Aiesec Proyecto

UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ
ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010
CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL
JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ
DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR
LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ÁREA DE SISTEMAS
IBAGUÉ
Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 1

Proyecto final
José Manuel Serrato
Davison Adolfo Gaitán
Luis Carlos Montaña
ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010
CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL
JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ
DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR
LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO
TRABAJO FINAL
INGENIERAS
HELGA PATRICIA BERMEO ANDRADE
DORA GONZÁLEZBÁÑALES
FACULTAD DE INGENIERÍA
ÁREA DE SISTEMAS
IBAGUÉ
2010

Proyecto final
INTRODUCCIÓN
Con este proyecto se pretender crear una metodología de integración y

apropiación de las herramientas web 2.0 para el comité AIESEC Tolima.
La integración de estas herramientas abre la puerta a una nueva imagen

corporativa que da un estatus al comité local, para ser posicionada como un ente
más competitivo en el mercado, no solo atrayendo atención de personas a nivel
local, regional y nacional sino también a nivel internacional. Este tipo de
herramientas en el comité no están siendo aprovechadas correctamente y con
esto se puede lograr una vinculación más cercana con los empresarios de la
región, además facilitaría la promoción de los EPS y mejoraría los canales de
venta.
Este desarrollo tecnológico haría más llamativa e interesante a AIESEC Tolima

frente a los aliados internacionales y nacionales.

Proyecto final
CONTENIDO
ANÁLISIS COMPETITIVO……………………………………… pág. 6
1) Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que

ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamaño, pública o
privada) o en su caso producto‐servicio a comercializar.
2) Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le está brindando
a la empresa‐producto servicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de
comunicación, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribución,
mejoras en procesos de negocio…)
3) Análisis estratégico y competitivo de la empresa‐sector
a. Análisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODA‐Internet
b. Análisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se
desenvuelve la empresa seleccionada, incluyendo fuerzas
Tics‐Internet
c. Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).
DISEÑO DEL SITIO………………………………………………pág. 15
1) Describir el modelo de negocio de Internet propuesto (justificar por qué ese

modelo)
2) E‐benchmarking. Comparar 3 empresas del sector que tengan página web
y si la empresa seleccionada
3) tiene página web incluirla en la comparación. Parámetros a considerar:
a. Deben considerarse una empresa Colombiana y 2 del extranjero,
incluir para todos los casos la
4) pantalla principal
5) B. ¿Presenta vínculos a redes sociales? En caso afirmativo visitar el sitio
correspondiente y analizar
6) qué información o comentarios son los que coloca la empresa y lo que los
clientes‐visitantes
7) escriben.
8) La empresa‐sitio ¿Tiene un enfoque de comercio electrónico?
9) Para los otros parámetros ver Anexo 2.
10) Propuesta de diseño del sitio web
a. Objetivo del sitio
b. Nicho de mercado al que va orientado
c. ¿Sitio primera vez o rediseñado? Si es rediseñado presentar la
imagen de cómo es el diseño actual
d. Presentar diseño del prototipo de baja fidelidad y su respectiva
nomenclatura organizativa de lo que

Proyecto final
11) será el sitio web (ver Anexo 1 y 3).
12) Propuesta del sitio orientado a comercio electrónico (usar aplicaciones de
software libre que están
13) diseñadas para tal efecto, se proporcionará un espacio para la tienda en
www.esolvi.com)
MARKETING DIGITAL…………………………………………pág. 26
1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisición, conversión y

retención
2) Selección del proveedor de pago en línea
3) Diagramación del proceso de eFulfillment
4) Propuesta AdWords añadiendo la información del valor económico sugerido
por la aplicación
5) Justificar los beneficios de la incorporación de redes sociales como
herramienta de marketing
6) Partiendo del análisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook
7) Diseño de una propuesta de E‐mail marketing
PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA……………………pág.32
1) Estimar el valor monetario de la propuesta (en dólares americanos)

considerando al menos:
 Análisis estratégico (e‐benchmarking)
 Hosting
 Dominio
 Trabajo de diseño
 Marketing Digital
 Traducción (si la hay)
 Configuración de un sitio para comercio electrónico
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………pág. 40

Proyecto final
ANÁLISIS COMPETITIVO
1. Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que

ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamaño, pública o privada) o
en su caso producto‐servicio a comercializar.
Historia:
Los miembros fundadores de AIESEC iniciaron el desarrollo de la

organización entre 1946 y 1948. Sin embargo, sólo hasta 1949 fue definida
una identidad clara durante el Congreso Global en Estocolmo (capital de
Suecia).
En los años siguientes, más y más países se vincularon a la red y AIESEC

se tornó global en un corto período de tiempo al estar presente en todos
los continentes
Tras la propuesta de Alemania en 1961, los seminarios fueron incluidos

como parte de las actividades de recepción para los jóvenes en fase de
intercambio. Tal propuesta fue bien recibida por los otros países y se definió
un conjunto general de temas a tratar en los seminarios. Eran temas
principalmente económicos y por primera vez AIESEC estaba abordando
problemáticas socio-económicas específicas con un enfoque apolítico.
En el Congreso Global de 1974 en Bordeaux (ciudad al sur de Francia), se

pasó una importante moción: el tiempo mínimo de los intercambios sería de
seis semanas. Esta medida mejoró la calidad de los intercambios.
En 1976 un Programa Temático Internacional fue establecido para

enfocar todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas
específicos. Esta idea se continuó y creció en varias etapas.
Posteriormente el enfoque de la organización estuvo en abordar temas y

problemáticas globales no relacionados con el Programa Internacional
de Intercambios. Algunos temas fueron comercio internacional, educación
gerencial, desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social,
entre otros. Todos estos temas eran discutidos en seminarios locales,
nacionales, continentales y globales organizados por AIESEC.

