10 Ejemplos de Polticas y

Normas de una empresa

Normas de una empresa
Las normas de una empresa son el conjunto de disposiciones formales o informales que rigen el
funcionamiento interno de una organizacin administrativa.

Como sabemos, las normas rigen las conductas socialmente aceptables o institucionalmente
necesarias, que garantizan el correcto y armnico comportamiento humano, ya sea prohibiendo las
conductas indeseadas (normas prohibitivas) o permitiendo las deseadas (normas permisivas).

Las normas o polticas son vitales para toda forma de organizacin humana, ya que al ser
internalizadas por los individuos que componen el conjunto, hacen innecesaria la constante
supervisin y el refuerzo, ya que cada persona acta en conformidad con el cdigo aprendido.

En ese sentido, todos los colectivos humanos tienen sus normas, ya sean explcitas (formales,
escritas en alguna parte) o implcitas (informales, tcitas, de sentido comn) a las cuales se cie.

La ausencia total de normas conduce a la anarqua y la desorganizacin, as como el mal diseo de

normas lleva a la prdida de tiempo, de energa o al malestar del personal; por lo que una buena
poltica de normas ser clave para la convivencia productiva de los trabajadores de cualquier
empresa.

Ver adems:

Ejemplos de Visin, Misin y Objetivos de una empresa

Caractersticas de las normas de una empresa

Para funcionar correctamente, las normas de una empresa deben ser:

Justas. Deben aplicarse de manera equitativa y deben responder a criterios objetivos, no

a caprichos de la dirigencia.
Conocidas. Para que la normas puedan cumplirse deben ser de notorio conocimiento de
todo el personal al cual afectan. No puede esperarse que alguien cumpla con una norma que
ignora.
Vinculadas a objetivos laborales. Las normas de una empresa deben tender a la
realizacin exitosa de los objetivos de la empresa, es decir, deben estar pensadas desde la
proactividad y el compromiso.
 Consistentes. Una norma no puede contradecirse a s misma, ni ser contradicha por las
dems, sino que deben en conjunto operar de manera armoniosa.
Cnsonas con los valores empresariales. Ninguna norma debera plantear algo que
contravenga el espritu de la empresa o que vulnere los valores por los cuales sta se rige.
tiles. Las normas deben brindar seguridad, confianza y productividad a los trabajadores
de la empresa, y no entorpecer sus labores o distraerles innecesariamente de ellas.

Puede servirte:

Ejemplos de Objetivos de una empresa

Ejemplos de normas de una empresa

1. Normas de seguridad. Se trata de aquellas que velan por la proteccin de los
trabajadores, obligndoles a actuar de una manera determinada por su bien o a
emplear elementos protectores para no correr riesgos innecesarios en su trabajo.
Por ejemplo: Una norma en una empresa metalrgica que obligue a los
trabajadores a emplear guantes y lentes protectores en todo momento.
2. Normas de convivencia. Aquellas que velan por la sana y respetuosa existencia
de los trabajadores empresariales, impidiendo que las conductas de unos
perjudiquen a otros. Por ejemplo: Una norma en una empresa de oficinas que
disponga de un comedor como rea exclusiva de alimentacin, para no ensuciar
o llenar de olores el ambiente de trabajo.
3. Normas de vestimenta. Tambin llamados cdigos de uniforme, se trata de
normas que regulan la manera de vestir de los trabajadores, manteniendo un
cdigo comn que sirva a la empresa para identificar a sus empleados o que
respete la impresin formal de la empresa a sus visitantes. Por ejemplo: Un
cdigo de uniforme en una empresa de servicios de salud, que haga a los
empleados mdicos usar una bata blanca y limpia todo el tiempo.
4. Normas de salubridad. Especialmente importantes para empresas de manejo de
alimentos, o para aquellas cuyos trabajadores puedan estar expuestos a
condiciones de riesgo sanitario, tienen que ver con la correcta disposicin de los
elementos para evitar enfermedades, contaminaciones y otros riesgos a la salud.
Por ejemplo: Las normas de una empresa de alimentos para mantener sus
insumos libres de hongos, bacterias y en buen estado para su clientela.
5. Normas de jerarqua. Toda organizacin humana tiene dirigentes y dirigidos, y
esta jerarqua en muchas ocasiones es clave para el funcionamiento sostenido del
engranaje humano. Por eso existen normas de jerarqua que distinguen entre la
dirigencia y los trabajadores. Por ejemplo: Las normas de jerarqua en una
empresa que obligan a los trabajadores a acatar la autoridad de quienes estn por
encima de ellos en el organigrama.
6. Normas de protocolo. Se entiende por protocolo el conjunto de actitudes y
conductas de cortesa que facilitan la interaccin en situaciones de respeto o a la
hora de lidiar con invitados especiales. Por ejemplo: Una serie de normas de
protocolo en una empresa que instruyan a los trabajadores de recepcin sobre
 cmo dar la bienvenida, atender amablemente e incluso ofrecer un caf a los
visitantes y clientes.
7. Normas jurdicas y legales. La normativa legal de toda empresa es el grado
ms formal de reglamento que tiene, pues se cie a los cdigos penales y civiles
del pas en que la empresa hace vida. Por ejemplo: Las normas de auditora
interna de una empresa que le permiten protegerse de conflictos legales
importantes.
8. Normas de trabajo. Un tanto ms generales, tienen que ver con el modo
especfico de concebir el trabajo en la empresa, y se bandean entre los cdigos
legales del pas y las perspectivas de la empresa. Por ejemplo: Muchas grandes
empresas como Google tienen normas de trabajo muy laxas, que permiten
horarios flexibles a sus trabajadores para contar siempre con su mximo
rendimiento.
9. Normas de contratacin. La adquisicin de nuevos empleados est sujeta
tambin a normas y coordinaciones por parte de la empresa (y del marco jurdico
en que hace vida). Por ejemplo: Muchas empresas tienen reglamentos que evitan
la seleccin discriminatoria de su personal o que dan cabida a personas
discapacitadas en su nmina, como McDonalds hace con los chicos de
necesidades especiales.
10. Normas de archivo. Las empresas disponen de sus archivos y sus bibliotecas de
documentos en base a normas especficas de archivo que exigen especialistas
(biblioteclogos y archivlogos) para garantizar el funcionamiento sostenido de
su memoria institucional. Por ejemplo: Las normas de archivo de una empresa
trasnacional que a menudo se ve obligada a compartir documentacin e
informacin entre sus muchas sucursales.