TALLER DE DESARROLLO SOFTWARE

PROFESOR: WILLIAM AZABACHE ZIGA

INTEGRANTES:
SISTEMA DE DANESA KELY CALIXTO JUSTO
JAIME HUAMN CNTARO
ROYDAN OSCAR ALCOCER ROJAS
EVALUACIN EN BELTRN FRANKLIN VENTURA ACOSTA

LNEA DE CLIMA
LABORAL
10-12-35
Dedicatoria

El presente trabajo lo dedicamos a nuestros padres, por habernos forjado como

las personas que somos en la actualidad y confiar en nuestras decisiones,
muchos de nuestros logros se lo debemos a ustedes. Nos formaron con reglas y
algunas libertades, pero al final de cuentas, nos motivaron constantemente para
conseguir nuestros anhelos.
Agradecimiento

Queremos agradecer en primer lugar a Dios, por guiarnos en el camino y

fortalecernos para empezar un camino lleno de xito.
Tambin agradecemos al Instituto Avansys por habernos aceptado ser parte de
ella y abierto las puertas de su ceno cientfico para poder estudiar nuestra
carrera, as como tambin a los diferentes docentes que nos brindaron sus
conocimientos y su apoyo para seguir adelante da a da.
A nuestros compaeros, quienes a travs del tiempo fuimos fortaleciendo la
amistad y creando un lazo de una familia, muchas gracias por toda su
colaboracin, por compartir experiencias, alegras, frustraciones, peleas,
celebraciones y mltiples factores que ayudan para aportar confianza y por
crecer juntos en este proyecto, muchas gracias.
Presentacin

En el mundo moderno, el software est presente en todas las funciones

cotidianas que realizan las empresas. Es as que, dentro del sector competitivo,
la rapidez, la innovacin tecnolgica y la buena informacin e imagen de una
empresa y los servicios que ofrece es un punto fundamental para los clientes y/o
espectadores ya que ellos son los principales beneficiarios de dichos servicios.
En consecuencia, para mejorar la calidad y rapidez en los servicios de la
empresa tambin es necesario conocer el sentir de los trabajadores o empleados
de una empresa, la propuesta de solucin consiste en la creacin de una
aplicacin web para la evaluacin del entorno de trabajo y/o clima laboral
mediante test psicolgicos que permitirn conocer detalles especficos del
ambiente. El objetivo del siguiente documento es presentar las generalidades del
proyecto de creacin un sistema de informacin, teniendo como tema Sistema
de evaluaciones en lnea de test psicolgico.

El alcance del proyecto comprender el estudio, anlisis, diseo e

implementacin del sistema. Inicialmente describir el problema y definir el plan
de proyecto donde se escoger la metodologa para la gestin. Para esto se
realizar un anlisis de la situacin de la empresa, luego se realizar el anlisis
de solucin que consiste en la identificacin de requerimientos, necesidades del
cliente y/o usuario y estudio de viabilidad tanto tcnico, as como econmico del
sistema.

Finalmente, se presentarn las conclusiones a las que se llegaron luego del uso
de la metodologa, as como tambin las recomendaciones para futuros
desarrollos que complementen a este proyecto.
Contenido
Dedicatoria .................................................................................................................................... 1
Agradecimiento ............................................................................................................................. 2
Presentacin.................................................................................................................................. 3
Captulo I .........................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.1. Planteamiento del problema ............................................................................................ 6
1.1.1. Formulacin del problema ........................................................................................ 7
1.1.2. Problema general ...................................................................................................... 7
1.1.3. Problema especifico .................................................................................................. 7
1.2. Justificacin ....................................................................................................................... 8
1.3. Limitaciones ...................................................................................................................... 8
1.4. Formulacin de objetivo ................................................................................................... 9
1.4.1. Objetivo general ........................................................................................................ 9
1.4.2. Objetivo especifico .................................................................................................... 9
Capitulo II .................................................................................................................................... 10
2.1. Marco terico .................................................................................................................. 11
2.1.1. Antecedentes .......................................................................................................... 11
2.1.2. Clima laboral............................................................................................................ 12
2.1.3. Evaluacin de desempeo laboral .......................................................................... 12
2.1.4. Que se evala? ...................................................................................................... 13
2.1.5. Factores que generalmente se evalan .................................................................. 13
2.1.6. Mtodos de evaluacin de desempeo laboral ...................................................... 13
2.1.7. Evaluacin basada en competencias....................................................................... 14
2.2.1. Proceso de evaluacin............................................................................................. 14
2.2.2. Configuracin de la evaluacin de clima laboral..................................................... 15
2.2.3. Proceso de aplicacin .............................................................................................. 15
2.2.4. Revisin y retroalimentacin .................................................................................. 16
CAPITULO III ................................................................................................................................ 17
3.1. Tcnicas y herramientas.................................................................................................. 17
3.1.1. Tcnicas de evaluacin ............................................................................................ 17
3.1.2. Metodologa de desarrollo de Software ................................................................. 17
3.1.3. Metodologa gil XP (programacin extrema) ........................................................ 18
3.2. Marco conceptual ........................................................................................................... 19
 3.2.1. Sistema de informacin........................................................................................... 19
3.2.2. Lenguaje de programacin Asp.net ........................................................................ 19
3.2.3. Base de datos .......................................................................................................... 19
3.2.4. Microsoft SQL Server ............................................................................................... 19
3.2.5. Diagrama de clases .................................................................................................. 20
3.2.6. Diagrama de caso de uso ........................................................................................ 20
CAPITULO IV ................................................................................................................................ 22
4.1. Antecedentes .................................................................................................................. 22
4.1.1. Identificacin de la empresa de estudio ................................................................. 22
4.1.2. Resea histrica de la empresa............................................................................... 23
4.1.3. Ubicacin geogrfica ............................................................................................... 24
4.1.4. Organigrama ............................................................................................................ 25
4.1.5. reas funcionales .................................................................................................... 25
4.2. Anlisis situacin actual .................................................................................................. 26
4.3. Marco administrativo ...................................................................................................... 26
4.3.1. Equipo de trabajo .................................................................................................... 26
4.3.2. Recursos tecnolgicos ............................................................................................. 27
4.3.3. Factibilidad econmica............................................................................................ 28
5. Planeacin ........................................................................................................................... 30
5.1. Diagrama de caso de uso de negocio .............................................................................. 30
5.2. Descripcin de los casos de uso de negocio ..................................................................... 0
CAPITULO I
1.1. Planteamiento del problema
La evaluacin del clima laboral consta del sentimiento global de empleado,
cuando un empleado est satisfecho con el ambienta laboral se identifica con la
labor que realiza y con la organizacin de lo contrario puede desmotivarse con
respecto a l generando desconfianza en s mismo, a partir de esto surge la
aplicacin de mecanismos como la evaluacin de clima laboral para conocer y
medir la satisfaccin del empleado con la finalidad de determinar un ambiente
ms adecuado

