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Metamodelo da PNL

Escrito por:
Roger Ellerton Ph.D.
Publicado em:
qua, 02/03/2016
Estrutura profunda e estrutura de superfcie

Em um nvel profundo de pensamento, quem est falando tem o conhecimento


completo do que ele deseja comunicar para a outra pessoa. Isso chamado
de estrutura profunda e opera em um nvel inconsciente. Para ser eficiente na
sua comunicao verbal ou escrita, quem est falando omite, generaliza ou
distorce inconscientemente, os seus pensamentos internos com base em
suas crenas e valores, memrias, decises (limitantes), estratgias, o que ele
quer que voc oua, etc. O que finalmente dito ou escrito (estrutura superficial)
apenas um pequeno subconjunto do pensamento original e pode ser ambguo
ou confuso e levar a problemas de comunicao.

Para ilustrar a estrutura profunda e a estrutura de superfcie e porque


importante estar consciente da distino, vamos supor que voc seja o meu
coach de negcios. Antes de dizer ou escrever uma palavra e, muitas vezes em
um piscar de olhos, os meus pensamentos internos (estrutura profunda) so,
inconscientemente, filtrados atravs de meu modelo de
mundo (crenase valores, etc.). Eu, ento, lhe digo: "Meu chefe no aprecia o
que eu fao." A estrutura de superfcie da minha comunicao. Voc, como o
meu coach de negcios (supondo que voc no foi bem treinado) toma as
minhas palavras e em um nvel profundo de pensamento (sua estrutura
profunda), filtra o que eu disse atravs de suas crenas e valores, memrias,
decises... Ento voc pode dizer (estrutura superficial) algo como: "Eu sei
exatamente o que voc est dizendo e aqui est o que voc deve fazer." Seu
conselho pode ser o mais adequado para voc e o mais inadequado para mim,
visto que voc no tem a compreenso real sobre o que eu quero dizer por "meu
chefe no aprecia o que eu fao." Como resultado, isso pode nos levar a uma
discusso, porque eu sinto que voc no me entendeu e est sempre me
dizendo o que fazer. Eu posso me tornar mais entrincheirado em continuar com
as minhas crenas e comportamentos limitantes. Para ser um coach efetivo,
voc precisa ficar curioso sobre o que eu disse e fazer perguntas para ns dois
a fim de obter uma melhor apreciao da minha estrutura profunda. Uma vez
que tenhamos esse esclarecimento, voc estar em uma posio melhor para
prestar assessoria. O que muitas vezes acontece que quando eu, como cliente,
esclarecer a questo e o que precisa ser feito, eu no vou precisar do seu
conselho, mas simplesmente o seu continuo apoio e curiosidade. Em outras
palavras, como coach voc precisa me ajudar a descobrir o caminho da
minha estrutura de superfcie para a minha estrutura
profunda da linguagem atravs do questionamento.

O Metamodelo nos fornece (como coaches, chefes, terapeutas, familiares,


amigos...) um conjunto de perguntas para auxiliar a pessoa que estamos
ajudando (cliente) a se mover da estrutura de superfcie da sua comunicao
para a compreenso de sua estrutura
profunda crenasinconscientes, valores e decises. Isso no apenas
encontrar as respostas certas, mas ter uma melhor compreenso do modelo de
mundo do seu cliente.

Origem do Metamodelo

John Grinder e Richard Bandler desenvolveram o Metamodelo modelando dois


terapeutas de muito sucesso, Fritz Perls e Virginia Satir, que obtiveram
resultados extraordinrios ao fazerem seus clientes serem mais especficos no
que eles expressavam. Ou seja, o uso de certos tipos de perguntas para reunir
informaes (ganhar a compreenso da estrutura profunda do cliente). Grinder
e Bandler observaram que, ao se mover da estrutura profunda para
a estrutura da superfcie, as pessoas inconscientemente usavam:

Omisso: ns s apresentamos algumas das informaes disponveis


na estrutura profunda.

