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Edd

En la Empresa importadora y exportadora Agripac S.A. se realiz un anlisis y propuesta

de mejoras en los procesos claves que intervienen en la elaboracin del pliego de
concurrencia en la empresa enfocndose en los procesos claves del mismo, para ello se
hizo nfasis en la divisin del comercio exterior, su gestin y resultados. Asimismo se
identificaron los procesos que intervienen en cada rea yendo desde la empresa hasta el
rea objeto de estudio. Por ltimo, se confeccionaron los mapas de procesos para cada
uno, los diagramas de procesos y se aplic la metodologa para desarrollar el anlisis y
mejora de los procesos claves.

EL ENFOQUE POR PROCESOS EN AGRIPAC S.A. IDENTIFICACIN DE LOS

PROCESOS QUE LO CONFORMAN.

La gestin por procesos es un factor clave para el funcionamiento ptimo de la gestin de

importaciones por contribuir a su mejora, pues constituye la base necesaria para
implementar la gestin por competencias y la realizacin de diagnsticos
empresariales. Para ello se seleccion la metodologa Anlisis y mejora de los procesos
internos de la organizacin.

ELABORACIN DE LOS MAPAS DE PROCESOS

Como punto de partida la Gestin de Importaciones (color azul) dentro de los procesos
claves de la Empresa importadora exportadora AGRIPAC S.A. ; luego, dentro de la Gestin
de Importaciones, se seal el proceso Elaboracin del pliego de concurrencia (color rojo)
del que se abri el mapa para hacer ms exacto su anlisis .

MAPA DE PROCESOS DE AGRIPAC S.A.

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MAPA DE PROCESOS DEL PROCESO GESTION DE IMPORTACIONES

Una vez confeccionado el mapa de procesos de AGRIPAC S.A, se presenta a continuacin
el mapa de procesos de la Gestin de Importaciones, donde se sealan los principales
procesos que lo conforman y se destaca en color rojo el proceso clave objeto de este
estudio: La elaboracin del pliego de concurrencia.

MAPA DE PROCESOS DEL PROCESO: ELABORACION DEL PLIEGO DE

CONCURRENCIA.
Aqu se sealan los principales procesos que lo conforman y se destaca en color rojo el
proceso clave objeto de este estudio: la elaboracin del pliego de concurrencia. Se sealan
como procesos claves, anlisis de concurrencia, anlisis de precios, ambos identificados
como los dos procesos ms importantes dentro del mismo.

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ANLISIS Y MEJORA DE LOS DOS PROCESOS CLAVES QUE INTERVIENEN EN LA

ELABORACIN DEL PLIEGO DE CONCURRENCIA

INDICADORES DE PROCESOS

A continuacin se muestran los criterios e indicadores que se tuvieron en cuenta:

ANLISIS Y MEJORA DEL PROCESO CLAVE: ANALISIS DE LA CONCURRENCIA

A

El siguiente diagrama recoge aquellas tareas seleccionadas como ms significativas

dentro de este proceso, con las cuales se pretende dar una idea global de la situacin
actual de este proceso.

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proceso.

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Figura No. 3. 6: Diagrama del proceso clave Anlisis de la concurrencia.
Fuente: Elab oracin propia.

APLICACIN DE LA METODOLOGA AL PROCESO CLAVE: ANLISIS DE LA

CONCURRENCIA.

PREGUNTAS DE LA METODOLOGA Y RESPUESTAS

1. Todos los procesos estn organizados en una secuencia lgica? SI

2. Todos los pasos agregan valor? NO

3. Pueden eliminarse algunos pasos a fin de lograr calidad? SI ar la ar

4. Deben aadirse algunos pasos a fin de mejorar la calidad? NO

5. Algunos pasos deberan reordenarse? NO

6. Existe proporcionalidad entre cada uno de los pasos que conforman el proceso? SI

7. Qu habilidades, equipo y herramientas se requieren en cada uno de los pasos del

proceso? Conocidos

8. Debern mecanizarse o automatizarse alguno de los procesos? SI

9. En qu punto debe medirse o controlarse la calidad? Anlisis de las ofertas

10.En qu punto del proceso pueden ocurrir los errores ms frecuentes?

seleccin de proveedores.
A

PROPUESTAS DE MEJORAS AL PROCESO CLAVE: ANLIS DE CONCURRENCIA

Se decide eliminar de la elaboracin del pliego de concurrencia las bsquedas de

referencias de mercado, comportamiento de los productos burstiles, referencias de
compras anteriores y dems informaciones que se propone que estos datos sean
aportados por la direccin de inteligencia comercial.