La evaluacin constituye una tcnica imprescindible en l administracin de los

recursos humanos, mediante ella se puede encontrar problemas de supervisin,
de integracin del trabajador a la empresa o al cargo que ocupa.

1.1.1. Formulacin del problema

De acuerdo a lo expuesto, se propone desarrollar un sistema web,
donde se aplique la evaluacin de forma individual, con el cual se
pueda obtener datos e informacin que puedan registrarse,
procesarse posteriormente canalizarse para la toma de decisiones
que busquen mejorar e incrementar el desempeo humano entro
de la empresa.
De este modo aprovechar al mximo el talento y la capacidad
humana y determinar qu factores son los necesarios para tratar
de satisfacer las necesidades del crecimiento y desarrollo
profesional, persiguiendo un beneficio para la organizacin y todos
sus miembros.
1.1.2. Problema general
Siempre han existido relaciones de trabajo entre los hombres, se
tom conciencia y se decidi hacer un test psicolgico,
sembrndose inquietud de mejorar las condiciones de los
trabajadores sin descuidar el mejoramiento de la empresa.
El buen funcionamiento de la empresa, depende en un gran
porcentaje del nimo o actitud de sus trabajadores de la misma se
enfoquen a sus labores.
1.1.3. Problema especifico
 El sistema permitir las evaluaciones en lnea a todos los
postulantes que deseen postular a la empresa ESPINOZA, para
ello la empresa indicara que tipo de evaluaciones desea evaluar a
u postulante, el sistema enviar va correo electrnico las
credenciales a los postulantes para que puedan ingresar y realizar
sus exmenes, as como ver el resultado de las evaluaciones de
sus postulantes a su empresa.

1.2. Justificacin
El presente proyecto se justifica debido a la importancia que cobra el
ambiente laboral en una empresa de esta manera se puede percibir las
percepciones y puntos de vista que tienen los empleados de la empresa,
con esto de alguna manera buscar el bienestar laboral de sus trabajadores
para que de esta manera incremente la productividad de la empresa
asimismo podr identificar la reas con ineficiencia para as actuar sobre
las barreras detectadas en el desempeo de los trabajadores de todo los
niveles.
El presente proyecto pretende ayudar a la empresa a conocer el clima
laboral realizando un la encuesta va online para conocer la opinin de
sus empleados, conocer cules son las inquietudes y que esperan dentro
de la empresa, esto facilita el proceso de encuesta por que se ahorrara
tiempo y se podr realizar de manera fcil y sencilla para los empleados
ya que cada pregunta contara con alternativas asimismo la empresa
puede tener el control de todas las encuestas de todas los tiempos y
realizar un seguimiento de las mejoras de cada rea.

1.3. Limitaciones
El presente proyecto se basa en realizar un sistema de evaluacin en lnea
de clima laboral, para el minimarket ESPINOZA, se tendr acceso a la
empresa de lunes a viernes en horarios de oficina, asimismo se cuenta
con un presupuesto mnimo en lo que el proyecto requiera durante los 4
meses que estar en ejecucin.
1.4. Formulacin de objetivo
1.4.1. Objetivo general
Analizar, Disear y desarrollar un sistema informtico que permitir
realizar una evaluacin de forma eficiente y efectiva el clima laboral
de los empleados en cuanto a los estndares preestablecidos de la
empresa.
1.4.2. Objetivo especifico
Simplificar y automatizar los procesos de aplicacin, revisin de
las evaluaciones.
Proveer una herramienta visual sencilla y moderna para
contestar las pruebas.
Proporcionar una herramienta que permita registrar las
evaluaciones y obtener de manera automtica los resultados de
las mismas.
Conocer mediante consultas los resultados de la evaluacin
dentro de la empresa a corto, mediano y largo plazo de modo
que se puede hacer un seguimiento de las reas que se deben
corregir.
CAPITULO II
2.1. Marco terico
2.1.1. Antecedentes
Juan Carlos Lara Flores (2008) presento su tesis para obtener
el ttulo profesional de ingeniero informtico titulado: Sistema
de informacin para la configuracin y aplicacin de
encuestas de clima laboral en la Pontificia Universidad
Catlica del Per de la facultad de Ciencias e Ingeniera, Donde
da a conocer que el ptimo desempeo de una empresa radica en
la satisfaccin que sus empleados encuentren dentro de su
ambiente de trabajo, eso se refleja en la puntualidad, las ganas de
trabajar, la efectividad de las actividades que realizan.

