Universidad del Mar

Campus Huatulco

Asignatura: Servicios Complementarios

Proyecto Emprendedor
LightsOn

Alumnos:
Jarqun Daz Jonathan Halit
Jurez Gmez Gabriela
Lazcano Mc Gregor Edson Alejandro
Martnez Martnez Nancy
Martnez Piedra Kenia Paola
Mayren Snchez Javier

Carrera: Administracin Turstica Grupo: 801B

CONTENIDO
CANVAS ............................................................................................................................................ 1
ANLISIS FODA DE BAHAS DE HUATULCO EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES .... 2
IDEA DEL PROYECTO EMPRENDEDOR................................................................................... 3
LIGHTS ON ....................................................................................................................................... 3
MISIN........................................................................................................................................... 3
VISIN ........................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS GENERALES: ........................................................................................................ 4
VALORES DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 4
ANLISIS COSTO-BENEFICIO ..................................................................................................... 5
CARACTERIZACIN DE MERCADO ...................................................................................... 5
COMPETENCIA........................................................................................................................ 5
VALOR DEL MERCADO MERCADO POTENCIAL ......................................................... 5
PARTICIPACIN ESPERADA: .............................................................................................. 5
PROYECCIN DE VENTAS: ................................................................................................. 5
CUADRO DE MANDO INTEGRAL ................................................................................................ 9
LA POLTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................................ 10
HUMANOS .................................................................................................................................. 10
SOCIALES ................................................................................................................................... 10
AMBIENTALES ........................................................................................................................... 10
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO... 11
PRODUCTO: ............................................................................................................................... 11
PLAZA: ......................................................................................................................................... 11
PROMOCIN:............................................................................................................................. 12
PRECIO: ...................................................................................................................................... 12
PERSONAL: ................................................................................................................................ 12
EVIDENCIAS FSICAS: ............................................................................................................. 12
PROCESO:.................................................................................................................................. 12
PRODUCTIVIDAD:..................................................................................................................... 13
PRESUPUESTO DE MARKETING ......................................................................................... 13
INDICE DE TABLAS ...................................................................................................................... 14
CANVAS
Tabla 1. Modelo CANVAS

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTAS DE RELACION CON SEGMENTOS DE

VALOR CLIENTES CLIENTES
Inversionistas Adelantarse a las
necesidades del cliente
Servicio Directa e Indirecta Nacionales de 28-50
Proveedores Publicitarnos
personalizado aos, con un ingreso
Capacitacin de
Pyrosmart Mxico Realizacin del Por medios electrnicos y econmico mayor a
personal. evento en tiempo y presenciales. $6,000 mensuales.
Alianzas estratgicas forma.
7 4
Asociacin de
Hoteles y Moteles RECURSOS CLAVE CANALES
Entidad municipal de
Bahas de Huatulco. Equipoa la vanguardia Redes sociales
Agencias de viajes Medios de publicidad Pgina Web
Tu boda en Huatulco Personal Peridico
2
Banquetes Huatulco Seccin amarilla
Bodas Huatulco Radio
1
8 3
6

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS

Mueble e inmueble9 Renta de equipo y servicio de animacin5
Salarios Venta de paquetes
Servicios bsicos (luz, agua e internet)
Gastos de marketing y responsabilidad social.
Responsabilidad social

Fuente: Elaboracin Propia

1
 ANLISIS DEL ENTORNO Y DIAGNSTICO (EVALUACIN DEL POTENCIAL
DE MERCADO)

ANLISIS FODA DE BAHAS DE HUATULCO EN LA INDUSTRIA DE

REUNIONES
Se realiz un estudio para crear un FODA para analizar el entorno (Bahas de
Huatulco) y as proponer estrategias que ayuden al destino a posicionarse en el
segmento de reuniones del cual nos permiti la verificacin para el
posicionamiento de una nueva empresa dedicada a la animacin de eventos en el
destino.
Tabla 2. FODA de Bahas de Huatulco
Oportunidades Amenazas

O1-Demanda de destinos A1-Otros destinos mejor

sustentables. equipados.
O2-UMAR como agente A2-Problemas Socio-polticos.
capacitador. A3-Nuevos destinos
FODA Estrategias O3-Incremento en el nmero de emergiendo.
vuelos. A4-Capacidad de carga.
O4-Mayor publicidad a
Huatulco.
O5- Posibilidad de diversificar
el sector turstico.
O6-Generar nuevos empleos.

