UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

DOCENTE: Lic. Nely , FUSTER

ZUIGA

1
 Con mucho cario a nuestros padres por ser los
mejores y estar con nosotros incondicionalmente,
gracias porque sin ellos y sin sus enseanzas no
estaramos aqu, ni seriamos quienes somos ahora,
a ellos les dedicamos este trabajo monogrfico.

2
 INTRODUCCIN
La Auditora de Gestin en el mundo aunque no tan desarrollada como la

Financiera, es igual o de mayor importancia que esta ltima, pues sus efectos

tienen consecuencias que mejoran en forma apreciable el desempeo de la

organizacin. En Ecuador ha tomado gran importancia ya que para la actualidad

y para un futuro prximo es necesario poseer una empresa eficiente, y para

encaminarse a ella se determina como necesario e imperioso que se emprenda

la aplicacin de la Auditora de Gestin como un medio fundamental para evaluar

la Gestin y de esta forma combatir la corrupcin Administrativa.

La Auditora de Gestin ha permitido abarcar el crecimiento constante de

problemas cada vez ms complejos ya que motivado por las exigencias sociales

y de la tecnologa pasa a ser un elemento vital para la gerencia, permitindole

conocer a los ejecutivos qu tan bien resuelven los problemas econmicos,

sociales y estratgicos que a este nivel se presenta generando en la empresa un

saludable dinamismo que la conduce exitosamente hacia las metas propuestas.

3
 NDICE

INTRODUCCIN
NDICE
CAPITULO I
AUDITORIA DE GESTION ................................................................................................................ 5
1.1. CONCEPTOS GENERALES: ................................................................................................... 5
1.1.1. DIFERENCIAS ENTRE LA AUDITORIA FINANCIERA Y LA AUDITORIA DE GESTION........ 6
1.2. CARACTERSTICAS DE LA AUDITORIA ................................................................................. 8
1.3. TIPOS DE AUDITORA .......................................................................................................... 9
1.3.1. QUIEN AUDITA............................................................................................................. 9
1.3.2. QU SE AUDITA ......................................................................................................... 10
1.3.3. ALCANCE DE LA AUDITORA ...................................................................................... 12
1.3.4. CUNDO SE AUDITA .................................................................................................. 13
1.3.5. OTROS TIPOS DE AUDITORIA..................................................................................... 15
1.4. OBJETIVO DE LA AUDITORIA ............................................................................................ 17
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA

4
 CAPITULO I

AUDITORIA DE GESTION

1.1. CONCEPTOS GENERALES:

La auditora de gestin es el examen que se efecta a una entidad por un

profesional externo e independiente, con el propsito de evaluar la eficacia de
la gestin en relacin con los objetivos generales; su eficiencia como
organizacin y su actuacin y posicionamiento desde el punto de vista
competitivo, con el propsito de emitir un informe sobre la situacin global de la
misma y la actuacin de la direccin

La auditora de gestin es una tcnica relativamente nueva de

asesoramiento que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones
a las empresas, con el fin de conseguir con xito una estrategia. Uno de los
motivos principales por el cual una empresa puede decidir emprender una
auditora de gestin es el cambio que se hace indispensable para reajustar la
gestin o la organizacin de la misma.

5
1.1.1. DIFERENCIAS ENTRE LA AUDITORIA FINANCIERA Y LA
AUDITORIA DE GESTION

La auditora financiera est concebida para dar una opinin objetiva e

independiente de que determinados estados representan fielmente una situacin
econmico-financiera; el informe est basado en los principios contables y
presupuestarios generalmente aceptados, en base a estos principios, las
opiniones del auditor son fcilmente previsibles y muy breves, adems, el auditor
no formula, en general, recomendaciones sobre la gestin de la empresa, y si lo
hace, tales recomendaciones no se contienen en el cuerpo del informe o son de
alcance limitado y slo se refieren a la gestin contable presupuestaria y de
cumplimiento legal, no considerndose como la base del informe. Por ltimo las
auditoras financieras tienen carcter de peridicas.