Menciona que la satisfaccin laboral de los empleados es un

indicativo importante para saber el grado de identificacin y entrega
para cumplir la misin y visin de la empresa. Asimismo permite
llegar a conocer sus necesidades e inquietudes dentro de sus reas
de trabajo y dentro de toda la organizacin

La investigacin antes descrita aporta a este proyecto la

importancia de la evaluacin a los empleados ya que resulta un
mtodo eficaz de conseguir la informacin de las fortalezas de la
empresa as como conocer las debilidades susceptibles de mejora.

Uno de los trabajos que corresponde Atecsys (1996), quien realizo

el: sistema de evaluacin psicolgica 1para automatizar y simplificar
el proceso de la evaluacin psicolgico que realiza en la seleccin de
candidatos a ocupar determinados puestos de alguna empresa.
La investigacin se enmarco dentro de un proyecto factible consta de una
amplia y completa batera de pruebas (ms de 15), que permite evaluar
candidatos a diferentes puestos y con diferentes niveles de
responsabilidad o diferentes niveles culturales.

1
http://www.atecsys.com.mx/sieps.asp?pagina=4
 Para lo cual se hiso un sistema que puede seleccionar y aplicar las
pruebas solo aquellas que interesan al puesto a evaluar. Obteniendo
excelentes resultados ya que se pudo realizar un sistema robusto y que
no solo realizaba la evaluacin, sino que tambin permite realizar la
impresin de los reportes de los resultados.

Sonia del Roci Domnguez Barsallo (2013). Presento su trabajo de

graduacin titulado: Desarrollo del sistema de evaluacin del
desempeo laboral aplicado a la empresa Quito, en base al modelo
establecido por el ministerio de relaciones Laborales en la
Universidad Central del Ecuador de la carrera de ingeniera
informtica, donde da a conocer que evaluar el desempeo de una
persona consiste en evaluar el cumplimiento de sus tareas y
responsabilidades, al igual que el rendimiento y el logros alcanzados con
el cargo que este ejerce.

Para lo cual se realiz un sistema de evaluacin del desempeo, que les

permite determinar cuan efectiva y eficiente est siendo la labor de los
empleados en el logro de los objetivos, este proceso se realizara
basndose en el nivel de cumplimiento de las distintas actividades que
son asignadas de forma habitual a cada puesto de trabajo y concluye
cuando se le presenta el resultado de la evaluacin.

El proyecto antes descrito aporta a este proyecto de conocer los fines que
seran para realizar el sistema de clima laboral.

2.1.2. Clima laboral

Se denomina clima laboral al ambiente que se respira en un
entorno laboral, influye en la satisfaccin del personal y por ende
en la productividad.
Para conocer cul es clima laboral de esta empresa realizaremos
evaluaciones de desempeo laboral.

2.1.3. Evaluacin de desempeo laboral

La evaluacin de desempeo laboral es considerada una
herramienta que permite medir e identificar el grado de eficiencia
del personal con respecto a las tareas o proyectos de acuerdo con
 los estndares o indicadores de la empresa, mostrndoles sus
puntos fuertes y dbiles con el fin de ayudarles a mejorar.

2.1.4. Que se evala?

Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)
Contribucin del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
Potencial de desarrollo

2.1.5. Factores que generalmente se evalan

conocimiento del trabajo
calidad del trabajo
relaciones con las personas
estabilidad emotiva
capacidad de sntesis
capacidad analtica
Estos factores son los que generalmente se evalan y para ello la
evaluacin debe generar un ambiente en el que empleado
experimente ayuda para mejorar su desempeo al ejecutar un
proceso y obtener un resultado de mejora.

Es importante hacer uso de medidores, (costo, calidad y

oportunidad), puesto que si no los hay no ser fcil cuantificar el
desempeo. Si no los tiene, tendr entonces que corregir y no
prevenir, obteniendo resultados ineficientes.

2.1.6. Mtodos de evaluacin de desempeo laboral

Para el proceso de evaluacin de desempeo laboral, pueden
utilizar varios mtodos de acuerdo al tipo, caractersticas y
necesidades de la empresa. Esta adaptacin es de importancia
para la ptima obtencin de resultados.
Los principales mtodos de evaluacin son:
Mtodos de escala grafica
Mtodo de eleccin forzada
 Mtodo de investigacin de campo
Mtodos de incidentes grficos
Mtodos de comparacin de pares
Mtodos de evaluacin por competencias.
Dentro del presente proyecto se hace uso del Mtodo de
evaluacin por competencia, por lo que se describe y se hace
nfasis en este mtodo.

