MF 7

MDULO
FORMATIVO 7: Reuniones y entrevistas. 1
MDULO FORMATIVO 7: REUNIONES Y ENTREVISTAS.
1. GUIN PARA LA PRIMERA REUNIN DEL TUTOR CON LOS

PADRES.
En este mdulo nos centraremos en intentar ofrecer una visin general de

diferentes instrumentos que podrn ser de gran ayuda en el desarrollo de la
funcin tutorial.
En primer lugar veremos un posible guin para la primera reunin con los
padres:
GUIN-AYUDA PARA LAS REUNIONES DE LOS TUTORES

CON LOS PADRES Y MADRES
1. Preparacin de la reunin
La preparacin de la reunin es importante para favorecer su eficacia. Si se

trata de la primera reunin, conviene conocer previamente la historia del grupo.
Para ello es imprescindible pedir la opinin del tutor del curso anterior y si es
posible la de los profesores que hayan conocido al grupo o que les den clase el
curso actual.
En la planificacin de la sesin conviene tener en cuenta, sobre todo:
- Los objetivos de la reunin, el contenido de la sesin y el nmero de

asistentes que se prev.
- Es necesario evitar:
Las crticas y enfrentamientos tanto entre los padres como con relacin al
centro.

MDULO 7
MDULO FORMATIVO 7: Reuniones y entrevistas. 2

Las consultas personales. Se trata de una reunin de grupo, no individual.
2. Desarrollo de la reunin
a) Presentacin del tutor o tutora
- Sin extendernos demasiado, nos presentamos a los padres (nombre,

titulacin, breve comentario sobre nuestra experiencia en la enseanza)
- Si lo consideramos necesario y el nmero de asistentes lo permite,

podemos dar la oportunidad para que cada padre o madre se presente ante los
dems y diga cuantos datos desee aadir. Evidentemente no se pretende con ello
que todos los asistentes se conozcan en un momento, pero si ayudar a la creacin
de un clima cordial.
- Valoraremos la asistencia de las personas presentes. Con ello se evita la

tendencia habitual en las reuniones de padres a hacer alusin al bajo nivel de
asistencia, cuando justamente el valorar a los presentes es lo que hace crear un
clima ms positivo.
b) Objetivos de la reunin
- Si se trata de la primera reunin, el objetivo principal es sentar las bases de

la colaboracin tutor-familia partiendo de la exposicin de las funciones y tareas
del tutor, las caractersticas del centro y el grupo-clase. Para ello podemos
desarrollar los contenidos que se exponen a continuacin.
c) Contenidos
- Explicar a los padres y madres la forma de ponerse en contacto con el tutor

o tutora (das, horas,...). Horario general del Centro.
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- Caractersticas generales del curso (en los cursos de comienzo de nivel
educativo, se explica el sentido del ciclo o etapa como esta estructurado):
Objetivos educativos, normas de funcionamiento, sistema de evaluacin etc.
- Caractersticas especficas del grupo: Nmero de alumnos/as.

Composicin del grupo-clase. Profesores que ensean en l. Percepcin personal
del grupo: visin que el tutor o tutora tiene del grupo a partir de los datos
obtenidos personalmente o por los restantes compaeros: adaptacin, atencin en
clase, actitud ante el trabajo, etc.
- Explicar los apartados ms interesantes de las Normas de Convivencia del

centro, en especial los dedicados a los derechos y deberes de los alumnos y
participacin de los padres en las actividades del Centro. Insistir en su
colaboracin con los profesores: cooperar en los hbitos de descanso y trabajo,
seguimiento de las tareas, intercambio con el tutor si la marcha del alumno no es la
adecuada, etc. Quiz pueda ser oportuno dar unas mnimas orientaciones de cmo
la familia puede ayudar al alumno en casa: facilitar lugar de trabajo, interesarse
por su evolucin, actitud correcta ante el rendimiento, etc.
Es conveniente hacer una especial reflexin en:
. El respeto a todos los miembros de la Comunidad Escolar.
. El respeto al material y mobiliario del Centro.
. El cumplir rigurosamente con la puntualidad.
. El control y justificacin de las faltas de asistencia. No facilitar por parte

de los padres la no asistencia ni su justificacin cuando no proceda.
- Informarles de la existencia (si lo hubiese) de un Departamento de

Orientacin : explicarles la importancia de la colaboracin de los tutores con este
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Departamento para la educacin de sus hijos: reuniones peridicas, tratamiento de
casos particulares de dificultad de aprendizaje o comportamiento
- Informarles de los posibles Grupos de Trabajo y Proyectos de

Innovacin Educativa de diferentes reas y materias que funcionen en el Centro.
Tambin se les puede informar, si se conoce el dato, del nmero de profesores y
profesoras que anualmente realizan cursos de actualizacin cientfica y didctica.
3. Otras actividades que se llevan a cabo anualmente en el Centro: Da

de la Constitucin, Da de la Comunidad Autnoma de que se trate, Da de la
pobreza, Da del Medio Ambiente Indicarles tambin si en el Centro funciona
una Escuela de Padres y Madres, y que se les avisar oportunamente de las
actividades que se van a realizar (conferencias, charlas, jornadas). Es preciso
requerir su asistencia y colaboracin a dichas actividades.
4. Final de la reunin
- Para terminar la reunin, si lo consideris conveniente, se puede hacer un

breve resumen de la misma y remarcar los puntos clave y los acuerdos tomados.
Es oportuno que para hacer este resumen se solicite la ayuda de los asistentes.
- Se puede tambin actualizar los datos de los padres: preguntarles si

algunos han cambiado de domicilio o telfono desde que su hijo/a se matricul
pues en ese caso los datos de los que disponga el Centro estarn anticuados o no
existirn.
- Sugerencias para una nueva reunin.
MDULO 7

