CAPITULO 5: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN Y OFIMTICA EN LNEA

Introduccin

En un principio la computadora surge como una herramienta de clculo, pero a

medida que evolucion la tecnologa se convirti adems en una imprescindible
herramienta de comunicacin donde la Internet juega un papel primordial en el
mbito de los negocios, en la educacin y en el hogar.

Leccin 1: Herramientas Asincrnicas

Comunicacin asincrnica es aquella que se establece entre dos o ms personas
y no requiere un tiempo de trmino para obtener un resultado especfico. En este
tipo de herramientas las personas que intervienen en la comunicacin pueden
estar o no presentes durante el proceso.

En el caso del proceso de enseanza- aprendizaje basado en e-learning brinda la

posibilidad de participar e intercambiar informacin desde cualquier sitio y en
cualquier momento, permitiendo a cada participante estudiar a su propio ritmo y
tomarse el tiempo que requiera para leer, reflexionar, escribir y revisar los
contenidos antes de compartir la informacin. El foro es una herramienta de
comunicacin asincrnica bastante utilizada en las plataformas e-learning.

Correo Electrnico.

Figura 48 E-mail
Es un servicio que ofrece la Internet y que permite enviar y recibir mensajes entre
diferentes usuarios registrados en una cuenta de correo electrnico. Es uno de los
servicios ms utilizados ya que por medio de este se facilita la comunicacin sin
lmites de tiempo y espacio. El correo electrnico se basa en el protocolo TCP/IP
y su esquema de conexin es asncrono. Al enviarse un mensaje es
indispensable que el receptor revise su correo electrnico para examinarlo, de lo
contrario este permanecer almacenado en un servidor de correo hasta que el
usuario decida leerlo.

En un mensaje de correo electrnico no solo se puede enviar texto escrito,

tambin se pueden enviar imgenes, archivos de datos o mensajes de voz y otros
elementos multimedia digitalizados, como animaciones o vdeo. Para elaborarlos,
enviarlos o leerlos se usan dispositivos electrnicos y programas (software).

Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su direccin de correo en

el campo llamado Para dentro de la interfaz. Si el destino son varias personas, se
puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o punto y
coma.

Adems del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y
sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas:

Campo CC (Con Copia): quienes estn en esta lista recibirn tambin el

mensaje, pero vern que no va dirigido a ellos, sino a quien est puesto en
el campo Para. Como el campo CC lo ven todos los que reciben el
mensaje, tanto el destinatario principal como los del campo CC pueden ver
la lista completa.
Campo CCO (Con copia Oculta): una variante del CC, que hace que los
destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista. Por tanto, el
campo CCO nunca lo ve ningn destinatario.

Las operaciones bsicas que podemos realizar con el correo electrnico son:

Enviar mensajes. Para enviar un mensaje basta con incluir en la ventana

Destinatario el nombre de este o su identificacin, llamada direccin de correo
electrnico.
 Recibir mensajes. Cuando nos conectamos a Internet, la aplicacin nos avisa
(por ejemplo, emitiendo un sonido) cada vez que llega un nuevo mensaje.

Responder mensajes. Es una opcin muy sencilla para contestar un mensaje

recibido. Normalmente, el programa que gestiona el correo permite incluir el
mensaje recibido en la respuesta.

Remitir mensajes. Se emplea para reenviar un mensaje recibido a otras personas

de nuestra agenda.

Adjuntar archivos. Junto al texto del mensaje podemos incluir archivos con
imgenes, sonidos, etc. Pero no conviene mandar archivos muy grandes, pues el
tiempo necesario para enviar o recibir el mensaje es proporcional al tamao de los
archivos.

Funcionamiento del Correo electrnico

Para enviar y recibir correo electrnico, se precisa de un programa de gestin

conocido como cliente de correo electrnico, en el que se redacta el contenido y
se indican las direcciones del o de los destinatarios. Posteriormente, el mensaje
de correo electrnico se enva a un servidor, que identifica el o los destinatarios y
lo remite al propio servidor de correo de stos, que es el encargado de
almacenarlo hasta que el propio destinatario se conecte con l y lo descargue en
su terminal, utilizando tambin un software cliente de correo electrnico. Una vez
recibido , se debe abrir para leer su contenido o abrir los archivos adjuntos con los
programas que sean capaces de manipularlos. Los protocolos utilizados para el
envo y recepcin de correo electrnico varan segn los servidores, siendo los
ms comunes el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para el envo y el POP3
(Post Office Protocol 3) o el IMAP (Internet Message Access Protocol) para la
recepcin.

SMTP, es la sigla de Simple Mail Transfer Protocol o protocolo simple de

transferencia de correo, hace referencia al protocolo ms utilizado en Internet para
el envo de mensajes de correo electrnico.

POP3, Post Office Protocol 3, son cuentas de e-mail donde se crean carpetas que
luego se almacenan en el servidor o se bajan al PC. Con las cuentas POP se tiene
control fsico de sus archivos de correo y puede bajar ese correo a travs de un
cliente que utilice el administrador de correo Outlook o thunderbird.
Elementos de un mensaje

El correo electrnico se basa en el envo y recepcin de mensajes. Un mensaje de

e-mail consta de un cuerpo de texto, un apartado de asunto y la direccin del o
de los destinatarios y cdigos de prioridad y urgencia. Adicionalmente, segn los
casos, se puede incluir archivos adjuntos que son elementos adicionales, creados
por programas externos e insertados en el mensaje antes de su envo.