Proyecto final
Tras una disminución sustancial en los resultados en los 90s, la discusión
sobre la relevancia de la organización puso el Programa Internacional de
Intercambios de nuevo en la agenda central y se canalizaron mayores
esfuerzos para asegurar el crecimiento en esta área.
Se desarrollaron sistemas de información con miras en hacer el proceso de

intercambio internacional más rápido y fácil. El sistema de información
Insight I fue lanzado en el año de 1997 e Insight II en el 2001. Tras este
renovado enfoque en el Programa Internacional de Intercambios, los
números de intercambios empezaron de nuevo a crecer.
En busca de mayor relevancia, AIESEC es hoy la plataforma

internacional para que los jóvenes descubran y desarrollen su
potencial. Nuestro innovador enfoque para facilitar el desarrollo de jóvenes
líderes se centra desarrollar su autoconciencia y visión personal; fomentar
el asumir de un papel proactivo en su propio aprendizaje y el de los demás;
construir redes personales y de trabajo; y desarrollar su capacidad para
reconocer la necesidad y liderar el cambio. Hacemos esto administrando
una plataforma internacional que provee a jóvenes universitarios más de
5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500 oportunidades de intercambios
internacionales, 350 eventos de capacitación, y herramientas virtuales para
construir y soportar redes de trabajo.
Servicios o productos:
 Desarrollar liderazgo
 Adquirir habilidades prácticas
 Obtener experiencia internacional y trabajar en el extranjero
 Construir una red personal
 Explorarte a ti mismo y a tu futuro
Modelo de negocio actual:
Modelo de negocio de fidelización
Tipo de empresa:

Proyecto final
AIESEC es una organización global, no política, independiente, sin ánimo
de lucro, que es dirigida por estudiantes y recién graduado de instituciones
de educación superior.
Actualmente AIESEC está conformada por 25500 jóvenes (cargos de

liderazgos, cargos administrativos y estudiantes en intercambio)
2 Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le está brindando

a la empresa‐productoservicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de
comunicación, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribución,
mejoras en procesos de negocio…)
El objetivo con este estudio es fortalecer el canal comercial con el que
actualmente cuenta AIESEC Tolima, para hacer de estos canales un
modelo competitivo en el mercado.
Canal de ventas: Actualmente AIESEC Tolima solo cuenta con el canal de

ventas persona a persona, lo que se busca con este estudio es permite
que AIESEC Tolima puede tener un canal de venta de servicios a través de
una plataforma web.
Canal de comunicación: Actualmente AIESEC utiliza los canales de

comunicación: radio, televisión, avisos en periódicos y web 2.0, se buscaría
una mejora en el servicio de comunicación con el que actualmente cuenta
AIESEC Tolima, para que el uso de este canal sea más competitivo.
Canal de marketing: El uso de las herramientas web 2.0 para fomentar la

imagen y publicidad de AIESEC Tolima, para así crear una rápida difusión
en la localidad.
Canal de distribución:
Mejoras en los procesos de negocio: Los procesos de negocios que

actualmente maneja AIESEC Tolima serán beneficiados notablemente a
partir de un mejor uso de las herramientas web que nos ofrece el internet
hoy en día, podemos decir que el uso de Facebook y Twitter como parte
esencial de la publicidad que necesita AIESEC,

Proyecto final
3 Análisis estratégico y competitivo de la empresa‐sector
AIESEC Tolima si ha venido posicionando durante los últimos 3 años como

una de las mayores organizaciones de jóvenes que buscan crear agentes
de cambios en el departamento del Tolima, no ha sido una tarea fácil
puesto que en el mercado hay otra organización (IASTE) que lleva más
tiempo en el mercado, aun así AIESEC ha venido desarrollando grandes
proyectos como es el caso de “jóvenes Ibaguereños Mas Allá De Las
Fronteras” que con junto con la alcaldía han permitido desarrollar la
capacidad de liderazgo de muchos jóvenes, otro voto de confianza que ha
dado la alcaldía es la organización del “El Segundo Encuentro
Internacional De Jóvenes”, esto significa mucho para AIESEC puesto que
permite que el nivel de confianza de AIESEC crezca permitiendo una
penetración en el mercado mucho mayor a la que se tenía hace 3 años.

