CASO MAPFRE

1) Cul podran considerarse factores de xito de MAPFRE?

Podemos considerar que la clave del xito de Mapfre se debe al modelo implantado basado en el
lanzamiento de nuevos servicios especializados, la implantacin de una estructura geogrfica extensa,
las bases culturales y la responsabilidad social empresarial.

Las 2000 alianzas estratgicas entre MAPFRE y Caja Madrid basada en el mantenimiento del principio
de independencia de cada uno de los grupos aliados. Esta alianza tiene como objetivo compartir
desarrollos de la actividad aseguradora y bancaria.

El lanzamiento del ramo automotriz.

La divisin de MAPFRE en dos:

MAPFRE Mutua patronal de accidentes de trabajo. Hoy FREMAP, que asume la gestin del ramo de
accidentes de trabajo y es actor lder en el mercado.

MUTUALIDAD que se mantiene con la actividad aseguradora.

La aprobacin de la Junta General de desarrollar una nueva estructura del grupo MAPFRE integrado por
FUNDACIN MAPFRE, CARTERA MAPFRE S.L y Corporacin MAPFRE S.A (MAPFRE S.A) para lograr
una mayor presencia en los mercados, especialmente en el internacional.

2) Estructurar el DAFO de MAPFRE

Una de las debilidades ms importante que tiene Mapfre es el precio de la cobertura de seguro, ya que
existen multitud de aseguradoras con productos similares y precios ms bajos. Unido a esta debilidad
encontramos la fortaleza que supone una cobertura ms extensa que otras aseguradoras, por ello puede
permitirse tener un precio ms elevado al de la competencia. Los buenos datos de cuota de mercado
hacen que Mapfre tenga aqu una de sus ms importantes fortalezas, y unido a la calidad de sus productos
y el prestigio en el mercado le permiten mantenerse lder dentro del sector asegurador espaol. Otra
fortaleza que resulta bastante relevante actualmente, es la presencia en redes y motores de bsqueda, ya
que gran parte de los clientes contactan de manera on-line con el producto, lo comparan con la
competencia y posteriormente toman una decisin. Al estar bien posicionada dentro de la web tiene
mayores posibilidades de captar clientes.

En cuanto a las amenazas, la ms relevante es la entrada de nuevos competidores que ofrezcan productos
de menor categora, pero que en pocas de crisis en que existe menor disponibilidad econmica estos
productos resultan ms atractivos al cliente.

Como principales oportunidades destaca el aumento de oficinas, utilizando la estrategia de profundizacin

en el mercado y tambin la estrategia de desarrollo de mercados, as mismo al tener mayor volumen de
clientes conseguira incrementar su cuota de mercado tanto a nivel nacional como internacional

Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades

El marco impositivo Ciclos econmicos que Relacin precio/ Incrementar el volumen

influye al tener en pocas de crisis, producto ofertado de primas cobradas
relaciones con suponen contratar competitivo con mayor buscando nuevos
terceras empresas. menos seguros e cobertura que otras clientes y nuevas
incluso se rescinden empresas. modalidades de seguro.
otros.
Plazo de pago de las Productos ms Distribucin geogrfica Incorporacin de
indemnizaciones. competitivos. nacional y presencia nuevos seguros que
internacional. protejan en internet.
 Bsqueda por parte Cambios en la Fuertes campaas de Nuevas modalidades de
del cliente de legislacin de las comunicacin con seguros (para
seguros low cost aseguradoras. personajes famosos. desempleados, para
con menos jvenes).
prestaciones.
Precio medio / alto Fraude que puedan Elevada experiencia y Apertura de ms
de la cobertura. sufrir por parte de los conocimiento del oficinas en pases con
clientes. sector. baja presencia.
Productos muy Nuevos competidores. Principal aseguradora
similares entre del mercado
aseguradoras. automovilstico.
La baja contratacin Fuerte presencia en
de algunos tipos de internet y en los
seguros (como el de principales motores de
mascotas. bsqueda.
Elevado prestigio de
marca entre los clientes.
Amplia red de
distribucin de
productos.
Amplia variedad de
productos ofertados.
Elevada cuota de
mercado y su ventajosa
posicin.

3) Hacer los cruces y recomendaciones de Michael Porter

Competidores directos: Plus Ultra, Generali, Helvetia, Allianz, Ocaso, Mutua Madrilea, Liberty
Seguros, entre otros.

Nuevos Competidores: Actualmente pasamos por una situacin donde est surgiendo un sector de
seguros lowcost, con menos servicios, y a precios mucho ms econmicos que se estn llevando parte
de la cuota de mercado que anteriormente posean las aseguradoras tradicionales.

Productos: Respecto a los productos sustitutivos, MAPFRE tiene el punto a favor como el resto de
aseguradoras que los seguros son muchos de ellos obligatorios y por tanto no hay.

Proveedores: El poder de los proveedores es bajo ya que las aseguradoras trabajan con una gran
cantidad de talleres pequeos los cuales no tienen mucho poder de negociacin.

Consumidores: Por ltimo el poder de los consumidores es muy alto ya que tienen una gran gama de
seguros y MAPFRE tiene que ser siempre competitivo para que siga siendo una eleccin entre los
consumidores. Destacar que las ha combatido este tipo de rivalidad es con un auge de las campaas
publicitarias e insercin en las redes social

4) Por qu comenzar su estrategia de internacionalizacin en LATAM?

Por el crecimiento empresarial y patrimonial.

El mercado latinoamericano es un mercado en expansin, donde hay y ha habido deficit en la

oferta de servicios para los consumidores, MAPFRE llegaba a un mercado donde las aseguradoras
eran locales con recursos y productos limitados, lo que daba la oportunidad a la empresa de quitarle
mercado a los proveedores locales de seguros.
 Porque el Grupo ha mantenido en varios riesgos una posicin dominante en el mercado
Espaol y busca crecimiento y diversificacin fuera de el.

El mercado asegurador es cada vez ms un mercado global, por lo que para MAPFRE era
importante posicionarse en un mercado a fin donde la marca "Espaa" tiene mucho peso, y de esa
manera poder igualar a sus competidores norteamericanos y europeos en cuanto a la expansin
empresarial.

5) Si sus recursos fueran limitados Dnde concentrara esfuerzos de crecimiento?

Seguira centrando mis esfuerzos en crecer en el mercado Latinoamericano, puesto que en este la marca
no se encuentra an consolidada y abarcar nuevos mercados me incurrira en un coste pues debera de
hacer investigaciones de mercados, formar a nuevos profesionales, etc; si ya me encontrara ms
consolidado en el mercado Latinoamericano me adentrara en nuevos mercados, como el europeo o el
americano en el cual se mueve aproximadamente el 40% de la facturacin por primas del mundo, y Asia,
zonas todas ellas, donde el grupo sigue analizando operaciones.