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PONTA GROSSA
DEZEMBRO - 2008
2
PONTA GROSSA
DEZEMBRO - 2008
CDD 658.3
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM
ENGENHARIA DE PRODUO
TERMO DE APROVAO
candidato foi argido pela Banca Examinadora composta pelos professores abaixo assinados.
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
The purpose of this study was to evaluate the quality of life of workers in the
state of Paran. For that purpose, a new evaluation tool was prepared for
assessing the quality of working life (QWL), entitled QWLQ-78. The specific
objectives were: to identify, based on literature, what are the physical,
psychological, personal and professional indicators to be evaluated; to define
what questions should evaluate each indicator; to apply the pilot test, to
measure the internal consistency of the questions through alpha Cronbach's
coefficient; to apply the instrument in a sample. The construction methodology
of the tool was based on the WHOQOL-100 construction methodology, from the
World Health Organization's. 65 indicators were listed as having high
importance for assessing the quality on working life. The basis for the list of
indicators creation were the most respected models of QWL, like the models of
Walton, Werther & Davis, Westley, Hackman & Oldham, beyond other important
aspects. After the establishment of the indicators, specific questions for each
indicator were created. Some indicators had more than one question to be
evaluated. Altogether 78 questions were created to assess the 65 indicators of
QWL. The pilot test of the questionnaire was administered in 38 employees in
two cities in Paranas State, which were Ponta Grossa and Pato Branco.
After the application of the pilot test, the Cronbach's alpha coefficient was
calculated, showing the index of 0.92, which is considered a very high index of
internal consistency. This evaluation in Paran consisted in a model of 387
people in 4 cities (Curitiba, Ponta Grossa, Toledo and Pato branco) which gives
a modeling error margin of 5% and a confidence interval of 95 %. The
Cronbach's alpha coefficient of the final application was 0.86, also considered a
very high index of internal consistency. The instrument was validated by an
experienced judge in the "quality of life and quality of working life" theme, who
gave a favorable viewpoint. It was made an algorithm to tabulate the answers of
QWQL-78 in the program Excel for Windows, which will be available along with
the questionnaire itself to help the researcher obtaining the table of the QWL
contents of the analyzed employees. The results showed that the employees
QWL of Paran, from the viewpoint of the physical / health areas, psychological,
personal and professional, measured through various indicators, and was
valued at 63.34, being satisfactory.
Key words: Employee in Paran; Quality of working life; QWLQ-78.
Lista de figuras
Lista de grficos
Lista de quadros
SUMRIO
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
Lista de figuras
Lista de grficos
Lista de quadros
SUMRIO
1 INTRODUO -------------------------------------------------------------------------------- 14
1.1 Apresentao do tema da pesquisa ------------------------------------------------ 14
1.2 Problema de pesquisa ----------------------------------------------------------------- 14
1.3 Justificativa -------------------------------------------------------------------------------- 15
1.4 Objetivo geral ----------------------------------------------------------------------------- 16
1.4.1 Objetivos Especficos ------------------------------------------------------------- 16
2 QUALIDADE ----------------------------------------------------------------------------------- 17
2.1 Qualidade de vida ----------------------------------------------------------------------- 18
2.1.1 O conceito adotado de qualidade de vida ----------------------------------- 27
3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ----------------------------------------------- 29
3.1 Reminiscncia do trabalho e o avano das teorias administrativas ------- 29
3.2 Conceitos de qualidade de vida no trabalho ------------------------------------ 33
3.2.1 Modelos de QVT -------------------------------------------------------------------- 39
3.2.1.1 O modelo de Walton ------------------------------------------------------- 39
3.2.1.2 O Modelo de Westley ------------------------------------------------------ 43
3.2.1.3 O Modelo de Hackman e Oldham -------------------------------------- 46
3.2.1.4 O Modelo de Werther e Davis ------------------------------------------- 48
3.2.2 O conceito adotado de qualidade de vida no trabalho -------------- 51
3.3 A gesto da QVT na empresa ------------------------------------------------------- 52
4 METODOLOGIA ----------------------------------------------------------------------------- 57
4.1 TESTE PILOTO -------------------------------------------------------------------------- 62
4.2 Validao de juiz------------------------------------------------------------------------- 69
4.3 Aplicao final ---------------------------------------------------------------------------- 70
4.4 O instrumento proposto ---------------------------------------------------------------- 73
1 INTRODUO
1.3 Justificativa
2. QUALIDADE
autora,
Para Nahas (2001), a motivao para tomar essa atitude deve vir atravs da
definio de novos valores, objetivos e prioridades na vida, passando a olhar
para si mesmo, para a sua sade e bem-estar.