El cuerpo del mensaje se puede escribir directamente en el programa de software

utilizado para su composicin, el cliente de correo electrnico, y las direcciones
de los destinatarios normalmente se encuentran en una base de datos de
contactos, desde la cual se seleccionan, y que, segn los programas cliente de
correo electrnico, se denomina libreta de direcciones, libro de direcciones, o
similares.

Clases de correo electrnico.

Los correos electrnicos se pueden clasificar de acuerdo a las necesidades o al

tipo de usuario, es decir si el usuario no tiene acceso por medio de un proveedor
de servicio puede crear su cuenta o correo a travs de los correos gratuitos. Pero
si el usuario tiene acceso a Internet por medio de un ISP, el mismo proveedor le
proporcionar una cuenta de correo.

Los correos gratuitos tambin lo usan muchas personas para tener su correo
electrnico personal, ya que en muchas empresas que tienen acceso a Internet
por medio de un ISP, le proporcionan al empleado una cuenta de usuario. Existen
muchos sitios Web, que permiten que los usuarios creen su correo electrnico de
manera gratuita. Los sitios ms conocidos para crear correos gratuitos tenemos:

www.gmail.com
www.hotmail.com
www.yahoo.com
www.latinmail.com
www.starmedia.com

Direcciones de correo y sistema de envo

Una direccin de correo electrnico, o direccin e-mail, contiene el identificador del
destinatario, as como el del servidor que recibir el correo. El formato de una
direccin de correo electrnico es similar a nombre@unad.edu.co, en donde el
nombre ser el identificador de la "cuenta de correo electrnico" del destinatario y
los dems caracteres que se encuentran despus del smbolo @ es el nombre de
la empresa de donde se deriva la cuenta, adems del tipo de sitio y el pas, es
decir se escribira todo el texto que va despus de la sigla www del formato de una
direccin electrnica de pgina Web para mayor ilustracin vase figura. El
nombre ser utilizado por el servidor para conocer quin deber recibirlo y
almacenarlo en su buzn correspondiente.

Ejemplo de direccin de correo electrnico

Figura 49 Ejemplo direccin de correo electrnico

Una lista de distribucin o lista de correo, permite agrupar diferentes destinatarios

bajo un nico nombre, de manera que al seleccionarla como destinatario de un
mensaje de correo, se remitir una copia del mensaje a cada uno de los miembros
de la lista.

Foros en Internet.

Un foro en internet, generalmente, permite que el administrador del sitio defina

diversos foros sobre una misma plataforma. stos actuarn como contenedores
de las discusiones que empezarn los diferentes usuarios; otros usuarios pueden
dar responder a esas discusiones ya comenzadas o comenzar una nueva si as lo
creen conveniente. Los foros de internet se pueden clasificar en aquellos que
necesitan registrarse para realizar un aporte y aquellos en los que se puede
participar de manera annima. En el primer tipo, los usuarios eligen un nombre de
usuario (nickname), al que le asocian una contrasea y, seguramente, una
direccin de correo electrnico para poder validar su deseo de ingresar a
determinado foro. Los miembros, generalmente, tienen ciertas ventajas como las
de poder personalizar la apariencia del foro, sus mensajes y sus perfiles, entre
otros.
 Figura 50 El foro

Algunos usuarios pueden obtener privilegios en algn foro, en este caso se le dar
el nombre de Moderadores. Con dichos privilegios pueden modificar y/o eliminar
temas de otros usuarios, mover discusiones de foro, eliminarlas y otros
mecanismos designados para mantener el clima cordial y amistoso dentro del foro
segn las normas seleccionadas por el administrador. La decisin de quin ser el
moderador es tomada, generalmente, por el administrador o algn proceso
particularmente diseado para este fin.

El foro es una de las ms importantes herramientas asincrnicas en Internet.

Experimenta con tus compaeros, el dilogo constructivo en el Foro General sobre
los siguientes temas:

Las ventajas y desventajas del foro de discusin

Normas de N-etiqueta

Wiki.

Posibilita la creacin colectiva de documentos de una forma amigable y fcil

utilizando un navegador web con enlaces, imgenes y cualquier tipo de contenido
que puede ser visitado y editado por diferentes personas con acceso permitido y
que tratan sobre un tema en comn. De esta forma nos permite crear
colectivamente documentos sin que se realice una aprobacin del contenido antes
de ser divulgado en Internet. Un ejemplo claro: Wikipedia, un proyecto para
desarrollar una enciclopedia libre en Internet.
 Figura 51 Wiki

Para publicar en un Wiki el usuario no requiere conocer ninguna clase de sintaxis

especfica. Sencillamente pulsa sobre "editar" en la pgina que quieras editar y
comienza a participar de inmediato y sus aportaciones son comentadas,
ampliadas o corregidas por el resto. Si se quiere utilizar algn formato se puede
utilizar la galera de botones situados encima del rea de texto.

Ventajas en el uso de esta herramienta1

- Es una herramienta tecnolgica innovadora.

- El aprendizaje es colaborativo y cooperativo, compartindose la
informacin.
- Involucra a los alumnos en la redaccin de los textos, facilita su
participacin.
- Facilita la comunicacin y la socializacin entre sus miembros.
- Su creacin y uso son sencillos.
- Contribuye con la construccin del conocimiento social.
- El protagonismo est centrado en los alumnos participantes.
- Acceso desde cualquier parte del mundo siempre y cuando se tenga
conexin a Internet.
- Es divertido y motivador para los alumnos.
- Es editable y su modificacin/actualizacin puede realizarse en cualquier
momento.
- Facilita la rapidez en el desarrollo de trabajos.
- Realiza una bsqueda fcil de la informacin.
- Contribuye con la organizacin de la informacin.
1
Tomado del curso TPV. Formacin de Formadores UNAD.
 - Ofrece flexibilidad en la distribucin del tiempo al ser una herramienta
asincrnica.
- Es gratuita.
- Es recomendable seguir los siguientes pasos al momento de crear un WIKI:
- Dividir la informacin por temas, intentando hacer un rbol jerrquico
partiendo de lo general a lo particular.
- Si el tema es muy amplio y se derivan otros temas, es mejor utilizar nuevas
pginas para cada tema.
- Si la informacin es pequea es recomendable introducirla con anclas,
para facilitar la navegacin en la pgina.
Ejemplo:

Se requiere crear un Wiki con el tema recetas.