La auditora de gestin examina las prcticas de gestin; no existen

principios de gestin generalmente aceptados, que estn codificados, sino que
se basan en la prctica normal de gestin; los criterios de evaluacin de la
gestin han de disearse para cada caso especfico, pudindose extender a
casos similares; las recomendaciones sobre la gestin han de ser extensas y
adaptadas al hecho fiscalizado, analizando las causas de las ineficiencias y sus
consecuencias. Por ltimo, las auditoras de gestin son aperidicas

Su propsito final ser el de detectar fallas y hacer las recomendaciones

que se juzguen adecuadas a las circunstancias.

1. Tradicionalmente el examen se limitaba a la revisin de registros y

estados financieros, pero hoy se aplica a casi todas las operaciones y actividades
de la empresa tales como el sistema contable, el sistema presupuestal a
estimaciones de eficiencia en la administracin y productividad en la empresa, a
las relaciones costo / beneficio en la evaluacin del medio social y a los
complejos sistemas de procedimientos electrnicos de datos. Es decir que l
termino auditoria se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia
para hacer alusin a diferentes situaciones: Para expresar el examen de
registros financieros, los cuales a ser amparados por el dictamen que emite el
auditor independiente, puede servir de base asocios, a accionistas, gobierno y

6
publico en general para saber la situacin de una entidad econmica y en basa
a ello tomar decisiones mas acertadas.

2. Para determinar la eficiencia con que se estn desarrollando las

operaciones de la empresa con el fin de detectar y proponer recomendaciones.

3. Para evaluar los objetivos y polticas de la administracin y su habilidad

para aplicar el proceso administrativo.

4. Para evaluar los planes de desarrollo a nivel macroeconmico.

5. Para determinar la confiabilidad de los contables e informes obtenidos

a travs del procedimiento electrnico de datos. Y el sujeto que la efecta
desempea una funcin social, al proporcionar con su informacin seguridad a
las personas que la necesitan para que puedan actuar en forma ms eficiente
ante los diversos problemas que le plantea el diario transcurrir de las actividades
de la empresa.

Una palabra es clave en nuestro comentario esto es l termino Examen.

Qu significa en la realidad la palabra y en que sentido se toma? Ser acaso
una prueba hecha al gerente de la firma?. A sus empleados? O una revisin a
las operaciones de la firma?. O algunos de sus departamentos?.

En fin serian mltiples los interrogantes que se podran plantear en

relacin a dicho termino. No obstante, y para evitar divagaciones se extracta el
significado de un diccionario corriente en el cual se expresa:

Examen: investigacin; prueba a que se somete un candidato. Libre

examen, derecho de no creer sino lo que puede comprobar nuestra razn.
Afines: estudiar, escrutar, indagar, reconocer, profundizar, aclarar, comprobar,
informarse, investigar, analizar, comparar, criticar, discutir.

Es posible que nuestro apreciado gerente no se someta personalmente

con papel y lpiz en mano a la prueba. Los empleados?. Tampoco por
consiguiente el enfoque que se dar es otro; el de investigacin.

Si, una investigacin hecha para dar informacin sobre el

desenvolvimiento de una entidad o persona jurdica llamada empresa. Pero esa

7
investigacin se podr hacer a diferentes departamentos, o secciones y/o
funciones, a mercado, a personal de cuyas actividades conforman ese complejo
ente llamado organizacin (a nivel microeconmico o macroeconmico).

Si bien es cierto que antiguamente auditar significaba escuchar y

posteriormente examinar unos registros tambin hoy se deber aceptar que su
concepto es muy amplio ya que implica un proceso de investigacin y evaluacin
con el objeto de determinar las causas y los efectos que producen diversidad de
factores, tanto externos como internos que inciden ya en la administracin, ya en
las operaciones productivas, y que reflejan en la situacin financiera de la
entidad. Con los resultados obtenidos se puede informar y proponer soluciones
correctivas cuando fuere necesario.

1.2. CARACTERSTICAS DE LA AUDITORIA

La auditora debe ser realizada en forma analtica, sistmica y con un

amplio sentido crtico por parte del profesional que realice el examen. Por tanto
no puede estar sometida a conflictos de intereses del examinador, quien actuar
siempre con independencia para que su opinin tenga una verdadera validez
ante los usuarios de la misma.

