CHESTIONARUL KARASEK

AXA – CERINŢE PSIHOLOGICE

Cantitate – rapiditate

I 10 Munca mea mă solicită să lucrez repede

I 12 Mi se cere să efectuez activităţi în exces
I 13 Am timp suficient să- mi execut corect activitatea

Complexitate – intensitate

I 14 Primesc ordine contradictorii de la alte persoane

I 11 Munca mea îmi cere să lucrez intens
I 15. Munca mea îmi cere să lucrez lungi perioade concentrat

Întreruteri, previzibilitate

I 16 Munca mea este adesea întreruptă înainte de a fi terminată, necesitând reveniri ulterioare
I 17 Munca mea este foarte aglomerată
I 18 Aşteptarea muncii altor colegi sau a altor departamente îmi încetineşte adesea propria muncă
Scorul cerinţe psihologice este dat de formula : I 10 + I 11 + I 12 + 5 - I 13 + I 14 + I 15 + I 16 + I 17
+ I 18

AXA LATITUDINE DECIZIONALA , REGRUPEAZĂ TREI SUB – AXE

Latitudinea sau limitele de manevră

I 4 Munca mea îmi permite să iau adesea decizii de unul singur

I 6 În activitatea mea am foarte puţină libertate de a decide cum să-mi desfpşor munca
I 8 Am posibilitatea de a influenţa desfăşurarea muncii mele

Utilizarea competenţelor

I 2 In activitatea mea efectuez sarcini repetitive

I 5 Munca mea solicită un nivel înalt de competenţă
I 7 In activitatea mea efectuez sarcini variate

Dezvoltarea competenţelor

I 1 În munca mea trebuie să învăt lucruri noi

I 3 Munca mea îmi cere să fiu creativ
I 9 Am posibilitatea să-mi dezvolt competenţele profesionale

Scorul la latitudine decizională este dat de formula: 4 x I 4 + 4 x ( 5- I 6 ) + 4 x I 8 + 2 x ( 5 – I 2 )+ 2 x

I2+2xI5+2xI7+2xI1+2xI3+2xI9

Axa „susţinere socială”reflectă susţinerea profesională sau emoţională provenind din partea
superiorilor sau a colegilor

Susţinerea profesională

- a superiorilor

I 22 Seful meu poate cu uşurinţă să-i determine pe subordonaţi să colaboreze

I 21 Seful mea mă ajută să-mi termin cu bine munca

- a colegilor

I 23 Colegii cu care lucrez sunt oameni competenţi

I 26 Colegii mei mă ajută să-mi termin treaba cu bine

Susţinerea emoţională

- a superiorilor

I 20 Şeful mea ascultă cu atenţie ce-i spun

I19 Seful mea este interesat ca subordonaţii să fie mulţumiţi

- a colegilor

I 25 Colegii cu care lucrez sunt prietenoşi

I 24 Colegii cu care lucrez sunt interesaţi de mine

Scorul la susţinere socială este dat de formula : I 19 + I 20 + I 21 + I 22 + I 23 + I 24 + I 25 + I 26

„Munca încordată” şi „munca permanent încordată”

Munca încordată sau tensiunea în muncă este dată de combinaţia slabă latitudine / cerinţe mari. In
practică , dacă scorul la cerinţe psihologice este superior lui 20 şi scorul la libertate decizională
inferioară lui 71 salariatul este în cadranul „încordat” şi deci considerat în situaţia de „ job strain”
Munca permanent încordată este dată de combinaţia unei situaţii de jot strain şi o slabă susţinere
socială, inferioară lui 24.
CHESTIONARUL KASAREK

1 2 3 4
nu este adevărat de cele mai multe de cele mai multe ori nu este întotdeauna
niciodată ori nu este adevărat este adevărat adevărat

1 În munca mea trebuie să învăt lucruri noi

1 2 3 4

2 În activitatea mea efectuez sarcini repetitive

1 2 3 4

3 Munca mea îmi cere să fiu creativ

1 2 3 4

4 Munca mea îmi permite să iau adesea decizii de unul singur

1 2 3 4

5 Munca mea solicită un nivel înalt de competenţă

1 2 3 4

6 În activitatea mea am foarte puţină libertate de a decide cum să-mi desfăşor munca
1 2 3 4

