Conceito

A Comunicao de Voz em Redes IP, chamada de VoIP, consiste no uso das redes de dados que
utilizam o conjunto de protocolos das redes IP (TCP/UDP/IP) para a transmisso de sinais de
Voz em tempo real na forma de pacotes de dados.

A sua evoluo natural levou ao aparecimento da Telefonia IP, que consiste no fornecimento
de servios de telefonia utilizando a rede IP para o estabelecimento de chamadas e
comunicao de Voz.

Nessas redes so implementados protocolos adicionais de sinalizao de chamadas e

transporte de Voz que permitem a comunicao com qualidade prxima quela fornecida
pelas redes convencionais dos sistemas pblicos de telefonia comutada ou de telefonia mvel.

Digitalizao de Sinais de Voz

Nos sistemas tradicionais o sinal de Voz utiliza uma banda de 4 kHz, e digitalizado
com uma taxa de amostragem de 8 kHz para ser recuperado adequadamente (Princpio
de Nyquist). Como cada amostra representada por um byte (8 bits, com at 256
valores distintos), cada canal de Voz necessita de uma banda de 64 kbit/s (8.000
amostras x 8 bits).

Esta forma de digitalizao do sinal de Voz atende a recomendao ITU-T G.711 -

Pulse code modulation (PCM) of voice frequencies.

Nos sistema de transmisso de Voz sobre IP, onde a demanda por banda crtica, torna-
se necessrio utilizar tambm algoritmos de compresso do sinal de Voz. Esses
algoritmos tm papel relevante pela economia de banda que proporcionam.

O seu uso tem sido possvel graas ao desenvolvimento dos processadores de sinais
digitais (DSPs), cuja capacidade de processamento tem crescido vertiginosamente.

Estas necessidades incentivaram o desenvolvimento de tecnologias mais complexas

para a digitalizao e compresso de Voz, e que foram registradas atravs de
recomendaes do ITU-T. Estas recomendaes so apresentadas na tabela abaixo, com
algumas caractersticas relevantes.

Requisitos para a Telefonia IP

O objetivo da telefonia em redes IP prover uma forma alternativa aos sistemas

tradicionais, mantendo, no mnimo, as mesmas funcionalidades e qualidade similar, e
aproveitando a sinergia da rede para o transporte de Voz e dados.

Transmisso de Voz em tempo real com tempo de latncia (atraso) menor que
300 ms;
Existncia de Procedimentos de Sinalizao para o estabelecimento e controle de
chamadas, e para o fornecimento de servios adicionais (conferncia, chamada
em espera, identificador de chamadas, etc.);
 Existncia de Interfaces com os sistemas pblicos de telefonia comutada e
mvel.
O transporte de Voz sobre o protocolo IP levou ao desenvolvimento de um
conjunto de novos protocolos para viabilizar a comunicao com as mesmas
caractersticas das redes tradicionais.
Nas redes IP os pacotes de dados com informao de Voz so enviados de forma
independente, procurando o melhor caminho para chegar ao seu destino, de
forma a usar com maior eficincia os recursos da rede.
Os pacotes de dados associados a uma nica origem de comunicao de Voz
podem, portanto, seguir caminhos diferentes at o seu destino, ocasionando
atrasos, alterao de seqncia e mesmo perda desses pacotes.
A tecnologia desenvolvida para a comunicao VoIP, implementada atravs dos
novos protocolos, assegura a reordenao dos pacotes de dados e a
reconstituio do sinal original, compensando o eco decorrente do atraso fim-a-
fim dos pacotes de dados, o jitter e a perda de pacotes.
Estes novos protocolos funcionam como aplicaes especficas sobre o
protocolo IP para prover comunicao em tempo real e sinalizao de chamadas
para as aplicaes de Voz. Esses protocolos so executados por mquinas
existentes nas redes IP (roteadores, switches) e por novos elementos funcionais
que complementam a arquitetura dos sistemas de Telefonia IP.

Telefonia IP: Arquitetura

Na telefonia tradicional, a rede hierrquica, ou seja, baseada em grandes centrais

telefnicas interligadas de forma hierrquica e que detm a inteligncia da rede. Alm
disso, os terminais so desprovidos de inteligncia e o seu endereamento depende da
geografia da rea de abrangncia da rede (ver tutorial do Teleco Telefonia Fixa no
Brasil).