Se propone eliminar la solicitud de aprobacin tcnica en aquellos casos donde no

sea imprescindible, por ejemplo cuando se trate de aquellos productos que ya han
sido probados previamente por el cliente y son los mismos de compras anteriores.

Con la eliminacin de estas actividades, el comprador tendra ms tiempo para

profundizar en el anlisis de la concurrencia y el anlisis del pliego en general.

La inteligencia comercial, devendra contrapartida del comprador en materia de

precios, seleccin de proveedores, referencias del mercado mundial, referencias de
las compras anteriores, entre otras; a la vez que generara un valor agregado a la
gestin de compras y por ende, contribuira a la calidad de las importaciones.

SE REPRESENTA EN EL DIAGRAMA DEL PROCESO MEJORADO: ANALISIS DE LA

CONCURRENCIA

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Figura No. 3. 7: Diagrama del proceso mejorado Anlisis de la concurrencia.
Fuente: Elab oracin propia.

Una vez realizada la propuesta de mejora, se procede a realizar la ficha de proceso

clave: anlisis de la concurrencia.

ANALISIS Y MEJORA DEL PROCESO CLAVE: ANALISIS DE PRECIOS.

A continuacin se representa el diagrama del estado actual de este proceso.

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Figura 3.8 : Diagrama del proceso

Aplicacin de la metodologa al proceso clave: Anlisis de precios.

PREGUNTAS DE LA METODOLOGA Y RESPUESTAS

1. Todos los procesos estn organizados en una secuencia lgica? SI

2. Todos los pasos agregan valor? NO

3. Pueden eliminarse algunos pasos a fin de lograr la calidad? SI

4. Deben aadirse algunos pasos a fin de mejorar la calidad? NO

5. Algunos pasos deberan reordenarse? NO

6. Existe proporcionalidad entre cada uno de los pasos que conforman el proceso? SI

7. Qu habilidades, equipo y herramientas se requieren en cada uno de los pasos del

proceso? Conocidos

8. Debern mecanizarse o automatizarse alguno de los procesos? SI

9. En qu punto debe medirse o controlarse la calidad? Seleccin de referencias de

precios.

10. En qu punto del proceso pueden ocurrir los errores ms frecuentes? Clculo del
ndice de precios.

PROPUESTAS DE MEJORAS AL PROCESO CLAVE: ANALISIS DE PRECIOS

Se decide eliminar del flujo de las actividades todas las referentes a la bsqueda de
informacin de mercados, de precios burstiles, ltima compra y referencias de la
produccin nacional, estos datos sern aportados por la direccin de inteligencia
comercial. Con estos cambios el comprador tendr ms tiempo para efectuar su
anlisis de precios y lograr mejores resultados en la elaboracin del pliego de
concurrencia.
Se propone que el miembro de inteligencia comercial, tenga un papel activo como
contrapartida del comprador en materia de precios, fuente de informacin y
enriquecimiento respecto a las preguntas de los suministradores.
Como consecuencia de lo anterior, los resultados del pliego de concurrencia tendrn
mucha ms calidad y por ende, traern mejores resultados a la empresa y cliente
final.
A continuacin se representa: EL DIAGRAMA DE PROCESO MEJORADO: ANLISIS
DE PRECIOS.

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Figura 3.9 : Diagrama del proceso clave mejorado Anlisis de precios.
Fuente: Elab oracin propia.

Una vez realizada la propuesta de mejora, se procede a realizar la ficha del proceso
clave: ANALISIS DE PRECIOS.

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CONCLUSIONES
Los procesos constituyen para muchas empresas la base de su gestin estratgica.
Esto se debe a la flexibilidad que ofrece este tipo de gestin para adaptarse a los
frecuentes cambios del entorno y del mercado.

La aplicacin del enfoque por procesos en la gestin de importaciones AGRIPAC SA

propicio mejoras evidentes en la elaboracin del pliego de concurrencia y por tanto
en la calidad de las importaciones.

La direccin de inteligencia comercial prcticamente no apoya a la labor del

comprador.

Los indicadores propuestos posibilitan hacer un diagnstico de la calidad de la

gestin de AGRIPAC SA.

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