UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERA DE MINAS, GEOLOGA Y CIVIL

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

ANLISIS DE TESIS: GESTION ESTRATGICA POR PROCESOS DE NEGOCIOS, PARA EL

SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE
HUAMANGA, 2011
ASIGNATURA : ESTADSTICA I
SIGLA : ES-241
DOCENTE DE REA : ROMERO PLASENCIA, Jackson MCoy
INTEGRANTES :

CANCHANYA ZAMORA, DIEGO HOMERO

CAARI TORRES, EGO
GALINDO BARRIENTOS, MAEL EDY
HUARANCCA AUPARI, YONNY
LIMA LOAYZA, LISSET KAREN
LIZANA GUEVARA, RAQUEL
LUJAN ZAMORA, EMERSON
QUISPE MUOS, REYNER
RAMOS CUADROS, JUAN CARLOS
ROMERO LIMAQUISPE, DAVID
SICHA GUTIERREZ, LINO DANTE
TABOADA PAUCAR, LUIS A.
TENORIO SALVATIERRA, CESAR
TINCO INCA, FELIX CHRISTIAN
TUEROS PUCHURI, ELMER

AYACUCHO - PER
2016
ANLISIS DE TESIS: GESTION ESTRATGICA POR PROCESOS DE NEGOCIOS, PARA EL
SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE
HUAMANGA, 2011
El anlisis de la tesis se realiz del captulo I y parte del Captulo II, tomando como referencia
la teora de Hernndez.

PARTE INICIAL - CARATULA

La caratula de la tesis en anlisis si describe el nombre de la Universidad, la Facultad, la
escuela de Ingeniera de sistemas, el rea de investigacin, el escudo de la institucin, el
ttulo de la investigacin, el autor, la ciudad y pas y el ao.

INDICE
La tesis en investigacin si seala las partes conforme al informe, consigna el nmero de
pginas que aparece en cada tem y cada parte est escrito en maysculas.

RESUMEN
El resumen permite al lector identificar el contenido bsico de un trabajo en forma rpida y
precisa. Una presentacin abreviada y precisa del contenido de un trabajo, sin
interpretacin o crtica. El resumen no debe exceder una pgina y la tesis investigada
cumple con esto.

El resumen consta de:

Una descripcin muy breve del problema (que); La presente tesis realiza el anlisis y
evaluacin de los procesos de negocio de determinadas reas en la presente universidad,
asevera la poca importancia que tiene la visin de sus procesos, y optan por controlar sus
actividades de manera aislada, sin tener en cuenta la importancia de la evaluacin de dichos
procesos para contribuir a los objetivos esperados de la organizacin.
Los objetivos principales (por qu); Y porqu se da este tipo de problema?, en el sistema de
abastecimiento de la UNSCH se genera un alto riesgo e inestabilidad en la confianza y
servicios brindados al usuario, esto en trminos cuantificables refleja el aumento de costos
operativos, incremento de tiempo.
El objetivo principal de la investigacin es proponer la aplicacin del enfoque de Gestin
Estratgica por Procesos de Negocio.
El lugar de la investigacin (dnde); Universidad Nacional San Cristbal de huamanga.
INTRODUCCIN
La introduccin en la tesis es una explicacin del marco terico bajo cual se presenta el
problema, las razones personales que motivaron la eleccin del tema y el problema
investigado, una breve sugerencia del estado actual del problema, el planteamiento del
problema y su posible solucin, los objetivos especficos de la investigacin.
Hiptesis dentro del enfoque cuantitativo cumple con todas las caractersticas que deben
tener una hiptesis y define los trminos o variables incluidos en ella.

