UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANAB

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

ORGANIZACIN Y MTODO

ING. PEDRO REYES VLEZ

SEXTO NIVEL, PARALELO B

GRUPO N 1

INTEGRANTES:

BAQUE ANCHUNDIA LUCA MONSERRATE

BOLAOS LOOR MARA ANDREINA
BURGOS MURILLO RAIZA XIMENA
CNDOR DOMO DIANA DEL CARMEN
DELGADO DELGADO EDUARD ERICK
LOOR ZAMBRANO MAIDA ALEXANDRA
TAMAYO LOOR HELEN DAYANNA
VILLAMAR MOLINA ROSA LISBETH
LUCAS ANA GABRIELA
 INTRODUCCIN PORTAFOLIO

En este portafolio veremos los distintos temas tratados durante la asignatura de

ORGANIZACIN Y MTODOS, los mismos que nos permitieron adquirir nuevos
conocimientos y reforzar los existentes.

Este portafolio est constituido por cuatro unidades curriculares en las cuales
tendremos temas importantes para nuestra formacin como contadores pblicos,
ya que la organizacin y los mtodos o procedimientos van de la mano con cada
una de las actividades que realizaremos en nuestro futuro profesional.

La asignatura de Organizacin y Mtodos constituye un importante soporte para la

formacin del futuro profesional en Ingeniera de Contabilidad y Auditora, ya que
le ampla y profundiza el enfoque sistmico que sobre las organizaciones se debe
tener, no slo en el tratamiento de la informacin, sino, en la gestin de sus
distintas operaciones que en ella se llevan a cabo.

Finalmente podemos decir que en el transcurso de esta asignatura estudiaremos

los distintos subsistemas que existen en las empresas y, cmo ellos se integran,
dando nfasis al aspecto de gestin, sin olvidar que antes de cualquier
automatizacin de procesos, habr que redisearlos y mejorarlos.
 UNIDAD 1
INTRODUCCIN AL CAMPO DE LA ORGANIZACIN

1. INTRODUCCIN
El funcionamiento de las organizaciones supone la ejecucin de sus procesos
y actividades de una manera sistemtica, es decir siguiendo ciertos patrones
que conlleven al logro de sus objetivos.

No obstante la preocupacin de los directivos normalmente se orienta la

cumplimiento de metas de produccin y ventas que garanticen la rentabilidad y
estabilidad de la empresa, o visto de otro modo, dirigen sus esfuerzos a la
obtencin de resultados tangibles.

En el presente informe ejecutivo se explica de manera resumida cada uno de

los temas de importancia referentes al Campo de la Organizacin y todo lo
referente a ello.

1.1. ORGANIZACIN Y MTODOS:

- CONCEPTO
El alcance de la Organizacin y Mtodos comprende el estudio de la
estructura, sistemas, procedimientos y coordinacin de una entidad en
particular, as como tambin se puede realizar el anlisis solo de una
parte de la entidad es decir de una determinada rea de la empresa,
posterior a esto se realiza un diagnstico para llegar a sacar
conclusiones y recomendaciones sobre la administracin del ente
econmico.
- ALCANCE
La organizacin y mtodos estudia los problemas del funcionamiento de
la administracin de una entidad, en base a eso plantea tcnicas,
procedimientos, mtodos y sistemas, los cuales sirven como
herramienta para ser aplicados en la empresa de manera eficiente, lo
cual nos permita desarrollar recomendaciones para as buscar las
mejores soluciones para el buen funcionamiento de la entidad. Adems
la organizacin y mtodos nos brinda asesora para incrementar la
 eficiencia administrativa, y distribuye de manera correcta las diferentes
funciones que se realizan en cada una de las unidades de la empresa,
esto le permite a la organizacin lograr sus objetivos de manera ms
eficaz.
- CONCEPTOS BSICOS
El analista es aquel profesional, el cual realiza un determinado manual y
formula propuestas despus de haber realizado los estudios respectivos
a los procedimientos que utiliza la empresa, estas propuestas debern
ser analizadas por el nivel gerencial, y son realizadas con el fin de
optimizar el desempeo de los sistemas y servicios de informacin
administrativa.
ORGANIZACIN Y MTODOS
- FUNCIONES DEL ANALISTA DE OYM
1. Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y el
funcionamiento de la organizacin.
2. Verificar que la estructura de la organizacin beneficia las actividades
que desarrolla por medio de la identificacin de los procesos que se
ejecutan en la empresa
3. Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organizacin,
donde se verifiquen todas las actividades realizadas como un medio de
control, a fin de considerar posibles mejoras.
4. Estudiar, proponer e implantar sistemas que permitan desarrollar con
mayor eficacia y eficiencia las actividades de los trabajadores.
5. Asesorar a la organizacin y sus unidades en la interpretacin y
aplicacin de tcnicas administrativas; coordinndose con cada una de
ellas e implantando nuevos y mejores sistemas de trabajo.
6. Conocimiento de las tcnicas concernientes al mejoramiento de
mtodos y a los principios generales para resolucin de problemas que
se plantean en la organizacin de la cual dependen.
- PERSPECTIVAS LABORALES EN UN ENTORNO CAMBIANTE
En el entorno cambiante que nos encontramos hoy en da se
Considera que un profesional en esta rama siempre ser necesario,
para la buena organizacin de las empresas.
 Este profesional deber tener los conocimientos, habilidades y destrezas
necesarios para saber dirigir la organizacin diseando sistemas,
procedimientos organizacionales, elaborar flujo gramas, redactar
informes tcnicos y saber el manejo de equipo de computacin y equipo
comn de oficina.

1.2.
- LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Esta organizacin se conforma por un conjunto de personas que
trabajan de forma coordinada para alcanzar sus metas y objetivos
propuestos, es el establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de
jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el
fin de poder realizar y simplificar las funciones de la empresa.