Todo ente econmico puede ser objeto de auditaje, por tanto la auditora
no se circunscribe solamente a las empresas que posean un nimo de lucro
como errneamente puede llegar a suponerse. La condicin necesaria para la
auditora es que exista un sistema de informacin. Este sistema de informacin
puede pertenecer a una empresa privada u oficial, lucrativa o no lucrativa.

La Auditora es evaluacin y como toda evaluacin debe poseer un patrn

contra el cual efectuar la comparacin y poder concluir sobre el sistema
examinado. Este patrn de comparacin obviamente variar de acuerdo al rea
sujeta a examen. Para realizar el examen de Auditora, se requiere que el auditor
tenga un gran conocimiento sobre la estructura y el funcionamiento de la unidad
econmica sujeta al anlisis, no slo en su parte interna sino en el medio

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ambiente en la cual ella se desarrolla as como de la normatividad legal a la cual
est sujeta.

El diagnstico o dictamen del auditor debe tener una intencionalidad de

divulgacin, pues solo a travs de la comunicacin de la opinin del auditor se
podrn tomar las decisiones pertinentes que ella implique. Los usuarios de esta
opinin pueden ser internos o externos a la empresa.

1.3. TIPOS DE AUDITORA

Puede clasificarse los diferentes tipos de auditoras en funcin de:

1.3.1. QUIEN AUDITA

Se divide en dos tipos: la auditora interna y la auditora externa:

I). Auditoria Interna.-

Se trata del examen detallado de un sistema de informacin perteneciente

a una unidad econmica, que se lleva a cabo por un profesional utilizando
diferentes tcnicas con el objeto de formular sugerencias para una mejora de la
misma. Los informes de circulacin que realizan los auditores no tienen ninguna
trascendencia por lo que este tipo de auditoria jams se lleva a cabo bajo la
figura de la Fe Pblica. La auditora interna es hecha por personal de la misma
empresa denominado auditor interno, y el mismo tiene bajo su cargo una
supervisin constante sobre el control de las operaciones financieras que se
realice; se preocupa por el mejoramiento de los procedimientos mediante los
cuales se puedan llevar a cabo los controles internos que suelen derivar a una
operacin mucho ms eficaz.

II). Auditoria Externa.-

Es el examen crtico realizado por un contador pblico que no posee

ningn tipo de vnculo laboral con la empresa. En este caso el profesional que
lleva a cabo la auditoria tiene como funcin emitir una opinin sobre la forma en
la cual opera el sistema de dicha empresa, como tambin el control interno de la
misma, y en este caso debemos decir que la auditoria externa obliga a los

9
contadores pblicos a poseer un completa credibilidad ya que stos exmenes
se realizan bajo la figura de Fe Publica.

III). Diferencia entre auditoria externa y auditoria externa

Aunque la diferencia entre ambas es ms que clara, es importante que la

tengamos muy en cuenta, por ello diremos que la diferencia entre la auditoria
interna y externa radica en que en el caso de la auditoria interna, existe un
vnculo laboral entre el auditor y la entidad empresarial, mientas que en la
auditoria externa, los profesionales son independientes; el diagnstico de una
auditor en la auditora interna suele estar destinado nicamente para la empresa,
y en el otro caso, la auditoria externa est destinada a terceras personas que
resultan ajenas a la empresa. Por ltimo debemos sealar que la auditoria
interna se encuentra inhabilitada para ser realizada bajo la figura de Fe
Publica debido a lo que precisamente acabamos de mencionar, que el auditor
mantiene una relacin laboral con la empresa, mientras que la auditora externa
tiene la caracterstica legal de estar publicada bajo la figura de Fe Publica.