Dejours (1987) defendeu esse tempo preguioso como sendo uma fase
em que os indivduos trabalhavam aqum das suas capacidades. Era uma fase
de repouso mental que intercalava o trabalho e tinha como objetivo a proteo
da vida mental do trabalhador e a continuidade das tarefas. Porm, Pilatti
(2007) acrescenta que essa idia de tempo de no-trabalho ser definido como
tempo de compensao tambm j est se esvaindo.
Outro mtodo defendido por Taylor (1976) foi dividir o trabalho entre
No entanto, Pilatti (2007) afirma que essa leitura foi equivocada, devido
juntamente com reestruturao do trabalho, surgirem significativos avanos
tecnolgicos, que passaram a exigir ainda mais qualificao por parte dos
colaboradores.
De acordo com Grabarschi (2001), essa pode ser uma das razes pelas
quais as condies de vida e de trabalho vm sofrendo constantes
reivindicaes por parte dos trabalhadores. Deste modo, cresce a preocupao
das organizaes com a qualidade de vida dos seus colaboradores, de forma a
no perder a sua fora produtiva. Para isso, foi necessrio descobrir os
principais motivos que levam um colaborador estar satisfeito com o trabalho,
em outras palavras, descobrir qual a percepo dos colaboradores sobre QVT.
Para Roeder (2003), QVT pode ser entendida como os pontos favorveis
e desfavorveis para o trabalhador no seu ambiente de trabalho. Baseado
nesses pontos favorveis e desfavorveis tem-se a idia de deixar o trabalho
menos penoso e mais humanizado.
dos anos 20, apenas uns 30 anos atrs a GL passou a ser estudada no Brasil
com mais afinco, e hoje em dia, um indicador muito importante de QVT,
juntamente com os indicadores j existentes.
produtividade;
Com base nesta viso evolutiva, Walton, no incio dos anos 70, props
oito critrios, apresentados no quadro 2.
Westley (1979) considera que a QVT pode ser analisada com base em
Desenvolvimento Relacionamento
Benefcios Retroinformao Pessoal interpessoal
Liberdade de Grau de
Carga horria expresso Criatividade responsabilidade
Ambiente Valorizao do
externo cargo Auto-avaliao Valor pessoal
Relacionamento Variedade
com a chefia de tarefa
Identidade
com a tarefa
Fonte:Traduzido e adaptado por FERNANDES (1996, p. 56)
Abordagem mecanstica
Fluxo de trabalho
Prticas de trabalho
Expectativas sociais
Autonomia
Variedade
Identificao de tarefa
Retroalimentao (feedback)
Para Werther e Davis (1983), essa eficincia pode estar ligada tanto a
tarefas curtas e simples, quanto para tarefas longas e complexas, procurando
sempre eliminar do cargo as causas geradoras de insatisfao geradas pelo
trabalho. Cabe ento a organizao procurar um mtodo para evoluir
constantemente o desenho dos cargos, tornando-os o mais abrangente
possvel de acordo com a capacidade e habilidade dos colaboradores.
QVT dos colaboradores, para tal, a uma gesto eficiente dessas melhorias
fundamental. A principal funo dessa gerncia a de implantar uma poltica
organizacional voltada para a QVT.
-Gesto de
pessoas e/ou
recursos
humanos
Social Aes que oferecem -Direitos legais -Servio social;
benefcios sociais
-Atividades -Grmio
obrigatrios e espontneos e
associativas e esportivo;
criam oportunidades de lazer
esportivas;
e cultura. -Fundaes
-Eventos de turismo e especficas
cultura;
-Gesto de
-Atendimento famlia. pessoas e/ou
recursos
humanos
Psicolgica Aes que promovem a auto- -Processo de seleo e -Recrutamento e
estima e o desenvolvimento avaliao de seleo;
de capacidades pessoais e desempenho;
profissionais. -Treinamento de
-Carreira; pessoal
-Remunerao; -Cargos e
-Programas salrios;
participativos -Relaes
industriais
4. METODOLOGIA
colaboradores.
