existentes a efectos de que stos aseguren la obtencin de la respuesta a los riesgos que la
administracin ha adoptado.
Evaluacin: Fase que comprende las acciones orientadas al logro de un apropiado proceso
de implementacin del sistema de control interno y de su eficaz funcionamiento, a travs de su
mejora continua.
3.2 Ejercicios y actividades
1) Entrevista administradores
Despus de hacer la entrevista a un administrador nos brind informacin acerca del
sistema de control que utiliza ya que estos son importantes para el buen desempeo de la
empresa.
Nos coment que la planeaciones al momento de realizar una actividad o un proyecto
es de vital importancia ya que gracias a esta podemos evitar errores en la ejecucin de la
misma y esto nos ahorra muchos costos.
Adems dijo que la ejecucin es fundamental tener en cuenta todo o planeado
anteriormente ya que gracias a esta depende si la actividad o el proyecto funciona y por
ultimo esta la evaluacin que es donde se verifica si el proyecto o la actividad alcanzo los
objetivos o no.
3.3 Investigacin en internet
3.3.1 Control Anticipado [4]
Este tipo de control ms deseable para los administrativos y se realiza antes de que los
procesos o eventos se implementen. Tienen como propsito evitar que se presente problemas
antes de que las actividades planeadas se ejecuten.
De acuerdo con Robbins y Coulter (2008), la clave para el control preventivo es la toma de
medidas administrativas antes de implementar acciones, y, para ello, es importante contar con
informacin oportuna y confiable sobre el entorno especifico y general que permita prever cambios
antes de que ocurran los hechos.
3.3.2 Estado de Ganancias y Prdidas [5]
El estado de ganancias y prdidas, estado de ingresos y gastos, estado de rendimientos,
estado de productos o estado de resultados, es un estado financiero bsico, que, en forma
resumida de acuerdo con normas de contabilidad y disposiciones legales, proporciona informacin
en trminos de unidades monetarias referidas a los resultados obtenidos, es decir, la utilidad o
perdida que haya generado una empresa en un determinado tiempo de trabajo.

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

El objetivo del estado de ganancias y prdidas es proporcionar informacin referida a los

resultados obtenidos en una empresa para la toma de decisiones.
3.4 Caso internacional WALMART
1. Con la saturacin de tiendas en las reas rurales de Estados Unidos, puede Walmart
utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en la ciudades?, Por qu?, qu
dificultades puede encontrar?
No puede utilizarlas, Walmart en las reas urbanas tiene que hacer un estudio de mercado
que le permite determinar en qu productos enfocarse y analizar las competencias, ya que en el
sector urbano hay muchas empresas competitivas, entonces hay se debera hacer un anlisis de lo
que las personas necesitan.
Las dificultades que puede encontrar en el mercado, la competencia, perjuicios por parte de
los compradores sobre la marca, fidelidad a otra marca, tambin puede ser que a las personas no
le interese la mercanca.
2. Puede la cultura de la organizacin, tan efectiva en los Estados Unidos, transferirse a
otros pases? Qu cambios, si los hay, sugerira usted?
Si aunque les tocara adaptarse a otros cambios u otro entorno donde se encuentra
establecida.
Tendra que adaptarse a las festividades locales, cambios culturales, incorpora valores
fundamentales en la organizacin
Estos valores los hace eficientes, responsables ante cualquier situacin presentada y
cumplidos con todas las tareas necesarias.
3. podran los competidores copiar el sistema de inventario de Walmart?
No podra ya que su enfoque innova a las antiguas prcticas de almacenamiento y tambin
esta es una herramienta fundamental, este es uno de los sistemas sofisticado y beneficioso para la
organizacin.
Tambin podra ser copiado si se llegara revelar a los competidores
4. le gustara trabajar como gerente Walmart?, Por qu?
Si ya que brinda libertad a los gerente, les da autonoma para tomar decisiones lo cual hace
que tenga un buen ambiente laboral, nos da la oportunidad de conocer otras cultura saber
aprovecharlas esto es lo que es llamado (empoderamiento) se refiere al proceso por el cual se
aumenta la fortaleza espiritual de los para as impulsar cambios beneficiosos para el grupo en las
situaciones en que viven.
5. Qu debera hacer Walmart para tener xitos en otros pases?
Hacer un estudio de mercado y anlisis de la demanda que tendra, sus productos en
adaptarse en dicho sector que se establezca.
6. Cmo puede Walmart controlar el caso mundial?
Tiene que delegar funciones en diferentes sectores que controlen regiones cerca
geogrficamente que tenga la misma misin de la organizacin, con esto se creara un ambiente
laboral agradable, tendr un buen servicio y cumplir con los objetivos propuestos.