1.3.2. QU SE AUDITA

I). Auditora legal.-

En la que se audita el cumplimiento de las obligaciones impuestas por la

Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. Teniendo en cuenta que lo que se
audita es el sistema de prevencin de la empresa (artculo 30.6 de la citada Ley
de Prevencin), es necesario precisar previamente lo que se entiende por tal
sistema de prevencin, ya que este trmino no est legalmente definido.
Adoptando una interpretacin amplia de dicho trmino, se considera que el
sistema de prevencin de la empresa es el sistema establecido por el empresario
para cumplir con sus obligaciones legales en materia de prevencin,
especialmente las relacionadas con la evaluacin de los riesgos, el tipo y la
planificacin de las actividades preventivas y la organizacin de los recursos
necesarios para realizar estas actividades. Estas auditoras legales debern ser
realizadas por entidades especializadas que cuenten con la autorizacin de la
Autoridad Laboral competente del lugar donde radiquen sus instalaciones

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principales, segn est previsto en el artculo 23 del Reglamento de los Servicios
de Prevencin.

II). Auditora de Certificacin.-

Debe considerarse la posibilidad de que una empresa quiera ir ms all

del mero cumplimiento de los requisitos legales y decida implantar un sistema de
prevencin que se ajuste a los requisitos establecidos en una determinada norma
u otra especificacin tcnica de referencia (UNE EN 81900 EX, OHSAS 1800).
Teniendo en cuenta esta posibilidad nada impide que el auditor, si as lo solicita
el empresario, pueda evaluar tambin la conformidad del sistema a dicha norma
o especificacin tcnica. En tal caso, sin embargo, las conclusiones de la
auditora deben distinguir claramente entre el cumplimiento o incumplimiento de
los requisitos legales y el de aquellos otros requisitos que la empresa,
voluntariamente, s "auto impone" (ya que estn incluidos en la norma o
especificacin tcnica elegida, pero no tienen por qu estar contemplados en la
normativa legal aplicable). Por lo tanto esta auditora de certificacin sirve para
comprobar las excelencias del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos
Laborales, para aquellas empresas que cumplen con amplitud los estndares
mnimos de prevencin exigidos por la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales.

En cualquier caso, es necesario evitar cualquier confusin entre el mbito

de lo voluntario y el de lo legalmente exigible. Al auditor "legal", es decir, al que
realiza la auditora contemplada en el Captulo V del Reglamento de los Servicios
de Prevencin, no debera importarle si el sistema de prevencin de la empresa
est explcitamente definido y se ajusta o no al preconizado por una determinada
norma de cumplimiento voluntario; lo nico que debe comprobar es si el sistema
de prevencin efectivamente implantado (sea del tipo que sea) cumple los
requisitos legales establecidos en la normativa de prevencin de riesgos
laborales.

Del mismo modo no hay que confundir las auditoras voluntarias de

certificacin del sistema de gestin de prevencin de la empresa segn OHSAS
18001 con las auditoras voluntarias recogidas en la modificacin del
Reglamento de los Servicios de prevencin.

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 Mientras las primeras buscan:

a) establecer un Sistema de gestin de la prevencin de riesgos

laborales para prevenir, eliminar o minimizar los riesgos a los que
est expuesto el personal de la empresa y otras partes interesadas.
b) implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de
gestin de la prevencin de riesgos laborales
c) asegurar la conformidad con su poltica de prevencin de riesgos
laborales
d) demostrar dicha conformidad a otros
e) buscar la certificacin de su Sistema de gestin de la prevencin
de riesgos laborales por parte de una organizacin externa

Las segundas buscan someter con carcter voluntario su sistema de

prevencin al control de una auditora o evaluacin externa para permitir la
adopcin de decisiones dirigidas a su perfeccionamiento y mejora.

Las auditoras voluntarias podrn realizarse en aquellos casos en que la

auditora externa no sea legalmente exigible o, cuando sindolo, se realicen con
una mayor frecuencia o con un alcance ms amplio a los establecidos en la
legislacin.

1.3.3. ALCANCE DE LA AUDITORA

I). Auditora parcial.-

Cuando se audita slo algunas partes de la empresa, algunos procesos,

departamentos, etc.

II). Auditora global.-

Cuando se audita el sistema de gestin de la totalidad de la empresa.

