UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIN DE INGENIERIA EN INFORMTICA
COORDINACIN DE PASANTA
CAR AND LIGHT ELECTRONICS C.A.

DESARROLLO DE SISTEMA E-COMMERCE PARA LA EMPRESA

CAR AND LIGHT ELECTRONICS C.A.
Informe de pasanta como requisito para optar al ttulo de Tecnlogo en Computacin.

TUTOR ACADMICO: AUTOR:

ING. NANCY AVILA. PABLO BACOUROS
V-17.839.876
TUTOR INDUSTRIAL:
LIC. BLANCA Y. PEREZ M.

Puerto Ordaz, abril del 2012.

1
 NDICE

NDICE................................................................................................................................... 2
TABLA DE CONTENIDO .................................................................................................... 3
INTRODUCCIN.................................................................................................................. 4
1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.............................................................................. 5
Misin................................................................................................................................. 5
Vision ...............................................................................Error! Marcador no definido.
Objetivo .............................................................................................................................. 5
Estructura Organizativa ...................................................................................................... 6
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................................... 6
3. OBJETIVOS DE LA PASANTIA Y El PLAN DE TRABAJO .................................... 8
Objetivo General................................................................................................................ 8
Objetivos Especficos ......................................................................................................... 8
Descripcin del Plan de Trabajo......................................................................................... 9
4. LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO......................................................................... 11
5. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS DURANTE EL PROCESO
DEL DESARROLLO DE LAS PASANTAS. .................................................................... 31
6. APRECIACIN SOBRE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE EL
PROCESO DE PASANTAS............................................................................................... 32
CONCLUSIONES................................................................................................................ 33
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 34
REFERENCIAS ................................................................................................................... 35
ANEXOS..44

2
 TABLA DE CONTENIDO

Estructura Organizativa de la Empresa .........................................................................6

Directriz en la Evolucin del Sistema ...........................................................................7

Metodologa de Desarrollo ..........................................................................................12

Modelo (Negocio-Cliente-Administrador) ..................................................................13

Diagrama flujo de datos...............................................................................................14

Caso de Uso Usuario-Cliente ......................................................................................16

Caso de Eso Administrador .........................................................................................17

Componentes lgicos de la Interfaz Usuario-Cliente ..................................................19

Resultados Obtenidos ..................................................................................................23

3
 INTRODUCCIN

La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas

aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio
de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar
a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas
empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio
electrnico en sus actividades diarias.
En los primeros aos de esta prctica, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de
compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de
un mismo sector.
En la actualidad las tiendas virtuales son conocidas como e-commerce, que consiste
en la compra y venta de productos o servicios a travs de medios electrnicos, tales como
Internet. Esta herramienta implantada en la organizacin permite crear un nuevo canal de
distribucin en los procesos de compra y ventas de productos o servicios.
El presente proyecto consiste en la desarrollo e implementacinde un sistema e-
commerce para la empresa Car and Light Electronic C.A. La factibilidad econmica de este
sistema e-commerce, como herramienta de software es viable debido a su capacidad de
adaptacin y funcionalidad en la empresa, as como el bajo costo de implementacin.
La metodologa utilizada en este proyecto de pasanta es, el ciclo de la vida del
desarrollo de sistemas de informacin. El mtodo de ciclo de vida para el desarrollo de
sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseadores y usuarios realizan
para desarrollar e implantar un sistema de informacin.
El presente informe de pasantas est estructurado de la siguiente manera:
Parte I: Descripcin de la empresa, contiene la identificacin de la empresa, misin,
visin, objetivo, su estructura organizativa,descripcin del rea de pasanta.
Parte II: La situacin problema queoriginelestudio,situacino necesidad
presenteen laempresayalaquese desea el pasante desolucin.
Parte III: Los objetivos de la pasanta, indicando el objetivo general y los objetivos
especficos, y la descripcin del plan de trabajo.
4
 ParteIV: Los logros y Resultados del plan de trabajo. En esta parte se inicia
explicando la metodologa utilizada referenciando las fuentes consultadas y luego
Los logros y Resultados del plan de trabajo
Parte V: Facilidades y Dificultades presentadas durante el desarrollo de la pasanta.
Parte VI: Conocimientos adquiridos durante la pasanta.

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Car and Light Electronic C.A es una empresa comercial consolidada desde hace ms de
cinco (5) aos y actualmente se encuentra ubicada en el primer piso del centro comercial
Plaza Atlntico, de la avenida Atlntico, Puerto Ordaz Estado Bolvar. El motor productivo
de la empresa es comercializacin de productos y servicios de alta calidad a nivel nacional.
Se proyecta con un nuevo canal de distribucin masivo a travs de su tienda virtual y est
consolidada en el campo de tecnologa para vehculos.

Misin
Car and Light Electronic C.A tiene por misin ofrecer soluciones tecnolgicas para
satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores, brindar productos y servicios a
precios competitivos garantizando la rentabilidad administrativa de la empresa.As como,
constituir una cartera comercial diversificada en nmeros de clientes y dirigida a diferentes
sectores para asegurar la estabilidad financiera.

Visin
Car and Light Electronic C.A dirige sus esfuerzos a ser una empresa de tecnologa
en constante crecimiento, proyectndose en toda Venezuela, mejorando permanentemente
sus ndices de eficiencia y rentabilidad, con un equipo de trabajo orgullosos de su labor,
comprometidos en anticipar y sobrepasar las expectativas de nuestros clientes.

