Administracion Final

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
Enfoques de los Sistemas de Administracin de la Empresa Instalaciones

Electromecnicas SAC
CALLAO
ADMINISTRACIN Y
GESTIN
EMPRESARIAL
PROFESOR:
PABLO RIVERA RODRIGUEZ
INTEGRANTES:
EMPRESA GONZALEZ GUTIERREZ RUBEN EDGAR
INSTALACIONES GUTIERREZ PILCO PAUL
ELECTROMECANICAS SANCHEZ SIVORI MIGUEL

SOLORZANO HILARIO, VICTOR
SAC. VARGAS VACA HENRY MANUEL
CAYCHO ESTRELLA DIANA
VERA ORTIZ GIMBLER PASTOR
BALBUENA ZEBALLOS JOSE
GUTIERREZ CHAMPAC WALTER
CALLAO-PER
2012
Electromecnicas SAC
PRESENTACION
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia
metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean
pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.
En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y

constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con
personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados
Gerente, administradores etc.
Segn Harold koontz, la administracin es el proceso de disear y mantener

un entorno en el que, trabajando en grupos los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos. Como generar un supervit alcanzado la
eficacia y la eficiencia.
Es as que la empresa INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC

presenta su perfil empresarial.
1
Electromecnicas SAC
I. DESCRIPCIN GENERAL Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1. DESCRIPCION GENERAL
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
Corporacin Industrial INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC.

(IESAC)
1.2 LOCALIZACIN
Jr. Las Granadas N4099 Urb. Micaela Bastidas-Los Olivos. Provincia Lima
1.3 ACTIVIDAD QUE REALIZA
Dedicarse a brindar servicios de mantenimiento mecnico y elctrico. Control

de procesos industriales y automatizacin en general. Ejecutar mantenimiento
predictivo, preventivo y correctivo, en sistemas mecnicos, hidrulicos,
neumticos, elctricos, electrnicos, electromecnicos y electro neumticos de
mquinas industriales en general. Montaje y desmontaje total o parcial de
mquinas o equipos, interpretando planos y catlogos para su mantenimiento
y/o reparacin.
Tambin planifica, organiza, dirige, ejecuta, controla y evala procesos

operativos de instalacin, montaje, puesta en marcha, mantenimiento y
reparacin, en mquinas, equipos y herramientas, usados en la fabricacin /
produccin para los planes y cronogramas de mantenimiento y aseguramiento
de la continuidad productiva y de calidad. Fabricacin, comercializacin,
importacin, exportacin y reparacin de mquinas industriales y herramientas
en general. Fabricacin, comercializacin, exportacin e importacin de piezas
para la industria en general.
2
Electromecnicas SAC
1.4 TAMAO: PEQUEA EMPRESA
1.5 TIPO DE EMPRESA: EMPRESA TERCIARIA DE SERVICIOS
1.6 FORMA LEGAL: SOCIEDAD ANNIMA CERRADA
1.7 RUC: 20516713098
1.8 CONDICIN: ACTIVO
1.9 FECHA INICIO ACTIVIDADES: 10 / AGOSTO / 2007
1.10 GERENTE GENERAL: CASTRO LVAREZ MANUEL JESS
1.11 NMERO DE EMPLEADOS: ADMINISTRATIVOS Y

OPERATIVOS
Administrativos : 7
Operarios : 33
1.12 COBERTURA GEOGRFICA DE MERCADO.
Su cobertura abarca a Lima Metropolitana, pudiendo establecer sucursales en

cualquier lugar del pas.
1.13 IMPORTANCIA ECONMIC A EN LA REGIN.
No se ha identificado algn aporte significativo a la regin pero si cumple con

contribuir con la recaudacin de impuestos por parte de SUNAT.
1.14 SITUACIN ACTUAL: ESTABILIDAD, CRECIMIENTO,

CONTRACCIN
Debido a una Mala administracin actualmente la empresa carece de capital de

inversin para las actividades del presente ao de actividad de la Empresa.
3
Electromecnicas SAC
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC
GERENTE
GENERAL
ASISTENTE DE
GERENCIA Y ALTA
ADMINISTRATIVO DIRECCION
CONTABILIDAD
COORDINADOR DE
OPERACIONES
MANDOS
MEDIOS
JEFE DE JEFE DE JEFE DE

TALLERES ALMECENES PROYECTOS
SUPERVISORES SUPERVISOR DE INGENIERO

CASA DE AMBIENTAL
FUERZA
4
Enfoques de los Sistemas de Administracin de la Empresa Instalaciones Electromecnicas SAC
DIAGRAMA DE FLUJO Y TIPO DEPROCESO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIAL 2012 b
GRUPOS DE INTERESES
EXTERNOS
ESCALA DE VALORES QUE

GRUPO DE INTERES CRITERIOS DE EFECTIVIDAD INTEGRAN LA FILOSOFA DE
LA ORGANIZACIN
Calidad de productos y
CLIENTE Negocios transparentes
Servicios
INSTITUCIONES DE Negocios justos,

Historial crediticio
CREDITO transparentes, cumplimiento
Transacciones
PROVEEDOR Reglas claras honestidad
Satisfactoria
SOCIEDAD Contribuciones Responsabilidad social
GOBIERNO Apego a leyes y normas Pago oportuno de impuestos
INTERNOS
ESCALA DE VALORES QUE

