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RESUMO
Diante do cenrio competitivo em que as organizaes esto inseridas, torna-se imprescindvel a
busca por modernizao e/ou adequao ao novo contexto produtivo por diferentes caminhos, seja
pela via tecnolgica, seja pela via gerencial. Assim sendo, a capacitao dos funcionrios um
elemento muito importante para o sucesso organizacional, e para tanto, as organizaes devem estar
sempre preocupadas com a qualificao profissional das pessoas envolvidas em sua empresa. Neste
sentido, o objetivo desse estudo analisar as tcnicas utilizadas no treinamento e desenvolvimento
dos colaboradores de uma indstria de laticnios localizado na cidade de Campina Grande PB. A
pesquisa caracterizada como exploratria, quantitativa e descritiva, conduzida sob a forma de um
estudo de caso em uma indstria de laticnios de Campina Grande PB. Os dados foram coletados
atravs da aplicao de questionrios com os colaboradores da empresa e complementadas com a
anlise de dados secundrios e da observao no participante. Os resultados obtidos apontam que a
empresa caracterizada como favorvel para o seu desenvolvimento, j que oferece treinamentos
peridicos ministrados por profissionais da prpria empresa ou advindos de instituies externas.
Palavras chaves: Treinamento. Desenvolvimento. Qualificao Profissional.
1. INTRODUO
O cenrio competitivo e incerto em que as organizaes esto inseridas demonstram a
necessidade de constante adaptao e diferenciao, de modo a garantir maior competitividade
e manuteno das atividades.
O perfil profissional requerido pelas empresas tem exigido no apenas a capacidade
de execuo das atividades rotineiras, mas tambm a aplicao de habilidades cognitivas, de
modo que este no se configure apenas como executante, mas tambm como um sujeito ativo,
ou seja, um colaborador que possua uma viso sistmica da organizao na qual ele est
inserido.
Assim sendo, necessrio que o corpo funcional das organizaes se adeque s
exigncias do ambiente intra e extra-organizacional, seja atravs observaes no participante
ou de aes induzidas de treinamento e desenvolvimento.
Em funo da busca pela aquisio e manuteno de competncias, as organizaes
tm investido cada vez mais em T&D (treinamento e desenvolvimento), sendo treinamento a
aquisio sistemtica de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras e habilidades que resultam
em melhoria do desempenho no trabalho (GOLDSTEIN, 1991), e desenvolvimento, aes de
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2. REFERENCIAL TERICO
3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O estudo foi caracterizado como pesquisa exploratria pelo fato de caracterizar o
problema a fim de defini-lo melhor, e promover critrios de compreenso de dados e
informaes. Alm disso, descritiva, na medida em que objetiva descrever as caractersticas
de determinado fenmeno. Quanto tipologia optou-se por um estudo de caso, visto que este
tipo, segundo Santos (1997, p.27), caracteriza-se pela seleo de objeto de pesquisa restrito,
com o objetivo de aprofundar-lhe os aspectos caractersticos.
Em se tratando da abordagem, a pesquisa pode ser considerada de ordem quantitativa,
obtida pela aplicao de um questionrio contemplado por 27 variveis, informaes estas
coletadas junto aos colaboradores da empresa. O perodo de coleta de dados teve seu curso
entre 10/06/09 e 30/07/09, ao realizar-se uma pesquisa de campo, com o universo composto
por todos os colaboradores da empresa, constituindo-se um total de 56 funcionrios sendo a
amostra do tipo no-probabilstica por acessibilidade e representa aproximadamente 36,00%
do universo populacional existente na empresa.
A pesquisa utilizou a escala tipo Likert, pois se mostrou a mais adequada. Para Selltiz
(2005) a escala Likert um mtodo bem aceito nas pesquisas de relaes sociais. Esta
consiste em um conjunto de itens apresentados em forma de afirmaes, ou juzos, ante os
quais se pede aos sujeitos da pesquisa que externem suas opinies, escolhendo um dos cinco
pontos da escala. A cada ponto, associa-se um valor numrico (que, em ordem crescente varia
de 1 a 5), no qual esto dispostos cinco valores distintos, quais sejam: (01) discorda
plenamente, (02) discorda parcialmente, (03) nem concorda, nem discorda, (04) concorda
parcialmente e (05) concorda plenamente.