Com base no referencial terico, foi criada uma lista de indicadores que
exercem alguma influncia sobre a QVT dos colaboradores, a partir disso, foi
criada uma questo para avaliar cada indicador, listados no quadro a seguir:
Alves(2001);
Absentesmo Hackman e Oldham (1983);
Nahas(2001);
Alimentao adequada Limongi-Frana e Zaima(2002);
Assistncia mdica Nahas(2001);
Ausncia de insalubridade/cansao Walton (1973);
Westley (1979);
Auto-avaliao Limongi-Frana e Zaima(2002);
Autocontrole relativo Walton (1973);
Auto-estima Barros (1999); Machado (2002);
Hackman e Oldham (1983)Walton(1973);
Rego et al (2003); Werther e Davis (1983);
Autonomia Westley (1979);
Burocracia Gutierrez (2004);
Walton (1973);
Carga horria Westley (1979);
Cooperao entre nveis hierrquicos Marques e Gutierrez (2006)
Doenas crnicas/LER/DORT Mendes e Leite (2004);
Walton (1973); Rego et al (2003);
Equidade interna e externa Westley (1979);
Rego et al (2003);
Esprito de Camaradagem Limongi-Frana e Zaima(2002);
Estabilidade de horrios e no trabalho Walton (1973);
Nahas(2001);
Exerccio fsico regular/ Hbitos saudveis Limongi-Frana e Zaima(2002);
Ginstica laboral Mendes e Leite (2004);
Habilidades e disponibilidades de empregados Werther e Davis (1983);
Hereditariedade Nahas (2001);
Werther e Davis (1983);
Identidade com a tarefa Hackman e Oldham (1983)
Igualdade Walton (1973);
Walton (1973);
Imagem da empresa Limongi-Frana e Zaima(2002);
N=39 %
46 60 2 5,13
60 ou mais 0 0
Fadiga Cansao;
k
Si2
k
1 i =1 2
= k 1 St
Figura 3 Coeficiente alpha de Cronbach (2004)
onde:
Itens
Colaboradores 1 2 ... i ... k Total
1 X 11 X 12 ... X 1i ... X 1k X1
2 X 21 X 22 ... X i ... X1 X2
p X p1 X p 2 ... X pi ... X pk Xp
n X n1 X n 2 ... X ni ... X nk Xn
k
O somatrio S
i =1
i
2
obtido somando-se as Var1 Var2 ... Vari ... Vark e
Segundo Gil (2002), cada item deve abordar uma nica idia cada vez,
ou seja, cada item deve ser o mais independente possvel, pois se a resposta
de um item corroborar com a resposta de outro item, conclui-se que um explica
o outro.
Valor de 0,30 0,30< 0,60 0,60 < 0,75 < > 0,90
0,75 0,90
Os ndices de QVT dos 4 domnios no teste piloto podem ser mais bem
visualizados em um escala de 0 a 100, apresentada no grfico a seguir:
Fsico/Sade 53,87
Psicolgico 65,76
Pessoal 56,58
Profissional 61,59
QVT 59,45
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Domnios Questes
Domnio Fsico/Sade 1, 6, 11, 16, 21, 26, 31, 36, 43, 48, 53,
57, 61, 65, 69, 73, 77
Domnio Pessoal 3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, 45, 50, 54,
58, 62, 66, 70, 74
Domnio Profissional 4, 5, 9, 10, 14, 15, 19, 20, 24, 25, 29,
30, 34, 35, 39, 40, 41, 42, 46, 47, 51,
52, 55, 56, 59, 60, 63, 64, 67, 68, 71,
72, 75, 76, 78.
Fonte: Dados obtidos e trabalhados pelo autor (2008)
TIPO DE ESCALA
Normal 1 2 3 4 5
Invertida 5 4 3 2 1
Fonte: o autor (2008)
4; 5; 7; 16; 17; 18; 23; 25; 26; 34; 36; 43; 48; 49; 50; 53; 54; 55;
57; 61; 65.
Domnio 17 14 3
Fsico/Sade
Domnio 10 8 2
Psicolgico
Domnio 16 13 3
Pessoal
Domnio 35 28 7
profissional
Fonte: Dados obtidos e trabalhados pelo autor (2008)
QWLQ - 78
Muito Insatisfatrio Insatisfatrio Neutro Satisfatrio Muito Satisfatrio
0 a 22,5 22,5 a 45 45 a 55 55 a 77,5 77,5 a 100
Fonte: Dados obtidos e trabalhados pelo autor (2008)
4.6 A sintaxe
O ndice mdio;
O desvio padro;
O coeficiente de variao;
O valor mnimo;
O valor mximo;
A amplitude.
Escala normal 1 2 3 4 5
( 1 a 5)
Escala ampliada 0 25 50 75 100
(0 a 100)
Fonte: Dados obtidos e trabalhados pelo autor (2008)
Capital Curitiba
2
rea (km ) 199.880
Densidade demogrfica
51,45
(2007)(hab.km2)
Nmero de municpios 399
Populao do Paran (2007) 10.284.503
Populao do Brasil (2007) 183.989.711
Participao na populao do Brasil
5,59
(%)
Populao urbana (2006) (%) 84,5
IDH (2000) 0,787
FONTES: SEMA-PR, IPARDES, IBGE, Atlas de
Desenvolvimento Humano
Fonte: Ipardes (2008)
Curitiba 0,856 1
Toledo 0,827 9
Com base nos dados fornecidos pelo Ipardes, percebe-se que o Estado
do Paran, em comparao aos demais estados brasileiros, um estado que
goza de certo privilgio.