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4. Captulo 19
4.1 Para analizar
1. Las tcnicas de control parecen ser tanto tcnicas de planeacin como de control.
De qu forma esto es cierto?, por qu esperara que fuera as?
Si se desea satisfacer cada una de las 3 variables, es necesario tener una adecuada
planeacin y control.
Segn la historia estas tendencias han tenido gran xito alrededor de Europa, se puede
afirmar que han sido causante del gran xito de compaas de gran magnitud.
2. Si fuera a establecer un programa de reportes y anlisis de control especiales para
un alto gerente Cmo lo hara?
Se podra desarrollar de la siguiente manera:

Cantidad Tiempo Costo Calidad

Estudios de Evaluacin de la
Presupuestos Presupuestos
tiempos actuacin
Costo por metro
Estimaciones Fechas limite Pruebas psicolgicas
cuadrado
Productos
Programas Costos estndar Inspecciones visuales
terminados
Unidades vendidas Tiempo maquina Pronsticos Coeficientes
Unidades Medicin de Rendimiento del
Contabilidad
rechazadas trabajo personal
Inventarios de
Procedimientos Productividad Informes
personal
Rendimientos Procedimientos
Medicin del trabajo Estndares
inversin
Pronsticos Estndares Control de inventarios Calificacin de mritos

3. La PERT es un invento administrativo que toma principios y conocimientos bsicos

y, a travs del diseo para obtener un resultado deseado, presenta una tcnica til
de planeacin y control con esto en mente analice el sistema.
Una forma de analizar el sistema puede ser:
1. Hacer una lista de todas las tareas y acontecimientos del proyecto.
2. Determinar las dependas de las tareas. Se debe anotar las tareas que han de
completarse antes y despus de la terminacin de la tarea en el concreto.
3. Hacer una estimacin de la duracin de cada tarea. Se puede desarrollar de la siguiente
forma:
a) Calcular la cantidad mnima de tiempo que llevara realizar la tarea, esta recibe el
nombre de tiempo ptimo (TO). El clculo del TO supone que no sucedern las
interrupciones o retrasos ms comunes.
b) Calcular la cantidad mxima de tiempo que llevara realizar una tarea, que recibe el
nombre de tiempo psimo (TP). El clculo del TO, nos indica que todo lo malo posible
puede ocurrir.
c) Calcular el tiempo ms probable (TMP), el cual es necesario para realizar la tarea.
d) Calcular la duracin esperada (DE)

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

4. Proporcione ejemplos de cmo las TI han afectado a usted.

Nuestra opinin personal como grupo no nos sentimos afectado en lo ms mnimo por la
tecnologa de la informacin, al contrario esta nos es de utilidad en nuestro diario vivir ya que nos
brinda una mayor rapidez de bsqueda para cualquier tipo de necesidad.
5. Por qu cree que las computadoras tienen un efecto distinto en los gerentes de
varios niveles organizacionales? [6]
Desde la perspectiva organizacional, la necesidad de impulsar el desarrollo tiene que ver con
las exigencias actuales de la sociedad y el acelerado avance de las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC) marcadas por la fuerte influencia de los procesos globalizadores.
Ante esta situacin, las universidades no slo deben preocuparse por ensear, sino que debe
formar estudiantes capaces de sobrevivir en esta sociedad de informacin, que se incrementa a
cada hora, en bsqueda de lograr un cambio positivo en la vida de ellos.
En virtud de lo anterior, es necesario que el director, gerente o administrador conozca y
maneje funciones inherentes a su cargo al igual que cualquier gerencia de otra organizacin, y a su
vez una actitud positiva, de compromiso, experiencial, innovadora que contribuya eficazmente al
cumplimiento de su funcin educativa.
Los gerentes de varios niveles organizacionales deben hacer constantes investigaciones de
distintos temas de importancia laboral y la facilidad que los computadores le ofrece para hacer este
tipo de tareas les ayuda estar en constante crecimiento en su vida profesional y en sus
organizaciones.
6. Cmo lo afectara a usted el comercio electrnico en el futuro al comprar o vender
productos y servicios?
Hay varios factores que pueden verse afectado por estas nuevas metodologas de venta,
como lo es el comercio electrnico, entre las principales se pueden mencionar que al comprar x
producto no pueda apreciarse la calidad del mismo, y al momento de la entrega el cliente puede no
quedar satisfecho con su compra.
Y debido que cada vez se ve ms este tipo de comercio, la competencia laboral crece
diariamente de manera significativa, provocando que el ndice de venta disminuya con el tiempo y
este puede afectar en gran manera la situacin econmica de un vendedor.
7. Cmo se siente al pensar que sus datos personales se almacenan en el sistema de
administracin de relaciones con los clientes de la organizacin con la que hace
negocios?
El estado de cmo me llegue a sentir en esta situacin puede depender de dos factores:
1) Si toman mis datos personales con fines no lucrativos que puedan afectar mi diario vivir,
me sentir inconforme y molesto, porque estaran violando mis derechos constitucionales.
2) Si dichos datos estn almacenados en el sistema de administracin con el fin de que la
organizacin conozca a sus trabajadores, sus cualidades y desempeos, con el cual
podrn en un futuro ser recomendados a otras organizaciones y de esta manera seguir
creciendo profesionalmente, me sentira agradecido y conforme de que estas
metodologas existan.
4.2 Ejercicios y actividades
1) Facilitar la utilizacin adecuada de los recursos, proporcionar eficiencia en las
operaciones, ayudar a lograr una buena planeacin de las empresas y mostrar los
resultados que se obtendrn de poner en prctica los planes. Sin embargo, aunque hacer

