UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS APLICADO A LA EPIS PARA LA EVALUACION

DE LOS ALUMNOS QUE NO CONCLUYEN LA CARRERA PROFESIONAL DE
INGENIERA DE SISTEMAS

INGENIERA DE SISTEMAS

PROFESOR: DR. ARADIEL CASTAEDA, HILARIO

GRUPO: 16

ALUMNOS:

CALCINA MURRUGARRA CSAR HUGO 1215210017

FLORIAN GUARDIA GERALDINE ISABEL 1315220414
MAUTINO RUBIO DAVID BRANDO 1215220532

FECHA: 03/06/2017
ndice
Resumen ........................................................................................................................... 4
Abstract ............................................................................................................................. 5
I. Planteamiento de la Investigacin ........................................................................ 6
1.1. Identificacin del Problema .................................................................................. 6
1.2. Formacin del Problema ...................................................................................... 7
1.3. Objetivos de la Investigacin................................................................................ 8
1.3.1.Objetivo general. ....................................................................................... 8
1.3.2.Objetivos especficos. ............................................................................... 8
1.4. Justificacin.......................................................................................................... 8
1.4.1.Por su conveniencia. ................................................................................. 8
1.4.2.Por su relevancia social. ........................................................................... 9
1.5. Importancia .......................................................................................................... 9
II. Marco Terico ...................................................................................................... 9
2.1. Antecedentes ....................................................................................................... 9
Sobre la desercin universitaria ...................................................................................... 10
2.2. Marco Conceptual .............................................................................................. 14
El ciclo de la inteligencia de negocios: ............................................................................ 15
El anlisis: ....................................................................................................................... 15
La reflexin:..................................................................................................................... 16
La accin: ........................................................................................................................ 16
Medicin: ......................................................................................................................... 17
2.3. Base Terica ...................................................................................................... 17
Administracin del conocimiento: .................................................................................... 17
Datos: .............................................................................................................................. 19
Informacin: .................................................................................................................... 19
Conocimiento: ................................................................................................................. 20
III. Variables e Hiptesis.......................................................................................... 21
3.1. Variables de la Investigacin .............................................................................. 21
3.2. Operacionalizacin de las Variables .................................................................. 22
3.3. Hiptesis de la Investigacin .............................................................................. 23
2
3.1.1. Hiptesis Especfica ........................................................................................... 23
IV. Metodologa ....................................................................................................... 24
4.1. Tipo de Investigacin ......................................................................................... 24
4.2. Diseo de la Investigacin ................................................................................. 24
4.3. Poblacin y Muestra ........................................................................................... 25
4.3.1.Poblacin. ............................................................................................... 25
4.3.2. Muestra. ............................................................................................................. 25
4.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos............................................ 27
4.4.1.Tcnicas de recoleccin de datos. .......................................................... 27
4.4.2.Instrumentos de recoleccin de datos. .................................................... 27
4.5. Tcnicas de Muestreo ........................................................................................ 28
4.6. Recopilacin de datos ........................................................................................ 28
4.7. Procesamiento ................................................................................................... 30
4.8. Procedimientos de recoleccin de datos ............................................................ 31
4.9. Procesamiento estadstico y anlisis de datos. .................................................. 31
Bibliografa ...................................................................................................................... 34

3
 Resumen

En este caso se estudi la gestin de data de los alumnos de nuestra escuela

profesional EPIS, para poder ver si se contaba con un adecuado almacenamiento de

datos de los alumnos, tanto de los que se mantienen cursando la carrera como los

alumnos que se han retirado temporalmente o dado de baja definitivamente de sta, se

realiz la investigacin con el enfoque de un proyecto de inteligencia de negocio, ms

conocido como Business Intelligence (BI), que nos permiti analizar los datos

acumulados en nuestra escuela profesional y de este proceso extraer cierto

conocimiento de ellos, para as poder asesorar a los tomadores de decisiones con la

informacin correcta reciente mente adquirida, para que se pueda ejecutar en el

momento y lugar correcto incrementando la efectividad del proceso de almacenamiento

de datos.