Fortalezas FO FA
F1-Excelente clima todo el ao.
F2-Buena imagen del destino. F1-F2-O1-O2; Fortalecer la
F3-Accesibilidad area. imagen como destino: Con buen F5-A4; Aumentar el nmero de
F4-Calles y avenidas locales bien clima, sustentable y personal habitaciones para aumentar la
trazadas y sealizadas. capacitado. capacidad de carga.
F5-3,409 cuartos de hotel. F3-O3; Mejorar la infraestructura F8- A1; Fomentar el segmento
F6-Servicio de transporte urbano. del aeropuerto. de reuniones para la creacin
F7-Centro Turstico seguro. F7-O4; Mostrar a Huatulco de mejor infraestructura y
F8-Salones con capacidad de como un destino seguro. servicios especializados.
carga de hasta 800 personas
aproximadamente.
Debilidades DO DA
D1-Destino visto como de sol y
playa. D1-O5; Diversificar la oferta D3-A3; Crear nueva
D2- El acceso terrestre para para nuevos segmentos en el diversificacin de servicios
llegar al destino en malas. destino. complementarios para el
D3-Falta de servicios D4-D7-O4; Invertir en segmento de eventos.
complementarios. tecnologas para mayor D6-D2-A1; Mejorar la
D4-El destino no est a la diversificacin publicitaria. infraestructura en vialidad para
vanguardia de la tecnologa. D5-O3; Trabajar con nuevas la conectividad.
D5-Falta de vuelos directos. conexiones areas que permitan
D6-Infraestructura limitada. una mayor conectividad
D7-Inexistencia de pgina oficial nacional e internacional.
del destino.
Fuente: Elaboracin propia con base en la agenda de competitividad de Bahas de Huatulco (2017)

2
Se concluye que Bahas de Huatulco, cuenta con el potencial para dedicarse al
segmento de Reuniones, Incentivos, Congresos y Eventos (RICE), ya que posee
con ciertas fortalezas que ayudaran a que este segmento pueda desarrollarse
dentro del destino, por ejemplo: una buena imagen, clima favorable todo el ao,
servicio restaurantero, hoteles desde modestos hasta de 5 estrellas, adems tiene
una buena conectividad area, terrestre y nutica, sin embargo, no se ha apostado
por ese mercado.

Sera ptimo que las dependencias correspondientes tomaran en cuenta las

estrategias del cuadro antes mencionado y ampliar la segmentacin del destino,
dirigindolo al segmentoRice, esto podra romper la estacionalidad.

Finalmente nos enfocamos en este segmento porque abarca todo tipo de eventos,
estos seran nuestros clientes potenciales porque requerirn nuestros servicios.

IDEA DEL PROYECTO EMPRENDEDOR

LIGHTS ON
LightsOn es una empresa dedicada a la animacin de eventos sociales de
diferentes ndoles, con el fin de hacer de su celebracin una experiencia
inolvidable, complementando bodas, XV aos, graduaciones, despedidas de
soltera/o, fiestas de fin ao y fiestas temticas.

Los servicios que brindaremos son:

Animacin (Maestro de ceremonias, bailarines, acrbatas, etc.).
Pirotecnia y Kabukies.
Cabina fotogrfica y pista de baile iluminada.
Iluminacin
Msica (Mariachi, Do, DJ).

MISIN
Somos una empresa socialmente responsable que permite a nuestros clientes el
disfrute de sus eventos a travs de la animacin con pasin y energa, creando
una experiencia nica e irrepetible.

3
VISIN
Ser la empresa lder en animacin de eventos en Huatulco y en el estado,
manteniendo la innovacin, originalidad, creatividad y calidad en nuestros
servicios.