A simple vista se deduce que este tema es muy extenso, pues hay recetas de:

Pasteles

Postres

Sopas

Carnes

y muchas ms, por esto es preferible que al crear el WIKI se divida el contenido
por temas, podra ser crear una pgina por cada tema en especfico por ejemplo
postres, pero existen muchos tipos de postres como:

Dulces

cidos

Helados

De pia

Entre otros, se puede ver que cada tema parte de lo general a lo particular, y la
mejor opcin sera, visualizar el tamao que podra tomar el Wiki, para poder
organizarlo o darle una jerarqua a nuestros contenidos, todo para evitar
inconvenientes ms adelante, en el caso de los postres podramos crear anclas
que enlacen a los diferentes tipos de postres, una pgina aparte por cada tipo de
postre.
Leccin 2: Herramientas Sincrnicas

Herramientas Sincrnicas

Comunicacin sincrnica es aquella que nos permite una comunicacin en tiempo

real entre los participantes. Este tipo de comunicacin se da en situaciones tales
como cuando conversamos con alguien a travs del telfono, o cuando
participamos de una sesin de videoconferencia o chat.

Posee una serie de caractersticas que la hacen peculiar y que usualmente no

estn presentes en la comunicacin presencial. A continuacin se presenta un
listado con algunas de estas caractersticas:

Es independiente del lugar. La comunicacin se ocasiona entre dos o ms

personas que pueden estar fsicamente ubicados en contextos diferentes, e
incluso pueden compartir el mismo espacio. Por ejemplo, los usuarios de un chat
podran estar presentes en un mismo lugar, como por ejemplo en un aula de
informtica con conexin en red o un caf Internet; o bien, por el contrario,
podran estar distanciados al vivir en ciudades diferentes.
Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de
comunicacin tenga lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un
mismo tiempo.

Se basa en el texto. Inicialmente esta comunicacin se desarrolla

fundamentalmente en un formato escrito (textual), aunque hoy en da es ms
usual encontrarla en formato de audio y/o visual.
La comunicacin tiene lugar en grupo. Se ocasiona en presencia de varios
comunicantes, aunque existen programas de mensajera instantnea, como por
ejemplo el programa de comunicacin Messenger, que permite una comunicacin
privada entre dos personas, o tambin comunicacin de "uno a uno".
Chat.

Se puede definir un chat como una aplicacin informtica que, permite la

comunicacin escrita inmediata y simultanea entre diversos usuarios que se
encuentre conectados a Internet. Segn esta definicin, cuando se habla de
chatear se refiriere a un tipo de comunicacin, en tiempo real, entre dos o ms
personas que estn conectadas a la red.
En el contexto de la educacin a Distancia a travs de Internet, y ms
concretamente en el mbito de la accin tutorial, el chat nos va a permitir
establecer canales de comunicacin entre los agentes de la accin formativa. Por
tanto, las interacciones estarn fundamentadas en las relaciones entre tutores y
estudiantes, y entre estudiantes y sus propios compaeros.

Elementos de un chat2
Dentro de los elementos que encontramos dentro de un Chat para que se pueda
llevar a cabo la comunicacin, estn los siguientes:

Usuarios. Sern las personas que harn uso del Chat.

Canales. Donde los usuarios podrn entrar y salir, aunque en algunas se deban
cumplir ciertos requisitos.

Chat Room Salas de Charla. Donde todos los usuarios "hablan" entre ellos

OPERS. Donde el/los usuario/s solicitan canales o cualquier tipo de informacin.

ADM (Administradores). Estos son los que marcan las pautas y normas a seguir
para el buen funcionamiento del Chat y la conducta de los usuarios.

IrCOP. Sern las personas que se dedican al mantenimiento del Chat

OPER. Son las personas que ante las necesidades de los usuarios, les ayudan o
suministran cualquier tipo de informacin respecto, comunicaciones entre canales,
entre usuarios, reservas de canales privados, etc.

Caractersticas de los chats

La tecnologa de la CMC (Common Messaging Calls) llamadas de envo de
mensajes comunes, la cual hace posible que un grupo de personas distantes
fsicamente, sin la posibilidad de verse el uno al otro puedan comunicarse de
manera sincrnica, al igual que en los encuentros cara a cara, usando la palabra
escrita. En esta forma de comunicacin se combinan la permanencia de la palabra
escrita y la fluidez del intercambio propia de las conversaciones presnciales.

Dentro de las caractersticas principales podemos mencionar:

Abierto las 24 horas del da todos los das. Internet y la totalidad de sus
aplicaciones estn disponibles las 24 horas del da todos los das. Slo un par de
2
Tomado del curso TPV. Formacin de formadores UNAD.
clics separan a la persona del acceso al mundo virtual si tienen el software y el
hardware necesario. Una vez ingresado (conectado) a la red, siempre habr
personas esperando alguien con quien conversar. Puede plantearse la posibilidad
de que la persona frecuente un mismo chat room y que en ste, a las 7 de la
maana, no haya usuarios. Este pequeo problema se soluciona fcilmente: se
puede entrar a otros canales de otros pases (por ejemplo, al de Espaa, que
remite a un lugar del mundo donde son las 11 de la maana y probablemente
haya ms usuarios en lnea).