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presupuestos ayuda a manejar una empresa, eso no es todo. Tiene limitaciones tambin,
porque estn basados en estimaciones, en proyecciones, y si no se hacen bien, no se
obtiene ningn resultado que traiga beneficios.
2)

Figura 1, Pantalla de inicio de la organizacin.

Figura 2, Pantalla de ofertas de la organizacin.

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Figura 3, Formas de pago que ofrece Amazon.

4.3 Investigacin en internet

4.3.1 B2C [7]
Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al
cliente o usuario final.p
Un ejemplo de transaccin B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatera
de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de
zapatos est disponible para la venta en el establecimiento comercial compra de la piel, suela,
cordones, etc. as como la venta de zapatos del fabricante al comerciante forman parte de lo que
se llama B2B o Business-to-Business (de negocio a negocio, en ingls).
A pesar del sentido amplio de la expresin B2C, en la prctica, suele referirse a las
plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrnico para comunicar empresas (vendedoras)
con particulares (compradores). Por eso, el uso ms frecuente es Comercio electrnico B2C
Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales
Dell y el mayorista, tambin estadounidense, de libros, msica y otros productos Amazon.com.
El comercio electrnico B2C tambin llamado Bajas Caloras es una forma de venta con gran
potencial a largo plazo; en la actualidad, lo estn desarrollando los sectores de distribucin de
artculos de alimentacin y consumo. As, las grandes cadenas de distribucin: supermercados,
hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a travs de
Internet.
4.3.2 C2B [8]
Las siglas C2B se corresponden con la expresin en ingls Consumer to Business, que
podra traducirse al espaol como del consumidor al negocio. En el mbito del marketing, este
concepto o idea alberga un sentido muy concreto: cuando se habla de C2B se hace referencia a un
modelo empresarial en el que son los ciudadanos, los consumidores, los que crean un valor que
posteriormente consumirn empresas comerciales. Ahora bien, cmo generan valor los propios
consumidores a las empresas?
La creacin de valor por parte de los propios consumidores con el fin de que la empresa se
beneficie de l y lo consuma se suele realizar a travs de Internet y de las herramientas que brinda,
como bitcoras, redes sociales, pginas web, e-commerce, etc. Cada vez que un consumidor
comenta su experiencia de compra o aporta crticas constructivas a un producto o servicio concreto
est creando un valor que puede ser aprovechado o consumido por la propia firma, un valor del

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

que se puede beneficiar la propia empresa si hace un buen uso del feedback con el cliente o
consumidor. En este sentido se puede decir que en cuanto un negocio acepta y adopta una idea o
comentario se da el modelo C2B.
Este tipo de negocio no ha de confundirse con otros modelos que en apariencia son
parecidos, como el crowdsourcing, ya que no se aporta un trabajo o una idea de manera
organizada ni premeditada. Los consumidores no se renen en grandes grupos para realizar tareas
concretas y previamente encomendadas, como s sucede con el crowdsourcing, sino que aportan
valor de manera individual y con el nico objetivo de mejorar la relacin empresa-consumidor.
Al modelo empresarial C2B tambin se le conoce bajo otros nombres, como modelo de
coleccin de la demanda o subasta inversa. Estos nombres se deben a la naturaleza de la relacin
comercial, una relacin que se opone a la relacin tradicional y la invierte. La aparicin de Internet
y la disminucin de la brecha digital han sido dos de los factores que ms han provocado el
surgimiento del negocio C2B.
4.3.3 C2C [9]
Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores
individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio donde los consumidores
finales hacen sus transacciones econmicas. El sitio web es un mero intercambio, que, si se
produce la venta y transaccin entre los dos interesados, obtiene una comisin por cada venta
realizada.
Sus caractersticas son:

Operacin comercial llevada a cabo entre dos consumidores.