- LA EMPRESA COMO SISTEMA

La empresa es un sistema porque est formada por una serie de
elementos (materiales, inmateriales y humanos) interrelacionados que
mediante un proceso determinado, y gracias a una estructura
organizativa, tiende a la consecucin de una serie de objetivos
Los problemas que afrontan las empresas desde la perspectiva
sistemtica pueden agruparse en las siguientes categoras:
- Determinar los objetivos que debe alcanzar el sistema
- Disear el sistema (problema de configuracin)
- Actuar dentro de una configuracin dada
- Controlar los resultados
- DEFINICIN
 Es un grupo de personas que trabajan en forma coordinada y
concertada para alcanzar sus metas.
Con la organizacin se debe lograr un uso ms efectivo de los factores
de la produccin, que lo que se alcanza a nivel individual.
Es una suma de esfuerzos y trabajo en equipo que permite alcanzar el
desarrollo ms fcilmente.
- ELEMENTOS
1. Estructura: Implica el establecimiento del marco fundamental en la
que opera el grupo social, ya que establece la disposicin y la afinidad
de las funciones, jerarquas y las actividades necesarias para lograr los
objetivos planteados.
2. Sistematizacin: Todas las actividades y recursos de la empresa
deben de coordinarse racionalmente al fin de facilitar el trabajo y la
eficiencia.
3. Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades:
Este simplemente ayuda agrupando y asignando a favorecer la
especializacin.
4. Jerarqua: Origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y
responsabilidad dentro de la empresa.
5. Simplificacin de funciones: establecer los mtodos ms sencillos
para realizar trabajos de la mejor manera posible.
- FUNCIONES
Como la empresa es un sistema, debe cumplir ciertas funciones para
poder sobrevivir y desarrollarse. La existencia de estas funciones
determina la viabilidad del sistema. Son las siguientes:
Subsistema de produccin
Subsistema de apoyo
Subsistema de mantenimiento
Subsistema de adaptacin
Subsistema de direccin
Subsistema de produccin: Este subsistema se ocupa
fundamentalmente de desarrollar y llevar a cabo el proceso de
transformacin que caracteriza el sistema abierto.
Subsistema de Apoyo: Cumplen la funcin de apoyar al subsistema de
produccin para que pueda llevar a cabo el proceso de transformacin.
 Subsistema de Mantenimiento: Las funciones de este subsistema son, el
mantenimiento de la estabilidad interna y la capacidad para predecir la
conducta de la organizacin.
Subsistema de adaptacin: Esta funcin significa que la empresa debe
reaccionar con habilidad y flexibilidad para resolver problemas ante las
demandas cambiantes del medio.
Subsistema de Direccin: Es el encargado de coordinar las actividades
de cada uno de los restantes subsistemas y tomar decisiones en los
momentos en que se hace necesaria una eleccin.
1.3.
- LA ORGANIZACIN COMO FUNCIN
El funcionamiento del sistema de Organizacin y Mtodos vara de
acuerdo con el desarrollo de la organizacin, dentro de la que se ubica y
con las tcnicas a las cuales pueden recurrir para el desarrollo de sus
funciones de anlisis y diagnstico administrativo y diseo
organizacional.
"Las funciones consisten en una orientacin general en el conjunto de la
administracin" y se pueden destacar de la siguiente manera:
1. Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y el
funcionamiento de la dependencia.
2. Adecuar la organizacin y las funciones en la dependencia a las que
se trabaja.
3. Asesorar a las unidades o departamentos de la dependencia que lo
solicitan en la interpretacin y aplicacin de tcnicas administrativas.
4. Hacer actividades de promocin, investigacin y divulgacin.
5. Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organizacin,
donde se verifiquen todas las actividades realizadas como un anlisis
integral de finalidad, de organizacin, sistemas y procedimientos.
6. Dictamen, asesoramiento e informacin de los trabajos que deba
realizar la organizacin en cada una de sus divisiones.
7. Conocimiento de las tcnicas concernientes al mejoramiento de
mtodos y a los principios generales.
8. Estudio, bibliografa y documentacin sobre temas de organizacin y
mtodos.
 9. Estudiar, proponer e implantar sistemas y procedimientos que
permitan desarrollar con mayor eficiencia y productividad las actividades
de los funcionarios y empleados.
- PROCESO

Respecto con las funciones que deben desempear los sistemas de Organizacin
y Mtodos, se pueden distinguir tres fases de desarrollo administrativo

1 Fase de desarrollo 2 Fase de desarrollo 3 Fase de desarrollo

(inicial) (intermedia) (consolidacin)
Anlisis de estructuras y Teora de sistemas Teora cuantitativa
funciones
Cuadros Desarrollo Organizacional Ingeniera de sistemas
de distribucin del trabajo
Elaboracin de Administracin por Informtica
organogramas proyectos
Elaboracin Administracin estratgica Modelos de simulacin
de diagramas de flujo
Anlisis y descripcin de
puestos

Se dividen en estas fases ya que va desarrollndose mediante la dependencia, el

mejoramiento, el comportamiento del personal y los sistemas de la organizacin
a. Fase de Desarrollo (Inicio): Pueden utilizarse criterios y tcnicas
administrativas aportadas por la teora de la organizacin clsica, para el
estudio de la estructura y los procesos de trabajo de la empresa; elaborando
organogramas como cuadros de distribucin del
trabajo, departamentalizacin y delegacin de tareas.

b. Fase de Desarrollo (Intermedia): En este nivel de actividad recurren las

tcnicas ms avanzadas y complicadas para el desarrollo del comportamiento
y la teora moderna de la organizacin, as como los sistemas y los proyectos.

c. Fase de Desarrollo (Consolidacin): Es la fase donde se hace ms

avanzado el desarrollo, recurriendo a teoras cuantitativas con la utilizacin de
recursos matemticos, operaciones, simulacros y procedimientos electrnicos
de datos

- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DEFINICIN
La estructura organizacional o estructura organizativa es un
sistema operacional cuya funcin es la adaptacin de
componentes de un conjunto o de un sistema bajo condiciones
particulares. Existe una estructura cuando una serie de
elementos se acoplan unos a otros por completo presentando as
especificaciones complejas formando as un solo conjunto. En
una organizacin es de fundamental importancia estructurar las
funciones de trabajo, haciendo nfasis en las diferentes
jerarquas existentes y especificar los recursos que se emplearan
para llevar a cabo dichas funciones.
IMPORTANCIA
El principal objetivo de una estructura organizativa es la
distribucin adecuada de los elementos existentes dentro de una
organizacin o entidad en este caso los empleados, tomando en
consideracin las cualidades presente en el personal, es decir
conocimientos, aptitudes, desenvolvimiento laboral, etc. La
jerarquizacin es primordial siendo as el presidente o gerente el
mximo exponente de autoridad el cual es quien dirige una
organizacin.
ELEMENTOS:
PARTES BSICAS
PARTES BSICAS
Segn Henry Mintzberg, en su libro Estructuracin de las
organizaciones, en la estructura de una organizacin se
pueden identificar cinco partes bsicas de la misma.
 MECANISMOS DE COORDINACIN
Segn Henry Mintzberg, en su libro la Estructuracin de
las organizaciones, hay cinco mecanismos de control que
parecen explicar las formas fundamentales en que las
organizaciones coordinan su trabajo:
Adaptacin mutua.- La adaptacin mutua consigue la
coordinacin del trabajo mediante la simple comunicacin
informal.
Supervisin directa.- A medida que una organizacin
supera su estado ms sencillo suele recurrirse a un
segundo mecanismo de coordinacin. La supervisin
directa consigue la coordinacin al responsabilizarse una
persona del trabajo de los dems, dndoles instrucciones y
controlando sus acciones.
Normalizacin de los procesos de trabajo.- Se
normalizan los procesos de trabajo cuando el contenido
del mismo queda especificado, es decir, programado.
Normalizacin de los resultados.- Se normalizan los
resultados al especificarse los mismos, como pueda darse
con las dimensiones del producto o del rendimiento. Una
 vez normalizados, se predeterminan los nexos entre
tareas.
Normalizacin de las habilidades.- En algunas
ocasiones resulta imposible normalizar tanto el trabajo
como sus resultados, necesitndose no obstante algn tipo
de coordinacin. Las habilidades se normalizan cuando ha
quedado especificado el tipo de preparacin requerida
para la realizacin del trabajo.

SISTEMAS DE FLUJOS.
Mintzberg habla de 5 tipos de flujos:
1) Flujo de Autoridad Formal
Es un flujo que surge de la Lnea Jerrquica, y sera el
mecanismo de la supervisin directa en funcionamiento.
2) Flujos regulados
Representan el uso de las estandarizaciones como
mecanismo de control.
3) Flujo de Comunicacin Informal.
En este flujo predomina el ajuste mutuo como mecanismo
de coordinacin. Son comunicaciones que se dan sin
respetar los canales verticales de comunicacin. Puede
ser que la comunicacin sea un contacto entre pares, o
sea, 2 personas de igual jerarqua se comunican
directamente sin pasar por el jerarca
4) Flujo de Constelaciones de Trabajo
Este flujo es un flujo horizontal. Se da entre gente
interrelacionada con intereses comunes (por ejemplo,
vendedores y encargado de almacn).Aqu se desdibuja la
autoridad .En un comit, por ejemplo, se da perfectamente
 este tipo de flujos, el jefe no funciona como jefe, por eso
decimos que se desdibuja la autoridad.
5) Flujo de Decisiones Ad-Hoc
Este flujo se da cuando existen decisiones de excepcin,
sin consecuencias importantes en el sistema. Se dan pues
existe ausencia de decisiones predefinidas.
1.4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Una estructura organizativa se define como el modo en que la
responsabilidad y el poder estn distribuidos y en que los
procedimientos de trabajo son llevados a cabo entre los miembros de la
organizacin. Se trata de los diferentes patrones de diseo a seguir para
organizar una empresa con el fin de cumplir las metas propuestas y
lograr el objetivo deseado. Para seleccionar una estructura adecuado es
necesario comprender que cada empresa es diferente, y puede adoptar
la estructura organizacional que ms se acomode a sus prioridades o
necesidades.