OBJETIVOS GENERALES:
Satisfacer a nuestros clientes con experiencias inolvidables.
Ser una imagen lder en la animacin.
Ofrecer servicios nicos y personalizados.
VALORES DE LA EMPRESA
Honestidad
tica
Servicio
Entusiasmo
Trabajo en equipo

ANLISIS FODA DE EMPRESA LIGHTS ON

Tabla 3. FODA LightsOn

Oportunidades Amenazas
O1. Demanda del servicio por A1. Competencia directa con
parte del mercado. Bahas Plus.
ESTRATGIAS
O2. Accesibilidad para A2. Competencia indirecta con
generar alianzas con los hoteles 5 estrellas.
proveedores.
Fortalezas FO FA
F1. Planeacin anticipada F2-F3-O1. Ofrecer un F2-F3-A1. Posicionarnos
para cada evento. excelente servicio. como la mejor opcin a travs
F2. Personal con experiencia. F4-O1. Establecimiento formal de la calidad de nuestro
F3. Ideas innovadoras para de la empresa. servicio.
cada evento. F1-O2. Realizar alianzas con F1-A2. Realizar una buena
F4. Local propio con buena proveedores para agilizar la planeacin de los eventos.
ubicacin. planeacin anticipada.

Debilidades DO DA
D1. Ser nuevos en el D1-O1. Promocionarnos para D1-A1. Promocionarnos en el
mercado. darnos a conocer en el mercado local y nacional.
D2. Falta establecer mercado. D2-A2. Generar alianzas para
convenios con los hoteles. D2-O2. Generar convenios beneficiar a la empresa y los
con hoteles y proveedores. hoteles.
Fuente: Elaboracin Propia

Con ayuda del FODA, se realizaron algunas estrategias para aprovechar las
fortalezas y oportunidades, adems de contrarrestar las amenazas y debilidades
de la empresa, para llevarla al xito.

4
ANLISIS COSTO-BENEFICIO

CARACTERIZACIN DE MERCADO
A continuacin, se muestran los detalles del mercado:

COMPETENCIA
Existe un competidor directo que es la agencia de viajes Bahas Plus e indirectos
como los hoteles de 5 estrellas (Secrets, Dreams, Barcel) que ofertan algunos
servicios para grupos y convenciones.

VALOR DEL MERCADO MERCADO POTENCIAL

Con orientacin de la WeddingPlanner Adriana Capistrn se realiz el siguiente
clculo de los eventos que atienden en el destino, para obtener el total de bodas
se tomaron los fines de semana en temporada baja, ya que en la alta estos no se
realizan, por lo tanto, se tomaron 365 das del ao y de los cuales 52 son fines de
semana, menos 8 de temporada alta, nos dieron 44 semanas, se hizo un estimado
de dos eventos por fin de semana los das viernes y sbados, obteniendo 88
eventos. Este nmero se multiplic por la cantidad de weddingplanners que hay en
el destino (3) y dio un resultado de 264 bodas.

365
: 8 = 44
7
: (44 2)3 = 264

Adems, se estimaron 133 eventos: 40 cumpleaos, 30 quince aos, 2

graduaciones, 50 despedidas de solteros, 1 fiesta de fin de ao y 10 eventos
temticos. Esto da un total de 397 eventos en el destino.

PARTICIPACIN ESPERADA:
Tomando en cuenta que se realizan 397 eventos al ao y que es el inicio de
empresa, se ha optado por abarcar el 25% de estos eventos (99.25 eventos) el
primer ao e ir incrementando ao con ao y abarcar ms mercado.

PROYECCIN DE VENTAS:
La proyeccin de ventas se realiz con base a nuestros costos fijos y variables, los
costos son los que generar nuestra empresa para poder iniciarse en el mercado.

5
En la tabla (ver tabla 4) se desglosa el personal y equipo que necesitaremos, sus
precios, la vida til y la depreciacin anual. Los costos fijos se determinaron de
acuerdo al precio y la cantidad que necesitaremos.

Para la contratacin del personal se decidi hacerlo de la siguiente manera:

Un contador, tres de relaciones pblicas y un administrador sern el personal de
planta, los bailarines, maestros de ceremonias, staff, tcnicos, Dj, mariachis y
dos sern contratados por evento, con esto se determin los salarios para el
personal eventual, multiplicando el salario de un evento por el nmero de eventos
que realizaremos al ao. En cuanto a los costos variables los pagos que
realizaremos sern mensualmente por ello se multiplic por la cantidad de meses
al ao.
Tabla 4. Costos
COSTOS FIJOS
Aos
Precio de
unitario Propio/ vida Depreciacin
Equipo Cantidad anual Total Rentado til anual