2. ASPECTOS ESENCIALES EN LA ENTREVISTA CON LA
FAMILIA
En general, los padres y madres de nios y nias de estos niveles tienen

numerosas expectativas respecto a la entrevista con el tutor. La mayora de las
veces las entrevistas son para intercambiar informacin del nio o la nia.
La familia espera del tutor cosas como las siguientes:
- Informacin sobre la adaptacin de su hijo al centro educativo.
- Descripcin de conductas sociales en el grupo de clase.
- Grado de aceptacin de los compaeros.
- Nivel de aprendizaje individual y respecto al grupo.
- De modo especfico, en la Educacin Infantil se espera obtener

informaciones sobre aspectos fisiolgicos (control de esfnteres,
alimentacin, sueo).
- Indicaciones del tutor/a sobre modos de actuar ante situaciones

problemticas si las hubiere.
El tutor o tutora espera de la entrevista:
- Obtener informacin general que le permita conocer y entender mejor al

alumno o alumna en su proceso de aprendizaje, de socializacin y de
desarrollo personal.
- Obtener colaboracin de los padres en los diversos objetivos efectivos,
cognitivos y sociales que se proponen en clase.
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- Incidir en la educacin familiar cuando haya dficit que tengan
consecuencias para el proceso de desarrollo de los ninos y ninas
(promover la responsabilidad, dar ms independencia, mejorar la
relacin afectiva).
Padres y madres de estudiantes de Secundaria
La situacin vara considerablemente respecto a la Enseanza Primaria. Los

padres de adolescentes ya conocen y han valorado la relacin social de sus hijos,
han realizado las primeras evaluaciones del potencial intelectual y del proceso de
aprendizaje, han establecido unas pautas de conducta familiares, ms o menos
estables, y esperan del tutor o tutora:
- Informacin acadmica: rendimiento escolar, capacidades intelectuales,

actitud ante el estudio.
- Indicaciones para establecer pautas de conducta de los progenitores ante
problemas sociales o de personalidad. Esperan informacin sobre
especialistas cuando se cree conveniente su intervencin.
- Si el problema est relacionado con los estudios, esperan soluciones
inmediatas a la situacin.
El tutor de Secundaria utiliza las entrevista tutoriales para diversas finalidades,

en funcin de la problemtica del estudiante:
- Informar del itinerario acadmico, solicitando colaboracin cuando lo

crea conveniente.
- Informar sobre problemas de conducta, para implicar a los padres en el
proceso de desarrollo personal.
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- Contribuir a la orientacin personal y profesional corroborando con la
familia la observacin efectuada en clase.
- Intercambiar informacin para ayudar al estudiante en sus hbitos de
estudio y trabajo personal.
Algunas estrategias para dirigir la conversacin hacia objetivos propuestos
En la entrevista con la familia, a veces se producen situaciones ambiguas o de

cierto rechazo que se manifiestan a travs de la dispersin de temas y en la
dificultad de hablar de los objetivos propuestos.
Es conveniente que el tutor o tutora disponga de estrategias que permitan

reconducir la situacin y retornar a los objetivos que se proponan.
Las principales estrategias disponibles son las siguientes:
- Aplicar un pequeo cuestionario sobre aspectos relacionados con el tema

a tratar.
- A travs de la conversacin, reiniciar el tema enlazndolo con algunos de
los aspectos que se estn hablando.
- Interrumpir la conversacin, recordando que al principio de la entrevista
se determinaron los objetivos y que en ese momento no se estn tratando.
Las habilidades sociales del entrevistador, en especial la asertividad, sern

imprescindibles para conducir la entrevista hacia los objetivos propuestos. Un
correcto entrenamiento de la oposicin asertiva permite comunicar los
sentimientos de rechazo ante una actitud o comentario del entrevistado o
entrevistada invitndole a cambiar de conducta sin que el tono, el estilo ni el
contenido verbal sea hostil (Jeffrey, 1992).

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3. LA ENTREVISTA
Cuando hablamos de la entrevista nos estamos refiriendo tanto a las que se

realizan con los alumnos como con los padres y profesores. El objetivo es distinto
en cada una de ellas, pues la entrevista tiene caractersticas diferentes dependiendo
a quin se dirija, pero es comn a todas ellas la bsqueda de una relacin
interpersonal y dinmica en una situacin estructurada y cuyo propsito es ayudar
al alumno en su desarrollo integral, implicndole a l y a la familia activamente en
este proceso.
Veamos los puntos que se integran en esta definicin:
Relacin interpersonal y dinmica. Significa un encuentro cara a cara

donde se produce una comunicacin dinmica. Nunca en una sola direccin. No
podemos llamar entrevista a una situacin en la que, por ejemplo, el tutor habla
con el alumno para hacerle alguna advertencia, sin ms. La entrevista implica
escucha, comunicacin de da y vuelta.
Situacin profesional estructurada. Implica la presencia de una persona

preparada para llevar a cabo este tipo de relacin. No se refiere a toda una serie de
situaciones informales en las que nos relacionamos y en las que tambin puede
darse una relacin ayudadora.
Con un objetivo explcito. En este caso se refiere a la ayuda al desarrollo

integral del alumno, lo que exige del tutor una postura clara con relacin no slo al
objetivo final, sino tambin a los aspectos que hacen referencia a este objetivo.
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Implicndole en el proceso. El tutor tiene que ser muy consciente de que,
en definitiva, es el alumno quien debe tomar decisiones en su proceso de
desarrollo.
Entrevistar, por tanto, no es slo:
Dar o acoger informacin, por muy til que sta pueda ser;
Dar consejos, sugerencias, advertencias o recomendaciones, por muy sabios

que sean los consejos y muy necesarias las recomendaciones;
Tratar de influir manifiesta o veladamente sobre la conducta, actitudes o

valores del alumno, sin implicarle, en la medida de sus posibilidades en una
bsqueda personal.
Elementos de la entrevista:
En la entrevista de ayuda entran en juego diversos elementos: tcnicas,

actitudes y expectativas por parte del tutor/a, y necesidades, actitudes y
expectativas por parte del alumno. Pero sobre todo hay que tener en cuenta que la
entrevista se realiza en un clima de comunicacin entre dos personas, con la
complejidad que cualquier relacin interpersonal implica.
Distinguimos por tanto tres elementos fundamentales:
El tutor/a y el mensaje que emite.
El alumno/a y el mensaje que recibe.
La relacin que se establece entre ambos, que puede facilitar o dificultar la

comunicacin.
MDULO 7

La tendencia natural en el que escucha es entender el mensaje en funcin de su
propio sistema de referencia, de sus actitudes y valores, que muchas veces es
deformante de la realidad. Esto quiere decir que en el proceso de la comunicacin
pasa algo que podramos sintetizar as, desde el punto de vista del receptor del
mensaje. Son cosas distintas:
Lo que ha querido decir
Lo que ha dicho
Lo que l ha escuchado
Lo que ha comprendido
Lo que ha retenido
Cmo ha repercutido en su persona
Tomar conciencia de todo esto es muy importante para el tutor y sus relaciones
con los alumnos o con las personas a las que tiene que entrevistar.
La relacin o proceso es el ncleo de la entrevista y constituye el principal