Generalizao: ns podemos fazer afirmaes gerais sobre o que acreditamos,


como vemos os outros, os nossos valores, etc. Ns ignoramos possveis
excees ou condies especiais.

Distoro: podemos escolher simplificar excessivamente ou fanatizar sobre o


que possvel ou sobre o que aconteceu.

Para recuperar as informaes que faltam, como resultado de omisses,


generalizaes e distores, Grinder e Bandler identificaram 12 padres
diferentes com perguntas correspondentes e chamaram isso de Metamodelo.
O Metamodelo ser mais especfico (segmentando para baixo) para obter uma
melhor compreenso do modelo de mundo da pessoa. Toda a comunicao
humana tem o potencial de ser ambgua. O objetivo das perguntas penetrar
nessa ambiguidade, o que pode causar problemas, e acessar as informaes
que faltam tanto para o cliente como para o coach, ou seja, obter uma melhor
compreenso da estrutura profunda do cliente e dar melhor sentido
comunicao.

Embora baseado no trabalho de dois terapeutas, o Metamodelo tem uma


aplicao muito mais ampla sempre que duas ou mais pessoas estiverem
envolvidas com comunicao no trabalho, no lazer, na famlia, etc.

Uma vez obtida essa habilidade, o Metamodelo uma ferramenta poderosa e


til. No entanto, exige prtica para dominar o processo de questionamento e o
processo deve ser feito com um alto grau de rapport o cliente deve se sentir
seguro e sem estar pressionado. Antes de fazer as perguntas do Metamodelo a
qualquer um dos meus clientes, estudantes, colegas, familiares, etc., eu me
certifico de que ele est confortvel na minha presena, de que se sente em
segurana e a fao a seguinte pergunta: "Posso lhe fazer uma pergunta?" Se
ele responder no, ento eu no uso o questionamento do Metamodelo. Em vez
disso, coloco mais esforo para ouvir as pressuposies (o que
est pressuposto) nas palavras que ele escolheu a fim de obter uma
compreenso mais clara de seu modelo de mundo e como posso apoi-lo
melhor.
Metamodelo

OMISSES

Omisso simples: quando alguma coisa omitida.

Exemplo: "Eu estou furioso."

Pergunta(s) para recuperar a informao omitida: "Com o que?"

ndice de referncia no especificado: a pessoa ou o objeto ao qual a


afirmao se refere no est especificado ou no est claro.

Exemplo: "Eles rejeitaram a minha proposta de negcio." ou "Eles a rejeitaram."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Quem?" ou "O que?"

Omisses comparativas: a comparao feita e no est claro o que est


sendo comparado. A sentena conter palavras tais como: bom, mau, melhor,
muito melhor, pior, mais, menos, a maioria, pelo menos.

Exemplo: "Essa abordagem a melhor."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Comparado com o que ou


para quem?"

Verbo no especificado: nesse caso no est claro como algo foi feito.

Exemplo: "Eles rejeitaram a minha proposta de negcio." Eu usei o exemplo do


ndice de referncia no especificado para ilustrar que, s vezes, existem vrias
coisas que foram omitidas, distorcidas ou generalizadas e cabe a voc decidir
qual linha de questionamento ir recuperar mais informaes.

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Como especificamente?"

Nominalizaes ou Substantivaes: um processo foi transformado em uma


"coisa". Nominalizaes so substantivos, apesar de que voc no pode toc-lo
fisicamente ou coloc-lo no porta-malas de seu carro (substantivo abstrato).
Exemplos de nominalizaes so: comunicao, relacionamento, liderana,
respeito, verdade, liberdade, depresso, amor, etc. A nossa tarefa aqui fazer
uma pergunta para que o processo possa ser redescoberto.

Exemplo: "A comunicao na nossa famlia pobre."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Como voc gostaria que


ns nos comunicssemos?" Observe que tambm existe
uma omisso comparativa e tambm poderamos perguntar: "Pobre em
comparao com o que?"

