EJERCICIO 1

Objetivo: Escenarios a largo plazo.

Una compaa que fabrica cables industriales para telfonos y televisiones decide llevar
a cabo un ejercicio de formulacin de escenario antes de su retiro anual de fin de
semana. A cada miembro del grupo de retiro se le pide escribir tres escenarios que la
compaa podra enfrentar en cinco aos: uno del peor de los casos; otro probable,
y uno ms del mejor de los casos. Despus de que las tareas escritas fueron
completadas, poco antes del retiro de fin de semana, el presidente y su vicepresidente
resumen las contribuciones en los siguientes tres escenarios en los cuales piensan
enfocar la discusin del grupo durante el retiro de dos das:

a) El uso de la Internet contina creciendo rpidamente, pero lentamente se va

alejando de los cables en favor del acceso va satlite. Incluso, el servicio
telefnico cada vez utiliza ms los medios sin cables, de la misma manera que
la televisin lo hace en el hogar. La compaa observa como sus ventas y
ganancias continan descendiendo inevitablemente y pronto estar fuera del
negocio.

b) Los servicios de Internet y televisin en el hogar continan creciendo

rpidamente, pero se proporcionan mediante varias fuentes. El servicio por
satlite se usa ampliamente, pero los cables en tierra continan siendo una
parte bsica del servicio de alta tecnologa, sobre todo en las ciudades grandes,
tanto en aplicaciones industriales como en el hogar. El liderazgo de la compaa
en el desarrollo y despliegue de cables produce altas ventas y ganancias.

c) Debido a problemas tcnicos y temas de seguridad, el uso del satlite para la

Internet y la televisin ha disminuido hasta el punto en que se usa sobre todo
en las reas rurales. El servicio de cable crece rpidamente en las aplicaciones
residenciales e industriales y la compaa prospera mientras sus productos bien
posicionados y su liderazgo le proporcionan un dominio en la industria.

COMENTARIOS: El presidente y vicepresidente de la compaa piensan tener extensas

discusiones sobre cada uno de estos tres escenarios. Asimismo, desean desarrollar
estrategias de largo alcance que contengan todas las posibilidades futuras y consideran
que si enfocan en estos tres casos los vigorizarn junto a su equipo de direccin.

EJERCICIO 2
Objetivo: Instalacin de la nueva metodologa de calidad.
Requerimientos para el cumplimiento del objetivo:

1: Definicin de metodologa de Calidad

2: Definicin de las reas y procesos que intervienen
3: Definicin de las personas involucradas
4: Procesos de seguimiento y auditoria de calidad

Factores Clave:

Factor 1: Apoyo de los Directivos

Factor 2: Definicin de procesos
Factor 3: Difusin de Metodologa

Proyecciones Futuras:

Preguntarse cmo es que estos factores clave se van a desarrollar en el futuro.

Factor 1 (F1): a) Que los directivos le den prioridad al proyecto

b) Que los directivos no den espacio para su implantacin.

Factor 2 (F2): a) Que cada proceso est claramente definido

b) Que los procesos no estn claros o definidos.

Factor 3 (F3): a) Que el personal conozca la metodologa

b) Que el personal no conozca la metodologa.

Escenarios:

Hacer el planteamiento de cmo este conjunto de factores se pueden

desenvolver en su entorno.

Escenario 1: F1a) Que los directivos le den prioridad al proyecto

F2a) Que cada proceso est claramente definido
F3a) Que el personal conozca la metodologa

Escenario 2: F1b) Que los directivos no den espacio para su implantacin

F2b) Que los procesos no estn claros o definidos
F3b) Que el personal no conozca la metodologa

Escenario 3: F1b) Que los directivos no den espacio para su implantacin

F2a) Que cada proceso est claramente definido
F3b) Que el personal no conozca la metodologa

Escenario 4: F1a) Que los directivos le den prioridad al proyecto

F2b) Que los procesos no estn claros o definidos
F3a) Que el personal conozca la metodologa
As sucesivamente, se pueden armar, como en este ejemplo, seis diferentes escenarios
para disear planes alternativos. Evidentemente, debe hacerse un anlisis de cules
de estos escenarios son de mayor probabilidad de ocurrencia y de mayor impacto en la
estrategia organizacional, para establecer prioridades en el proceso de planeacin. Por
supuesto, para definir la probabilidad y el impacto se requiere de experiencia, intuicin
y un buen anlisis de la informacin disponible.

COMENTARIOS: La herramienta de definicin de escenarios puede ser de gran ayuda,

no solo para la toma de decisiones, sino para la evaluacin de riesgos potenciales,
planeacin de estrategias, aprendizaje organizacional, etc.