Na telefonia IP, a rede plana, no hierrquica, especializada no roteamento e

transporte de pacotes de dados, e pode oferecer vrios tipos de servios. Os terminais
so inteligentes, seu endereamento independe de sua localizao geogrfica, e o
processamento e a realizao das chamadas ocorrem em vrios equipamentos que
podem estar localizados em qualquer parte da rede.
A figura a seguir apresenta a arquitetura tpica de rede para a telefonia IP.

Apresenta-se a seguir cada um dos elementos desta arquitetura.

Rede IP

a rede de dados que utiliza os protocolos TCP/IP. Sua funo bsica transportar e
rotear os pacotes de dados entre os diversos elementos conectados a rede. Conforme o
seu porte, pode ter um ou mais segmentos de rede.

Sistema de Telefonia Fixa Comutada (STFC)

o sistema pblico convencional de comunicao de Voz, que interliga empresas e

residncias em mbito nacional e internacional. O sistema de telefonia mvel atual
tambm pode ser considerado convencional, para os servios de comunicao de Voz.

PABX

o equipamento de uso corporativo empregado para executar os servios privados de

Voz nas empresas. Geralmente so sistemas digitais, e se interligam ao STFC (ou aos
sistemas de telefonia mvel) para realizar as comunicaes externas.

Terminal Telefnico Convencional (Tel)

o telefone convencional usado em residncias e empresas. Em alguns sistemas digitais mais

modernos (pblicos ou privados), os telefones tambm so digitais, para permitir um maior
nmero de funcionalidades adicionais comunicao de Voz convencional.
Terminal Telefnico IP (Tel IP)

o telefone preparado para a comunicao de Voz em redes IP. Tem todas as

funcionalidades e protocolos necessrios instalados para suportar comunicao
bidirecional de Voz em tempo real e a sinalizao de chamadas. As funcionalidades
adicionais integradas dependem da finalidade e do custo do terminal.

Terminal Multimdia (TM)

So computadores preparados para a comunicao de Voz em redes IP. Assim como o

Tel IP, eles tm todas as funcionalidades e protocolos necessrios instalados para
suportar comunicao bidirecional de Voz em tempo real e a sinalizao de chamadas.

Esses terminais podem ser utilizados para aplicaes mais complexas, tais como Postos
de Atendimento de Call Centers e estaes para conferncia multimdia, entre outras.

Gateway (GW)

o equipamento responsvel pela interoperabilidade entre a rede IP e o STFC (e/ou

sistemas de telefonia mvel). Ele executa a converso de mdia em tempo real (Voz
analgica x Voz digital comprimida) e a converso de sinalizao para as chamadas
telefnicas. Para simplificar o GW, o controle efetivo das chamadas em andamento
executado pelo Gateway Controller.

Em sistemas de maior porte as funcionalidades de mdia e sinalizao podem ser

separadas em equipamentos distintos, chamados de Media Gateway (MGW) e
Signalling Gateway (SGW).

Gateway Controller (GC)

o equipamento responsvel pelo controle das chamadas em andamento realizadas

pelos GW. Tambm chamado de Call Agent, o GC utiliza e gera as informaes de
sinalizao e comanda os GW para iniciar, acompanhar e terminar uma chamada entre 2
terminais distintos.

Em sistemas de maior porte as funcionalidades de controle de mdia e sinalizao

podem ser separadas em equipamentos distintos, chamados de Media Gateway
Controller (MGC) e Signalling Gateway Controller (SGC).

Multipoint Control Unit (MCU)

o equipamento responsvel pelos servios de conferncia entre 3 ou mais terminais.

composto por um Controlador Multiponto (MC - multipoint controller), responsvel
pela sinalizao das chamadas, e por um Processador Multiponto (MP - multipoint
processor), responsvel pelo processamento dos pacotes de dados dos sinais de Voz dos
terminais envolvidos na conferncia.

Gatekeeper (GK)
 o equipamento responsvel pelo gerenciamento de um conjunto de equipamentos
dedicados a telefonia IP, quais sejam: Tel IP, TM, GW, GC e MCU. Suas principais
funes so: executar a traduo de endereamento dos diversos equipamentos,
controlar o acesso dos equipamentos rede dentro de sua Zona, e controlar a banda
utilizada.

Outras funcionalidades opcionais podem ser adicionadas, entre elas: autorizao de

chamadas, localizao de GW, gerenciamento de banda, servios de agenda telefnica
(lista) e servios de gerenciamento de chamadas.

Na figura acima cada GK responsvel por um conjunto de terminais. A comunicao

entre 2 GKs distintos normalmente feita durante a realizao de chamadas de longa
distncia, atravs de protocolos especficos para esse fim, onde so trocadas
informaes relativas aos terminais de cada rea de atuao dos GKs.