12
1.3.4. CUNDO SE AUDITA

I). Auditora programada.-

Cuando responde a una actividad planificada, conocida de antemano.

II).Auditora extraordinaria.-

Cuando se origina por problemas o imprevistos con la prevencin.

El Reglamento de los Servicios de Prevencin establece la necesidad de

autorizacin previa por parte de la Autoridad Laboral para las personas fsicas o
jurdicas que vayan a desarrollar actividades de Auditoria.(Art. 33 del
Reglamento de los Servicios de Prevencin) El Auditor es aquella persona
profesional, que se dedica a trabajos de auditoria habitualmente con libre
ejercicio de una ocupacin tcnica.

Las funciones tipo del auditor son:

Estudiar la normatividad, misin, objetivos, polticas, estrategias, planes y

programas de trabajo.
Desarrollar el programa de trabajo de una auditoria.
Definir los objetivos, alcance y metodologa para instrumentar una
auditoria.
Captar la informacin necesaria para evaluar la funcionalidad y efectividad
de los procesos, funciones y sistemas utilizados.
Recabar y revisar estadsticas sobre volmenes y cargas de trabajo.
Diagnosticar sobre los mtodos de operacin y los sistemas de
informacin.
Detectar los hallazgos y evidencias e incorporarlos a los papeles de
trabajo.
Respetar las normas de actuacin dictadas por los grupos de filiacin,
corporativos, sectoriales e instancias normativas y, en su caso,
globalizadoras.
Proponer los sistemas administrativos y/o las modificaciones que
permitan elevar la efectividad de la organizacin

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 Analizar la estructura y funcionamiento de la organizacin en todos sus
mbitos y niveles - Revisar el flujo de datos y formas.
Considerar las variables ambientales y econmicas que inciden en el
funcionamiento de la organizacin.
Analizar la distribucin del espacio y el empleo de equipos de oficina.
Evaluar los registros contables e informacin financiera.
Mantener el nivel de actuacin a travs de una interaccin y revisin
continua de avances.
Proponer los elementos de tecnologa de punta requeridos para impulsar
el cambio organizacional.
Disear y preparar los reportes de avance e informes de una auditoria.

La Auditoria es el proceso de acumular y evaluar evidencia, realizando por

una persona independiente y competente acerca de la informacin
cuantificable de una entidad econmica especfica, con el propsito de
determinar e informar sobre el grado de correspondencia existente entre la
informacin cuantificable y los criterios establecidos.

El factor tiempo obliga a cambiar muchas cosas, la industria, el comercio,

los servicios pblicos, entre otros. Al crecer las empresas, la administracin
se hace ms complicada, adoptando mayor importancia la comprobacin y el
control interno, debido a una mayor delegacin de autoridades y
responsabilidad de los funcionarios.

Tomando en consideracin todas las investigaciones realizadas, podemos

concluir que la auditoria es dinmica, la cual debe aplicarse formalmente toda
empresa, independientemente de su magnitud y objetivos; aun en empresas
pequeas, en donde se llega a considerar inoperante, su aplicacin debe ser
secuencial constatada para lograr eficiencia.

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1.3.5. OTROS TIPOS DE AUDITORIA

I).auditoria administrativa.-

Examen critico de la estructura orgnica de la empresa, de sus mtodos

de operacin y del empleo que d a sus recursos humanos y materiales. Su
objetivo ser el describir deficiencias o irregularidades en alguna de sus partes,
analizarlas a dar posibles soluciones ayudando as a la direccin a lograr una
administracin ms eficiente. Se observa en la definicin que incluye la
evaluacin de procedimientos operativos.

II).Auditoria operational.-

El Comit Nacional de investigaciones Contables en Normas de Auditoria

y revisora Fiscal define a la Auditoria Operacional como el examen de las reas
de operacin de una entidad econmica para establecer si se tiene los controles
adecuados para operar con eficiencia, con el fin de lograr la 'disminucin de
costos e incrementar la productividad

III). Auditora financiera.-

Examen de las operaciones y cifras de una entidad econmica efectuado

por un profesional en contadura Pblica, Administrador de Empresas,
Economista bajo ciertos requisitos y procedimientos que se denominan normas
de Auditoria, con el fin de expresar un dictamen e informe profesional.

