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Hardingham, Alison
Trabalho em equipe/Alison Hardingham; traduo Pedro Marcelo S de
Oliveira e Giorgio Cappelli So Paulo: Nobel, 2000.
98-0133 CDD-658.402
PROIBIDA A REPRODUO
Nenhuma parte desta obra poder ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida
por meios eletrnicos ou gravaes, sem a permisso, por escrito, do editor. Os infratores
sero punidos pela Lei n 9.610/98.
Introduo, 7
captulo 1
O que faz um grupo de pessoas
tornar-se uma equipe?, 9
captulo 2
O que pode sair errado
com as equipes?, 21
captulo 3
H algum estilo ideal
de liderana?, 33
captulo 4
Ser que sou um membro
natural de equipe?, 41
captulo 5
O que preciso fazer para que as
equipes sejam bem-sucedidas?, 53
Leituras
complementares, 61
Introduo
7
Trabalho em equipe
8
O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?
captulo1
O que faz um grupo de pessoas
tornar-se uma equipe?
9
Trabalho em equipe
Tabela 1
Comparaes entre um time esportivo
e uma tpica equipe de trabalho
Time Esportivo
n Cada um possui um papel definido dentro do time
n O objetivo concreto e mensurvel
n A competio visvel; o time precisa se unir
n Existe um tcnico
Equipe de Trabalho
n Muitas pessoas no sabem ao certo o que elas ou os outros devem fazer
n Com freqncia, o objetivo ou objetivos nunca so claros pessoas
diferentes tm idias diferentes sobre quais so os objetivos!
n H competio tanto dentro da equipe quanto fora dela
n Est entregue prpria sorte
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Trabalho em equipe
Tabela 2
O ciclo de vida da equipe
Estgio 1
A equipe:
n no est desenvolvida
n est em formao
n preocupa-se em dividir tarefas
Sinais que podemos perceber
n cortesia consciente
n constrangimento
n entusiasmo
n comunicao empolada, artificial
n uma sensao de lua-de-mel
n sem muitos progressos em relao ao trabalho
Estgio 2
A equipe
n est experimentando
n tumultuada
n preocupa-se em como poderemos trabalhar juntos
Sinais que podemos perceber
n conflito
n debates e discusses animadas
n experimentando modos diferentes para trabalhar como equipe
n algumas tarefas comeam a ser cumpridas
Estgio 3
A equipe
n est madura
n est executando tarefas
n preocupa-se em atingir seus objetivos
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O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?
Estgio 4
A equipe
n est chegando ao fim
n lamenta-se
n preocupa-se em agitar e sair atrs de novas tarefas
Sinais que podemos perceber
n falta do que fazer
n comemorao de realizaes
n sensao de tristeza
n planejamento para novas equipes
n as pessoas dizem adeus
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Trabalho em equipe
14
O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?
Tabela 3
Como compreender sua equipe
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Trabalho em equipe
Tabela 4
Uma base para diagnosticar o problema de sua equipe
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O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?
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Trabalho em equipe
Caso voc deseje ter uma lista de verificao mental rpida para
avaliar o funcionamento in loco da equipe, utilize o acrnimo
PERFORM (*). Cada letra corresponde a uma pergunta:
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O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?
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Trabalho em equipe
levar uma empresa a fazer sua escolha pelo trabalho em equipe esto
relacionadas abaixo e, quando praticadas, podem transformar a
moral e a lucratividade.
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O que pode sair errado com as equipes?
captulo 2
O que pode sair errado
com as equipes?
Uma srie de coisas pode sair errada com as equipes. Neste captulo
so apresentados oito problemas comuns e possveis solues.
Problema n 1:
malditas reunies
Conversei com muitas pessoas sobre o trabalho em equipe. Para
muitas delas, isso sinnimo de reunies. Isso verdadeiro, em
especial quando as reunies no fluem conforme deveriam. Existem
muitos sintomas de reunies que destroem equipes em vez de
constru-las:
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Trabalho em equipe
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O que pode sair errado com as equipes?
