1.

Resumen
En el siguiente artculo se podrn encontrar las definiciones que ayudarn a comprender de una
forma ms clara cmo es que funciona la Gestin del Conocimiento en la Empresa, cul es su
importancia empresarial, as como cules pueden ser sus barreras, cules pueden ser las
diferencias de una empresa tradicional contra una que conoce sus recursos y la informacin que
posee.
En este artculo se podr encontrar de igual manera la metodologa que se puede seguir para
desarrollar un plan de Gestin del Conocimiento, cules son sus fases, los instrumentos para
lograr la gestin, cmo se ha dado la gestin en los cambios culturales.
2. Introduccin
La gestin del conocimiento es una disciplina que puede ayudar a mejorar el desempeo de una
organizacin gracias a que en sta se encontrarn los datos y la informacin de una empresa,
logrando que se tenga el conocimiento de cul es la situacin de la empresa, como es que se
puede mejorar, etc. Toda esta informacin tiene que ser comunicada al personal que trabaja dentro
del organizacin para que estn conscientes de que es lo que necesita la empresa, as como
tambin es importante la informacin que puedan brindar los trabajadores desde su nivel hacia un
nivel ms alto.
El uso de la gestin del conocimiento se ha convertido en una estrategia fundamental para poder
seguir manteniendo una empresa a flote en este nuevo mundo globalizado en donde las relaciones
empresariales internacionales cada vez son ms complicadas
Definiciones:
3. Gestin:
Es la accin de gestionar y administrar una actividad profesional destinado a establecer los
objetivos y medios para su realizacin, a precisar la organizacin de sistemas, con el fin de
elaborar la estrategia del desarrollo y a ejecutar la gestin del personal.
Asimismo, en la gestin es muy importante la accin, porque es la expresin de inters capaz de
influir en una situacin dada. (Vilcarromero Ruiz, 2015)
4. Conocimiento:
El proceso en virtud del cual la realidad se refleja y reproduce en el pensamiento humano; dicho
proceso est condicionado por las leyes del devenir social y se halla indisolublemente unido a la
actividad prctica. (Rosental&Iudin, 1973)
5. Aprendizaje:
Proceso por medio del cual la persona se apropia del conocimiento, en sus distintas dimensiones:
conceptos, procedimientos, actitudes y valores. (ngel Prez, 2015)
Las experiencias, modifican a las personas. Los intercambios con el medio, modifican las
conductas. Por lo tanto, las conductas se darn en funcin de las experiencias del individuo con
el medio. Dichos aprendizajes, permite cambios en la forma de pensar, de sentir, de percibir las
cosas, producto de los cambios que se producen en el SN. Por lo tanto, los aprendizajes nos
permitirn adaptarnos al entorno, responder a los cambios y responder a las acciones que ichos
cambios producen. (Duce, 2015)
 6. Dato:
La mayora de los autores asumen que el investigador desempea un papel activo respecto a los
datos: el dato es el resultado de un proceso de elaboracin, es decir, el dato de reconstruirlo. (Gil
Flores, 1997)
7. Informacin:
Son todos aquellos datos que a travs de diferentes transportes por ejemplo un mensaje desde
un trasmito oracin receptora utilizando cierto lenguaje que se pueda descifrar entre los dos ya
sea escrito, oral, gestual etc. Son acomodados de manera sistemtica para otorgar un significado
y generar conocimiento.
8. Gestin del conocimiento:
La gestin del conocimiento tiene perspectivas tcticas y operativas, es ms detallado que la
