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Seminrio de

Gerenciamento da
Segurana Operacional
ANAC - PSAC

Assunto: O Fator Humano na Segurana Operacional


Data: 27/03/2013
Roteiro
Pilares do SGSO
Evoluo da Preveno
O conceito de FH
A Evoluo Homem Mquina FH
As Ferramentas de FH
O Resultado Esperado
Pilares do SGSO

Polticas Gerenciamento Garantia Promoo


de do da da
Segurana Risco Segurana Segurana
Operacional Operacional Operacional
Evoluo da Preveno

Reativa Proativa Preditiva


Investigao de FOQA Anlise integrada de
Incidentes / acidentes AQD todas as fontes de dados
LOSA (SGSO / FRMS)
O que so
Fatores Humanos?
O Conceito de FH
O conceito de Fatores Humanos diz respeito s pessoas em suas situaes de
vida e trabalho, sua relao com mquinas, procedimentos, com o ambiente
que as cerca e tambm sobre seus relacionamentos com outras pessoas.

Em aviao, Fatores Humanos envolve consideraes de aspectos pessoais,


mdicos e biolgicos que possam impactar a operao de aeronaves e controle
de trfego areo.
(ICAO Digest #1)
O Conceito de FH

1943
Lt. Alphonse Chapanis
O Conceito de FH
Modelo Terico
O Conceito de FH
Modelo Prtico
Fatores Ambientais
(Condies climticas, equipamentos, procedimentos, manuais...)

Fatores Fisiolgicos Fatores Psicolgicos


(temperatura, rudos, (tomada de deciso,
vibraes, sono, processos cognitivos,
doenas...) estresse...)

Fatores Sociais
(interao no meio laboral, familiar...)
A Evoluo do Homem

Em milhares e milhares de anos...


A evoluo da Mquina
A evoluo da Mquina
A evoluo da Mquina

Em algumas dcadas...
A Evoluo de FH

Ergo Fisio Psico CRM TEM LOSA FRMS

1943 FH evolui o Meio! 2013


As Ferramentas de FH
1) CRM
2) TEM
3) RDSO
4) Atendimentos
5) FRMS
6) FMAQ
7) LOSA
8) PPSP
9) AQD
Exemplos...
As Ferramentas de FH
FMAQ (Flight Management Attitude Questionnaire)

Visa medir a cultura organizacional, a qualidade do


trabalho em equipe, e a percepo de Segurana
Operacional;

Funciona como guia para desenvolver medidas e


delinear a base cultural do grupo de voo.
As Ferramentas de FH
LOSA (Line Operations Safety Audit)
1) Observaes no jumpseat em voos de linha
2) Participao do Comit e Associao de Pilotos
3) Participao voluntria
4) Coleta de dados annima, confidencial e no-disciplinar
5) Formulrio de observao padronizado
6) Observadores treinados e calibrados
7) Repositrio de dados confivel
8) Verificao de dados
9) Propostas de melhoria
10) Feedback dos resultados para os pilotos
Acidentes

Incidentes

AQD Operaes Normais

LOSA



FOQA

Investigao
de Acidentes
As Ferramentas de FH
FRMS (Fatigue Risk Management System)

Estabelecimento de polticas e processos


para gerenciar o risco de fadiga dos
Colaboradores Operacionais;
Responsabilidade Compartilhada;
Anlises de Fadiga;
Modificaes de Escala;
Mdulo Fadiga Netline.
27 voo 1668 29 Voo 1634 Noite/madrugada
28 inativo SLZ 31 voo 1130 madrugada/manh
29 VOO 1655 madrugada/manh
O Resultado Esperado
Processos
Procedimentos
Aderncia ao FSM
Eficincia
Gerenciamento
Qualidade
Desvios
Carga de Trabalho
Custo Operacional
Ameaas
Erros
Estados Indesejados
Roteiro
Pilares do SGSO
Evoluo da Preveno
O conceito de FH
A Evoluo Homem Mquina FH
As Ferramentas de FH
O Resultado Esperado
Diretoria de Segurana Operacional
Gerncia de Safety
Fatores Humanos

fatoreshumanos@golnaweb.com.br

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