7 In activitatea mea efectuez sarcini variate

1 2 3 4

8 Am posibilitatea de a influenţa desfăşurarea muncii mele

1 2 3 4

9 Am posibilitatea să-mi dezvolt competenţele profesionale

1 2 3 4

10 Munca mea mă solicită să lucrez repede

1 2 3 4
11 Munca mea îmi cere să lucrez intens
1 2 3 4

12. Mi se cere să efectuez activităţi în exces

1 2 3 4

13 Am timp suficient să- mi execut corect activitatea

1 2 3 4

14 Primesc ordine contradictorii de la alte persoane

1 2 3 4

15. Munca mea îmi cere să lucrez lungi perioade concentrat

1 2 3 4

16 Munca mea este adesea întreruptă înainte de a fi terminată, necesitând reveniri

ulterioare
1 2 3 4

17 Munca mea este foarte aglomerată

1 2 3 4

18 Aşteptarea muncii altor colegi sau a altor departamente îmi încetineşte adesea propria
muncă
1 2 3 4

19 Seful meu este interesat ca subordonaţii să fie mulţumiţi

1 2 3 4

20 Şeful meu ascultă cu atenţie ce-i spun

1 2 3 4

21 Seful meu mă ajută să-mi termin cu bine munca

1 2 3 4
22 Seful meu poate cu uşurinţă să-i determine pe subordonaţi să colaboreze
1 2 3 4

23 Colegii cu care lucrez sunt oameni competenţi

1 2 3 4

24 Colegii cu care lucrez sunt interesaţi de mine

1 2 3 4

25 Colegii cu care lucrez sunt prietenoşi

1 2 3 4

26 Colegii mei mă ajută să-mi termin treaba cu bine

1 2 3 4
 MUNCA DVS. ESTE STRESANTA ?

Mereu De multe ori De multe ori Mereu

adevărat adevărat fals fals
P 1 Zilele sunt prea scurte pentru tot ce 3 2 1 0
munca mea cere să fac
C 2 Nu pot prevedea tot ce voi lucra într-un 3 2 1 0
an
E 3 Mediul meu de muncă este agreabil 0 1 2 3

R 4 În jurul meu sunt destui oameni cu 3 2 1 0

caractere urâte cu care e greu de trăit
E 5 Activitatea mea solicită eforturi fizice 3 2 1 0
sau sarcini penibile
V 6 În meseria pe care o fac, pot fi foarte 3 2 1 0
uşor victima unei agresiuni
F 7 Pentru tot ce fac prin munca mea nu 3 2 1 0
sunt plătit corespunzător
P 8 În munca mea trebuie să fac adesea 3 2 1 0
lucruri noi
C 9 Postul în care lucrez riscă restructurări 3 2 1 0
sau mutări iminente
F 10 În munca mea primesc mai multe critici 3 2 1 0
decât felicitări
C 11 Am dificultăţi în a introduce tehnologie 3 2 1 0
nouă ân munca mea (informatizare, internet
etc.)
R 12 În munca mea contactele cu oamenii 0 1 2 3
sunt prileze de satisfacţie
P 13 În munca mea producerea unei erori 3 2 1 0
poate avea consecinţe grave
E 14 Pierd mult timp cu deplasarea (pentru a 3 2 1 0
ajunge la muncă sau pentru a-mi desfăşura
munca)
V 15 Faţă de alte persoane, eu încep să simt 3 2 1 0
frică şi teamă pentru securitatea mea
F 16 Cred că intreprinderea mea nu se 3 2 1 0
îngrijeşte de cariera mea
R 17 Sunt adesea în contact cu persoane 3 2 1 0
nepoliticoase, chiar dezagreabile
C 18 Munca pe care o desfăşor necesită o 3 2 1 0
adaptare permanentă la noutăţi
V 19 În exercitarea muncii mele am primit 3 2 1 0
deja lovituri şi am fost rănit
P 20 MI-au fost fixate sarcini de muncă pe 3 2 1 0
care le consider greu de atins
V 21 Am de-aface în munca mea cu o 3 2 1 0
persoană ( sau mai multe) care simt plăcere
de a mă face să sufăr
E 22 Lucrez într-o atmosferă zgomotoasă şi 3 2 1 0
agitată
F 23 Intreprinderea în care muncesc oferă 0 1 2 3
numeroase avantaje
R 24 Am de-aface cu o atmosferă proastă în 3 2 1 0
munca mea

Munca Dvs. este plină de stresori ?

