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qualquer questo, seja por parte do cliente ou da empresa fornecedora do
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PLANO DE SERVIO TV POR ASSINATURA LIGHT HD


Plano de Servio

1. Aplicao

Este Plano de Servio de TV aplicvel a autorizatria Claro S/A (Sucessora por incorporao
da Net Servios de Comunicao S/A), denominada doravante como Claro, em sua respectiva
rea de atuao, estando disponvel a quaisquer interessados que contratem seus servios de
TV por assinatura.

Este Plano de Servio de TV se aplica prestao e fruio do servio de TV por assinatura


que apresente a marca NET.

Este Plano TV ser ofertado a todos os usurios ou pretensos usurios dentro da rea de
prestao descrita no item 10, os quais tm o direito de livre opo, migrao e vinculao, a
qualquer tempo, a outros Planos de Servios da NET.

2. Caracterstica deste Plano

Este Plano de Servio ofertado a clientes interessados na contratao mensal de TV por


Assinatura com a utilizao de um ponto principal e a possibilidade de contratao de pontos
opcionais limitados a uma quantidade tecnicamente vivel no endereo, com valor de
assinatura, mensalidade em Reais (R$), estipulados no item 9.1, composto pelos canais
obrigatrios dispostos no Regulamento 581 de 26/03/2012 e Lei 12485 de 12/09/2011 e de
canais de programao, na tecnologia disponvel (digital e de alta definio HD).

2.1 Da Programao

A programao disponvel nos canais pode variar de acordo com os critrios estabelecidos
pelas Programadoras, os quais a PRESTADORA tambm se submete.

Para consultar a Grade de Canais deste plano, acesse: www.net.com.br.

O bloqueio de programas e canais que o usurio considere imprprios ou inadequados


para acesso por crianas e adolescentes ser realizado por meio de senha que dever ser
definida e cadastrada por controle remoto, pelo prprio usurio.

2.2 Dos equipamentos decodificadores

Os equipamentos decodificadores so de propriedade da prestadora e sero cedidos ao


usurio, em regime de comodato, locao ou por qualquer outro meio a critrio da
PRESTADORA, para fruio do servio.

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2.3 Das facilidades e servios adicionais

O usurio deste Plano de Servio poder contratar outros pacotes ou facilidades


adicionais a serem disponibilizados no portal www.net.com.br, por meio da Central de
Relacionamento NET 10621 ou por meio de seu equipamento decodificador, que estaro
sujeitos s condies comerciais vigentes e s tecnologias disponveis, poca da
contratao. Podero ser solicitados pelo ASSINANTE, tambm conforme disponibilidade
da PRESTADORA: (1) a recepo autnoma do SERVIO em pontos opcionais; (2)
programas transmitidos de forma avulsa e em horrio previamente programado pela
PRESTADORA (pay-per-view); (4) canais individuais transmitidos de forma avulsa (a la
carte); (6) servios especializados de informaes meteorolgicas, bancrias, financeiras,
culturais, ou de jogos eletrnicos (games); (7) servios de valor adicionado.

2.4 Do servio digital

O servio NET DIGITAL permite a recepo dos sinais de udio, vdeo e dados, por meio de
equipamento decodificador digital, e o acesso aos RECURSOS como aplicaes de
interatividade, guia eletrnico de programao, compra de contedo pelo controle
remoto, dentre outros.

2.5 Do servio de programao em alta definio HD

O servio NET DIGITAL HD possibilita a recepo dos canais da programao em alta


definio de imagem e som (condicionado aos canais com esta tecnologia que fizerem
parte do pacote de canais contratado), por meio de um equipamento decodificador digital
HD, bem como o acesso aos RECURSOS mencionados no item anterior, alm do servio de
video on demand (NOW), quando disponvel na cidade e regio (bairro).

3. Critrios e forma de aplicao de cada item de cobrana deste Plano de Servio

3.1 Adeso e Taxa de Instalao

o valor cobrado do usurio do Plano de Servio, pela ativao ou instalao do servio.

3.2 Assinatura

Corresponde ao valor a ser cobrado do usurio deste Plano de Servio, com periodicidade
mnima mensal, pelo fato de ter sua disposio o servio sob as condies previstas no
Plano de Servio.

3.3 Canais Avulsos e Servios Adicionais TV

Corresponde ao valor a ser cobrado do usurio deste Plano de Servio de programao


transmitida de forma avulsa e em horrio previamente programado ou em horrio
escolhido pelo usurio e de canais individuais transmitidos de forma avulsa.

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3.4 Pontos Opcionais

o valor mensal para cada ponto autnomo, simultneo e independente do ponto


principal, instalado no mesmo endereo, mediante a utilizao de um decodificador para
cada ponto.

4. Prazo de Carncia

No se aplica a este Plano.

5. Transferncias entre Planos de Servio

A transferncia entre Planos de Servios comercializados pela prestadora sempre livre para o
assinante, observadas as condies do Contrato de Permanncia acordadas na contratao.

6. Desistncia dos Servios

A desistncia dos Servios sempre livre para o assinante, observadas as condies do


Contrato de Permanncia acordadas na contratao.

