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Estadstica

INFORME ESTADSTICO DE ENCUESTA SOBRE

LA ADMINISTRACIN DEL CONDOMINIO
TOMS VALLE

Nombre de alumno

Ingeniera de Sistemas

Lima, 12 de Octubre de 2016

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Resumen:

El objetivo de este informe es saber la estadstica del grado de satisfaccin de los

vecinos del Condominio Toms Valle con el servicio que presta actualmente la
administracin a cargo, esto se realizar a travs de una encuesta de cinco preguntas
para poder determinar si las personas que ah residen estn conformes con el servicio
brindado. La encuesta coincide en hacer las preguntas a personas de ambos sexos y
de diferentes edades y saber que tanto influye la edad, profesin, personas que viven
en el departamento, si tienen mascotas y si permanecen a tiempo completo en sus
casas.

Variables:

En este apartado se generar cinco variables referentes al tema en mencin, donde se

observa las cinco variables en el esquema de acuerdo a las caractersticas de la
encuesta:

VARIABLES TIPO ESCALA INDICADOR

SEXO CUALITATIVAS
EDAD CUALITATIVAS
PROFESIN CUALITATIVAS
TRABAJA CUALITATIVAS
N DE PERSONAS QUE VIVEN CUANTITATIVA
EN EL DEPARTAMENTO DISCRETA
TIENE MASCOTA(S) CUALITATIVAS

Encuesta:

La informacin proporcionada por la encuesta ser utilizada para la mejora de nuestro

servicio. Las respuestas sern confidenciales.

SEXO:
FEMENINO MASCULINO
EDAD:
18-40 61- a ms
41-60
PROFESIN:

TRABAJA:
SI NO
NUMERO DE PERSONAS QUE VIVEN POR DPTO.
TIENE MASCOTA(S)
SI NO
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A continuacin se procede a encuestar con las preguntas:

1. Cul es su opinin sobre los siguientes aspectos?

EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE MUY NO

DEFICIENTE SABE /
NO
OPINA

Se le
atendi
rpidamente

El trato
recibido fue
amable y
grato

El personal
est
calificado

Tiempo de
espera

En caso de
haber tenido
algn
problema se
le dio
solucin
rpidamente
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2. A travs de qu medio ha solicitado algn servicio a la administracin?

Personal
Telefnicamente
En Portera
Por Correo Electrnico

3. Valoracin global del servicio de la administracin. Seleccione una de las

siguientes respuestas:

Excelente
Buena
Regular
Mala
No Sabe / No Opina

4. Considera que la administracin conoce todas las funciones?

Si
No
No Sabe / No Opina

5. Considera usted que los actuales canales de comunicacin (internet,

telfono, etc.) para comunicarse con la administracin y viceversa son los
adecuados?

Si ____
No ____ diga porque _______________________________________
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Conclusiones:

Los informes estadsticos desarrollados en base a tcnicas estadsticas adaptados a la realidad,

nos ayudan enormemente en el anlisis e interpretacin de los datos obtenidos en las encuestas,
estos resultados son fundamentales para la interpretacin de la situacin actual y nos sirven para
la toma de decisiones en diversas situaciones ya sean normales o de incertidumbre.

Bibliografa:

http://www.estadis.net/3/actas/COM/15.%20El%20Informe%20Estad%C3%ADstico-
%20Una%20estrategia%20de%20evaluaci%C3%B3n%20en%20Estad%C3%ADstica.
pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Informe