Tu gua

del gas
Todo lo que tienes
que saber acerca de
nuestro servicio
Nos complace darte la bienvenida a la gran familia
de usuarios que disfrutan la comodidad, el ahorro
y la seguridad que slo el gas natural puede ofrecer.

Con Gas Natural Fenosa tienes a tu disposicin

el soporte de una empresa confiable, experta
en gas natural desde hace ms de 170 aos
y que opera en ms de 25 pases.

Desde hoy formas parte de las ms de 1,500,000

familias mexicanas que disfrutan de nuestro
servicio en las principales ciudades de Sinaloa,
Aguascalientes, Estado de Mxico, Guanajuato,
Nuevo Len, Coahuila, San Luis Potos, Sonora,
Tamaulipas, Zacatecas y Ciudad de Mxico.

Gracias por preferirnos.

Bienvenido
 Qu es el
gas natural?

El gas natural es un combustible de origen fsil, que se produce gracias

a la descomposicin de materia orgnica. Cuando se extrae del subsuelo,
el gas natural es inodoro e incoloro. Por tu seguridad, nos encargamos
de aadir un odorizante llamado Mercaptano para que puedas
detectarlo fcilmente.

Luego de ser extrado, el gas natural se distribuye hasta tu hogar

mediante tuberas, por lo que el suministro es continuo. Esto significa
que siempre podrs disfrutar de un bao caliente, cocinar, lavar
y secar la ropa o calentar tu casa en poca de fro, ya que nuestro
servicio est disponible las 24 horas, los 365 das del ao. A diferencia
de otros combustibles, el gas natural te brinda los beneficios
que realmente necesitas.

Llave de aparato
Llave de instalacin
mltiple
Comercios

Industrias
Redes
de gas
Hogares

Acometida
Gas

Yacimiento de Gasoductos
gas natural
 gas natural?
Qu es el
Beneficios
del gas natural

Es ms econmico
Pagas slo lo que consumes, ya que cuentas con un medidor individual
y obtienes una factura detallada. Tambin ahorras ms porque el costo
del gas natural no tiene incrementos mensuales.

Es ms cmodo

Nunca te quedas sin gas porque te ofrecemos suministro continuo

a travs de tuberas, as evitas llamarle a Ia pipa o cambiar tanques.
Adems, puedes pagar tu factura en ms de 2,800 establecimientos.

Es ms seguro

AI distribuirse a travs de tuberas, no tienes gas acumulado en tu hogar

y no ingresan extraos para resurtir. Adems, monitoreamos nuestra
red de distribucin las 24 horas, los 365 das del ao.
 Seguridad en
tu instalacin

Sigue estos consejos y aprovecha

al mximo los beneficios del gas natural

Para el ptimo funcionamiento de tus instalaciones*,

verifica que las uniones entre la tubera de gas y los aparatos
gasodomsticos se encuentren en perfectas condiciones
y con las abrazaderas que sujetan las tuberas a la pared,
bien apretadas.

Comprueba que el tubo flexible de la conexin entre la tubera

de gas natural y los aparatos gasodomsticos, est en buenas
condiciones. Si dicho tubo es de plstico, vigila que no est
en contacto con superficies calientes.

Por tu seguridad, instala tubos flexibles de cobre, de hule

con malla metlica o metlicos.

Para evitar fugas, las llaves de paso del gas natural deben
estar cerradas cuando no las utilices.

Si no vas a usar un aparato gasodomstico, cierra la llave

de paso.

Si vas a estar ausente de tu vivienda varios das, cierra

la llave general ubicada justo antes del medidor.

Recuerda que al abrir una llave de paso, lo debes hacer

muy despacio.

Comprueba que las perillas de la estufa estn bien cerradas

al terminar de utilizarlas.

*Es responsabilidad del ocupante de la vivienda el buen uso y mantenimiento de la instalacin interior.
Seguridad en
tu instalacin
Los aparatos gasodomsticos

La llama de los aparatos que utilizan gas natural debe ser

estable (no oscilar) y tener un color azul intenso en el centro
y ms claro en el exterior (no amarilla).

Cuando cocines, no dejes que la llama sobrepase el fondo

del recipiente.

Apaga los quemadores que no ests utilizando.