7. Permanncia Mnima

O usurio poder, contratualmente, firmar compromisso de permanncia mnima com a


prestadora pelo perodo de 12 meses, contados a partir da data de incio da fruio dos
benefcios, e, em contrapartida, usufruir de benefcios especiais, isenes de taxas, descontos
em preos, em carter temporrio, conforme Contrato de Permanncia vigente poca da
contratao.

8. Reajuste de Valores

Os valores das tarifas e preos integrantes deste Plano de Servio sero reajustados, com
observncia de no mnimo 12 meses contados da data de seu lanamento em mercado, com
base na variao do IGP-M, ou, no caso de sua extino, por outro ndice indicado a substitu-
lo. No caso de a legislao pertinente admitir reajuste em prazo inferior ao descrito, os valores
das tarifas e preos integrantes deste Plano podero ser reajustados em menor periodicidade
permitida por lei.

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9. Valores estabelecidos para este Plano de Servio

Os valores abaixo descritos referem-se aos preos mximos aplicveis para este Plano de
Servio, expressos em Reais (R$):

9.1 Preos para contratao com permanncia mnima (valores de referncia para o Estado
de So Paulo)

Quantidade mnima de canais


Assinatura mensal
na programao aberta
Adeso PO
Descrio Tecnologia Adeso Instalao Preo com Grtis no
Preo com
contratao de Combo
Digital HD Preo avulso contratao de
pelo menos
outro servio
trs servios
NET LIGHT HD HD 23 16 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 199,80 R$ 99,90 R$ 89,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD TELECINE HD 29 22 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 259,80 R$ 129,90 R$ 114,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD HBO HD 33 24 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 259,80 R$ 129,90 R$ 114,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD CINEMA HD 39 30 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 299,80 R$ 149,90 R$ 129,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD FUTEBOL HD 31 21 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 383,80 R$ 191,90 R$ 181,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD TELECINE FUTEBOL HD 37 27 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 443,80 R$ 221,90 R$ 206,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD HBO FUTEBOL HD 41 29 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 443,80 R$ 221,90 R$ 206,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD CINEMA FUTEBOL HD 47 35 R$ 60,00 R$ 0,00 R$ 483,80 R$ 241,90 R$ 221,90 R$ 0,00

9.2 Preos para contratao sem permanncia mnima (valores de referncia para o Estado
de So Paulo)

Quantidade mnima de canais


Assinatura mensal
na programao aberta
Adeso PO
Descrio Tecnologia Adeso Instalao Preo com Grtis no
Preo com
contratao de Combo
Digital HD Preo avulso contratao de
pelo menos
outro servio
trs servios
NET LIGHT HD HD 23 16 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 199,80 R$ 99,90 R$ 89,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD TELECINE HD 29 22 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 259,80 R$ 129,90 R$ 114,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD HBO HD 33 24 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 259,80 R$ 129,90 R$ 114,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD CINEMA HD 39 30 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 299,80 R$ 149,90 R$ 129,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD FUTEBOL HD 31 21 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 383,80 R$ 191,90 R$ 181,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD TELECINE FUTEBOL HD 37 27 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 443,80 R$ 221,90 R$ 206,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD HBO FUTEBOL HD 41 29 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 443,80 R$ 221,90 R$ 206,90 R$ 0,00
NET LIGHT HD CINEMA FUTEBOL HD 47 35 R$ 560,00 R$ 0,00 R$ 483,80 R$ 241,90 R$ 221,90 R$ 0,00

9.3 Descrio dos adicionais disponveis

O pacote poder ser contratado com os seguintes adicionais, mediante solicitao do


assinante:

Futebol: 8 canais Premiere FC


Telecine: 6 canais Telecine
HBO: 10 canais HBO
Cinema: 10 canais HBO e 6 canais Telecine

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10. Itens adicionais aplicveis para este plano de servios

10.1 Do Contrato de Prestao de Servio

10.2 Este Plano de Servio e seu sumrio fazem parte integrante das Condies Gerais do
Contrato de Prestao de Servio de TV por assinatura (CONTRATO) disponibilizados no
portal www.net.com.br.

10.3 Da Suspenso Parcial ou total da prestao de servio por inadimplncia do usurio

Constatada a inadimplncia do usurio, poder ocorrer a suspenso parcial ou total da


prestao do servio, em conformidade com o disposto no contrato de prestao do
servio e na regulamentao vigente.

10.4 Da Suspenso da prestao de servio por solicitao do usurio

O usurio tem o direito suspenso temporria do servio prestado, nos termos das
regulamentaes vigentes.

11. Critrios Alternativos

Podero ser utilizados critrios alternativos, no discriminatrios, de acordo com a


regulamentao vigente do servio, que resultem para os usurios em facilidades adicionais e
valores inferiores queles estabelecidos neste Plano de Servio.

12. Extino do Plano de Servio

Este Plano de Servio poder ser extinto, mediante prvia comunicao aos usurios que a ele
aderiram, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. Nesta hiptese, os 5 usurios podero
optar por qualquer Plano de Servio vigente e oferecido por esta empresa, desde que atenda
as condies do novo Plano de Servio.

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13. Outras Disposies

13.1 Do aparelho de TV do usurio

O usurio dever possuir televisor em perfeitas condies de funcionamento e com


tecnologia compatvel com o Plano de Servio contratado.

14. rea de Prestao

A disponibilidade de prestao do servio deste plano de servio pode ser consultada no site
www.net.com.br.