Control sobre la presentacin de uno mismo y sobre lo que los otros ven del s
mismo. En IRC, el anonimato, facilita la creacin de un personaje. Las mscaras
esconden a la persona y permiten jugar un personaje cuyas caractersticas son
fcilmente configuradas por la propia persona.

Control sobre la relacin. Los programas de IRC ofrecen la posibilidad de elegir

con quien hablar y con quin no. Es decir, que si al sujeto no le interesa
comunicarse con una determinada persona, con slo tipear un comando (/ignore)
seguido por, por ejemplo, el nickname de sta, logra su objetivo.

Tipos de chat
Los hay de todo tipo, desde el que solo admite texto sobre un fondo liso (la versin
primera del MIRC), hasta el que combina tambin voz e imagen junto con la
posibilidad de compartir archivos, dibujar en una misma pizarra, etc. Poco a poco,
los chats se estn quedando anticuados y en muy poco tiempo nos
encontraremos con chats en 3D (ya existen algunos) acompaados de
videoconferencia.

Como ejemplo podemos citar los chats mas usados:

Windows Live Messenger

Skype

Yahoo Messenger

Google Talk

Partiendo del correo electrnico, y pasando por la modalidad Ftp (transferencia de

archivos) y el uso de los chats, se ha llegado a la videoconferencia. Prcticamente
cada modalidad, a medida que se perfecciona va incorporando total o
parcialmente las capacidades de los precedentes, lo cual se traduce en
permanente perfeccionamiento.
Videoconferencia.

Es un sistema de comunicacin diseado para llevar a cabo encuentros entre

personas ubicadas en diferentes sitios y que permite la interaccin visual, auditiva
y verbal con diferentes personas situadas en todo el mundo; siempre y cuando los
sitios donde se encuentren tengan equipos compatibles y un enlace de
transmisin entre ellos.

La videoconferencia permite compartir aplicaciones, intercambiar puntos de vista,

mostrar y ver todo tipo de documentos, dibujos, grficas, fotografas, imgenes
digitales, videos, en el mismo instante; con el fin de crear, visualizar y modificar
archivos de forma sincrnica; sin necesidad de que l o los participantes tengan
que trasladarse al lugar en el cual se est realizando el evento.

Aplicaciones de la videoconferencia3
La video conferencia tradicional mediante la seal de televisin permite la
comunicacin audio visual entre los participantes. La conferencia multimedia en la
red Internet, ofrece un abanico de aplicaciones mucho ms amplio que la
conferencia televisiva.

La velocidad de transmisin de datos promedio en Internet es de unos 40 Kbps

(aprox. 4000 caracteres por segundos), por tal motivo la calidad de la imagen y el
sonido, es en general, inferior a la calidad ofrecida por la seal televisiva. Sin
embargo, la velocidad de transmisin en Internet mejora diariamente y en un
futuro cercano el audio y video digital transmitidos en una conferencia en Internet,
sern de una calidad similar a la TV.

Entre las aplicaciones tpicas de las videoconferencias se tienen:

Reunin virtual. Familiares, amigos, miembros de una empresa y personas que

quieren participar en un debate pblico; se pueden reunir y comunicar, como si
estuvieran en una misma sala, y sin embargo, pueden estar dispersos en los cinco
continentes de la tierra.

Trabajo de equipo. Miembros de un equipo de trabajo, por ejemplo, el personal

de una seccin de un diario, puede producir un documento usando Word, con la
participacin de todos en una conferencia multimedia, an cuando estn de viaje
en pases diferentes.

3
Tomado del curso TPV. Formacin de formadores UNAD.
Educacin a distancia. Un saln virtual e inclusive un profesor virtual, puede
brindar conocimiento a una audiencia pequea en una intranet o muy amplia en la
Internet. Los alumnos y el profesor, y los alumnos entre ellos pueden intercambiar,
datos, opiniones y experiencias en el curso de las clases. Las actividades se
pueden hacer en grupos.

Soporte y servicio. Un usuario que tiene un problema con un programa o

sistema, puede contactar el servicio tcnico mediante una videoconferencia. El
personal del servicio puede acceder al PC del usuario para ver el panorama, y
luego corregir el problema.

El telecontrol. Permite el envo de instrucciones a distancia utilizando un enlace

transmisor como un cable, ondas de radio, etc; por medio de rdenes enviadas
para controlar un sistema remoto.

Servicios de Intercomunicacin

Para planificar una reunin es necesario comunicar a los participantes la fecha y

hora de comienzo del evento. Mediante el E-mail es posible informar y coordinar
con antelacin una videoconferencia. Sin embargo, se requiere un servicio en
Internet (una sala virtual) que muestre la lista de participantes y facilite los datos
que los programas de conferencia necesitan para cumplir sus funciones de
transmisin de datos en forma automatizada.

Existen muchos servicios de intercomunicacin en tiempo real en Internet que te

permiten tener conocimiento de las personas que estn conectadas a la red.
Cuando encuentras personas conocidas o interesadas en un tema de tu inters
puedes establecer contacto.

Se pueden emplear uno o varios servicios de localizacin de personas presentes

en Internet.

Servicio de mensajes instantneos. Ejemplos: SKYPE, MSN Messenger e ICQ.

Informan sobre las personas conocidas que estn en lnea. Puedes solicitar el
inicio automtico de una videoconferencia con cualquiera de tus conocidos
presentes en la red global.

