INSTITUTO FLORENCE DE ENSINO SUPERIOR

CURSO DE FARMCIA

FBIO HENRIQUE LIMA

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

So Lus
2017
 FBIO HENRIQUE LIMA

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

Relatrio de estgio apresentado

coordenao de estgio do curso de
Farmcia do Instituto Florence de Ensino
Superior para obteno de nota.

So Lus
2017
 FBIO HENRIQUE LIMA

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

Este relatrio foi julgado adequado para obteno de aprovao na disciplina

Estgio Supervisionado em Farmcia Comunitria do Curso de Farmcia do Instituto
Florence de Ensino Superior

___________________________________________
Prof. Luciano Mamede de Freitas Junior
Supervisor de Estgio

___________________________________________
Prof. Luiz Fernando Ramos Ferreira
Coordenador do Curso

So Lus
2017
 Sumrio
1 Introduo ......................................................................................................1
2 Fundamentao terica .................................................................................1
2.1 Principais Atividades desenvolvidas durante o estgio .........................2
2.1.1 Atendimento do pblico no balco da drogaria ....................................3
2.1.2 Uso do SNGPC .........................................................................................4
2.1.3 Atendimento pelo programa Farmcia Popular ....................................5
2.1.4 Recepo e conferncia de encomendas ..............................................6
2.1.5 Armazenamento .......................................................................................6
2.1.6 Controle de prazos de validade ..............................................................7
2.1.7 Dispensa de medicamentos ....................................................................7
2.1.8 Gesto de estoques .................................................................................7
3 Caracterizao do campo de estgio ...........................................................8
4 Consideraes Finais ....................................................................................8
Referncias .................................................................................................................. 10
 1

1 Introduo

O farmacutico desempenha um importante papel na sociedade como

prestador de cuidados de sade e assume uma posio preponderante na
transmisso da informao mais atualizada, assegurando o uso correto e racional do
medicamento, bem como na sensibilizao para a adoo de um estilo de vida
saudvel.
O Instituto Florence de Ensino Superior, proporciona aos seus estudantes a
oportunidade de realizar um estgio curricular em farmcia comunitria.
A realizao deste estgio tem como objetivo favorecer, em situaes reais, a
consolidao dos conhecimentos adquiridos durante o curso, permitindo assim ao
estudante obter as competncias essenciais para o desenvolvimento de atividades
no mbito de farmcia comunitria. Com o presente relatrio pretendo fazer uma
breve descrio de todos os conhecimentos adquiridos ao longo do estgio, bem
como das atividades desenvolvidas. O estgio ocorreu na Drogaria Big Ben em So
Lus do Maranho no bairro da Cohama, no perodo de 06 de maro a 17 de abril de
2017; foram 25 dias de estgio distribudos no turno vespertino das 12hs s 18hs
totalizando 150 horas, sob a superviso do Dr.Gustavo Martins Silva.
A Drogaria Big Ben da Cohama possui uma localizao privilegiada, na
Avenida Daniel de La Touche n 17. Devido sua localizao, a Drogaria Big Ben
recebe diariamente uma grande diversidade de clientes em grande parte moradores
do bairro. O horrio de atendimento ao pblico da Drogaria de segunda a domingo
das 7h s 23h.

2 Fundamentao terica

Drogaria um estabelecimento comercial que comercializa e dispensa

medicamentos e insumos farmacuticos contidos em suas embalagens originais
provenientes da indstria. Diferente de uma farmcia, drogarias no podem
manipular frmulas oficinais e magistrais (WIKIPDIA, 2017).
As diversas atividades realizadas dentro da drogaria dependem em grande
parte de um sistema de informao que disponibilize ferramentas que possibilitem
fazer a gesto de diversos servios inerentes drogaria. O software utilizado na
Drogaria Big Ben o Sig6, uma ferramenta que permite a realizao de diversas
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tarefas como gesto de estoques, controle de prazos de validade, otimizao do

