o COMUNICACAO COMO ALIADA PARA ATRAIR E RETER TALENTOS 1 lf X eyalento “Aptidio natural, habilidade adquirida ou inteligénci exeepcional.” Essa 6a definigao de talento deacordo com 0 Diciondrio Aurélio. Colaboradores com essas caragteristicas tém grande valor em uma empresa. E fécil entender © motivo. Esses profissionais, que apresentam conhecimento“dferenciado ou tem grande potencial para se desenvolver, contribuem para 0 erescimento e a inovagao dentro das companhias ¢, por isso, acabam sendo muito disputados no mereado de trabalho. No livro Gesto de pessoas: 0 novo papel dos recursos humanos nas organizagées, Idalberto Chiavenato, um dos autores nacionais mais renomados’ na drea de —administragéo de empresas e recursoshumanos, afirmaque igerir talento humano esté se tornando indispensavel para o sucesso das organizagées.” Para Chiavenato, ter pessoas no significa neceseariamenteter talentos, stQual a diferenga,entio? “Um talento 6 sempre um tipo especial de pessoa. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ter talento a pe precisa ter algum diferencial que a valorize.” wy oo Profissionais intuitivos sto um exemplode talento. Eles sabem utilizar a intuigio de forma correta e conseguem, muitas, vvezes, livrarse de um problema rapidamente. Por isso, a capacidade de uma empresa de atrair e reter talentos & indispensdvel para que ela se destaque no mercado. Porém, fokse o tempo.em que corporagées tinham o "poder" para escolher uum candidato e a certeza absoluta de que ele aceitaria a vaga, grato pela gportunidede de fazerpartedaquela corporagsa ‘Agora, com mais empresas disputando o8 jovens talentos, eles tém a oportunidade de decidir onde querem trabalhat. Pesa na deciséo deles, além da remuneragéo e do plano de carreira, a cultura organizacional da empress seus valorese outros fatoresque epresentaremosa seguitgete ebook, abordaremos a importincia ja_comunicagao para a__retengio de talentos. Como j explicamos no ebook sobre Comunicacdo Interna, que yocé pode baixar essa ferramenta 6 essencial para a enago de um ambiente de trabalho agradével, com um lima de confianga e convivéncia harménica entre os, funcionérios, além de motivagio e engajamento individuais. Reforgaremos alguns conceitos ¢ i a importancia da transparéncia ede feedbacks constantes. falaremos, neste material, sobre Voce saberé ainda como a comunicagao pode ajudar sua empresaa atrairtalentos Fique tranquilo! Todas essas questées sero respondidas.a seguir. Esperamos que aproveite! Boa leitura! &ntes de falar especificamente sobre ‘vamos entender um pouco que se passa 1 dos jovens talentos que tanto queremosemnossas empresas. Quando falamos em ; & importante compreender a mentalidade destes jovens _profissionais, pe estdo modificando a culture organizacional das companhias. A -ativa no mercado de tral ha mais tempo, compreende as pessoas que nascer entre 0 fim dos anos 70 e 0s anos 90. Ji osjovens nascidos entre o inicio dos anos 90 © 2010 sio integrantes darescidos rodeados por _novas tecnologias, como computadores pessoais, internet e smartphones, 6s representantes dessas geragées tendem, a ser multitarefa, ou seja, fazem vérias s simultaneamente, e costiumam ter acesso e intenso a informagSes. No ambito profissional, muitos trocam de emprego com requéncia © so mais ansiosos por crescimento prolissional imediato, bem como por elevados Conversamos com Denilea Rodrigues, diretora da empresa de pesquisa Nextview People, para entender melhor essas geragées. Ela diz que esses profissionais valorizam a ‘felicidade. Para eles, © trabalho deve ter um propésito e fazer sentido, e & isso que os fazem permanecer ou no em uma organizagéo. “Mas, um ponto fraco do piiblico jovem atu: com a frustragao. Eles costumam desanimar ese sentir infelizes por coisas pequenas”, conta elaAtabela a seguir foi extraida do livro A gerac no trabalho, de Nicole Lipikin e April Perrymore, expe as principais mudancas trazidas alho: que geracio Y ao mercado de tral perryrt Vida profissional é diferente de vida pessoal, Tempo de serviga = promogio Expediente das 9 1h, lea de trabalho definido Preferéneia por contato pessoal \Veste sempre a camisa \Vestese pensando no sucesso Comnicagéo hierérquics, ‘chefe merece respeit [Asbes socials sf0 importantes ‘do Y pela Pes rrcccha Vida profssional e vida coal esto integ! Talento = promogio Horério indefinido local de trabalho indefinido Preferéncia por contato visual mea quando necessirio se suse necessidades orem stendidas \Vestese pensando na expresso de sua individualidade chefe tem de demonstrar fala pare conquistaro respeito [Agbes socials eo fundamentais,agora? agora? Como uma empresa lida com esses profissionais e sua forma de encarar 0 trabalho? A seguis falaremos sobre os principais desafios da gestao detalento nas empresas hojeestio de talentos Deacordo com um estudo publicado em 2013 pela Society for Human Resource Management, gestio de talentos é um tema que ocupa © primeiro lugar na lista de prioridades dos lideres das éreas gerecurcoshumanos E por meio da gestio de talentos que uma empresa pode desenvelver Um profissional, fazendo com que ele contribua, enormemente para ocrescimento da empresa. SOAP© maximo de seus melhores profissionais, afirmam que a formacio de estrelas tem aver com a capacidade que uma empresa tem de io apés geragdo. Assim como existem fazedores individuais de chuva, existem sécios que se tormam fazedores de estrelas = pessoas dotadas de habilidade especial para desenvolver a capacidade dlasestreas dentro de uma empresa’, defendem no livro,mbora geralmente 0 RH enxergue a gestio de talentos como prioridade, grande parte, das empresas ‘brasileiras solre de um dilema_ recorrente: nfo consegue superar as dificuldades de curto prazo_(ligadas & manutengao do dia a dia do negécio) para tragar uma estratégia eficiente de formagio de profissionaise times brilhantes Para Chiavenato, a estratégia de longo prazo das organizagdes den lgar 8 tatca do imediatismo e 8 perspectiva do curto prazo para fazer frente Snecessidadedecaixa A légica é que o mais importante é manter @ empresa saudével do ponto de vista financeiro. Conversamos com Chiavenato especialmente para este ebook e ele nos disse que, nessas circunstancias, os investimentes na gestio de talentos acabam se tormando perfumarias, focadas apenas noaquie agora “Sem divida, é a drea que mais esté sofrendo com a crise atual”, ele diz.A pesquisa “State ofthe Sector” 6“ realizada anualmente no Reino Unido com objetivo de reunir dados sobre os desafios, da comunicagéo intema_em andes empresas Participam Se Tevantamento cerca de. 300 empresas em 70 paises diferentes. Deacordo com os entrevistados parao levantamento, a principal Gificuldade para 0 sucesso da comunicagéo interna a falta de habilidade por parte dos gerentes em se communi adequadamente com as suas equipes. Como a comunicacao interna ajuda? Peter Drucker, escritor, professor e consultor austriaco, considerado “pai da administragéo modema’, afirmouque “60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficéecia da comunicag De fato, grande parte das dificuldades "de retencfo de talentos estd associada a esse fator Continue lendo que entenderé mais detalhadamente do que estamos falandaOs principais motivos que levam talentos a se desligar de seus empregos ¢ a ausér de conhecimento sobre o que estio ajudando a construir. Nao saber por que oupara que uma tarefa estd sendo desempenhava desmotiva ‘as pessoas. A pessoa tende a nfo se sentir engajada para continuar produzindo Eacausamais comum desse problemaé a falta de comunicagdo do gestor com ocolaborador. Para evitar ou resolver esse tipo de conflito, 0 Iider deve conversar com o funcionério e explicar detalhadamente a importancia do trabalho Onde a equipe quer chega Como cle impacta em stias atividades especilicamente? Deve ser levada em considerago também a forma como essa comunicacéo esti sendo feita. A utilizagio de énfases @ pausas facilita muito © entendimento, Criar uma apresentagao, por exemplo, uma boa opi, Mais do que isso, 0 gestor deve ‘acompanhar todo o processo de produc, oferecendo suporte © ajudando a equipe aamadurecerprofissionalmente Se os lideres se limitam a dizer “Quero isso. Fagal’, de maneira autoritéria e valendose da hierarquia, a tendéncia 6 ser criado um ambiente de desconfianga Por, isso, é importante que sejam estabelecidas metas e que haja trans paréncia na relago gestor funcionatio. Essa transparéncia deve estar presente tanto no momento de elogiar quanto rno momento de criticar,Desenvolva suas habilidades comunicativas por meio do Coane smpetente © possuir u a ional néo é sulici so da gestia, Um excelente le, por ser