Servidores ILS (Internet Locator Server). Ofrece un directorio de las personas

presentes en la red que usan el programa Netmeeting. Puedes llamar a una
persona con un clic.

Reflectores. Son servidores que hacen el nexo entre los conferencistas que usan
el programa CuSeeMe. Un reflector te permite abrir una sala virtual de video
conferencia.
Mensajera Instantnea.

La mensajera instantnea es una tecnologa que le permite enviar y recibir

mensajes de forma casi instantnea a travs de una conexin a Internet. Es
mucho ms rpido que el e-mail y ofrece la promesa de gratificacin instantnea
que es tan deseable en el mundo de hoy.

A los usuarios conectados se les pueden enviar mensajes de texto, y en algunos

mensajeros, tambin grficos, sonidos, animaciones, archivos, videos y webcam.
Algunos permiten compartir recursos y juegos entre usuarios, y tambin asociar la
cuenta del mensajero a otros servicios como Weblogs y servicio de emails.
Actualmente tambin se dispone de mensajera a travs de dispositivos como los
celulares.

Los ms populares clientes de mensajera instantnea son:

AOL Instant Messenger (AIM)

Yahoo Messenger

Live Messenger

ICQ

Google Talk

Skype

Como ejercicio prctico se buscar en Internet la Aplicacin Skype y

procederemos a descargarla. Skype nos permite de manera gratuita realizar
comunicaciones fluidas, creando un usuario y una contrasea para el acceso.

1. Para comenzar se debe ir a la pgina www.skype.com , donde se

encontrar el link Descargar Skype.
 Figura 51 Skype

La nueva versin de Skype cuenta con servicios adicionales, sin embargo se

requiere revisar ya que algunos tienen costos adicionales:
 Figura 53 Nuevos Servicios Skype

2. Ejecuta la aplicacin de instalacin de Skype: Se abrir una ventana donde se

te preguntar qu deseas hacer con un archivo llamado SkypeSetup.exe.
Probablemente aparezca un mensaje de confirmacin en el que se te pregunte si
ests seguro de que deseas ejecutar este programa. Haz clic en "Ejecutar"
nuevamente. Sigue las instrucciones del asistente para la instalacin y cuando
haya finalizado la descarga, aparecer, el asistente para la instalacin de Skype
que te guiar durante el resto del proceso. Al terminar la instalacin, puedes
iniciar Skype cuando lo desees haciendo clic en el icono que est en tu escritorio
o en la bandeja del sistema. 4

Figura 54 Descargando de Skype

3. Luego de realizar la descarga e instalarlo, es necesario crear una cuenta y

asignar una contrasea, se recomienda para usuario utilizar el nombre.apellido
mientras no exista uno ya creado.

4
www.skype.com
 Figura 55 Iniciar sesin skype

4. Posteriormente se debe configurar el audio y vdeo de Skype y agregar como

contactos a los nombres de usuarios con las personas que deseamos
comunicarnos.

Prueba de sonido:

Figura 56 Prueba de sonido Skype

Aadir contactos:
 Figura 57Aadir contactos en Skype

Establecer llamada

Figura 58 Establece una llamada con Skype

Llamadas a telfonos
 Figura 59 Llamadas a telfonos con Skype

Otros sistemas de comunicacin Remota:

Existen herramientas gratuitas para comunicarse con otro equipo que se

encuentre remoto, dentro de ellos est TeamViewer

Figura 60 TeamViewer
La versin gratuita (solo para uso No comercial), permite conectarse a un
computador remotamente, siempre y cuando ste se encuentre encendido,
adicionalmente es posible realizar transferencia de archivos. Solo se requiere
tener un ID y contrasea.

Figura 61 Conexin TeamViewer

Permite Controlar ordenadores de forma remota a travs de Internet, como si se

encontrase delante de la pantalla, ya sea proporcionando soporte espontneo,
administrando servidores o trabajando desde la oficina o en casa.
Leccin 3: Telefona IP
La telefona Ip es un servicio telefnico, realizado con tecnologa de VoIP que
aunque exista desde los aos 90s, su auge hoy en da se debe a la masificacin
de la red internet y estandarizacin de los sistemas de calidad de voz.

El sistema convencional transforma la voz en seal elctrica o en tonos que viajan

por la red de telecomunicaciones. El sistema de voz IP la voz se digitaliza y
transforma en datos que se transmiten por la red empleando el mismo protocolo
que se usa por ejemplo para transmitir un correo electrnico o e-mail. Este
protocolo se llama IP por sus siglas en ingls (Internet Protocol). Por esto se llama
VoIP o Voz sobre IP a la telefona por Internet.

Figura 62 Telefona IP

Fuente:http://www.voip-telefonia-ip.com.ar/

Qu es VoIP?

Voz sobre el protocolo de internet, tambin llamado Voz Ip es un grupo de

recursos que permiten que la seal de voz humana viaje utilizando la internet,
gracias al protocolo Ip (Protocolo Internet), a diferencia de la telefona
convencional que es analgica; esta seal se enva en forma digital en paquetes
de datos (datagramas),una vez llegan a su destino son procesados por otro
dispositivo, convirtindola en sonido y configurando doble va en la comunicacin;
para ello utiliza una numeracin llamada E.164 que es una recomendacin de la
UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) donde se asigna a cada pas un
cdigo numrico que se utilizada para realizar llamadas internacionales.
 Es posible utilizar trfico de voz IP sobre cualquier red IP que est
conectada a Internet.

Primer Estndar VoIP (H.323):

Es definido por la UIT, desde 1996, cuenta con ventajas como:

Permite controlar el trfico de la red, evitando cadas en el rendimiento de la

red.