No uses la estufa para calentar tu casa, esto incrementa

el riesgo de intoxicacin por monxido de carbono.

Es importante mantener ventilado el lugar donde haya

aparatos que utilicen gas natural, para evitar que se acumulen
gases de combustin.

Revisa peridicamente tus instalaciones de gas natural

y, si necesitas hacer alguna adecuacin, realzala con tcnicos
calificados.
El suministro de agua caliente

Revisa que las tuberas de agua caliente no tengan fugas,

ya que stas incrementan el consumo de gas natural.

Puedes forrar con material aislante las tuberas de agua

caliente que estn fuera de la vivienda.

Todos los boilers cuentan con un regulador de temperatura,

procura mantenerlo en un nivel medio. No es necesario
tenerlo en la temperatura ms alta, as optimizas tu consumo
y evitas desperdiciar el gas natural.
Revisin peridica

Revisa peridicamente el estado de tus aparatos gasodomsticos

y su instalacin. La normativa exige que el usuario obtenga
un dictamen de la instalacin por lo menos una vez cada cinco aos.

No olvides que cualquier cambio o modificacin de la instalacin

de gas natural, debe ser revisada por una empresa autorizada
y acreditada por una unidad de verificacin en materia de gas natural.
As aseguras que certifique el cumplimiento de la norma.

En Gas Natural Fenosa ponemos a tu disposicin el servicio

Diagnstico Natural, con el cual nuestros tcnicos expertos
se encargarn de la evaluacin del estado de tu instalacin
de gas natural para detectar posibles fallas.

Para ms informacin, visita:

www.gasnaturalfenosa.com.mx/tiendavirtual

Para verificar la hermeticidad de tu instalacin y evitar posibles fugas,

puedes hacer esta prueba:

1. Cierra las perillas de todos los aparatos gasodomsticos.

2. Si tus aparatos gasodomsticos tienen pilotos, cirralos.

En caso de no poder hacerlo, cierra la llave de paso
de ese aparato gasodomstico.

3. Mira el nmero que marca tu medidor.

4. Espera 10 minutos y vuelve a checar el medidor.

5. Si el nmero ha variado, cierra la llave de paso y avisa

a una empresa verificadora para que revise la instalacin.

* ste trmite se realiza nicamente en Centros de Atencin. Ninguna

persona est autorizada para recibir dinero en el domicilio del cliente en
nombre de Gas Natural Fenosa.
Qu hacer si huele a gas?
Cierra de inmediato la llave de paso de los aparatos
gasodomsticos.
Si persiste el olor, cierra la llave general que se encuentra
ubicada justo antes del medidor.
Abre puertas y ventanas para ventilar el lugar.
No enciendas fuego o prendas luces.

Recuerda que monitoreamos nuestra red de distribucin las 24 horas,

los 365 das del ao. Si se presenta alguna emergencia, en cualquier
momento puedes comunicarte va telefnica a nuestro Centro de Atencin
a Urgencias:

Monterrey: 8151 4000

Otras ciudades: 01 800 091 4000

Para ms informacin, visita:

www.gasnaturalfenosa.com.mx/gasnatural

Cudate del monxido!

El Monxido de Carbono (CO) es altamente txico y se produce cuando
un combustible como el carbn, la lea, el gas o la gasolina se quema
de manera inadecuada. Este componente qumico (CO) no tiene olor
y es invisible, por lo que podemos inhalarlo sin darnos cuenta y sufrir
intoxicaciones severas.

Para que siempre cuentes con la seguridad que realmente necesitas,

te recomendamos seguir estas medidas preventivas:

Abre la ventana 5 cm para mantener tu hogar ventilado.

Respeta las normas de instalacin.
Ventila tus aparatos gasodomsticos.
Revisa que los ductos de escape estn en buen estado.
Instala detectores de CO en tu casa.
Revisa el color y la estabilidad de la flama.
Solicita ayuda profesional en caso de que requieras
hacer algn ajuste o conexin.
Revisa con regularidad tus instalaciones.
 Conoce
tu medidor

La lectura del medidor es importante debido a que determina el cargo

que aparece en tu factura. El consumo de gas natural se mide
en metros cbicos, y para conocer la cantidad se revisan las cifras
del medidor.