medio de suscitar y reconocer, y tratar sentimientos y conceptos destinados a
cambiar el comportamiento del entrevistado. Cada relacin tutor/a-alumno/a es
nica, lo que hace difcil generalizar sobre la entrevista e impide reducirla a
frmulas. En la medida en que el tutor conozca mejor su propia personalidad y al
entrevistado, podr estructurar mejor la entrevista y acudir a ella con mayores
garantas de xito.
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Actitudes del tutor/a
Segn el tipo de respuestas que da a los alumnos, la actitud del tutor/a puede
clasificarse as:
Evaluativa. Tendencia a enjuiciar la situacin, para bien o para mal, desde

sus criterios de valor, lo que dificulta al alumno para profundizar en sus propias
posturas y motivaciones. (Esto no puede continuar as... A tus padres no les
gustar nada esto... Tienes que tener ms personalidad...)
De apoyo. Intenta ayudar a la persona en su situacin problemtica, tiende

restar importancia a la percepcin que el alumno tiene de s mismo o a 1
sentimientos que manifiesta, o a la situacin que vive. (No te preocupes, es les
pasa a todos a tu edad... Eso no tiene ninguna importancia ... ).
Exploratoria o interrogativa. Busca recoger informacin detallada respect

al problema que se plantea. A veces puede parecer que es ms importante
problema que la propia persona. (Cuntame con ms detalle... Qu piensa tus
padres de esto?... Y luego qu pas ... ).
Interpretativa. Parece que quiere llegar ms all de lo que la persona

percibe como a buscar las races del problema. Esto puede hacer que el alumno se
sienta incapaz de asumir su propio proceso y deje la responsabilidad en manos d
tutor. (Por detrs de esto hay un sentimiento de inferioridad.. Se ve claro que
sientes culpable ... ).
Comprensiva. Es aquella que se da situndose verdaderamente en el marco

del alumno. El tutor le comprende y esa comprensin se traduce en lo que
C. Rogers llama condiciones necesarias para que la relacin sea ayudador
aceptacin positiva incondicional, comprensin emptica, autenticidad,
comunicacin de todo esto al alumno. Es decir: acepta al alumno sin estar
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condicionado por su conducta o el me cae bien. Intenta comprenderlo desde su
marco de referencia, no desde el propio, se pone en su lugar. Y adems realiza
todo esto no como quien representa un papel, sino con autenticidad, tal como es l.
De solucin. Proyecta la necesidad de ser eficaz, de ofrecer soluciones, en ve

de ayudar al alumno a implicarse en la bsqueda de sus propios compromiso que
le ayudarn en el desarrollo de su personalidad. (Dile al profesor que disculpe y
esto se ha solucionado... Maana hablo yo con tus padres y les pido que t
quieres).
Proceso de la entrevista
Toda entrevista pasa por las siguientes etapas: preparacin, realizacin (inicio
de la relacin, desarrollo propiamente dicho momento final o conclusin) y
evaluacin y registro.
Preparacin
El tutor debe atender una triple preparacin: personal, ambiental y de

contenido. La preparacin supone tomar conciencia del estado personal con
relacin a la situacin, y de los datos que posee relativos al alumno en cuestin.
As mismo supone reformularse-el objetivo que se propone para la entrevista y
trazarse un esquema mental de lo que se quiere tratar en ella. Tambin se tendr
cuidado del lugar material donde ha de realizarse la entrevista. Debe ser un lugar
tranquilo, que facilite la comunicacin. Es importante cuidar la puntualidad, de
acuerdo con la hora sealada.
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Realizacin
Inicio
Los primeros momentos de saludo y puesta en marcha de la entrevista son

importantes por la contribucin positiva o negativa que puedan tener en la
creacin de un buen clima de confianza.
Generalmente los padres o el alumno que ha sido citado para una entrevista
suelen traer una buena carga de ansiedad que hay que procurar relajar. Por ello es
bueno comenzar explicitando el porqu de la cita. A veces es oportuno comenzar
con lo que llamamos una conversacin social (el tiempo, el trfico) que ayude a
entrar sin tensiones, pero sin alargarlo y centrando pronto el objetivo de la
entrevista.
Es necesario situarse desde una actitud de acogida para despertar confianza,

estimulando la comunicacin, sin avasallar, respetando los ritmos de
comunicacin de cada uno.
Desarrollo
Una vez que hemos marcado el objetivo de la reunin, se trata de entrar en

tema. Adems de las actitudes sealadas anteriormente, hay que tener en cuenta
algunas tcnicas:
MDULO 7

Tcnicas para facilitar la Frases que las ejemplifican
autocomprensin
* Pregunta directa Qu quieres decir con esta

expresin? Qu hiciste
entonces?
* Suministro de informacin Los datos parecen indicar que ...
* Anlisis provisional Me parece que lo que quieres es

que....
De momento, lo que hemos tratado

* Resumen, recapitulacin
es.....
* Apoyo
No ests solo ...
Tcnicas para facilitar la Frases que las ejemplifican

expresin de sentimientos
*Reflejo del contenido En otras palabras, lo que dices es

que....
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* Reflejo de sentimientos Lo que ests sintiendo es ...
* Reflejo de lo esencial
Crees que... y esto te hace sentir
que........
* Silencio (puede facilitar la interiorizacin)
Tcnicas para facilitar la accin Frases que las ejemplifican
* Estmulo. T eres capaz de hacerlo
* Sugerencia. Hasta la prxima