atendimento, trazendo maior eficincia e qualidade aos servios prestados.
O farmacutico o responsvel pela superviso da dispensao, deve possuir
conhecimento cientfico e estar capacitado para as seguintes atividades:
Estabelecer critrios e supervisionar o processo de aquisio de medicamentos e
demais produtos;
Conhecer, interpretar e estabelecer condies para o cumprimento da legislao
pertinente;
Avaliar a prescrio mdica;
Assegurar condies adequadas de conservao e dispensao dos produtos;
Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentao
correspondente aos produtos sujeitos a controle especial;
Participar de estudos de farmacovigilncia com base em anlise de reaes
adversas e interaes medicamentosas, informando a autoridade sanitria local;
Organizar e operacionalizar as reas e atividades da drogaria;
Manter atualizada a escriturao;
Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo com a
legislao especfica;
Prestar assistncia farmacutica necessria ao consumidor;
Promover treinamento inicial e contnuo dos funcionrios para a adequao da
execuo de suas atividades.
de extrema importncia para todo estabelecimento de drogaria e farmcia a
presena do profissional farmacutico apto a desenvolver todas essas atividades
arroladas acima que so peculiares dessa profisso (PORTAL EDUCAO, 2017).

2.1 Principais Atividades desenvolvidas durante o estgio

Ao longo do estgio na Drogaria Big Ben as principais atividades realizadas

foram:
Atendimento do pblico no balco da drogaria;
Uso do sistema SNGPC;
Atendimento pelo programa Farmcia Popular;
Recepo e conferncia de encomendas;
Armazenamento;
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Controle de prazos de validade;

Gesto de estoques;
Dispensa de medicamentos.

Grfico 1: Principais atividades desenvolvidas durante estgio

(Fonte: prprio autor)

2.1.1 Atendimento do pblico no balco da drogaria

O balco destinado para que o profissional de farmcia possa atender o

cliente. Esse atendimento deve ser feito calmamente, de forma correta e,
principalmente, de forma segura para que o cliente deposite confiana no
profissional. Na Drogaria Big Ben, esta rea bastante ampla, iluminada, com
mobilirio simples e funcional que permite uma boa comunicao entre o profissional
e o cliente. No balco ficam computadores e leitores ticos de barras. Atrs do
balco esto situadas as gndolas onde ficam todos os medicamentos que devem
ser vendidos mediante apresentao e/ou reteno de receita mdica. Esta rea da
drogaria deve ser muito acolhedora para o que o cliente se sinta vontade no
momento do seu atendimento.
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Figura 1: Balco da drogaria

(Fonte: prprio autor)

2.1.2 Uso do SNGPC

Medicamentos ou substncias controladas agem no sistema nervoso central

e podem causar dependncia fsica ou psquica. Eles podem ser divididos em trs
categorias: os calmantes, ou benzodiazepnicos, utilizados para tirar a ansiedade; as
anfetaminas, usadas com o intuito de reduzir o apetite; e os analgsicos, ou
opiides, que aliviam dores e provocam sensao de bem estar.
Na Portaria 344/98, do Ministrio da Sade, eles so especificados como
entorpecentes, psicotrpicos, retinides de uso sistmico e imunossupressores.
Dentro da classificao ali constante de medicamentos controlados, incluem-se as
substncias abortivas ou que provocam m formao fetal, substncias
anabolizantes, plantas e insumos usados para fabricar entorpecentes, substncias
qumicas utilizadas pelas Foras Armadas e substncias que podem originar outras
substncias psicotrpicas.
Os medicamentos controlados geralmente so prescritos para pessoas que
apresentam um quadro de doena em nvel avanado ou alguma doena que possui
um grande grau de risco. Esses remdios costumam ser bastante fortes e pesados,
com efeitos mais imediatos, porm com maior probabilidade de causar efeitos
colaterais, por causa disso so selecionados para serem vendidos apenas mediante
receita mdica.
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importante ressaltar que o uso de medicamentos controlados exige um

enorme cuidado. Tambm conhecidos como tarja preta, esse tipo de medicamento
s pode ser vendido com apresentao e reteno de receita mdica, por causa de
suas caractersticas especficas (HIPOLABOR, 2017).
Para que o Sistema Nacional de Vigilncia Sanitria realize suas aes
fundamentadas no gerenciamento do risco da utilizao indevida dos medicamentos
controlados, a Anvisa iniciou o desenvolvimento do Sistema Nacional para
Gerenciamento de Produtos Controlados SNGPC que possibilita um controle
efetivo da movimentao da dispensao (entradas e sadas) dos medicamentos
sujeitos ao controle especial conforme o regime da Portaria n SVS/MS
344/98 e Portaria SVS/MS n 6/99 e suas atualizaes, nas drogarias e farmcias
comerciais do pas.
O SNGPC tem como principais objetivos:
Monitorar a dispensao de medicamentos e substncias entorpecentes e
psicotrpicas e seus precursores;
Otimizar o processo de escriturao;
Permitir o monitoramento de hbitos de prescrio e consumo de substncias
controladas em determinada regio para propor polticas de controle;
Captar dados que permitam a gerao de informao atualizada e fidedigna para o
SNVS para a tomada de deciso;
Dinamizar as aes da vigilncia sanitria.
O SNGPC para farmcias e drogarias integra a Poltica da Agncia Nacional
de Vigilncia Sanitria que engloba toda a cadeia de produo (indstrias e
distribuidoras), bem como promove o uso racional dos medicamentos que podem
causar dependncia fsica e/ou psquica (ANVISA, 2017).

