GUA DE ESTUDIO SOBRE

LA ESTRUCTURA y FORMA DEL

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Material de apoyo para profesores que dictan Seminario del TEG,

tutores y estudiantes

Prof. Lilia Delgado (Subdirectora Acadmica)

Econ. Vilma Lobo (Coordinadora del TEG.)

Caracas, mayo 2011

LD/VL
 PRESENTACIN

La estructura del Trabajo Especial de Grado tiene dos mbitos importantes: uno de
fondo, referido al contenido del tema objeto de estudio y otro, de forma, concerniente a la
estructura, desarrollo y presentacin del Trabajo de Grado.
Es hacia esta estructura que se dirige la orientacin que aqu se presenta. Bajo una
normativa determinada, los resultados de la investigacin estn ajustados a las normas
establecidas por la institucin y El Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior.
No obstante, tambin se asumen las Normas para La Elaboracin de Trabajos de
Grado, de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL), las cuales pueden
ser adecuadas, segn el nivel educativo e Institucin acadmica para la cual se elabora el
TEG. En este sentido, el IUDAG asume esta normativa ya que la misma, ha sido sometida a
diferentes procesos de revisin desde el punto de vista metodolgico y formativo que
soporta y valida la consistencia de la informacin presentada.
A continuacin se ofrece un extracto de los aspectos fundamentales que se deben
tomar en cuenta al momento de presentar el Trabajo Especial de Grado.
PGINAS PRELIMINARES. (Estas pginas se identifican con nmeros romanos, despus
de la pgina de la portada)
L a Portada:
El enunciado de la Repblica, el nombre de la Institucin (en la parte superior, centrado y
en maysculas a espacio sencillo) y las siglas de la institucin, en negrillas.
A mitad de pgina: ttulo del trabajo en maysculas, espacio sencillo, en la lnea
siguiente colocar entre parntesis la informacin que identifica el trabajo de grado para optar
a un determinado titulo acadmico y la mencin respectiva.
En la parte inferior del lado derecho se coloca el nombre del tutor, el nombre del autor y
la cdula de identidad. Tambin, en la parte inferior y centrado: la ciudad, el mes y el ao
en que se elabora el trabajo. ( Ver Anexo A)
PGINA DE CONSTANCIA DE ACEPTACIN:
Esta pgina, indica que el tutor ha ledo y aprobado el contenido del TEG. (Ver Anexo B)
PGINAS OPCIONALES: Dedicatoria y agradecimiento.
NDICES:
NDICE GENERAL:

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 El ndice general debe ser ubicado en la hoja siguiente a las pginas preliminares
Consiste en una relacin de todos los ttulos y subttulos que integran la estructura del
contenido del Trabajo de Grado, incluyendo los ndices complementarios (lista de cuadros y
grficos), indicando la pgina de cada ttulo y subttulo, conclusiones, recomendaciones,
referencias bibliogrficas y anexos, expuestos en el mismo orden y con el mismo tratamiento
dado en el trabajo. Se enumera, en consecutivo, desde la introduccin hasta la ltima
pgina del trabajo.
NDICE DE CUADROS:
Se listan todos los cuadros que se presenten en el desarrollo del trabajo, en el mismo
orden de aparicin y nomenclatura utilizada, indicando nmero del Cuadro y ttulo o nombre
de cada uno. (Anexo C.)
NDICE DE GRFICOS:
Se listan todos los grficos que se generen de los anlisis de resultados, en el orden de
aparicin y nomenclatura utilizada, indicando el ttulo y nmero de cada uno. (Anexo D).
RESUMEN:
Es una exposicin sintetizada y clara del trabajo realizado, que debe incluir la relevancia del
TEG, el objetivo, metodologa utilizada y los hallazgos, as como los aportes obtenidos, su
ms importante conclusin y recomendacin. No debe exceder de trescientas cincuenta
caracteres (350), escritas a un espacio y en forma corrida, sin separaciones de prrafo. Se
requiere incluir las palabras claves de la investigacin en la para inferior de la pgina.
(Anexo E).
CUERPO O DESARROLLO:
Se compone de una serie de captulos organizados para presentar en forma ordenada los
aspectos tratados. El TEG oscila entre 5 y 6 captulos de acuerdo con el tipo de trabajo
realizado. (En el Anexo F se incorporan los modelos de esquema para cada tipo de
trabajo).
BIBLIOGRAFA: Se registran todos los documentos consultados en el desarrollo del trabajo
y debe ser ajustada a las normas de presentacin que aparecen en el Manual de la UPEL.
ANEXOS: incluyen solamente documentos relevantes para el soporte y complemento del
tema tratado, con la fuente debidamente identificada. Debe contener, los formularios de
encuestas u otros instrumentos elaborados como parte del trabajo, instrucciones textuales y
otras informaciones adicionales que resulten necesarias incluir para ampliar o sustentar

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puntos tratados en el texto. Los anexos deben identificarse con letras: Anexo A. Anexo B, y
as sucesivamente. Ahora bien, si cada anexo consta de varias partes, se utiliza una
seriacin alfanumrica: B-1, B-2.