GRUPO DE
CRITERIOS DE EFECTIVIDAD INTEGRAN LA FILOSOFA DE LA
INTERES
ORGANIZACIN
ACCIONISTAS Retorno sobre la inversin Rentabilidad justa
EMPLEADOS Satisfaccin, Remuneracin Respeto - participacin
-1-
ENTORNO DE LA EMPRES A
VARIALES SOCIALES
Demografa.
Estilo de Vida.
Valores Sociales.
Incremento en el nivel acadmico
Diversidad de la fuerza de trabajo
VARIABLES ECONMICAS
Producto Interno Bruto.
Inflacin, Tasa de Inters.
Apertura Comercial.
Poltica de Importaciones.
Impuestos.
VARIABLES TECNOLGICAS
Marco cientfico y tecnolgico que rodea a la empresa y que influye en su

proceso productivo.
VARIABLES POLTICAS
Leyes, reglamentos, normas que afectan a nuestro sector empresarial.
-2-
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
La EMPRESA INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC, se

compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes en fabricacin y
montaje de equipos electromecnicos, entregando calidad del producto, as
como cumplir con los requerimientos de nuestros clientes actuales y futuros.
Por lo cual nuestras directivas son:
Identificar, evaluar y controlar los aspectos ambientales significativos de

nuestras actividades y procesos.
Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos significativos de
seguridad y salud ocupacional en el rea de trabajo.
Cumplir con los reglamentos y legislacin peruana aplicable.
Fomentar la responsabilidad social, logrando las mejores relaciones
con nuestros colaboradores y con las comunidades involucradas en
nuestras operaciones.
La mejora continua de nuestro sistema integrado de gestin.
Con todas estas polticas se garantiza la responsabilidad social de la empresa

as como la sensibilidad social
CDIGO DE TICA Y CONDUCTA DE LA EMPRESA INSTALACIONES

ELECTROMECNICAS SAC.
Esta empresa industrial, consciente de la relevancia de la tica en las

relaciones diarias con sus asociados y entre estos, sus clientes, proveedores;
considera necesario un Cdigo de tica, Principios y Valores que las regule.
De esta manera, la observancia de este Cdigo y el respeto de sus

orientaciones, pautas y directrices contribuirn a desarrollar, de una mejor
manera, la actividad de esta corporacin.
-3-
El presente Cdigo de tica se aplica al gerente, asistentes, coordinadores,

jefes, supervisores y todos los empleados en general.
Del gerente y de los jefes de la corporacin, se espera que:
Apoyen, fomenten y establezcan un entorno favorable para que la

conducta tica obtenga reconocimiento, se valore y se ponga como
ejemplo.
Se aseguren que los empleados entiendan y apliquen este cdigo.
Se d un buen ejemplo y animen a los dems trabajadores hacer lo

mismo.
Apoyen, fomenten y creen un entorno favorable para que la conducta

tica obtenga reconocimiento, se valore y se ponga como ejemplo.
Dar cumplimiento con lo establecido en este Cdigo.
CALIDAD
Es la caracterstica de los servicios que ofrecen de manera tal de satisfacer las
expectativas y requerimientos de los clientes.
HONESTIDAD
Es un valor trascendental orientado al desarrollo de conductas laborales
transparentes y congruentes con los principios de la empresa.
PUNTUALIDAD
Valor laboral cuya conducta refiere al cumplimiento de los plazos de entrega o
plazos asignados a las tareas comprometidas.
-4-
ACTITUD DE SERVICIO
Entendida como la disposicin que tenemos con nuestros clientes de
cordialidad y calidez en todos los momentos en que nos relacionemos con
ellos.
RESPONSABILIDAD
Valor laboral orientado al cumplimiento adecuado y confiable de los
compromisos adquiridos con la organizacin.
COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Nuestros clientes y el mercado son nuestra razn de ser, buscamos satisfacer
sus necesidades por medio de nuestra actitud de servicio, honestidad,
integridad y calidad de nuestras operaciones.
COMPROMISO CON NUESTROS EMPLEADOS

Promovemos un ambiente de trabajo desafiante y productivo, reconocemos
logros y estimulamos la participacin y el trabajo en equipo, fomentamos la
capacitacin y desarrollo personal.
COMPROMISO DE CALIDAD
Promovemos la ejecucin de las actividades bien efectuadas trabajando por
mejorar constantemente la calidad y el valor de los servicios que prestamos.
-5-
PLANEACIN DE LA EMPRESA INSTALACIONES