La forma de conocer tu consumo de gas natural depende del medidor

que tengas instalado en tu hogar. Existen dos tipos de medidores:

1. Medidor de relojes

Ubicndote frente al medidor de gas, registra la lectura de cada

manecilla. Si la flecha est entre dos nmeros, registra el
nmero menor.

La lectura debe ser: 45089

2. Medidor numrico

Ubicndote frente al medidor numrico (lectura directa),

registra los nmeros a la izquierda del punto decimal.

La lectura debe ser: 5796

En caso de querer hacer alguna aclaracin sobre tu consumo de gas

natural, por favor proporciona la lectura que aparece en tu medidor
al momento de realizar el reporte. Recuerda que todos nuestros
medidores cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas para
proporcionar lecturas precisas y confiables.
Cmo se toma la lectura?
1. El lecturista identifica tu medidor y registra la lectura en un equipo
especializado.

2. El equipo verifica tu historial de consumo y hace una comparacin.

Si el consumo registrado est dentro de los rangos normales,
se factura. Si el consumo es anormal, el lecturista reconfirma

tu medidor
Conoce
los datos y toma una fotografa del medidor.

3. Posteriormente se analiza la informacin recibida y, en caso de ser

necesario, enviamos a un especialista a tomar nuevamente
la lectura y fotografas adicionales. Adems, verificamos que no exista
ningn problema con el funcionamiento de tu medidor.

4. Luego de confirmar toda la informacin, facturamos tu consumo

y enviamos la factura correspondiente a tu hogar.

Facilita la toma de lectura

Para facilitar la toma de lectura y prevenir daos en el equipo,
te recomendamos que mantengas despejada la zona del medidor.

Adems, recuerda:

No cubrir los medidores ni las tuberas de gas natural, porque

dificulta la lectura y un error se puede ver reflejado en tu factura.
Adems, no es necesario porque el gas natural no se congela.

No usar las tuberas o el medidor de gas natural como soporte

para ganchos o tendederos, ya que puede ser peligroso.

En caso de que tu medidor se encuentre en el interior de tu hogar,

te agradeceremos que permitas el acceso a nuestro personal,
propiamente identificado, para que tome la lectura correspondiente.
 Conoce tu factura
de gas natural

En Gas Natural Fenosa sabemos que estar

tranquilo, incluso cuando llegue el momento
de pagar, es lo que realmente necesitas.
Para tu comodidad, te presentamos todos los conceptos que aparecern
en tu factura:

1. Datos generales del cliente. 6. Conceptos facturados.

2. Datos de la factura. 7. Aviso y mensajes
3. Historial de consumo. importantes.
4. Lecturas y consumos. 8. Comprobante de pago
5. Fecha lmite de pago. (taln de caja).

La tarifa de gas natural se compone de:

Precio de adquisicin
Es el precio del combustible que cobra PEMEX y ste es trasladado
a los clientes (en pesos/m3).

Distribucin con comercializacin

Es el volumen de gas natural consumido multiplicado por la tarifa
de distribucin (en pesos/m3).

Cargo por servicio

Es la parte de la tarifa que se cobra por la prestacin del servicio.

Importe total de la factura

Es la suma de los cargos aplicables en la factura. A este total
se le aplica el IVA.

Si necesitas informacin ms detallada

entra a: www.gasnaturalfenosa.com.mx
 1 2

4 5

tu factura
Conoce
3
6

* El pago extemporneo genera un cargo por cobranza, el cual se ver reflejado en la

siguiente factura.
Conceptos de la factura

1. Otros conceptos

La lnea que se muestra en la factura de gas natural Por uso: 50%,

por capacidad: 50%, hace alusin al desglose publicado del cargo de
distribucin con comercializacin en el Diario Oficial de la Federacin,
mismo que no tiene importe de cobro asociado en la factura
del usuario final.

2. Cargo por servicio

Es un cargo regulado y autorizado por la Comisin Reguladora de

Energa (CRE) que se aplica mensualmente a la factura de los usuarios
finales para recuperar costos fijos asociados a la prestacin
del servicio de distribucin, tales como: lectura, mantenimiento
de redes y medidores, entre otros, que son independientes de la cantidad
de gas consumida.

3. Ajuste operativo

Es un cargo autorizado por la Comisin Reguladora de Energa (CRE)

relacionado con la prdida de gas en los sistemas de distribucin
que representan un costo inherente a la operacin de los mismos
y est relacionado con el flujo de gas que se conduce.