Si los estados financieros presentan razonablemente la situacin

financiera y al resultado de las operaciones de la entidad
examinada.
Si los estados financieros fueron elaborados de conformidad con
Principios de contabilidad Generalmente Aceptados, aplicados
uniformemente.

La actividad profesional la desarrolla el Contador pblico, Administrador

de Empresa, Economista independiente ya sea en su calidad de Auditor externo
o interno, o como revisor fiscal.

15
 Sera necesario aclarar en este concepto, que procedimientos y normas
de auditoria segn diferentes tratadistas, no son trminos homogneos. Los
procedimientos se refieren a actos que deben ejecutarse y las normas se
relacionan con los requisitos mnimos que deben seguirse en la ejecucin de
esos actos y las metas que pueden lograrse usando adecuadamente los
procedimientos de Auditoria.

IIII).auditoria operativa.

Se presenta cuando el Auditor profesional conjuntamente con el examen

de estados financieros revisa las reas de operacin de la empresa, emite un
dictamen y hace recomendaciones sobre la manera de operar mayor eficiencia
y eficacia para obtener mejores beneficios.

Al respecto el boletn No. 1 de la Comisin de Auditoria Operacional del

IMCP. Expresa:

Por Auditoria Operativa debe entenderse el servicio adicional que presta

el Contador Pblico en carcter de Auditor Externo cuando coordinadamente con
el examen de los estados financieros examina ciertos aspectos administrativos
con el propsito de lograr incrementar la eficiencia y la eficacia operativa de su
cliente, a travs de proponer las recomendaciones que considere adecuadas

De lo anterior se deduce que cuando el auditor sea contratado para

efectuar un servicio de auditoria operacional, no coordinado con el de estados
financieros, este servicio no ser de auditoria operativa aunque en ambos casos
se tenga el propsito de hacer recomendaciones que incrementen la eficiencia
en las operaciones de la empresa.

IV).auditoria social.-

Se relaciona con el proceso de investigacin y evaluacin de la

responsabilidad social de la organizacin para con grupos de personas que
tienen relacin con ella esto es, los clientes, empleados, dueos, proveedores y
comunidad en general en lo relacionada a salud, educacin y bienestar en
general. Su enfoque puede darse en trminos de evaluar:

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 a) La actuacin social de la organizacin para desarrollar indicadores
sobr calidad de vida.
b) Las interrelaciones de la organizacin con los cinco (5) sectores
mencionados.
c) La responsabilidad o Irresponsabilidad de la organizacin por los
requerimientos sociales.

VI). Auditoria de sistemas.-

Puede enfocarse haca la evaluacin del departamento y/o del rea de

sistemas, sus proyectos y aplicaciones y emitir un informe sobre los controles,
las formas de operar y en general sobre el tratamiento dado a toda la informacin
que se procesa electrnicamente.

1.4. OBJETIVO DE LA AUDITORIA

El objetivo principal de una Auditora es la emisin de un diagnstico sobre

un sistema de informacin empresarial, que permita tomar decisiones sobre el
mismo. Estas decisiones pueden ser de diferentes tipos respecto al rea
examinada y al usuario del dictamen o diagnstico.

En la conceptualizacin tradicional los objetivos de la auditora eran tres:

Descubrir fraudes
Descubrir errores de principio
Descubrir errores tcnicos

Pero el avance tecnolgico experimentado en los ltimos tiempos en los que se

ha denominado la "Revolucin Informtica", as como el progreso experimentado
por la administracin de las empresas actuales y la aplicacin a las mismas de
la Teora General de Sistemas, ha llevado a Porter y Burton [ Porter,1983 ] a
adicionar tres nuevos objetivos :

Determinar si existe un sistema que proporcione datos pertinentes y

fiables para la planeacin y el control.
Determinar si este sistema produce resultados, es decir, planes,
presupuestos, pronsticos, estados financieros, informes de control

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 dignos de confianza, adecuados y suficientemente inteligibles por el
usuario.
Efectuar sugerencias que permitan mejorar el control interno de la
entidad.