ELECTROMECNICAS SAC.
MISIN
Entregar productos y servicios de muy buena calidad en el rubro de proyectos

industriales y ambientales en el momento oportuno a nuestros clientes.
VISIN
Ser una empresa lder en prestar servicios y productos a nivel nacional y

desarrollar nuevas actividades en el campo ambiental en los prximos cinco
aos.
OBJETIVOS
Reestructurar nuestro sistema administrativo y lograr un incremento de

clientes y de la demanda de nuestros servicios en un 20% en
comparacin al primer ao, mediante estrategias de Marketing y
bsqueda de nuevos mercados.
Invertir un 50% de las utilidades, que se generarn en el prximo ao
de funcionamiento, en proyectos que se realizarn ms adelante.
Elevar los estndares de Calidad, tiempo de entrega y seguridad de
nuestros productos y servicios.
MATRIZ FODA
La matriz FODA es de mucha utilidad para analizar a la empresa dentro del

contexto actual, de esa manera las estrategias son ms notorias y se pueden
atacar los puntos defectuosos de la actividad, aprovechando los potenciales o
ventajas que tenga la misma empresa o que nos otorgue el mercado.
-6-
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal Capacitado Falta de solvencia econmica
Tener una visin bien definida Deficiencia en la Estrategia de Marketing

MATRIZ FODA
Contar con maquinarias con alta tecnologa para Falta de difusin de las actividades de la empresa a
realizar los trabajos. travs del internet
Ingreso por buenas ventas. Mal manejo de cuentas por cobrar

ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
Crecimiento del Negocio, mayor eficiencia en la
OPORTUNIDADES
entrega y calidad de los productos.
Debido a la creciente demanda en este sector se
Mercado creciente en el sector dan crditos financieros.
Alta competitividad del personal en el Mercado.
metalmecnica
Difusin del producto y servicio ofertado a bajo
Objetivo claro y adaptable a cambios producidos por el
Establecimiento de estrategias por costo mediante el Internet.
Mercado.
medio del uso de Internet
Aprovechamiento del internet para promocionar el
Aplicacin de la Herramientas proporcionadas por el
Obtencin de crditos bancarios producto y conseguir clientes potenciales
Internet con el fin de alcanzar las metas y objetivos
propuestos
ESTRATEGIA DA
AMENAZAS
ESTRATEGIA FA Perdida de oportunidades en el mercado al no tener
capacidad de abastecer a los Clientes.
Creciente competencia en el Mercado
Aumento de la competitividad en el rubro, se mantiene
status de la empresa No se puede establecer barreras a la competencia
Informalidad presente en el Mercado
informal.
Se mantiene la lnea del proyecto de la empresa.
Prdida de clientes
Desventaja y Prdida de oportunidades
Actividades dirigidas al mercado formal.
Incapacidad de difundir la calidad de nuestros
productos. -2-
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
FECHA DE FECHA DE
RESPONSABLE
N ACTIVIDAD RESPONSABLE ESPECIFICO PRESENTACIN DE APROBACIN DE
GENERAL
PROPUESTAS RESPUESTAS
Formular y actualizar el plan Asistente de gerencia y

de desarrollo, los planes de administrativo, contabilidad,
1
accin y los proyectos con la coordinador de operaciones, jefe Gerente General Enero2012 Febrero 2012
participacin de las diferentes de taller, jefe de almacen, jefe de
reas. proyectos,
Autoriza contrataciones o
Asistente de gerencia y
2 liquidaciones de contratos de Gerente General Enero 2012 Febrero 2012
administrativo, contabilidad
trabajo
Dar a conocer el diseo

organizacional de la Empresa,
elaborando planteamientos, Asistente de Gerencia Gerente General Enero 2012 Enero 2012
3
apreciaciones,
recomendaciones.
Aprueba rechaza y/o termina las Asistente de gerencia y
representaciones comerciales, Gerente General Cualquier mes del ao Cualquier mes del ao
4 administrativo
firma acuerdos.
Representacin legal de la Gerente General Gerente General En cualquier momento En cualquier momento
5 Empresa.
Supervisar el mantenimiento Cordinador de
preventivo, correctivo y Jefe de taller mensual mensual
6 operaciones
predictivo de equipos
-1-
planeacin y programacin de
produccin, estandarizacin, Coordinador de
Cordinador de operaciones Enero 2012 Febrero 2012
7 operaciones
control de calidad del
producto terminado,
Realizar un adecuado
mantenimiento de los equipos Jefe de taller Una vez al mes Una vez al mes
8 Supervisor de casa de Fuerza
y maquinarias de la empresa.
Desarrollar un sistema de
Gestin en Seguridad Industrial Ingeniero ambiental Jefe de Proyectos Enero 2012 Junio 2012
9
y Medio Ambiente dentro y
fuera de nuestras instalaciones.
Planear ejecutar y hacer
seguimiento al programa de Ingeniero ambiental Jefe de proyectos De forma mensual De forma mensual
10
gestion ambiental en la empresa
Realizar inventarios de
entrada y salidas de
Coordinador de
11
materiales y productos, Jefe de almacen Una vez al mes Una vez al mes
operaciones
control de los mismos,
compras.
-2-
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA INSTALACIONES