4. Importe total de la factura

Precio de adquisicin Subtotal

+ distribucin con comercializacin
+ cargo por servicio = +
IVA
+ ajuste operativo

5. Conceptos a ser cubiertos por el titular del contrato

Este concepto refleja el costo de la instalacin del servicio (en caso de

ser necesario). Tambin aparecen los cargos por contratacin
de algn Servicio con Valor.
 1

2
4
3

5
 Dnde pagar?

Siempre pensando en ti, Gas Natural Fenosa pone

a tu disposicin ms de 2,800 establecimientos
para que puedas pagar tu factura.

Cargo automtico a tarjeta

Despreocpate de pagar el gas y evita filas, desplazamientos

y comisiones. As aprovechas mejor tu tiempo y siempre tienes gas.

Al solicitar este servicio, el monto exacto de tu factura se cargar

automticamente, en las fechas precisas, a tu cuenta de dbito
de cualquier banco o a tu tarjeta de crdito American Express.

Consulta el proceso para activar el cargo automtico en:

www.gasnaturalfenosa.com.mx/domiciliacion

Paga tu factura vigente, vencida* o reconexin en:

Cajeros automticos

Ubicados en la mayora de nuestros Centros de Atencin.

Por telfono
Realiza el pago con cargo a tu tarjeta de crdito (Visa o
MasterCard) en los siguientes telfonos:

Ciudad de Mxico: 6260 6260 + opcin 2

Monterrey: 1925 1925 + opcin 2
Otras ciudades: 01 800 284 3000 + opcin 2

Slo te pedirn los datos de tu tarjeta, nmero de cliente y listo!

Paga tu factura vigente en :
Bancos y establecimientos comerciales
No pagas comisin

Pagas comisin

pagar?
Dnde

Los pagos se aceptan hasta el da de vencimiento.

Visita www.gasnaturalfenosa.com.mx/dondepagar y encuentra la informacin

completa sobre establecimientos de pago y comisiones.

Comisiones sujetas a cambios sin previo aviso.

*Sin comisin nicamente para clientes de la institucin.
**En Monterrey, Saltillo y Nuevo Laredo se aceptan pagos despus de la fecha de vencimiento,
adems se puede pagar reconexin.
 Trmites
y consultas

La Oficina Virtual de Gas Natural Fenosa es un espacio personal

e interactivo que se encuentra a tu disposicin en todo momento
y te permite:

Consultar tu saldo.

Consultar tu factura en lnea.

Solicitar informacin.

Hacer consultas y reclamaciones.

Con este servicio exclusivo de Gas Natural Fenosa podrs acceder

a tus datos, revisar tus consumos, hacer un duplicado de tu factura
y enviar tus consultas.

Todo esto y mucho ms con un slo clic desde la comodidad

de tu hogar, sin depender de horarios ni de incomodos
desplazamientos

Slo regstrate y sala cuando y donde quieras.

Trmites y
consultas
Recordatorio de saldo y fecha de pago
Ya puedes dejar de preocuparte por olvidar
la fecha de vencimiento de tu factura.

Con el servicio de alerta SMS de Gas Natural Fenosa, recibe

la informacin de tu saldo actual y la fecha lmite de pago a travs
de un SMS gratuito.

Inscrbete siguiendo estos pasos:

1. Revisa el nmero de cuenta que aparece en tu factura y localiza

los nmeros que aparecen antes del guin.

2. Enva un mensaje de texto al 86865 con la siguiente

informacin:

La palabra GAS.
Espacio.
La palabra ALTA.
Espacio.
Tu nmero de cuenta (slo los nmeros
que aparecen antes del guin).

Ejemplo: GAS ALTA 8459417

3. Recibirs dos mensajes, uno que confirma el alta del servicio

y otro que te da la bienvenida.