Fsico/Sade 62,31
Psicolgico 62,87
Pessoal 68,52
Profissional 59,67
QVT 63,34
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
prtica nas empresas um forte indcio de descaso das empresas com a QVT
dos colaboradores.
O aspecto motivao, avaliado nesse domnio, pode ser visto como uma
conseqncia de uma boa QVT. Mas no indicador motivao do QWLQ 78,
o indicador representa quanto o colaborador sente-se motivado para a
realizao das suas tarefas, seja qual for a fonte dessa motivao. (Limongi-
Frana, 2004) e (Hackman e Oldham, 1983).
6. Consideraes Finais
Acerca do instrumento
Referncias
FLANAGAN, J.C. Measurement of quality of life: current of art state. Arch. Phys. Med.
Rehabil. n23. p.56-59. 1982.
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MARMOT, M.; THEORELL, T. Social class and cardiovascular disease: the contribution of work.
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MARTIN, A.J.; STOCKLER, M. Quality of life assessment in health care research and
practice: evaluation and health professions, n.21, p141-156, 1998.
MENDES, R.A.; LEITE, N. Ginstica laboral: princpios e aplicaes prticas. Barueri, SP:
Manole, 2004.
MIKULINCER, M.; FLORIAN, V. The relationship between adult attachment styles and
emotional and cognitive reaction to stressful events. In: SIMPSON, J. A.; RHOLES, W. S.
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NADLER, D. A.; LAWLER, E. E. Quality of work life: perspectives and directions. Amacon
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REJESKI, W. J.; MIHALKO, S. L. Physical activity and quality of life in older adults. Journal of
Gerontolgy Series A: Biological Sciences and Medical Sciences. n56, p. 23-35, 2001.
ROEDER, M. A. Atividade fsica, sade mental & qualidade de vida. So Paulo: Shape,
2003.
ROTHERY, B. ISO 9000. Trad. Regina Claudia Loverri. So Paulo: Makron, 1993.
TAYLOR, F. W. The principles of scientific management. New York. New York e Row, 7. ed.
1976.
WALTON, R. E. Quality of working life: what is it? Sloan Management Review, Cambridge, v.
15, n. 1, December, 1973.
WESTLEY, W. A. Problems and solutions in the quality of working life. Human Relations, Vol.
32, n2, p113-123, 1979.
Apndices
Este questionrio tem como objetivo avaliar a qualidade de vida no trabalho, sob
o ponto de vista pessoal, de sade, psicolgico e profissional.
Por favor, responda todas as questes. Caso no tenha certeza sobre qual
resposta dar, sugiro escolher entre as alternativas a que lhe parece ser a mais adequada,
sendo normalmente esta a primeira escolha.
Por favor, tenha em mente as duas ltimas semanas para responder as questes.
Exemplo:
Por favor, leia com ateno as questes e escolha a opo que representar
melhor a sua realidade.
Muito obrigado!!!
______________________________________________________________________
Como voc avalia a sua liberdade para criar coisas novas no trabalho?
20 muito baixa baixa mdia boa muito boa
1 2 3 4 5
Com que frequncia voc obrigado a mudar sua rotina em casa devido ao
trabalho?
25
nunca raramente s vezes frequentemente sempre
1 2 3 4 5
Como voc avalia a qualidade da sua relao com seus superiores e/ou
subordinados?
38
muito baixa baixa mdia alta muito alta
1 2 3 4 5
Em que medida voc gosta do nvel de desafio que lhe proposto no trabalho?
42
muito pouco pouco mdio muito completamente
1 2 3 4 5
Em que medida voc est satisfeito com o seu nvel de participao nas
decises da empresa?
46
muito pouco pouco mdio muito completamente
1 2 3 4 5
Voc sofre algum tipo de dificuldade na famlia por causa do seu trabalho?
50 nada muito pouca mdia muita extremamente
1 2 3 4 5
Voc sofre algum tipo de dificuldade no trabalho por causa da sua cultura
familiar?
54
nada muito pouca mdia muita extremamente
1 2 3 4 5
Em que medida voc est satisfeito com a sua capacidade para aprender?
64 nada pouco mdio bastante completamente
1 2 3 4 5
Em que medida suas dores e/ou sade o impede de realizar o que precisa?
65 nada muito pouco mais ou menos bastante extremamente
1 2 3 4 5
Anexos
Fonte: Ipardes