Problema n 2:
dando de ombros
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Trabalho em equipe
Tabela 5
Estrutura para levar uma equipe atravs do
processo de estabelecimento de objetivos
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O que pode sair errado com as equipes?
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Trabalho em equipe
Problema n 3:
rivalidade entre equipes
A rivalidade entre equipes torna-se um problema somente se causar
algum dano empresa como um todo. s vezes benfica, quando
equipes de vendas que competem ferozmente levam as vendas gerais
a ndices cada vez mais altos, ou quando h uma concorrncia sadia
de grupos de aprimoramento que implementam uma iniciativa
atrs da outra, a fim de eliminar custos.
Os sintomas de rivalidade problemtica entre equipes so os
seguintes:
n eventos sociais;
n atividades de preparao de equipes, misturando equipes de
trabalho verdadeiras;
n convidar membros de outras equipes para participar de suas
reunies;
n identificar os problemas comuns entre voc e as outras equipes,
definindo grupos que realizaro tarefas, formados por componentes
de diversas equipes, a fim de solucionar esses problemas.
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O que pode sair errado com as equipes?
Problema n 4:
o conflito
A maioria de ns detesta conflitos da expresses como No mexa
em vespeiro e No cutuque a ona com vara curta*. Entretanto, as
equipes so como famlias: so organizadas para tornar as pessoas
mais prximas, de modo que, de certa forma, umas dependam das
outras. Logo, os riscos de se ter algum conflito so maiores.
Como j dissemos no captulo 1, certos tipos de conflitos
podem ser apenas uma fase pela qual uma equipe esteja atravessando.
Se apenas uma questo de se lutar para conseguir lucidez, batalhar
para desenvolver uma forma por meio da qual a equipe vai realizar
suas tarefas, ento no quer dizer que o conflito ser destrutivo (mas
o pensamento atual sustenta que no necessrio haver conflitos
antes de se ter um bom trabalho em equipe portanto, no fique
procurando por eles!).
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Trabalho em equipe
n O conflito repetitivo.
n As pessoas se magoam.
n Ele no resolve problema algum.
n Pode haver um tom pessoal ou amargo nele.
n Voc se envergonha dele.
n Por causa dele, as pessoas abandonam a equipe.
Problema n 5:
confrontos de personalidade
Algumas vezes, dois membros de uma equipe tm profunda antipatia
um pelo outro, no sabem conversar sem que um irrite o outro, ou
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O que pode sair errado com as equipes?
Problema n 6: padres
de comunicao destrutivos
As equipes guardam muito mais semelhana com famlias do que
descrevemos no incio do captulo: elas acabam adquirindo hbitos
ruins. Um hbito ruim que esto inclinadas a desenvolver so os
padres de comunicao destrutivos. Eis alguns exemplos:
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Trabalho em equipe
n O rebaixador
tende a humilhar os outros Esse tipo de sugesto fora da
realidade algo bem seu, Jeff.
Voc est brincando, no?
n O incitador
tende a aumentar a ansiedade Enquanto falamos a respeito,
seu grupo ainda no atendeu
aos pedidos que precisamos...
Eu no gostaria de estar em
seu lugar.
Que pretenso, hem?
n O cnico que no se
n
compromete
tende a fugir das J vimos tudo isso antes.
responsabilidades Ai de voc se fizer, e ai de voc
se no fizer.
n O censor
tende a se achar superior No acredito que voc esteja
falando srio sobre isso...
Voc quer dizer e, no mas!
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O que pode sair errado com as equipes?
Problema n 7:
pensamento de grupo
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Trabalho em equipe
Problema n 8:
nostalgia de equipe
Os sintomas da nostalgia de equipe vm sob a forma de comentrios
como este:
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captulo 3
H algum estilo
ideal de liderana?
Os lderes so
natos ou feitos?
Ela uma lder natural.