.. entrevista podras
hacer.
Has dicho antes que te gustara

* Apoyo a una sugerencia.
hacer.
En resumen, en esta etapa de desarrollo, hay que prestar especial atencin a:
No hablar demasiado. El entrevistado debera haber ocupado el 75% del

tiempo y el tutor el 25% restante.
Centrar la conversacin, impidiendo que se pierda en aspectos secundarios.
MDULO 7
Final de la entrevista
Cuando se aproxima el final del tiempo previsto, es bueno hacer un resumen

los puntos principales que se han tratado. Se puede tambin solicitar al alumno
que haga, y en todo caso comprobar con qu se queda al final de la entrevista.
Tambin el momento de estimular, sugerir o apoyar cualquier compromiso a
realizar hasta prximo encuentro.
Evaluacin y registro
La primera pregunta sobre el registro de datos es: Cundo debe tomar notas
tutor, durante la entrevista o despus? Tomar las notas durante la entrevista puede
a mentar la inseguridad y el temor del entrevistado, y si se toman despus se corre
el peligro de olvidar datos importantes. En realidad, depender de quin es el
interlocutor cules son las condiciones de la entrevista, para decidir una u otra
frmula.
Otra cuestin es cmo recoger la entrevista. Podemos resumir en tres

sistemas:
Registro narrativo. Consiste en tomar notas rpidas durante la entrevista y

reproducirla despus, intentando transcribir los mismos trminos utilizados.
Registro ficha. Recoger los datos mediante una ficha que contiene
diferentes aspectos a observar o evaluar, lo cual facilita la tarea del tutor.
Registro total Los magnetfonos recogen todo el contenido de la entrevista

pero tienen inconvenientes importantes de tiempo de reproduccin y de la
necesidad del consentimiento del entrevistado para hacerlo.
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Quiz el procedimiento ms rpido y eficaz sea el de la ficha de entrevista, ya
que ene la ventaja de servir de gua al entrevistador, a la vez que facilita la
recogida sistemtica de los datos.
Normas prcticas para la realizacin de la entrevista
Se dice que un buen entrevistador es el que sabe escuchar, sabe preguntar y

sabe interpretar. Por ello el entrevistador debe procurar que la entrevista no sea un
monlogo, una discusin, un interrogatorio o una simple conversacin amistosa.
En general, por parte del entrevistador se requiere una actitud
Que facilite con su apertura y capacidad de comunicacin que el

entrevistado se sienta bien acogido y, por tanto, se exprese con entera libertad.
De aceptacin y escucha activa.
De dejar hablar y expresarse al otro.
De intentar comprender los puntos de vista del entrevistado.
De no dejarse llevar por las primeras impresiones, prejuicios o estereotipos

sociales que resten objetividad a la situacin.
Para saber captar lo que el otro realmente quiere decir, ms que lo que en
realidad dice.
En sntesis, el desarrollo de una entrevista, requiere:
En la preparacin
Estudiar previamente todos los datos del alumno, calificaciones, opiniones

del profesorado, opinin de los padres respecto a su hijo y viceversa, etc.
MDULO 7

Hacer un esquema claro de los aspectos positivos y negativos, oscuros o
contradictorios que necesitan aclaracin.
Determinar lugar, da, hora y duracin de la entrevista
Situar la entrevista en un marco externo que garantice la confidencialidad,

evitando interferencias e interrupciones.
En el momento inicial
Recibir cordialmente al entrevistado, ser amable y dale confianza y

seguridad.
Evitar formalismos, mostrndose espontneo y natural.
Mostrar inters por su persona.
Poner a la persona en situacin de hablar con sencillez y espontaneidad,

evitando que tenga que tomar posturas defensivas.
En el momento central
Plantear con claridad los temas que se quieren tratar, de modo conciso y
preciso.
Usar una ficha o esquema para que no se olvide nada importante y que
pueda servir de gua.
Preguntar lo que no se entienda.
Resumir de vez en cuando lo que la persona entrevistada ha dicho para

asegurarse de que se le ha entendido bien.
Escuchar sin interrumpir.

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Mantener siempre una actitud de calma y aceptacin.
Reconducir la entrevista hacia los aspectos importantes, sin brusquedad,

pero sin caer en divagaciones.
Analizar objetivamente los datos que se van ofreciendo.
Tratar de descubrir las actitudes, mviles y expectativas del otro.
No dejar que se inviertan los roles pasando el entrevistador a ser

entrevistado. Ser breve en las intervenciones, no echar discursos.
Mostrar ms inters por la persona en s que por sus problemas.
Al final
Asegurarse de que se ha obtenido y dado toda la informacin prevista. No

crear falsas expectativas.
Despedirse cordialmente.
Tomar nota de los acuerdos o compromisos tomados.
Cumplir con exactitud lo acordado.
Algunas cuestiones para la autocrtica
La realizacin de entrevistas exige reflexin y capacidad de autocrtica.

Algunas preguntas hechas a posteriori pueden ayudar a ello.
He hablado ms que escuchado?
He hecho muchas preguntas? Eran realmente necesarias o fue el modo de

salir del paso?
MDULO 7

He adoptado una actitud defensiva o me he aproximado al marco de
referencia del entrevistado?
He dado fcilmente consejos o soluciones en vez de tener un poco de

paciencia para ayudar a que la solucin brotara del otro?
He sido paciente y sincero en la relacin?
Por qu me he sentido nervioso e irritado en algn momento de la

entrevista?
Me he sentido a gusto, interesado por poder ayudar y sin prisas, dentro del
tiempo sealado, o he estado pendiente de mirar la hora en el reloj?
Estas y otras preguntas pueden ser una verdadera reflexin autocrtica que nos
pueden facilitar esta tarea de ayudar a crecer y de crecer nosotros mismos en la
relacin tutorial.
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4. LA ENTREVISTA CON ALUMNOS Y ALUMNAS
Grados de aceptacin en la relacin tutor-alumno
En la relacin personal tutor-estudiante existe un conjunto de situaciones

que a veces dificulta el dilogo y la comunicacin.
En los ms pequeos, la principal dificultad se debe a la falta de

competencia comunicativa que, segn Garbarino y cols. (1993), depende de la
competencia psicolgica para ser entrevistado, el grado de desarrollo cognitivo, el
desarrollo del lenguaje y nivel de socializacin.
La inclusin de funciones disciplinarias en la tarea de tutor puede dificultar

la comunicacin abierta y sincera por parte del estudiante. La situacin de
autoridad, el rol que desempea el tutor, crea distancias a veces insalvables.
La doble tarea de profesor de un rea a la vez que tutor, facilita el

conocimiento de los estudiantes, pero puede crear una ambivalencia poco
aceptable en la comunicacin de vivencias y experiencias.
La situacin escolar en s implica falta de espontaneidad en la relacin entre