Funciona con redes IP las cuales tienen grandes ventajas como la

independencia del hardware utilizado, la integracin de video y tpv, permite la
implementacin en software y en hardware.

En su estructura presenta elementos como:

Terminales: Los cuales son los sustitutos de los actuales telfonos, pueden
ser implementados tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: Es el ncleo de la organizacin VoIP, y son consideradas las

sustitutas de las actuales centrales.

Gateway: Enlace con la red telefnica tradicional.

Protocolos VoIP

Algunos protocolos utilizados, son:

H.323 :Protocolo definido por la ITU-T

SIP :Protocolo definido por la IETF

Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control

Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de CISCO

MiNet :Protocolo propiedad de Mitel

CorNet-IP : Protocolo propiedad de Siemens

Skype :Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicacin Skype

WeSIP: Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Algunos Equipos usados son:

 Figura 63 Equipos IP

Cisco IP Phone 7911

Cisco IP Phone 7940

Cisco IP Phone 7960

Qu es la Telefona IP?

La Telefona sobre IP (ToIP) es el conjunto de tecnologas y procedimientos que

permiten el transporte de la voz utilizando el protocolo IP a travs de Redes
Privadas Virtuales IP o de Internet. Su utilizacin implica no solo un cambio
tecnolgico sino tambin un cambio en la concepcin del servicio: pasar de la
telefona tradicional a un completo servicio multimedia en el que la voz est
realmente integrada con un amplio conjunto de aplicaciones (presencia,
mensajera unificada, trabajo colaborativo, video.

La Telefona IP es una tecnologa que permite integrar en una misma red - basada
en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Cuando hablamos de un
sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto de elementos que
debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefona (basado en
VoIP) a la empresa. Los elementos bsicos que forman este sistema son: la
centralita IP, el Gateway IP y los diferentes telfonos IP

Existen varias formas de utilizacin:

De Pc a Pc Si se cuenta con un proveedor de suscripcin por cable o ADSL a

Internet, solo se requiere un software, un micrfono, parlantes, tarjeta de sonido y
la conexin a Internet, con buen ancho de banda. Igualmente si desea hacer una
llamada a un telfono lo podra realizar por medio del Pc.

Si desea realizar una llamada de un telfono a un computador, debe contar con

una tarjeta de prepago que acepte llamar desde un telfono convencional a un
computador. Sin embargo en algunos casos, el destinatario debe tener en su
computador el mismo software de la compaa que presta el servicio o vende la
tarjeta prepago.

En caso de realizar una llamada de telfono a telfono el usuario debe realizar

una llamada a una empresa que preste el servicio de VoIP y sta le permitir
establecer la comunicacin.

Ventajas:

Una ventaja importante a nivel empresarial de la telefona IP es la simplificacin

de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integracin de las
diferentes sedes y trabajadores mviles de la organizacin en un sistema unificado
de telefona - con gestin centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de
numeracin integrado y optimizacin de las lneas de comunicacin - la movilidad
y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

La transmisin de voz sobre IP (VoIP) facilita procesos y servicios que

comnmente son difciles y costosos de implementar usando la tradicional red de
voz RTPC (Red Telefnica Publica Conmutada):

Se puede transmitir ms de una llamada sobre la misma lnea telefnica, la

transmisin de voz sobre IP hace ms fcil el proceso de aumentar lneas
telefnicas en una empresa.

Servicios como: identificador de llamadas, transferencia de llamadas o

llamada en espera, buzn de mensajes, teleconferencia, son fciles de
implementar con la tecnologa de voz sobre IP, servicios que en una
telefona tradicional tienen costo adicional.
Con la tecnologa de voz Ip es posible integrar servicios disponibles en la
red Internet como mensajera instantnea, video, entre otros.
Digitalizacin y Codificacin de la voz

La voz es una seal analgica que, de acuerdo con la capacidad de audicin del
odo humano, se extiende hasta los 20 KHz. Sin embargo, teniendo en cuenta que
la mayor parte de la energa se concentra por debajo de 4 KHz, y que limitando la
transmisin a esta banda de frecuencias se garantiza la inteligibilidad y se
distingue al locutor, esta es la informacin que se transmite realmente (ancho de
banda vocal).

Elementos bsicos de una red ToIP

Una red de Telefona sobre IP consta de los siguientes elementos: Terminales

capaces de recibir y realizar llamadas de ToIP. Estos pueden ser telfonos
especialmente desarrollados para esta tecnologa (telfonos IP) o aplicaciones
software (softphone) que se ejecutan sobre ordenadores personales y utilizan las
facilidades multimedia que suelen tener stos.

La red IP propiamente dicha sobre la que se cursar el nuevo trfico de voz

Pasarelas (gateways) para comunicarse con terminales en otras redes,
especialmente con la red de telefona tradicional (POTS).

Elementos que realicen la coordinacin y el control de las llamadas, recibiendo y

procesando los mensajes de sealizacin.