2.1.7. Evaluacin basada en competencias

La evaluacin de Desempeo por competencias es un sistema de
control que permite demostrar la existencia del comportamiento
adecuado y est basado en las observaciones de conducta
concreta ms que en criterios generales de apreciacin global. sta
resulta ms objetiva que las evaluaciones tradicionales ya que
generalmente las evaluaciones hacen juicios globales basados en
factores generales y comunes, ms que disear instrumentos que
detallan las conductas exitosas especficas requeridas por la
empresa. El rol del evaluador ya no es juzgar el desempeo sino,
identificar la presencia o ausencia de conductas.
La novedad de este mtodo de evaluacin radica en el diseo de
perfiles de acuerdo a las tareas y funciones a desarrollar para
determinado cargo, tomando en cuenta datos esenciales como
conocimientos y experiencias adquiridas por la persona para
aprovechar de las destrezas que puedan tener para el
cumplimiento de una determinada actividad.

2.2.1. Proceso de evaluacin

La evaluacin fue desarrollada con la finalidad de eliminar la subjetividad
que puede producirse como resultado de una evaluacin, en esta
evaluacin interviene el jefe o superior, pretende dar a los empleados una
perspectiva de su desempeo lo ms adecuando posible, obtiene aportes
desde los supervisores, compaeros, subordinados, clientes, etc.
Los actores que intervienen la evaluacin son:
El jefe o superior
 Un compaero de trabajo que se encuentre en el mismo nivel de
responsabilidad
El mismo empleado para que proporcione una autoevaluacin.

Considerndose un proceso sistemtico y peridico, la evaluacin no

debe ser entendida como una actividad que se realiza cada cierto tiempo.
Si no como un proceso de permanente ejecucin. Con el fin de lograr este
efecto, es necesario que se planifique el proceso y se formule las polticas
de evaluacin. Por tal razn se ha considerado manejar los siguientes
procesos entro de cada periodo.
Configuracin de la evaluacin del clima laboral.
Proceso de aplicacin
Proceso de retroalimentacin

2.2.2. Configuracin de la evaluacin de clima laboral

Por cada periodo de evaluacin, el encargado de realizar las pruebas
deber establecer la fecha lmite de cumplimiento para los proceso de
aplicacin, revisin y retroalimentacin. As como tambin ponderaciones
para los diferentes tipos de evaluacin (superior, par y autoevaluacin).

2.2.3. Proceso de aplicacin

Cada empleado ser evaluado por el jefe, compaeros, y tambin deber
completar buen formato de autoevaluacin.
Los factores a evaluarse son:
Actividades esenciales
Competencias requeridas
Para medir cada actividad, el evaluado seleccionar entre los siguientes
niveles:

CALIFICACIN NIVELES
1 Insuficiente
2 Regular
3 Bueno
4 Muy Bueno
5 Excelente
 Para medir cada competencia el evaluado deber seleccionar entre los
siguientes niveles:
CALIFICACIN NIVELES DE COMPETENCIA
1 Nunca
2 Rara vez
3 Alguna Vez
4 Frecuentemente
5 Siempre

La calificacin obtenida por cada bloque (actividades o competencias), se

deben multiplicarse por su respectiva ponderacin y dividirse para la
mxima calificacin posible. La frmula que se aplica es la siguiente

Calificacin por bloque= (CA*%Ponderacin)/MA

Donde:
CA= sumatoria de la calificacin obtenidas.
MA= nmero Mximo de la escala de calificacin
Para la determinacin final del desempeo, se considera la
siguiente escala de calificacin.
NIVELES PUNTAJE ESCALA DE EFECTIVIDAD
1 0 - 20 Bajo
2 21 - 40 Necesita mejorar
3 41 - 60 Estndar
4 61 - 80 Destacado
5 81 100 Excepcional

2.2.4. Revisin y retroalimentacin

La revisin como parte de la evaluacin, es esencial ya que es
necesario dar a conocer al empleado cuales han sido sus fortalezas
y debilidades con el fin de desarrollar planes de mejora futuro.
 En el proceso de retroalimentacin debe mostrar a los encargados
de la evaluacin y estableces puntos de mejora en relacin al rea
o cargo, adems de establecer compromisos a corto y mediano
plazo es importante reconocer y apreciar los aportes individuales y
resaltar las conductas positivas para reforzar los resultados del
futuro.

CAPITULO III
3.1. Tcnicas y herramientas
3.1.1. Tcnicas de evaluacin
Las tcnicas utilizadas para obtener informacin sobre el anlisis
de la situacin actual de la empresa son la entrevista al gerente que
es el dueo de la empresa, se obtuvo los datos acerca de la
estructura organizacional de la empresa, reas, cargos y en
general de la situacin actual del proceso de evaluacin de
desempeo laboral logrando establecer las necesidades del
sistema, adems con los datos obtenidos se pudo levantar los
perfiles de cada cargo que es uno de los requisitos para iniciar el
proceso de evaluacin.

3.1.2. Metodologa de desarrollo de Software

Una metodologa de desarrollo de software sirve para estructurar,
planear y controlar el ciclo de vida de un proyecto, es de vital
importancia definir al inicio de un proyecto la metodologa que
mejor se adapte a las necesidades del sistema que se pretende
desarrollar.