las personas.
Ante estas limitaciones, se deben tener en cuenta estos aspectos:
Las respuestas pueden estar influidas por lo que el entrevistado crea

que vaya a pensar el tutor y por las consecuencias que se derivarn de aportar esa
informacin.
Es necesario adaptar el lenguaje y el contenido de la entrevista a la

capacidad de comunicacin del entrevistado.
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El retraimiento y el estado letrgico durante una entrevista suelen ser
canales de comunicacin para mostrar una situacin de incomodidad o malestar
ante la actitud que est tomando el tutor.
En el trato habitual con adultos, los nios suelen interpretar las preguntas
ms como una orden o exigencia que como una peticin de informacin. En una
entrevista tutorial, esto puede crear situaciones de presin y bloquear la
comunicacin de los alumnos o alumnas.
El deseo de ayuda abierta, encubierta o nula.
En la relacin tutorial es importante detectar el deseo de ayuda por parte del

alumno o alumna. Si esta ayuda no es deseada, se debe respetar su libertad y se
podr actuar slo a nivel de los aspectos ms superficiales, sin pretender acceder a
informaciones ms profundas. Esto no siempre anula el efecto de la entrevista, si
se es respetuoso con los aspectos personales y se haga especial incidencia en los
aspectos ms tcnicos y acadmicos.
La no aceptacin de ayuda por parte del tutor no impide indicar otras vas de
solucin, como la eleccin de otros profesores o tutores del centro que puedan
atenderlo.
En numerosas ocasiones, el estudiante desea ayuda, pero no lo manifiesta de

manera abierta. En cualquier caso, espera del tutor las actitudes siguientes:
Empata para establecer un contacto entre las diferentes visiones de la

situacin.
Autenticidad en el trato, poniendo de manifiesto los sentimientos del

tutor o tutora sin artificios ni actitudes paternalistas.
MDULO 7

Competencia para ayudarle a resolver problemas, proporcionando
estrategias de solucin sin imponer ninguna.
Respeto en los aspectos ms personales o de relacin que no desea

comunicar en ese momento.
Obtener informacin sobre la opinin del tutor o tutora respecto al tema

que se est trancando.
Seguridad en s mismo y en la manera de analizar el problema.
Coherencia entre lo que expresa el tutor o la tutora y el modo de

comportarse en la situacin de clase.
Confianza en las posibilidades de resolucin y en las decisiones que toma

el estudiante.
El respeto a la libertad y la toma de decisiones
En la fase de desarrollo y en la parte final de la entrevista, cuando se

establecen acuerdos y pautas de comportamiento para solucionar los problemas
que se han tratado a lo largo de la entrevista, se debe cuidar de modo especial el
respeto a la libertad del estudiante.
La tendencia a tomar la actitud ms directiva se acenta en esta fase de la

entrevista, intentando forzar al estudiante a tomar decisiones que pueden parecer
las ms adecuadas desde el punto de vista del tutor o tutora, pero que sin la
aceptacin libre por parte del estudiante, no tienen ninguna validez.
Aun en el caso en que el estudiante acepte las propuestas efectuadas por el

tutor o tutora, si stas no son interiorizadas e incorporadas como propias, es
probable que cuando el estudiante reflexione sobre el problema, sin la presencia
MDULO 7

tutorial, examine el problema de otro modo y ya no considere vlidas las
decisiones tomadas.
La actitud no directiva es la ms adecuada en esta fase de resolucin, puesto

que cualquiera de las otras actitudes descritas posiblemente slo sirvan para
calmar la ansiedad del tutor o tutora ante la situacin, pero no para resolverla.
Cuando se puede alcanzar un acuerdo respecto al tema tratado, ser

conveniente el siguiente formalismo:
Anotar ante el estudiante el acuerdo alcanzado y repetirlo en voz alta

para confirmarlo.
Describir la metodologa y estrategias que se desarrollarn para alcanzar

el objetivo, secuenciando las acciones.
Distribuir las responsabilidades de manera clara y directa, as como los

posibles controles de la situacin.
Confirmar la aceptacin del estudiante de continuar la relacin iniciada

cuando sta parece posible.
Determinar los aspectos que haya que tratar en la entrevista siguiente.
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5. LA ENTREVISTA INDIVIDUAL.
Entendemos que una entrevista tiene una doble finalidad:
Permitir un intercambio de informacin entre la familia y el Centro
Es obvio que la familia es una fuente privilegiada de informacin y datos

sobre el alumnado que al profesorado nos interesa sobremanera conocer y a la que
ha de darse el protagonismo que se merece; por otro lado, hemos de aportar a la
familia informacin relevante, adems de la acadmica, que le permita conocer a
su hijo o hija en otro contexto distinto al familiar.
En este sentido, la entrevista nos ha de posibilitar el conocer cmo es el

alumnado en casa, cmo y cunto estudia, qu actitud tiene hacia el Centro, cmo
es su relacin con el resto de la familia, qu actividades tiene fuera del Centro, con
qu grupo de amistades convive, cules son sus intereses y cul es su
problemtica, cul es la valoracin que tiene la familia sobre el Centro. Por su
lado, a las familias les ha de permitir saber cul es el desenvolvimiento en el
Centro, su comportamiento acadmico y social, a qu cosas responde con ms
inters y dnde tiene dificultades, cul es su integracin, en qu aspectos destaca,
etc.
Adems ha de posibilitar que nosotros y la familia, a partir de ese

intercambio de informacin nos pongamos de acuerdo, en unas lneas de trabajo
comn o complementarias que faciliten los procesos educativos, coordinando los
esfuerzos y las actuaciones que sobre el alumnado han de hacerse.
MDULO 7