ANALISIS DEL CAPITULO I

1.1 DIAGNOSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Describe minuciosamente como se observa el problema de inters en la realidad,
describiendo los conocimientos que se tienen sobre el objeto de estudio, identificando los
vacos, contradicciones o incongruencias que deben ser aclaradas durante la investigacin.
Es decir, expresa qu aspectos o dimensiones todava no han sido abordados o presenta
revisiones de enfoques o procedimientos diferentes a los vigentes en las temticas de las
disciplinas (objeto de estudio); o bien seala las innovaciones tcnicas que podran ser
incorporadas
Detalles:
* Describir inicialmente como se observa el problema relacionado al tema de investigacin
en la realidad nacional, regional y local.
* Describir en trminos generales los conocimientos que se tienen sobre las variables en
estudio, qu aspectos o dimensiones an no han sido abordados en la realidad nacional,
regional o local y que amerite el estudio
* Las innovaciones que se estn realizando en este campo y qu podran ser aplicadas
* Apoyarse de preferencia con datos estadsticos sacados de fuentes confiables.
* Identificar el rea donde se realizar el estudio y la problemtica que sta presenta que
amerite el estudio en el campo inicialmente descrito, describir los problemas redactndolo
de corrido.
* Indicar que se pretende hacer para dar solucin a esta realidad.
Observaciones
* En la presente tesis falta enfocar ms a la problemtica, ya que los grficos mostrados no
muestran la problemtica real de la investigacin, pues slo muestra una concepcin
general de la organizacin respecto al problema.
Hubiese sido bueno mostrar los grficos enfocado al conocimiento de los trabajadores
respecto al tema de procesos. Por otro lado, se explica de manera adecuada el dficit de
dicha rea respecto al manejo de sus procesos

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN
1.2 DEFINICIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

PROBLEMA PRINCIPAL
Cmo mejorar mediante la gestin estratgica por procesos de negocio, el sistema de
abastecimiento de la universidad Nacional San Cristbal de Huamanga, 2011?

El problema de investigacin es una pregunta a cerca de un hecho, sector o de un fenmeno

de la realidad cuya respuesta (solucin) no est contenida en el caudal del conocimiento
existente hasta el momento. (Rodrguez, 1992)

Esquema de formulacin del problema principal

Pregunta? + variable1 + conector + variable2 +mbito+ tiempo
Pregunta? : Cmo mejorar mediante
Variable1 : Gestin Estratgica por procesos de negocio
Conector : el
Variable2 : Sistema de Abastecimiento
mbito : UNSCH
Tiempo : 2011

CRITERIOS APLICADOS PARA FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1. Formular el problema en pregunta.
Un problema formulado en pregunta, origina una solucin precisa y puntual, desde
el uso de la pregunta con la palabra que podemos observar que es una tesis
descriptiva, ya la respuesta a esta pregunta es la descripcin de que informacin se
requiere.
Cmo mejorar mediante ?
2. Para investigacin, considere mnimo dos variables.
V1. Gestin Estratgica por procesos de negocio
V2. Sistema de Abastecimiento
3. Tener como base aspectos tericos y fcticos (emprico).
 Conocer la realidad problemtica donde se ubica geogrficamente el
problema, tener informacin terica suficiente para manejar los conceptos de cada
variable.
El mbito de la tesis se encuentra limitado a la Universidad Nacional San Cristbal
de Huamanga
La tesis cuenta con un marco terico donde se describe la informacin necesaria.
4. Las variables deben ser operacionales y definibles.
La solucin al problema de investigacin, depende de las
variables que la conforman y deben ser posibles de descomponerlas
empricamente y conceptualizarlas fcilmente.
V1. Gestin Estratgica por procesos de negocio
V2. Sistema de Abastecimiento.
La definicin del problema de investigacin principal, cumple con los criterios de
formulacin del problema de investigacin y no es posible dar una respuesta
instantnea ya que es necesario realizar una investigacin para poder dar una
respuesta concreta. Por lo tanto la formulacin de problema principal est realizada
de forma acertada.