Objetivo

Ofrecer productos y servicios tecnolgicos de alta calidad a precios competitivos

que garanticen la satisfaccin del consumidor y permitan el crecimiento integral de la
5
empresa, manteniendo la productividad y consolidando las relaciones con nuevos clientes
mediante el reconocimiento de sus profesionales.

Estructura Organizativa

Figura N 1

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, el uso del internet para las empresas ha transformado las prcticas
del negocio; en cuanto a la administracin, los procesos de produccin y la relacin de las
empresas con los proveedores y clientes. Por lo que; la adaptacin de nuevas tecnologas

6
informticas dentro del internet es indispensable para los objetivos de las empresas. Ya que
es una fuente importante para la productividad y la competencia comercial.
La problemtica determinada en la empresa Car and Light C.A. esta enmarcada en
las necesidades de software y estandarizacin de los parmetros para el comercio
electrnico. El problema se puede escribir como la falta de herramienta para la distribucin
masiva de productos a travs de medios electrnico.
Unade las necesidades fundamental de la empresa Car and light C.A. es tener la
capacidad de crear un canal de distribucin masivo y lograr manejar una cantidad de
clientes potenciales, de una manera viable, estable y eficiente. Como podra una empresa
crear un canal de distribucin masivo y manejar grandes cantidades de pedidos de forma
digital?, a travs de un sistemas de informacin que administren y gestionen los procesos
de ventas.
Estanecesidad primordial de administrar y gestionar los procesos de ventas a travs
del internet, conlleva a una actividad de desarrollo e implementacinde software, el cual
facilita la realizacin de pedidos por parte de sus clientes en distintas zonas geogrficas.
Tambin facilita la confirmacin de pagos por parte de la empresa, ante la entidad
bancaria.Estas tareasrequieren una serie de procedimientos y conocimientos que son
indispensables para materializar una correcta directriz de la empresa.
En la directriz que requiere la empresa Car and Light C.A. El administrador
determina los procedimientos necesarios para la evolucin del sistema yes una entidad muy
importante para el xito del proyecto.El administrador del sistema genera un puesto de
trabajo permanente para la gestin del mismoy solventar posibles problemas o fallas.

A continuacin la representacin grafica correspondiente a la direccin evolutiva y

la toma de decisiones para la empresa en cuestin:

Directriz en la Evolucin del Sistema:

7
 Figura N 2
Podemos visualizar como la grafica representa las necesidades y requerimiento, que
establecen los parmetros para el desarrollo y este a su vez, influye en la administracin de
la totalidad del sistema.

3. OBJETIVOS DE LA PASANTIA Y El PLAN DE TRABAJO

Objetivo General

Desarrollarun Sistema e-commerce para la empresa Car and Light Electronic C.A.

Objetivos Especficos

Recaudar y analizar la informacin necesaria para identificar los requerimientos,

necesidades y oportunidades.

Disear e implementar un sistema de informacin que permita la creacin de nuevos

canales de distribucin para ventas de productos.

Evaluar y desarrollar una interfaz grafica adecuada para las entidades de

administrador y ltimo usuario.

Implementacin, pruebas y administracin de la herramienta evaluada y

desarrollada.

8
 Documentar el proceso de creacin e inicializacin del sistema funcional.

Elaborar el informe tcnico de pasanta.

Descripcin del Plan de Trabajo

A Continuacin se describe el plan de trabajocomo se muestra en el anexo A,de

cada una de las actividades programadas y realizadas para el logro de todos los objetivos
planteados durante el perodo de pasanta:
Levantamiento de informacin: En la primera etapa se espera que la empresa
entregue al pasante, informacin concerniente a sus productos y servicios. Esta
informacin ser de gran ayuda, ya que permitir tener una nocin ms clara de los
requerimientos de la empresa. Por otra parte, se planea realizar reuniones con el
tutor industrial, y usuarios de la empresa para conocer sus expectativas y evaluar el
nivel de adaptacin que puedan tener antes el nuevo sistema informtico.
Anlisis de sistema e-commerce: En la segunda fase se realiza un anlisis de todo
el sistema en base a un contexto informtico. Aqu se busca reflejar las necesidades
del sistema desde el punto de vista del tratamiento de informacin, los datos que se
requieren como entrada, su procesamiento y la salida que se obtendr. El objetivo
de esta actividad es recopilar los datos y analizarlos para establecer el flujo de
informacin. Para ello se apoya en herramientas esquemticas tales como el
Diagrama de Flujo de Datos.
Diseo del sistema e-commerce:El objetivo presentar y describir el diseo
funcional del sistema para compras electrnicas a travs de sistema e-commerce.
Esta plataforma proporcionar a la empresa Car and light C.A. un servicio que
facilita, agiliza y simplifica sus procesos de gestin de pedidos, as como la
posibilidad de que sus clientes puedan realizar sus compras desde cualquier punto
con una conexin a Internet y en cualquier momento.
Desarrollar el sistema e-commerce:La fase de programacin es una de las
actividades ms sobresaliente que debemos tomar en cuenta para la culminacin del
proyecto de pasanta, ya que determina la lgica del sistema, las entradas y salidas
de los procesamientos lgicos de datos, as como ladocumentacin y explicacin su