La alerta SMS sustituir la notificacin de disponibilidad de tu factura

que recibas por correo electrnico. Tu factura seguir disponible
para su consulta en nuestra Oficina Virtual.
Tambin puedes consultar
tu saldo por telfono
A travs de los telfonos de Atencin a Cliente:

Ciudad de Mxico: 6260 6260

Monterrey: 1925 1925
Otras ciudades: 01 800 284 3000

Elige la opcin 3 + opcin 1 + nmero de cuenta

Actualizar datos
Puedes consultar tus datos directamente
en tu factura de Gas Natural Fenosa.
Si deseas cambiar el nombre del titular de tu contrato, debes acudir
al Centro de Atencin ms cercano y presentar la siguiente documentacin:

1. Identificacin oficial vigente*.

2. Comprobante de propiedad como predial**, escrituras***,
contrato de compra-venta notariado, cesin de derechos
o testamento.

3. En caso de que el titular no pueda acudir, debers entregar

una carta poder con una identificacin oficial de
ambas personas.

Es importante que el pago de tu servicio est al corriente

pues, en caso contrario, el trmite no podr llevarse a cabo.

Si slo necesitas realizar la correccin de tu nombre, puedes hacerlo

a travs de la Oficina Virtual.

* Identificacin oficial: IFE, INE, cartilla militar, licencia de conducir, pasaporte y forma migratoria.
** Predial del ltimo ao.
*** nicamente la seccin donde aparece el nombre del titular.
Correccin de lectura
En caso de que necesites solicitar una correccin en la lectura de tus
consumos, debes verificar lo siguiente:

Revisar la lectura que aparece en tu factura y compararla

con la que aparece en tu medidor.

Anotar las cantidades que aparecen en tu medidor para notificar

que encontraste una diferencia significativa al momento
de la solicitud.

Si se presenta una lectura desfasada o errnea, sta se ajustar

en el siguiente periodo de lectura y se ver reflejado en tu facturacin.

Para hacer esta aclaracin puedes acudir al Centro de Atencin a Clientes

ms cercano, llamar al Centro de Atencin Telefnica o entrar a la
Oficina Virtual.

Reconexin

El proceso para tramitar la reconexin*

del servicio de Gas Natural Fenosa es
muy sencillo.
Slo necesitas liquidar el adeudo y pagar la cuota de reconexin
correspondiente. Una vez que hayas realizado el pago, el servicio
se reanudar en un plazo de 48 horas.

Acude al Centro de Atencin a Clientes ms cercano

y sigue estos pasos:

1. Liquida el adeudo y paga tu reconexin en los cajeros

automticos.

2. Pasa al mdulo correspondiente a reconexiones.

3. Programa la visita del tcnico.

Uno de nuestros tcnicos te visitar en la fecha pactada y se encargar

de realizar la reconexin para que puedas seguir disfrutando
de los beneficios del gas natural.
 Si al momento de la reconexin no se encuentra ninguna persona
en tu domicilio, el tcnico realizar la reconexin y dejar la vlvula
de corte general cerrada. Para reactivar por completo el servicio,
ser necesario que lleves a cabo el siguiente procedimiento:

1. Verifica que las llaves y vlvulas de tus aparatos

gasodomsticos estn cerradas.

2. Abre lentamente la vlvula de corte general.

3. Abre las vlvulas de paso de los gasodomsticos.
4. Abre puertas y ventanas.
5. Abre la llave de un gasodomstico y deja salir el gas
durante 10 segundos, luego cirrala nuevamente.

6. Repite esta operacin con todos los gasodomsticos.

7. Enciende algn gasodomstico y verifica durante 10 segundos
que la llama sea estable.

8. Si no logra encender, repite nuevamente desde el paso 5.

Reportar fraudes y usos ilcitos

Para nosotros, tu familia y tu patrimonio

son lo ms importante.
Los medidores de gas natural slo pueden ser operados por personal
autorizado por Gas Natural Fenosa. Si alguien ms lo hace, adems
de cometer un delito, estar incurriendo en prcticas peligrosas.

Para evitar sanciones y recargos, si alguien se ofrece a alterar tu medidor

o sospechas que ste ha sido manipulado, denncialo inmediatamente
en el Centro de Atencin ms cercano o llamando a nuestro telfono
de Atencin al Cliente:

Ciudad de Mxico: 6260 6260

Monterrey: 1925 1925
Otras ciudades: 01 800 284 3000
 Servicios
con valor

Te presentamos nuestra gama de servicios

para mantener tu hogar siempre en las
mejores condiciones.

Renueva tu estufa, boiler o calefactor con los expertos en gas

y pgalos en mensualidades a travs de tu factura.