ESTRUCTURA DE LOS CAPTULOS

CAPTULO I: EL PROBLEMA
1.- PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA:
Es abordado de lo General a lo particular, en forma objetiva y precisa, para lo cual debe
utilizarse un lenguaje claro y sencillo. Dentro del planteamiento del problema se debe
indicar: 1) La problemtica existente, ubicndola en tiempo y espacio. 2) Las posibles
causas que originan la problemtica 3) Consecuencias y efectos del problema planteado. 4)
Es recomendable presentar algunos datos que contribuyan a definir la investigacin en
proceso. Al final del planteamiento, se formula de manera muy concreta la delimitacin del
problema objeto de estudio y al menos tres interrogantes de investigacin que representan
la inquietud indagatoria y delimitan las variables que se quieren asumir en los objetivos,
para el desarrollo del trabajo. Luego de plantear y formular el problema, presentan las
interrogantes, como base para la formulacin de los objetivos.
2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Los objetivos de la investigacin sealan el alcance y hasta donde queremos llegar en la
investigacin. (Ramrez 2007). Se deben iniciar con verbos en infinitivo, En toda
investigacin se debe redactar un objetivo general y un mnimo de tres objetivos especficos.
Objetivo General:
El objetivo general abarca la totalidad del proyecto, debe ser coherente con la formulacin
del problema y con el ttulo de la investigacin. (Ramrez, 2007) Usualmente el objetivo
general viene de una interrogante o pregunta que se genera a consecuencia del problema
planteado. Ejemplo:
Interrogante Objetivo General
Cmo se maneja la gestin de facturacin de Analizar la gestin de facturacin de cursos
los cursos que se dictan en la Academia que se dictan en La Academia Americana.
Americana. Sucursal Esquina de Sociedad? Sucursal Esquina de Sociedad, en funcin
de su efectividad

Objetivos Especficos

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 Los Objetivos especficos son la expresin del cmo se va a lograr el objetivo general. Al
igual que el objetivo general, deben comenzar con un verbo en infinitivo. Al efecto,
(Hernndez, Fidias 2005), establecen que los objetivos especficos tambin vienen de las
interrogantes de la investigacin y concretan los elementos indagatorios del investigador.
Los objetivos especficos deben coincidir con las interrogantes del problema, formulndose
tantos objetivos especficos como interrogantes formuladas. La tcnica consiste en usar el
texto de la interrogante anteponindole un verbo en infinitivo, recordando que el objetivo
solo debe tener un nico verbo en infinitivo en su redaccin. Ejemplo:

Interrogante Objetivos Especficos

Cmo se comport el flujo de caja del Diagnosticar el comportamiento del flujo
Consorcio Horizonte durante el 2 semestre de caja del Consorcio Horizonte, durante
del 2009 y 1 del 2010? el 2 semestre del 2009 y 1 del 2010.
Qu Factibilidad hay de aplicar un plan de Determinar la factibilidad de aplicacin
recuperacin en las cobranzas en funcin de de un plan de recuperacin en las
la regularizacin del flujo de caja en el cobranzas, en funcin de la
Consorcio Horizonte? regularizacin del flujo de caja en el
Consorcio Horizonte.
El estudio diagnstico y de la factibilidad son Disear un plan de cobranza, en funcin
el fundamento para disear un plan de del estudio diagnstico y de factibilidad
cobranza, en funcin del flujo de caja del realizado como basamento de la
Consorcio Horizonte? regularizacin del flujo de caja en el
Consorcio Horizonte

3.- JUSTIFICACION: debe destacar la importancia de la investigacin, relevancia terica y

aplicacin prctica. Determina a quien o quienes va dirigida la investigacin. Beneficiarios:
sociales y particulares (sector de la poblacin, comunidad, institucin determinada o grupos
sociales) rea del saber y/o avance del conocimiento. La relevancia de la investigacin en el
rea o mbito de accin enmarcada en las ltimas tendencias de la prctica organizacional,
basada en modelos y enfoques tericos, prcticos y legales.
Requiere destacar la importancia en factores particulares de la investigacin, factibilidad,
recursos y tomando en consideracin el caso objeto de estudio, previendo la delimitacin del
tiempo en la posibilidad real de realizacin del TEG.. Igualmente debe indicar el alcance de
la investigacin: hacia donde se quiere llegar proyeccin qu resultado se espera
obtener?. Aspectos que motivan al autor para la creacin del Trabajo Especial de Grado.:
Por qu se desea hacer la investigacin?