Proyecto final
A. Análisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODA‐Internet
MATRIZ FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

FODA 1. Experiencia de 3 años en el mercado. 1. Falta de motivación de miembros.
2. Procesos claros y unificados a nivel 2. Problemas de manejo de información
nacional para lograr las metas propuestas al hacer incorporaciones.
cada año. 3. Políticas de algunas empresas con
3. Gente capacitada y con experiencia para convenio que van encontrar de la
fomentar el espíritu AIESECO. esencia AIESECA.
4. Selección de aspirantes a AIESEC por
estrictas pruebas: ingles, psicológicas.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Elaborar nuevas estrategias de 1. Con la experiencia del comité AIESEC 1. Desarrollo de proyectos de impacto
mercado para así poder captar Tolima y AIESEC Internacional podemos social para poder dar más roles de
nuevas empresas para futuras elaborar nuevos planes que ayuden a crear liderazgo (OC).
cooperaciones. una mejor penetración en mercado. 2. Entrenamiento a los miembros para
2. Dar nuevas tareas a los miembros 2. Con el desarrollo de nuevos proyectos que estén en la capacidad de lograr
actuales para así incrementar su podemos darle más participación a los ventas a las empresas.
motivación. actuales miembros de la organización.
3. Creación de nuevos proyectos de
impacto para la sociedad.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
1. Competencias por otras 1. Fortalecer las relaciones con entidades 1. Con la capacitación adecuada todos
organizaciones, públicas y universidad para consolidar el los miembros tendrán el perfil para
2. Perdida de membrecías. mercado AIESECO. proponer nuevas ideas que ayuden
3. No cumplir con las expectativas de 2. Buscar nuevas cooperaciones con al fortalecimiento de la organización.
intercambios entrantes y salientes. empresas de la región para así poder 2. Explorar y buscar nuevas
4. Falla en las relaciones de cumplir con las metas de intercambio oportunidades a nivel regional,
acuerdos internacionales. oxigena la mentalidad de cómo
vender uno de los principales
servicios de AIESEC intercambios.

Proyecto final
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
MATRIZ 1. Plataforma a nivel mundial donde se 1. Capacitación para el manejo
FODA ofertan distintas oportunidades: roles de adecuado de plataforma.
Internet liderazgo, intercambios, cooperaciones. 2. Contenido en idioma inglés.
2. Soporte de la empresa TATA 3. Navegación limitada al encontrar
COMUNICATIONS. intercambios.
3. Software de control de contenido. 4. No soporta adecuadamente el
4. Espacios wikis. navegador Google Chrome.
5. Blogs persónales.
6. Soporte offline para búsqueda de
oportunidades.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Capacitar a los miembros para 1. Aprovechar la motivación que tienen los 1. Crear más espacios para que los
que sean más productivos a la miembros de la organización para miembros puedan proponer que
hora de buscar oportunidades en aumentar la productiva en búsqueda de ideas que sean más productivas que
plataforma. intercambios entrantes y salientes. beneficien la organización.
2. Lecciones de inglés para los 2. Aprovechar la habilidad que tienen los
miembros que tengan debilidades jóvenes en el idioma ingles para así poder
en el idioma inglés crear acciones que fomente la difusión de
3. Enseñar a los miembros del este idioma en los jóvenes ibaguereños.
comité todo lo aprendido en el
curso de verano para así hacer
uso de forma eficiente de las
herramientas de las que
disponemos.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
1. Páginas web de otras 1. Enseñar los miembros del comité que 1. AL tener gente capacitada en el
organizaciones. formas hay buscar prácticas en plataforma idioma ingles hará que las
2. Suspensión de no pago de la de forma offline. búsquedas en plataforma sea mucho
plataforma por no pago. 2. Fomentar el uso de espacios como blogs, más eficiente.
3. Mantenimiento de la plataforma y vlogs, Twitter entre otros para obtener
no poder buscar prácticas de mejores resultados en los procesos de
intercambio. AIESEC way.

Proyecto final
B. Análisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se desenvuelve la
empresa seleccionada, incluyendo fuerzas Tics‐Internet
AIESEC Tolima es una organización que en los últimos 3 años se ha

caracterizado por crear ideas y proyectos que sean innovadores y
sostenibles para la organización, a pesar de esto no estamos exentos de
que nuevas empresas aparezcan con ideas innovadoras que tiendan hacia
el océano azul haciéndonos parecer náufragos en el océano rojo, por eso
los AIESECOS nos caracterizamos por proponer nuevas ideas de negocios
que nos mantengan en el mercado siempre como una de las empresas que
mayor promueve la creación de agentes de cambios y generación de
intercambios, la base de esto es el aporte que hace los 255000 miembros a
nivel mundial ya que crear estrategias y tácticas que permitan hacer más
competitivo una empresa no es idea de una sola persona si no que se
requiere del engranaje de un grupo de gente con ideas innovadoras que
permitan el surgimiento de estas.
EL principal competidor de AIESEC Tolima es IASTE una organización de