Esto significa que se tom en cuenta la experiencia del proceso anterior

reflexionando y analizando sus progresos para desarrollar o establecer nuevos

objetivos, y comenzar con una nueva fase ya que es este el ciclo que se sigue en los

proyectos de inteligencia de negocios; en conclusin lo que se quiso realizar con esta

investigacin fue la mejora del proceso en s, pero tomando en cuenta sus races para

que se pueda ir desarrollando a la par de la tecnologa y de la cantidad de ingresantes

que se den ao tras ao a nuestra carrera.

4
 Abstract

In this case, the data management of the students of our EPIS vocational school was

studied, in order to see if there was adequate data storage of the students, both those

who continue studying and the students who have retired Temporarily or permanently

removed from it, the research was conducted with the focus of a business intelligence

project, better known as business intelligence (bi), which allowed us to analyze the data

accumulated in our professional school and from this process extract some Knowledge

of them, so as to be able to advise the decision makers with the recently acquired

correct information, so that it can be executed at the right time and place by increasing

the effectiveness of the data storage process.

This means that the experience of the previous process was taken into account by

reflecting and analyzing its progress in developing or setting new objectives, and

starting with a new phase as this is the cycle followed in business intelligence projects;

In conclusion what was wanted to be done with this research was the improvement of

the process itself, but taking into account its roots so that it can be developed along with

the technology and the number of entrants that are given year after year to our career.

5
 I. Planteamiento de la Investigacin

1.1. Identificacin del Problema

Un problema recurrente en las universidades pblicas y privadas, que no

es principal objeto de atencin ya que los ndices parecen ser poco

controlables, es la desercin del alumnado. La causa del problema suelen

ser muchos factores externos, probablemente personales de cada alumno,

pero, por otro lado, los factores internos de una universidad deberan

determinar un plan de accin en contra de este problema. La universidad

representa la formacin de los profesionales que representarn a un pas en

las futuras generaciones, con lo cual, debe ser principal tarea del estado y

de las autoridades correspondientes, la plena formacin exitosa de los

alumnos ingresantes a la universidad. Sin embargo, se detecta que muchos

de los universitarios limeos tienden a abandonar la universidad, siendo sta

incluso parte de una costumbre universitaria que se ha llegado a aceptar sin

conocer el trasfondo y las consecuencias que esto puede llegar a tener.

La desercin escolar siempre ha existido en todos los niveles, sea nivel

primario, secundario o universitario, la cuestin principal que debemos

hacernos es Cmo actan las autoridades para controlar este fenmeno?

Se conocen realmente las cifras exactas de abandono universitario?

Existen herramientas que nos puedan ayudar a analizar el comportamiento

de este fenmeno?

Se sabe ampliamente que en el mbito de las tecnologas de informacin

existen diversas herramientas que, en efecto, nos permiten analizar el

6
 comportamiento de distintos indicadores de acuerdo a datos existentes,

muchas de ellas que forman parte del concepto de Bussiness Intelligence o

Inteligencia de Negocios, metodologa que posee herramientas que permiten

analizar desde diversos puntos de la informacin indicadores y

comportamientos que dan pie a predicciones, soluciones estratgicas,

planes de accin formulados gracias al resultado de estos anlisis.

Con la problemtica presentada y las herramientas disponibles se

pretender elaborar e identificar indicadores que permitan conocer a fondo el

fenmeno de la desercin universitaria en la Escuela Profesional de

Ingeniera de Sistemas.

1.2. Formacin del Problema

Segn lo expuesto anteriormente:

En qu medida la Inteligencia de Negocios reducira el ndice de

alumnos que no concluyen la carrera en la Escuela Profesional de

Ingeniera de Sistemas?

En qu medida la Inteligencia de Negocios optimizara la gestin de

la vida acadmica de los alumnos de la Escuela Profesional de

Ingeniera de Sistemas?

7
1.3. Objetivos de la Investigacin

1.3.1. Objetivo general.

Implementar la herramienta de inteligencia de negocios en la

EPIS y formular el plan de mejora de acuerdo a los indicadores

obtenidos.

1.3.2. Objetivos especficos.

Organizar un seguimiento de los casos que se detecten.

Sintetizar la informacin de los indicadores encontrados.

Analizar el estado actual de la situacin de la informacin en la

EPIS.

Evaluar la posibilidad de una implantacin en la EPIS.

Analizar los resultados y determinar la magnitud del problema.