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-Intereses personales, prcticos, profesionales y familiares, entre otros.
- Desarrollo de la justificacin entre 4 y 6 prrafos aproximadamente
2.- Variables Objeto de estudio a la necesidad de mostrar en forma operativa cmo se
desarrolla la investigacin, por cuanto las variables se extraen de los objetivos y se llevan a
la especificacin de dimensiones e indicadores para poder obtener organizadamente la data
investigativa. El autor debe extraer y definir sus variables para operacionalizarlas segn el
modelo que se indica a continuacin. Definicin de Variable: Caracterstica de un tpico o
tema que puede adoptar diversos valores. Se refiere a la esencia de un fenmeno o hecho.
Caracterstica observable o aspecto discernible en un objeto de estudio, que puede adoptar
diferentes valores y expresarse en varias dimensiones.

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OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Se entiende por el Proceso Deductivo, mediante el cual una Variable que se Encuentra a
Nivel Terico se lleva al Nivel Emprico
NIVEL ABSTRACTO NIVEL OPERACIONAL- EMPRICO

VARIABLE - DIMENSIN INDICADORES - ITEMS

EJEMPLO DE UN CUADRO DE OPERACIONALIZACIN

Objetivo General
Proponer un Manual de Normas y Procedimientos para el Control de Inventario
de Mercanca de la Empresa DISTRIBUIDORA FERRECENTRO.
Operacionalizacin de las Variables
Diagnosticar la Situacin del Proceso de Control de Mercanca de la Empresa Distribuidora
Ferrecentro.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Proceso del -Entrada de mercanca -Inspeccin de mercanca entrante.
-Registro de mercanca entrante y reporte de
control
imperfecciones.
de mercanca -Almacenamiento -Normas de almacenamiento de la mercanca
-Supervisin.
-Controles -Controles de la mercanca almacenada
-Proceso para atencin a los pedidos
-Salida de mercanca -Registro y retiro de mercanca
Identificar los aspectos del proceso que pueden estar afectando el logro de los
objetivos de la a la Empresa Distribuidora Ferrecentro.
Entrada, -Capacidad de .-Duracin de cada proceso
Respuesta a los clientes .- Suficiencia de la informacin que se
permanencia
-Instrumentos de solicita en los Formatos de registro y
y salida registro y control control.
-Conocimiento de los .- Procedimientos de almacenamiento
de mercanca
procedimientos -Tipos de Reportes, frecuencia y canales.
-Adiestramiento del -Estrategias de entrenamiento al personal
personal
Disear un Manual de Normas y Procedimientos para el Control de Mercanca
de los Depsitos de la Empresa Distribuidora Ferrecentro
Manual -Estructura segn la -Presentacin. Objetivos
norma -Estructura Organizativa y Funcional:
de Normas y
IUDAG. procesos, normas y procedimientos
Procedimientos (Flujogramas)
-Administracin de la Propuesta

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CAPTULO II: MARCO TERICO
1.- Antecedentes de la investigacin

Para realizar todo proceso de investigacin, es necesario que el autor del trabajo realice un
arqueo y bsqueda de fuentes de informacin, que le permitan conocer, con mayor amplitud,
el tema que va a trabajar y enfocar mejor las variables que se han determinado para cada
uno de los objetivos especficos.
En este sentido, Ramrez, Tulio (2007) afirma que los antecedentes de la investigacin
consisten en: dar al lector toda la informacin posible acerca de las investigaciones que se
han realizado, tanto a nivel nacional como internacional, sobre el problema que se pretende
investigar. (p.53) El mismo autor establece que: la exposicin de este captulo debe
hacerse siguiendo cierto orden lgico. Es recomendable utilizar el orden cronolgico de
realizacin de las investigaciones, aunque no es el nico criterio. (p.54) Tambin manifiesta
que:
La redaccin de este captulo debe ser fluida y dar cuenta no slo del
nombre del autor de la investigacin, del ttulo de la investigacin, fecha y lugar
donde se realiz; sino tambin de los objetivos, metodologa utilizada, hallazgos
y conclusiones ms importantes (debe hacerse referencia a aquellas que tienen
que ver directamente con la temtica que estamos investigando), sin caer en
detalles excesivos. (p.54)