Compartir decisiones y coordinar actuaciones a nivel individual
Consideraciones sobre el intercambio de informacin
A la hora de solicitar datos a la familia, es preciso que tengamos claro

previamente cules son significativos para la accin educativa, y cules no y, en
funcin de ello, decidir cules necesitamos y cules no son necesarios pedir, ya
que muchas veces solicitamos datos que no son necesarios ni relevantes.
Esta reflexin es necesaria para evitar invadir innecesariamente aspectos

familiares cuya importancia para el Centro y el trabajo que en l se realiza es
escasa y cuya peticin puede suponer reacciones adversas de la familia, pues los
datos que se piden sobre los hijos y su vida familiar no son aspticos para los
padres y madres; para ellos estn cargados de emotividad o de cuestionamientos
sobre su labor como padres o madres y, por lo tanto, podemos estar influyendo,
sin darnos cuenta, sobre su nivel emocional o su autoconcepto como educadores.
Adems, es importante tener en cuenta que cuando hacemos una entrevista y
solicitamos un tipo de datos, se le est diciendo implcitamente a la familia lo que
se considera valioso en el planteamiento pedaggico del Centro.
Es bsico que todos los padres y madres tengan claro cul es el marco y cules
son los canales de intercambio de informacin, los momentos y los lugares ms
adecuados donde debe desarrollarse sta. Estos aspectos, entre otros, han de estar
reseados en el Reglamento de Rgimen Interno/Normas de Convivencia y, por
lo tanto, en su proceso de elaboracin han de determinarse las opciones que elija
la Comunidad Educativa sobre ellos y, a partir de su elaboracin, debe hacerse
llegar a los padres y madres las decisiones sobre estos aspectos.
MDULO 7

Hemos de cuidar que de la informacin que recibamos no hagamos
interpretaciones ni inferencias que vayan ms all de lo evidente. Por ejemplo,
puede ocurrir que al conocer una situacin de separacin entre los padres,
achaquemos a ella, exclusivamente, todas las dificultades escolares que el nio
presenta, yendo ms all de la evidente influencia emocional que la situacin
puede provocar en el chico o chica y sin cuestionarnos otras influencias de origen
escolar.
Por ltimo, es preciso que nos planteemos qu tipo de informacin puede

interesar ms a los padres y madres. Es obvio que en un primer momento les
interesarn preferentemente detalles sobre su hijo o hija, sobre sus actuaciones y
comportamiento; posteriormente podremos desarrollar su inters sobre la
metodologa, el proceso evolutivo,... ello le interesar siempre que se conecte con
las actividades de sus hijos y su proceso de aprendizaje. Por esta razn, hay que
contextualizar toda la informacin que demos sobre estos aspectos.
Cmo transmitir la informacin
En el intercambio de informacin, el cmo se transmite es tan importante

como el contenido que se quiere compartir, por ello hemos de cuidar nuestra
actitud y la forma de llevar a cabo ese intercambio.
Utilicemos un lenguaje asequible a los padres y madres, evitando la jerga

profesional, que puede ser ms un motivo de distanciamiento por la incomprensin
que puede generar.
Tengamos en cuenta todos los aspectos no verbales (gesticulacin, mi-

rada, etc.) que existen en toda comunicacin humana. Hemos de ser conscientes de
este aspecto, ya que es especialmente poderoso para comunicar actitudes,
sentimientos o deseos y puede confirmar o contradecir el mensaje verbal. Si

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ambos mensajes son contradictorios, las personas tendemos a creer al que es ms
difcil de falsificar, el no verbal. Por esto, y de alguna manera, debemos ser
conscientes de nuestros gestos y actitudes fsicas durante las entrevistas para evitar
dar impresiones que no controlemos.
Lgicamente, cada uno tiene su estilo personal de comunicacin con las

dems personas en funcin de su carcter y talante, pero hemos de situar- nos en
un plano profesional que a la vez establezca relaciones cordiales y emp ticas, ya
que ello ayuda a mantener una buena relacin con la familia por contra a actitudes
defensivas o de trato fro, impersonal o distante que pueden provocar desconfianza
o rechazo.
Condiciones para la celebracin de las entrevistas.
Las entrevistas han de celebrarse en un lugar acogedor y cmodo. Hay

que atender someramente a las condiciones de temperatura, luminosidad,
humedad, etc., a las condiciones y tamao de las sillas o sillones, de la mesa, del
orden, etc., en suma, al aspecto agradable del lugar donde vamos a celebrar la
reunin. Desgraciadamente, suele suceder con frecuencia que no pensamos en las
consecuencias negativas que tiene en el desarrollo de la reunin y en la
consecucin de sus objetivos, el celebrarla en un lugar que hace sentir
incomodidad a los asistentes. Por supuesto, no han de llevarse a cabo entrevistas
en los pasillos, en lugares ruidosos o en sitios donde entren y salgan personas que
interrumpan la intimidad o privacidad de lo all tratado y, por tanto, le quiten valor
e importancia.
Si es el padre o la madre quien nos solicita la reunin, es conveniente que

le preguntemos qu temas desean tratar en ella para poder prepararlos.
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Hemos insistido en concretar suficientemente los objetivos de la reunin,
ya que tener una idea lo ms precisa posible de ellos nos evita la improvisacin y
la impresin negativa que ello ocasionara en la familia. Para esa concrecin puede
ser interesante hacernos un pequeo guin o ndice de los temas a tratar para evitar
que se nos quede algo en el tintero, as como preparar someramente la reunin en
cuanto a la forma de plantear las cuestiones. Esos puntos, adems, nos ayudarn en
la evaluacin, un aspecto necesario a toda actividad escolar, de forma que
podamos, en sucesivos encuentros, mejorar el desarrollo de las entrevistas.
Las actitudes durante la entrevista
A veces pueden existir actitudes agresivas por parte de la familia a las que
no debemos responder con la nuestra. Tengamos en cuenta que, en la mayora de
los casos, estas actitudes no son personales hacia nosotros, sino una muestra de sus
propias ansiedades o preocupaciones que no saben o no tienen oportunidad de
manifestar de otro modo. En esos momentos que manifestemos nuestra
comprensin hacia su preocupacin y una actitud de buscar conjuntamente lo
mejor para su hijo o hija. Si la situacin fuese muy difcil y no se pudiese
reconducir la reunin, sera mejor dejarla para otro momento, expresando nuestra
disposicin a que nos volvamos a ver.
Pongamos especial cuidado en transmitir una imagen de nuestro alumno o

alumna lo ms positiva posible. El tono del comentario nunca debe ser destructivo
o negativista sobre la totalidad de la persona ya que, an cuando se trate de
comentar los problemas o dificultades que tiene u ocasiona en el Centro, todo
alumno o alumna siempre tendr aspectos positivos que se puedan sealar. No
incidamos slo en lo negativo, pues ello hace percibir a las familias que
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nicamente se les convoca al Centro para hablar sobre aspectos desagradables de
su hijo o hija, nunca sobre algo que haya hecho bien.