ELECTROMECANICAS SAC
GERENTE GENERAL
ASISTENTE DE
GERENCIA
JEFE DE
PROYECTOS
INGENIERO SUPERVISOR DE
AMBIENTAL PROYECTOS
TECNICOS
PRACTICANTE OPERATIVOS
AMBIENTAL SUPERIOR
TECNICOS
OPERATIVOS
JEFE DE
JEFE DE ADMINIST. JEFE DE VENTAS Y
OPERACIONES
Y FINANZAS MARKETING
TECNICAS
COORD. DE
ASISTENTE DE COORD. DE
JEFE DE RRHH JEFE DE FINANZAS ALMACENES Y
VENTAS TALLERES
LOGISTICA
TECNICOS
ASISTENTE DE ASISTENTE DE ASISTENTE DE SUPERVISOR DE TECNICOS
OPERATIVOS
RRHH FINANZAS MARKETING CASA DE FUERZA OPERATIVOS
SUPERIOR
TECNICOS TECNICOS
OPERATIVOS OPERATIVOS
PRACTICANTE
3
FUNCIONES DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
Gerencia General
Administrador o Ingeniero de cualquier especialidad, pero en ambos casos con

estudios de MBA - Master en Direccin y Administracin de Empresas.
Principales funciones:
Planeamiento estratgico de actividades

Relaciones comerciales, laborales y relaciones pblicas
Representa a la empresa ante cualquier entidad pblica o privada
Asistente de Gerencia
Administrador con conocimientos y manejo de estadstica.
Apoyo en los trabajos de Gerencia sobre la direccin de la empresa

Relacionista y asesora legal y de negocios
Jefe de administracin y finanzas
Administrador con experiencia en manejo de personal y finanzas de empresas.
Llevar el control del personal, captar, evaluar y capacitarlos

Control de las planillas, adems de recabar informacin relacionada a
temas laborales y financieros
Jefe de Recursos Humanos
Psiclogo o Socilogo con experiencia en manejo de personal, captacin y

evaluacin de capital humano.
Llevar el control del personal, captar, evaluar y capacitarlos

Control de las planillas
Jefe de finanzas
Contador o Economista, con experiencia de manejo financiero en empresas,

proyeccin de negocios y evaluacin econmica de proyectos.
4
Llevar el control de las finanzas de la empresa

Evaluar los proyectos y valorarlos, en coordinacin con la jefatura de
proyectos
Asistente de Recursos Humanos
Bachiller Psiclogo, Socilogo o administrador con experiencia en manejo de

personal, captacin y evaluacin de capital humano.
Apoyar a la jefatura de RRHH en el control del personal, captacin,

evaluacin y capacitacin
Control de las planillas y manejo de documentos
Asistente de finanzas
Bachiller Contador o Economista, con experiencia de manejo financiero en

empresas y herramientas de finanzas.
Apoyar al jefe de finanzas a llevar el control de financiero de la empresa

Manejo y control de documentos internos
Jefe de ventas y marketing
Economista, con experiencia en marketing y ventas, proyeccin de negocios y

expansin de mercados.
Llevar el control de las ventas de la empresa

Evaluar tendencias del mercado
Realizar proyecciones en las ventas a travs del uso de herramientas de
marketing
Asistente de ventas
Bachiller en Economa o administrador con experiencia en ventas y proyeccin

de mercado.
Apoyar a la jefatura de Ventas y Marketing en el control de las ventas

Relacionista con los clientes y servicio post-venta
Manejo de documentos relacionados al rea
5
Asistente de marketing
Bachiller Economista con estudios de marketing y experiencia en este campo.
Apoyar al jefe de ventas y Marketing a llevar el control de ventas y

proyeccin de mercado de la empresa
Evaluacin de clientes potenciales
Jefe de Operaciones tcnicas
Ingeniero Mecnico o Ingeniero Elctrico, con experiencia en manejo de

personal tcnico y en trabajos en la industria metalmecnica.
Garantizar el correcto desarrollo de las actividades operativas

Coordinar con las Jefaturas de Talleres y Almacenes
Proporcionar el apoyo a los proyectos industriales y ambientales
Coordinador de Talleres
Tcnico en Mantenimiento (Coordinador), con experiencia de 5 aos en

puestos similares, manejo de Auto CAD y facilidad de lectura de planos
elctricos, electrnicos, hidrulicos, neumticos y de mantenimiento. Con
experiencia en manejo de personal. Tendr a su cargo 3 unidades:
N
UNIDADES PERFIL
TCNICOS
Maquinado general Tcnicos de
(Zona de mquinas y 3 Mantenimiento
herramientas)
Ensamblaje Tcnicos
(Zona de ensamblaje y 6 soldadores y de
soldadura) Mantenimiento
Acabados Tcnicos de
4
(Zona de pintura y acabados) Mantenimiento
A la vez, tendr a su cargo Casa Fuerza y Mantenimiento, unidad que cuenta

con un Supervisor de Casa Fuerza (Tcnico) y 2 tcnicos de mantenimiento:
6
N
UNIDADES PERFIL
TCNICOS
Casa Fuerza 1 Lder 1 Tcnico Elctrico
(Zona de compresores y 2 Tcnicos de
2 Tcnicos
mandos elctricos) Mantenimiento
Coordinador de Almacenes y logstica
Tcnico en Mecnica Industrial con 5 aos de experiencia o Bachiller en