2.1.3 Atendimento pelo programa Farmcia Popular

A Big Ben est credenciada no Programa Aqui Tem Farmcia Popular, cujo
objetivo ampliar o acesso dos cidados a medicamentos voltados ao tratamento de
doenas de grande incidncia entre a populao.
Com essa iniciativa, a empresa contribui, nas localidades em que atua, com a
expanso do Programa do Governo Federal. O Aqui Tem Farmcia Popular j
beneficia 33 milhes de brasileiros hipertensos e 7,5 milhes de diabticos. Ao
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oferecer medicamentos com preos menores em at 90% ou gratuitos, o Programa

tambm ajuda no oramento das famlias mais humildes, que comprometem cerca
de 12% de suas rendas com medicaes, de acordo com dados do Instituto de
Pesquisa Econmica Aplicada (Ipea).
Estudos do Conselho Nacional de Sade demonstram que mais de 52% da
populao brasileira ficam margem do acesso a medicamentos por falta de
recursos financeiros. Grande parte dessa populao pertence s classes C, D, E, e
se encontra na regio Norte e Nordeste do Brasil, conforme apontam dados do
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (GUIA DA FARMCIA, 2017).

2.1.4 Recepo e conferncia de encomendas

A recepo e verificao de encomendas constituram a primeira fase do meu

estgio, que me permitiu o contato inicial com todos os produtos disponveis na
farmcia e a relao com nomes comerciais, essencial para me integrar na dinmica
da gesto de estoques e, posteriormente, no atendimento ao pblico.
A recepo das encomendas e a respectiva confirmao so efetuadas logo
aps a sua entrega por parte dos fornecedores. Estes fazem-se acompanhar dos
respectivos produtos encomendados, devidamente acondicionados em contentores
especficos, em caixas de carto ou em contentores trmicos, no caso dos produtos
que necessitam de conservao a temperaturas entre os 2-8C. Cada encomenda
vem acompanhada da respetiva guia de remessa ou fatura na qual constam as
seguintes informaes: identificao da farmcia e do fornecedor; nmero da fatura;
designao individual de cada produto e quantidades pedidas e enviadas; impostos;
e valor total da encomenda, alm de outras informaes. No caso de existirem
encomendas de psicotrpicos ou entorpecentes, as faturas so ainda
acompanhadas pelas guias de requisio destes produtos, com um nmero
correspondente, devidamente assinada e autenticada. Todos os parmetros da
fatura so verificados, bem como o estado de conservao dos produtos adquiridos.
Os produtos de frio, psicotrpicos e entorpecentes so os primeiros a serem
recepcionados, conferidos e armazenados.

2.1.5 Armazenamento
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Aps a recepo e conferncia da encomenda, procede-se ao

armazenamento dos produtos que dever obedecer a determinadas condies de
conservao, nomeadamente temperatura, iluminao e umidade, de forma a
garantir a qualidade dos produtos. Por outro lado, uma boa organizao dos
produtos torna o atendimento mais rpido e eficaz.

2.1.6 Controle de prazos de validade

O controle dos prazos de validade permite garantir a qualidade, segurana e

eficcia dos medicamentos. Como tal, o seu controle deve ser efetuado atravs da
verificao dos prazos de validade em momentos distintos: quando da recepo e
conferncia das encomendas e atravs da verificao da listagem mensal emitida
pelo Sig6 com os produtos que possuem prazo de validade a expirar.

2.1.7 Dispensa de medicamentos

A dispensa de medicamentos definida como um servio clnico em que o

farmacutico avalia o processo de uso da farmacoterapia, disponibiliza a medicao,
em condies clnicas, e informa, de modo personalizado, o doente ou o cuidador
sobre o Processo de Uso dos Medicamentos. Esta a principal atividade de um
farmacutico dentro das farmcias e drogarias, um papel de grande
responsabilidade, no qual pe em prtica os seus conhecimentos, contribuindo para
a melhoria da qualidade de vida dos pacientes.