- PARTES BSICAS:
NCLEO DE OPERACIONES
Comprende a aquellos miembros de la organizacin (operarios)
que realizan el trabajo bsico directamente relacionado con la
produccin de bienes y servicios propios de la actividad
caracterstica de la organizacin.
PICE ESTRATGICO
Es el rgano que se ocupa de que la organizacin cumpla,
efectivamente, con su misin y que satisfaga convenientemente
los intereses de los grupos y personas involucradas en la misma
(socios, Estado, sindicatos, etc.).
LNEA MEDIA
 El pice estratgico est unido al ncleo de operaciones
mediante la cadena de directivos de la lnea media, provistos de
autoridad formal y que abarca desde los mandos situados bajo el
pice estratgico hasta los supervisores de primera lnea, que
ejercen la supervisin directa sobre los operarios. Su misin
consiste esencialmente en enlazar el pice estratgico con el
ncleo de operaciones, es decir, en transmitir y ejecutar
decisiones superiores, tomar decisiones sobre asuntos que les
competen, recopilar, seleccionar, agregar y transmitir informacin,
controlar, etc.
TECNOESTRUCTURA
Formada por analistas que no son directivos y no participan en el
flujo del trabajo, sino que disean y planifican. Hay dos tipos:
Analistas de adaptacin: ocupan de estudiar los cambios
necesarios que hay que introducir en la organizacin.
Analistas de control: su funcin consiste en la bsqueda de
estabilidad y normalizacin de las pautas de la actividad de la
empresa.
STAFF DE APOYO
Son un conjunto de unidades especializadas que no participan
directamente en la produccin de bienes y servicios, sino que su
objetivo consiste en apoyar a la organizacin mediante la
prestacin de tareas y servicios especializados, como lo pueden
ser limpieza, seguridad.
 - MECANISMOS DE COORDINACIN DEL TRABAJO EN LA
ORGANIZACIN
Existen cinco mecanismos de control que parecen explicar las formas
fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo, estos
son:
La adaptacin mutua; consigue la coordinacin del trabajo
mediante la simple comunicacin informal.
Supervisin directa; consigue la coordinacin al
responsabilizarse una persona del trabajo de los dems,
dndoles instrucciones y controlando sus acciones.
Normalizacin de los procesos de trabajo; se normalizan los
procesos de trabajo cuando el contenido del mismo queda
especificado.
Normalizacin de los resultados del trabajo; Se normalizan los
resultados al especificarse los mismos.
Normalizacin de las habilidades del trabajador; las
habilidades se normalizan cuando ha quedado especificado el
tipo de preparacin requerida para la realizacin del trabajo.

- SISTEMAS DE FLUJOS O INTERRELACIONES

Existen cinco formas de funcionar en la organizacin (flujos o

interrelaciones).

1.- organizacin como sistema de autoridad formal

Teoras clsicas
2.- organizacin como sistema de flujos regulados
Teoras de las relaciones 3.- organizacin como sistema de comunicacin informal
humanas

Teoras de sistemas 4.- organizacin como sistema de la constelacin de

trabajo.

5.- organizacin como sistema de procesos de decisin.

ANEXO
 BIBLIOGRAFA
Editorial: Editorial TRILLAS, 1977
PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Daniel Katz - Robert L. Kahn

WEBGRAFA
Henry Mintzberg, la Estructuracin de las organizaciones
http://cursoadministracion1.blogspot.com/2012/01/la-empresa-como-
sistema.html
http://www.zonaeconomica.com/organizacion-empresarial-0
http://organizacionempresarialudo.blogspot.com/2012/11/elementos-y-
principios-de-la.html
 http://aprendiendoadministracion.com/5-mecanismos-de-coordinacion-y-
control-segun-mintzberg/
http://aprendiendoadministracion.com/las-cinco-partes-fundamentales-de-la-
organizacion/

UNIDAD 2

DISEO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIN

La organizacin y mtodos como asignatura parte de nuestra malla curricular nos

otorga en su programa de estudios, herramientas que nos permitirn conocer la
aplicacin de sistemas de informacin en la estructuracin de la empresa en todos
sus niveles de desarrollo sin importar el sector en la que se encuentre ubicada ya
sean estas pblicas o privadas.

Estos sistemas de planificacin y planeacin deben ser tratados con la mayor

cautela y dedicacin posible debido a que de estos depende el existo de las
empresas al ser la base principal de las mismas al momento del inicio de
operacin de sus actividades.
Los diseos organizacionales se centran en los principales elementos de una
empresa como son su recurso humano, material y tcnico los mismos que buscan
el desarrollo pleno e igualitario de estos, a travs de la implementacin de polticas
y procedimientos que exploten al mximo la capacidad de la empresa y
promuevan el desarrollo constante, adems de dar respuestas rpidas a
situaciones adversas que sucedan en periodos no programados.

Por ya antes mencionado el principal objetivo de esta asignatura es dar las pautas
fundamentales para llevar una correcta administracin y aplicacin de la gestin
empresarial como profesionales dentro de cualquier institucin.

El presente documento contiene informacin relativa a la unidad 2 del silabo de la

asignatura, misma que trata sobre temas concernientes al diseo organizacional,
variables internas y externas, configuraciones estructurales, procesos y pasos de
un diseo organizacional, diseo organizacional eficiente entre otros asuntos
relacionados con el tema en cuestin.

2.1. DISEO ORGANIZACIONAL- DEFINICIN. EVOLUCIN DE ENFOQUE.

ENFOQUE DE SISTEMAS. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS. NUEVAS
TENDENCIAS.

Concepto e Importancia del Diseo Organizacional

Proceso administrativo en donde se toman las decisiones sobre las estrategias

que el gerente y los miembros de la organizacin deben poner en prctica, para
lograr los objetivos organizacionales. Para elaborar este diseo organizacional se
debe siempre tener en cuenta una serie de factores internos y externos.

Puntos bsicos para el Diseo de la Organizacin

En el diseo organizacional existen puntos necesarios como: ejecutar todo lo

planeado, relacionar los clientes con empleados, fomentar el liderazgo, incentivar
la productividad, comprometerse con la organizacin, conocer el FODA
organizacional. As como tambin se debe entender que el ser humano es
prioridad en una organizacin, pues el ser humano es quien realiza mentaliza, y
cristaliza una organizacin.

Enfoque de sistemas

Una organizacin es un sistema social creador fundamentalmente para cumplir

metas y objetivos a travs del esfuerzo de todos los componentes
organizacionales, y de la realizacin de tareas tendientes a la produccin de
bienes o servicios que satisfagan las necesidades de la sociedad.

Sistemas Abiertos

Un sistema abierto se compone de varias partes o unidades que se relacionan

constantemente entre s, para trabajar en armona, uno con los otros, orientados
hacia cumplir determinados propsitos, tanto de la organizacin como de los
componentes.