9
 codificacin. Esta documentacin es esencial para hacer futuras mejoras y
mantenimiento del sistema.
Implementacin del sistema e-commerce: La implementacin es una de las
fasesms importante, porquese delineara la instalacin y configuracin del nuevo
sistema de informacin en los servidores WEB de la empresa Car and light C.A., el
alcance de esta fase abarcara la capacitacin de los usuarios y administradores para
el buen funcionamiento del sistema e-commerce.
Es importante resalta que para la implementacin de sistema e-commerce
contamos con un licenciamiento GNU GPL License. Que nos permite disfrutar de
las (4) cuatro libertades del cdigo abierto, como lo es; usarlo, estudiarlo,
modificarlo y compartirlo.
Pruebas y demostracin de sistema e-commerce: La prueba es el proceso de
verificacin y validacin del proyecto. Las pruebas del sistema e-commerce implica
tomar en cuenta las operaciones a travs de condiciones controladas. Las
condiciones controladas deben incluir situaciones normales y anormales. El objetivo
de esta actividad es detectar y controlar un margen de error donde varias entradas
son verificadas, a travs de distintos tipos de pruebas.
Elaboracin de informe: A travs del presente informe de pasanta se requiere
explicitar como fueron alcanzados los distintos puntos de coordinacin entre la
empresa y el pasante.
El siguiente trabajo est estructurado en:

9 Descripcin de la empresa: representa una descripcin breve de la empresa

donde se realizara la pasanta indicando los objetivos, la misin y visin de
la misma.
9 Determinacin de requerimientos, necesidades y objetivos: se delinea el
alcance del proyecto y su factibilidad.
9 Objetivos de la pasanta: es donde se expresan cual ser el objetivo general y
los objetivos especficos que se desean alcanzar en el trabajo realizado de
pasanta.
9 Descripcin del plan de trabajo: en esta parte se desglosan y explicaran las

10
 actividades propuestas en el plan acordado.
9 Metodologa: se describe cules fueron los mtodos y pasos para eldesarrollo
e implementacindel sistema.
9 Resultados: se exponen los logros, dificultades, facilidades, conocimientos
adquiridos, conclusiones y recomendaciones.

4. LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO

Los principales logros fueronobtenidos en el contexto del desarrollo e

implementacin de software. Particularmente se puede destacar la necesidad de innovar una
estrategia de mercadeo sustentada en el internet. Parte de esta estrategia sugiere el modelo
(Cliente-Negocio-Administrador), con el cual la empresa halogrado ganar en los
siguientesaspectos importantes:

9 Productividad y eficiencia en tareas administrativas.

9 Competitividad en el mercado actual.
9 Nuevo canal de distribucin y comunicacin.
9 Mejorar las relaciones con clientes y proveedores.
9 Ganar nuevos clientes potenciales.
9 Oportunidades de nuevos negocios.

En particular los resultados fueron alcanzados de manera sistemtica a travs de las

actividades del plan de trabajo propuesto y la metodologa de desarrollo para sistemas de
informacin. Tal metodologa de desarrollo es un marco de trabajo usado para estructurar,
planificar y controlar el proceso de desarrollo en sistemas de informacin.Esta metodologa
hace una particin del proceso de desarrollo de los sistemas en distintas fases y desarrolla
un sistema de informacin de manera secuencial donde se debe aplicar un enfoque
sistemtico en las fases de anlisis y diseo.

11
 La fuente de referencia de la metodologa de trabajo implementada en el presente
proyecto de pasantas, es del libro Anlisis y Diseo De Sistemas en su sexta edicin de
los autores E. KENDALL, KENNETH y E. KENDALL, JULIE. La editorial de este
prestigioso ejemplar es PEARSON EDUCACIN, publicado en Mxico, en el ao 2005.
A continuacin pasamos a la representacin grafica descriptiva de la metodologa de
desarrolla utilizada;como se muestra en la figura 2:

Metodologa de Desarrollo Implementada:

Figura N 3
Cada fase del ciclo consta de actividades bsicas que deben ser realizadas antes de que
la siguiente fase pueda iniciarse.En general, no existe un consenso respecto al nmero
exacto de etapas que conforman el ciclo de desarrollo de lossistemas.
Sinembargo, sereconoce laimportanciadesuenfoque sistemtico.Se dividirelciclode
desarrollo en seis (6) etapas, que aunque se presentan de manera discreta, nunca se llevan a
cabocomounelemento Independiente. En lugar de ello se realizan al mismo tiempo diversas

12
actividades, y stas llegan a repetirse.
A continuacin se procede a identificar la metodologa en cada una de sus facetas, de
forma explicativa y descriptiva:
Levantamiento de informacin: El logro alcanzado en esta fase,es la correcta
identificacin de los aspectos relacionados con los intereses de la empresa, tales
como; los requerimientos, oportunidades y objetivos.Cabe destacar que la definicin
correcta de estos (3) tres elementos pueden llevarnos a una clara comprensin de las
necesidades de la empresa Car and light C.A.
Esta actividad del levantamiento de informacin requiere de varios mtodos,
entre los que destaca se encuentran, la entrevista, la observacin minuciosa, con la
finalidad de conocer y comprender el funcionamiento de la organizacin, Tambin
ser tomado en cuenta las sugerencias de los usuarios potenciales del sistema
informtico y de los dems miembros de la organizacin.
Una de las herramientas utilizada en esta actividad ha sido la entrevista y la
observacin. La entrevista consiste en una interaccin entre dos personas, una de
las cuales formula determinadas preguntas relativas al tema en investigacin,
mientras la otra proporciona verbalmente o por escrito la informacin que le es
solicitada(Sabino, 1992, pg. 111).
La observacin consiste en el proceso sistemtico, valido y confiable de
comportamientos o conducta manifiesta (Sampieri, 1997, pg. 316).
Otra de las herramientas aplicada en esta actividad fue una tcnica de
recoleccin de datos, que nos permiti hacer el levantamiento de informacin
necesario para iniciar el estudio.