Subastas en las que usuarios particulares venden productos.

Un ejemplo es ebay.com (subasta diferentes productos entre consumidores)

Un portal en la red, que se dedica a colocar anuncios de ofertas y demandas entre usuarios,
los que comnmente son conocidos como "clasificados" sera un negocio que ha definido una
estrategia C2C, ya que facilita la interaccin con fines comerciales entre particulares.
El modelo C2C por medio de una pgina web provee una plataforma para que los usuarios
finales realicen sus intercambios de comercializacin, pero esta pgina tambin realiza
intercambios ya que si la compra o venta se realiza entre los interesados esta obtiene una comisin
por las ventas realizadas.
La idea de un sitio C2C es muy buena, una empresa deja su plataforma de Internet con su
fondo de comercio para que los usuarios puedan realizar compra y/o venta de sus productos, por
medio de una subasta o venta de forma tradicional.
4.3.4 B2B [10]
Business-to-business es la transmisin de informacin referente a transacciones comerciales
electrnicamente, normalmente utilizando tecnologa como la Electronic Data Interchange (EDI),
presentada a finales de los aos 1970 para enviar electrnicamente documentos tales como
pedidos de compra o facturas.
Ms tarde pas a incluir actividades que seran ms precisamente denominadas "Comercio en
la red", como la compra de bienes y servicios a travs de la Web va servidores seguros (va
HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la realizacin confidencial de pedidos para la
proteccin de los consumidores y los datos de la organizacin) emplendose servicios de pago
electrnico como autorizaciones para tarjeta de crdito o monederos electrnicos.

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

El B2Bha venido impulsado tambin por la creacin de portales para agrupar compradores.
As, encontramos, por ejemplo, portales de empresas de automocin, alimentacin, qumicas u
hostelera, entre otros. Las compaas se agrupan para crear dichas pginas aglutinando fuerzas lo
que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las pginas se produce
pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisin del negocio realizado en el
portal.
En trminos generales la expresin business-to-business no se encuentra limitada al entorno
electrnico, sino que hace una referencia de exclusin para destacar el origen y destino de una
actividad que, por antagonismo, no se refiere ni al B2C, B2G, etc.
Solo por establecer un ejemplo de referencia, el business-to-business aplica a la relacin entre
un fabricante y el distribuidor de un producto y tambin a la relacin entre el distribuidor y el
comercio minorista... pero NO a la relacin entre el comerciante y su cliente final (consumidor),
relacin esta ltima que quedara ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).
Administracin de sistemas de informacin
Los sistemas son un conjunto de componentes que interaccionan entre s para lograr un
objetivo comn. Por ejemplo, cualquier persona experimenta sensaciones fsicas gracias a un
sistema nervioso formado por el cerebro, la medula, los nervios, y las clulas sensoriales, todos
estos elementos funcionan en conjunto para hacer que el sujeto experimente sensaciones como
fro, calor, etc. Los sistemas de informacin proporcionan servicios a todos los dems sistemas de
una organizacin y enlazan todos los componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia
para alcanzar el mismo objetivo.
Las finalidades de los sistemas de informacin, como las de cualquier otro sistema dentro de
una organizacin, son procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados con la
organizacin y producir informacin, reportes, y otras salidas.
En cambio, los sistemas de administracin ayudan a los directivos a tomar decisiones y
resolver problemas. Los directivos recurren a los datos almacenados como consecuencia del
procesamiento de las transacciones, pero tambin emplean otra informacin.
La finalidad de la administracin de servicios es el enfoque orientado al negocio y al servicio
en lugar de darle el enfoque en la tecnologa.
Los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas
de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo
(GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de
Informacin para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos
que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones
con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.
La administracin de sistema de informacin, presenta reportes basados en las actividades de
nivel de transaccin. Con frecuencia la informacin proporcionada se combina con otra de
naturaleza externa. La necesidad de tomar cada una de estas decisiones se presenta con
frecuencia y, por tanto, la informacin necesaria para ello debe prepararse con regularidad.
4.4 Caso internacional AMAZON
1. Por qu tuvo xito Amazon?
R/: por ser el mayor minorista en lnea de Estados Unidos, tambin cuenta con otros sitios de
internet en otros pases, su centro de distribucin es eficiente, cuando obtuvieron la idea de
implementar un nuevo sistema esto llevo a mejorar, est orientada al Cliente y se adapta muy bien
alrededor de la experiencia del cliente y no slo piensa en satisfacer alguna de sus necesidades.

