Atividade Individual

Matriz para registro

ENTREVISTA

Disciplina: Marketing Mdulo: online

Aluno: Marcelo Alves Machado Turma: 1116-6_3

Ttulo da atividade
Perfil de um consumidor de produtos para Ces

Introduo e contextualizao

Introduo

Apesar do momento conturbado na economia o comrcio envolvendo produtos pets ainda

tem se mostrado uma grande oportunidade de negcio. Devido ao grande nmero de ces
que esto inseridos no meio ambiente familiar e a integrao deles na famlia notamos uma
necessidade crescente de que existam uma variedade de produtos e servios voltados para
seu consumo cada vez maior.
O mercado pet, como chamado o mercado de produtos e servios para animais de
estimao (MARICHALAR, 2006), sempre ser uma boa opo de investimento. Podemos
verificar isso atravs de diversos estudos que apontam o crescimento e a importncia que
este setor vem adquirindo nas economias de diversos pases.
Esses estudos apontam que o gasto mdio per capta anual do brasileiro com animais de
estimao de R$ 390,00 e 64% do faturamento do mercado pet no Brasil em alimentos,
seguindo de medicamentos e produtos para higiene, servios e equipamentos e acessrios
(ASSOCIAO NACIONAL, 2009).
Mesmo o Brasil sendo o segundo maior mercado potencial de alimentos para animais de
estimao no mundo, isso no se reflete no ndice de penetrao de alimentos
industrializados na dieta da populao de ces e gatos se mostrando que ainda baixo. Em
34% dos domiclios nacionais verificamos a presena destes alimentos para ces, tendo uma
melhora percentual no nvel scio econmico alto onde chega a 48% (ACNIELSEN, 2006). Ou
seja, mais da metade dos ces de companhia no so alimentados com raes
industrializadas.
Neste mercado de alimentos para animais de estimao verificamos que alm de se atender
s necessidades orgnicas e de sade dos animais tambm preciso satisfazer seus
proprietrios, uma vez que o animal considerado amigo, companheiro ou mesmo filho pelo
seu dono (OLIVEIRA, 2006).
Se quiser alguma chance de sucesso em um mercado com estas caractersticas e
peculiaridades fundamental entender o comportamento de compra de pblico-alvo de
maneira a atender ou superar suas expectativas (REDE BAHIA DE TELEVISO, 2005).

Contextualizao

A Rao Sade uma indstria de alimentos e acessrios para ces, situada no Rio Grande
do Sul. Ainda est em fase de inicial de implantao, e por isso, h necessidade imediata de
construir um plano de marketing, para poder desenvolver variedades de produtos, tipos de
rao, mercado alvo, segmentao, dentre outros.

A empresa pretende usar como um diferencial de sua atuao no mercado de produtos para
animais de estimao, no segmento de rao, o foco na ideia de que os animais de
estimao merecem receber uma alimentao nutritiva, natural e com excelente
palatabilidade.
Para isso ser desenvolvida a marca Dog Saudvel, que alm de atuar no segmento de
raes, tambm ir apresentar produtos para ces em outros segmentos, como
produtos higinicos.

O departamento de marketing j efetuou pesquisas tanto na literatura sobre o mercado de

produtos pets como de forma direta atravs de pesquisa com 3000 proprietrios de ces e
gatos. Seu objetivo identificar oportunidades e realizar o planejamento para o
desenvolvimento dos tipos de rao a imagem da marca e o segmento do mercado que quer
atingir.
Segundo o site Canildw, o mercado brasileiro de pet food apresenta certa segmentao em
que podemos destacar os seguintes blocos:
Os Consumidores de produtos econmicos que so aqueles que compram raes com
ingredientes derivados e de baixo custo.
Os Consumidores de produtos standard que so aqueles que compram raes de qualidade e
com ingredientes balanceados, porm com custos acessveis.
Os Consumidores de produtos Premium e Super Premium que so consumidores que
escolhem empresas que utilizaram parmetros cientficos para o desenvolvimento das raes
e ingredientes de alta qualidade e que normalmente apresentam custos bem mais elevados.
E os Consumidores de produtos funcionais que so aqueles que adquirem raes que
possuem ingredientes alternativos, funcionais e que contribuem para a garantia da
longevidade e bem estar do animal.
Alm destes blocos tambm podemos acrescentar os Consumidores em potencial cujo
universo compreende os donos de 59% dos ces e gatos que no compram alimentos
industrializados e que apresentam um grande potencial para ser includo como alvo de
campanhas e aes institucionais.
Poodle, Pastor Alemo e sem raa definida so as 3 raas mais citadas pelos proprietrios
sendo que 55,9% dos animais so machos, 78,6% dos animais so adquiridos atravs de
criadores amadores, vizinhos ou amigos. 30,6% compram alimentos para ces do tipo Super
Premium, 41,7% do tipo Premium.
Sabe-se que a qualidade do alimento e a satisfao do animal so os fatores mais
determinantes para a compra de um alimento e que 91,8% dos entrevistados afirmam que a
propaganda na TV, rdio ou jornal exercem nenhuma ou pouco influencia na compra de
alimentos industrializados.
Esses dados j demonstram que dever ser providenciada uma campanha diferenciada onde
o objetivo maior ser a insero atravs da satisfao do cliente em relao ao produto
sendo este mesmo cliente um dos agentes de expanso atravs da campanha boca a boca.
Tal objetivo s ser conseguido se for utilizado um produto de alta qualidade e com custos
acessveis. Exatamente o tipo de produto que a Dog Saudvel pretende ser.

