OBJETIVO ESTRATEGICOS INDICADOR
Recuperar la inversion inicial en un Retorno de la inversin
periodo de 6 meses
FINANCIEROS Tener una buena rentabilidad en el
mercado
Participacin del mercado
Incrementar el nuero de productos
PROCESOS Crear productos nuevos dependiendo
de la temporalidad
Mejorar y agilizar el proceso de
compra
Reducir el nmero de clientes
insatisfecho en el proceso de compras
CLIENTE
Hacer que nuestro clientes tengan una
fidelidad por nuestra marca
Agilizar el proceso de solucin de
quejas
MEDIDA
$9,449,000.000 $3,701,410.00
$9,449,000.00
($5,747,590.00)
$3,701,410,000
Rentabilidad sobre las ventas $15,000,000
(25%)
Participacin en el mercado 100%
4
(25%)
Incrementar el nmero de produccin Total de produccin esperada el
total de produccin
Procesos de innovacin
Mejorar experiencia de compra Tiempo estimado de la compra- el
tiempo real en el proceso de
compra
Menor Insatisfaccin de los clientes total de clientes atendidos-cantidad
de quejas
Fidelidad de los clientes Clientes atendidos- clientes que nos
vuelven a contratar nuestro
servicio
Diseo de soluciones Clientes insatisfechos- los que
solucionaron sus quejas
 Tener una comunicacin eficiente
entre los colaboradores de nuestra
empres
Que nuestro personal se sienta
satisfecho en el mbito laborar
EMPLEADOS
Mejorar el desempeo laboral
individual y colectiva de nuestro
empleados
Mantener un comunicacin efectiva
entre los colaboradores
Satisfaccin del personal con el mbito
laboral
Aumento de la capacidad de los
empleados
Estudiar el nivel de satisfaccin de
los colaboradores con la
comunicacin de nuestra empresa
Estudiar el nivel de satisfaccin de
cada uno de nuestros trabajadores
en el mbito laboral
Identificar las fallas de cada uno de
los colaboradores y mejorar esos
aspectos