El uso de una metodologa tiene como beneficio lograr un software

de calidad, que sea confiable y cubra las expectativas y
necesidades del cliente.
Despus de realizar un anlisis de las metodologas existentes se
opt por la Metodologa gil XP por ser la que ms se adapta a las
necesidades del proyecto.
3.1.3. Metodologa gil XP (programacin extrema)
Es una metodologa gil centrada en potenciar las relaciones
interpersonales como clave para el xito de desarrollo de software,
promoviendo el trabajo en equipo, preocupndose por el
aprendizaje de los desarrolladores, y propiciando un buen clima de
trabajo, Xp se basa en realimentacin continua entre el cliente y el
equipo de desarrollo, comunicacin fluida entre todos los
participantes simplicidad en las soluciones implementadas.

Dentro de la programacin extrema se tiene 12 principios que

llevan o guan el desarrollo con esta metodologa.

el principio de El proceso de El cliente en el

pruebas. planificacin. lugar.

Programacion Integracion
Refactorizacin
en parejas continua

Entregas
pequeas Diseo simple Metfora

Propiedad
Estandar de La semana de
colectiva del
codificacin 40 horas
codigo
3.2. Marco conceptual
3.2.1. Sistema de informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de componentes que
interactan entre s para alcanzar un determinado fin.
El objetivo de un sistema de informacin es apoyar la toma de
decisiones, los elementos que interactan entre si son: el equipo
de cmputo, el recurso humano, los datos y los procedimientos de
polticas y reglas de operacin.
Un sistema de informacin realizar cuatro actividades bsicas:
entrada almacenamiento procesamiento y salida de informacin.
(Peralta, 2008).

3.2.2. Lenguaje de programacin Asp.net

ASP.NET es un framework para aplicaciones web desarrollado y
comercializado por Microsoft.es usado por programadores para
construir sitios web dinmicos, aplicaciones web y servicios web
XML.

3.2.3. Base de datos

Una base de datos es un sistema informtico que sirve como
repositorio de informacin para almacenar datos, permite
automatizar el acceso a la informacin y realizar cambios de una
manera ms eficiente. Toda base de datos tiene una serie de
caractersticas tales como seguridad (solo personas autorizadas
podrn acceder a la informacin), integridad (la informacin se
mantendr sin perdidas de datos, independencia (es independiente
del sistema operativo o programas que interactan con ella),
consistente (la informacin se guarda sin duplicidad y de manera
correcta). Una base de datos est conformada por tablas similar a
la hoja de clculo, los datos se almacenan en filas y columnas

3.2.4. Microsoft SQL Server

 Es un sistema administrador de base de datos Relacional, Cliente
Servidor, de Microsoft diseado para el entorno empresarial. SQL
admite una variedad de tipos de datos para el tratamiento de la
informacin contenida en las tablas, los tipos de datos pueden ser
numricos con o sin decimales, alfanumricos, de fecha y
booleanos (si o no) segn el dato que quiera ingresar los tipos de
datos varan.

3.2.5. Diagrama de clases

Un diagrama de clase representa las clases que sern utilizadas
dentro del sistema y las relaciones que existen entre ellas. Sirve
para visualizar las relaciones de las clases que estn involucrados
en el sistema, las cuales pueden ser asociativas, de herencia, de
uso y de convencimiento. Un diagrama de clase est conformada
por los siguientes elementos.
Clase: atributos, mtodos y visibilidad.
Relaciones: Herencia, composicin, agregacin, asociacin y
uso.

3.2.6. Diagrama de caso de uso

Los diagramas de caso de uso documentan el comportamiento de
un sistema desde el punto de vista del usuario. Por lo tanto los
casos de uso determinan los requisitos funcionales del sistema, es
decir representan las funciones que un sistema puede ejecutar.
Su ventaja principal es la factibilidad para interpretarlos, lo que
hace que sean especialmente utilices en la comunicacin con el
cliente.

Ejemplo

Los conceptos importantes dentro del diagrama de los casos de

uso son:
Actores: los actores representan un tipo de usuario del
sistema. Se entiende como usuario cualquier cosa que
interacta con el sistema, sin la necesidad de ser humano,
puede ser otro sistema informtico o unidades organizativas o
empresas.

Empleado
(f rom Actores del sistema)
...)

Casos de uso: es una tarea que debe llevarse a cabo con el

apoyo del sistema que se est desarrollando. Se representa
 mediante un vulo. Cada caso de uso debe detallarse,
habitualmente mediante una descripcin textual.

Crear evaluacin
(from Casos de uso del si stema)

Relaciones: permite modelar relaciones padre hijo

a) Asociacin:
Es el tipo de relacin ms bsica que indica la
invocacin desde un actor a caso de uso a otra
operacin, esta relacin se seala con una simple flecha

b) Dependencia o instancia:
Es una forma muy particular de relacin entre clases en
la cual una clase depende de otra clase, es decir se
instancia, esta relacin se seala con una flecha
punteada.

c) Generalizacin:
Este tipo de relacin cumple doble funcin dependiendo
de su expresin puede ser de herencia (extends) o de
uso (uses) esta relacin es exclusivamente para casos
de uso y no para actores.
Herencia (extends): se recomienda usar cuando un caso
de uso es similar a otro en sus caractersticas.
Uso (uses): se recomienda usar cuando se tiene uno o
ms casos de usos con caractersticas similares para no
copiar las caractersticas.