Es la evaluacin del estado de tu instalacin de gas natural

para detectar posibles fallas.

Servicio especializado en revisar, dar mantenimiento y reparar

tu instalacin de gas natural y aparatos gasodomsticos.
Tiene todos los beneficios de Asistencia Gas, ms la
asistencia en ocho imprevistos de plomera de gas y agua, adems
de electricidad y cerrajera.

Es un programa que cubre cualquier siniestro relacionado

con tu hogar a travs de seis coberturas. Adems ofrece
asistencia mdica para ti y tu familia.

Un plan de proteccin en el que nuestros expertos mantendrn

en ptimas condiciones los principales electrodomsticos
de tu hogar: lavadora, refrigerador y aire acondicionado.

Para ms informacin visita nuestra Tienda Virtual:

www.gasnaturalfenosa.com.mx/tiendavirtual

con valor
Servicios
Descubre los productos y promociones
especiales que Gas Natural Fenosa tiene
exclusivamente para ti.
Visita nuestra Tienda Virtual para conocer la variedad de productos
y servicios para tu hogar, que puedes adquirir por ser cliente
de Gas Natural Fenosa.

Contrata directamente en la Tienda Virtual y, para tu comodidad,

el cargo se reflejar en tu factura.

Servicios: Gasodomsticos:

Boilers
Estufas
Calefactor

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y descubre por qu slo Gas Natural Fenosa te ofrece
lo que realmente necesitas.
 Sigamos en
contacto

Acrcate a nuestros Centros de Atencin* y con gusto

te atenderemos. Recuerda que aqu puedes realizar
consultas, pagos, trmites y contrataciones.

