Escuela de ciencias bsicas, tecnologa e ingeniera

Sistemas
Introduccin a la Ingeniera de sistemas
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Objetivos

Reconocer un sistemas, sus elementos y

caractersticas en el medio donde aplica.

Abordar y aplicar las caractersticas de los sistemas

Identificar el concepto de sistema suave y duro en la

organizacin
DEFINICION
Sistema : Palabra derivada del griego: Synistanai significa reunir, juntar.

Se define de muchas formas desde Aristteles Filosofo Griego El todo es ms que la suma
de las partes. miremos otras definiciones:
Conjunto de elementos relacionados para un fin comn.
(ALEXANDER, 1971, pg 62).
Un sistema es un conjunto de componentes cuya
interaccin engendra nuevas cualidades que no poseen los
elementos integrantes. (AFANASIEV, 1967, pg 9).
De acuerdo con esta definicin, la nocin de sistema no se
refiere solamente a los elementos sino tambin a un orden entre
ellos. Si tomamos todas las partes de un motor pero las
ordenamos al azar, no obtendremos las propiedades nuevas, y
por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado
como un sistema.
En nuestra profesin debemos identificar los sistemas como todas aquellas empresas,
organizaciones o entidades en donde se maneje informacin y cuyos procesos sean
susceptibles de mejora
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

- Estn conformados por elementos

- Las partes estn organizadas
- Las partes interactan entre s
- Tienen un lmite o frontera definido
- Cumple con un objetivo
ENTRADAS PROCESO -SALIDAS

Analicemos y apliquemos conceptos a una Entidad Promotora de Salud - EPS

ENTRADAS PROCESO SALIDA

Recursos Materiales Conversin Recursos Materiales
Recursos Financieros Transformacin Recursos Financieros
Recursos Humanos Flujos Recursos Humanos
Informacin Informacin

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ENTRADAS

Las entradas constituyen la fuerza

de arranque del sistema y pueden
ser:

- En serie: resultado o salida de un

sistema anterior relacionado con el
sistema en estudio. Ejemplo:
Formula al ingresar a la farmacia

- Aleatoria: entradas potenciales o

al azar. Ejemplo: Afiliacin

- Realimentacin: reinduccin de
una parte de las salidas del mismo
sistema. Ejemplo: Recursos
reinvertidos. PQR
LIMITES Y ENTORNO

Los lmites (fronteras) definen qu es el

sistema y cul es el ambiente que lo
envuelve.

La delimitacin de un sistema depende del

enfoque que se de al analizarlo. Por
ejemplo, una organizacin podr
entenderse como sistema o subsistema o
incluso como macrosistema

Un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas:

(secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa).

Tambin puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o

sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el
mercado o la comunidad).

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LIMITES Y ENTORNO

Analizando como sistema la EPS, que

tiene contratado el servicio de
traslado de pacientes con la
empresa Total Salud, el conductor de
la ambulancia , pertenece al sistema
en estudio o al entorno?

Si su respuesta es que el conductor pertenece al sistema en estudio, es

incorrecto. A pesar de que el conductor interacta con el sistema, no
hace parte de l.

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CLASIFICACION DE SISTEMAS
SISTEMAS DUROS Y SUAVES

Los sistemas suaves son aquellos sistemas

en los cuales existe la intervencin directa
del hombre. Son llamados sistemas de
actividad humana.

los sistemas duros son aquellos sistemas

en los cuales existe la implementacin y
manejo de una mquina o computadora.
Son llamados sistemas automticos.

Aplicando al sistema en estudio de la EPS, encontramos que el sistema est representado

por las personas y la interaccin entre ellas. Por su parte el sistema duro corresponde al
sistema de informacin en el que se registran las diferentes actividades desarrolladas en el
hospital para el cumplimiento de sus objetivos.

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ATRIBUTOS

SISTEMA SUAVE SISTEMA DURO

Nombre: Salud Amiga Confiabilidad
Tipo de Pblica Respaldo
Entidad:
Nit: 123456789 Rendimiento
Rgimen: Subsidiado Capacidad
Cobertura: Nacional
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos y
pueden ser:
Definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida como tal.
Ejemplo: El Nit de un empresa.

Concomitantes: su presencia o ausencia no influye en el desempeo de la unidad con

respecto al sistema total. Ejemplo: La direccin de la empres (ya que se puede trasladar y
seguir funcionando).
Tambin pueden ser cuantitativos o cualitativos; en cada caso se determina el enfoque para
medirlos.
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