la misma talla con presencia a nivel mundial que lleva en el mercado
Ibaguereño mucho más tiempo, por AIESEC tiene una estrategia de
apariciones en medio para promocionarse como organización de índole no
lucrativa, AIESEC cuenta con apariciones en radio ,televisión, periódicos,
correos electrónicos y su portal web. Esto permite una rápida difusión de
AIESEC en la comunidad. Otra publicidad que realiza AIESEC Tolima es
interacción C2C “Recruiments” consiste en ir a las universidades de la
región promocionando los países y las prácticas que más se están
demandando para así incentivar a los jóvenes a tomar estas oportunidades.
AIESEC Tolima tiene definido el nicho de mercado jóvenes universitarios o

recién egresados de mas no de un año de haberse graduado máximo hasta
los 28 años, no se discrimina, raza, sexo, religión o color, AIESEC ofrece a
los jóvenes la oportunidad de pertenecer a unas de las organizaciones más
grandes del mundo con el fin de que se conviertan en agentes de cambio,
el único aporte que deben hacer estos jóvenes a la organización es de
tiempo, puesto que al ser una organización sin ánimo de lucro no se cobra
ninguna cuota de afiliación. Por esta razón los productos que ofrece
AIESEC son muy demandados en el mercado.

Proyecto final
Para la reducción de costos AIESEC recurre a convenios como el ultimo
realizado con la alcaldía “Jóvenes Ibaguereños Mas Allá de las Fronteras”
con estos convenios los EPS (Personas que son aspirante a intercambios)
reducen costos en tiquetes aéreos, tramites de visa y pasaporte y seguro
internacional, esto incentiva a los jóvenes liderar proyectos con AIESEC,
además se realizan alianzas internacionales con comités para lograr
descuentos en tiquetes, además una gran cantidad de prácticas por
AIESEC son pagas, las practicas que no son pagas cuenta con el servicio
de transporte, alojamiento para el EP y alimentación, además que el EP no
va estar solo sino que en el país hacia dónde va haber un comité de
AIESEC que lo recibirá y estará pendiente del bienestar del EP.
Un valor agregado que tiene AIESEC es nuestro slogan para motivar los
miembros “is up to you” lo que significa que ellos tienen que buscar el
potencial en AIESEC puesto que AIESEC no irá hacia ellos, ellos deben
explorar y buscar como incrementar su potencial claro está con el
acompañamiento de los miembros de más experiencia, lo mismo sucede
con la búsqueda del intercambio el mismo EP es responsable de encontrar
así de la rapidez con la que finiquite su intercambio, además les ofreces
roles de liderazgo dentro de la organización para que puedan desarrollar su
potencial de liderazgo mucho más rápido.
La mayor inversión financiera que realiza AIESEC es para el pago que se

realiza anual una cuota que nos da derecho a ser comité independiente,
pero se hacen inversiones que van desde capacitaciones, integraciones.
Hasta el momento no hay ninguna norma que impida que organizaciones

como AIESEC se establezcan o desarrollen actividades en la república de
Colombia.

Proyecto final
C. Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).
Eliminar Reducir
 Permisividad de gente que no  El número de inasistencia de los
aporta a la organización, miembros a reuniones
 Reuniones que aparecen de importantes.
improvisto. 
 Actividades que contribuyen a
hacer sostenibles a los
miembros de la organización.
Implementar Crear
 Un control para medir el  Más oportunidades de liderazgo
rendimiento de los miembros en para motivar a la nueva
la organización. membrecía.

Proyecto final
DISEÑO DEL SITIO
1. AIESEC Tolima, nuestro modelo de negocio

¿Cuál es nuestro negocio?
Nosotros somos los únicos generadores de liderazgo serio y de personas
que cambian vidas, realizamos intercambios porque queremos un mundo
mejor y más tolerante cuando se habla de culturas diferentes.
¿Cuál es nuestra proposición de valor?

Paz y desarrollo del potencial humano.
¿Quieres entender más sobre nosotros?
Lo que empezó en 1948 como una organización que ayudase a desarrollar

"relaciones amistosas" entre los países miembros, es hoy una asociación
global con actividad en 89 países y territorios diferentes.
Los miembros fundadores de AIESEC comenzaron a construir la

organización entre 1946 y 1948, pero una clara identidad se definió en 1948
y después en 1949 durante el Congreso de Estocolmo.
89 estudiantes participaron en el Programa de Intercambio de 1949 y el

Intercambio fue definido como nuestra actividad principal en la
organización. En los siguientes años cada vez más países se unieron a la
red y AIESEC se volvió global en un periodo muy corto de tiempo al estar
presente en todos los continentes.
El número de estudiantes y organizaciones involucradas en el programa de

intercambio creció rápida y constantemente, alcanzando los 2467
intercambios a fines de 1960 y los 4232 a fines de 1970.
Los seminarios fueron incluidos en un principio como una parte de las

experiencias de recepción de los entrenados, a propuesta de AIESEC en
Alemania en 1961. Fueron bien recibidos por los demás países y una serie
general de tópicos de seminario que podían ser usados fueron propuestos y
aceptados. Eran de naturaleza económica principalmente, y por primera vez
AIESEC tocaba temas específicos en sus actividades- hechos claramente
de una manera no política.