Anlisis de recopilacin de informacin:La estructura definida a travs de

anlisis, para el sistema e-commerce es el modelo (Negocio-Cliente-Administrador)
el cual consiste en un patrn de arquitectura de software que separa el almacn de
datos, de la interfaz de usuario, y la lgica de negocio.
Estos tres componentes distintos que interactan entre si, y podemos
representarlos en la siguientegrfica:
Modelo (Negocio-Cliente-Administrador):

13
 Figura N 4
El patrn de llamada y retorno es frecuente en otros sistemas de este tipo,
donde el cliente visita una pagina web comn pero el cdigo es proveniente de datos
dinmicos generador por el modelo del sistema. Podemos describir los (3) tres
componentes de la siguiente manera; la gestin de base de datos que hacen los
clientes, la lgica de negocio, y el administrador que es el responsable de recibir los
eventos de entrada del cliente. Este patrn permiti desarrollar, implementar y
ampliar pequeos segmentos de cdigo especfico, en vez de tener que hacerlo en
una enorme de red de ficheros.
En la etapa de anlisis se recoge los requerimientos tcnicos del sistema de
informacin, para elaborar un plan de desarrollo detallado.Unos de logro
fundamental de esta fase es la determinacin del flujo de informacin
correspondiente. Paraesta tarease utilizaron varias tcnicas y herramientas tiles,
una de ellases el uso de diagramas de flujo de datos, para determinar el
procesamiento de los datos de manera grfica. El diagrama de flujo de datos
correspondiente con el sistema e-commerce es el siguiente:
Diagrama de flujo de datos

14
 Figura N 5
Estos diagramas sirven para desarrollar el llamado diccionario de datos, el
cual contiene la definicin de los datos usados en el sistema, as como sus
caractersticas de tipo, tamao, limitaciones o especificaciones especiales.

Diseo del sistema e-commerce:En esta etapa se presentaron varias propuestas de

diseo a la empresa Car and light C.A. y de acuerdo a la factibilidad econmica,
tcnica y operativa la empresa decidi eldesarrollo e implementacin del sistema e-
commerce.
Dentro del contexto del anlisis se defini y estableci las funciones de las
entidades influyentes en el sistema, a continuacin se desglosa las funcionalidades
del sistema en (2) dos componentes principales:

Funciones de los clientes:

15
 9 El cliente puede registrarse y suministrar sus datos al sistema e-commerce.
9 Realizar pedidos y confirmarlos a travs de una metodologa de pago.
9 El cliente puede acceder a la aplicacin y navegar por los productos y
pueden ordenar despus de especificar la cantidad y la direccin de entrega.
9 El cliente puede evaluar el producto en una escala de 0 a 10 en base.
9 El cliente puede ver el estado del pedido actual y la historia detallada de las
ltimas transacciones.
9 El cliente, al momento de elegir un producto durante para la compra, puede
ver sus datos incluyendo su calificacin por parte de otros clientes.

Funciones del administrador:

9 El administrador puede registrarse en el sistema y verificar que puede iniciar

y cerrar sesin en el sistema.
9 El administrador puede ver los detalles de todos los clientes, productos y las
transacciones.
9 Podr disponer de diferentes informes y estadsticas de las transacciones y
ventas.
9 Adicionar productos con los detalles descriptivos.
9 Adicionar mdulos y funcionalidades extras.

El logro particular de esta etapa fue definir las funcionalidades del sistema e-
commerce, para ello se utilizo los diagramasde casos de uso. En el contexto de
ingeniera del software, un caso de uso es una secuencia de interacciones que se
desarrollarn entre un sistema y sus actores en respuesta a un evento que inicia un
actor principal sobre el propio sistema. Los diagramas de casos de uso sirven para
especificar la comunicacin y el comportamiento de un sistema mediante su
interaccin con los usuarios y/u otros sistemas. Lo que es igual, un diagrama que
muestra la relacin entre los actores y los casos de uso en un sistema.
A continuacin los diagramas que describen los pasos o las actividades que
debern realizarse para llevar a cabo los proceso del sistema e-commerce:

16
 Caso de Uso Usuario-Cliente

Figura N 6
Los diagramas de casos de uso se utilizan para ilustrar los requerimientos del
sistema al mostrar cmo reacciona a eventos que se producen en su mbito o en l
mismo.
Caso de Uso Administrador

17
 Figura N 7

Estos diagramas de caso de uso hacen referencia a las funcionalidades o

actividades ms generales del sistema e-commerce. Es importante resaltar que sirvi
como herramienta para establecer el diseo lgico de la aplicacin. Con esto se
establece la descripcin conceptual detalla de las actividades relacionadas entre las
entidades principales y los procesos necesarios.