$
949,950.00
Local 1 $950,000.00 $950,000.00 Propio 50

Camioneta 1 $268,000.00 $268,000.00 Propio 7 $267,993.00

Computadoras 2 $7,899.89 $15,799.78 Propio 6 $15,793.78
Impresora 1 $1,250.00 $1,250.00 Propio 10 $1,240.00
Telfono 1 $450.00 $450.00 Propio 10 $440.00
Mesa 2 $1,500.00 $3,000.00 Propio 5 $2,995.00
Sillas 5 $100.00 $500.00 Propio 5 $495.00
garrafones de
agua 2 $20.00 $40.00 Propio 3 $37.00
dispensadores
de agua 1 $990.00 $990.00 Propio 3 $987.00
Vasos 6 $10.00 $60.00 Propio 3 $57.00
Escoba 2 $30.00 $60.00 Propio 3 $57.00
Trapeadores 2 $40.00 $80.00 Propio 3 $77.00
Cubetas 2 $25.00 $50.00 Propio 3 $47.00
Pista de baile
iluminadas 1 $53,000.00 $53,000.00 Propio 10 $52,990.00
Cabina
fotogrfica 1 $17,500.00 $17,500.00 Propio 7 $17,493.00
Pirotecnias 20 $2,500.00 $50,000.00 Propio 1 $49,999.00
Kabukies 5 $8,000.00 $40,000.00 Propio 10 $39,990.00
Equipo de
iluminacin 5 $16,199.00 $80,995.00 Propio 6 $80,989.00
Recurso

6
humano
Contador 1 $60,000.00 $60,000.00 Propio
Relaciones
pblicas 3 $36,000.00 $108,000.00 Propio
Administrador 1 $36,000.00 $36,000.00 Propio
Bailarines
15 $10,000.00 $150,000.00 Rentado
Maestros de
ceremonias 2 $10,000.00 $20,000.00 Rentado
Tcnicos 2 $12,000.00 $24,000.00 Rentado
Staff 6 $10,000.00 $60,000.00 Rentado
Mariachi 1 $36,000.00 $36,000.00 Rentado
Dj. 2 $26,000.00 $52,000.00 Rentado
Do 1 $20,000.00 $20,000.00 Rentado
Nmero
COSTOS
de
VARIABLES
meses
Luz 12 $1,500.00 $18,000.00 Rentado
Agua 12 $80.00 $960.00 Rentado
Gasolina 12 $3,360.00 $40,320.00 Rentado
Telfono/Internet 12 $350.00 $4,200.00 Rentado
Papelera 12 $900.00 $10,800.00 Propio
Gastos de
responsabilidad
social 12 $5,000 $60,000.00 propio
Gastos de
marketing 12 $10,000 $120,000.00 Propio
Fuente: Elaboracin propia

Seis socios invertirn $450,000.00 ese efectivo servir para la adquisicin de

nuestros inmuebles y muebles, en nuestro primer ao manejaremos una parte de
la inversin de $20,000.00 mensuales en marketing para dar a conocer la empresa
y posicionarnos en el destino, posteriormente se le dar un porcentaje del 10% de
las ventas, por otro lado, se utilizarn $10,000.00 mensuales para responsabilidad
social.

7
De acuerdo a lo anterior se realiz el flujo de efectivo (tabla 5) que nos muestra un
ingreso para la empresa de $1,139,092.93 en el primer ao, con lo que se cubrir
los gastos de compra del equipo, marketing y pago de los socios por venta. En el
segundo ao se tendr ingresos de $956,426.76 lo que permitir cubrir los gastos
para el siguiente ao y se les pague la comisin sobre ventas a los socios. Para el
tercer ao se empieza a generar ms ganancias pues ya se habr saldado todas
nuestras compras a excepcin de los equipos que se necesitarn renovar.