EJERCICIO 3

Objetivo: Cambiar las inversiones que realiza con su plan de pensiones

HRWeb es una aplicacin web para la gestin de Recursos Humanos (rrhh) utilizada
por la empresa Acme Insurance. HRWeb gestiona documentos administrativos
relacionados con los rrhh como los expedientes de los trabajadores, los salarios y los
incentivos. Entre los grupos de usuarios de HRWeb se encuentran: directores de rrhh,
especialistas en rrhh, auxiliares administrativas de rrhh, directores de otras reas que
no sean rrhh, auxiliares administrativas de otras reas que no sean rrhh, empleados y
empleados ya jubilados.
Escenario
Ral ha estado siguiendo el aumento de precio del gas natural en la Web y ha decidido
que le gustara cambiar algunas de las acciones que tiene en un fondo de mnimo riesgo
de su plan de pensiones a un fondo de inversin especializado en gas natural. Al haber
investigado sobre el gas natural en la Web, Ral tienen la sensacin de que el Fondo
Especializado en Gas Natural es seguro y de que ste sera un buen momento para
comprar.
El mircoles por la maana, Ral est trabajando en casa con el ordenador. Tiene cerca
de una hora antes de ir a jugar al golf, as que decide hacer los cambios que tena
pensados en su plan de pensiones.
Ral abre Internet Explorer, hace clic sobre Favoritos y selecciona el HRWeb.
Cuando se abre la pgina principal de HRWeb, Ral introduce su nombre de usuario y
contrasea. Podra hacer clic en el botn SEGUIR, pero en vez de eso, pulsa Intro para
continuar.
Ral hace clic sobre la pestaa de Cotizaciones para comprobar el precio del Fondo
Especializado en Gas Natural. En la pantalla de Cotizaciones aparece una lista con
todos los fondos disponibles. Es difcil leer la pantalla y Ral se da cuenta de que su
mujer debe haber seleccionado el tamao de letra mediano. Hace clic en Ver, en la
barra de herramientas. Pulsa la tecla Flecha abajo para marcar Tamao de texto y
pulsa Intro. Mayor se marca automticamente, as que Ral pulsa Intro de nuevo. Ral
necesita hacer un desplazamiento vertical de pantalla para ver los Fondos
especializados, pero ha perdido de vista el cursor. Mueve el ratn por todas partes
pero no consigue encontrarlo. As que pulsa la tecla de RePg varias veces hasta que
aparecen los Fondos especializados. Ve que el especializado en gas natural est a
19,62$ y que ha subido 0,44$ desde el martes.
Ral hace clic en el botn Atrs para volver a la pgina principal de HRWeb.
Ya est en la pgina principal. Los ttulos de las pestaas no se han redimensionado a
un tamao de texto Mayor.
Ral tiene dificultades para encontrar la pestaa de Intercambio de acciones y se
plantea abrir su software de magnificacin de pantalla. Decide que le supone demasiada
molestia y, sencillamente, se acerca ms a la pantalla. Encuentra la pestaa de
Intercambio de acciones y hace clic en ella.
Aparece la pantalla de Intercambio de acciones. La primera pregunta es: De qu
fondo quieres vender las acciones?. Ral prefiere utilizar el teclado antes que el ratn,
puesto que, a veces, le resulta difcil que el ratn apunte a dnde l quiere. As que
pulsa el tabulador repetidamente hasta que llega al campo correspondiente a la lista de
cuentas. Pulsa Flecha abajo pero no pasa nada. Ral intenta hacer clic un par de veces
sobre Flecha abajo con el ratn. A la tercera va la vencida y aparece la lista de sus
cuentas. Tiene dos planes de pensiones. Pulsa la tecla Flecha abajo para marcar el
segundo plan de pensiones de la lista.
Ral hace clic en el botn Continuar.
Aparece la pantalla Vender. Ral hace clic sobre Flecha abajo para ver la lista de sus
fondos. Es propietario de siete fondos de inversin. Hace clic sobre el fondo de mnimo
riesgo.
La siguiente pregunta es: Quieres vender un porcentaje del fondo o una cantidad en
dlares?. Hay dos opciones, tanto por ciento y dlares. Despus de intentar hacer
clic varias veces sin xito en el pequeo selector de opcin, Ral hace clic sobre
dlares. El cursor se coloca automticamente en el campo de entrada y Ral teclea
8.000.
Ral hace clic en Continuar. Aparece la pantalla Comprar.
Ral hace clic sobre la flecha desplegable y abre una lista con 70 fondos de inversiones
disponibles. Le cuesta arrastrar la barra de desplazamiento, as que pulsa la tecla Flecha
abajo para llegar al Fondo Especializado en Gas Natural, que est casi al final de la lista
alfabtica. Una vez marcado, lo selecciona pulsando Intro.
La pantalla dice, Esta operacin se llevar a cabo a las 4:00 pm. Si desea cancelarla,
pngase en contacto con nosotros antes de esa hora. Las tasas ascendern a 14,27$.
Acepta las condiciones?. La pantalla muestra dos botones, Aceptar y Cancelar.
Ral hace clic sobre Aceptar.
Aparece la pantalla de confirmacin. Hay tres botones: Ver la operacin, Hacer otra
transaccin y Cerrar sesin.
Ral hace clic en Cerrar sesin.
COMENTARIOS: Recuerda que las personas son muy distintas. No des por sentado
que todos los usuarios, incluyendo los usuarios con discapacidad, utilizan tu producto
de la misma forma. Las personas utilizan tcnicas de interaccin, estrategias de
adaptacin y configuraciones de tecnologas de apoyo distintas. Cada persona tiene
experiencias, expectativas y preferencias diferentes.
Este escenario es slo un ejemplo de cmo es un usuario dentro de este grupo de
usuarios.
EJERCICIO 4