1.4. Justificacin

1.4.1. Por su conveniencia.

Se observ desde un punto de vista muy cercano la situacin de

distintos alumnos que por algn motivo abandonaron la universidad,

evidentemente este problema involucraba diversos inconvenientes

8
 personales entre otros. Ante esto no se vio ninguna reaccin por parte

de las autoridades dentro de la EPIS es por ello que decidimos realizar

la investigacin de la problemtica, para determinar una posible

solucin.

1.4.2. Por su relevancia social.

Nos motiv a desarrollar la investigacin el nimo de contribuir con

nuestra escuela profesional con un problema en el que muchos de

nosotros como alumnos nos hemos visto, somos partcipes de la idea

de que un plan de accin influye mucho en la toma de decisin por

parte del alumno y sera crucial para que muchos alumnos no

abandonen la universidad.

1.5. Importancia

Este trabajo realzar la comunicacin entre la EPIS cada alumno desertor

que desisti de dejar la universidad, fortalecer su confianza con la misma

resaltando y generando valores para con su universidad. As como un legado de

valoracin al alumno, al explotar la informacin que existe en la EPIS.

9
 II. Marco Terico

2.1. Antecedentes

Sobre la inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es el conjunto de productos y servicios que

permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera rpida y sencilla, la

informacin para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, tctico y

estratgico.

Segn (Glosario de Gartner, s.f.) BI es un proceso interactivo para explorar y

analizar la informacin estructurada sobre un rea (normalmente almacenada en

un datawarehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir de los

cuales derivar ideas y extraer conclusiones. El proceso BI incluye la

comunicacin de los descubrimientos y efectuar los cambios. Las reas incluyen

clientes, proveedores, productos, servicios y competidores.

Mahesh S. Raisinghani define: desde una perspectiva de gestin, la

definicin de BI es la transcripcin de datos de la empresa en informacin que

sustenta una toma de decisiones ptima. En trminos bsicos, BI debe activar el

pensamiento estratgico y la accin dentro de una organizacin. Se hace

9
necesario tener informacin a disposicin a todos los niveles de la organizacin,

desde la alta direccin a la mano de obra. (Raisinghani, 2004)

Sistema que nos provee de la informacin necesaria para el control y mejora

de los procesos de negocios, sirvindola con la semntica adecuada a los

decisores, facilitando la obtencin y el sostenimiento de ventajas competitivas.

(Raisinghani, 2004)

La inteligencia de negocios faculta a la organizacin a tomar mejores

decisiones ms rpidas. Este concepto se requiere analizar desde tres

perspectivas: hacer mejores decisiones ms rpido, convertir datos en

informacin, y usar una aplicacin relacional para la administracin.

(Raisinghani, 2004)

Sobre la desercin universitaria

La desercin universitaria en el Per alcanza una tasa del 17% del problema

en educacin, segn Logros (2011). Los factores comunes a ella son

vocacionales y econmicos. Sin embargo, este problema presenta causas

diversas y se complejiza si consideramos a la desercin como un problema de

perspectivas. Entre 40 y 50 mil jvenes abandonan sus estudios universitarios

cada ao, lo que representa no menos de cien millones de dlares

desperdiciados por los padres de familia, con la consecuente frustracin que

10
esto representa para ellos mismos y para sus hijos. De este grupo, el 70%

corresponde a estudiantes de universidades privadas y el 30% a universidades

estatales. (Plasencia, 2011)

Por consiguiente, la desercin implica una prdida del capital de recursos

humanos para la familia, la comunidad y el pas; conlleva, asimismo, a

sentimientos de frustracin que todo ser humano sufre al no lograr un objetivo.

Lo cierto es que, por la dimensin de su impacto en la sociedad y en la

economa, la desercin se ha convertido en un flagelo de la educacin en todos

los pases del mundo.

En un estudio realizado por Escalante (2005), se indica que la desercin

obedece a factores de salud, econmicos, vocacionales, familiares y personales,

as como a desajustes con el medio universitario. Asimismo, subraya que los

ndices de desercin universitaria se incrementan cuando a los alumnos se les

permite estudiar y trabajar, mientras que estos disminuyen considerablemente

cuando se les exige dedicacin exclusiva.