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6. LABOR COOPERATIVA.
ENTREVISTA CON PADRES
La comunicacin entre padres y tutores a travs de la entrevista constituye el

mejor medio de que se dispone para el intercambio mutuo de ideas e informacin
sobre el proceso educativo del alumno-hijo ".
La finalidad de las entrevistas del tutor con los padres puede resumiese en estos
cuatro puntos:
Conocerse y comprenderse mutuamente.
Intercambiar informaciones sobre el sujeto.
Desarrollar conjuntamente un plan de actuacin educativa.
Orientarles en la educacin de sus hijos.
A cada uno de estos fines dedicamos un breve comentario junto con unas
indicaciones prcticas.
1. Conocerse y comprenderse mutuamente.
En las primeras entrevistas deben intercambiarse informaciones, ideas y

opiniones que se refieren a:
El patrimonio educativo y cultural de la familia (normas, juicios, valores y

creencias);
Las actitudes paternas;
Tipo de relaciones familiares: entre los padres, entre padres e hijos, y entre
hermanos;
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Condiciones materiales: recursos econmicos, vivienda;
Condiciones sociales: profesin de los padres, grupo o clase social.
2. Intercambiar informaciones sobre el sujeto.
Los datos que el tutor debe solicitar a los padres de los alumnos son importantes
y fundamentales para completar y contrastar a los obtenidos por otro medio (tests,
cuestionarios, escalas, etc.). La conversacin matiza, ampla y enriquece las
informaciones. En ocasiones son datos que el padre aporta con gran reserva por lo
que el tutor ha de guardar secreto profesional y hacer, en todo caso, un uso muy
prudente de ellos. Es decir, a travs de la entrevista con los padres el tutor puede
completar en gran medida los diversos historiales del alumno conocindolo mejor.
Saber cmo es el comportamiento del chico en casa y en la vida familiar puede
resultar, a veces, decisivo ante el hecho de conductas diferentes en casa o en el
colegio, con sus padres y hermanos, con los profesores y compaeros, etc.
Generalmente los tutores solicitan la entrevista de los padres a principio de curso y
cuando el alumno ofrece algn problema y dificultad. El tutor informa a los
padres de la marcha escolar de su hijo debindole proporcionar, entre otros, datos
sobre:
Capacidad general para el estudio;
Rendimiento general y por materias;
Hbitos de trabajo;
Posibilidades acadmicas;
Actitud para trabajar en equipo, individualmente, para expresarse

oralmente, por escrito, etc.;
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Aficin por la lectura;
Preocupaciones o intereses acadmicos;
Dificultades concretas de aprendizaje,
Todos estos datos resultan ms comprensibles y ayudan a la orientacin del hijo

cuando los discuten y comentan conjuntamente padres y tutores. A veces hay
padres preocupados que toman la iniciativa y solicitan del tutor informaciones y
datos acerca de su hijo, que no siempre ste puede proporcionarles. Por ello es
preferible que el tutor se adelante a los padres tanto para informar como para
solicitar informacin y, en todo caso, intercambiar puntos de vista.
3. Desarrollar conjuntamente un plan de actuacin educativa.
Padres y profesores tutores han de tener presente que los principios y criterios
que rigen la educacin han de estar unificados, al igual que los referidos a la
autoridad. Si los criterios educativos, las opiniones y la autoridad son distintos o
antagnicos, se corre el riesgo de que el sujeto de la educacin, alumno-hijo, se
vaya formando con grandes dudas y sobresaltos al recibir influencias educativas
contradictorias de padres y de maestros. En general, la cooperacin familia-
escuela es fundamental en los siguientes aspectos:
La formacin de hbitos, que tanta importancia posee en la educacin, ya

que el carcter y la personalidad se forjan, principalmente, mediante la habituacin
de la que dependen en mayor o menor medida todas las acciones humanas.
Muchos hbitos (mentales, sociales y operativos) se inician en la escuela e incluso
alcanzan en ella un cierto desarrollo, pero su fijacin y madurez slo puede
lograrse si el hbito se sigue ejercitando en el medio familiar. Tales pueden ser los
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hbitos de orden, de limpieza, de saber escuchar, de comportamiento, de respeto a
los dems, de puntualidad, de participacin responsable, etc.
El desarrollo de actitudes positivas, que no slo son un componente

importante de la personalidad sino que intervienen, en gran medida, en el proceso
del aprendizaje. La actitud es la tendencia existente en la persona a actuar de modo
determinado entre otras personas, hechos e ideas. Lo mismo que los hbitos,
muchas actitudes se inculcan en la escuela, y en su desarrollo deberan intervenir
conjuntamente padres y profesores.
La formacin cvico-social, cuyos aspectos instructivos y nacionales suelen

ser los ms desarrollados por la escuela, ofrece un campo de actuacin conjunta de
la mxima importancia hoy. En efecto, un gran nmero de actitudes y
comportamientos sociales se proclaman e incluso se practican en la escuela, pero
es en el seno de la vida familiar y del ambiente ms inmediato (barrio, amigos,
lugares de trabajo y de ocio, etc.) donde se realiza la verdadera socializacin de los
jvenes.
La formacin religiosa, ya que en nombre de la libertad proclamada por el

Concilio Vaticano 11 no se puede formar religiosamente a los alumnos sin contar
con los padres.
La educacin sexual, aspecto, en ocasiones, controvertido y mal enfocado,

cuyo tratamiento hay que realizarlo siempre con el consentimiento y delegacin
de la familia. sta, en muchos casos, se inhibe del problema, se opone
radicalmente a l o transfiere toda su responsabilidad al centro o al profesor,
cuando lo que se impone es una sincera y profunda colaboracin.
El dominio psicomotor. Los comportamientos psicomotores son

imprescindibles para la supervivencia e independencia del ser humano, permiten
explorar el entorno y son esenciales para el desarrollo de la inteligencia y de la