CAPITULO IV
4.1. Antecedentes
4.1.1. Identificacin de la empresa de estudio
 Empresa: Mini Marquet Espinoza
Dueo: Espinoza Bravo Etel Godofredo
Ubicacin: Av. Materiales 2014 Lima Lima Lima
Ruc: 10103905881
Boleta: 0004
Telfono: 3672172
Celular: 985440346
Email: espinozabravo@hotmail.com

4.1.2. Resea histrica de la empresa

ESPINOZA
El Sr. Etel Godofredo Espinoza Bravo, naci en la ciudad de Lima
en 1962 y culmino su estudio secundario en el ao 1979, luego se
dedic a estudiar una carrera tcnica de administracin de
empresas en donde obtuvo la visin de formar su propio negocio y
al finalizar sus estudios superiores trabajo en muchas empresas de
su rubro con la finalidad de juntar dinero y realizar su empresa.
 La empresa del Sr. Espinoza Bravo Etel Godofredo y su familia,
iniciaron en el ao 1998 en lima distrito de lima, El desde pequeo
aspiraba a ser un emprendedor.
En el ao 2000 el inicio a trabajar en su casa 6 aos vendiendo
productos de primera necesidad. Para formalizar su empresa, saco
un prstamo del banco y algunos ahorros as obtuvo un capital de
s/. 25 000.
La empresa ESPINOZA se formalizo en el ao 2006, Espinoza
brinda el servicio de ventas al por mayor y menor de abarrotes,
golosinas, regalos, artculos deportivos, etc. A un precio cmodo y
un buen trato a los clientes.

4.1.3. Ubicacin geogrfica

Ubicacin: av. Materiales n2014 Lima Lima Lima
4.1.4. Organigrama

GERENTE
(Dueo)
Espinoza Bravo Etel
Godofredo

ADMINISTRADOR

Espinoza Rosales Rosa Angela.

TRABADORES VENTAS
ALMACEN
(Empleado) (rea de atencin)
Velazques Lopes Maria Katy Espinoza Rivera Cristian Lopes Lopes Inca Yuber

4.1.5. reas funcionales

GERENTE: La gerencia es responsable del xito o el fracaso de
una empresa, por tanto es indispensable dirigir los asuntos de la
misma. Siempre que exista un grupo de individuos que persiguen
un objetivo se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin
de lograr el objetivo perseguido. Por otra parte, los integrantes del
grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe
proveer Liderazgo para la accin del grupo.
La coordinacin de recursos de la organizacin.
La ejecucin de las funciones gerenciales o tambin llamadas
administrativas como medio de lograr la coordinacin.
El establecer el propsito del proceso gerencial; es decir el
dnde queremos llegar o que es lo que deseamos lograr.

ADMINISTRADOR: El administrador es el encargado de dirigir y

ordenar a los trabajadores, ventas y servicios en funcin a distintos
perfiles y tareas que realizan cada da.
El administrador por lo general tambin debe tener capacidad de
liderazgo, recibe las rdenes del gerente
 TRABAJADORES (EMPLEADO): El encargado de satisfacer sus
necesidades de cada cliente y brindarle accesorios de buena
calidad.

VENTAS: son necesario las siguientes funciones:

Preventivas: actuacin precoz sobre las causas que generan
problemticas individuales y colectivas, derivadas de las relaciones
humanas y del entorno social de ventas.
Atencin directa: responde a la atencin de individuos o grupos que
presentan, o estn en riesgo de presentar problemas de ndole
social.

ALMACN: es el encargado de recibir los materiales, accesorios

de cmputo y productos de catlogo, para su cuidado y proteccin
y as estn bien para el momento de la venta.

4.2. Anlisis situacin actual

En la actualidad la empresa no cuenta con un sistema para el control de
las evaluaciones que se realizan en clima laboral por lo que se genera
muchos problemas.
Las evaluaciones se realizan en papel.
Demora de obtencin los resultados de la evaluacin de clima laboral a
sus trabajadores.
Prdida de tiempo al realizar la prueba.
Se registra en un cuaderno los resultados de las pruebas de cada
encuesta.
Desorden de datos en cuanto a las encuestas anteriores.
Falta de seguimiento de las reas por mejorar a partir de las encuestas.

4.3. Marco administrativo

4.3.1. Equipo de trabajo
El equipo de trabajo est conformado por un integrante de la
empresa involucrado en el proceso de evaluacin, por jefe y
personas de cada cargo que tengan el conocimiento para el
 levantamiento y anlisis de perfiles de cargos, los profesores
encargados de revisar el proyecto.

4.3.2. Recursos tecnolgicos

Los recursos tecnolgicos que son necesarios para el correcto
funcionamiento de la aplicacin se detallan a continuacin.