Rodrguez y Hernndez (2008) sealan que la desercin estudiantil puede

entenderse, simplemente, como la disolucin del vnculo estipulado a travs de

la matrcula acadmica, por cualquier causa, ya sea por parte del estudiante o

de la universidad. Esta tiene graves efectos financieros, acadmicos y sociales

para ambos. En esta misma lnea, Himmel (2005) refiere a la desercin como el

11
abandono prematuro de un programa de estudios antes de alcanzar el ttulo o

grado y considera un tiempo suficientemente largo para descartar la posibilidad

de que el estudiante se reincorpore. En este trabajo, definiremos desercin

como la suspensin definitiva o temporal, voluntaria o forzada, que se puede

distinguir por diferentes modalidades, tales como: abandono de la carrera,

abandono de la institucin y el abandono del sistema de educacin superior. La

desercin o el abandono de estudios son trminos empleados de forma

sinnima para denominar a una variedad de situaciones identificadas en el

proceso educativo del estudiante, con un denominador comn. Entre ellas,

encontramos las siguientes: el abandono involuntario (por incumplimiento

administrativo, violacin de reglamentos o insuficiencia acadmica); el abandono

para iniciar otra carrera en la misma institucin; el abandono para iniciar otra

carrera en otra institucin; el abandono para completar los estudios ya iniciados

en otra universidad; la renuncia a la formacin universitaria para iniciar otros

cursos formativos fuera de la universidad; la incorporacin al mundo laboral o la

interrupcin de la formacin con la intencin de retomarla en el futuro (Himmel,

2005). En nuestro medio, la desercin ha sido estudiada desde factores

econmicos, vocacionales y personales. Autores como Sanabria (2002), Ramos

(2003) y Escalante (2005) han realizado aproximaciones al problema. A

continuacin, podemos observar algunos de sus alcances. Sanabria (2002)

realiz un estudio para determinar los factores de riesgo asociados a la

interrupcin de los estudios de enfermera en algunas universidades del Per,

as como la magnitud de la desercin segn factores de riesgo: salud,

12
econmicos, personales, familiares, vocacionales, laborales, judiciales-policiales,

acadmicos y de adaptacin a la vida universitaria.

La muestra estuvo conformada por 88 casos. El estudio concluy que exista

una alta asociacin entre los factores vocacionales y econmicos, as como una

asociacin, entre leve y moderada, del factor acadmico-rendimiento con el

retiro de los estudiantes de enfermera de las universidades evaluadas. En la

investigacin realizada por Ramos en 2003, se intent caracterizar el fenmeno

de la desercin universitaria al describir los factores de rendimiento acadmico,

ingreso familiar, sexo, tipo de colegio y edad en una cohorte de estudiantes de

una universidad en Juliaca. Los datos mostraron que el momento ms

significativo de la desercin lo constituan los dos primeros aos. La proporcin

de mujeres desertoras era mayor respecto a los varones; finalmente, el factor

acadmico tena mayor impacto en la desercin que el econmico y el personal.

Ramrez (2009) sostuvo que la causa principal para la desercin universitaria en

la Universidad Nacional Mayor de San Marcos era el problema econmico

(44%), seguido por la falta de vocacin profesional a la carrera (31%), las

expectativas defraudadas en la formacin (15%) y el bajo rendimiento

acadmico (8%). Estos datos fueron resultado de una encuesta aplicada a un

universo de 677 estudiantes. Al igual que los alumnos, un 73% de los docentes

opin que el motivo econmico era la principal causa de desercin estudiantil y

un 40% seal que obedeca a la mala eleccin de la carrera; la muestra fue de

373 docentes. A nivel latinoamericano, la desercin en un fenmeno recurrente.

Canales y Ros (2007) investigaron la desercin en estudiantes de una

13
universidad de Chile y los resultados sugieren la existencia de dos tipos de

desercin: la desercin temporal, que se explica, principalmente, por razones

vocacionales, socioculturales y motivacionales, y la desercin permanente,

ligada a razones socioeconmicas. Los factores explicativos de cada tipo de

desercin revelan las diferentes oportunidades y limitaciones que los estudiantes

enfrentan hoy en el sistema educativo. Rojas y Gonzales (2008) realizaron un

estudio en estudiantes colombianos de pregrado y sus resultados revelan que la

crisis financiera, la falta de orientacin vocacional y la disminucin en la edad de

ingreso a la universidad son insuficientes para explicar el problema de forma

satisfactoria. Finalmente, Medrano, Galleano, Galera y Del Valle (2010)

investigaron las creencias irracionales que obstaculizaban el desempeo y la

permanencia en los estudios universitarios en Argentina. Los resultados

obtenidos muestran que, aunque no exista una correlacin significativa con el

rendimiento acadmico, los estudiantes que abandonan la universidad suelen

presentar mayores creencias irracionales.