Ingeniera Industrial con 2 aos de experiencia. Con conocimiento de logstica y
manejo de Software para almacenes (Recomendado SAP)
Est encargado de las operaciones logsticas de almacn (De materiales y

productos). Tiene a su cargo dos unidades:
N
UNIDADES PERFIL
TCNICOS
Almacn General Tcnicos de
2
Almacn de Productos Mantenimiento
Jefe de Proyectos
Ingeniero Mecnico o Ingeniero Elctrico.
Tendr a su cargo un total de 15 personales contratados temporalmente, segn

el tamao del proyecto.
Adems del rea de proyectos, se contar con un Ingeniero Ambiental, quien

se encargar de ejecutar temas relacionados a:
Proyectos Ambientales
Gestin Ambiental ISO 14001
Sistema de Gestin en Seguridad Industrial y Medio Ambiente dentro y
fuera de nuestras instalaciones
Ingeniero Ambiental
Se encargar estrictamente de los proyectos ambientales y de las actividades

relacionadas a Seguridad y Medio Ambiente en nuestra empresa.
Proyectos Ambientales
Gestin Ambiental ISO 14001
Sistema de Gestin en Seguridad Industrial y Medio Ambiente dentro y
fuera de nuestras instalaciones
7
Supervisores de Proyectos
Sera el destacado a un proyecto e informar diariamente sobre el estado y

avance del mismo, as como las acontecimientos ocurridos en la jornada de
trabajo.
Tcnicos de nivel operativo superior
Son los responsables de un trabajo asignado por su superior directo.
Tcnicos de nivel operativo
Brindan el apoyo a los tcnicos de nivel operativo superior en las actividades

que estos les destaquen.
Practicantes
Estudiantes Tcnicos o Universitarios que se encuentra en formacin bajo la

responsabilidad de los tcnicos de nivel operativo superior, supervisores de
proyectos, Ing. Ambiental o Jefes de reas. Apoyan en las actividades diarias a
sus respectivos Superiores.
JERARQUIZACIN DE PUESTOS
NIVEL 1
Gerencia General
NIVEL 2
Jefe de Proyectos
NIVEL 3
Jefe de Administracin y Finanzas.

Jefe de Operaciones Tcnicas.
Jefe de Ventas y Marketing
NIVEL 4
Jefe de Recursos Humanos.

Jefe de Finanzas.
8
Ingeniero Ambiental.
Asistente de Gerencia General.
NIVEL 5
Supervisor de Proyectos
Coordinador de Almacenes y Logstica
Asistente de Ventas
Asistente de Marketing
Asistente de RRHH
Asistente de Finanzas
NIVEL 6
Tcnicos De Nivel Operativo Superior (Oficiales en soldadura,

mantenimiento, electrnica y electricidad).
Lder de Casa de fuerza
NIVEL 7
Tcnicos De Nivel Operativo(Ayudantes Mecnicos, Electricistas,

Soldadores Y Pintores)
NIVEL 8
Practicantes
9
GERENTE
GENERAL
10
ESCALA DE SUELDOS DEL CAPITAL HUMANO EN FUNCIN AL

NIVEL Y RESPONSABILIDADES QUE OCUPA EN LA EMPRESA
CATEGORIA VIII
Gerencia General 6000 7500 SOLES (10 MIN.

VIT)
CATEGORIA VII
Jefe de Proyectos 4500 6000 SOLES (8 MIN.

VIT)
CATEGORIA VI
Jefe de Administracin y Finanzas 3375 4500 SOLES (6 MIN.

VIT)
Jefe de Operaciones Tcnicas
Jefe de Ventas y Marketing
CATEGORIA V
Jefe de RRHH. 2625 3375 SOLES (4.5 MIN.

VIT)
Jefe de Finanzas.
Ingeniero Ambiental.
Asistente de Gerencia
CATEGORIA IV
Asistente de Ventas 1500 2625 SOLES (3.5 MIN.

VIT)
Asistente de Marketing
Asistente de RRHH
Asistente de Fianzas
Supervisor de proyectos
Coordinador de Almacenes y Logstica
CATEGORIA III
Tcnicos De Nivel Operativo Superior 1125 1500 Soles (2 MIN. VIT)

Lder de Casa de Fuerza
11
CATEGORIA II
Tcnicos De Nivel Operativo 900 1125 SOLES (1.5 MIN.

VIT)
Ayudantes Mecnicos, Electricistas, Soldadores Y Pintores
CATEGORIA I
Practicantes 750 SOLES (MIN. VIT.)
12
DIRECCIN DE LA EMPRESA INSTALACIONES

Dentro de las polticas de la empresa se encuentran las de mejora, superacin
y aumento en la competitividad de la empresa frente a las adversidades por
este motivo estamos evocados al planeamiento, organizacin, direccin
y control de las operaciones a fin de lograr los objetivos que perseguimos y as
mismo, los podamos alcanzar; formar equipos de trabajo donde se propondr
un lder que tenga visin emprendedora, capacidad y responsabilidad es por
este motivo que optaremos por escoger la direccin ms adecuada donde cada
participe podr dar una idea del cmo mejorar la empresa; de esta manera
todos los trabajadores estarn compenetrados y todos propondrn sus mejores
ideas, para ello se les incentivara con cursos de capacitacin especializada y
de un alto costo donde el trabajador se ser altamente preparado llegando a
ser incluso en el extranjero , as mismo de ser necesario se le aumentara un
porcentaje en el sueldo que vaya acorde con la idea o con el proyecto
presentado, a todo esto se le suma, el mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales en cada rea.
Los ingenieros responsables no solo tendrn la capacidad de dirigir y controlar
todas las actividades de los operarios sino tambin la de inculcar e incentivar la
excelencia de los mismos, evalundolos continuamente para que el trabajador
sea consciente del logro que est generando, y as poder hacer frente a las
adversidades que tenga la empresa dentro de su ejecucin, por otro lado ser
ms rigurosos en la eleccin de nuevos trabajadores y practicantes que no
rehyan a las responsabilidades.
PLANEACION DE RECURSOS HUMANO
La mayor contribucin de la reas de capital humano depender en gran