Monterrey La Silla Saltillo

Horario:
Lunes a viernes
8:30 a.m. a 5:00 p.m.
Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Alameda
Modesto Arreola #509 Poniente,
Col. Centro, entre Pino Surez y
Cuauhtmoc,
Monterrey, Nuevo Len
Apodaca
Av. Mezquital #5000,
Loc. MAP-S-5A,
Centro Comercial Concordia,
Col. Antigua Santa Rosa,
Apodaca, Nuevo Len
Eloy Cavazos
Eloy Cavazos #5903,
Col. Campestre La Silla,
Guadalupe, Nuevo Len
Flix Galvn
Av. Flix Galvn #400,
Local 103,
Plaza Opcin San Nicols,
Col. Corral de Piedra,
San Nicols de los Garza,
Nuevo Len
Guadalupe
Arteaga #101,
Local 6-B,
Centro Comercial
Plaza Santa Martha,
Col. Centro,
Guadalupe, Nuevo Len
Av. Eugenio Garza Sada #3755
Sur,
Local C 5, 6, 12, 13,
Centro Comercial Plaza La Silla,
Col. Contry,
Monterrey, Nuevo Len
Lincoln
Av. Abraham Lincoln #8000,
Local 54 y 55,
Centro Comercial
Multiplaza Lincoln,
Col. Fracc. Barrio Chapultepec,
Monterrey, Nuevo Len
Ruiz Cortines
Av. Ruiz Cortines Poniente
#2025,
Col. Mitras Centro,
Monterrey, Nuevo Len
San Nicols
Av. Universidad #405 Norte,
Local 3 Plaza Stiva,
Col. Anhuac,
San Nicols de los Garza,
Nuevo Len
Santa Catarina
Blvd. Daz Ordaz #121,
Local 2 y 3,
Col. La Fama,
Santa Catarina, Nuevo Len
Valle
Calzada del Valle #105 Oriente,
Col. del Valle,
San Pedro Garza Garca,
Nuevo Len
Sin cobranza
Horario:
Lunes a viernes
8:30 a.m. a 5:00 p.m.
Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Isidro Lpez
Blvd. Isidro Lpez Zertuche
#5178,
Col. Virreyes,
Saltillo, Coahuila
Francisco Coss
Blvd. Francisco Coss s/n,
Local 19,
Centro Comercial Soriana,
Col. Centro,
Saltillo, Coahuila
La Nogalera
Perifrico #1474,
Luis Echeverra lvarez,
esq. Prol. Francisco Urdiola,
Colonia Lourdes,
Saltillo, Coahuila
Nuevo Laredo
Horario:
Lunes a viernes
8:30 a.m. a 5:00 p.m.
Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Tamaulipas #3711,
Col. Morelos,
Nuevo Laredo, Tamaulipas
Bajo Zacatecas Taxquea
Horario: Av. Garca Salinas #29, Calzada de Tlalpan #2050,
Lunes a viernes Col. El Carmen, Local 2, 3 y 4,
8:30 a.m. a 5:00 p.m. Guadalupe, Zacatecas Centro Comercial Soriana,
Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Col. Campestre Churubusco,
Valle de Toluca Del. Tlalpan,
Aguascalientes Horario: Ciudad de Mxico
Hroe de Nacozari Norte #2206, Lunes a viernes
Col. Morelos, 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Mixcoac
Aguascalientes, Aguascalientes Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Miguel ngel Buonaroti #170,
Locales 23 y 24,
San Luis Potos Av. Solidaridad Las Torres Centro Comercial Soriana,
Carretera Central s/n, Local #1, #822, Ote. Col. Mixcoac
Centro Comercial Soriana, Col. San Jernimo Chicahualco, (Santa Mara Nonoalco),
frente a Glorieta Jurez, Metepec, Estado de Mxico Del. Benito Jurez,
entre Av. Ro Verde y Ciudad de Mxico
Av. de las Estaciones, Ciudad de Mxico
Col. Fidel Velzquez, Horario: Del Valle
Soledad de Graciano Snchez, Lunes a viernes Parroquia #406,
San Luis Potos 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Local 4, Plaza Del Valle,
Sbado 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Col. Del Valle,
Silao Del. Benito Jurez,
Prol. 5 de Mayo y Av. Silao s/n, Azcapotzalco Ciudad de Mxico
Local 3, Av. Eje 5 Norte #990,
Centro Comercial Soriana, Local 7-B, Cuajimalpa
Plaza Comercial La Joya, Plaza Comercial Tecnoparque, Jos Mara Castorena #425
Silao, Guanajuato Col. Santa Brbara, Col. Cuajimalpa,
Del. Azcapotzalco, Del. Cuajimalpa de Morelos,
Celaya Ciudad de Mxico Ciudad de Mxico
Parque Floresta #102,
Local 3A, Plaza Veleros, Tlatelolco-La Villa
Col. Del Parque, Calzada de Guadalupe #192,
Celaya, Guanajuato Locales 3 y 4, *Ubicaciones y horarios sujetos
Centro Comercial Soriana, a cambio sin previo aviso, visita
Salamanca Col. Vallejo, www.gasnaturalfenosa.com.mx
Av. Tampico #504-B, Del. Gustavo A. Madero, para ms informacin.
entre Minatitln Ciudad de Mxico
y Papaloapan,
Col. Bellavista, Luis Moya
Salamanca, Guanajuato Luis Moya #18,
esq. con Independencia,
Len Col. Centro,
Blvd. Jos Alonso de Torres, Del. Cuauhtmoc,
Local 4, Plaza Hidalgo, Ciudad de Mxico
Col. San Jernimo 2a. Sec.,
Len, Guanajuato Miramontes
Canal de Miramontes #3243,
Irapuato Col. Residencial Acoxpa,
Blvd. Gustavo Daz Ordaz s/n, Del. Tlalpan,
Local 11, Ciudad de Mxico
Centro Comercial
en contacto
Sigamos

Mercado Soriana, a un costado

de la Central de Autobuses,
Col. Centro,
Irapuato, Guanajuato
Red de gas natural

Centrales de Ciclo Combinado

Parque elico
Telfonos Gas Natural Fenosa

Contratacin

Ciudad de Mxico 4745 4745

Monterrey 4770 4770
Otras ciudades 01 800 841 5000

Atencin al Cliente

Ciudad de Mxico 6260 6260

Monterrey 1925 1925
Otras ciudades 01 800 284 3000

Centro de Atencin a Urgencias

Monterrey 8151 4000

Resto del pas 01 800 091 4000

Servicios con Valor

Ciudad de Mxico, Toluca y Bajo 01 800 750 8000

Monterrey, Saltillo y Nuevo Laredo 01 800 750 7000
 www.gasnaturalfenosa.com.mx

@GNF_MX gasnaturalfenosa.mexico gasnatmex