Proyecto final
En el Congreso Internacional de 1974 en Burdeos, una importante moción
fue pasada: la duración mínima de un intercambio sería de seis semanas.
Esta medida mejoró la calidad de nuestros intercambios.
En 1976 un Programa de Tema Internacional fue instaurado, el cual enfocó

todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas
específicos. Esta idea continuó y creció en varias etapas.
Después de esto el enfoque de la organización estuvo en tocar temas

globales, además del tradicional programa de intercambios. Temas como
comercio internacional, formación gerencial, desarrollo sostenible,
desarrollo empresarial y responsabilidad corporativa se discutieron en
seminarios locales, nacionales y globales.
A finales de los '90, la discusión sobre la relevancia de la organización puso

al Programa de Intercambio en la agenda principal. Se desarrollaron
sistemas informáticos para hacer del proceso algo más rápido y fácil.
Insight se lanzó en 1997 e Insight II en el 2001. Dado que el enfoque de la
organización era el programa de intercambio nuevamente, el número de
intercambios empezaron a crecer.
Buscando una mayor relevancia, hoy en día AIESEC es la plataforma

internacional para que los jóvenes descubran y desarrollen su potencial.
Nuestro innovador acercamiento al desarrollo de los jóvenes se enfoca en
asumir un papel proactivo, desarrollar una conciencia personal y una visión
propia de cada individuo, construir redes y desarrollar la capacidad de
hacer el cambio. Hacemos esto a través de una plataforma internacional de
oportunidades que brinda más de 5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500
oportunidades internacionales de trabajo, 350 conferencias y herramientas
virtuales para construir redes.
Nuestro Océano Azul:

En la actualidad hay muchas organizaciones que ofrecen servicios
parecidos a los nuestros, pero hay una gran diferencia, debido a que las
demás empresas ofrecen un intercambio a razón de dinero y nada más,
mientras que AIESEC ofrece un intercambio como parte del desarrollo del
Proyecto final
individuo, además, en AIESEC puedes tomar roles de liderazgo, trabajar
seriamente por una organización que además es sin ánimo de lucro,
buscamos la forma de motivar el emprendimiento, somos partidarios del
actuar sosteniblemente, buscamos la integridad personal y organizacional,
entre muchas otras cosas que las demás empresas no sugieren, queremos
ser agentes de cambio y lograr un mundo mejor.
¿Quiénes son nuestro Clientes?
AIESEC es una organización global, no política, independiente, sin ánimo

de lucro, que es dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones
de educación superior. Sus miembros están interesados en temáticas
mundiales, liderazgo y gestión. AIESEC no discrimina por raza, color,
género, orientación sexual, credo, religión, nacionalidad u origen social, por
lo tanto, nuestros clientes son nuestros propios miembros, “jóvenes que
deseen activar su liderazgo con un máximo de edad de 29 años”.
Contamos con el apoyo de empresas a nivel nacional, regional e
internacional tales como.
Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes Éxito, Van Camp's, BSD consulting,
ICETEX, Bayer, UNIVERSIDAD DEL TOLIMA, UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ,
ROOTT & CO, CENTRO DE IDIOMAS, TELL ME THE WAY, COLEGIO
SAN BONIFACIO DE LAS LANZAS.
¿Cómo llegamos a ellos?
Muy sencillo, utilizamos las redes sociales como facebook, tenemos nuestra
propia plataforma AIESECa (myaiesec.net), también tenemos nuestro
propio portal web (aiesec.org), el cual cuenta con la misma cantidad
subdominios que países miembros de AIESEC, utilizamos la radio y la
televisión para atacar a nuestro público objetivo y estamos presentes en
todas las universidades de la región con el fin de que más y más jóvenes se
acerquen y hagan parte de nuestra organización.
¿Nuestro flujo de ingresos?

Nuestro flujo de ingresos se basa en dos bloques importantes, el porcentaje
que cobra el comité local a cada uno de los participantes de intercambio por
su práctica, el porcentaje que se cobra a las empresas por cada uno de los
intercambios entrantes y la participación activa de todos nuestros partners.

Proyecto final
¿Nuestra competencia?
IAESTE http://www.iaeste.org.co/
YMCA http://www.ymca.net/
IAESTE y la YMCA son nuestros más fuertes competidores, sin embargo,
AIESEC sigue estando presente en más países que ellos, sigue realizando
más intercambios anuales y sigue generando liderazgo y emprendimiento
por encima de ellos.
2. E-benchmarking
a. IAESTE Colombia
NO PRESENTA VINCULOS A REDES SOCIALES

Proyecto final
b. YMCA Global

Proyecto final
c. ERASMUS global

Proyecto final
d. AIESEC
A diferencia de la competencia AIESEC si presenta vínculos a redes

como facebook, youtube, twiter y flickr.