La Teora del caos

En la administracin moderna, lo que pareciera un caos, significa en s, un

beneficio para la empresa, en donde una pequea perturbacin puede ocasionar
efectos realmente positivos para los gerentes y sus organizaciones. Un pequeo
cambio inicial conduce a una gran variacin en el resultado final.

Subsistemas organizacionales

Un sistema organizacional se compone de subsistemas organizacionales, los

mismos que desempean cinco funciones esenciales:

1. Subsistemas de interaccin con el medio.- se desenvuelven en el rea

de compras de mercaderas, materias primas, o suministros y materiales, y
en el rea de marketing o de venta de productos o servicios.
2. Subsistema de produccin.- donde se producen los bienes o servicios
que la organizacin oferta a sus clientes.
3. Subsistema de mantenimiento.- se encarga de mantener en buen estado
los materiales e instalaciones de la organizacin, as como de atender las
necesidades de los empleados.
 4. Subsistema de adopcin.- es donde se analiza la situacin del mercado y
donde se proponen cambios para mejorar o estar a la vanguardia
tecnolgica, social y/o geogrfica.
5. Subsistema de administracin.- se encarga de planear, dirigir, coordinar,
implementar estrategias para lograr los objetivos y metas organizacionales.

2.2. VARIABLES INTERNAS QUE ESTRUCTURAN LA ORGANIZACIN,

PARMETROS DE DISEO, DE SUPERESTRUCTURA, TOMA DE
DECISIONES, ENLACES LATERALES.

Las empresas pueden estructurarse por departamentos o reas, una buena

estructura es aquella que tiene buenos elementos humanos, pues una correcta
estructura organizacional con un correcto equipo de trabajo, demostraran un
resultado favorable en los resultados de la entidad.

Estructura formal

Se conforma con los integrantes de la organizacin y las relaciones laborales que

los interrelacionan.

Estructura informal

Se conforma a partir de las relaciones laborales entre los empleados de cada

departamento o rea dentro de la organizacin.

Estructura lineal

Se la utiliza en empresas pequeas, en donde las relaciones entre el dueo y los

subordinados son sumamente cercanas. En este tipo de estructura, es ms
factible tomar decisiones debido a la simplicidad de la misma.

Estructura matricial

Esta estructura es idnea para empresas que realizan proyectos temporales, en

donde el recurso humano es agrupado en equipos para cada proyecto y en donde
se tienen dos jefes, uno que es el jefe de funcin o la cabeza principal del
proyecto, y el otro que es el jefe de proyecto que es el que se encarga de un
proyecto en especfico.

Estructura por departamentalizacin

Es una estructura que agrupa el recurso humano en reas o departamentos,

asignando a cada rea o departamento un jefe o supervisor, que se har
responsable de coordinar y controlar su equipo de subordinados. Las relaciones
aqu generalmente son entre gerentejefes de rea y jefes de rea-subordinados o
empleados.

Estructura circular

En este tipo de estructura el nivel de autoridad se representa en crculos

concntricos, que son formados por uno central que es la mxima autoridad. El
nivel de autoridad se representa del centro hacia a fuera, mostrando as, que
quien est ms cerca del centro mayor jerarqua tiene.

PARAMETROS DE DISEO

O tambin llamadas variables dependientes son nueve y constituyen la base del

diseo de las estructuras organizacionales:

1. Especializacin del Trabajo: se logra a travs de la divisin del trabajo, la

consiguiente estandarizacin, facilitacin del aprendizaje y control, logrando
obtener productos en forma ms uniforme y eficiente.
2. Formalizacin del Comportamiento: de los trabajadores o componentes
de la Organizacin a travs de la Estandarizacin de los contenidos de
cada puesto de trabajo mediante la utilizacin de manuales de
organizacin, descripciones de puestos, etc.
3. Entrenamiento e Instruccin: de los trabajadores para que cada vez
desempeen sus funciones con mayor eficacia y eficiencia.
4. Unidad de Agrupamiento: Principio de homogeneidad operativa. Hay que
tener en cuenta para agrupar las tareas y funciones dentro de la
organizacin en base a un criterio uniforme.
 5. Unidad de Tamao: Qu tamao tendr cada unidad? Hay que elaborar
primero la Idea de qu tipo de estructura queremos para la organizacin.
6. Planeamiento y Control: Determinar cmo se establecer la metodologa
de planeamiento y control que se implantar en la organizacin.
7. Recursos o variables de enlace: Implica determinar el Sistema de
Comunicacin que actuar como factor de enlace entre las partes
componentes de la Organizacin.
8. Descentralizacin Vertical: Hay descentralizacin vertical cuando se
delega poder para tomar decisiones en la cadena de mando jerrquica
partiendo de la cabeza estratgica y pudiendo llegar hasta el nivel
supervisor del ncleo operativo.
9. Descentralizacin Horizontal (toma de decisiones) Se produce cuando se
desplaza el poder de toma de Decisiones de los gerentes hacia la Tecno
estructura, los especialistas y tcnicos staff.

2.3 VARIABLES EXTERNAS QUE ESTRUCTURAN LA ORGANIZACIN.-

FACTORES DE CONTIGENCIA. PODER. ENTORNO. SISTEMA TECNICO.
TAMAO Y VIDA.

Variables Externas Que Estructuran La Organizacin

Las empresas son sistemas econmicos productivos las cuales estn

influenciadas con un sin nmero de variables externas, las cuales estn de
acuerdo a su entorno, es decir a la actividad que desarrollen. A continuacin se
mostrara detalladamente los factores externos de influencia en la empresa:

Polticos.- En este influyen las decisiones polticas generales del gobierno

en algunos casos incentivan y en otros limitan a las empresas, tambin
influyen los pactos econmicos que se den entre pases y regiones y de la
ideologa que tengan los gobernantes.
Jurdicos.- las legislaciones y normas de los diferentes pases afectan a la
economa de una empresa ya que en casos puede tornan un ambiente de
confianza y en otros no, esto tambin depende del uso del comercio y de
los diferentes mercados.
 Econmicos.- Los distintos acontecimientos que ocurren en la economa
pueden afectar significativamente a las empresas, en la variacin de los
precios, la disponibilidad de recursos y las polticas econmicas, estas son
variables que repercuten sobre la actividad de una empresa. Ya que la
economa es un factor externo que genera el xito de la empresa.
Tecnolgicos.- la innovacin y la disponibilidad de nuevas tecnologas
ayudan al desarrollo de los sistemas novedosos de organizacin en las
empresas.
Ecolgicos.- en la actualidad este es una de los factores que se est
manejando ms en la empresas, el cuidado al medio ambiente ya que las
empresas deben cumplir con normas de proteccin al medio ambiente y
controlar el desecho de residuos peligros as como priorizar el uso de
tecnologas que ayuden al cuidado del ambiente.
Socioculturales.- es la manera en la que el gerente refleja la situacin de
la empresa, es decir teniendo estrategias las cuales se den a conocer por
medios de comunicacin u otros, ofertando promociones que incentiven a
los clientes, adems del buen trato que se les d a estos, por eso el
personal de la empresa en especial el de ventas, el cual mantiene siempre
un contacto directo con el cliente debe de tener un buen nivel educativo y
mantener una buena cordialidad, entre otros.

Es por ello que al momento de llevar a cabo un proyecto empresarial de debe de

realizar un anlisis a todas estas variables que influyen en las condiciones en la
que la empresa se creara, para as llegar a alcanzar los objetivos propuestos.

Factores De Contingencias:

Existen varios factores de contingencias los cuales son:

Poder.- Existen tres hallazgos relacionados con los factores de poder:

- Cuando mayor es el control externo de la organizacin ms centralizada y

formalizada resulta su estructura.
- Las necesidades el poder de los miembros suelen generar estructuras
excesivamente centralizadas.