muito habilidoso na execugo de suas m seu time mas impacien que va @a inteligéncia em asuperare al do individuo ajuda o lider E preciso dizer o que se espera do funcion: \alorizar seu potencial e mostrar os melhores caminhos a serem seguidos para cumprit 0s objetivos fambém é fundamental apontar o que pre colaborador Nao existeX A 5 vezes, empresas tentam pegar téo leve para ticar seus funcionérios, amenizando os pontos negativos, mecam o feedback por um elogio ou “pasando qu amaona'cabeca’. A tentativa de evitar soar ofensivo é tio intensa que al passa despercebida, dificultando a transmissio da critica Ao falda tom wefan et também € verdadeira “© colaborador ‘po de falar algo para © RH e seu uma etal a mensagem prin: “Isso no pode ocorrer, é necessirio agir como profissional’,afirma Danilea, da empresa de pesquisa Para isso, € importante ter um. canal eficiente, onde os funcionérios sintam que sero esc deumjeito construtiva Dessa forma, é possivel perceber quandoas pessoas esto rustradas,e pode-se evitar a perda de bons funcionérios:Paterno PUTTS dicas para um feedback eficiente ener eer pore ers aeesteher See ee Saia do achismo para o exemplo Para poder ertcaralguéin é neces seja feita uma observagao atenta de como or Besson se comport Niv iniclea converse upressdes como. “eu acho" a pereebo", que soam como metos fulgamenen Exponha, detalhadamente e com exemy suas observagdes sobre o desempenho do profissional Tente anotar esses exemplos antes da reuniao para garantir que vocé nao os esqueca A partir, dessas nstatagées, mente © que esté bom e 0 que preciss, sertabeliads Tao importante quanto criticar 6 es eve se basear na comunicagdoempética, silenciar 08 julgamentos intemos que, nvoluntariamente, sua mente faz Ele deve adtat tima escuta atenta 5 crfticas levantadas pelo colaboradon Na hora de o gestor ert o funcionétio tenha uma reegio negativa nfo se deve. pedir desculpas ou tentar amenizar as criticas. Apontar errose problemas ¢ importante para ocrescimento da pessoa e da empresa, Busque entender o que est provsanda eee iitagia Se, por exempo huncionério disser que voce € muito exigente, ia tendo © etd deixando.sobreceregada mental, aqui, praticar” a empatia Cologueseno lugar d outi, SOAPSaber ouvir o ponto de vista alheio, sem julgamentos, ajuda_a criar um didlogo construtiva Paraiso, preciso desenvolver empatia, isto 6, a habilidade para se colocar no lugar do outro ¢, assim, buscar entender o porqué de ele agit como age, pensar como pensa de vocé concordar ou nao com tudo isso. SOAPO gestor deve entender as dificuldades e necessidades de cada membro de sua equipe. Por exemplo: por que para um é difcil desenvolver ‘uma tarefa enquanto para o outro parece tio simples? Qual o obstéculo para o desenvolvimento de determinada competéncia em alguém? 86 & possivel encontrar respostas para perguntas ‘como essas se o lider sair desse papel, romper com a relagao hierdrquica de autoridade e enxergar seus funcionérios como pessoas. Ou “parceiros” de trabalho, que iro auxiliélo a aleangar determinadas metas. $6. possivel fazerisso se passarum tempocom cada um de seus colaboradores, conhecendo-os melhor \Vé-los como nuimeros, € no como seres humanos, 86 gera distanciamento. Porque os problemas do trabalho, em muitos casos, comegam no ambito pessoal afetam as demais éreasda vida.l J ma vez criada a conexdo emocional com os colaboradores, a confianga paira no ambiente condigdo essencial para que funciondrios se sintam bem no trabalho. Jé virou cliché dizer que confianga é a chave para 0 sucesso de qualquer relacionamento. Mas 0 fatoé que é. E no ambiente corporativo no 6 diferente. Afinal, quem gosta de ficar préximo a um chefe em quem nao confia? Ou de quem néo se conhece ‘as opiniGes sobre seu trabalho? Esse tipo de diivida tende a gerar inseguranga, Como saber se as cexpectativasestio sendo atendidas? Fabio Mattos, um dos sécios da SOAP, defende que a auséncia de um ambiente de confianga e a falta de comunicagéo por parte dos Iideres quedé um significado ao trabalho dos funcionérios gera um clima instavel. 