Desarrollo del sistema e-commerce: en esta fase se obtuvieron logros a travs de

etapas metodolgicas segn el paradigma de Ingeniera del software con sus
respectivas alternativas de solucin.
La metodologa empleada para el desarrollo del sistema e-commerce es el
ciclo de vida clsico o modelo lineal secuencial que sugiere un enfoque sistemtico
y secuencial, para el desarrollo del software que comienza en un nivel de sistemas y
progresa con el anlisis, diseo, codificacin o desarrollo, por ultimo las pruebas y
mantenimiento (Pressman, 2002, pg. 20).

18
 Esta metodologa permiti logros tcnicos y gerenciales, donde los directivos de
la empresa determinan si el sistema cumple con las perspectivas esperadas:

9 Se adaptar al sistema general de informacin de la organizacin.

9 Tendr flexibilidad para aceptar modificaciones futuras a nivel de cdigo.
9 Ofrece seguridad contra el uso no autorizado.
9 La interfaz grafica es de fcil uso.
9 Los informes y estadsticas reflejan el comportamiento de las ventas.

Durante esta fase fue necesaria la edicin, codificacin y depuracin de cdigo

fuente escrito en lenguaje HTML, CSS y PHP. El sistema e-commerce est basado
en el lenguaje PHP. El cual es un lenguaje de programacin interpretado, diseado
originalmente para la creacin de pginas web dinmicas. Se usa principalmente
para la interpretacin del lado del servidor pero actualmente puede ser utilizado
desde una interfaz de lnea de comandos o en la creacin de otros tipos de
programas incluyendo aplicaciones con interfaz grfica.
Uno de los aspectos ms importantes en esta fase ha sido la elaboracin de la
interfaz grafica del usuario-cliente que esta conformado por (5) cinco componentes
lgicos.
A continuacin mostramos la representacin grafica de los componentes
lgicos de la interfaz de usuario, esta permite agilizar los procesos de compras,
manteniendo un resumen de la informacin ms resaltante en pantalla:

Interfaz usuario-cliente.

19
 Figura N 8

La descripcin de los componentes grficos se presenta a continuacin:

Encabezado: este consta de varias imgenes representativas de la empresa tales
como el logotipo e imgenes descriptivas de productos. La cabecera tambin
cuenta con un men esttico, donde el usuario puede conseguir los enlaces ms
frecuentes y el acceso al registro del sistema.
Contenido central: este elemento muestra los ltimos (8) ocho productos
adicionados en la base de datos. Estos objetos se visualizan con una imagen
descriptiva, nombre, precio y modelo.
Columna lateral izquierda: esta columna contiene (3) tres elementos que
suministran informacin importante para el usuario, los siguientes elementos
forman parte de esta columna: un men dinmico que categoriza las distintas
reas de productos con los que cuenta la empresa, un seleccionador de marca de
productos, un resumen de las paginas informativas.
Columnas lateral derecha: con la informacin arrojada por esta columna el
usuario podr; visualizar el estado de su pedido a travs de un cesta de compras,

20
 ver un listado de productos mas vendido y un listado de los productos mas
visitados por otros usuarios.
Pie de pgina:en la seccin de pie de pgina, se hace alusin a la fecha actual, a
los derechos reservados de la empresa y al mapa del sitio en su totalidad. Cabe
destacar que se apega al diseo general a travs de imgenes representativas de
la empresa.

Implementacin: enla actividadde implementacin se aseguro el buen

funcionamiento del sistema instalado y configurado en el servidor de la empresa.A
continuacin especificamos la arquitectura de directorios y ficheros utilizado para la
implementacin es la siguiente:

Sistema/registros
Sistema/temporales
Imgenes
Imgenes/temporales
Temporales
Config.php
Admin/Config.php

Los archivos de configuracin conectan el servidor de base de datos con la

aplicacin. En ellos se definen algunos aspectos indispensables; dondeelsistema e-
commerce no funcionara con valores invlidos. A continuacin se presenta un
ejemplo de la definicin de estos parmetros:

define('DB_DRIVER', 'mysql');
define('DB_HOSTNAME', 'localhost');
define('DB_USERNAME', 'carandli_adminet');
define('DB_PASSWORD', 'adminet@876');
define('DB_DATABASE', 'carandli_admin');
define('DB_PREFIX', '');

21
 El e-commerce est basado en PHP y MYSQL por lo que es necesario que el
proveedor de servicio cuente con estas tecnologas instaladas. Para el correcto
funcionamiento del sistema e-commerce, el lenguaje PHP debe tener instaladas y
activadas las siguientes extensiones:

PHP-MYSQL.
PHP-GD.
PHP-CURL.
PHP-ZIP.

Posteriormente de cumplir todos los requisitos tcnicos para la implementacin

directa, es necesario realizar una puesta en marcha del sistema e-commerce,
comenzamos por la creacin de rdenes o pedidos, los cuales se debe confirmar a
travs de una transaccin bancaria. El procedimiento para la creacin de pedidos y
confirmacin de pago es el siguiente:

1.) El cliente completa la orden:

a. Selecciona el producto.
b. Introduce los datos de envi.
c. Introduce los datos de facturacin
2.) El cliente confirma la transaccin o pago:
a. El sistema le enva un email automtico con el resumen del pedido y
en enlace para la confirmacin del pago.
b. El cliente introduce los datos de confirmacin del pago en un
formulario web, dichos datos llegaran al administrador.
3.) El administrador entrega el pedido:
a. El administrador recibe el formulario de pago, lo confirma y
despacha el pedido, de acuerdo a la forma de envi especificada en el
mismo.