Zona

Zona um conjunto de terminais, GWs e MCUs gerenciados por um nico GK. Uma
zona deve ter pelo menos 1 terminal, e pode ou no conter GWs ou MCUs. Entretanto,
uma zona tem apenas 1 GK. Fisicamente a Zona pode ser composta por um ou mais
segmentos de rede interligados atravs de roteadores ou outros equipamentos
semelhantes.

Comparada com os sistemas telefnicos convencionais, uma Zona corresponde a uma

rea com um determinado cdigo de localidade, ou seja, uma cidade ou um conjunto de
cidades conforme o tamanho e nmero de terminais.

Telefonia IP: Protocolos

A comunicao entre dois terminais na telefonia IP ocorre atravs de 2 processos

simultneos:

Sinalizao e Controle de Chamadas

Estabelecimento da chamada (call setup): ocorre entre 2 ou mais terminais e

envolve um ou mais GKs, para obteno da informao dos terminais de uma
mesma zona ou de zonas distintas. Pode envolver tambm os GCs e GWs, caso
incluam terminais do STFC, ou os MCUs, caso seja estabelecida uma
conferncia. Estabelecida a chamada, so criados canais virtuais de controle
entre todos equipamentos envolvidos.
Acompanhamento da chamada (call handling): feito atravs dos canais de
controle no decorrer da chamada para identificar perda de conexo e outros
eventos relevantes e dependentes dos servios adicionais permitidos pelos
terminais, quais sejam: atendimento simultneo, chamada em espera, e etc.
Finalizao da chamada (call termination): libera os terminais e outros
equipamentos envolvidos, libera os canais de controle e atualiza o status dos
terminais junto aos equipamentos da rede.
Processamento de Voz

Controle do transporte de Voz (transport control): estabelecida a chamada, os

terminais (e GWs ou MCUs, conforme o caso) iniciam um processo de
definio do mecanismo de transporte de Voz onde eleito um mestre,
identifica-se o tipo de mdia a ser transportada (Voz) e so criados os canais
virtuais de controle e de mdia.
Transporte de mdia (media stream transport): inicia-se o transporte bidirecional
em tempo real de mdia (Voz) entre os terminais envolvidos atravs dos canais
virtuais criados na fase anterior. So usados recursos dos pacotes UDP da rede
IP para minimizar o overhead do protocolo, otimizando o uso da rede.

Protocolos

A telefonia IP utiliza os protocolos TCP/UDP/IP da rede como infra-estrutura para os

seus protocolos de aplicao que participam dos processos descritos acima. A figura a
seguir apresenta a estrutura em camadas dos principais protocolos.

Apresenta-se a seguir a descrio de cada um destes protocolos.

H.323 Packet Based Multimedia Communications Systems

O padro H.323 um conjunto de protocolos verticalizados para sinalizao e controle

da comunicao entre terminais que suportam aplicaes de udio (Voz), vdeo ou
comunicao de dados multimdia.

uma recomendao guarda-chuva do ITU-T que define padres para comunicao

multimdia atravs de redes que no oferecem Qualidade de Servio (QoS) garantida,
como o caso das redes do tipo LAN, IP e Internet.
Os padres utilizados do conjunto H.323 e suas aplicaes para os sistemas de
Telefonia IP so descritos a seguir.

H.255.0 Call Signalling Protocols and Media Stream Packetization for Packet-based
Multimedia Communication Systems

Esta recomendao estabelece padres para sinalizao e empacotamento de mdia

(Voz) para chamadas em sistemas baseados em redes de pacotes. Suas principais
aplicaes so:

Sinalizao de chamadas: define um conjunto de mensagens que usa o formato

da recomendao Q.931 sobre os pacotes TCP da rede IP, com a finalidade de
estabelecer e finalizar chamadas. Estas mensagens so trocadas entre os
equipamentos envolvidos na chamada: terminais, GC e MCUs.
Controle de equipamentos na rede (Zona): define um conjunto de mensagens
para a funcionalidade RAS, responsvel pelo registro, admisso e status dos
equipamentos na rede. As mensagens so trocadas entre o GK e os terminais,
GW, GC e MCUs para o controle de uma determinada Zona. Estas mensagens
usam como suporte os pacotes UDP da rede IP.
Comunicao entre Gatekeepers (anexo G): define um conjunto de mensagens
para a Sinalizao Gatekeeper-gatekeeper, que estabelece o processo de
sinalizao e controle para chamadas entre Zonas distintas.
Transporte de mdia (Voz): esta recomendao baseia-se no uso dos protocolos
RTP e RTCP como padro para o transporte de mdia.
H.245 Control Protocol for Multimedia Communication
Esta recomendao estabelece padres para a comunicao entre terminais, para
o processo de controle do transporte de Voz (transport control). Estas mensagens
usam como suporte os pacotes TCP da rede IP, e so trocadas entre os terminais,
GW e MCUs envolvidos em chamadas do tipo ponto-a-ponto e ponto-
multiponto.
H.235 Security and Encryption for H-Series (H.323 and other H.245-based)
Multimedia Terminals
Esta recomendao estabelece padres adicionais de Autenticao e Segurana
(Criptografia) para terminais que usam o protocolo H.245 para comunicao
ponto-a-ponto e multiponto.
H.450.X Generic Functional Protocol for the Support of Supplementary
Services
Conjunto de recomendaes que estabelece padres de Sinalizao para servios
adicionais para terminais, tais como transferncia e redirecionamento de
chamadas, atendimento simultneo, chamada em espera, identificao de
chamadas, entre outros.
Estas mensagens usam como suporte os pacotes TCP da rede IP, e so trocadas
entre os terminais, GW e MCUs envolvidos em chamadas do tipo ponto-a-
ponto e ponto-multiponto que possuam as funcionalidade dos servios
adicionais.
Session Initiation Protocol (SIP)
O protocolo SIP, definido atravs da recomendao RFC 2543 do IETF,
estabelece o padro de sinalizao e controle para chamadas entre terminais que
no utilizam o padro H.323, e possui os seus prprios mecanismos de
segurana e confiabilidade.
 Estabelece recomendaes para servios adicionais tais como transferncia e
redirecionamento de chamadas, identificao de chamadas (chamado e
chamador), autenticao de chamadas (chamado e chamador), conferncia, entre
outros.
Sua utilizao similar ao conjunto H.323 descrito, embora utilize como suporte
para as suas mensagens os pacotes UDP da rede IP.
Media Gateway Control Protocol (MGCP)
O protocolo MGCP, definido atravs de recomendao RFC 2705 do IETF,
usado para controlar as conexes (chamadas) nos GWs presentes nos sistemas
VoIP. O MGCP implementa uma interface de controle usando um conjunto de
transaes do tipo comando resposta que criam, controlam e auditam as
conexes (chamadas) nos GWs. Estas mensagens usam como suporte os
pacotes UDP da rede IP, e so trocadas entre os GCs e GWs para o
estabelecimento, acompanhamento e finalizao de chamadas.
Media Gateway Control Protocol (MEGACO)
O protocolo Megaco resultado de um esforo conjunto do IETF e do ITU-T
(Grupo de Estudo 16). O texto da definio do protocolo e o mesmo para o Draft
IETF e a recomendao H.248, e representa uma alternativa ao MGCP e outros
protocolos similares.
Este protocolo foi concebido para ser utilizado para controlar GWs monolticos
(1 nico equipamento) ou distribudos (vrios equipamentos). Sua plataforma
aplica-se a gateway (GW), controlador multiponto (MCU) e unidade interativa
de resposta audvel (IVR). Possui tambm interface de sinalizao para diversos
sistemas de telefonia, tanto fixa como mvel.
Real-Time Transport Protocol (RTP)
O protocolo RTP, definido atravs da recomendao RFC 1889 do IETF, o
principal protocolo utilizado pelos terminais, em conjunto com o RTCP, para o
transporte fim-a-fim em tempo real de pacotes de mdia (Voz) atravs de redes
de pacotes. Pode fornecer servios multicast (transmisso um para muitos) ou
unicast (transmisso um para um).
O RTP no reserva recursos de rede e nem garante qualidade de servio para
tempo real. O transporte dos dados incrementado atravs do RTCP (protocolo
de controle) que monitora a entrega dos dados e prov funes mnimas de
controle e identificao. No caso das redes IP este protocolo faz uso dos pacotes
UDP, que estabelecem comunicaes sem conexo.
Real-Time Transport Control Protocol (RTCP)
O protocolo RTCP, definido tambm atravs da recomendao RFC 1889 do
IETF, baseado no envio peridico de pacotes de controle a todos os
participantes da conexo (chamada), usando o mesmo mecanismo de
distribuio dos pacotes de mdia (Voz). Desta forma, com um controle mnimo
feita a transmisso de dados em tempo real usando o suporte dos pacotes UDP
(para Voz e controle) da rede IP.

Fonte http://www.directcall.com.br/notice/view/id/26