Operaciones: Actividades que intervienen en el proceso productivo para la produccin

de camarn.

1.- Llenar la picina de agua con

2.- Corte de piezas

3.-Union de piezas (cosido) y montado

4.-Colocar la suela

5.- Acabado, pintado y decoracin de los zapatos

6.-Almacenamiento del producto terminado.

Logstica externa: una vez culminado la etapa de pesca se procede a evaluar la calidad
del camarn que cumpla con los requisitos de exportacin (tamao, peso), se verifica que
cumpla con todos los requerimientos establecidos por el cliente, en cuanto a diseo, color
y tamao. Si el producto cupl todos los lineamientos es trasladado para hacer la entrega
del pedido.

Mercadotecnia y ventas:

La empresa CALZADO JAGUAR para promocionar sus productos hace uso de la

tecnologa como lo es publicidad atravs de las redes sociales (facebook, Instagram,
tiwwer,etc.). Ademas utiliza herramientas publicitarias como son, vallas publicitarias,
publicacin en medios radiales.

Servicio Post Venta: Los servicios de post venta que ofrece la empresa a sus clientes
son:

Garantia del Zapato por un mes.

Los clientes pueden realizar sus pedidos desde sus residencias, las mismas que
seran receptadas y enviadas conforme a los requrimientos que el cliente disponga.
Limite de un mes para hacer cambios en caso de que no le quede la talla o por
cualquier motivo.
 ACTIVIDADES DE APOYO:

Infraestructura de la empresa:

La empresa cuenta con una amplia infraestructura en buenas condiciones, la misma que
mide 4 metros por 20 metros. Adems cuenta con todos los permisos de funcionamiento
legal y fiscal.

Recurso Humano: La empresa Jaguar, cuenta con un personal muy eficiente y altamente
capacitado, capaz de cumplir con sus actividades que le se han otorgadas eficientemente,
los mismos que estn clasificados de la siguiente manera:

1. Gerente general
1. Vendedor Cuentan con un
5. trabajadores en piso sueldo fijo
2. Trabajadores en bodega

Desarrollo de Tecnologa:

La empresa busca estar en constante innovacin en lo que hace referencia a la tecnologa;

por lo que se puede decir que cuenta con zona Wifi, Sofware especial para ventas y
cmaras de seguridad entre otros. Para la produccin de los Zapatos la empresa cuenta
con excelente maquinaria la misma que cumplen con todas las normas de seguridad con
el objetivo de obtener productos que cumplan las necesidades y deseos de nuestros
clientes.

Aprovisionamiento:

Para la produccin de sus zapatos la empresa cuenta con 6 proveedores seleccionados que
le brindan sus principales materias primas a mejor calidad y a bajos costos.
 Figura.1 Matriz de la cadena de valor de la empresa CALZADO JAGUAR
ACTIVIDADES DE APOYO

Direccin de la empresa, planificacin, gestin de calidad, contabilidad,

INFRAESTRUCTURA
temas fiscales y legales.

Protocolo de Reclutamiento, seleccin, Capacitacin del personal,

RR.HH
Sistema de remuneracin, estructura organizacional.
Publicidad por medio de las redes sociales, Inversin en sistemas
TECNOLOGA
informticos.
Polticas de compra en cuanto a calidad y precio, seleccin de
APROVICIONAMIENTO
proveedores.
clasificacin

comercializ

-Organizacin
-Pesaje y

-pesca y

-Formas de
acin

del local

-Ventas
Online
pago

MARGEN
-Control de
la calidad

-Anlisis del

-Polticas de
camarn

-Nivel de
atencin

-Garanta
precio
crianza de camarn
insumos para la

-Sembrado de
-Recepcin de

-Entrega de

-Publicidad
la larva de

-Entrega a
domicilio
camarn

pedidos

LOGSTICA LOGSTICA SERVICIO

PRODUCCIN MARKETING
INTERNA EXTERNA POST-VENTA

ACTIVIDADES PRIMARAS

Bibliografa
Maryana, S., & Boscn, M. (26 de abril-junio de 2004). La cadena de valor del sector
confeccin. Revista Venezolana de Gerencia, 9, 336-353. Obtenido de
http://www.redalyc.org/pdf/290/29002608.pdf

Porter, M. (2004). Cadena de Valor. Economia Y empresas.