PROBLEMAS SECUNDARIOS
Partiendo de que en este trabajo de investigacin se conoce las variables. Variable 1: Gestion
estratgica por procesos de negocio Variable 2: sistema de abastecimiento. Estas variables
pueden ser operacionales, esto quiere decir que cada variable tenga una dimensin e
indicadores.
Para el caso de esta tesis se observa que las dimensiones de la variable 2 son:
V2: Sistema de Abastecimiento
Dimensin 1: Procesos tcnicos crticos
Dimensin 2: recursos del sistema
1. Esquema de formulacin de los problemas secundarios
En esta tesis los problemas secundarios estn formulados de acuerdo a las dimensiones de
la variable 2.
Pregunta? + variable1 + conector + dimensiones variable2 +mbito+ tiempo
Pregunta? : Cmo la gestin estratgica de procesos de negocio..
Conector : mejora
Variable2 : Sistema de Abastecimiento (procesos tcnicos crticos, recursos)
mbito : Universidad Nacional San Cristbal de Huamanga
Tiempo : 2011
Cruce para formular los problemas secundarios.
Para formular estas preguntas, el investigador utiliz el siguiente grupo.
Variable1 con Dimensiones variable2, e, sin perder el orden o la lgica en la formulacin de
los problemas secundarios.
Se usa el grupo donde las preguntas sean claras, precisas y donde las preguntas se acerquen
a la respuesta a la investigacin
2. Las dimensiones deben ser definibles.
Esta operacionalizacin de la variable 2 nos permite tener las preguntas de los
problemas secundarios para tener informacin acerca de las dimensiones.
A partir del problema se formula el objetivo y la hiptesis, esta relacin se da mediante las
variables de investigacin.
Observacin.- la presente investigacin define sus problemas secundarios en base a las
dimensiones de la variable2, sin embargo se observa en la Pg. 82 de la Tesis que la
variable1 tambin cuenta con dimensiones

1.3 DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Analiza el entorno y la forma como se va lograr los objetivos, buscando de ese modo las
herramientas necesarias para conseguir ese propsito, basndose en indicadores
especficos de la oferta y demanda de empleo en la regin de Ayacucho, tambin depender
de la metodologa de desarrollo gil llamada XP (Administrador de Base de Datos) que se
orienta a objetos y que buscar automatizar con respecto a la informacin requerida en este
rubro por toda la poblacin Ayacuchana ya sea personas naturales o jurdicas.

OBJETIVO GENERAL
Aplicar la Gestin estratgica por Procesos de Negocio (BPM), al sistema de Abastecimiento
de la Universidad Nacional San Cristbal de Huamanga, mediante la metodologa de la
mejora continua (Ciclo de DEMING), la herramienta tecnolgica BizagiXpress, con el
propsito de mejorar la gestin de sistema de Abastecimiento y con la finalidad de contar
con procesos tcnicos mejorados y usos de recursos eficiente.

OBJETIVOS SECUNDARIOS O ESPECIFICOS

Los objetivos especficos se formulan dependiendo deltipo y nivel de investigacin; para
investigacin descriptiva a partir de losindicadores (Dimensiones) de las variables del
problema de investigacin.
Como se conoce las variables y sus dimensiones de la investigacin como:
Variable 1: Gestin estratgica por procesos de negocio
Variable 2: Sistema de Abastecimiento
Dimensin 1: Procesos tcnicos crticos
Dimensin 2: Recursos del sistema

1. Esquema utilizado para la formulacin de los objetivos secundarios

Los pasos para la formulacin de los objetivos secundarios son los siguientes:
Paso 1: Se elabora un cuadro metodolgico de la variable
Variables Dimensiones (Indicadores)
Sistema de Abastecimiento
1: Procesos tcnicos crticos 2: Recursos del sistema
Paso 2: En las investigaciones descriptivas una vez identificados las dimensiones de las
variables, se procede a relacionar directamente para obtener objetivos especficos.
1er Objetivo especfico: Implementar la gestin estratgica por procesos de negocios para
mejorar los procesos tcnicos crticos del sistema a fin de usarlo eficientemente
2do. Objetivo especfico: Aplicar la gestin estratgica por procesos de negocio para mejorar
el uso de los recursos del sistema con la finalidad de usar con eficiencia los recursos
existentes

La tesis cuenta con las siguientes caractersticas:

a. Formuladas con claridad y precisin.
b. Considerando las variables de estudio.
c. Formulado segn tipo y nivel de investigacin, usando el verbo especfico.
d. e. Expresan una situacin futura deseable (posibilidad de logro de aquello que busca el
investigador)
f. Los objetivos especficos deben guardan relacin con los problemas especficos
(secundarios).