medida de la modificacin definitiva de los roles, en donde se deba pasar del
concepto tradicional reflejado en el proceso administrativo necesario, a fin de
convertirse en un jugador estratgico dentro de la organizacin. Para lograr
esta transicin es necesario que responda a cuestiones de mayor impacto.
13
Como ejemplo, es necesario alinear la funcin de capital humano con el

objetivo, los programas y los procesos as como con las principales lneas
estratgicas y requerimientos de operacin del negocio.
En la siguiente grafica vemos como a partir de la estrategia del negocio es
podemos saber cules sern los requerimientos de personal para el siguiente
periodo y tambin cuales sern las necesidades de ese personal y entonces si
tener informacin bsica para poder disear la estrategia de RH acorde a la del
negocio e implementar la tctica (practicas, polticas, programas) que permitan
tener satisfecho al personal y por tanto se repercuta en una satisfaccin del
cliente que lleven a la organizacin a lograr lo plantead en el plan estratgico y
as cerrar el ciclo para hacer los ajustes que pudieran darse por cambios en el
entorno interno y/o externo.
RESULTADOS
DE NEGOCIO
ESTRATEGIA
DE NEGOCIO
REQUERIMIENT NECECIDADES
O DE PERSONAL DE PERSONAL
SATISFACION
DEL CLIENTE
ESTRATEGIA DE
RRHH ACORDE AL
DE NEGOCIO
SATISFACION IMPLEMENTACION DE PRCTICAS,

DEL PERSONAL POLITICAS Y PROGRAMAS
14
Una vez logrado lo anterior, hay que administrar, con un enfoque financiero, los
rubros y costos laborales que tienen mayor impacto en los estados financieros;
as como aspectos de la remuneracin ligada a la productividad y desempeo
de cada empleado que permita una mayor rentabilidad.
Por tanto es primordial que el ejecutivo de recursos humanos se involucre en

aspectos que tal vez en su momento no pens que tenan que ver con su
funcin primaria pero que en el momento actual es un requerimiento necesario
si es que tiene intencin de mejorar su posicin estratgica y s su organizacin
o el director general, dueo, etc. permite que participe en los comits de
direccin donde se toman las decisiones estratgicas para el negocio.
Tambin es necesario modificar la cultura interna para que promueva la
formacin de profesionales que generen valor a la empresa; que en el ms
amplio y real sentido del concepto, debern actuar como verdaderos socios
estratgicos de las reas operativas, hacindose agentes de cambio capaces
de adaptar el tamao y caractersticas de la fuerza laboral a las estructuras
organizacionales, que a su vez garanticen una respuesta a las necesidades
tanto de los clientes internos como a las de los clientes externos.
Las reas de Capital Humano tienen que involucrarse activamente en fomentar

una mayor responsabilidad social; aquella que incluya aspectos como el
cuidado del medio ambiente, el impulso a las comunidades en las cuales opere
la empresa; se ejecuten programas para mantener sanos y los colaboradores,
para que finalmente se logre un ambiente de satisfaccin laboral.
Hay otros temas crticos relacionados con los planes y programas de

compensacin, planeacin estratgica del desarrollo del talento, relaciones
laborales, en los que es indispensable preparar los programas con el fin de
alcanzar la transicin y alinear la gestin del capital humano con el modelo de
negocios en particular.
15
PRACTICA CONTINUA EN LA EMPRESA CON EL COMPROMISO

DE LOS TRABAJADORES
A. MOTIVACIN:
rea con mejor desempeo en 5Ss:
Seiri (clasificacin).-El personal que labora en IEMSAC est capacitado

para elegir y comunicar a su respetivo superior de materiales y reas
que se encuentren en desuso y que puedan utilizarse en cualquier otro
campo u obtener un beneficio parta la empresa, pudiendo utilizar para el
almacenaje de materiales en desuso un tercero utilizando la poltica Just
in time.
Seiton (orden).-Dentro de IEMSAC el personal estar en condiciones

que reubicar en gavetas o anaqueles que estn en sitios seguros de
donde se podrn sacar de manera facilitada.
Seiso (limpieza).- En IEMSAC la limpieza es una de las obligaciones de

todo personal que labora as se mantendr todos los ambientes sin
presencia de residuos.
Seiketsu (estandarizacin).-Si bien nuestra poltica es la de mejorar, es

debido a ello que el personal tendr como apoyo visual pequeos
letreros en paredes y puertas donde se inculcaran y recordara tener el
orden y fomentar la limpieza de todos los ambientes.
Shitsuke (mantenimiento de la disciplina).- siendo consientes del logro

realizado por los trabajadores, se realizara controles necesarios para
poder implementar el ciclo PHVA.
16
Premiar al trabajador del mes en cuanto a los siguientes criterios:
Puntualidad.- es necesario debido a que para mejorar es necesario ser