2.1.8 Gesto de estoques

A Big Ben realiza uma gesto cuidadosa dos seus produtos passveis de
venda, tendo em conta diversos critrios como: o registro de vendas, as condies
comerciais oferecidas, a disponibilidade financeira, entre outros.
Uma gesto de estoques eficaz quando h um equilbrio entre os produtos
que so encomendados e os que so dispensados, que asseguram o bom
funcionamento da farmcia e/ou drogaria, sem causar desajustes financeiros. Assim
sendo, para cada produto define-se o estoque mximo e o estoque mnimo, de
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forma a evitar a reteno do produto e, simultaneamente, evitar o fim do estoque,

possibilitando assim evitar diversos contratempos.

3 Caracterizao do campo de estgio

A rede Drogarias Big Ben foi fundada em julho de 1994 pela Famlia Aguilera
em Belm, estado do Par. A Big Ben comeou sua expanso para outros estados
em 2001, quando inaugurou cinco lojas no Maranho e em 2005, quando levou sete
unidades para o Piau (GLOBO.COM, 2011).
"O nome Big Ben surgiu por uma casualidade, j que o proprietrio da primeira
farmcia adquirida era conhecido por Sr. Ben e sua farmcia era muito grande.
Logo, ficou Big Ben". A fachada, um tanto incomum no ramo de farmcias, traz um
relgio gigante que lembra o monumento ingls de mesmo nome. O Grupo Big Ben
possui 146 lojas nos estados do Par, Amap, Maranho, Piau, Paraba e Pernambuco
(PORTALODIA, 2017).

Figura 2: Drogaria Big Ben Cohama

Fonte: https://jornalpequeno.com.br/wp-content/uploads/2014/01/Farmacia)

4 Consideraes Finais

O presente relatrio descreveu, de forma resumida, as principais

experincias e conhecimentos adquiridos ao longo de um ms na Drogaria Big Ben.
Durante este ms, foram realizadas diversas atividades inerentes profisso
farmacutica como recebimento de medicamentos , armazenamento e dispensa. Ao
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fim de um ms foram aprofundados alguns aspetos legais e tcnicos aos quais est
sujeita a dispensa de medicamentos. Para alm disso, ressaltou-se a importncia da
relao com o cliente bem como da transmisso de todas as informaes
necessrias promoo da sade e uso racional de medicamentos.
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Referncias

DROGARIA. In: WIKIPDIA, a enciclopdia livre. Flrida: Wikimedia Foundation, 2017.

Disponvel em: <https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Drogaria&oldid=48402695>.
Acesso em: 03 abr. 2017.

PORTALEDUCAO. Disponvel em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos

/farmacia/o-que-deve-fazer-um-farmaceutico-em-sua-farmacia-drogaria/24994>. Acesso em:
03 abr. 2017.

HIPOLABOR. Disponvel em:<http://www.hipolabor.com.br/vendas/2015/10/04/4-cuidados-

com-o-excesso-de-medicamentos-controlados/> Acesso em: 01 abr. 2017.

ANVISA. Disponvel em:<http://www.anvisa.gov.br/sngpc/apresenta.htm> Acesso em: 29

mar. 2017.

GUIADAFARMACIA. Disponvel em: <http://www.guiadafarmacia.com.br/

noticias/mercado/7094-big-ben-amplia-parceria-com-programa-aqui-tem-farmacia-popular>
Acesso em: 02 abr. 2017.

GLOBO.COM. Disponvel em: <http://g1.globo.com/economia/negocios/

noticia/2011/11/brazil-pharma-adquire-rede-big-ben-por-r-4536-milhoes.html> Acesso em:
29 mar. 2017.

PORTALODIA. Disponvel em: <http://www.portalodia.com/noticias/geral/depois-do-pi-ma-e-

pa-a-rede-de-farmacias-big-ben-chega-a-pe-8785.html> Acesso em: 04 abr. 2017.

JORNALPEQUENO. Disponvel em: <https://jornalpequeno.com.br/wp-

content/uploads/2014/01/Farmacia-assaltada-na-cohama-fotos-francisco-silva-3.jpg> Acesso
em: 29 mar. 2017.