Indicao do tema e do objetivo

Com o intuito de entender um pouco mais sobre o comportamento que um consumidor de

produtos pets apresenta ao efetuar sua compra ser realizada uma entrevista com uma
pessoa que tenha no mnimo um co, verificando seus hbitos, preferncias e demandas em
relao rao ou outros produtos pet.
A partir do resultado desta pesquisa seremos capazes de elaborar um perfil de consumidor
em potencial dos produtos produzidos pela Rao Saudvel e a partir desse perfil seremos
capazes de elaborar quais os caminhos devero ser tomados em relao as modificaes a
serem realizadas nos produtos, processos e estratgias da empresa de forma a Dog
Saudvel seja bem aceita pelos consumidores.

Apresentao do entrevistado
A entrevistada do sexo feminino, se chama Maria Aparecida da Silva, Formada em Gesto
ambiental, da classe social B2 (ABEP, 2016), tem 55 anos, Funcionria Pblica, mora com
o esposo e duas filhas. E atualmente possui somente um co da raa Poodle.

Desenvolvimento da atividade - entrevista

A seguir estaremos descrevendo o teor da entrevista realizada e para facilitar estaremos
utilizando a seguinte legenda:
O entrevistador se chama Marcelo e usaremos M para designa-lo e como a entrevistada
prefere ser chamada de Cida utilizaremos C para Design-la.
M Ol boa tarde, qual o seu nome?
C Maria Aparecida mas pode me chamar de Cida.
M Certo Cida. Estou aqui para realizar uma entrevista acerca de comportamentos que
certos consumidores de produtos para animais de estimao apresentam. Por acaso voc
tem algum animal de estimao?
C Sim tenho uma cachorrinha poodle que se chama Belinha. At o meio do ano passado
tambm tnhamos uma Rottweiler que infelizmente adoeceu e fomos obrigados a sacrifica-la
da mesma forma que aconteceu com sua me.
M Pelo que posso ver voc gosta mesmo de ces certo?
C Sim. Na verdade, desde menina sempre tive animais de estimao e infelizmente sempre
tiveram vida curta. A exceo da regra Belinha que j nos acompanha a 13 anos.
M Voc costuma comprar produtos veterinrios para seus animais?
C Sim, frequentemente.
M Como voc escolhe os produtos que compra para seus animais?
C Normalmente converso com meus familiares e amigos bem como meu veterinrio de
confiana. A partir das indicaes efetuo uma pesquisa sobre os mesmos e tento conciliar o
melhor custo benefcio.
M Ento posso deduzir que o seu foco o preo certo?
C Na verdade no. Apesar deste ser um ponto importante na escolha dos produtos sempre
procuro produtos com qualidade comprovada mesmo que isso acarrete gastar um pouco
mais.
M Quer dizer ento que voc prefere os produtos que j tem tradio no mercado. Mas por
acaso seria capaz de testar um novo produto?
C possvel que sim.
M Quais seriam os atrativos capaz de seduzi-la a efetuar este teste?
C Possivelmente sua apresentao seria um dos primeiros pontos a ser avaliado. Nela
estaria verificando a qualidade da matria prima utilizada e quais os testes j foram
realizados antes de sua insero no mercado.
M E como seria sua avaliao para continuar a utilizar esses produtos?
C Avaliaria a reao apresentada pelo meu animal de estimao levando em conta alm de
sua preferncia pelo produto tambm como afetaria sua sade. Caso se mostre um produto
de confiana bem possvel que continue a us-lo ou no mnimo que o torne uma opo de
compra junto aos produtos que j utilizo. Outro ponto importante seria a sua distribuio,
pois j tive experincias bem desagradveis com produtos que apresentavam timas
caractersticas, porm somente fceis de encontrar na poca de seu lanamento e
praticamente desapareciam aps algum tempo o que se mostrava um inconveniente j que
assim que meu cozinho se adaptava ao produto no era capaz de repor tendo que
recomear tudo de novo e essa mudana sempre apresentam certos contratempos.
M Muito obrigado pela sua ateno e tenha uma tima tarde.
C De nada. Espero que tenha ajudado.
M Com certeza sua participao foi muito produtiva.
Concluses

A entrevistada mostra uma boa experincia em criar animais de estimao alm de

demonstrar que se preocupa com a sade do seu co.
Para ela um produto de qualidade sempre ter lugar para ser adquirido e se o mesmo
apresentar tambm um bom custo benefcio certamente aumentar exponencialmente as
chances de compra.
Outro ponto importante apresentado a capacidade de manter a produo em caso de uma
aprovao pelo mercado acima da expectativa inicial, j que a mesma poder ser um
calcanhar de Aquiles caso se mostre incapaz de suprir as necessidades dos clientes, ou
seja, no adianta produzir um timo produto se no for capaz de mant-lo no mercado.
Dessa forma, podemos afirmar que para atingir os consumidores com mesmo
comportamento apresentado pela entrevistada de suma importncia formular raes com
ingredientes bons, que fazem diferena para a sade do co, utilizando poucos aditivos
qumicos e se preocupando com o design da embalagem, para que todos os ingredientes
bons, que trazem a diferenciao da rao estejam em destaque nas informaes sobre a
formulao da rao. E claro ser capaz de efetuar uma produo em nveis satisfatrios para
manter o mercado abastecido.
Como o consumidor apresenta um perfil que se preocupa com o pet com certeza ele
compraria outros produtos da linha Dog Saudvel, caso esses tragam algum benefcio para a
sade de seu companheiro canino.
No podemos esquecer que para alcanar este sucesso tambm ser necessrio fazer
treinamento com os funcionrios dos locais de venda da rao, deixando claro todos os
benefcios da mesma, explicando o porqu de cada ingrediente e qual diferena ele vai fazer
para a qualidade de vida e longevidade do co.

Referncias Consultadas
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