Practica #4: Planeacin de la recuperacin del servicio comprometido.

Nombre: Jess Alberto Sandoval Matas.

Modulo: Administracin de centro de cmputo.

Docente: Martha Lilia Contreras Beltrn.

Grupo: SOMA13B 607

Plantel: Don juan Osorio Lpez 058 Conalep

 Seguridad e higiene.
El saln estaba limpio.
Las computadoras estaban limpias.
No haba ni un cable mal.
Los conectores de luz estaban en buen estado.
Todos los componentes estn en su lugar.

Herramienta y equipo.
Computadora.
Paquetera de office.
Hojas blancas.
Gua del mdulo.

Introduccin.
En esta prctica veremos los pasos a seguir para cuando hay problemas
en el centro de cmputo, formas de evitarlas y formas de controlarlas,
tambin veremos planes para respaldo de informacin en caso que el
servidor y las maquinas del centro de cmputo estn en peligro de
incendio, inundacin o simple cada de red.
 Desarrollo.

Preparacin de visita a un centro de cmputo.

Visita el centro de cmputo del plantel o de una empresa:

Universidad istmo americana.

Plantea el objetivo de la visita, el cual es analizar el proceso de recuperacin de fallas,

con la finalidad de evaluarlo y proponer acciones de mejora:
Analizar el proceso de recuperaciones de fallas.

Enlista los componentes del centro de cmputo y los usuarios a los que les da
servicio el centro de cmputo a travs de cada uno de sus componentes:

Cuantos equipos haba?

Equipo. Usuario.
Equipo 1 Ing. Sistemas
Equipo 2 Ing. Sistemas
Equipo 3 Ing. Sistemas
Equipo 4 Ing. Sistemas
Equipo 5 Ing. Sistemas
Equipo 6 Ing. Sistemas
Equipo 7 Ing. Sistemas
Impresora Administrativos
Copiadora Administrativos
Equipo 8. Directora.

Observa las medidas de seguridad e higiene de la instalacin visitada en el

desarrollo de la prctica.

Seguridad Higiene.
Reguladores en todos los equipos. Suelo limpio.
Barandal en escaleras Equipos limpios
Piso en buen estado. Aulas ordenadas
Extintor.

Identifica los usuarios de los servicios del centro de cmputo:

Todo alumno, profesor y administrativo tiene acceso a los servicios.

Describe los horarios de servicio acordados con los usuarios de los mismos:
7:00 am 1:00 pm / 2:00 pm 10:00 pm

Describe las terminales o recursos con que cuenta cada usuario, considerando que
ste es una unidad organizacional de la empresa o institucin:
Contaban con computadoras, impresoras, copiadoras.
DRP: Un plan de recuperacin de desastres (DRP) a veces conocido como un plan de
continuidad del negocio (BCP) o plan de contingencia de procesos de negocio (BPCP)
describe cmo enfrenta una organizacin posibles desastres. As como un desastre es un
evento que imposibilita la continuacin de las funciones normales, un plan de recuperacin
de desastres se compone de las precauciones tomadas para que los efectos de un desastre
se reduzcan al mnimo y la organizacin sea capaz de mantener o reanudar rpidamente
funciones de misin crtica. Por lo general, la planificacin de recuperacin de desastres
implica un anlisis de los procesos de negocio y las necesidades de continuidad; tambin
puede incluir un enfoque significativo en la prevencin de desastres.

Propuesta de convenio de niveles de servicio.

Identifica como instrumento para formalizar los acuerdos de servicio:

Centro de computo de universidad istmo americana.
USUARIO: alumnos, docentes y administrativos

USUARIO (Alumnos, Fecha y Objetivo del uso del centro de

docentes) hora. cmputo.

Prepara los siguientes puntos en la elaboracin de una propuesta de convenio de

nivel de servicio (service level agreement) por cada usuario del centro de cmputo:
USUARIO HORARIO DE APLICACIN UTILIZADA. NUMERO DE
SERVICIO. EQUIPOS.
Alumnos. 7:00 am-1:00 pm / Indefinido. 13.
2:00pm-9:00 pm
Docentes. 7:00 am-1:00 pm / Indefinido. 10.
2:00pm-9:00 pm
Administrativos. 7:00 am-1:00 pm / Indefinido. 15.
2:00pm-9:00 pm

Conceptos que se utilizaran en el convenio.

Problema: Proporcionar internet a todo usuario.

Usuario: Alumno, administrativos, docentes.

Interrupcin de servicio: Das festivos, mantenimiento del equipo, ausencia de personal.

El programa aplicativo que utiliza el usuario: office, C++, Photoshop, S.O, Java.

Horario de servicio de la aplicacin: 7:00 am 1:00 pm / 2:00 pm 9:00 pm.

Nmero de terminales por usuario: una terminal.

Responsables (proveedores internos o externos) de cada componente involucrado en la

prestacin del servicio al usuario: Docentes y jefe de sistemas.

Nivel de servicio comprometido en porcentaje, ya que ser muy caro comprometer el 100
%: 50%

Define el clculo del nivel de servicio por usuario, multiplicando el nmero total
usuarios de una aplicacin o servicio por el horario de servicio comprometido en
minutos.

Alumnos: 200 * 5 * 24 = 24,000 min %50= 12,000 minutos por mes. = 20 Horas.

Docentes: 5 * 5 * 24 = 600 min % 50 = 300 min. = 5 Horas.

Planea la recuperacin del servicio con base a prioridades e impactos en caso de

falla de componentes del centro de cmputo considerando la propuesta de convenio
de niveles de servicio.

Colocar dos usuarios en un equipo.

Reparar un equipo con dos que estn fuera del servicio.
Sustituir equipos.
Utilizar respaldos para agilizar.

Tratamiento de fallas.

Impacto en los niveles del servicio.

Equipo. Fallo Impacto
Internet Lento, limitado, nulo Uso de navegadores y
aplicaciones online
Switch Puerto daado, equipo Uso de red e internet.
daado.
Impresora. Dao o sin consumible Impresin de documentos.
Computadora. Disco duro, teclado. Sin usar.
 Conclusin.

En esta prctica como se dijo en la introduccin, se aprendi a realizar

los mtodos para la prevencin de desastres, se aprendi que es un
DRP o plan de recuperacin de servicios, como es la mayora de
prcticas, aprendimos a hacer formatos para llevar un control de las
cosas en el centro de cmputo, e igual se aprendi a ver el tipo de
servicio que se da en el centro de cmputo y que tan comprometido
esta.