GENERALIZAES

Quantificadores universais: so situaes que podem ter ocorrido uma, duas ou


trs vezes e a pessoa generaliza como se ocorresse sempre ou nunca.
Os quantificadores universais so normalmente palavras como: tudo, cada,
nunca, sempre, somente, todos, ningum, etc.

Exemplo: "Meu chefe nunca me d crdito para o que eu fao."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: ns podemos exagerar


a generalizao ou usar um contraexemplo. "Nunca?" ou "J houve um tempo
em que o seu chefe lhe deu crdito?"

Operadores modais de necessidade ou possibilidade: os operadores modais


de necessidade incluem palavras como deveria, no deveria, deve, no deve,
tem que, precisa, necessrio. Operadores modais de possibilidade incluem
palavras como pode/no pode, ir/no ir, pode/no pode, possvel/impossvel.
Estabelecem limites impostos por uma regra no implcita.

Exemplo: "Eu no posso fazer isso agora."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: a chave desafiar a


limitao. "O que aconteceria se voc tivesse feito?" ou "O que o impede?"

DISTORES

Leitura da mente: nesse caso, quem est falando afirma saber o que outra
pessoa est pensando ou sentindo.

Exemplo: "Meu chefe no est satisfeito com o meu trabalho."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: para esse padro, ns


simplesmente perguntamos como voc sabe? "Como voc sabe
especificamente que o seu patro no est satisfeito com o seu trabalho?"

Execuo perdida: julgamentos sobre valores foram feitos e no est claro


quem fez o julgamento.

Exemplo: "Esse o caminho certo para ser promovido nessa empresa."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "De acordo com quem?" ou


"Como voc sabe que esse o caminho certo?"

Causa Efeito: o orador estabelece uma relao de causa-efeito entre dois


eventos ou aes. Construes comuns incluem: se, ento, porque, faz, obriga,
causa.

Exemplo: "Quando voc olha para mim desse jeito, eu me sinto sem
importncia."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Como que a maneira


que eu olho para voc faz com que voc decida se sentir sem importncia." Voc
tambm poderia usar um contraexemplo.
Equivalncia complexa: nessa situao, duas experincias so interpretadas
como se tivessem o mesmo significado. Essas duas experincias podem ser
unidas por palavras tais como: por essa razo, o que significa, o que se conclui.

Exemplo: "Meu chefe entrou no seu escritrio sem dizer bom dia, portanto, ele
no est satisfeito com o meu trabalho."

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "Como no dizer bom dia


significa que o seu chefe no est satisfeito com o seu trabalho?" ou "Voc nunca
se sentiu pressionado pela famlia ou pelos negcios e se esqueceu de dizer
bom dia para os seus colegas de trabalho?"

Pressuposies: alguma parte da frase pressupe ou deduz a existncia (ou


no) de alguma coisa, pessoa, etc., embora no esteja explicitamente declarada.

Exemplo: "Quando que voc vai demonstrar liderana para a sua equipe?"
Essa frase pressupe que voc no demonstra liderana. Se voc tentar
responder a essa questo diretamente, estar cavando um buraco ainda mais
fundo para si mesmo.

Pergunta(s) para recuperar as informaes omitidas: "O que o leva a acreditar


que eu no demonstro liderana?" ou "Como que eu no demonstro
liderana?"

Evite perguntar por que

Nenhuma das perguntas no Metamodelo tem por que'. Muitas vezes quando
voc pergunta por que para algum, ele sente que tem que defender o que
disse ou o que fez, dar desculpas ou racionalizar o comportamento dele. Por
outro lado, se voc expressar a pergunta como um "como", voc entende melhor
o processo utilizado pelo seu cliente e, assim, obtm mais informao e
compreenso.

O artigo original "NLP Meta Model(link is external)" encontra-se no


site www.renewal.ca/(link is external)

Categoria:

Artigos para Iniciantes em PNL

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