gestin del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades
relacionadas con el conocimiento como su creacin, captura, transformacin y uso. Su funcin es
planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los
programas requeridos para la administracin efectiva del capital intelectual. (Wiik, 1997)
9. Las fases del ciclo de la gestin del conocimiento integradas:
Este ciclo es cuando se procesan todos los datos para convertirlos posteriormente en informacin.
Est compuesto por 3 etapas:
Captura y/o creacin del conocimiento
Difusin y/o trasmisin del conocimiento
Adquisicin y aplicacin del conocimiento
Se considera como objetivo de la gestin del conocimiento que se pueda identificar al conocimiento
dentro y fuera de la organizacin. Dentro de la organizacin quien posee el conocimiento son las
personas, quienes tienen la libertad de transmitir ese conocimiento sin barreras.
Al codificar el conocimiento se busca facilitar la fase de difusin del conocimiento de forma
explcita.
Se tienen dos etapas del ciclo de la gestin del conocimiento:
Etapa de identificacin y captura, en esta se evala, selecciona y codifica el conocimiento.
Etapa de difusin o diseminacin del conocimiento, en esta se transmite.
La codificacin del conocimiento va muy de la mano de la diseminacin y en algunos casos tiene
lugar al mismo tiempo.
Para que esta transferencia sea eficiente debemos contar con incentivos, redes, repositorios y
medios adecuados que permitan transferir el conocimiento y el saber hacer o know show.
Estos repositorios donde se almacena el conocimiento en distintos formatos constituyen parte de
la memoria de la organizacin.
Cuando esta memoria se activa, llegamos a la ltima fase o etapa del proceso de la gestin del
conocimiento, donde se adquiere y aplica el conocimiento. Si nos fijamos detenidamente en la
figura de arriba, veremos tres acciones entre las fases que son de vital importancia:
 Assess: literalmente significa evaluar y supone elegir que piezas del conocimiento dentro
y fuera de la organizacin son de valor para nuestro activo y deben ser incorporadas para
su difusin.
Contextualize: el conocimiento seleccionado debe ser difundido y diseminado a las
personas correctas dentro de la organizacin e incorporado a esta. Esta es la misin de
la contextualizan. Aqu se preparan los formatos del conocimiento (codifican) y se ponen
a disposicin de la gente adecuada.
Update: o Actualizar como en todo ciclo debemos volver al principio y repetir el proceso.
En este caso se trata de actualizar nuestro conocimiento sobre un tema especfico o bien
adquirir nuevo conocimiento para desarrollar nuevas habilidades profesionales.
(Archanco, 2015)
Instrumentos para la gestin del conocimiento:
Las herramientas que se mencionan a continuacin son necesarias para que el proceso de Gestin
del Conocimiento funcione como un sistema para administrar la informacin, de manera
estratgicamente ordenada.
El clima organizacional: La empresa ha de generar competencias a partir de poner a
disposicin de los empleados y colaboradores la informacin necesaria, de tomar
conciencia de la importancia del conocimiento, de su incorporacin al producto o servicio
como factor de diferenciacin frente a los competidores. Una alineacin de esfuerzos para
implicarse, colaborar con los dems miembros de la empresa, y compartir sus
conocimientos como una forma de desarrollo profesional y con el nimo de contribuir al
logro de un ambiente de trabajo agradable.