Faceţi totalul tuturor notelor acordate
Total cuprins între 0 şi 10 – munca nu pare a fi stresantă
Total cuprins între 11 şi 20 – muncă în care sunt unii factori de stres
Total cuprins între 21 şi 30 – muncă în care sunt numeroşi factori de stres
Total cuprins între 31 şi 40 – muncă foarte stresantă
Total superior lui 40 – muncă extrem de stresantă

Care sunt cei mai importanţi stresori

Scorul P ( adunaţi notele la cele patru întrebări P ( 1,8,13,20) – stresori legaţi
de presiunile exercitate asupra subiectului
Scorul C ( adunaţi notelela cele patru întrebări C ( 2,9,11,18) – stresori legaţi
de schimbările cu care se confruntă subiectul
Scorul F ( adunaţi notelela cele patru întrebări F ( 7,10,16,23) – stresori legaţi
de frustrările pe care le suportă subiectul
Scorul R ( adunaţi notelela cele patru întrebări R ( 4,12,17,24) – stresori legaţi
de relaţiile pe care le are subiectul
Scorul V ( adunaţi notelela cele patru întrebări V ( 6,15,19,21) – stresori legaţi
de violenţele la care este victimă subiectul
Scorul E ( adunaţi notelela cele patru întrebări E ( 3,5,14,22) – stresori legaţi
de mediul de muncă al subiectului
 CHESTIONAR SIEGRIST

Întrebările următoare se referă la munca Dvs.

Indicaţi dacă sunteţi de acord ( acceptaţi ) sau nu sunteţi de acord (nu acceptaţi) situaţiile
prezentate, marcând căsuţa corespunzătoare. Dacă aţi marcat căsuţa din faţa săgeţii →
atunci indicaţi în ce măsură sunteţi în general perturbat de situaţia prezentată, încercuind
cifrele care corespund cel mai bine răspunsului Dvs. ( 1 – nu sunt deloc perturbat, 2 – sunt
puţin perturbat, 3 – sunt perturbat, 4 – sunt foarte perturbat )
Vă mulţumesc şi vă rog să răspundeţi la toate întrebările

S1 Sunt constant presat de timp din cauza dificultăţii nu sunt de acord □ → 1 2 3 4

muncii sunt de acord □
S2 Sunt frecvent întrerupt şi deranjat în munca mea nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S3 Munca mea implică multă responsabilitate nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S4 Sunt adesea obligat să fac ore suplimentare nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S5 Munca mea solicită eforturi fizice nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S6 In cursul ultimilor ani munca mea a devenit mai nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
exigentă sunt de acord □
S7 Sunt respectat aşa cum merit de superiorii mei nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S8 Sunt respectat aşa cum merit de colegii mei nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S9 In munca mea sunt susţinut suficient în situaţii nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
dificile sunt de acord □
S10 Sunt tratat incorect în munca mea nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S11 Sunt pe cale (mă aştept)să trăiesc o perioadă nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
nedorită în munca mea sunt de acord □
S12 Perspectivele mele de promovare sunt slabe nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S13 Siguranţa serviciului meu este ameninţată nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
sunt de acord □
S14 Poziţia mea profesională actuală corespunde bine nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
pregătirii mele sunt de acord □
S15 Analizând eforturile depuse mă bucur de respectul nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
şi stima pe care o merit în munca mea sunt de acord □
S16 Analizând eforturile depuse, perspectivele mele de nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
promovare sunt satisfăcătoare sunt de acord □
S17 Analizând eforturile depuse, salariul meu este nu sunt de acord □ → 1 2 3 4
statisfăcător sunt de acord □

În continuare indicaţi în ce măsură sunteţi de acord cu fiecare frază, incercuind cifra care
corespunde cel mai bine răspunsului Dvs. (1 – nu sunt deloc de acord, 2 – nu sunt de
acord, 3 – de acord, 4 – total de acord )

