EL CUESTIONARIO

El cuestionario es un instrumento bsico de la encuesta y la entrevista. En el

cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir una o ms variables.

El cuestionario posibilita observar los hechos a travs de la valoracin que hace de los
mismos el encuestado o entrevistado, limitndose la investigacin a las valoraciones
subjetivas de ste.

No obstante a que el cuestionario se limita a la observacin simple, del entrevistador o el

encuestado, ste puede ser masivamente aplicado a comunidades nacionales e incluso
internacionales, pudindose obtener informacin sobre una gama amplia de aspectos o
problemas definidos.

La estructura y el carcter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las

preguntas que se les formula a los interrogados.

La pregunta en el cuestionario por su contenido pueden dividirse en dos grandes grupos:

pregunta directa o indirecta.

La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de inters

del investigador.
La formulacin de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas ms
difciles de la construccin de las encuestas.

Ejemplo de pregunta directa:

Le agrada a usted la generacin de sistemas de comunicacin de banda ancha de

acceso a internet?
Est de acuerdo con el control automtico de servicios en su hogar, encendido de luces,
apertura de puertas por sensor entre otras?
Ejemplo de pregunta indirecta
 Quisiera usted que en su domicilio hubiera servicio de internet banda ancha, TV cable?

Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que

definir su forma, utilizndose el cuestionario abierto y cerrado.

La pregunta abierta es la que no limita el modo de responder a la misma, ni se

definen las variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no permite
medir con exactitud la propiedad, solo se alcanza a obtener una opinin.
La pregunta cerrada, tiene delimitada con anticipacin su respuesta para
determinada cantidad de variantes previstas por el confeccionador de la encuesta.

Dentro del cuestionario, las respuestas pueden encajar dentro de la comparacin de

pares, que consiste en que todas las variantes de respuestas se compone de dos
posibilidades, de las cuales el encuestado selecciona una. Este esquema se emplea
cuando el nmero de preguntas no resulta grande y cuando se exige gran precisin y
fidelidad de las respuestas.

Otra forma de respuestas del cuestionario muy aplicada en la encuesta es la seleccin,

donde el encuestado elige entre una lista de posibles respuestas aquellas que prefiere.
Dentro de esta forma existen variantes: de seleccin limitada, donde puede elegir un
nmero determinado de respuestas y el de seleccin nica donde puede escoger una
sola respuesta posible.

La elaboracin estadstica en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de

frecuencia de seleccin de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradacin de la
actitud que muestran los encuestados hacia las respuestas.

En los cuestionarios se pueden aplicar preguntas que miden actitudes del individuo hacia
un determinado hecho. Cuando se mide actitud, es necesario tener en cuenta la direccin
de la misma as como su intensidad, para lo cual se aplican diversos tipos de escalas.

De manera ms general la pregunta se formula de forma positiva y se dan 5 alternativas

de posibles respuestas, designndose una escala de valores de 1 a 5, dando la respuesta
ms favorable a la afirmacin que tenga el mximo de puntuacin.
Ejemplo:

"El nuevo modelo de Gestin de Residuos Slidos para la ciudad de Sucre, que incorpora
la educacin ambiental, permite que los ciudadanos alcancen un mayor grado de
responsabilidad con el manejo de la basura"

Muy de acuerdo ........................................................ (5)

De acuerdo .............................................................. (4)
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ............................. (3)
En desacuerdo ......................................................... (2)
Muy en desacuerdo ................................................. (1)

Si por el contrario las afirmaciones son negativas en la formulacin de la pregunta, la

evaluacin de la pregunta debe resultar opuesta al anterior caso.

Ejemplo:

"El nuevo modelo de Gestin de Residuos Slidos para la ciudad de Sucre, que no
incorpora la educacin ambiental, no logra que los ciudadanos alcancen un mayor grado
de responsabilidad con el manejo de la basura".

Totalmente de acuerdo ............................................ (1)

De acuerdo ............................................................... (2)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo ............................... (3)
En desacuerdo ......................................................... (4)
Totalmente en desacuerdo ....................................... (5)

ALGUNAS REGLAS BSICAS PARA LA CONSTRUCCIN DEL CUESTIONARIO

 Al igual que cualquier otra teora propia de los mtodos empricos, hay que partir
de la hiptesis formulada y especficamente de los indicadores de las variables
definidas en sta, los que se traducirn en preguntas especficas para el
cuestionario.

Establecer la necesidad de cooperacin del encuestado; lo que depender de

que los individuos participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la
investigacin. Esta demanda puede realizarse de diversas formas; puede hacerla
el entrevistador en el momento de presentar la encuesta, puede acompaar el
cuestionario por escrito, puede solicitarse por telfono, por carta previa, etc.

La solicitud de cooperacin debe contener:

- Lo valioso de la informacin que se solicita.

- Que no existe motivo encubierto o no confesado en la finalidad perseguida
- Uso confidencial de la informacin que se brinda en la encuesta.
- Lo fcil y rpido que puede contestarse el cuestionario.

Las preguntas deben ser claras

- Cada trmino debe ser comprendido.

- No deben de plantearse dos preguntas en una.
- La pregunta debe formularse de manera positiva.
- La construccin de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.

Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar

confeccionadas de manera tal que lleven al individuo a responder de una manera
determinada o que lo predispongan en contradiccin con su sentir ante la pregunta
a responder.

En primer lugar se deben preguntar datos socio-demogrficos como sexo, edad,

ocupacin; a continuacin preguntas generales simples que lo van llevando hasta
preguntas ms complejas, de lo impersonal a lo personal.
 Se debe contrarrestar el efecto de monotona en la variante de respuesta. Esto
ocurre fundamentalmente en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no
se siente totalmente motivado a responder, adems de incluir una pregunta final
que recoja la impresin del interrogado respecto al cuestionario.

En conclusin podemos decir que en la ejecucin de una investigacin se hacen uso de

mltiples mtodos y procedimientos tratando de ser cada vez ms profundos y esenciales
en la caracterizacin del objeto.