- La moda impone la estructura del momento a pesar de que esta sea, en ciertas
ocasiones, inadecuada.

Entorno: Est relacionado con los mercados, clima poltico, condiciones

econmicas, entre otras. Y se considera que el entorno puede tener las siguientes
dimensiones:

- Estabilidad.- El entorno de una organizacin puede ser estable o dinmico.

- El entorno de una organizacin puede ser simple o complejo.- El entorno es
simple dependiendo de la comprensibilidad del trabajo a realizar, y el
entorno es complejo en la mediad en que se requiere que la organizacin
disponga de gran conocimientos sobre los productos, de los cliente, entre
otros factores.
- Diversidad de mercados.- La diversidad del mercado puede radicar en una
amplia gama de clientes o de zonas geogrficas en las que se
comercializan, y sobre la diversidad del trabajo que se va a realizar.
- Hostilidad.- La hostilidad se influida por la competencia, as como por la
disponibilidad de recursos de que se disfruta.

Sistema Tcnico.- La tecnologa es el principal eje de las operaciones y por tal

ejerce una gran influencia sobre el diseo organizacional, siendo este la base para
poder establecer el tipo de mecanismo de coordinacin que van a necesitar las
unidades organizativas.

Se puede distinguir en el sistema tcnico, tres dimensiones principales:

- Carcter regulador
- Sofisticacin
- Automatizacin

Tamao Y Ciclo De Vida -. El tamao de una organizacin es decir su estructura

y el nmero de personas que la conformas es lo que determina su diseo. Las
empresas se pueden clasificar en grandes, medianas, pequeas y microempresas.
La empresa va creciendo en base al xito que tenga es decir entre ms grande
sea, ms nmero de trabajadores va a necesitar.

2.4. CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES. SIMPLES. COMPLEJOS.

NUEVAS TENDENCIAS

El diseo organizacional se plantea en 5 configuraciones naturales, los mismos

que son combinaciones de elementos estructurales y situaciones lo cual produce
buenos resultados si se dan las combinaciones correctas, no todas las empresas
son iguales por ellos se busca coherencia en la unin de estos elementos al
momento de combinarlos.
Se plantean varios componentes bsicos los cuales son:

Cspide estratgica o administracin superior: es la persona que tuvo

la idea que dio origen a la organizacin.

Centro operativo: que est compuesto por las personas que realizan los
trabajos medulares o bsicos de la organizacin.

Lnea Media: administradores intermedios entre el ejecutivo superior y los

operarios.

Estructura tcnica: son los analistas

Personal de apoyo: proporcionan servicios indirectos al resto de la

organizacin.

LA ESTRUCTURA SIMPLE
Es una estructura muy plana que posee poca divisin del trabajo y que su
planificacin es realmente escasa. Se aplica generalmente en organizaciones
pequeas y/o recientes. Permite que los empleados se relaciones con los
objetivos organizacionales; pero de igual manera con una estructura de este tipo
es muy probable que la empresa desaparezca, adems de que se depende
mucho del director, quien debe encargarse de coordinar todo y a todos.

LA BUROCRACIA MAQUINAL
Es una forma de organizacin de las empresas en las que los trabajadores
realizan tareas sencillas, repetitivas y normalizadas. Que brinda una divisin y
especializacin de trabajo muy elevada, siendo usada para normalizar los
procesos, puesto que brinda estabilidad, alta eficacia en la produccin en series
en empresas de gran tamao. Aun as este tipo de estructura es muy resistente al
cambio y adaptacin al entorno, adems que es muy complicado hacer frente a
imprevistos.

LA BUROCRACIA PROFESIONAL
Es un tipo de estructura organizativa en la que el trabajo realizado por el ncleo de
operaciones es estable (por lo que se normaliza) y complejo, lo que hace que
tenga que ser controlado por quien lo ejecuta (descentralizado). Permite que se
normalicen las habilidades de los individuos. Adems brinda alta eficacia en la
produccin personalizada en grandes empresas. Aun as con este tipo de
estructura se puede presentar inestabilidad y tendencias hacia el descontrol.

LA FORMA DIVISIONAL
La forma divisional es una estructura organizativa que se caracteriza porque
dentro de la organizacin aparecen una serie de entidades autnomas, cada una
de ellas con su propia estructura, es decir es una agrupacin de agrupaciones, por
lo general se aplica en organizaciones grandes. Esta estructura provee alta
autonoma de las divisiones, adaptabilidad a las condiciones del mercado, y
permite dispersar el riesgo. Pero es muy comn que se pierdan los objetivos
comunes, se puede caer en la descoordinacin, pero solo si no se implementa un
sistema de comunicacin efectivo.

LA ANDROCRACIA

Este tipo de estructura organizativa es poco organizada; aqu no se define

claramente una estructura jerrquica, tiene gran especializacin horizontal y
elevada preparacin previa, permite la adaptacin mutua entre todos los
individuos. Con una estructura de este tipo se puede innovar puesto que posee
gran flexibilidad, adems que permite desenvolverse en entornos dinmicos y
complejos. Pero aun con esto, es posible que exista confusin y ambigedad, ya
que la autoridad y jerarqua son confusas, adems se pierde eficiencia en el
control de procesos.

2.5. DISEO DE UNA ORGANIZACIN EFICIENTE. PROCESOS PARA

DISEAR UNA ORGANIZACIN. DISEO Y PRESENTACION DE
ORGANIZACIONES. DIAGNOSTICO ESTRUCTURAL.

Es la alineacin y enlace de todos los elementos de la funcin organizacional

como la planeacin, direccin y control, y los intercambios que deben considerarse
para lograr la correlacin entre los diferentes aspectos de la organizacin.

Es la manera por la cual se crear procesos que ayudan a inmersin de todos los
elementos de la empresa con el fin de disear un mecanismo que beneficie a
todos y reparta la carga laborar de forma equitativa y permita obtener los
resultados esperados lo brinda a los gerentes poder tomar decisiones tanto interna
como externamente.

Enfoque Clsico

Incluso los primero gerentes y autores respecto a la administracin, buscaban la

forma de crear una estructura organizacional que diera soluciones a todos los
problemas administrativos.

Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, los mayores contribuyentes del diseo
organizacional, al aportar con sus ideas que afirmaban que la eficiencia se logra a
travs de la jerarqua empresarial , reglas y principios racionales aplicados en la
elaboracin de un modelo organizacional.

Importancia Del Diseo Organizacional

Un diseo organizacional tiene su importancia ya que permite lograr un control

adecuado de los elementos de la organizacin y distribuir las cargas
equitativamente con lo cual se logra que no exista una sobreexplotacin de una
determinada rea adems de permitir coordinar todas las partes de la
organizacin para que trabajen como una sola y poder alcanzar los objetivos de
manera ms precisa, rpida y eficiente y todas estas relacionadas con el costo vs
beneficio.

Diagnostico Estructural

Implica plantear hiptesis que intenten explicar la relacin entre las interacciones
sistemticas que se dan en el contexto de la familia y el o los sntomas de sus
miembros.

Metas de la fase inicial

Elaborar un diagnstico estructural (observaciones de alianzas, divisiones,

jerarquas)

Redefinir el problemas quejas

Conectar la unidad familiar global y sntoma

Evaluar la disposicin de cambio

Integrar la evaluacin en la redefinicin del problema y fijacin de metas.

Seleccionar unidades de tratamiento y planificacin preliminar de etapas

teraputicas.