1.5. JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

1.5.1. IMPORTANCIA DEL TEMA

Una investigacin llega a ser conveniente por diversos motivos, tal es el caso de sta tesis
que puede ayudar a resolver un problema social, a construir una nueva teora o a generar
nuevas inquietudes de investigacin. Sin embargo, es posible establecer criterios para
evaluar la utilidad de un estudio propuesto, los cuales, evidentemente, son flexibles y de
ninguna manera exhaustiva. A continuacin se indican algunos de estos criterios
formulados como preguntas, que fueron adaptados de Ackoff (1973) y Miller y Salkind
(2002).
* Conveniencia. Qu tan conveniente es la investigacin?; esto es, para qu sirve?
sta investigacin es conveniente debido a que ayuda directamente al rea de
abastecimiento, en el manejo de sus procesos y por ende el uso adecuado de sus recursos
* Relevancia social. Qu alcance o proyeccin social tiene?
IMPORTANCIA SOCIAL
* Implicaciones prcticas. Ayudar a resolver algn problema real?
IMPORTANCIA TCNICA
Sugerir la aplicacin de la gestin por procesos o gestin basada en procesos en la
organizacin, a travs de la aplicacin de la metodologa de gestin denominada mejora
continua, para determinar alternativas de mejora
IMPORTANCIA ECONOMICA
Mejora de eficiencia, como consecuencia aumento de productividad, eliminando gastos
innecesarios.*
Observacin: La tesis a pesar de contener la importancia de manera clara, no especfica de
manera adecuada cada una de las anteriores mostradas.

1.5.2. JUSTIFICACIN
El autor de la tesis presenta una justificacin tcnica un estudio de la metodologa de
gestin denominada mejora continua (ciclo deeming) para llevar a cabo la mejora de
procesos, incluyendo las consideraciones que deben tenerse para realizar el modelado
tcnico,

1.5.3 DELIMITACIN
La investigacin se realiz en la UNSCH, el ao 2011.
 ANALISIS DEL CAPITULO II

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Para adentrarse en el tema es necesario conocer estudios, investigaciones y trabajos
anteriores, especialmente si uno no es experto en tal tema. Conocer lo que se ha hecho con
respecto a un tema ayuda a:
1. No investigar sobre algn tema que ya se haya estudiado a fondo.
2. Estructurar ms formalmente la idea de investigacin.
3. Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordar la idea de investigacin.
Observacin.- La tesis si cuenta con antecedentes claramente mencionados

2.2 MARCO TERICO

El marco terico tiene como objetivo:
* Situar al problema dentro del conjunto de conocimientos existentes.
* Orientar todo proceso de investigacin
* Precisar y organizar los elementos contenidos en la descripcin del problema.
Para poder obtener los temas ejes de los cuales se va a profundizar en la tesis se est
partiendo de las variables obtenidas de la formulacin del problema principal que es:
Cmo mejorar mediante la gestin estratgica por procesos de negocio, el sistema de
abastecimiento de la universidad Nacional San Cristbal de Huamanga, 2011?
Las variables determinadas por el problema principal son:
V1: gestin estratgica por procesos de negocio
V2: sistema de abastecimiento
Una vez que contamos con las variables procedemos a obtener de cada uno de sus
indicadores de cada variable.
VARIABLE TEMAS EJE
V1: gestin estratgica por procesos de negocio
V2: sistema de abastecimiento, indicadores: 1. PROCESOS TECNICOS CRITICOS 2.
RECURSOS DEL SISTEMA
Se tiene que indicar que, la tesis si est cumpliendo con plasmar TEMAS EJES que tienen un
sustento terico cientfico, que si son temas que ya han sido susceptibles a ser investigados,
y por ltimo, que si soportan el desarrollo del estudio y la discusin de sus resultados.

Observacin: En la tesis investigada se observa que si se han revisado los conceptos y teoras
relacionadas al problema, se han identificado y revisado los antecedentes del problema, no se
analizan los mtodos y procedimientos utilizados en los antecedentes pero s se realiza una
descripcin del mtodo que se va a usar para la implementacin de la tesis de investigacin,
el informe tiene las respectivas citas bibliogrficas aplicando el sistema de citacin
bibliogrfica APA.

REFERENCIAS BILBIOGRFICAS
La tesis si utiliza un sistema uniforme en la referencia bibliogrfica, la bibliografa revisada
tiene como antigedad mayor a 5 aos en la mayora de ellas, en otras se puede encontrar
es informacin reciente con 1 o 2 aos de antigedad, la informacin recabada en las webs
si estn correctamente definidas segn el estilo APA para pginas web.