Tabla 5. Flujo de efectivo

Fuente: Elaboracin propia

8
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Tabla 6. Cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral

Indicador Objetivo Frecuencia Formula

Beneficio neto / capitales

Rentabilidad Incrementar la rentabilidad Anual
propios

Retorno de la Recuperar la inversin Retorno de la inversin /

Anual
Financieros inversin realizada por los socios costo beneficio

Disminuir gastos
Reduccin de gastos Gastos realizados/
innecesarios para la Anual
operativos Gastos presupuestados
empresa

Cumplimiento de las N de contrataciones/N

Satisfaccin del
expectativas del servicio Por evento de clientes insatisfechos
servicio
ofrecido X 100

Medir la lealtad de los N total de contrataciones

Clientes ndice fidelidad de
clientes hacia los productos Anual /N de clientes repetitivo
los clientes
ofertados o recomendados

Incremento de Contabilizar nuestros N total de contrataciones

Mensual
clientes nuevos clientes /N de clientes nuevos

Analizar que el plan de
Plan de Calidad total calidad sea optimo y
rentable
N de actividades
realizadas conforme al
Anual plan/ N de actividades
propuestas en el plan X
100

Procesos Eficiencia en el Tiempo de contratiempos

Internos Lograr la mayor eficiencia
desarrollo de cada Por evento / Tiempo programado de
en los eventos
evento realizacin

Contar con elementos

Paquetes establecidos /
Nuevos atractivos nuevos que hagan atractivo Anual
nuevos servicios al ao
nuestro servicio

Medir la permanencia de Tiempo de permanencia

Antigedad un colaborador en la bimestral en una empresa (meses)/
Aprendizaje empresa nmero de empleados
y crecimiento Contar con un ambiente
ndice de clima
agradable y optimo para Semestral Encuestas internas
laboral
trabajar

Fuente: Elaboracin propia

9
LA POLTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social Empresarial es nuestra base para desarrollar los
objetivos estratgicos de LightsOn, para contribuir a la sociedad y medio
ambiente, para esto se tendr un presupuesto de $10,000.00.

HUMANOS
Para beneficio de la comunidad, parte de nuestros colaboradores sern
locales, para fortalecer la economa local siendo 34 empleos remunerados.
Para que tengan una mejor calidad de vida, nuestros colaboradores
contarn con todas las prestaciones que enmarca la ley general de trabajo:
o Aguinaldo
o Vacaciones y prima vacacional
o Prima dominical
o Da de descanso semanal
o Licencia de maternidad
o Licencia de paternidad
o Prima de antigedad
o Prestaciones por renuncia
o Prestaciones por despido injustificado
o Utilidades
Adems de tener descuentos en la contratacin de servicios de la empresa.
SOCIALES
La empresa: Pagar los impuestos correspondientes y apoyar con descuentos al
municipio al realizar eventos para la comunidad (da del nio, da de la madre).

AMBIENTALES
o Participacin activa en la limpieza de playas anualmente.
o Utilizar en sus instalaciones focos ahorradores.
o Uso consiente del agua.
o Mantener en buen estado el vehculo para evitar que contamine.
o Pirotecnia sustentable.

10
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
OFRECIDO
Dado que el segmento para el que trabajamos es el Turismo el cual va ms
vinculado con vender experiencias, las cuales son intangibles a diferencia de
quienes venden productos, nuestra empresa se enfoca en la animacin por lo que
los clientes requieren de algn elemento tangible que les facilite la comprensin de
la naturaleza de la experiencia de servicio. (Lovelock, C. 2009). Por lo tanto,
realizamos una mezcla ampliada del marketing de servicios que diversos
especialistas en la materia proponen, las llamadas 8 Ps las cuales describimos en
relacin a nuestro proyecto.

Tabla 7. 8 P'sLightsOn
P1 Producto LightsOn servicio de animacin

P2 Plaza Bahas de Huatulco

Canal Directo e Indirecto
Longitud del canal Largo
Amplitud del canal
Nivel de distribucin intensiva

P3 Promocin Publicidad (internet, revistas, radio, televisin)

Promocin de ventas
Relaciones publicas
Patrocinio
P4 Precio Establecido por cotizaciones.

P5 Personal Especializado en Animacin o relacionados con esta

(bailarines, msicos, tcnicos informticos, etc.)
P6 Evidencia fsica Fotografas, videos, antiguas experiencias

P7 Proceso Manuales de procedimientos

P8 Productividad Auto- evaluaciones

Servicio personalizado

Fuente: Elaboracin Propia

PRODUCTO:Se crea una empresa dedicada a brindar el servicio de animacin en

diversos eventos.