Proyecto final
ENFOQUE DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El enfoque de comercio electrónico de AIESEC es interno, ¿a que nos

referimos al decir que es interno?, las políticas de AIESEC indican que hay
que pertenecer a la organización para poder obtener los servicios de la
misma, cuando la persona se convierte en miembro es justo en ese momento
cuando comienza a recibir correos y todo este tipo de cosas desde la
plataforma, entonces, comienza a recibir correos de los posibles intercambios
que hay y los que van apareciendo de acuerdo a su perfil, se promocionan
los eventos (tanto nacionales como internacionales), se entregan las
actualizaciones al newsletter y las wikis de la plataforma por medio de correo
electrónico.
En otro contexto, el comercio electrónico se vive de otra forma, para invitar a
las personas a que se unan se les envían correos con lo que deben hacer y
qué beneficios se obtendrían (los correos se consiguen con las
universidades), entre otras.

Proyecto final
Comparación de gráficos y contenido IAESTE YMCA ERASMUS
nombre de la empresa
http://www.iaeste. http://www.ym http://www.erasmusw
URL de la empresa org.co/ ca.net/ orld.com/
Clasificación del sitio portal Portal portal
Basado en marcos X
Uso de las animaciones
Pantalla de bienvenida
Desplazamiento por la pagina inicio x X x
Desplazamiento por el contenido de las
subpáginas x X x
Botones Gráficos x X x
Vínculos de texto/HTML x X x
Anuncios en la página de inicio
URL en la página de inicio
Página de inicio imprimible x
Navegación global en las subpáginas x X x
Mapa del sitio/índice del sitio
Contenido dinámico (cambios diarios)
Navegación x X x
Capacidad de correo electrónico o de
datos de usuario x X x
Menús desplegables
Descarga menor a 50k x X x
Total de características por sitio 9 9 8
nivel de efectividad ** *** *

Proyecto final
Comparación de
IAESTE YMCA ERASMUS
gráficos y contenido
nombre de la empresa
http://www.iaeste. http://www.ym http://www.erasmusw
URL de la empresa org.co/ ca.net/ orld.com/
Función de búsqueda portal portal portal
Concurso/Juegos
Correo Electrónico x x x
Comercio electrónico x x x
Banners x x
Chat
Notas de prensa x
Datos de la empresa x x
Clips de video/música
Vínculos Web
información de
contacto x x
Lista de clientes
Datos de usuario x x x
Tablones de mensajes x
Animación con flash x
Otros
Total de
características por sitio 5 9 4
nivel de efectividad ** **** *

Proyecto final
3. Propuesta del sitio Web
Como se mencionó desde un principio. Nuestro sitio web ya está diseñado,
así que entraremos solamente a describirlo
La mejora que queremos realizar es el área del login puesto que en el

modelo anterior se encontraba en la parte inferior y no era muy visible, así
que decidimos que la mejor forma seria colocar el área del login en la parte
derecha superior.

Proyecto final
MARKETING DIGITAL
1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisición, conversión y

retención.
Adquisición:
La publicidad en medios sociales, el boca a boca y los eventos presentes
se pueden integrar en un marketing digital con video-conferencias en el sitio
o en las social media que son parte fundamental en la adquisición de las
personas ya que en ellos podemos presentar las promociones y contactar
directamente con el usuario.
Retención:
A través de los servicios de e-mail marketing se enviara información directa

sobre Contratación pasantes para hacer una organización y lograr una
canalización de AIESEC. Además, de los convenios presentados por todo
el mundo, convocatorias, congresos, integraciones, intercambios, etc. Que
lleva a una integración total de los participantes ya que con esta
información se podrá promover líderes regionales para integrar cada vez
más personas a la organización.
Conversión:
El deber del mantenimiento del sitio es fundamental ya que en él se tiene

que mostrar la información más actualizada haciendo de este un sitio
interactivo con el usuario teniendo en cuanta la usabilidad, accesibilidad,
formas de pago, promociones, certificación y acreditación de los usuarios.
2) Selección del proveedor de pago en línea.
Para el caso de AIESEC es conveniente escoger Pagosonline porque

ofrece soluciones de comercio y recaudo electrónico aptas para todo tipo y
tamaño de empresas.
Pagosonline incluyen los siguientes servicios:

Proyecto final
Habilitar en nuestra página web Botón de Pagos para realizar
recaudos de pagos de diferentes actividades (congresos, integraciones,
intercambios, etc.) a través de internet.
Creación y envío de correos electrónicos de promoción de pago a

nuestros participantes con opción directa de pago.
Generación de enlaces al sitio seguro de pagos, que pueden ser

colocados en mensajes de correo electrónico, documentos digitales o
mensajería instantánea.
Ventas con tarjeta de crédito por medio telefónico que es una Solución
ideal para call centers.
Facturación en línea por pagosonline.net nos permite presentar en
línea las facturas o estados de cuenta a nuestros participantes y realizar
el recaudo electrónico. Costo: $ 452,400.00 en plan pyme
3) Diagramación del proceso de eFulfillment.
INTRODUCCIÓN A AIESEC
ALUMNI
RESPONSABILIDAD
FUTURO
INTERCAMBIOS

Proyecto final
4) Propuesta AdWords añadiendo la información del valor económico sugerido
por la aplicación.
5) Justificar los beneficios de la incorporación de redes sociales como

herramienta de marketing.
Los beneficios más evidentes son:
 Posicionamiento y recordación de Marca.