Para tanto, utilizou-se uma medida de tendncia usada em estatstica, a mdia. Assim,
obtm-se valores para cada varivel de acordo com os respondentes, e o somatrio das mdias
de cada varivel indicar a relao ao objeto, ou representao simblica que est sendo
avaliada.
Para a realizao da anlise foram levantados dados a partir da coleta de informaes
dispostas nos questionrios aplicados com os colaboradores da empresa e complementadas
com a anlise de dados secundrios e da observao no participante. Esta compreenso pode
ser facilitada com a avaliao das variveis que foram elaboradas a partir da percepo dos
pesquisadores acerca do assunto, dispostas no quadro a seguir.
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Dimenso Variveis
Inteno de aplicar os conhecimentos no trabalho
Probabilidade de melhorar o desempenho no trabalho
Aprendizagem
Medidas de
aumentar as vendas.
A empresa em que trabalho se preocupa com o nvel de conhecimento absorvido
Medidas
aps o treinamento.
A empresa em que trabalho oferece boas oportunidades de treinamento.
A empresa em que trabalho sempre faz avaliaes peridicas para identificar os
conhecimentos adquiridos aps a realizao do treinamento.
Qualidade da apresentao
Desempenho
do Instrutor
aps os treinamentos. Sentem-se mais estimulados, identificam-se com a tarefa que executam,
melhoram o relacionamento interpessoal, como podemos verificar no grfico abaixo:
Desempenho do Instrutor
6. CONSIDERAES FINAIS
O atual ambiente de negcios tem exigido ainda mais adaptabilidade e agilidade das
empresas no que diz respeito reestruturao produtiva e globalizao. As modificaes
podem ser consideradas como resposta s tendncias e prticas adotadas e aceitas pelas
organizaes e pela sociedade.
As empresas tm investido nos processos de Treinamento e Desenvolvimento como
medidas estratgicas, onde a qualificao de seus profissionais possa resultar em aumento da
produtividade e rentabilidade, assim como atender as demandas e necessidades de seus
consumidores, funcionrios e sociedade em geral.
Para tanto, os investimentos em qualificao profissional no so suficientes para a
manuteno da empresa, mas representa um aspecto positivo para a mesma, sendo ainda
necessrio ponderar se os resultados obtidos, seja em produtividade ou rentabilidade, esto de
acordo com o planejamento da empresa, assim como avaliar se houveram mudanas positivas
no comportamento do profissional
Contextualizando, torna-se imperiosa a necessidade de reflexo ao processo de
aprendizagem, que fica evidente quando se observa o conhecimento agregado adquirido
atravs de treinamento, educao e desenvolvimento contnuo que buscam atender as
mudanas requeridas das pessoas e organizaes eficazes, flexveis e inovadoras.
No mundo de hoje, as preocupaes das organizaes se voltam para a globalizao
de: pessoas, clientes, produtos/servios, conhecimento, resultado e tecnologia. As mudanas e
transformaes na rea de RH so internas e predomina a importncia do capital humano e
intelectual. nesse contexto que se insere a indstria de laticnios campinense, no qual se
preocupa bastante em oferecer treinamentos e desenvolvimentos e que esta ao certamente
agrega valor para a organizao.
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7. REFERNCIAS
ABBAD, G., & BORGES-ANDRADE, J. E. (2004). Aprendizagem humana em organizaes
e trabalho. In J. C. Zanelli, J. E. Borges-Andrade, & A. V. B. Bastos (Orgs.). Psicologia,
organizaes e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed.
NADLER, L. The handbook of human resources development. New York, Wiley, 1 ed.,
1984. p.1.1-1A7.