Protocolos de Transporte:

Los protocolos de transporte son los responsables de transportar en tiempo real la

voz digitalizada y paquetizada sobre redes IP. Dado que se trata de un servicio de
tiempo real, el nivel de transporte no puede ser TCP (las retransmisiones en los
servicios orientados a conexin son incompatibles con los requisitos de los
servicios interactivos de tiempo real como la voz). Como en UDP el transporte se
realiza sin garantas, -modo best effort-, se requieren mecanismos que permitan la
deteccin de paquetes perdidos y/o desordenados as como que faciliten la
gestin del almacenamiento (buffer) en el receptor. Para cubrir estos requisitos se
desarroll el protocolo Realtime Transport Protocol (RTP) definido en la RFC
3550. Sus principales caractersticas son:

Transporte datos en tiempo real, nivel aplicacin Unidireccional, sin

garantas (marcado de paquetes o reserva de recursos)
 Incorpora nmeros de secuencia (para la deteccin de paquetes perdidos y
desordenados) y marcas temporales (time stamp) para la gestin del buffer
de recepcin.
Este protocolo se complement con el RTCP (RTP Control Protocol)
definido tambin en la RFC 3550.
Es un protocolo de control de RTP que se basa en el envo peridico de
paquetes de control entre todos los participantes en la sesin mediante el
cual stos proporcionan informacin (feedback) del desarrollo de la misma.

Panorama

Actualmente esta tecnologa presenta algunas desventajas, razn por la cual an

no se ha implementado totalmente como sustituto de las centrales telefnicas
convencionales, aunque s ha tenido un auge considerable en Europa y Amrica,
dentro de las debilidades, la ms importante es la prdida de informacin como
algunas slabas o palabras cuando se presenta congestin en la red.
(interferencias, ecos, interrupciones, sonidos de fondo, entre otros).

Su uso caus controversia en muchos pases, pues aunque no es un servicio s

es una tecnologa que usa el protocolo de Internet IP, para comprimir y
descomprimir paquetes de datos que permitan la comunicacin dentro de una red,
adicionalmente puede utilizarse el servicio de telefona o videoconferencia.

Hoy en da existen muchas empresas se han lanzado a implementar soluciones

telefnicas con IP. Adicionalmente en el mercado existen en la actualidad
variedad de dispositivos que permiten la comunicacin VoIP, tales como mdems
(Ip Boxes) o telfonos IP que son equivalentes a una llamada telefnica
tradicional, cmaras de videovigilancia.

La masificacin ms importante de esta tecnologa, la poseen desarrolladores de

sistemas, como Cisco y Avaya, que integran las redes de datos y voz. Otros
fabricantes como Alcatel-Lucent, Matra, Nortel Networks, Samsung y LG tambin
estn en proceso de desarrollo de soluciones corporativas de Voz IP en sus
equipos de telecomunicaciones, con el fin de competir en una tecnologa que hoy
por hoy marcan una tendencia creciente.
En conclusin se puede deducir que la telefona Ip, revolucion las
comunicaciones a nivel mundial, ya que no solo abarat costos en las llamadas
telefnicas si no que se convirti para las empresas en una solucin relativamente
econmica y eficaz de transmitir voz, video y datos con buena calidad.
Leccin 4: Redes Sociales en Internet

Redes Sociales en Internet.

Sin duda alguna, el siglo XXI es la era de la comunicacin. Los avances

tecnolgicos han cambiado substancialmente a la sociedad, pero las relaciones
interpersonales son cada vez ms difciles y escasas. Para preservar esta
situacin, Internet se ha convertido en un aliado inesperado y en punto de
encuentro gracias a las redes sociales. Estas se estn convirtiendo en la
herramienta perfecta para hacer contactos o para poner en marcha negocios en
un mundo globalizado. Sirven para los asuntos ms diversos, desde encontrar
pareja o hacer amigos hasta encontrar montar negocio o conseguir contactos.
Algunas tienen millones de usuarios y estn cambiando el modo en que se
comunican profesionales y empresarios. Las ventajas son muchas, aunque para
sacar provecho de sus virtudes es necesario dedicarles tiempo.

Figura 64 Red social

Las Redes sociales en internet es una manera de interactuar socialmente, y se

define como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en
diferentes contextos, es decir por medio de ellas se puede interactuar con otras
personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo
con lo que cada usuario registrado aporta a la red. Parte del xito de estas redes
reside en esta cuestin, que a travs de la red se nos permite relacionarnos con la
gente superando los complejos que nos retraen al relacionarnos con la gente
fsicamente (por ejemplo complejos fsicos, la timidez, etc.) Este es el principal
factor en la que reside el xito de las mismas en nuestra sociedad.

Cada vez ms de forma creciente empiezan a desarrollarse numerosos tipos de

redes sociales o comunidades virtuales para diversos fines: para recibir de forma
continuada noticias sobre una tema en concreto, para participar en subastas o
acciones de compra y venta, para inscribirse en un curso y recibir formacin a
distancia, para realizar contactos amorosos, para jugar con videojuegos en
formato de red, para desarrollar actividades de colaboracin profesional, para ser
miembro de una comunidad de amigos que chatean habitualmente, para participar
en juegos de rol, para compartir aficiones diversas (msica, deporte, inclinaciones,
entre otros).

A grandes rasgos se pueden identificar tres grandes tipos de redes, aunque el

lmite que diferencia entre unas y otras es a veces confuso. En este sentido
podemos hablar de:

Redes de propsito general o de masas o megacomunidades: Facebook,

MySpace, Twitter, Hi5, etc.

redes abiertas para compartir archivos sean en formato videoclip,

presentacin, fotografas: YouTube, SlideShare, Snips, Flirck, etc.

redes temticas o microcomunidades con un inters especfico: Ning, Elgg,

GROU.PS, Google Groups. Yahoo groups, etc.

Algunas Ventajas que podemos mencionar son:

Oportunidad de reuniones en lnea.

Conexiones con el mundo profesional.

Informacin actualizada con temas de inters.

Publicaciones de obras.

Reencuentro con familiares extraviados.

Oportunidades de negocios.

Convocatorias a diferentes tipos de eventos.

Expresin de ideas propias.