Ele no leva jeito para ser lder.
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Trabalho em equipe
Toda equipe apresenta uma tendncia natural para olhar para dentro
de si mesma, concentrar sua ateno em si prpria e em seu prprio
trabalho, e esquecer o resto da empresa, ou mesmo competir com ela.
O lder tem uma responsabilidade especial para garantir que isso no
chegue a nveis extremos, e manter em mente os objetivos mais
amplos, a partir dos quais a equipe deve atingir seus objetivos
particulares. Assim, o lder precisa daquilo que, em determinadas
empresas com as quais trabalhei, denominado habilidade de
helicptero: uma combinao de amplitude de viso e imparcialidade.
H um estilo
ideal de liderana?
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H algum estilo ideal de liderana?
O que um
instrutor de equipe?
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Trabalho em equipe
38
H algum estilo ideal de liderana?
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captulo 4
Ser que sou um membro
natural de equipe?
12 41
Trabalho em equipe
Teste de estilo
de raciocnio
42
Ser que sou um membro natural de equipe?
Ao Reflexo
43
Trabalho em equipe
Ao Reflexo
(continua)
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Ser que sou um membro natural de equipe?
Fatos Idias
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Trabalho em equipe
Lgica Valores
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Ser que sou um membro natural de equipe?
Ordem Espontaneidade
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Trabalho em equipe
Esperamos, agora, que voc tenha uma idia sobre qual o seu
estilo de raciocnio, e como este ir conduzi-lo de forma mais
eficiente em sua equipe. No captulo que segue apresentarei uma
estrutura de resoluo de problemas em equipe, que ajudar a fazer
o melhor uso dos diferentes estilos de raciocnio que seus membros
apresentem.
Teste de funes
dentro da equipe
O mais conhecido modelo de diferenas individuais no contexto da
equipe so as Funes de Equipe de Belbin. Este modelo baseia-se
no estudo dos hbitos de trabalho de um sem-nmero de equipes,
e abrange mais aspectos que o de estilos de raciocnio. Ele considera
o estilo social, a predominncia e tambm as caractersticas
emocionais.
De acordo com a pesquisa de Belbin, existem nove funes de
equipe. Eu as relacionei abaixo, destacando-as com marcadores de
itens, para descrever cada uma delas. Caso grife os marcadores que
se aplicam a voc, ter uma idia de qual ou quais funes voc
poder exercer dentro de sua equipe. Faa a si mesmo as mesmas
perguntas, da forma como fez com o teste de estilos de raciocnio, a
fim de conhecer algumas das funes que possam ser atribudas a
seus companheiros de equipe.
Tabela 6
Funes de equipe de Belbin*
O executor
n estvel e controlado um organizador prtico
n transforma as idias em tarefas administrveis
(continua)
* Esta tabela, embora se baseie em Belbin, possui um material que nossa Consultoria desenvolveu a fim de
ajudar as pessoas a compreender as funes, no sendo Belbin responsvel pela mesma.
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Ser que sou um membro natural de equipe?