PLAZA: El lugar dnde ofreceremos nuestro servicio ser Bahas de Huatulco,

utilizando una mezcla entre el canal de ventas directo e indirecto, es decir va
internet, telfono, correo, centrales de reservas propias, etc. y entre el productor-

11
cliente quese realiza en el mismo lugar de la prestacin del servicio, pero a su vez
algunos intermediarios nos permitan abarcar un mayor mercado tomando una
longitud de canal largo.En cuanto a la amplitud del canal optamos por un nivel
selectivo que es el que normalmente se utiliza en el sector turstico pues posibilita
que los intermediarios y los clientes puedan conocer realmente las caractersticas,
calidad y nivel de servicio ofrecido por nuestra empresa.

PROMOCIN:Para dar a conocer a nuestra empresa se utilizar la publicidad en

diversos medios de comunicacin, especialmente en internet (redes sociales y
pginas web, los cuales no generan gastos alguno ya que utilizaremos
plataformas gratuitas; esta forma de publicidad estar presente durante todo el
ao y nos permitir tener un mayor acercamiento y contacto con nuestros
clientes), radio y revistas, adems de promocin de ventas entre nuestros
intermediarios, relaciones pblicas y en ocasiones se recurrir al patrocinio, as los
clientes potenciales notarn nuestro trabajo y compromiso social el cual nos
brindara una buena imagen.

PRECIO: Este ser fijado mediante cotizaciones debido a la naturaleza intangible

del servicio adems de los diversos factores que intervienen como, personal,
tiempo, materiales, etc.

PERSONAL:Este factor es de vital importancia, porque el perfil de cada uno del

personal estar relacionado con la animacin y conocimientos tcnicos sobre los
instrumentos de trabajo, logrando brindar un servicio totalmente profesional.

EVIDENCIAS FSICAS:Por medio de las fotografas, videos, antiguas

experiencias, brindaremos suficiente material que compruebe el buen servicio que
ofrecemos logrando que el cliente se sienta seguro al contratarnos.

PROCESO:Para cumplir las metas de la empresa se crearn manuales para

establecer cada uno de los procesos que se debern aplicar a diferentes
situaciones que se puedan presentar tratando de ser ms eficientes.

12
PRODUCTIVIDAD: A travs de los puntos anteriores, una constante
autoevaluacin puliremos nuestro servicio constantemente para lograr una
excelente calidad en el servicio as tambin el brindar una atencin personalizada
permitir cubrir y/o superar las expectativas de nuestros clientes.

PRESUPUESTO DE MARKETING
Para fines del marketing LigthsOn optar por hacer el mtodo de Presupuesto
por asignacin. El cual consiste en la asignacin de una cantidad mxima a cada
una de las reas para gastos autorizados, para marketing se asigna un
presupuesto de $20,000.00 mensuales, los cuales se mantendrn fijos durante el
primer ao,esta decisin se basa en la situacin financiera de la compaa.

La cantidad estipulada para marketing servir en el primer ao para realizar la

imagen de la empresa y las diversas formas de publicidad. El 60% ($12,000.00
mensual) del presupuesto del primer mes se invertir en el logotipo y dems
papelera que sirva para crear una imagen interna de la empresa (lapiceros, hojas
membretadas, gafetes, uniformes etc.)

Un 20% ($2,000.00 mensual) del presupuesto se efectuar a la publicidad entre

nuestros intermediarios por medio de folletos, flyers, tarjetas de presentacin y el
otro 20% se invertir en publicidad en general.

Para los meses siguientes mantendremos un 40% para publicidad en general la

cual se dar especialmente en radio y peridico (escogiendo los meses que
corresponden a la temporada baja) adems de inscribirnos en la seccin amarilla
de la costa la cual estar vigente todo el ao.

Un 30% para comisiones por ventas de nuestros intermediarios, un 10% como

bonos para el mejor empleado del mes, otro 10% para comisiones otorgadas a
nuestros intermediarios y finalmente un 10% para patrocinio en eventos pblicos
que nos permitirn lograr llegar a la comunidad.

13
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Modelo CANVAS .................................................................................................................... 1
Tabla 2. FODA de Bahas de Huatulco ................................................................................................. 2
Tabla 3. FODA Lights On ...................................................................................................................... 4
Tabla 4. Costos .................................................................................................................................... 6
Tabla 5. Flujo de efectivo .................................................................................................................... 8
Tabla 6. Cuadro de mando integral ..................................................................................................... 9
Tabla 7. 8 P's Lights On ...................................................................................................................... 11

14