CONCLUCIN

Como parte final de este trabajo podemos definir que los diferentes sistemas de
organizacin y planeacin son de vital importancia para lograr el desarrollo pleno
de la empresa, desde sus inicios polticas slidas y una buena administracin de
los diferentes recursos de la empresa promueve el crecimiento de una compaa y
la ayudan a sobresalir adems de permitir ofrecer un mejor servicios a sus clientes
y un mejor trato a su empleados, logrando as una mayor contribucin de sus
recurso humano.
RECOMENDACIONES

Luego del permitente anlisis y estudio de los temas tratados en esta unidad nos
permitimos dar las siguientes recomendaciones:

Evaluar la necesidad de la empresa antes de implementar un sistema

organizacional.

Analizar las causas de los problemas ms comunes de los sistemas

organizacionales.

Hacer cuadros comparativos de las metodologas aplicadas entre varias

empresas.

Evitar concentrar la atencin en una sola rea de la empresa ya que todas

deben tener la misma importancia.

Aprender lo que es trabajo en equipo.

 UNIDAD 3

ANLISIS Y DISEO DE INSTRUMENTOS ORGANIZATIVOS

ORGANIGRAMAS. FUNCION. CLASES DE ORGANIGRAMAS. DISEO Y

PRESENTACION DE ORGANIGRAMAS

CLASIFICACIN:

Los organigramas se pueden clasificar dentro de cuatro grandes grupos de

acuerdo a los diferentes criterios que son: Por su naturaleza, por su mbito, por
su contenido y por su presentacin.

POR SU NATURALEZA

Micro administrativos: Corresponden a una sola organizacin, pero

pueden referirse a ella en forma global p algunas de las unidades que lo
conforman.
Micro administrativos: Involucran a ms de una organizacin.
Meso administrativos: Contemplan a todo un sector administrativo, o a
dos o ms organizaciones de un mismo sector.

POR SU MBITO

Generales

Contienen informacin representativa de una organizacin hasta determinado nivel

jerrquico, dependiendo de su magnitud y caractersticas, por lo tanto, presentan
toda la organizacin y sus interrelaciones; se llaman tambin carta maestra.
 Especficos: Muestran en forma particular la estructura de una unidad
administrativa o rea de la organizacin, por lo tanto, representan la
organizacin de un departamento o seccin de una empresa.
POR SU CONTENIDO

Integrales: Es la representacin grfica de todas las unidades

administrativas de una organizacin as como sus relaciones o jerarquas o
dependencia.

Funcionales: incluyen en el diagrama de organizacin, adems de las

unidades y sus interrelaciones las principales funciones que tienen
asignadas.
 De puestos, plazas y unidades: indican por cada unidad consignada, las
necesidades en cuanto a puestos, as como el nmero de plazas existente
o necesarias, tambin pueden incorporarse los nombres de las personas
que ocupan las plazas.

POR SU PRESENTACIN

Verticales: presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del

titular en la parte superior, desagregando los diferentes niveles jerrquicos
en forma escalonada. Son los de uso ms generalizados en la
administracin, por lo cual se recomienda su uso en los manuales de
organizacin.
 Horizontales: despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al
titular al extremo izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma
anloga o columnas, mientras que las relaciones entre las unidades por
lneas se disponen horizontalmente.

Mixtos: la presentacin utiliza combinaciones verticales y horizontales con

el objeto de ampliar las posibilidades de gratificacin. Se recomienda su
utilizacin en el caso de organizaciones con un gran nmero de unidades
base.

De bloque: parten del diseo vertical e integran un nmero mayor de

unidades en espacios ms reducidos, al desagregar en conjunto varias
unidades administrativas en los ltimos niveles jerrquicos
QUE ES UN DIAGNOSTICO?

Un diagnstico son el o los resultados que se arrojan luego de un estudio,

evaluacin o anlisis sobre determinado mbito u objeto. El diagnstico tiene
como propsito reflejar la situacin de un cuerpo, estado o sistema para que luego
se proceda a realizar una accin o tratamiento que ya se prevea realizar o que a
partir de los resultados del diagnstico se decide llevar a cabo.

DIAGNOSTICO ESTRUCTURAL

El estudio tiene como propsito analizar la estructura empresarial de las

organizaciones del sector, determinando su conformacin y participacin en el
contexto econmico.
A partir del conocimiento obtenido surgi el inters por estructurar un plan de
mejoramiento orientado a apalancar y/o fortalecer aquellas reas de la empresa
que tienen un mayor desarrollo o mejor funcionamiento y establecer alternativas
que permitan subsanar las debilidades encontradas, sin perder de vista el sector,
como un todo complejo y dinmico.

RECOMENDACIONES

Al hacer un diagnstico estructural realizar en el menor tiempo posible, ya

que por medio de este podemos saber cmo est la base de la empresa

Ser claros y exhaustivo al dar el diagnostico.

Tener toda la informacin recopilada para dar un veredicto final

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES MOF

Es muy frecuente encontrar en las pequeas empresas trabajadores que no saben

que deben hacer, sobre todo los que recin ingresan, pasan dos o tres das
adivinando cules son sus roles. Lo anterior se debe a la falta de organizacin. El
trabajador debe conocer desde el ingreso en la compaa tres documentos claves:
las declaraciones estratgicas (visin, misin, valores y objetivos),
el organigrama funcional de toda la empresa y del rea donde va a desempearse
y el Manual de Organizacin y Funciones

QU ES EL MOF?
 El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento normativo donde
se describe las funciones, objetivos, caractersticas, los requisitos y
responsabilidades de cada cargo que se desarrolla en una organizacin, as
tambin un conocimiento integral de este, permitiendo un mejor desarrollo del ente
en la sociedad.
El MOF proporciona informacin a los servidores, Directivos y Funcionarios sobre
sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin.

IMPORTANCIA

Facilita el proceso de induccin del personal y permite el perfeccionamiento y/o

orientacin de las funciones y responsabilidades del cargo al que han sido
asignados, as como aplicar programas de capacitacin.
Determina las funciones especficas, responsabilidad y autoridad de los
cargos dentro de la estructura orgnica de cada dependencia
Proporciona informacin a los funcionarios y servidores sobre sus funciones
especficas, su dependencia jerrquica y coordinacin para el cumplimiento de sus
funciones.

ELABORACIN DE UN MOF

Primero se crear un equipo tcnico para la elaboracin del MOF

Constitucin del equipo tcnico
Entre todos revisan y verifican conclusiones del anlisis de los puestos con
respecto a sus actividades y deberes. Por tanto, la elaboracin del MOF suele
implicar un esfuerzo comn entre el equipo tcnico, los trabajadores y sus jefes
inmediatos.
El perfil del Puesto y los pasos para hacerlo:
Es un proceso mediante el cual se busca determinar las actitudes, cualidades y
capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupacin.
Para la elaboracin del perfil es conveniente tomar en cuenta la
experiencia laboral el nivel de formacin adquirida y las condiciones de trabajo.

1 PASO

Anlisis de Jerarquizacin
Luego de reunir la informacin requerida se revisa la estructura orgnica para
determinar la dependencia jerrquica del puesto y con que unidades orgnicas
mantiene una relacin directa de coordinacin.

2 PASO

Anlisis desde los objetivos institucionales

 A partir de la informacin recogida e revisara si el anlisis de cargos realizado
corresponde realmente al perfil que la institucin desea y necesita para mejorar el
desarrollo de sus funciones: se revisara la conducta requerida a los empleados, las
condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.
Es el perfil del trabajador para el puesto?. Si no lo es Cul es el
adecuado?
Las tareas y actividades son suficientes para el puesto?

