Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Aplicacin de software a la gestin de calidad, con

vista a la mejora continua en la construccin
ING. RUBEN GOMEZ SANCHEZ S.
Universidad Nacional de Ingeniera
e-mail: istqaqc@terra.com.pe

1. MARCO TEORICO

1.1. Fundamentos de la propuesta

Todo proyecto en la construccin requiere tener una claridad difana

referente a los requisitos de la calidad aplicables, ya que esto constituye
gran parte de la meta de la organizacin responsable. Es implcito que los
requisitos mencionados, sean una traduccin de la necesidad que dio origen
al proyecto mismo. Este aspecto conceptual, es bsico para lograr el xito en
los proyectos en la construccin. Lgicamente el xito del proyecto cruza por
el logro de los beneficios para el responsable y la plena satisfaccin del
cliente.
Se considera importante establecer las definiciones conceptuales bsicas de
la propuesta del presente tema.

1.2. Definiciones bsicas

Objetivo de la calidad.- algo ambicionado, o pretendido, relacionado con

la calidad
Mejora Continua.- accin recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos.
Mejora de la calidad.- parte de la gestin de la calidad orientada a
aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
Gestin.- actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizacin.
Sistema de gestin.- sistema para establecer la poltica y los objetivos y
para lograr dichos objetivos
Sistema de gestin de la calidad.- sistema de gestin para dirigir una
organizacin con respecto a la calidad
Alta Direccin.- persona o grupo de personas que dirigen y controlan al
mas alto nivel una organizacin
Gestin de la calidad.- actividades coordinadas para dirigir y controlar
una organizacin en lo relativo a la calidad.
Eficacia.- extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se
alcanzan los resultados planificados
Eficiencia.- relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Se entiende que las definiciones detalladas deberan representar la

estructura bsica de cualquier propuesta a desarrollar dentro del modelo de
las normas ISO 9000, ya que tales definiciones han sido tomadas de la
norma internacional ISO 9000 (traduccin certificada).

En la figura N: 01 se muestra la representacin de lo que significa un

Proyecto en la construccin es el medio (puente) para alcanzar la plena

Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia

Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
1
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

satisfaccin de una necesidad de la poblacin, con lo cual se espera mejorar

la calidad de vida de la citada poblacin.

Proyecto en la Objetivo
construccin (Necesidad)

Satisfaccin
Necesidad de la
Necesidad

Figura N 01: El puente para alcanzar la otra orilla es el proyecto de la construccin, es

decir, lograr alcanzar la satisfaccin de la necesidad que origino al proyecto, para lo
cual es necesario aplicar la mejora continua y la mejora de la calidad.

1.3. Cmo lograr la mejora continua?

El trabajo plantea como propuesta que, la mejora continua puede ser
alcanzada a travs de una herramienta que le permita al Ingeniero Residente
o Gerente de Construccin tomar decisiones oportunas, precisas y exactas
segn el desarrollo del proyecto, es decir, se requerir una herramienta que
le permita a dicho profesional monitorear como va el desarrollo del proyecto
mismo.
Esta herramienta se ha denominado: Aplicacin de software a la gestin de
calidad, con vista a la mejora continua en la construccin, mediante la
citada herramienta se podr disponer de los resultados de la ejecucin de los
diferentes procesos previstos en el proyecto

1.4. Qu hacer para alcanzar la eficiencia?

Segn indica la definicin de eficiencia, relacin entre el resultado alcanzado
y los recursos utilizados, es lgico que la misin del Ingeniero Residente o
Gerente de Construccin, sea la de optimizar el uso de los recursos en cada
uno de los procesos, y precisamente ste es el objetivo de implementar un
software para la gestin de calidad, es decir, poder disponer de un medio
que permita revisar prcticamente on line los resultados de cada proceso,
analizar el tipo de falla, el momento de su ocurrencia, la frecuencia, la
tipologa, con toda esta informacin se podrn definir las acciones
correctivas y las acciones preventivas necesarias para alcanzar la eficiencia
en al gestin, y con esto lograr el xito bajo todo punto de vista.

Este es un reto permanente del responsable de los proyectos en la

construccin, por lo que es necesario disponer de herramientas que facilite
esta labor.
Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia
Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
2
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

1.5. MODELO CONCEPTUAL DE LA NORMA ISO 9001:2000

La figura N 02 muestra el modelo conceptual de mejora continua de la

norma ISO 9001:2000, puede comprobarse que la base del modelo es el
cliente (El quehacer de la organizacin empieza con el cliente y termina en el
cliente), debe verificar sus requisitos y debe medir el grado de satisfaccin

de este.
Figura N02: Modelo de mejoramiento continuo de la Norma ISO 9001:2000

1.6. CIRCULO DE DEMING

La filosofa de la norma tambin se sustenta en la plena aplicacin del crculo

de Deming. Toda persona que forme parte o no de una organizacin debe
cumplir con las tareas que le correspondan, de los cuatro cuadrantes.