2.2. Marco Conceptual

Uno de los segmentos de ms rpido crecimiento en el mercado de SQL

server es el rea de inteligencia de negocios (Business Intelligence). Con

grandes cantidades de datos, gestin de los datos y conocimientos se ha

convertido en ganar ms de un desafo. Afortunadamente, muchas

organizaciones se estn centrando en productos para mejorar la visin de los

14
datos para los profesionales TI y los usuarios. Esto nos da ms tiempo para

centrarse en nuestras necesidades y datos, en lugar de tener que construir

sofisticados productos personalizados como parte de las necesidades. Por lo

tanto, en este artculo les presento los vendedores que suministran herramientas

de Business Intelligence en el mercado de SQL server. (icode, s.f.)

El ciclo de la inteligencia de negocios:

La Inteligencia de Negocios en una plataforma de administracin del

desempeo que representa al ciclo en el que las empresas establecen sus

objetivos, analizan sus progresos, reflexionan, actan, miden su xito y

empiezan una nueva fase. Su ciclo se compone de cuatro etapas: Anlisis,

reflexin, accin y medicin. (Vliz, s.f.)

El anlisis:

Este comienza por determinar los datos a recopilar. La seleccin se basa en

un entendimiento bsico y en supuestos de cmo opera la organizacin,

considerando aquello que es relevante a los clientes, proveedores, empleados,

los factores que afectan los insumos, la produccin, el costo y la calidad. A la

coleccin de todo aquello que se debe conocer acerca de la empresa se conoce

como modelo mental. Este concepto aplica a nivel de las personas y de la

organizacin como un todo. Los modelos mentales son esenciales para los

15
ejecutivos para tomar decisiones, puesto que representan las bases para

reconocer una buena idea, pero tambin constituyen los lmites para no ver

aspectos que se encuentran afuera.

La reflexin:

Implica el estudio minucioso de los hechos y de la situacin, adems de

considerar el rumbo que puede tomar el caso de estudio. El escenario que

abarca la reflexin depende del nivel jerrquico que la est realizando y la

consideracin del ambiente externo. La reflexin nace de un anlisis libre de

preguntas que solo los ejecutivos pueden formular y que se encaminan al

descubrimiento de patrones relevantes. Al encontrar algunos hechos que pueden

ser contradictorios a los postulados establecidos, implica una labor de

convencimiento y de superacin de resistencias al cambio, sin embargo, para

que la iniciativa tenga xito, es necesario compartirla y allegarse de aliados.

La accin:

La conexin de sta al ciclo de la Inteligencia de Negocios es a travs

del proceso de toma de decisiones, en donde las acciones se suceden como

resultado de las decisiones. La toma de decisiones al estar basada en la

Inteligencia de Negocios ofrece mejores condiciones para identificar

16
oportunidades, orientar las acciones, la experimentacin, la prueba y la

retroalimentacin.

Medicin:

Las variables de medicin son aquellas que representan la medicin

matemtica de un aspecto del negocio. Se utilizan para medirla productividad,

las perdidas, las ganancias, entre otros aspectos que les pueden definir un sin

nmero de indicadores que le permitir a un ejecutivo tomar decisiones

operativas o estratgicas.

2.3. Base Terica

Para poder comprender totalmente que es la INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

es importante ver de dnde viene, cul es su enfoque y que utilidad tiene, por

ello veremos los siguientes conceptos:

Administracin del conocimiento:

La administracin del conocimiento es una disciplina que articula y estudia:

personas, procesos, contenido y tecnologa. Pero nosotros bien sabemos que el

conocimiento es valioso slo si es accesible para quien lo necesita, ya que este

17
se origina y reside en el cerebro de las personas, por lo que la generacin,

transferencia y aplicacin del conocimiento debe ser fomentada y

recompensada.

Dado que la administracin del conocimiento es ms un reto cultural y

organizacional que un asunto de tecnologa. La nica ventaja sostenible para la

empresa se sustenta en el conocimiento colectivo que posee, es decir los

recursos humanos con los que cuenta, cun eficientemente lo usa y qu tan

rpido aplica los nuevos conocimientos adquiridos.