18
 CONCLUSIONES
Debido a la importancia de evaluar el desempeo departamental se ha
aplicado una Auditora de Gestin la cual tiene como objetivo ayudar a la
administracin a reducir los costos y aumentar utilidades, aprovechando
de mejor manera los recursos humanos y materiales, acelerando el
desarrollo de la entidad hacia la eficiencia, permitiendo buscar siempre un
perfeccionamiento continuo de los planes de accin y procedimientos,
para lograr los objetivos para los que fue creada la direccin.
Al efectuar un examen a los procesos y recursos disponibles que
intervienen en el desarrollo departamental, se puede observar la relacin
entre s que tienen stos dos factores indispensables en el manejo de una
institucin y los resultados logrados por la misma en un perodo
determinado; es primordial destacar la importancia que tienen estos
elementos determinantes en la consecucin de las metas y objetivos
establecidos por la institucin.
La aplicacin de una Auditora de Gestin ha permitido enriquecer los
niveles de conocimiento en cuanto al tema desarrollado; ya que se han
aplicado varios elementos de medicin a los resultados administrativos,
gerenciales y operacionales, poniendo nfasis en el grado de efectividad
y eficiencia con que se han utilizado los recursos materiales y financieros
mediante la aplicacin de polticas, controles operativos que identifiquen
posibles sntomas adversos evidentes en la eficiente administracin.

19
 RECOMENDACIONES
Dentro de la Cooperativa se debera tomar en cuenta la aplicacin de los
indicadores de gestin debidamente planteados que sirva de gua para
medir y evaluar el desempeo laboral, cumplimiento de metas y objetivos
de la dependencia, lo cual facilitar la toma de decisiones y fortalecer
opiniones que vayan acorde al adelanto institucional.
Es necesario tener claro que las bases para el desarrollo institucional son
los recursos disponibles y el recurso humano ya que estos dos elementos
son esenciales para el adelanto departamental considerndolos como la
columna vertebral del buen funcionamiento corporativo, los cuales para
verificar su funcionamiento y obtener informacin fehaciente sobre los
resultados esperados en funcin de los planes y programas planeados,
se hace necesario ejecutar exmenes con instrumentos medibles y
cuantificables que permitan manipular dicha informacin.
La direccin debe adoptar medios que permitan una correcta
comunicacin y entendimiento entre el personal y los funcionarios, a fin
de que se pueda laborar en pro del cumplimiento de las metas trazadas
por la Cooperativa, llevando a cabo una adecuada supervisin por parte
de la direccin y el Jefe de Agencia, para que de esta manera se cumpla
de manera eficiente las polticas planteadas en la Cooperativa.
Es necesario que se ponga mayor nfasis en las capacitaciones, es decir;
capacitaciones acordes a las necesidades departamentales que as lo
requieran con el fin de que se cumpla con las actividades programadas, y
a la vez, se consiga un desempeo ptimo de todo el personal de la
Cooperativa en cada uno de sus departamentos, proporcionndole as,
mayor productividad.

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 BIBLIOGRAFA
THOMPSON B, Mnica. ANTEZANA I, Jonathan. Proceso administrativo.
Disponible en Web
http://www.promonegocios.net/administracion/procesoadministrativo.html
> (consulta: 19 de enero del 2010; 10:30 a.m.).
VILLALVA, Juana, Etapas del Proceso Administrativo. Disponible en
Web.(consulta: 21 de enero del 2010; 09:30 a.m.).
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http://es.wikipedia.org/wiki/Constructivismo_(pedagog%C3%ADa)>
(consulta: 19 de enero del 2010; 10:30 a.m.).
http://www.cge.es/portalcge/novedades/2009/prl/pdf_auditoria/resumen3.
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http://fccea.unicauca.edu.co/old/tgarf/tgarfse2.html#QQ1-8-8
http://auditoria03.galeon.com/auditoria_gest.htm
http://drupal.puj.edu.co/files/OI023_Ivan%20Puerres_0.pdf

21