22
 Pruebas y Demostracin Directas: se procede a la prueba del sistema usando datos
de muestra. La informacin que se obtiene tras procesar los datos en el sistema, se
evala para acreditar que los resultados son correctos. En el perodo de prueba los
usuarios que lo utilizan pueden hacer observaciones valiosas para afinar el sistema
haciendo las correcciones pertinentes.
En esta fase se utilizar una herramienta grafica para representar los logros
obtenidos en esta actividad:
9 Pruebas de Caja Negra:en el sistema las pruebas de caja negra no considera
la codificacin dentro de sus parmetros a evaluar, es decir, que no estn
basadas en el conocimiento del diseo interno del programa. Estas pruebas
se enfocan en los requerimientos establecidos y en la funcionalidad del
sistema.
9 Pruebas de caja blanca:la prueba de caja blanca es una prueba en la que el
probador de software tiene conocimiento de la estructura de funcionamiento
interno. Al contrario de la caja negra, esta se basa en el conocimiento de la
lgica interna del cdigo del sistema. Las pruebas contemplan los distintos
caminos que se pueden generar gracias a la estructura condicional del
sistema e-commerce.
9 Pruebas de Integracin:las pruebas de integracin se han diseado para
probar los componentes de software integrados y determinar si realmente se
ejecuta completamente.Las Pruebas de integracin demuestran que
aunque los componentes fueron desarrollados individualmente se integran en
un cien por ciento(100%). Las pruebas de integracin se dirigen
especficamente a la exposicin de los problemas que surgen de las
combinaciones de componentes.
9 Pruebas del sistema: las pruebas del sistema aseguran que todo el sistema e-
commerce esta integrado y cumple con los requisitos. Pone a prueba la
configuracin para asegurarse de su comportamiento en tiempo real. Las
pruebas del sistema general se basan en descripciones de procesos y flujos.
Estas pruebas son similares a la caja negra, solo que esta busca probar al
sistema en su totalidad y est basada en los requerimientos generales.

23
 Elaboracin de informe: el tipo de investigacin realizada para la elaboracin del
informe, es una investigacin descriptiva, ya que es el investigador quien identifica
las caractersticas de los requerimientos y especificaciones necesarias para en el
desarrollo e implantacin del sistema.
Segn Tamayo y Tamayo (2003) la investigacin descriptiva Comprende la
descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y la
composicin o procesos de los fenmenos. El enfoque se hace sobre conclusiones
dominantes o sobre cmo una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el
presente. La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su
caracterstica fundamental es la interpretacin correcta de esas realidades (pg. 46).

Los resultados generales pertinentes al desarrollo de sistema e-commerce son los

siguientes:
9 El panel de navegacin principal ayuda al usuario cliente a identificar de manera
rpida y cmoda los enlaces frecuentes donde podr realizar sus compras, como
se muestra en siguiente figura:

Figura N 9

9 El panel de categora se encuentra en la columna lateral izquierda y ayuda al

usuario cliente a visualizar la bsqueda de productos:

Figura N 10

24
9 Otro panel de navegacin importante es el de los productos mas vendidos, donde
el usuario cliente podr tener un resumen de los artculos con mayor numero de
pedidos:

Figura N 11

9 De la misma manera contamos con el panel de los artculos favoritos para los
visitantes del sistema e-commerce:

Figura N 12

25
9 El panel informativo hace referencia a pginas relevantes como son las
garantas, confirmacin de pago, polticas de ventas, trminos y condiciones
entre otras:

Figura N 13

9 El registro de usuarios y el acceso a las cuentas de clientes son necesarios para

hacer una compra o pedidos, de igual manera contamos con la opcin de realizar
pedidos como invitados, pero este invitado llenara un formulario de datos:

Figura N 14

26
9 Una vista del formulario mas comn que debe llenar cualquier usuario es la
siguiente:

Figura N 15
9 Seguidamente del registro de usuarios, el mismo podr visualizar en resumen de
27
 su cuenta en el sistema e-commerce, como se muestra en la siguiente figura:

Figura N 16

9 La sumatoria de los enlaces WEB hacen un conjunto de referencias importante

para el usuario, a continuacin se muestra una figura representativa:

Figura N 17
9 Finalmente presentamos una vista general del sistema WEB para la empresa en

28
 cuestin:

Figura N 18

9 Cabe destacar la inclusin de formulario para la confirmacin de pago y las

garantas de los artculos vendidos, estas se presentan a continuacin:

29
Figura N 19 Figura N 20

30
 5. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS DURANTE EL
PROCESO DEL DESARROLLO DE LAS PASANTAS.

Dificultades:Durante el desarrollo del proyecto se presentaron una serie de

dificultades, las cuales afectaron y retrasaron la ejecucin de las actividades previstas en el
plan de trabajo. Las dificultades presentadas fueron las siguientes:

9 Interpretacin y Codificacin de cdigo PHP.

9 Configuracin del Sistema E-commerce.
9 Utilizacin de software para Diseo Grafico.
9 Interpretacin del Modelo Entidad-Relacin de la Base de Datos.

Facilidades: en los aspectos que agilizaros el desarrollo del trabajo de pasanta, esta
la adaptacin de las necesidades de la empresa al sistema, tambin podemos resaltar las
siguientes facilidades particulares:

9 Asesora por parte del tutor acadmico y tutor industrial.

9 Condiciones de trabajo.
9 Disponibilidad informacin digital.
9 Disponibilidad de recursos grficos.
9 Alojamiento WEB.
9 Formularios WEB.