Algunas desventajas son:

Suplantacin de informacin

Vctima de delitos

Sustraccin de informacin confidencial

Distribucin de pornografa infantil

Las redes sociales desafortunadamente en algunos casos se han convertido en

amenazas para la sociedad, muchas personas son vctimas de extorsiones,
chantajes. Se requiere tener claro el verdadero sentido de una red social, tomar
conciencia de las bondades que ofrecen y no darles un mal uso.
Leccin 5: Herramientas Ofimticas Online

Google Drive

Es una herramienta gratuita que ofrece Google, con el cual se pude crear va web
documentos de texto y hojas de clculo, con muchas de las funcionalidades de los
programas/software que se instalan en el PC. Se puede guardar los archivos ya
creados, se pueden convertir y descargarlos en diferentes formatos, (por ejemplo,
PDF), y tambin se puede 'subir' cualquier documento que tengamos creado con
otro programa de ofimtica (MS Word, Open Office, Excel, PowerPoint, etc.). As
mismo, permite que cualquier archivo creado por un usuario sea compartido con
otros que se indiquen y que posean el servicio, luego de compartir dichos
archivos, tambin posible es editarlos de manera colaborativa. Para poder utilizar
Google Drive debemos tener una cuenta Google (cuenta de correo Gmail), para
crear una cuenta y poder utilizar los servicios de Google, vaya a la pgina
www.gmail.com y dar clic en el link Apntate a gmail y siga las instrucciones.

Figura 65 Gmail

Las principales ventajas de Google Drive son:

 Figura 66 Documentos compartidos

Los documentos son almacenados en lnea: Permite acceder a ellos desde

cualquier computador con conexin a internet, y compartirlos con otros usuarios,
permitiendo incluso su edicin.

Publicacin va Web: permite publicar documentos con aspecto de pgina web (no
necesita tener conocimientos de HTML), e incluso convertirlo en un post de tu
blog.

Diversidad de formatos que soporta: con el procesador de texto podremos editar

nuestros documentos de hoja de clculo, procesador de texto, presentaciones
Open office, PDF, y guardarlos con el mismo formato u otros distintos.

Tambin es posible crearlos directamente estando en Google Drive.

Es una herramienta totalmente gratuita.

Qu se puede hacer con Google Drive?

Documentos:

Subir documentos de Word, Open Office, RTF, HTML o texto (o crear documentos
desde el principio).

Invitar a otros usuarios (por su direccin de correo electrnico) para que puedan
editar o ver tus documentos y hojas de clculo.
Editar documentos online con las personas que elijas.

Es posible darle permisos de edicin o no a los documentos compartidos.

Ver el historial de revisiones de tus documentos y hojas de clculo y volver a

cualquier versin.

Publicar documentos online para que estn disponibles para todo el mundo, como
pginas web o como documentos publicados en tu blog.

Descargar documentos en tu escritorio como documentos de Word, de Open

Office, RTF, PDF, HTML o ZIP.

Enviar por correo electrnico los documentos como archivos adjuntos.

Hojas de clculo:

Importar y exportar datos con los formatos .xls, .csv y .ods (y exportar funciones
para .pdf y .html).

Disfrutar de la navegacin y la edicin intuitivas, como en cualquier documento u

hoja de clculo tradicional.

Usar la edicin de formatos y frmulas en las hojas de clculo, con lo que podrs
calcular resultados y darle a los datos el aspecto que desees que tengan.

Chatear en tiempo real con otros usuarios que estn editando tu hoja de clculo.

Incrustar una hoja de clculo, o una seccin de una hoja de clculo, en tu blog o
pgina web.

Presentaciones:

Importar presentaciones existentes en los formatos de archivo .ppt y .pps.

Exportar tus presentaciones mediante la funcin Guardar como Zip del men
Archivo.
Editar tus presentaciones mediante nuestro sencillo editor WYSIWYG.

Insertar imgenes, dar forma a tus diapositivas para que se ajusten a tus
preferencias.

Compartir y editar presentaciones con tus amigos y compaeros de trabajo.

Permitir la visualizacin de presentaciones, en lnea, desde ubicaciones remotas

distintas en tiempo real.

Publicar tus presentaciones en la Web, lo que permite que un gran pblico tenga
acceso a ellas.

Compartir y Publicar un documento

Sin duda, uno de los mayores atractivos que nos ofrece Google Drive es poder
compartir nuestros documentos con otros usuarios. Podemos desde colaborar en
su creacin y edicin con otros usuarios, hasta publicarlo con una direccin propia,
como si de una pgina web se tratase.

Lo primero, y como nos referiremos a ellos con frecuencia, vamos a definir los
tipos de participantes a la hora de compartir:

Propietario: Es el creador del documento. Puede editar el documento y eliminarlo,

invitar a lectores y colaboradores, y cambiar algunos de sus derechos sobre el
documento. Ningn colaborador puede eliminar la participacin del propietario en
el documento.

Colaboradores: Son invitados por el propietario, aunque a su vez pueden invitar a

otros colaboradores y lectores. Tienen derecho a leer, modificar, guardar e
imprimir el documento.

Lectores: Pueden leer el documento, guardrselo e imprimirlo.

Los pasos a seguir para compartir un documento son los siguientes:

Accedemos a la pantalla Compartir este documento, pulsando la pestaa
Compartir, desde la pantalla de edicin, y desde la pantalla de inicio,
seleccionando el documento y pulsando Compartir en el men Mas acciones.

Figura 67 Compartir un documento Google Drive

All se puede establecer si se desea otorgar permiso de edicin o solo visualizar,

igualmente aparece el correo electrnico de la persona con quien compartir el
documento.