Herramientas: Instrumentos que integren tecnologas y sistemas, con una amplia

cobertura y capacidad de soporte, para garantizar el flujo de informacin y de
conocimientos cuando se necesite. La estructura debe ser sencilla y clara, y de fcil
acceso para compartir informacin y conocimientos, y para estimular la comunicacin de
los miembros de la organizacin.
Sistematizacin de la informacin y el conocimiento: Procesamiento de datos y tratamiento
de la informacin y el conocimiento para su conservacin y para facilitar la interaccin de
los usuarios. Dentro de estas herramientas estn desde la organizacin bsica por
categoras, rbol, carpetas, bases de datos etc.; hasta las Intranets con roles definidos,
plataformas de trabajo en grupo, comunidades virtuales, foros de discusin, blogs,
tablones de anuncios, video-conferencias, brainstorming, mapas conceptuales, entre
otros.
Procesos y procedimientos: Estructuras y mecanismos de la empresa que contemplen la
calidad y la mejora continua, como es la estandarizacin y definicin de procesos y
procedimientos. Las funciones empresariales han de adaptarse a la nueva estructura, y
las nuevas formas de organizacin han de permitir un flujo inmediato de conocimientos
relacionados con el negocio (Clarena Martnez, 2015)
Metodologa para la Gestin del Conocimiento
10. Etapas del enfoque metodolgico
a) Definir el negocio en trminos de conocimiento.
b) Identificar aquellos empleados que promueven conocimientos que le brindan ventajas
competitivas a la organizacin.
c) Convertir el conocimiento generado por los empleados de alto desempeo en
informacin: Clasificarla, almacenarla, distribuirla y hacerla accesible.
d) Identificar las competencias (habilidades, destrezas) que permiten a los empleados
de alto desempeo utilizar la informacin de manera inteligente.
e) Promover el cambio en la cultura organizacional para que los empleados compartan
el conocimiento. (Dalkir, 2005)
La importancia de la gestin del Conocimiento en la empresa
Al apoyar la estrategia empresarial la gestin del conocimiento adquiere importancia, al contar con
una estructura que de paso a la comunicacin que a la vez permita la asimilacin de la tecnologa
para adaptarse al cambio.
Mediante el proceso de identificacin, medicin y explotacin del conocimiento de los recursos con
los que cuenta una empresa parte la Gestin del Conocimiento.
Generacin: creacin y adquisicin de conocimiento.
Estructuracin: acumulacin y organizacin del conocimiento para ponerlo a disposicin
de los interesados.
Transmisin e intercambio de conocimientos sin restricciones, en tiempo real, y su
posterior aplicacin.
Otras mejoras que se dan al implementar la gestin del conocimiento en la empresa son:
Mejorar los canales de distribucin
Mejores equipos de trabajo
Mejores relaciones con clientes, proveedores, empleados etc
Lo ms relevante de la Gestin del Conocimiento es que permite tener una organizacin que se
adapta fcilmente a las cambiantes circunstancias empresariales del entorno.
Factores que intervienen en la Gestin del conocimiento:
La informacin: Utilizada en el contexto de las TIC y transmitida a travs de redes de
personas y tecnolgicas en tiempo real. La caracterstica es el incremento acelerado de
las conexiones en red, amplia cobertura y capacidad para soportar gran cantidad de
informacin. Para la empresa implica la adaptacin de las tecnologas existentes
dependiendo de las necesidades, de la oferta y la demanda de estos servicios de
informacin.
El conocimiento: Relacionado con el proceso intelectual de las personas. Se convierte en
un nuevo factor de produccin de la economa al utilizarlo para producir bienes y servicios,
para alcanzar los objetivos de la empresa e incrementar la productividad. El conocimiento
requiere renovacin y mejora continua (aprendizaje). Una vez asimilado es necesario
transformar este conocimiento y difundirlo para evitar que se desaproveche, a travs de
diversos medios, redes de personas, de las TICs.
 Aprendizaje e innovacin: Aprovechar, comunicar y conseguir cambios a partir del
conocimiento, y de hacer un uso inteligente de la informacin. El learning by doing hace
que aumente la eficiencia y las habilidades, que se revierta en mejoras en el uso learning
by using y que genere interaccin learning by interacting. (Clarena Martinez, 2015)

11. Barreras a la gestin del conocimiento en la empresa:

Gran parte de las barreras para implantar la gestin del conocimiento en la empresa tienen que
ver con la gestin del cambio y la ausencia de un modelo valido que aplicar.
Las principales barreras para la implementacin de una gestin del conocimiento en la empresa
se determinan por:
Las personas y su resistencia a los cambios derivadas de la cultura organizacin
La falta de ejemplos prcticos que sirvan de gua a otras organizaciones
El tamao de la organizacin

12. La Gestin del Conocimiento y el Cambio cultural

Se encuentran diferencias relevantes entre las organizaciones tradicionales y las maduras en el
uso de la gestin del conocimiento, a continuacin, se presenta una tabla comparativa de las
Organizaciones tradicionales y las Organizaciones conscientes del conocimiento.
13. Conclusiones
Cuando se utiliza la gestin del conocimiento dentro de una organizacin o empresa da una gran
importancia para poder mantener latente el conocimiento de la informacin que posee la empresa,
de esta manera tambin se crea una conciencia dentro de los trabajadores para que compartan la
informacin que poseen, aunado a esto para que la transmitan de forma adecuada de manera que
pueda ser valiosa para la organizacin, ya que muchas veces los trabajadores son los que poseen
ms informacin de la empresa, incluso ms que los directivos ya que son los que estn viviendo
de frente lo que pasa en la organizacin.
 14. Referencias
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http://www.psicopedagogia.com/definicion/aprendizaje
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http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/tools/
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Gil Flores, J. (1997). Analisis de datos cualitativos. Barcelona: PPU.
Gonzalez Enriquez, R. E. (23 de 03 de 2015). Gestiopolis. Obtenido de Gestiopolis:
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/gestion-del-conocimiento-en-el-
entornoempresarial.htm.
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Rosental&Iudin. (1973). Diccionario Filosofico.
Vilcarromero Ruiz, R. (23 de 03 de 2015). Eumed. Obtenido de Eumed:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.html.
Wiik, K. (1997). Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management. Long Range
Planning.