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COMUNICACIN
ESTUDIANTE:
Jhons Messi Dionisio Ramrez
INTRODUCCIN
TIPOS DE COMUNICACIN
La clave de una buena comunicacin reside en que la comunicacin fluya del nivel superior al
nivel inferior y viceversa.
Ascendente: Es la comunicacin que se establece entre personas que tiene un nivel jerrquico
diferente dentro del organigrama. En este caso, es el subordinado el que establece una
comunicacin con su superior para hacerle llegar: sugerencias, informacin, peticiones y quejas.
Este tipo de comunicacin suele darse en ambientes organizacionales democrticos y
participativos.
COMUNICACIN DESCENDENTE
DEFINICIN
La comunicacin descendente se produce cuando se transfiere informacin desde las suposiciones
jerrquicas superiores a las inferiores.
OBJETIVO
Mantener informados a los trabajadores de todos aquellos aspectos que son necesarios para el
desarrollo perfecto de su cometido.
INFORMACION TRANSMITIDA
EFICACIA
Proporciona informacin detallada a las personas con relacin a las actividades que deben realizar.
Se logra prevenir interpretaciones errneas y/o malas entendidas, que pueden suponer futuros
conflictos por las decisiones tomadas.
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Fomenta el respecto y la consideracin entre las personas, generando confianza entre los distintos
niveles organizativos.
BARRERAS
HERRAMIENTAS
Reuniones de trabajo
Reuniones de formacin y/o reciclaje
Entrevistas personales
Manuales de procedimientos
Cartas personales, mailing.
Portales electrnicos, (intranet, Web, etc.)
Autor: Gabriel Olamendi
COMUNICACIN ASCENDENTE
DEFINICIN
La comunicacin ascendente circula desde las posiciones jerrquicos inferiores hacia las
superiores.
OBJETIVO
EFICACIA
BARRERAS
HERRAMIENTAS
Reuniones peridicas.
Grupos de mejora.
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Entrevistas personales
Encuestas
Sistemas de sugerencias.
Autor: Gabriel Olamendi
COMUNICACIN HORIZONTAL
DEFINICIN
La comunicacin entre departamentos, reas servicio desarrollndose generalmente en un mismo
nivel jerrquico.
OBJETIVO
Permite potenciar el trabajo multidisciplinar e interdepartamental, mejorando la coordinacin de
equipos.
EFICACIA
BARRERAS
El lenguaje tcnico-profesional.
La importancia que cada Departamento se atribuye para si y con relaciona los dems miembros y
reas de la organizacin.
HERRAMIENTAS
Neoclsico
Objetivos
Mostrar por un lado el electricismo de la teora neoclsica de la administracin, su preocupacin
por la prctica administrativa y su nfasis en sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto
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teora elctrica, el relativismo con que asume los postulados clsicos, aunque mantienen el nfasis
sobre los principios clsicos de la administracin.
Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que el administrador utiliza para
alcanzar resultados, ayudado por las personas con quienes trabaja.