UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIAL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Objetivo: Realizar un diagnstico mediante la aplicacin de una encuesta dirigida a los

colaboradores, para determinar la situacin actual de la organizacin.
Por favor srvase marcar con una X en la opcin que usted considere adecuado.
Datos informativos
Su genero
Masculino Femenino
Nivel de estudios
Primaria
Secundaria
Superior
1. La organizacin cuenta con un plan estratgico?

SI NO NO LO SABE

2. Existen planes operativos actualizados implantados en cada una de las reas que
conforman la organizacin?

SI NO NO LO SABE

3. La organizacin cuenta con un sistema de control de las actividades en las reas

operativas?

SI NO NO LO SABE

4. La organizacin cuneta con un organigrama?

SI NO NO LO SABE

5. Qu piensa usted acerca del servicio que brinda la organizacin?

Muy buena

Buena

Mala
6. Considera que los servicios que brinda la organizacin son mejores que los de la
competencia?

SI NO

7. Qu aspecto usted cree que debe mejorar la organizacin en relacin a la

competencia?

Servicio al cliente

Promociones

Precios

Otros

8. La organizacin satisface todos los requerimientos de sus clientes?

SI NO

9. La atencin que da la organizacin es eficiente y eficaz?

SI NO

10. Los recursos con lo que cuenta la empresa son propios?

SI NO

11. La organizacin cuenta con la liquidez necesaria para cumplir con todas las
necesidades de la misma?

SI NO

12. La ejecucin presupuestaria es eficiente?

SI NO

13. Cree usted que las utilidades que genera la organizacin son los adecuados con
respecto a los servicios que brinda?

SI NO

14. Para la adquisicin de bienes la organizacin cuneta con un adecuado nivel de

endeudamiento?

SI NO
15. Cuenta la organizacin con equipos actualizados en sus diferentes reas?

SI NO

16. Con que frecuencia la organizacin renueva su equipo tecnolgico?

Frecuentemente

Poco frecuente

Casi nunca

17. La organizacin cuenta con vehculos modernos para prestar un servicio eficiente?

SI NO

18. Cree usted que la organizacin est en vanguardia con los dispositivos que utiliza
para cumplir con las necesidades de sus clientes?

SI NO

19. Con que frecuencia el personal de la organizacin es capacitado?

Muy frecuentemente

Poco frecuente

Casi nunca

20. Se siente identificado con la organizacin?

SI NO

21. Cmo considera el clima laborar de la organizacin?

Muy bueno

Bueno

Malo
22. La organizacin cuenta con infraestructura adecuada para el bebido cumplimiento
de sus labores?

SI NO

23. Cmo considera la relacin con sus superiores?

Buena

Regular

Mala

ANALISIS EXTERNO

24. Cree usted que el incremento del IVA afecto de manera considerable a la
empresa?

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

25. El incremento del salario bsico unificado influye en la venta de sus servicios?

SI

NO

26. El desequilibrio econmico actual del pas reduce las asignaciones presupuestarias
a la organizacin para la compra de equipamiento?

SI

NO

27. Existe gran aceptacin de los servicios que ofrece el hospital en la poblacin?

SI

NO
28. Cul de las especialidades que ofrece el hospital tienen mayor aceptacin por parte
de los usuarios?

Pediatra

Ginecologa

Traumatologa

Cardiologa

29. La organizacin se encuentra bien posicionada frente a sus competidores?

SI

NO

30. Cmo calificara el nivel de su servicio con respecto al de su competencia directa?

Igual

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

31. A su criterio La organizacin se encuentra preparada para enfrentar posibles

nuevos competidores?

S se encuentra preparada

Se encuentra medianamente preparada

No se encuentra preparada

32. Qu genero ms frecuenta en el uso de sus servicios?

Hombres

Mujeres
33. Qu grupo de edad pertenecen las personas que ms se utiliza los servicios en el
hospital?

Menor de 25 aos

Entre 25 y 60 aos

Mayor de 60 aos

34. qu grupo socioeconmico pertenecen las personas que frecuentan el hospital?

Clase alta

Clase media

Clase baja

35. La ubicacin de la empresa a los clientes es:

Muy accesible

Poco accesible

Nada accesible

36. El acceso de los proveedores a la empresa es:

Muy accesible

Poco accesible

Nada accesible

Fecha de la encuesta Nombre del encuestador/ar