66 —_— Com isso, caso a pessoa encontre outra oportunidade, que faca sentido para eka nao ird hesitar em sair!E importante que yoo? preste atengio ao que © outro esta dizendo e tenhaa uma escuta ativa -apodle serdefindda como “escutarcom 2° ou “escutar compassitamente’ Ela ajuda vor’ a ser assertivo na compreensio cas emogies, dos. septimentos e das motivagies lo. interlocutor. Ecriada uma conexio com ocolaborador, Ouvir é diferente de escutar © simples fato de vocé dedicar uma parte do seu tempo para conversar com o funcionério € um ato de generosidade, porque todos gostam de ser escutados, no € mesmo? O gestor deve demonstrar que esta realmente interessado em ouvir o que ele ou ela tem para contar Suas expresses faciais, a conexio visual e suas indagagées sio atitudes que demonstram a relevaneia que voc’ esta dando ao que esta sendo dito pelo colaborador. SOAPAgora falaremos de outra ‘questo importante para atracao de talentos © papel do reerutador. Como fazer com que o jovem se atraia por sua empresa e ndo por outra? Pronto, ja expusemos aqui 0s principais aspectos da comunicagaoomo recrutadores podem auxi O primeiro contato pessoal que um possivel futuro colaborador talentoso tem com uma empresa é no processo seletiva Afinal, cle representa a cultura da empresa e tem em mios a func de fazer com que o candidato tenha vontade de trabalharlé. Sua postura, portanto, deve refletir 0 que SOAPara representar a companhia, é preciso ser e congruente na comunicagao. O recratador deve ser sincero e trazer informagées relevantes para ‘ocandidato,expressando os valores eaisda empresa. Se a organizagao tem como cédigo de vestimenta o uso de terno gravata isso deve ser dito claramente. Fazendo isso é possivel que voc’ perca talentos? Sim, provavelmente, Mas, pode ter certeza, atraird apenas quem combina realmente coma organizagia " afirma Danilea 5Chiavenato conta que “recrutar envolve necessariamente buscar, localizas, atrair talentos e convencélos de que vale a pena a oportunidade que a empresa lhes oferece” E tudo isso envolve comunicacao. Para ele, o ideal é que a comunicagao seja de mao dupla. “£0 momento em que empresa e candidato se defrontam pela primeira vez para conhecer um ao outro e se entender Em todo processo seletivo, essa comunicagao é fundamental para que o engajamento do talento acontega no decorrer de todas as suas etapas, para que a integragio, aculturagao e socializagio organizacional ocorram a partir dos primeiros momentos desse encontro” to import de informagises pos quecle questione. le que o reer Lao cane Como funciona a empresa? Quais as suas convengdes? Esquega o formato em que o recrutador pergunte, © 0 entrevistado responde. Ambos os lados podem perguntar e responder Para isso, o recrutador deve ter conhecimento suficiente sobre a empresa para lidar com as diividas quepossam surgit,A linguagem corporal do recrutador fala pela empresa Tio importante quanto a linguagem verbal, a linguagem nao verbal do entrevistador é fundamental para causar uma boa primeira impressia. Antes de realmente conhecermos uma pessoe, nosso eérebro emit ulgamentos para tentar categorizéla. Em entrevistas de emprego, os entrevistados aplicam esses, julgamentos companhia, a partirda forma como o recrutador agiu durante essa primeira conversa, Puxamos a Carol Martins, responsével por um de nossos cursos de comunicagao, para te dar al mas dicas sobre como o entrevistador deve se portar hos processos seletivos para passar uma boa impresfo da empress: Apresente uma expressao facial convidativa. |A sua expressio facial no inicio da entrevista pode aumentar a tensfodo tentrevistado. Caso voce esteja muito sério, por exemplo, o entrevistado pode ficar mais nervosa. Entéio, mesmo que sua empresa seja seria busque ser simpético e sorridente (nfo precisa exagerar, um leve sorriso j4é mais que osuficiente). Sente-se com acoluna ereta. Estar com as costas curvadas pode passar a mensagem de desleixo, em qualquer lugar. Mesmo que sua ‘empresa seja “descolada”, uma m4 postura pode comprometer a visio do entrevistado sobre 0 profissionalismoda empresa. Gesticule. Isso da dinamismo & fala e faz com que o entrevistado se conecte ao que vocé estd falanda Enfatize as palavras que voré gostaria que fossem retidas pelo candidata, &E ai? Esta pronto para lidar com os jovens talentos? Esperamos que tenha ficado claro a importincia da comunicago em todo o processo de gestio, retencao e atragio dos talentos Se precisar de mais ajuda, aolado parater acessoa mai Downloads gratuits Blog Momento COMUNICACAO COMO ALIADA PARA ATRAIR E RETER TALENTOS l hi A Z