Servidor
Requerimientos de software
Sistema Operativo: Windows 7 en adelante
Gestor de Base de Datos: SQL server 2005 en adelante
Lenguaje de programacin: Asp.Net / C#
Servidor Web: Internet Informacin Services(IIS)

Requerimientos de Hardware:
Memoria RAM: 4 GB
Espacio en Disco: 80 GB
Procesador: Intel Core i5

Cliente
Requerimientos de software
Sistema Operativo: Windows 7 en adelante
Navegador web: Chrome

Requerimientos de hardware
Memoria RAM: 1 GB (mnimo)
Espacio en Disco: 20 GB
Procesador: Intel Core i3 (mnimo)
4.3.3. Factibilidad econmica
Costo factibilidad econmica RR. HH
RR. HH Total
Meses Monto Total,
Recurso Cantidad Horas de
de pago x pago en
humano de RRHH trabajo
trabajo mes Soles
Jornada
Jefe de proyecto 1 4 4,500 18,000
Completa
Jornada
Analista 2 4 1,500 12,000
Completa
Jornada
Programador 2 4 1,300 10,400
Completa
Total, Costo 40,400

Costo de factibilidad por software:

Software
Denominacin de Cantidad de Costo Costo
software
software software soles final
Software de base Windows 8 1 700 700
Software de Office 2013 1 150 150
apoyo Smart Security 9 antivirus 1 100 100
Software de Lenguaje de programacin
1 1,000 1,000
aplicacin C# y Asp.NET
Sistema operativo Windows
Programa
Microsoft Windows server 1 1,200 1,200
Kardex
2012
Gestor de base
SQL server 2014 1 560 560
de datos
COSTO TOTAL 3,710
 Costo de factibilidad por hardware
Equipos
DENOMICACION Precio Costo
Especificaciones Cantidad
DE HADWARE Unitario S/. Final $

Sistema de Aire
1 599 599
Climatizacin acondicionado
Procesador Intel
Core i5
de 3.9 GHz, disco
duro de 500 GB,
memoria RAM
8GB, unidad de
Computadora 1 1,800 1,800
CD-ROM, Monitor,
Teclado, Mouse,
Parlante,
Webcam,
Estabilizador.

3.5 Metros (con

Cable de Red 7 120 840
terminales)
Impresora Canon (Burbujas) 1 690 690
Switch 8 puertos 1 1,589 1,589
Costo Total Equipos 5,518

Costo total de factibilidad

Costo Total (Soles)
Descripcin Costo Anual
Costo factibilidad econmica RR.
40,400
HH
Costo de factibilidad por software 3,700
Costo de factibilidad por hardware 5,518
Total 49,618
CAPITULO V
5.1. Planeacin
En este captulo de definir los requerimientos funcionales y no
funcionales del sistema. Disear el modelo de datos y definir casos de
uso.

5.2. Diagrama de caso de uso de negocio

5.3. Descripcin de los casos de uso de negocio
CASOS DE USO FUNCIONES
El gerente de la empresa cumple la
funcin de registrar todas las tareas
que realiza cada personal de las
Registrar tareas realizadas
(f rom Casos de uso) diferentes reas de la empresa.

El gerente asigna tareas a los

empleados para una mayor eficiencia
de servicios que realiza la empresa.
Asignar tareas
(f rom Casos de uso)

Las posibles contingencias que se

puedan originar en la empresa,
tendrn que ser atendidos y
Atender contingencias

(f rom Casos de uso) solucionados por el gerente de la

empresa.
El almacenero enva informes al
gerente sobre el estado de los
productos y/o el almacn para que el
Enviar informe de productos

(f rom Casos de uso) ultimo pueda realizar las gestiones de

Comparar ingresos con recibos
(f rom Casos de uso)
Evaluar desempeo de empleados
adquisicin de nuevos productos o el
mantenimiento del rea.
Tanto el personal de caja y el gerente
realizan la respectiva verificacin de
los ingresos a partir de la comparacin
de los recibos emitidos con los
ingresos en efectivo.
Para verificar el buen desempeo de
cada empleado, el gerente realiza una
evaluacin para que la empresa realice

(f rom Casos de uso) servicios de calidad que satisfagan al

cliente.

Proporcionar productos para venta
(f rom Casos de uso)
El rea de almacn enva productos
para ventas de acuerdo a la peticin
realizada por el personal de dicha
rea.

Al adquirir productos de parte de los

proveedores, el personal de almacn
se encarga de registrar cada una de
Registrar productos

(f rom Casos de uso) ellas para tener un mejor seguimiento

Verificar estado de productos
(f rom Casos de uso)
Suministrar al comprador
(f rom Casos de uso)
y administracin.
El almacenero verifica que los
productos no estn expirados, para
que los productos no se pierdan, enva
al rea de ventas segn la fecha de
expiracin.
El personal de venta suministra al
cliente con los productos por las que
ha pagado, es decir despacha al
cliente.

El personal de venta tambin

interacta con los clientes en caso
ellos tengan preguntas o dudas con
Orientar a los clientes

(f rom Casos de uso) respecto a las ventas o servicios que

ofrece la empresa.
Para evitar posibles robos, el personal
de venta verifica los productos que el
cliente ha adquirido con el recibo para
Revisar productos
(f rom Casos de uso) ver si coinciden.

De acuerdo al pedido que realizan los

clientes al personal de ventas, este
ltimo enva los productos a caja para
Enviar productos a caja

(f rom Casos de uso) su posterior registro y clculo de

precio de los productos.
 El personal de caja se encarga de
registrar los productos que salen en la
venta hacia los clientes con sus
Registrar pago

(f rom Casos de uso) respectivos precios que se convierten

en pago de los clientes.
Al realizar el cobro respectivo por los
productos a los clientes, el personal de
caja entrega los comprobantes de
Entregar recibo
(f rom Casos de uso) pago o recibos.