3 PASO

Elaborar la descripcin del puesto:

Con la informacin y el anlisis realizado se elabora una descripcin y
especificacin del puesto:
La descripcin del puesto incluye las responsabilidades inherentes al
mismo, as como las caractersticas importantes y las condiciones de trabajo
La especificacin del puesto resume las cualidades personales necesarias
para el desempeo del puesto.

4 PASO
Revisin del anlisis con los participantes:
El anlisis realizado debe ser verificado con el trabajador
Esta verificacin ayudara si la descripcin realizada es correcta, est
completa y es fcil de entender para todos los involucrados.

5 PASO
Llenar los formatos del MOF
DESCRIPCION DEL
PUESTO

ESTRUCTURA DEL MOF

 1.1 IDENTIFICACION:
Nombre del puesto:
rea al que pertenece:
Cargo del jefe directivo:
Nmeros de plazas:

1.2 FUNCION BASICA

Brindar asistencia tcnica y apoyo al rea de presupuesto.

1.3 FUNCIONES ESPECFICAS

 UNIDAD 4

DISEO Y ANLISIS DE PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS DE

TRABAJOS

4.1. ORGANIZACIN EMPRESARIAL

El diseo organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde

los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategias. El diseo
organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el
interior de la organizacin y hacia el exterior de su organizacin

Las decisiones sobre el diseo organizacional con frecuencia incluye el

diagnostico de mltiples factores, entre ellos la cultura de la organizacin el poder
y los comportamientos polticos y el diseo de trabajo. El diseo organizacional
representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen
fuerzas ambientales, factores tecnolgicos y elecciones estratgicas

Puntos bsicos para el Diseo de la Organizacin

1. Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos

planeados
2. Una relacin entre el cliente y los trabajadores.
3. Formar lderes para fomentar el liderazgo.
4. Productividad.
5. Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organizacin como
familia.
6. Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la
organizacin.
7. Saber entender que el recurso humano es primordial.
8. La flexibilidad y rigidez de la organizacin

El diseo de la organizacin constituye una de las prioridades de la

administracin. Esta plataforma debe atender tres aspectos:
 1. La estructura bsica, que sirve para planear la asignacin de personal y
recursos a cada tarea, adopta la forma de descripciones de puestos,
organigramas, constitucin de equipos y de consejos, etctera.
2. Los mecanismos de operacin.- indican a los asociados internos de la
organizacin qu se espera de ellos, por medio de procedimientos de
trabajo, normas de desempeo, sistemas de evaluacin, polticas sobre
remuneracin y recompensas, y programas de comunicacin.
3. Los mecanismos de decisin permiten tomar previsiones que contribuyan
al proceso de toma de decisiones y al proceso de conocimiento. Estos
mecanismos incluyen acuerdos para obtener informacin del entorno
externo, procedimientos para cruzar informacin, evaluarla y ponerla a
disposicin de quienes toman decisiones, as como para administrar el
conocimiento.
La organizacin efectiva es aquella que logra coherencia entre sus componentes
y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los otros

1. Empresa como organizacin.- Sistema socio tcnico abierto compuesto por

tres sistemas principales: sistema del entorno, de la empresa y de la
comunicacin externa e interna, junto a sus subsistemas del comportamiento,
estratgica, operativa u organizacional y de direccin o toma de decisiones,
siguiendo mi visin del sistema empresarial. En este sistema se persiguen
unos objetivos bsicos a travs de un plan de accin comn.

Se puede considerar a la Organizacin como entidad social orientada hacia

objetivos especficos y estructurada de manera deliberada. La organizacin es una
entidad social porque est diseada para alcanzar resultados; por ejemplo,
obtener ganancias (empresas en general), proporcionar satisfaccin social
(clubes), etc. Est estructurada deliberadamente porque divide el trabajo, y su
ejecucin se asigna a los miembros de la organizacin. En este sentido, la palabra
organizacin significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente
para conseguir determinados objetivos. Est definicin se aplica a todos los tipos
de organizaciones, aunque tengan o no nimo de lucro, como empresas fabriles,
bancos, empresas financieras, hospitales, clubes, iglesias, etc.

Otro trmino que se le puede aplicar al concepto de organizacin es el de una

organizacin u empresa tpica con una coleccin de proyectos de manufactura o
servicios, en la cual cada proyecto es viable e intervienen gerentes, empleados,
proveedores, etc. Los recursos econmicos para administrar esos proyectos son
provistos por acreedores de la empresa (deuda) o por los accionistas (capital). Por
el uso de los recursos los proveedores de los mismos esperan tener un
rendimiento en funcin del riesgo. Adems existen factores adicionales que se
deben considerar como el gobierno, la competencia, el futuro incierto, etc.
Adems cabe destacar que la organizacin es una actividad bsica de la gestin
empresarial que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y no
humanos), con el fin de alcanzar los objetivos predeterminados. De todos los
recursos, el elemento humano es el ms importante. Mediante la organizacin, las
personas se agrupan para realizar mejor las tareas interrelacionadas y trabajar
mejor en grupo. La organizacin existe porque el trabajo que debe realizarse es
demasiado para una sola persona. De ah la necesidad de contar con muchos
auxiliares, lo cual conduce a un nuevo problema: lograr la coordinacin entre las
personas.

2. Funcin De Organizar.- Conjunto de principios, reglas, procedimientos,

tcnicas y habilidades o herramientas directivas, que disean la estructura
organizativa y configuran los procesos para lograr una accin eficiente y eficaz
respecto a los objetivos pretendidos

3. La organizacin como funcin administrativa y parte integrante del

proceso Administrativo.- En este sentido organizacin se refiere al acto de
organizar, integrar y estructurar los recursos y los rganos involucrados en su
administracin; establecer relacin entre ello y asignar las retribuciones de
cada uno.
La organizacin como segunda funcin, junto con la planificacin, la direccin y el
control forma parte del proceso administrativo. Dentro de los moldes clsicos y
neoclsicos despus de la planificacin sigue la funcin de la organizacin. Para
conseguir los objetivos cuando los planes se ejecutan y las personas trabajan con
eficiencia, las actividades deben agruparse con lgica y deben retribuirse en
autoridad para evitar los conflictos y la confusin. La organizacin es una actividad
bsica de la administracin, que sirve para agrupar y estructurar todos los
recursos, con el fin de alcanzar los objetivos determinados.

LA ORGANIZACIN CONSISTE EN:

Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los

objetivos planeados.

Agrupar las actividades en una estructura lgica.

Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.

Asignar los recursos necesarios.

Coordinar los esfuerzos

4.2. DISEO DE FLUJO GRAMAS

La herramienta ms apropiada para el diseo grfico de procesos es el Flujo

gramas matricial que es una representacin de la secuencia s de pasos que se
usan para alcanzar un resultado. Los smbolos clsicos que se utilizan en el Flujo
gramas son:

IMPORTANCIA DE LOS FLUJOGRAMAS

Son de suma importancia en las organizaciones grandes o pequeas ya que

ayudan a designar cualquier representacin grfica de un procedimiento o parte
de este; el diagrama de flujo como su nombre lo indica representa el flujo de
informacin de un procedimiento.
En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayora de las
empresas o departamentos (reas) como uno de los principales instrumentos en la
realizacin de cualquier mtodo o sistema.

Son importantes los diagramas de flujo en toda organizacin y departamento, ya

que este permite la visualizacin de las actividades innecesarias y verifica si la
distribucin del trabajo esta equilibrada, es decir, bien distribuida en las personas,
sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura.

El diagrama de flujo ayuda al anlisis a comprender el sistema de informacin de

acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidos, le ayudara analizar esas
etapas, con el fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de
sistemas de informacin para la administracin.

VENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS

Ayuda a comprender un proceso o varios simultneamente a travs de un

dibujo representado por figuras geomtricas. El cerebro humano procesa
con facilidad los dibujos. Un buen diagrama de flujo es como un resumen
de varias pginas de texto.

Permiten identificar con mayor facilidad los problemas y las oportunidades

de mejora en cada uno de los procesos representados. Se identifican los
pasos redundantes, los flujos de los procesos, los conflictos de autoridad,
las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.

Muestran la relacin cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se

realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.

Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y

tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el
proceso.
 DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS

1. Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su

planteamiento y diseo.

2. Acciones a seguir tras la salida de un smbolo de decisin, pueden ser

difciles de seguir si existen diferentes caminos.

3. No existen normas fijas para la elaboracin de los diagramas de flujo

que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.

QUE SIMBOLOS SE EMPLEAN EN LOS DIAGRAMA DE FUJOS

Los smbolos tienen significados especficos y se conectan por medio de flechas

que indican el flujo entre los distintos pasos o etapas.

Los smbolos ms comunes son:

a. Las acciones

Una accin (etapa del proceso) se graficara un rectngulo dentro del cual breve o
sintticamente se describir el acontecimiento.

b. Traslado o Transporte

Representar traslado o desplazamiento o sealar el sentido del procedimiento,

para se utilizar una flecha.
 C. Formulario o documento

Representar formularios, correspondencia expedientes, comunicaciones, etc.,

se graficara un rectngulo con base cortada por curva semisinoidales anotando en
su interior los rasgos del documento.

Si documento tuviera varias copias stas se graficarn en forma escalonada una

tras otra, en la parte posterior derecha del original.

Distintos documentos con sus respectivas copias en un mismo expedientillo, los

rectngulos semisinoidales se graficarn sucesivamente.

D. Inspeccin o verificacin
Representar una accin vinculada a una inspeccin, control o monitoreo, se
representar con un cuadrado semicrculo a uno de sus lados horizontales en
relacin al Flujo gramas en su totalidad.

E. Archivo o Almacenamiento

Representar el almacenamiento o archivamiento de un documento o de un bien;

se graficar con un tringulo con el vrtice hacia abajo. Puede haber
almacenamientos transitorios o definitivos.

F. Dinero en efectivo, cheques

Utilizar la figura del pabelln de una bandera dentro del cual se anotar el
smbolo que corresponda.

G. Decisin

Rombo dentro del cual se describir la accin a decidirse. En los ngulos se

colocarn las alternativas. En el caso que se presenten decisiones en forma
escalonada, se graficarn rombos sucesivos.

H. Inicio y trmino

Inicio o trmino a un diagrama de flujo, la figura de un rectngulo con los extremos

semicirculares.

I. Conector
De pgina para unir o continuar diagrama de flujo en la pgina siguiente se usar
un pentgono pequeo. De proceso se usar un crculo al pie del paso del
proceso inicial y otro unido al proceso siguiente, colocando en el interior un
nmero referencial donde fluye el proceso.

J. Bienes, Mercaderas

Mercaderas, maquinarias, se representar con la figura de un pequeo cubo

dentro del cual se especificar las caractersticas del bien.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

 Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar
fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es
la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente.

Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn

incluidos en el proceso a describir y su orden cronolgico.

Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.

Identificar y listar los puntos de decisin.

Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los

correspondientes smbolos.

Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con

exactitud el proceso elegido.

Enfoque Macro y Micro de los Flujo gramas

Cuando se desarrolla el diagrama de flujo es importante considerar el tipo y

cantidad de informacin requerida por el usuario del mismo.

Probablemente la direccin de la empresa no est interesada en los detalles y le

sea suficiente una descripcin genrica del proceso. Este es el caso del ejemplo
anterior, un diagrama de flujo a nivel macro.

En cambio, si el objetivo del diagrama es la capacitacin de nuevos empleados o

la bsqueda de oportunidades de mejora, ser necesario disponer de una
descripcin detallada del proceso y hablamos de un diagrama de flujo a nivel
micro, como muestra el ejemplo siguiente.

Entre ambos niveles, el macro y el micro, se ubican los diagramas con una
cantidad media de detalles.

4.3. ANLISIS Y DISEO DE PROCEDIMIENTOS

Conceptos:

Procedimiento: es una sucesin cronolgica y secuencial de operaciones.

Mediante procedimientos se cumplen las tareas que se llevan a cabo en
una organizacin.
Procedimiento: que es un conjunto de operaciones generalmente
secuencialmente vinculadas y su mtodo o forma de ejecucin.
Procedimiento: que es un conjunto de operaciones generalmente
secuencialmente vinculadas y su mtodo o forma de ejecucin.

Estructura y Procedimientos

Estructura y procedimientos administrativos son elementos estrechamente

interrelacionados.

Los procedimientos, o las operaciones, son los actos mnimos a partir de los
cuales se integran tanto el aspecto estructural de la organizacin (funciones y
relaciones) como el aspecto operativo (sistemas administrativos).

Los procedimientos administrativos transitan, a travs de las estructuras. Por eso

cualquier modificacin en los aspectos estructurales puede aparejar cambios en
los procedimientos y viceversa.

Un conjunto de procedimientos afines conforman una actividad y actividades

afines constituyen una funcin.

Un grupo de funciones afines y la gente involucrada en su cumplimiento

conforman un rgano.

Los rganos y sus relaciones formales constituyen la estructura formal. Las

estructuras junto con los sistemas administrativos componen la organizacin
formal.

Alcance de la tcnica y Ventajas

Alcance:
En el campo de los procedimientos, el alcance de O y M es muy amplio, logrando
entre otras cosas: flujos de operaciones giles y constantes, evitar exceso de
burocracia, promover una eficaz delegacin, lograr unificacin.

Ventajas:

Maximizacin de la eficiencia de los circuitos administrativos, para una buena

toma de decisiones.

Sencillez, claridad, exactitud, uniformidad y flexibilidad, comunicaciones giles y

precisas de los sistemas de informacin.

Aplicacin de la Tcnica

Descripcin de Procedimientos:

Forma narrativa.
Diagrama de Procedimientos.

Forma Narrativa, fallas:

Lectura extensa: complica interpretacin,

Relacin entre la informacin: difcil visin del procedimiento en su
conjunto,
Narracin subjetiva: dificulta ver omisin de informacin,
Distintas interpretaciones,
Complica elaboracin software.

Diagrama de Procedimientos: Curso grama, Flujo gramas, flux grama, diagrama

de flujo.

Definicin: es la representacin grfica de los procesos y procedimientos de

trabajo.

Pueden aplicarse para procedimientos industriales y administrativos. Los

procedimientos administrativos procesan informacin, representada en
documentos o soportes de informacin

Ventajas del Diagrama de Procedimientos:

 Aplica a cada actividad administrativa un nombre el cual se repetir:
elimina ambigedad,
Facilita apreciacin en conjunto del procedimiento,
Evita diferencias de interpretacin.

Utilidad del Diagrama de Procedimientos:

Relevar informacin o sistematizar informacin relevada actual o

vigente
Analizar un procedimiento y detectar problemas
Disear propuestas de cambio propuesto
Comparar realidades administrativas en diferentes momentos
histricos.

4.4. PRESENTACIN TRABAJO FINAL.

WEB GRAFIA BLIBLIOGRAFIA

http://isabeldiazgarcia.blogspot.com/
 Idalberto Chiavenato, Introduo Teora Geral da Administrao, Campus,
Ro de Janeiro, 2004.

CONCLUSIONES PORTAFOLIO
RECOMENDACIONES PORTAFOLIO