puntual y para llegar a esto c puede premiar a los trabajadores con
horas extras o disminucin de horas, obsequios o incentivos
econmicos, etc.; de esta manera se castigan las faltas y se premian las
acciones correctas.
Productividad.- De igual manera para mejorar la productividad se debe

empezar por la capacitacin, mejoras de la calidad de personal, rotacin
de reas de trabajo, etc.
Ideas Para Mejorar El Negocio.- Aqu si sera un bono especial debido a

que las ideas innovadoras son difciles de que parezcan y que tienen
que ser muy bien remuneradas econmicamente, as como el
reconocimiento ante los trabajadores.
B. LIDERAZGO
Para llegar a dirigir correctamente IEMSAC capacitara al mando medio y a todo
subordinado para que en conjunto se tracen objetivos y metas a realizarse y as
el personal tenga la capacidad de decisin sin lugar a equivocarse, buscando
su realizacin como persona e incentivando valores en ellos generando en
nuestros trabajadores un aumento de autoestima.
EQUIPOS Y TOMA DE DECISION EN GRUPO
a) FOCUS GROUP
Reuniones por reas las reuniones de cada rea son necesaria ya que aqu se
propondrn ideas, se har un balance de cuanto se ha mejorado y hasta
cuando podemos llegar, generando objetivos realizables, es mas cada
subordinado podr dar ideas y soluciones acerca de los diversos problemas
que acarrean a cada rea.
17
b) Lluvia de ideas
Esta lluvia de ideas se realizar dentro de cada instancia donde en un inicio en

las reas prximas a los operadores donde los respectivos jefes de grupo
(presidentes) recogern las inquietudes del personal y estas se evaluarn en
cada rea en conjunto, para luego ser observadas por el gerente general y los
jefes de cada rea logrando as una comunicacin fluida. En una segunda
etapa evaluaremos dicha idea con todo el personal para afinar algunos detalles
o mejorar las iniciativas planteadas.
c) Comit de calidad
Nuestros jefes y subordinados estn en la capacidad de verificar la calidad de
nuestros productos, as mismo una mejora continua de los procesos realizados
dentro de la empresa que sern evaluados y supervisados por un comit de
calidad que se encontrara totalmente capacitado no solo para la inspeccin de
los productos si no tambin al personal de la empresa que labora en la
empresa y de esta manera llegar a una calidad total de nuestros productos y
servicios.
18
d) Comit de seguridad y medio ambiente (ideas para mejorar el

entorno laboral)
El comit estar a cargo del ingeniero ambiental, un ingeniero mecnico, un

ingeniero industrial, dos tcnicos y el practicante ambiental, que con su
experiencia evaluarn continuamente las reas, realizando previamente una
identificacin de peligros y evaluacin de riesgos de dichas reas, y una
identificacin de los AAS, asimismo realizarn una evaluacin para conocer el
grado de contaminacin que genera cada rea, en funcin a esta realizar un
monitoreo continuo para asegurar una calidad ambiental optima.
SECRETARIO
(INGENIERO)
19
CONTROL DE LA EMPRESA INSTALACIONES

El control en IEMSAC nos permitir:
Establecer medios de control.
Aplicar tcnicas de control.
Recopilar e interpretar resultados.
Para ello debemos establecer unidades de medida ( indicadores ) y estndares

de tolerancia, para realizar las mediciones ( retroalimentacin ) a la previsin y
a la direccin, llegando al anlisis de resultados y posteriormente dando las
correcciones pertinentes.
Funciones del control en IEMSAC
Las funciones deben garantizar que los resultados se ajusten lo mximo

posible a los objetivos pre establecidos.
Estandarizar el desempeo mediante supervisiones.
Proteger los bienes organizacionales.
Estandarizar la calidad del servicio.
Limitar la cantidad de de autoridad por las diversas reas.
Medir y dirigir el desempeo de los empleados.
Alcanzar los objetivos.
Disponibilidad al cambio.
Principios que tendr el control.
Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el

grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte.
De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe

aplicarse antes de que se efecte el error, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas, con anticipacin.
20
De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los

objetivos. De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones
que se presenten en relacin con los planes deben ser analizadas
detalladamente.
De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe

justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con
las ventajas reales que este reporte.
De la excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las

actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y
tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratgicas
requieren el control.
De la funcin controladora: La funcin controladora por ningn motivo

debe comprender a la funcin controladora
Tipos de control que se aplicara en IEMSAC.
Control preliminar. este tipo de control tiene lugar antes de que

principien las operaciones e incluye la creacin de polticas,
procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades
planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los
resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una
influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
Control concurrente. este tipo de control tiene lugar durante la fase de la

accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y
sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras,
pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo
especfico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida
del control concurrente es la supervisin directa.
Control de retroalimentacin. este tipo de control se enfoca sobre el uso

de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar aceptable. Control de
retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
informacin de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar aceptable.
Tcnicas de control de que utilizara en IEMSAC.
Las tcnicas que se aplicaran en el control de las diferentes areas sern.
Contabilidad
21
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes.
Archivos (memorias de expedientes)
Graficas y diagramas
Proceso, procedimiento, Gannt, etc.
Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha, etc.
Mtodos cuantitativos.
AREAS DE CONTROL EN IEMSAC.
Segn el esquema organizativo que tiene nuestra empresa y por tratarse de