S 18 De cele mai multe ori pun criticile la suflet 1 2 3 4

S 19 De cele mai multe ori ambiţia mă motivează 1 2 3 4
S 20 Cea mai mică întrerupere a muncii mă agasează mult 1 2 3 4
S 21 Cînd un lucru trebuie bine făcut, cred că trebuie să-l fac chiar eu 1 2 3 4
S 22 Imi place să dovedesc că ceilalţi nu au dreptate 1 2 3 4
S 23 A fi imtotdeauna mai bun sau mai rapid decât alţii este un fel de joc pentru 1 2 3 4
mine
S 24 Mă pot enerva cu adevărat când cineva mă împiedică să fac ceea ce eu 1 2 3 4
consider că trebuie făcut
S 25 Ceilalţi mă fac că mă enervez mult mai des decât doresc 1 2 3 4
S 26 In muncă sunt frecvent pus în situaţia de a fi presat de timp 1 2 3 4
S 27 Incep să mă gândesc la problemele de serviciu de când mă scol dimineaţa 1 2 3 4
S 28 Sunt iritat de faptul că nu ajung să îndeplinesc mai bine o sarcină 1 2 3 4
S 29 Nu las pe nimeni să-mi facă treaba 1 2 3 4
S 30 Mă simt decepţionat dacă munca mea nu este apreciată la justa sa valoare 1 2 3 4
S 31 Dacă o persoană nu înţelege suficient de repede mă pot enerva 1 2 3 4
S 32 Când mă întorc acasă încep să mă destind şi să uit repede de tot ce priveşte 1 2 3 4
munca mea
S 33 Apropiaţii mei îmi spun că mă sacrific prea mult pentru munca mea 1 2 3 4
S 34 Nu am sentimentul de reuşită decât atunci când îmi fac treaba mai bine decât 1 2 3 4
aş fi crezut că o pot face
S 35 Oamenii au încredere în capacitatea mea de a rezolva sarcinile dificile 1 2 3 4
S 36 Imi mobilizez toată energia mea pentru a avea întotdeauna controlul situaţiei 1 2 3 4

S 37 Pentru mine, familia şi viaţa mea privată , trec mereu înaintea muncii mele 1 2 3 4
S 38 Turbez dacă un coleg pune în discuţie competenţele mele 1 2 3 4
S 39 Nu sunt deranjat dacă ceva mă întrerute din treburile cotidiene 1 2 3 4
S 40 Mereu vreau să fac mai multe treburi decît pot 1 2 3 4
S 41 Munca mă preocupă încă şi când merg la culcare 1 2 3 4
S 42 Cel mai mic compliment face să-mi crescă motivaţia 1 2 3 4
S 43 Nu mă simt deloc iritat dacă cineva face mai multe decât mine 1 2 3 4
S 44 Din când în când îmi place când cineva mă abate de la munca mea 1 2 3 4
S 45 In gând sunt deja gata să-mi îndeplines următoarea sarcină 1 2 3 4
S 46 Când îmi amintesc că trebuiea să fac unele lucru în acea zi îmi este greu să 1 2 3 4
adorm seara
 Cotarea răspunsurilor

Primul codaj al răspunsurilor :

Răspunsul „de acord” sau „nu sunt de acord” ( după sensul întrebării ) fără
comentarii → 1
Răspunsul „nu sunt deloc perturbat” → 1
Răspunsul „sunt puţin perturbat” – 2
Răspunsul „sunt perturbat” – 3
Răspunsul „sunt foarte perturbat” – 4

Al doilea codaj :
Calculul recomandat face apel la un recodaj al itemilor, răspunsurile „sunt perturbat”
şi „sunt foarte perturbat”sunt recodate „2”, celelalte răspunsuri fiind recodate „1”

Exemplu : întrebarea S1 „sunt constant presat de timp din cauza dificultăţii muncii”
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Răspunsul la întrebare Codaj 1 Codaj 2

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nu sunt de acord 1 1
De acord, nu sunt deloc perturbat 1 1
De acord, sunt puţin perturbat 2 1
De acord, sunt perturbat 3 2
De acord, sunt foarte perturbat 4 2

Calculul scorului după recodaj

Efort extrinsec : S1 + S2 +S3 + S4 + S 5 + S 6

Recompense : S7 + S 8 + S 9 + ……. S 17

Cu cât scorurile sunt mai ridicate, cu atât eforturile sunt mai ridicate şi
recompensele mai scăzute

Calculul raportului eforturi / recompense ( după inversarea scorului

recompenselor ) :
11 Eforturi extrinseci
R = ----- x -------------------------------
6 Recompense
Un raport superior lui 1 indică un dezechilibru între efeorturile extrinseci şi recompense

efortul este în cadranul „încordat” şi deci considerat în situaţia de „ job strain”

Munca permanent încordată este dată de combinaţia unei situaţii de job strain şi o slabă susţinere
socială, inferioară lui 24.