Arquitectura de la empresa

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Arquitectura de la Empresa es el conjunto de elementos organizacionales (objetivos

estratgicos, departamentos, procesos, tecnologa, personal, etc.) que describen a la
empresa y se relacionan entre s garantizando la alineacin desde los niveles ms altos
(estratgicos) hasta los ms bajos (operativos), con el fin de optimizar la generacin de
productos y servicios que conforman la propuesta de valor entregada a los clientes.

De esta definicin destaca el hecho de que se busca una alineacin de los niveles ms
altos con los ms bajos de la empresa. Esto es importante, debido a que todas las reas
de la empresa deben actuar en armona para conseguir los objetivos definidos por la
misma. Esto suena muy obvio, pero en la prctica es frecuente perder este enfoque. La
Arquitectura de la Empresa ayuda a conservar la perspectiva y a garantizar esta
alineacin. Los diferentes niveles que se tienen que modelar en la arquitectura se
explican a continuacin:
Misin. Este es el nivel ms alto y explica por qu existe la empresa.

Estrategia. En este nivel se define qu es lo que se tiene que hacer para cumplir con la
misin de la empresa. Se revisa la empresa y su entorno externo (es frecuente utilizar
tcnicas como el anlisis SWOT o DOFA) para decidir cul es el mejor camino para
maximizar las ganancias dados sus recursos actuales y la posicin de la competencia. Es
importante tener una visin de largo plazo para no caer en la trampa de ganancias a corto
plazo que comprometa el futuro de la compaa. Los modelos clsicos de competencia
son los de Michael Porter: Diferenciacin o Liderazgo en costos. Cabe mencionar que
comienzan a surgir modelos que tratan de evitar la competencia, creando nuevos
mercados, como el de Ocanos Azules, de Chan Kim y Rene Mauborgne.

Modelo de negocio. Este nivel acta como etapa de conexin entre el nivel Estratgico y
el de Procesos de negocio (sin este nivel, la transicin entre uno y otro es ms difcil
debido a la ambigedad que genera el gran paso en el nivel de abstraccin). Se explica
cmo es que la empresa va a generar sus utilidades. Se debe documentar cmo es que
las diferentes reas se relacionan entre s para generar valor para los clientes e integrar el
foco de esta actividad en una propuesta de valor. Es comn describir las etapas de
Innovacin del producto, Administracin de relaciones con los clientes, Administracin de
la Infraestructura, y por ltimo, los Aspectos Financieros.

Procesos de negocio. En este nivel se describen las actividades ms importantes de la

empresa (el ncleo del negocio). Se sugiere modelar la Cadena de valor del negocio y de
ah obtener los procesos del negocio. Los procesos son un conjunto de actividades
relacionadas y agrupadas que en conjunto reciben un insumo y producen una salida.
Dichos procesos pueden automatizarse mediante sistemas de cmputo desarrollados a la
medida o mediante la compra de sistemas existentes en el mercado como ERP
(Planeacin de Recursos Empresariales) o BPM (Business Process Management)

Redes y Tecnologas de la Informacin. Esta etapa se refiere a la tecnologa que debe

utilizarse para apoyar los procesos de negocio. Claro est que toda la informacin
contenida en cualquier tipo de sistema de cmputo no servira de mucho sin redes de
computadoras que permitieran la comunicacin de dicha informacin entre clientes,
proveedores y la empresa misma.

Gracias a la Arquitectura de la Empresa, es posible decir que las tecnologas (el nivel ms
bajo) estn alineadas a los objetivos del negocio (el nivel ms alto).