Por este motivo, las organizaciones deben difundir la importancia sobre el

uso de tan famoso crculo. Las tareas que contempla son:

Establecer los objetivos y procesos

necesarios para conseguir resultados
Planificar de acuerdo con los requisitos del
cliente y las polticas de la
organizacin

Hacer Implementar los procesos

Realizar el seguimiento y la medicin
de los procesos y los productos
Verificar respecto a las polticas, los objetivos y
los requisitos para el producto, e
informar sobre los resultados.
Tomar acciones para mejorar
Actuar continuamente el desempeo de los
procesos.

Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia

Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
3
 Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

2. EXPLICACION Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

Para efectos del presente trabajo se har una aplicacin al Proyecto CAMISEA, en
forma precisa a la parte correspondiente a la Red de Distribucin de Gas Natural
de Lima y Callao, proyecto en actual ejecucin, y donde ste proyecto representa
un reto a las empresas nacionales que vienen participando en las diversas etapas.
En este caso particular se ha desarrollado un software aplicable a la gestin de
calidad con el cual se viene gerenciando todo lo concerniente a la funcin QA/QC
(Aseguramiento y control de calidad)

A continuacin en las fotografas de la 1 a la 6 se muestran algunas vistas

importantes de los procesos constructivos del proyecto tomado como referencia.

Fotografa N 01: desfile de las tuberas en Fotografa N 02: tubera ubicada en la zanja
determinada progresiva excavada
El proceso de desfile (Fotografa N 01) es uno de los primeros procesos y consiste
en colocar las tuberas en los lugares definitivos de ubicacin, posterior a tal
proceso se inicia el armado de la junta de soldadura (Fotografa N 03). Del
armado continua el proceso de soldadura (Fotografa N 04) el cual se hace bajo
proteccin para evitar los problemas de calidad en las uniones soldadas.

La bajada de la tubera despus del proceso de soldadura de varios tubos

(varilln) se muestra en la fotografa N 02.

Fotografa N 03: proceso de armado de una junta de Fotografa N 04: proceso de soldadura, proteccin
soldadura, previa a la soldadura para mejorar la calidad de la soldadura

Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia

Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
4
 Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

La forma como queda terminada la unin soldada es mostrada en la fotografa N

05, cuando se deben hacerse uniones soldadas en la zanja misma se hace la
proteccin y preparacin segn se muestra en la fotografa N 06.

Fotografa N 05: muestra de cmo queda una junta Fotografa N 06: proteccin de la zanja para efecto
soldada. Al trmino se debe aplicar la manta de la soldadura de una junta en la zanja misma
termocontraible para garantizar la proteccin de la
tubera

3. APLICACIN DE LA PROPUESTA
El desarrollo y aplicacin de la propuesta consistir en la implementacin de un
sistema de gestin de calidad informtico, para fines del presente trabajo se
mostraran las pantallas correspondiente a uno de los procesos constructivos mas
importantes, el de soldadura. Referente a este proceso se trabajaran con las
diferentes pantallas del sistema.

Pantalla 1: muestra los datos a cargar para el ingreso de datos de las tuberas que formaran
parte de la red
Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia
Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
5
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Pantalla 2: muestra las celdas de informacin referente a los soldadores que han participado, las discontinuidades y las
fechas de los trabajos

Pantalla 3: muestra el reporte de discontinuidades presentes en las juntas de soldadura, lo datos

en color muestran las no conformidades que requieren reparacin de soldadura.

6
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Pantalla 4: muestra los datos estadsticos de Performance del trabajo de cada uno de los
soldadores, muestran los tipos de defectos l cantidad y el valor porcentual de fallas

Pantalla 5: muestra el ndice de rechazo porcentual de los soldadores que vienen participando
en el proyecto, permite comparar el trabajo de tales personas.

7
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Pantalla 6: muestra porcentual mente la comparacin de los defectos presentes por zona.
Entindase por zona, las partes de soldadura: plana, vertical, sobre cabeza.

Pantalla 7: muestra como varia el indice de rechazo semanal y acumulado del proyecto

Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia

Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
8
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Pantalla 8: muestra la produccin de juntas por semana, y acumulado del proyecto

Pantalla 9: muestra la produccin de cada soldador en forma comparativa, este grafico permite
evaluar el grado de participacin y quiz el compromiso de cada soldador

9
Presentado en: FORUM - MEJORA CONTINUA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

4. CONLCUSIONES Y RECOMENDACIONES
Segn el desarrollo del presente trabajo puede concluirse que mediante la ayuda
del sistema desarrollado, se puede y se debe mejorar los resultados de la
ejecucin del proyecto de la referencia y de cualquier otro al cual se le aplique un
sistema parecido.
Se recomienda la mayor difusin posible de desarrollos nacionales, el sistema
mostrado es un desarrollo netamente nacional que viene siendo registrado en
INDECOPI. El aporte del sistema mencionado encaja plenamente en la filosofa de
la gerencia de proyectos, lo cual tambin es objetivo del SCTNC (Sub Comit de la
Calidad en al Construccin).

Difundido por: Instituto de la Construccin y Gerencia

Telefax: (51-1) 225-9066. E-Mail: icg@icg.org.pe / Portal: www.construccion.org.pe
10