En general para llevar a cabo una buena administracin del conocimiento

debemos conocer la diferencia entre estas 3 palabras o conceptos:

18
Datos:

Los datos son la mnima unidad semntica, y se solo son elementos primarios

de informacin que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma de

decisiones. Tambin se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que

no dicen nada sobre el porqu de las cosas y no son orientativos para la accin.

En este sentido las tecnologas de la informacin han aportado mucho a

recopilacin de datos. Como cabe suponer, los datos pueden provenir

de fuentes externas o internas a la organizacin, pudiendo ser

de carcter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.

(Davenport & Prusak, 1998)

Informacin:

La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que

tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de

utilidad para quin debe tomar decisiones. (Davenport & Prusak, 1998)

19
 Contextualizando: se sabe en qu contexto y para qu propsito se

generaron.

Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a

interpretarlos.

Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemtica o

estadsticamente.

Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.

Condensando: los datos se han podido resumir de forma ms concisa

(agregacin).

Conocimiento:

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores e informacin, que

sirve como marco para la incorporacin de nuevas, y es til para la accin. Se

origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con

frecuencia no slo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos,

sino que tambin est en rutinas organizativas, procesos, prcticas, y normas.

El conocimiento se deriva de la informacin, as como la informacin se deriva

de los datos. Para que la informacin se convierta en conocimiento es necesario

realizar acciones como: (Davenport & Prusak, 1998)

20
 Comparacin con otros elementos.

Prediccin de consecuencias.

Bsqueda de conexiones.

Conversacin con otros portadores de conocimiento.

LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Y es aqu, dentro del conocimiento, donde podemos ver y estudiar con claridad

lo que es la INTELIGENCIA DE NEGOCIO.

III. Variables e Hiptesis

3.1. Variables de la Investigacin

Variables Independientes:

Inteligencia de Negocios

Variables Dependientes

ndice de alumnos que no concluye la carrera en la Universidad Nacional

del Callao

Gestin de la tasa de desercin de alumnos en la Universidad Nacional

del Callao.
21
 3.2. Operacionalizacin de las Variables

VARIABLE DEFINICIN DEFINICIN DIMENSIONES INDICADORES

CONCEPTUAL OPERACIONAL

Tasa de Es la cantidad Indicador Desercin Ingreso familiar

Desercin del del alumnado proporcionado causada por mensual /
Alumnado que abandona a travs de la factores socio- Ingresos
la carrera ejecucin de un econmicos. personales / Nivel
acadmica por reporte analtico socio-econmico
diversos construido
factores, usando un cubo Desercin Indecisin del
medido en un de varias causada por alumno / Objetivos
cierto intervalo dimensiones a factores con respecto a la
de tiempo. travs de la laborales. carrera
Inteligencia de
Desercin Calidad de
Negocios.
causada por convivencia
factores familiar / Madurez
personales emocional
familiares. personal

Herramienta Herramienta Plataforma de Implementacin Cantidad de

Inteligencia proporcionada desarrollo que de la base de informacin del
de Negocios por el Sistema cuenta con las datos alumnado / Flujo
Gestor de Base herramientas del proceso
de Datos para crear
implementado reportes
que brindar la analticos Desarrollo de los Niveles de
informacin aprovechando informes informacin /
analtica. la data estadsticos Fases del
registrada del desarrollo
alumnado.

Gestin de la Acciones Plan de accin Plan de ayuda Ingreso familiar

Tasa de realizadas una que se socio-econmica mensual /
Desercin del vez definida la implementa Ingresos
Alumnado tasa de para detener la personales / Nivel
desercin tasa de socio-econmico
estudiantil, los desercin del
niveles de alumnado en Plan de ayuda Perfil psicolgico
informacin todos los psicolgica del estudiante /
que niveles. personal-familiar Perfil familiar
contribuirn a
disminuir esta
tasa.

22
 3.3. Hiptesis de la Investigacin

Usando las estrategias, productos, aplicaciones, tecnologas, datos y arquitectura

tcnicas de la Inteligencia de Negocio en la informacin obtenida de los estudiantes a

lo largo de su vida acadmica (notas, matriculas, etc.), ser posible obtener un

seguimiento de estos y as detectar el motivo de una de las grandes problemticas del

estudiante universitario en la actualidad, que es la desercin de estos en su carrera.