31
6. APRECIACIN SOBRE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE
EL PROCESO DE PASANTAS
Durante las actividades de pasanta efectuadas en la empresa Car and Light
Electronic C.A, el pasante obtuvo una serie de conocimientos tericos y prcticos, los
cuales se describen a continuacin:

Tericos:

9 Metodologa de Investigacin.
9 Metodologa de Desarrollo de entornos WEB.
9 Sistemas Administrativos.
9 Creacin de Diseos Grficos.
9 Estructuracin de Servidores WEB.
9 Manejo de Gestores de Contenido.

Prcticos:

9 Tcnicas de Desarrollo de Sitios WEB.

9 Implementacin de Mtodos WEB.
9 Instalacin y Configuracin de Sistemas WEB.
9 Desenvolvimiento en Servidores LINUX.
9 Utilizacin de Software para Diseo Grficos.
9 Lenguajes de Programacin WEB: PHP, HTML, CCS, JAVASCRIPT.

32
 CONCLUSIONES

Cabe destacar la importancia de los conocimientos adquiridos en todo el proceso de

pasanta, es importante para el pasante porque lo introduce en una industria empresarial,
siendo estos conocimientos base fundamental en el crecimiento como profesional. En
conclusin una metodologa de investigacin adecuada,determina la directriz evolutiva de
la empresa y del sistema.
Los objetivos del proyecto se abarcaron de forma sistemtica hasta cubrir todas las
necesidades determinadas,solucionar la problemtica planteada y solventar los
requerimientos expuestos en el plan de trabajo; de tal manera que ha finalizo con xito
total. Resaltando la importancia de los logros alcanzados y los estndares impuestos en el
comercio electrnico para la empresa en particular.
El proyecto de pasanta desarrollado para la empresa Car and Light C.A. esen varios
aspectos importantes,tales como; lo econmicoporque asegura que los costos del nuevo
sistema son justificados por los beneficios obtenidos. Lo tcnico porque cuenta con el
hardware, software y personal necesarios para llevar a cabo la gestin y administracin del
mismo.Finalmente en el aspecto operativo, ya que el sistema e-commerce podr operar y
adaptarse completamente en la organizacin, siendo aceptado por los usuarios de todos
niveles.

33
 RECOMENDACIONES

9 Se recomienda un uso correcto del sistema e-commerce para prevenir futuras

fallas. En la mayora de los casos es frecuente que las fallas o el
funcionamiento inadecuado del e-commerce, tenga su origen en no llevar a
cabo los procedimientos correctamente.
9 La evolucin del sistema del desarrollo constate y permanente, por tal razn
se recomienda a la empresa crear un departamento de informtica en pro de
logros comunes.
9 Utilizar manuales en donde se especifiquen la instalacin y configuracin de
paquetes y servicios que se vayan a utilizar para el desarrollo de Sistemas.
9 Orientar a los pasantes a realizar documentacin y capacitacin de las ltimas
tecnologas en el desarrollo WEB.

34
 REFERENCIAS

Arias, F. (1999). Proyecto de Investigacion. Caracas. Episteme.

Pressman, R. (2002). Ingenieria del Software, Un enfoque Practico.

Espaa. Mc Graw Hill.

Sabino, C. (1992). El Proceso de investigacion. Caracas. Panapo.

Sampieri, R. (1997). Metodologia de la investigacion. Colombia. MacGraw Hill.

Somerville, I. (2005). Ingenieria del Software. Madrid.Pearson.

Tamayo Y Tamayo, M. (2003). El proceso de la investigacion cientifica.

Mexico D.F. Limusa.

E. Kendall, Kenneth y E. Kendall, Julie (2005). Anlisis y Diseo De Sistemas.Pearson

Educacin.

35
ANEXOS

36
 17 10 2011
UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTAL
PLANDETRABAJO DEGUAYANAVICERECTORADOACADEMICO 19 01 2012
COORDINACIONGENERALDEPREGRADO
COORDINACIN DEPASANTAS

SEMANAS
ACTIVIDADES 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

1. Levantamiento de Informacin. x x
2. Anlisis de recopilacin de informacin. x x
3. Diseo del sistema e-commerce. x x x x
4. Desarrollo del e-commerce. x x x x x x
5. Implementacin del sistema e-commerce x x x
6. Demostraciones y pruebas directas x x
7. Elaboracin del informe x x

Firma del tutor Industrial Firma del tutor acadmico

Lic. Blanca Prez M. Ing. Nancy vila.

 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA EN INFORMTICA
COORDINACIN DE PASANTA

Administracin&GestinECommerce. UNEG
ProyectosdePasantas

CarAndLightElectronicC.A. PabloBacouros

Abril del 2012.

 PRODUCTO.

La elaboracin del proyecto de pasanta arroja como producto, dos sub-sistemas de

informacin totalmente WEB el cual una de ellos conlleva la tarea de administracin. Que
particularmente debe ser eficaz e eficiente al momento de cumplir con las normas de
procedimiento. Por ejemplo; la gestin de productos o la confirmacin de los pedidos, esto
ltimo es preciso hacerlo a travs de la interfaz del administrador.