Objetivo: Mejorar y redactar la narrativa del escenario con informacin

cuantitativa.
Resultados
Informacin cuantitativa especfica, cientficamente justificable.
Pasos
El anlisis cuantitativo apoya y complementa la narrativa de los escenarios, y puede
ayudar a evidenciar y eliminar contradicciones en su interior. Los pasos del anlisis
cuantitativo son:
1. Defina el enfoque que se usar para la cuantificacin (por ejemplo, qu herramientas
y modelos usar, cmo se vincularn entre s y cmo se da la influencia recproca entre
ellos y las narrativas).
2. Recopile los datos necesarios y las relaciones pertinentes.
3. Use las herramientas y los modelos para producir los clculos cuantitativos.
COMENTARIOS: Recuerda que la informacin cuantitativa puede ayudar a tener una
mejor descripcin con respecto a los escenarios sealados.

EJERCICIO 5

Objetivo
Asegurarse de que el proceso de escenarios se beneficie de los insumos de una
muestra representativa de la sociedad, incrementando as la probabilidad de que
los escenarios tengan la aceptacin general de los actores adecuados.
Esto mejora la utilidad de los escenarios para el usuario final

Resultados
Una lista de participantes y suplentes.
Pasos
1. Identifique quin (qu organizacin o institucin) convoca al ejercicio de escenarios.
Este sera un primer pblico y podra ser importante tomar en cuenta a uno o ms
participantes de ese grupo.
2. Identifique otros pblicos de los escenarios al decidir a quin pretenden llegar los
escenarios. Puede ser importante tomar en cuenta a participantes de estos pblicos.
3. Identifique otras partes interesadas. Considere quin tiene un inters importante en
el futuro del pas, quines son responsables de la toma de decisiones (que definen tanto
las polticas pblicas como los comportamientos privados) y a quines se afecta
directamente con dichas decisiones.
COMENTARIOS: Hay que incluir a los responsables de la formulacin de polticas y
otros actores que usarn los escenarios en el equipo de escenarios 3. Si no pueden
participar, es importante sondear sus opiniones a fin de determinar qu problemticas
son ms urgentes y cmo ven la evolucin de sus intereses en el marco temporal del
escenario. Una vez seleccionados los participantes, hay que fomentar su participacin
en las actividades subsecuentes, de preferencia en reuniones presenciales y con tiempo
suficiente para tener discusiones a fondo y alcanzar consensos siempre que sea posible

EJERCICIO 6

Objetivo: Definir los temas importantes en los que se concentrar el ejercicio de

escenarios.
Resultados
Una lista inicial de temas con explicaciones breves.
Pasos
1. Relate la historia del presente (cmo llegamos a este punto, temas de inters). As se
obtienen antecedentes de los escenarios y se ilustra el presente como semilla del futuro.
2. Identifique problemticas importantes en relacin con el futuro de su pas. Si tuviera
que escribir una exhaustiva historia del futuro, imagine qu temas tendra que abordar.
3. Teniendo en cuenta la amplia gama de posibilidades en el futuro, los participantes
habrn de comentar sus esperanzas y temores en cuanto al futuro de sus pases. Piense
en trminos generales. Piense en el corto y el largo plazo. Si le preocupa la
sostenibilidad, piense, por ejemplo, en los servicios de ecosistema (no slo los recursos
y su extraccin) y en el bienestar equitativo (no slo en el crecimiento econmico).
4. Defina el marco temporal y elija una duracin cuya longitud sea, a fin de cuentas,
suficiente para atender los temas identificados.
COMENTARIOS: La Figura 4 sintetiza algunos de los temas generales a considerar (ver
Gallopin y Raskin, 2002).
Puede ser necesario identificar algunos subtemas para satisfacer las necesidades del
ejercicio de escenarios.