Adems, implementando Business Intelligence (Inteligencia de negocios) las partes

interesadas (Stakeholders) de la vida acadmica y profesional del estudiante podrn

tener una gestin efectiva y eficiente de esta.

3.1.1. Hiptesis Especfica

La tasa de desercin del alumnado de la Escuela Profesional de Ingeniera de

Sistemas se reducir aplicando un plan de accin eficaz, determinado por los niveles e

indicadores definidos a travs del uso de la herramienta Inteligencia de Negocios,

debido a la nula existencia de la gestin de esta tasa en la actualidad.

23
 IV. Metodologa

4.1. Tipo de Investigacin

La inteligencia de negocios es un conjunto de metodologa, aplicaciones y

tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas

transaccionales e informacin desestructurada (interna y externa de la

compaa) en informacin estructurada para su explotacin directa (reporting,

anlisis OLAP, minera de datos, etc. o para su anlisis y conversion en

conocimiento como soporte de la decisiones sobre el negocio.

La investigacin aplicada recibe el nombre de investigacin prctica o

emprica, que se caracteriza porque busca la aplicacin o utilizacin de los

conocimientos adquiridos, a la vez que se adquieren otros, despus de

implementar y sistematizar la prctica basada en investigacin. El uso del

conocimiento y los resultados de investigacin que da como resultado una forma

rigurosa, organizada y sistemtica de conocer la realidad. (Vargas Cordero,

2009)

4.2. Diseo de la Investigacin

La presente investigacin, ser pre-experimental porque se administra un

estmulo o tratamiento a un grupo de personas y despus aplicamos una

medicin para observar sus efectos sobre la variable dependiente, y fue de

corte transversal toda vez que se obtuvo los datos en un solo momento en un

tiempo nico.
24
4.3. Poblacin y Muestra

4.3.1. Poblacin.

La poblacin del proyecto son los estudiantes de la Escuela Profesional de

Ingeniera de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao.

4.3.2. Muestra.

Hemos observado una gran cantidad de alumnos que deciden no terminar

sus estudios universitarios por diversos motivos en la Universidad Nacional del

Callao. Como es natural para toda organizacin, el panorama que se nos

presenta es difuso e incierto. Por medio de una encuesta logramos detectar los

posibles casos de estudiantes que dejan la universidad. El muestreo se

determin usando la tcnica de Muestreo Aleatorio Simple:

Alumnos Total Neto

Total 1000 1000

Calculada la poblacin, determinaremos la cantidad de encuestas a realizar.

Para ello procedemos a calcular el tamao de la muestra de acuerdo con los

datos y la frmula correspondiente.

25
 Grado de confianza 0.95

Distribucin normal estandarizada z 1.96

Si tiene caractersticas de inters p 0.60

No tiene caractersticas de inters q 0.40

Error E 0.05

Tamao de la poblacin N 1000

Utilizando las frmulas del tamao de la muestra. En el primer caso, si no se

conoce y por lo tanto no se considera el tamao de la poblacin, y en el segundo

caso, considerando el tamao de la poblacin, tenemos:

Entonces, con este resultado podemos determinar el nmero de encuestas a

aplicar en cada segmento.

26
4.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

4.4.1. Tcnicas de recoleccin de datos.

Entrevista. - Tcnica que obtiene informacin a travs de preguntas en forma

personal, directa y verbal.

Las preguntas pueden ser abiertas (subjetivas) y cerradas (concretas).

Encuesta. - Es una tcnica para obtener informacin tomando una muestra de la

poblacin objetivo.

Suelen usarse preguntas cerradas, es decir concretas.

Observacin. - Es una tcnica que se usa para estudiar la muestra en sus

propias actividades de grupo. Permite conocer: qu, quin, cmo, cundo,

cunto, dnde, porqu, etc.

4.4.2. Instrumentos de recoleccin de datos.

Cuestionario. - Se basa en preguntas que pueden ser cerradas o abiertas.

Encuestas. - Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solucin de los

problemas que surgen en organizaciones. Se efectan minuciosas descripciones

de los fenmenos a estudiar, a fin de justificar las disposiciones y prcticas

vigentes o elaborar planes ms inteligentes que permitan mejorarlas.