La organizacin obtiene los siguientes recursos como producto:

9 Interfaz Grafica Usuario-Administrador (Back End): El Usuario-Administrador
podr llevar a cabo tareas administrativas, en cuanto; facturacin, confirmacin de
pagos electrnicos, tambin hace referencia al estado final de los procesos generales
del sistema e-commerce. Contrasta con Front-End, que se refiere al estado inicial de
los procesos. ( http://www.carandlight.com/admin )

9 Interfaz Grafica Usuario-Cliente (Front-End): El Usuario-Cliente podr hacer tareas

como, realizacin de pedidos, comentarios, previa seleccin, y tambin hace
referencia a los estados inicial de los procesos en general. Contrasta con Back-End,
que se refiere al estado final de un proceso. ( http://www.carandlight.com/eshop )

El Sub-Sistema Front-End es la parte del software que interacta con el o los

Usuarios-Clientes y el Back-End es la parte que procesa la entrada desde el Front-End. La
separacin del sistema en "Front-End" y "Back-End" es un tipo de abstraccin que ayuda a
mantener las diferentes partes del sistema separadas. La idea general es que el Front-End
sea el responsable de recolectar los datos de entrada del usuario, que pueden ser de muchas
y variadas formas, y procesarlas de una manera conforme a la especificacin que el Back-
End pueda usar. La conexin del Front-End y el Back-End es un tipo de interfaz.

La administracin y gestin del sistema e-commerce a travs del Back-End es un

factor sumamente importante para los objetivos de la empresa, se recomienda contar con
personal calificado para operar esta interfaz.

El presente documento describe los aspectos ms importantes de la interfaz grfica

del administrador (Back-End) para la empresa Car And Light Electronic C.A.
 DOCUMENTACION.

La interfaz administrador (Back-End) la compone un men desplegable.Cuenta con

cinco conjuntos de elementos que a su vez, contiene sub-elementos necesarios para
disponer de las opciones del sistema e-commerce. Elsub-men de administracin principal
va desde configuraciones bsicas hasta gestin con usuarios.

Administracin Principal.

Figura N 1.

En la Figura N 1 muestra las diferentes opciones el administrador, el cual podr;

hacer configuraciones bsicas, como la edicin de direccin fiscal o creacin de usuarios
con permisos restringidos.

La empresa tiene la opcin de crear grupos de usuarios en el men de configuracin,

se recomienda que los usuarios se clasifiquen por tipo; por ejemplo usuario tipo
distribuidores. Para lograr tener niveles de permisos jerrquicos, donde el usuario del nivel
uno tiene una cuenta tipo cliente general y tiene acceso a descargas privilegiadas.

Grupo De Usuarios.

Figura N 2.

La Figura N 2 muestra como podemos crear diferentes grupos de usuarios y

jerarquizarlo para mayor control en los recueros del sistema e-commerce.
 Para la interfaz de creacin de usuario tenemos el botn Insertar, como muestra
la figura N 3:

Gestor De Usuarios.

Figura N 3.

Seguidamente tenemos el despliegue del men Catalogo en cual cuenta con

importantes funciones para el administrador.
Catalogo & Productos.

Figura N 4.

El men de catalogo esta diseado para categorizar o estructurar la informacin de

los productos, as como tambin; la creacin de marcas relevantes para agilizar la bsqueda
de artculos particulares, la adicin de nuevos productos y gestionar comentarios, entre
otras operaciones que se realizan en esta seccin del sistema. Cabe destacar que
eladministrador cuenta con la caracterstica de cargar los documentos tcnicos de los
productos, para su posterior descarga.
 De igual manera cuenta con un gestor para creacin de pginas informativas, donde
se estipulan las polticas de comprar, trminos y condiciones, garantas, formas de pagos,
mapa de enlaces y ayuda en general.

Paginas Informativas.

Figura N 5.

Gestor de Categoras.
 Figura N 6.

Gestor de Productos.

Figura N 7.

En la Figura N 7 vemos como podemos adicionar productos, as como tambin editarlos o

eliminarlos. Tambin con tamos con una lista de los ltimos productos registrados, con su
respectivo nombre, modelos, existencia y estado actual.

Extensiones

Figura N 8.

Las extensiones sirven para agregar nuevos plugin aportados por la comunidad de
desarrolladores, como por ejemplo las extensiones de formas de pago, envi, facturacin,
entre otros.
Operaciones Con Clientes.

Figura N 9.

El men de la figura N 9 referencia a las operaciones con clientes, como la

redaccin de correo electrnicos para grupos de usuarios, destacando el editor HTML que
garantiza la proyeccin de ideas en los correos electrnicos, enviados a nuestros clientes.
En el men de clientes encontramos el resumen de los pedidos listos para facturar,
este panel de informacin es importante porque es aqu donde se despachan los pedidos y
se hace la consolacin de los pagos.

Resumen de Pedidos & Facturacion.

Figura N 10.

En la Figura N 10 se visualiza una tabla de los ltimos pedidos, ordenados

cronolgicamente, as como su nmero nico de identificacin, nombre del cliente, estado
del proceso y monto del total de la transaccin.
 El procesamiento de los pedidos es la esencial para la elaboracin de informes o
reportes, a continuacin mostramos las opciones que cuenta el sistema para la elaboracin
de informe.

Informes De Ventas.

Figura N 11.

En la Figura N 5 podemos encontrar los reportes o informes correspondiente al rea

de ventas electrnicas, los productos vas vistos y los mas vendidos son estadsticas,
referentes a la poblacin de navegantes y los pedidos realizados.

Informes De Artculos Visitados.

Figura N 12.