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vida emocional. Como es sabido, un dficit en el dominio psicomotor puede tener
repercusiones importantes en los aprendizajes escolares, por lo que cada vez se
trabajan ms actividades relacionadas con el conocimiento fisico de los objetos, el
-espacio y el tiempo, el esquema corporal y la lateralizacin. De todo ello
debieran estar enterados los padres para colaborar estrechamente con el profesor, y
ms si existe algn dficit o alteracin en este dominio psicomotor.
El desarrollo de la afectividad. El dominio afectivo es mucho ms amplio

que el campo de las actitudes, comprendiendo valores, creencias, intereses, formas
de adaptacin personal y social, etc. Implica la interiorizacin de los valores, por
socializacin, como manifestaciones de la conducta que se consideran deseables o
positivas. La familia, los amigos, el trabajo, los medios de comunicacin son
factores activos en esta socializacin. De aqu, la importancia de la colaboracin
con los padres en este campo.
4. Orientarles en la educacin de sus hijos.
La orientacin del tutor a los padres es inseparable de los otros aspectos tratados
o de los fines de la entrevista. En efecto, al intercambiar informaciones y al
planificar una actuacin conjunta, generalmente se le demanda al tutor
determinadas orientaciones relacionadas con aspectos concretos de la educacin.
En general, los padres necesitan orientacin sobre estos aspectos:
1. Problemas escolares:
Factores que influyen en el rendimiento escolar de sus hijos;
Tcnicas y hbitos de estudio;
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Problemas de la evaluacin (evaluacin continua, rendimiento suficiente o
satisfactorio, calificaciones, exmenes, etc.);
Problemas y tcnicas de la recuperacin;
Diagnstico y tratamiento de las dificultades escolares concretas;
Opciones de estudio y de trabajo al trmino de la E.S.O.
Deberes escolares, etc.
2. Psicologa del escolar.-
Niveles crticos de madurez;
Peculiaridades de las distintas etapas de desarrollo;
Problemtica de la pubertad y de la adolescencia;
La educacin sexual, etc.
3. Aspectos familiares:
Higiene, alimentacin y salud de los hijos;
Actitudes familiares sanas y actitudes errneas;
Relaciones padres-hijos;
La antinomia autoridad-libertad; etc.
4. Tiempo libre:
Organizacin y planificacin del tiempo libre;
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Informacin sobre lecturas apropiadas;
Influencia del cine y de la televisin;
Uso del dinero;
Orientacin sobre las bebidas y el tabaco;
Problemtica de la droga.
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7. BIBLIOGRAFA
Orientacin y tutora MEC (1992)
Ciencia y Docencia. Pginas personales de Demetrio Martnez.
*Actualmente el PAT no es encuentra en u n documento aparte, sino incardinado en el Proyecto Educativo
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MDULO

FORMATIVO 7: Reuniones y entrevistas. 1

MDULO FORMATIVO 7: REUNIONES Y ENTREVISTAS.

1. GUIN PARA LA PRIMERA REUNIN DEL TUTOR CON LOS

En este mdulo nos centraremos en intentar ofrecer una visin general de

GUIN-AYUDA PARA LAS REUNIONES DE LOS TUTORES

La preparacin de la reunin es importante para favorecer su eficacia. Si se

En la planificacin de la sesin conviene tener en cuenta, sobre todo:

- Los objetivos de la reunin, el contenido de la sesin y el nmero de

a) Presentacin del tutor o tutora

- Sin extendernos demasiado, nos presentamos a los padres (nombre,

- Si lo consideramos necesario y el nmero de asistentes lo permite,

- Valoraremos la asistencia de las personas presentes. Con ello se evita la

- Si se trata de la primera reunin, el objetivo principal es sentar las bases de

- Explicar a los padres y madres la forma de ponerse en contacto con el tutor

- Caractersticas especficas del grupo: Nmero de alumnos/as.

- Explicar los apartados ms interesantes de las Normas de Convivencia del

Es conveniente hacer una especial reflexin en:

. El respeto a todos los miembros de la Comunidad Escolar.

. El respeto al material y mobiliario del Centro.

. El cumplir rigurosamente con la puntualidad.

. El control y justificacin de las faltas de asistencia. No facilitar por parte

- Informarles de la existencia (si lo hubiese) de un Departamento de

- Informarles de los posibles Grupos de Trabajo y Proyectos de

3. Otras actividades que se llevan a cabo anualmente en el Centro: Da

- Para terminar la reunin, si lo consideris conveniente, se puede hacer un

- Se puede tambin actualizar los datos de los padres: preguntarles si

- Sugerencias para una nueva reunin.

En general, los padres y madres de nios y nias de estos niveles tienen

La familia espera del tutor cosas como las siguientes:

- Informacin sobre la adaptacin de su hijo al centro educativo.

- Descripcin de conductas sociales en el grupo de clase.

- Grado de aceptacin de los compaeros.

- Nivel de aprendizaje individual y respecto al grupo.

- De modo especfico, en la Educacin Infantil se espera obtener

- Indicaciones del tutor/a sobre modos de actuar ante situaciones

El tutor o tutora espera de la entrevista:

- Obtener informacin general que le permita conocer y entender mejor al

Padres y madres de estudiantes de Secundaria

La situacin vara considerablemente respecto a la Enseanza Primaria. Los

- Informacin acadmica: rendimiento escolar, capacidades intelectuales,

El tutor de Secundaria utiliza las entrevista tutoriales para diversas finalidades,

- Informar del itinerario acadmico, solicitando colaboracin cuando lo

Algunas estrategias para dirigir la conversacin hacia objetivos propuestos

En la entrevista con la familia, a veces se producen situaciones ambiguas o de

Es conveniente que el tutor o tutora disponga de estrategias que permitan

Las principales estrategias disponibles son las siguientes:

- Aplicar un pequeo cuestionario sobre aspectos relacionados con el tema

Las habilidades sociales del entrevistador, en especial la asertividad, sern

Cuando hablamos de la entrevista nos estamos refiriendo tanto a las que se

Veamos los puntos que se integran en esta definicin:

Relacin interpersonal y dinmica. Significa un encuentro cara a cara

Situacin profesional estructurada. Implica la presencia de una persona

Con un objetivo explcito. En este caso se refiere a la ayuda al desarrollo

Entrevistar, por tanto, no es slo:

Dar consejos, sugerencias, advertencias o recomendaciones, por muy sabios

Tratar de influir manifiesta o veladamente sobre la conducta, actitudes o

En la entrevista de ayuda entran en juego diversos elementos: tcnicas,

Distinguimos por tanto tres elementos fundamentales:

El tutor/a y el mensaje que emite.

El alumno/a y el mensaje que recibe.

La relacin que se establece entre ambos, que puede facilitar o dificultar la

Lo que ha querido decir