 Fidelización de los usuarios.
 Mejor reputación online.
 Mayor participación.
 Más y mejores vías de comunicación con los clientes.
 Entrar a la conversación que se genera en la Web.
 Crear una comunidad a fin de nuestra marca
 Generar que cada vez más gente se vincule

Proyecto final
Poder encontrar a los consumidores en un mismo sitio o espacio saber
cómo se llaman lo que les gusta o hacen, conversando entre ellos como en
la vida real e incluso, agrupados por intereses comunes.
El beneficio más grande es que este estilo de marketing no tiene ningún

costo.
6) Partiendo del análisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook.
ELIMINAR REDUCIR
 Permisividad de gente que no  Numero de eventos no

aporta a la organización, concretados.
 Eventos que no tienen nada que  Mensajes que dañen la

ver a hacer sostenibles a los reputación del espacio.
miembros de la organización.
 Romper expectativas.
 Asumir compromisos que no se
pueden cumplir.
IMPLEMENTAR CREAR
 Formas de medir como, quienes  Distribuciones en la red de una

y donde se enteran de los manera viral, como un virus.
eventos o de la organización.
 Recopilación de información  Eventos más seguidos para
para el beneficio de otros que más personas se unan.
miembros de la red.
 Detectar problemas de  Transmisión de información.
comunicación y percepción.
 Normas de interactividad con el
usuario.

Proyecto final
7) Diseño de una propuesta de E‐mail marketing

Proyecto final
PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA
Estimar el valor monetario de la propuesta (en dólares americanos) considerando

al menos:
 Análisis estratégico (e‐benchmarking)
Uno de los aspectos que más debe desarrollar AIESEC Tolima es el

e‐benchmarking puesto que nos limitamos solo hay recolectar datos de nuevos
clientes y nuevos jóvenes a través de la estrategia c2c, pienso que la creación un
una base de datos que se utilice para recolectar datos sería muy oportuna.
 Hosting
El servicio de hosting que tiene actualmente AIESEC Internacional es prestado por

la empresa TeleglobeCanadá ULCque pertenece a la empresa Tata
Communications de Canadá.
Esta red de estudiantes, ex alumnos y organizaciones interactúa a través de

Myaiesec.net, la colaboración en línea y una plataforma de comunicaciones. Con
su extraordinario concepto centrado en el usuario, 300.000 documentos, 1.000
wikis y 10.000 mensajes en los foros por mes, Myaiesec.net reúne a más de
130.000 usuarios activos (alumnos y antiguos alumnos), que hacen que la
plataforma de conocimiento más grande y activo intercambio intergeneracional de
este tipo en el mundo.
AIESEC se había asociado con un proveedor de alojamiento para apoyar la

plataforma Myaiesec.net pero no haber llegado a niveles satisfactorios de
servicios. Al mismo tiempo AIESEC necesita para mantener su gasto mensual en
curso dentro de un presupuesto fija.
El costo de este servicio por año es de $4000 dólares, la ubicación del hosting es
en los Estados Unidos con dirección IP 195.219.234.101.
 Dominio
El dominio escogido por AIESEC es http://www.myaiesec.net/, este dominio fue

creado en la fecha: 2000-06-26 fue registrado en: 2000-06-26 y se tiene registrado
este dominio hasta la siguiente fecha: 2015-06-26, el dominio ya se había
adquirido con el antiguo proveedor del servicio de hosting y dominio por un costo
de $200 dólares.
 Trabajo de diseño

Proyecto final
Diseño de página principal en http://www.myaiesec.net/.
Diseño principal de la página después de autenticado el usuario.

Proyecto final
 Marketing Digital
AIESEC cuenta con un amplio marketing digital espacios wikis, blogs, red social
en myaiesec.net, Facebook, vlogs, Twitter, cada país cuenta con el espació
AIESEC TV.
Espacios wikis
Dentro de la plataforma Myaiesec.net podemos encontrar wikis de conferencias y
eventos, ayuda y soporte, aliados y organizaciones, Historia, Gente, proyectos y
equipos, entidades, guías, Orientación y política, buenos casos prácticos,
desarrollo personal, actualidad, entretenimiento, asesoría legal, premios,
administración de equipos, administración organizacional, educación, energía,
responsabilidad corporativa, VIH y enfermedades terminales, emprendimiento
social, emprendimiento de negocios, finanzas, otros, branding y Comunicaciones,
dirección de intercambios, gestión de talento, manejo de la información, estructura
de la organización, gestión administrativa, relaciones de Alumnis y relaciones
externas.
Los wikis están diseñados de tal forma de cualquier miembro AIESECO pueda
agregar un tema nuevo a cualquiera de los foros, puede opinar en cualquier foro
además se puede hacer un búsqueda de un tema específico por foro.
Vemos aquí el pantallazo de los foros.

Proyecto final
Espacios blogs:
Cualquier miembro AIESECO tiene permiso para crear un espacio blog y hacer la
dirección web pública, a continuación vemos el pantallazo inicial del espacio de
Blogs en Myaiesec.net.