El personal de caja realiza el cobro

dependiendo de los productos que
adquiere el cliente.
Recibir pago

(f rom Casos de uso)

5.4. Diagrama de caso de uso del sistema

5.5. Descripcin de caso de uso del sistema
CASOS DE USO FUNCIONES
El usuario con perfil de consultor accede al
sistema e indica al sistema para la creacin
Crear encuesta de una encuesta, introduciendo los datos
(from Casos de uso)
bsicos.
El consultor busca una encuesta que desea
modificar, selecciona la encuesta cambia
Modificar encuesta los datos anteriores por las nuevas, y
(from Casos de uso)
guarda los cambios.
Para una evaluacin a los empleados es
necesario configurar o asignar
Configurar datos generales caractersticas a una encuesta, tales como
(from Casos de uso)
rango de fecha de encuesta, rea a
evaluar.
El usuario consultor configura los filtros
para luego generar reportes que le
Generar reporte permitan visualizar y comprender los
(from Casos de uso)
resultados de una encuesta.
Una vez generado los reportes por el
consultor, el mismo usuario guarda los
Guardar reporte reportes y as tambin el encuestador
(from Casos de uso)
pueda ver los resultados.
Los reportes guardados se pueden buscar y
visualizar tanto por el consultor y el
Mostrar reporte encuestador.
(from Casos de uso)

Creada una encuesta y asignadas las

preguntas, el consultor proceder a asignar
Asignar tipos de respuesta los tipos de repuesta para la encuesta.
(from Casos de uso)
 Creada la encuesta, el consultor tambin
asigna las preguntas segn al rea a
Asignar preguntas evaluar.
(from Casos de uso)

Para el acceso al sistema, el usuario deber

introducir sus credenciales de inicio de
Validar ingreso al sistema sesin y si son correctas podrn acceder al
(from Casos de uso)
sistema, de lo contrario la peticin ser
denegada.
En este caso de uso, el usuario encuestado
busca y selecciona la encuesta a responder
Responder encuesta y va seleccionando las respuesta a cada
(from Casos de uso)
pregunta, pagina por pagina y al finalizar
graba y guarda la encuesta.
Cualquier usuario puede buscar una
encuesta al que tenga acceso, el usuario
Buscar encuesta introdicira los datos relacionados a la
(from Casos de uso)
encuesta y configurar los filtros para
poder ver los resultados.
Para que el encuestado pueda acceder y
responder la encuesta, el usuario
Publicar encuesta encuestador debe publicar la encuesta, y
(from Casos de uso)
definir una fecha limite de responder la
encuesta.
Los usuarioss pueden visualizar la encuesta
ya sea para responder, editar o aprobar.
Visualizar encuesta Para ello
(from Casos de uso)

Aprobar encuesta
(from Casos de uso)
 Revisar respuestas
(from Casos de uso)

Procesar resultados
(from Casos de uso)

5.6. Diagrama de actividades y descripcin

Los diagramas de actividad describen o muestran el comportamiento
dinmico del sistema. Consisten en descripciones graficas en el que se
muestran los pasos que deben ejecutarse un proceso de cmputo. En
nuestro trabajo nos ayudar a describir las actividades a ejecutarse en cada
uso que ha sido identificado para el desarrollo del sistema. A continuacin,
se muestran las descripciones y/o pasos a seguir que ejecutara nuestro
sistema.

Caso de uso - Crear encuesta

Nombre

Crear encuesta
(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Crear encuesta

Actores Consultor
Breve descripcin, Crear las encuestas con sus respectivas
Propsito preguntas y tipos de evaluacin.
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
-se ingresar formato de reproduccin
 deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)

Caso de uso validar ingreso al sistema

Nombre

Validar ingreso al sistema

(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Validar ingreso al sistema

Actores Consultor, encuestado, encuestador
Breve descripcin, Cada Perona deber ingresar al sistema
Propsito con su respectivo usuario y contrasea
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
-se ingresar formato de reproduccin
deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)
Caso de uso Asignar preguntas
Nombre

Asignar preguntas
(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Asignar preguntas

Actores Consultor
Breve descripcin, Cada evaluacin contara con su respectiva
Propsito pregunta.
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
-se ingresar formato de reproduccin
deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)
Caso de uso Asignar tipo de respuesta
Nombre

Asignar tipos de respuesta

(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Asignar tipo de respuestas

Actores Consultor
Breve descripcin, Dependiendo del tipo de evaluacin se
Propsito asignaran las alternativas.
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
-se ingresar formato de reproduccin
deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)
Caso de uso Modificar encuesta
Nombre

Modificar encuesta
(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Modificar encuesta

Actores Consultor
Breve descripcin, ffff
Propsito
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
 -se ingresar formato de reproduccin
deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)

Caso de uso Modificar encuesta

Nombre

Modificar encuesta
(from Casos de uso)

Nombre de caso de uso Modificar encuesta

Actores Consultor
Breve descripcin, ffff
Propsito
Pre-condicin Debe existir salas disponibles
 La sala debe estar sin programar
Flujo bsico - El programador debe ingresar el nmero
de sala.
-Ingresar el estado de sala
-Cuanto de capacidad tiene la sala
-crear horario para cada sala
-se ingresar formato de reproduccin
deber incluir a la pelcula
Pos-condicin Sala correctamente programada
Formulario Programacin de sala(frmProgramarSala)