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

2ha comprado alguna vez en Amazon.com? Por qu?

No, porque no he tenido la oportunidad ya que las compras que hago son personales, no tena
conocimiento des sitio web
3. .prefiere leer un libro, incluido un libro de texto, en el Kindle, o prefiere el texto
impreso? Explique sus motivos
Me gusta leer ms un libro impreso ya que, tenindolo fsico puedes leerlo en cualquier parte,
tambin en celulares pero me cansa la vista.

5. Conclusin [11]

El control es la etapa del proceso administrativo que tiene la tarea principal de verificar que
todo se haga conforme fue planeado y organizado, de acuerdo con las rdenes dadas, para
identificar los errores o desvos con el fin de corregirlos y evitar su repeticin, por ello tiene una
estrecha relacin con la planeacin.
Cada autor maneja diferentes aspectos en el proceso bsico del mismo, as mismo el autor
Harold Koontz establece tres pasos; Establecer estndares, Medir el desempeo contra estos
estndares y Corregir las variaciones de los estndares y planes pero considero que le falta el
paso de la retroalimentacin y esta es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la
retroalimentacin, la informacin, obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
Sugiero que cada que se lleve a cabo alguna actividad se debera realizar un estndar de
medida en tiempo, forma y llevar a cabo una correccin que ya se analiz detalladamente, por ello
la importancia del control, como antes se mencion, el control ayudara a reducir costos y ahorrar
tiempo al evitar errores.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se plane, organiz y
distribuy se ajusten lo mximo posible a los objetivos preestablecidos, tarea de la que deben estar
muy pendientes los ejecutivos que se encargaron de la planeacin y organizacin. La esencia del
control radica en la verificacin de si la actividad controlada est alcanzando o no los objetivos o
resultados deseados.

6. Bibliografa
[1] L. F. Hoil, Control como proceso administrativo, GestioPolis - Conocimiento en Negocios, 29-
jul-2013. [En lnea]. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-
administrativo/. [Accedido: 10-jun-2017].
[2] Administracion - Documentos de Investigacin - priscynorel. [En lnea]. Disponible en:
https://www.clubensayos.com/Negocios/Administracion/2138717.html. [Accedido: 10-jun-2017].
[3] : Control Interno: [En lnea]. Disponible en:
https://apps.contraloria.gob.pe/packanticorrupcion/control_interno.html. [Accedido: 10-jun-
2017].
[4] Katherine Casana, Proceso de control administrativo (1), 23:38:15 UTC.
[5] Estado de Ganancias y prdidas | Estados financieros (base efectivo) | Contabilidad Bsica |
solocontabilidad.com. [En lnea]. Disponible en:
http://www.solocontabilidad.com/contenido/estado-de-ganancias-y-perdidas. [Accedido: 10-jun-
2017].
[6] A. Escalona y C. D. Pelekais, ACTITUD GERENCIAL ANTE EL USO DE LAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LAS UNIVERSIDADES CON
APRENDIZAJES BAJO AMBIENTES VIRTUALES.
[7] Qu es B2C? [En lnea]. Disponible en:
https://www.tiendasvirtualesycomercioweb.com/ique-es-b2c. [Accedido: 10-jun-2017].

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 TRABAJO FINAL: CONTROL

[8] C2B (Consumer to business), Marketing y Publicidad Alimentos, Bebidas y Gran Consumo,
03-ago-2016. [En lnea]. Disponible en: http://www.marketing4food.com/glosario/c2b-
consumer-to-business/. [Accedido: 10-jun-2017].
[9] S. Guatemal, E COMMERCE: Modelo Consumer to Consumer (C2C), E COMMERCE, 06-
may-2014. .
[10] Qu es B2B? [En lnea]. Disponible en:
https://www.tiendasvirtualesycomercioweb.com/ique-es-b2b. [Accedido: 10-jun-2017].
[11] EL CONTROL COMO FUNCIN ADMINISTRATIVA: CONCLUSIONES, EL CONTROL
COMO FUNCIN ADMINISTRATIVA. .

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