BPM Modelagem de Processos de Negcios

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PERFIL DO PALESTRANTE

Formao Acadmica
Bacharel em Administrao
MBA em Tecnologia da Informao
Walter Mossi
MIT Sloan CISR Summer Session - Generating
Business Value from IT
California State University MBA Extation
Business Entrepreunership

Experincia Profissional
30 Anos em Tecnologia da Informao
Atuou como CIO em grandes corporaes
Professor Universitrio
Consultor de Solues de Negcios EN-SOF

www.en-sof.com.br
www.en-sof.com.br
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AGENDA
WHAT O que BPM?

WHY Por que aplicar?

WHERE Aplicar aonde?

WHO Para quem?

WHEN Quando?

HOW MUTCH Quanto custa?

HOW Como fazer?

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O Business Process Management (BPM) ou

Gerenciamento de Processos de Negcio :

Um conceito que une gesto de negcios e

tecnologia da informao com foco na
otimizao dos resultados das organizaes
atravs da melhoria dos processos de negcio.

So utilizados mtodos, tcnicas e

ferramentas para analisar, modelar, publicar,
otimizar e controlar processos envolvendo
recursos humanos, aplicaes, documentos e
outras fontes de informao.
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Processos

Nvel 1 Processos (1 dia)

Representam os grandes processos da empresa,sendo que alguns
autores chamam de cadeia de valor e outros de macro-processos.
Ex: Vendas
Nvel 2 Sub-processos (1 semana)
Representam a decomposio de um processo em seus principais
componentes. Pode-se representar (ou no) a lgica e as regras entre os
sub-processos.
Ex:Cadastrar Cliente
Nvel 3 Atividades (2 meses)
Representam a decomposio de um sub-processo em suas principais
atividades. Normalmente representamos a lgica e as regras de negcio
neste nvel de detalhe, evitando os detalhes operacionais.
Ex: Avaliar Crdito
Nvel 4 Tarefas (2 anos)
Passos necessrios para completar uma atividade e que representam as aes
operacionais detalhadas.
Ex: Preencher campo matrcula do CPF.
Fonte: www.klugsolutions.com
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CADEIA DE VALOR
Atividades Apoio
Assessoria Jurdica
Tecnologia de Informao
Recursos Humanos
Planejamento Auditoria e conformidade
Administrativo Financeiro M
Controladoria Finanas Investimentos
A
Administrao R
G
E
M
Relacionamento
com Vendas Franquia Satisfao Mercado
Mercado

Atividades Primrias
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Processos Permeiam a Organizao

EMPRESA

Estrutura Organizacional

Processo
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Dimenses Avaliadas
Recursos Humanos

Processos Mtricas

Atividade
Informao
Tecnologia

Regras de Negcios
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Objetivo da Metodologia

Projetar solues empresariais completas, abordando e modelando de

forma integral os aspectos :

Processos de Negcio (Cadeias de Atividades)

Regras do Negcio (Polticas; Diretrizes, etc.)

Informao (Grupos de Dados; Elementos de Dados; Objetos
Entidades e Atributos)

Tecnologia da Informao (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware;
Comunicao, etc.)

Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional )

Mtrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)
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Viso Metodolgica Regras

Avaliao da Viso Documento de
de Negcios
Organizao-Alvo do Negcio Arquitetura
de Negcios

Elaborar Guia de Elaborar

Definir a Localizar Atores e
Modelagem de Vocabulrios de
Arquitetura Casos de Uso
Negcios Negcios
de Negcios de Negcios

Analista de
Processos
de Negcios

Avaliar Definir e ajustar Manter papis

Estruturar Modelos
Organizao-Alvo metas de Negcios
de Casos de Uso
de Negcios

Guia de Modelagem Glossrio

Modelo de Casos Especificao Modelo de
de Negcios de Negcios
de Uso Suplementar Objetos
de Negcios de Negcios de Negcios
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Viso Metodolgica

D
i
m
e
n
s

e
s
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Expectativas em promover mudanas
marcantes nos ambientes - problemas de
essncia organizacional, funcional e de
relaes com o mercado;

Preocupao em modernizar os ambientes

empresariais - atravs da implementao
de novas Tecnologias da Informao;

Demanda de altos investimentos em

hardware e software;

Implementao de alta tecnologia - tem

gerado mais frustraes do que satisfao
das expectativas.
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SISTEMAS
ESCRITRIOS

INDUSTRIA
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Executivos

Gestores

Operadores
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O Papel do Analista de Negcio e Sistemas

Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dos
problemas ;

Estar comprometido com solues que harmonizem os aspectos

empresariais (Atividades; RH ;TI ;Regras de Negcio; Informao);

Estar em contnua busca da situao ideal;

Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes;

Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude;

Ser o elo de ligao entre os diversos especialistas ( Clientes Usurios,

Equipes de Anlise e Construo; Pesquisadores de tecnologia,
Modeladores e Administradores de Dados etc...)
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Empresas:

em crescimento
sem definio clara de papis
excessivamente hierrquicas
antigas
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Tendncia Tendncia
(crescimento) (estabilidade)
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O Envolvimento do Cliente

O cliente comprometido, o cliente conduzindo;

Harmonia de objetivos;

Esprito de equipe;

Base de conhecimento nica e slida para compresso do

negcio;
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Camada de Solues
Oracle

Fonte: ORACLE
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Competncias
Tcnicas

Sade Fsica Competncias

e Mental Pessoais

Relacionamentos Idoneidade
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Competncias
Tcnicas

Sade Fsica Competncias

e Mental Pessoais

Fonte: ORACLE
Relacionamentos Idoneidade

MERCADO ABSOLUTAMENTE CARENTE!

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