una Pequea Empresa, vamos a controlar las 4 reas generales:
rea de control institucional.
Esta rea va controlar la empresa como un todo asegurndose de que

toda vaya bien en las diferentes reas.
rea de produccin.
Los principales controles existente en el rea de produccin son los

siguientes: Control de Produccin, Control de Calidad, Control de Costos,
Control de Tiempos de Produccin, Control de Inventarios, Control de
Operaciones Productivos, Control de Mantenimiento y Conservacin,
Control de Desperdicios
Area de comercial o de ventas.
En esta area manejaremos el control de ventas, control de publicidad y

propaganda, control de costos.
Area de recursos humanos .
En el area de recursos humanos controlares lo concerniente a todo el

personal de la empresa; controlaremos asistencia y retrasos, control de
vacaciones y control de salarios, rotacin de horarios en los trabajadores,
etc.
22
Area financiera.
En esta area manejaremos el control de:
Balance general ( Activos, Pasivos y capital contable )
Estado de resultados (desempeo financiero de una poca o

intervalo)
Flujo de efectivo ( de dnde vino el dinero y en que se gasto?)
23

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Enfoques de los Sistemas de Administracin de la Empresa Instalaciones

PABLO RIVERA RODRIGUEZ

EMPRESA GONZALEZ GUTIERREZ RUBEN EDGAR

INSTALACIONES GUTIERREZ PILCO PAUL

ELECTROMECANICAS SANCHEZ SIVORI MIGUEL

En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y

Segn Harold koontz, la administracin es el proceso de disear y mantener

Es as que la empresa INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC

I. DESCRIPCIN GENERAL Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

Corporacin Industrial INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC.

1.3 ACTIVIDAD QUE REALIZA

Dedicarse a brindar servicios de mantenimiento mecnico y elctrico. Control

Tambin planifica, organiza, dirige, ejecuta, controla y evala procesos

1.4 TAMAO: PEQUEA EMPRESA

1.5 TIPO DE EMPRESA: EMPRESA TERCIARIA DE SERVICIOS

1.6 FORMA LEGAL: SOCIEDAD ANNIMA CERRADA

1.7 RUC: 20516713098

1.8 CONDICIN: ACTIVO

1.9 FECHA INICIO ACTIVIDADES: 10 / AGOSTO / 2007

1.10 GERENTE GENERAL: CASTRO LVAREZ MANUEL JESS

1.11 NMERO DE EMPLEADOS: ADMINISTRATIVOS Y

1.12 COBERTURA GEOGRFICA DE MERCADO.

Su cobertura abarca a Lima Metropolitana, pudiendo establecer sucursales en

1.13 IMPORTANCIA ECONMIC A EN LA REGIN.

No se ha identificado algn aporte significativo a la regin pero si cumple con

1.14 SITUACIN ACTUAL: ESTABILIDAD, CRECIMIENTO,

Debido a una Mala administracin actualmente la empresa carece de capital de

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC

JEFE DE JEFE DE JEFE DE

SUPERVISORES SUPERVISOR DE INGENIERO

DIAGRAMA DE FLUJO Y TIPO DEPROCESO

ESCALA DE VALORES QUE

INSTITUCIONES DE Negocios justos,

SOCIEDAD Contribuciones Responsabilidad social

GOBIERNO Apego a leyes y normas Pago oportuno de impuestos

ESCALA DE VALORES QUE

ACCIONISTAS Retorno sobre la inversin Rentabilidad justa

EMPLEADOS Satisfaccin, Remuneracin Respeto - participacin

Incremento en el nivel acadmico

Diversidad de la fuerza de trabajo

Producto Interno Bruto.

Inflacin, Tasa de Inters.

Marco cientfico y tecnolgico que rodea a la empresa y que influye en su

Leyes, reglamentos, normas que afectan a nuestro sector empresarial.

La EMPRESA INSTALACIONES ELECTROMECANICAS SAC, se

Identificar, evaluar y controlar los aspectos ambientales significativos de

Con todas estas polticas se garantiza la responsabilidad social de la empresa

CDIGO DE TICA Y CONDUCTA DE LA EMPRESA INSTALACIONES

Esta empresa industrial, consciente de la relevancia de la tica en las

De esta manera, la observancia de este Cdigo y el respeto de sus

El presente Cdigo de tica se aplica al gerente, asistentes, coordinadores,

Apoyen, fomenten y establezcan un entorno favorable para que la

Se aseguren que los empleados entiendan y apliquen este cdigo.

Se d un buen ejemplo y animen a los dems trabajadores hacer lo

Apoyen, fomenten y creen un entorno favorable para que la conducta

Dar cumplimiento con lo establecido en este Cdigo.

COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

COMPROMISO CON NUESTROS EMPLEADOS

PLANEACIN DE LA EMPRESA INSTALACIONES

Entregar productos y servicios de muy buena calidad en el rubro de proyectos

Ser una empresa lder en prestar servicios y productos a nivel nacional y

Reestructurar nuestro sistema administrativo y lograr un incremento de