27
4.5. Tcnicas de Muestreo

Muestreo no probabilstico. - Es aquel para el que no se puede calcular la

probabilidad de extraccin de una determinada muestra. Por tal motivo, se busca

seleccionar a individuos que tienen un conocimiento profundo del tema bajo

estudio y se considera que la informacin aportada por esas personas es vital

para la toma de decisiones.

4.6. Recopilacin de datos

Se pudo determinar que por cada ciclo acadmico existe un promedio de 100

a 110 ingresantes, segn el nmero de vacantes apertura das.

De acuerdo al estudio establecido se procedi a efectuar el procedimiento de

encuestas segn lo cual se obtuvo los siguientes resultados:

Porcentaje potencial. - Considerando estos criterios, segn informacin

estadstica proporcionada, se obtiene un porcentaje potencial de 269 de

alumnos.

Porcentaje disponible. - Se calcula multiplicando el mercado potencial por 10%,

porcentaje obtenido a travs de la tabulacin de la encuesta que representa el

porcentaje de alumnos que estaran propensos a abandonar la universidad por

diversos factores. Este resultado da un total de 26 alumnos.

28
Porcentaje objetivo. - Es decir, la poblacin de alumnos meta que se estima ser

atendido por el proyecto.

Porcentaje potencial. - Se calcula considerando los siguientes criterios de

segmentacin:

*Criterios de segmentacin: Se seleccion el 10% de alumnos.

Porcentaje Poblacin de Alumnos %

Porcentaje Potencial 1000 100.00%

Porcentaje Disponible 269 26.9%

Porcentaje Objetivo 26 10%

Se realiz el procedimiento de encuestamiento donde se reflejaron los

resultados siguientes:

Preguntas cerradas

Pregunta: SI NO
Ha detectado que alguno de sus 62% 38%
compaeros dejo la universidad?
Ha dejado alguna vez o dejara 40% 60%
usted la universidad?
Cree usted que es de vital
importancia que las autoridades de la
EPIS conozcan los motivos del 55% 45%
porque el alumnado abandona la
carrera profesional?

29
4.7. Procesamiento

Se determin el tamao de la muestra.

Se realiz el encuestamiento a la poblacin muestral con los

resultados correspondientes.

Se plasman los cuadros estadsticos de los resultados obtenidos:

PREGUNTAS

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ha detectado que alguno Ha dejado alguna vez o Cree usted que es de vital
de sus compaeros dejo la dejara usted la universidad? importancia que las
universidad? autoridades de la EPIS
conozcan los motivos del
porque el alumnado
abandona la carrera
profesional?

SI NO

Se establecen los parmetros adicionales de anlisis de

informacin.

Divisin de los motivos de abandono de carrera

PROBLEMAS PROBLEMAS TRASLADO TRASLADO

FAMILIARES ECONMICOS INTERNO EXTERNO
PORCENTAJE 23% 42% 13% 22%

30
 Encuestados

NRO CICLO /
MOTIVO DEJ O PROBLEMAS PROBLEMAS TRASLADO TRASLADO
DEJARA LA FAMILIARES ECONMICOS INTERNO EXTERNO
CARRERA

12 0% 0% 100% 0%
3-4 0% 0% 0% 100%
5-6 60% 10% 0% 0%
7-8 30% 20% 0% 0%
9 - 10 0% 20% 0% 0%
TOTAL 30% 50% 10% 10%

4.8. Procedimientos de recoleccin de datos

Mapear la cantidad de alumnos que formarn parte de la muestra

segn el muestreo no probabilstico.

Realizar el encuestamiento de la poblacin muestral.

Realizar el anlisis de los resultados del encuestamiento.

4.9. Procesamiento estadstico y anlisis de datos.

Definir el porcentaje disponible de la poblacin disponible.

Anlisis estadstico de las muestras obtenidas.

31
 COMPORTAMIENTO DE LOS MOTIVOS DE
ABANDONO EN ENCUESTADOS
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
12 3-4 5-6 7-8 9 - 10

PROBLEMAS FAMILIARES PROBLEMAS ECONMICOS

TRASLADO INTERNO TRASLADO EXTERNO

ENCUESTADOS

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
12 3-4 5-6 7-8 9 - 10 TOTAL

PROBLEMAS FAMILIARES PROBLEMAS ECONMICOS TRASLADO INTERNO TRASLADO EXTERNO

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