Proyecto final
Red social en Myaiesec.net, contamos con un espacio dedicado al uso de red
social a nivel de organización con fines de promoción de eventos a nivel nacional
e internacional, además de comunicación directa con miembros de la organización
en otros comités del mundo, además de compartir información sobre temas de
actualidad que le incumben a todos los jóvenes de la organización.
Espacio en Facebook, AIESEC cuenta con más 2000 grupos en Facebook de

distintos comités a nivel mundial, para este ejercicios nos vamos a enfocar en el
comité AIESEC Tolima. Contamos con un grupo por cada una de las áreas core
de la organización a nivel regional.

Proyecto final
AIESEC Internacional cuenta con un espacio dedicado para vlog en la página
YouTube con el canal “http://www.youtube.com/user/aiesecinternational”, en este
espacio jóvenes de la organización a nivel mundial, cuentan sus experiencias
vividas para así lograr compartirlas y que se puedan replicar en otras partes del
mundo, además de subir videos de motivación para los demás miembros y
promoción de eventos.

Proyecto final
AIESEC cuenta con más de 1000 canales Twitter a nivel mundial, por supuesto
AIESEC Colombia y AIESEC Tolima cuenta su espacio dedicado en esta web.
AIESEC TV en Colombia es un espacio donde los jóvenes Colombianos dan a

conocer los proyectos de impacto para los empresarios, además de entrevistas
con los empresarios con los cuales se tienen alianza a nivel nacional, los cuales
son: Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes Éxito, Van Camp's, BSD consulting,
ICETEX, Bayer.

Proyecto final
 Traducción (si la hay)
AIESEC es la organización de jóvenes más grande del mundo presente en 177

países de los 209 que hay en el mundo, por lo tanto tiene 177 páginas principales
por país, cada una traducida por jóvenes nativos de cada país para así mantener
la esencia y semántica en el lenguaje. AIESEC Colombia cuenta con su propia
página principal.

Proyecto final
 Configuración de un sitio para comercio electrónico
AIESEC C cuenta con un con el servicio de correos corporativos con GMAIL,

dándole así a la organización más sentido de pertenencia, los correos llevan el
nombre de la siguiente forma: primernombre.primerapellido@aiesec.net.

Proyecto final
Bibliografía
 http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/sobre_aiesec/n
uestra_historia/
 http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/joven/
 http://www.whoishostingthis.com
 http://www.sitelogr.com/s/myaiesec.net
 http://who.godaddy.com/whois.aspx?domain=myaiesec.net&prog_id=godad
dy&isc=cjcdplink

Proyecto final

Aiesec Proyecto

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UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ

ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010

CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ

DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR

LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 1

ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010

CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ

DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR

LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO

HELGA PATRICIA BERMEO ANDRADE

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 2

Con este proyecto se pretender crear una metodología de integración y

La integración de estas herramientas abre la puerta a una nueva imagen

Este desarrollo tecnológico haría más llamativa e interesante a AIESEC Tolima

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 3

ANÁLISIS COMPETITIVO……………………………………… pág. 6

1) Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que

DISEÑO DEL SITIO………………………………………………pág. 15

1) Describir el modelo de negocio de Internet propuesto (justificar por qué ese

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 4

1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisición, conversión y

1) Estimar el valor monetario de la propuesta (en dólares americanos)

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 5

1. Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que

Los miembros fundadores de AIESEC iniciaron el desarrollo de la

En los años siguientes, más y más países se vincularon a la red y AIESEC

Tras la propuesta de Alemania en 1961, los seminarios fueron incluidos

En el Congreso Global de 1974 en Bordeaux (ciudad al sur de Francia), se

En 1976 un Programa Temático Internacional fue establecido para

Posteriormente el enfoque de la organización estuvo en abordar temas y

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 6

Se desarrollaron sistemas de información con miras en hacer el proceso de

En busca de mayor relevancia, AIESEC es hoy la plataforma

Modelo de negocio actual:

Modelo de negocio de fidelización

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 7

Actualmente AIESEC está conformada por 25500 jóvenes (cargos de

2 Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le está brindando

Canal de ventas: Actualmente AIESEC Tolima solo cuenta con el canal de

Canal de comunicación: Actualmente AIESEC utiliza los canales de

Canal de marketing: El uso de las herramientas web 2.0 para fomentar la

Mejoras en los procesos de negocio: Los procesos de negocios que

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 8

AIESEC Tolima si ha venido posicionando durante los últimos 3 años como

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 9

MATRIZ FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 10

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 11

AIESEC Tolima es una organización que en los últimos 3 años se ha

EL principal competidor de AIESEC Tolima es IASTE una organización de

AIESEC Tolima tiene definido el nicho de mercado jóvenes universitarios o

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 12

La mayor inversión financiera que realiza AIESEC es para el pago que se

Hasta el momento no hay ninguna norma que impida que organizaciones

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 13

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 14

1. AIESEC Tolima, nuestro modelo de negocio

¿Cuál es nuestra proposición de valor?

¿Quieres entender más sobre nosotros?

Lo que empezó en 1948 como una organización que ayudase a desarrollar