O investigador de recursos
n primeira vista simptico calmo e socivel
n agrupa os contatos externos
n um vendedor, diplomata ou oficial de ligao; pode ser confundido com
a pessoa de idias, mas carece da originalidade pessoal que o
distingue do Planejador (veja abaixo)
n evita que a equipe fique estagnada e perca o contato com o mundo
externo
O coordenador
n esclarece os objetivos do grupo e define a ordem do dia
n estvel, dominante e extrovertido
n gerencia e coordena; no necessariamente brilhante, e raro que
tenha boas idias
n dominante, mas de forma mais calma, no-agressiva
n um lder social
O modelador
n ansioso, dominante e extrovertido
n o lder de tarefas; modela os esforos da equipe
n impulsivo, impaciente frustra-se com facilidade
n rpido para desafiar e rpido para responder a desafios
n encara a equipe como uma extenso de seu prprio ego
Planejador ou criador
n bastante inteligente
n difunde o que os outros criaram
n uma pessoa de idias tem raciocnio original e radical
n mais provvel que comece a procurar abordagens originais
n talvez no consiga digerir bem crticas s suas idias pode ofender-
se e emburrar-se
(continua)
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Trabalho em equipe
O monitor-avaliador
n bastante inteligente; estvel e introvertido numa equipe ponderada
n srio, no se agita; faz uma anlise imparcial, sem paixes
n no tem idias originais, mas provvel que impea a equipe de entrar
em algum projeto mal-encaminhado
n possui as melhores habilidades: assimilao, interpretao e avaliao
de grandes volumes de material complexo por escrito
n pode reduzir a moral do grupo, abafando-a na hora errada
O trabalhador
n o mais sensvel da equipe; quem mais est ciente das necessidades
e preocupaes de cada um
n simptico, popular, consegue acalmar os nimos o cimento da
equipe
n bom ouvinte, comunica-se livremente e incentiva os companheiros
n no gosta de enfrentar pessoas
O finalizador
n ansioso e introvertido
n s se acalma ao ter verificado pessoalmente cada detalhe
n mantm um senso permanente de urgncia
n tem autocontrole; demonstra impacincia e intolerncia com os membros
mais informais da equipe
n pode ficar entretido com os pormenores, talvez preocupando o grupo
O especialista
n apresenta alto grau de percia em sua rea
n introvertido
n est estritamente concentrado em seus conhecimentos e/ou habilidades;
no se interessa por assuntos de equipes ou pessoas que demandem
maior abrangncia
n pode ser um tanto autnomo, fazendo o que acha certo
n contribui de modo bastante significativo para a capacidade da equipe
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Ser que sou um membro natural de equipe?
Como irei
ajustar-me?
Uma vez identificado o tipo de contribuio que voc dar com mais
naturalidade equipe, faa a si mesmo as perguntas a seguir (pensar
a respeito desses itens o ajudar a no limitar a si mesmo nem a
equipe) :
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O que preciso fazer para que as equipes sejam bem-sucedidas?
captulo 5
O que preciso fazer para que
as equipes sejam bem-sucedidas?
n so simples
n observei inmeras equipes que aprenderam a utiliz-los ra-
pidamente
n as equipes me disseram que tais instrumentos ajudaram a melhorar
seu trabalho
O que poderia ser mais simples? Mesmo assim, ater-se a essas duas
regras simples incrivelmente difcil. Por isso, quando as equipes
iniciam sela primeira vez sesses de brainstorming, de grande ajuda
a presena de um facilitador, que pode ser o lder da equipe, o tcnico
ou qualquer um na equipe que se sinta feliz em assumir o papel. O
facilitador no participa da criao de idias: sua funo diga-se de
passagem, importante garantir que essas duas regras bsicas
sejam mantidas. Essa pessoa tambm dever tentar manter a energia
da equipe em alta, de modo que todos os participantes contribuam,
incentivando as idias absurdas, que com freqncia, so as que
levam a solues.
Em um brainstorming bem elaborado, as idias chamam outras
idias, e a criatividade flui como corrente eltrica dentro da equipe.
O segredo para tanto e para o impacto da preparao de uma equipe
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O que preciso fazer para que as equipes sejam bem-sucedidas?
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Trabalho em equipe
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O que preciso fazer para que as equipes sejam bem-sucedidas?
Tabela 7
Formato de plano de ao
Objetivo Geral
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Trabalho em equipe
Instrumento Quatro:
Plano de Desempenho Eficiente PDE
Instrumentos Cinco e
Seis: flipcharts e murais
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O que preciso fazer para que as equipes sejam bem-sucedidas?
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Trabalho em equipe
Tabela 8
Requisitos bsicos que uma empresa deve
fornecer s suas equipes
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Leituras
complementares
Caso voc deseje saber mais a respeito dos tpicos tratados aqui, os
livros abaixo podem ser um bom comeo.
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