Los Antecedentes del Estudio se refieren a cinco (3) estudios previos realizados por otros
investigadores y que estn relacionados con el tema de la investigacin en particular o
con alguna de las variables descritas en el trabajo.
Este punto debe contener lo siguiente: Autor, ao de publicacin, ttulo del trabajo,
universidad donde lo present, grado para el cual opt. Objetivo General. Metodologa
utilizada ((tomando los siguientes aspectos: tipo y diseo de investigacin, poblacin y
muestra, si la hay, tcnicas e instrumentos para la recoleccin de informacin). Conclusin
principal y Aportes para el trabajo que se realiza.
Adems, los antecedentes deben tener una vigencia mxima de cinco (05) aos para, de los
cuales uno debe ser del IUDAG y dos de instituciones universitarias nacionales, que no sean
bajados de Internet, en como soporte de por lo menos la portada del mismo. Es importante
destacar que estos antecedentes se agregan en las referencias bibliogrficas.

2.- BASES TERICAS

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Representan el fundamento de teoras, tendencias y enfoques de ACTUALIDAD que dan
soporte al tema de investigacin. Incluye solamente los aspectos o subttulos que orientan y
guardan correspondencia con las variables presentadas en los objetivos de la investigacin.
Todas las citas referenciales tienen que aparecer en la lista de la bibliografa y es obligatorio
parafrasear, interpretar, resumir y aplicar los planteamientos y aspectos tericos de los
autores consultados, en concordancia con el tema de estudio, las cuales deben tener una
vigencia no mayor de 10 aos. Se presenta toda la informacin principal y complementaria
relacionada con el tema del proyecto de investigacin. Por lo general, en esta seccin de la
investigacin, el alumno trata de definir conceptos y ampliar los datos e informacin sobre la
problemtica abordada y los factores que la constituyen. Es decir, que se debe presentar
informacin textual o documental sobre las variables en estudio y aspectos que tengan
estricta relacin con estas, para ampliar el conocimiento sobre las mismas. Las referencias
bibliogrficas que se citen deben tener una vigencia no mayor a los 10 aos.
En cuanto a las referencias del lugar o institucin o sea el Contexto Organizacional se debe
incorporar: la Misin Visin y Valores Organizacionales. Descripcin de la (s) Unidad (es) objeto
de estudio. Funciones de la Unidad objeto de estudio

En cuanto a las Bases Legales, (Opcional) se incluyen solamente cuando es indispensable

para la investigacin, por tratarse de un tema que se apoya en leyes y normativas muy
nuevas que provocan cambios sustanciales en los procesos de una situacin planteada en
la investigacin. Comprende el apoyo de leyes, decretos, reglamentos y normativas que dan
soporte a los aspectos que se desarrollan, del tema seleccionado. No se copian los
artculos, solo se describe su aplicacin al caso particular en estudio y debe ser insertado en
los subttulos de las bases tericas. Cuando es realmente necesario, se incluyen las
referencias legales que soportan el tema o problema de investigacin. Para ello, se pueden
consultar: 1-La constitucin Nacional, 2- Leyes Orgnicas, 3- Gacetas Gubernamentales;
entre otros dispositivos apropiados al tema.

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN

1.- Tipo, diseo y nivel de la investigacin.
Responde a la necesidad del investigador y debe ser coherente con el ttulo y los objetivos
planteados en el captulo I. Existe bibliografa bsica que presenta diseos sencillos acordes
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con el nivel de TSU. Se debe definir el tipo, diseo y nivel. Un ejemplo comn para el TSU
es: diseo no experimental, tipo de investigacin: de campo; nivel: descriptivo; modalidad;
proyecto factible)

3.- POBLACIN Y MUESTRA

En este aparte, se define y se expresa de manera cuantitativa, los sujetos u objetos, que
forman parte de la fuente informante para la recoleccin de datos de la investigacin.
Cuando la poblacin definida es pequea, se puede realizar un estudio censal. Cuando se
tiene una poblacin grande es posible hacer un estudio muestral y en ese caso, se tiene
que definir el tipo de muestra, determinar la cantidad de sujetos u objetos a ser
seleccionados de la poblacin (Tamao de la muestra) y finalmente, indicar la tcnica de
seleccin de los mismos.
Poblacin: es un subconjunto del universo que corresponde a la totalidad del fenmeno a
estudiar y est determinada por ciertas caractersticas similares ya que pertenecen a una
misma clase.
Muestra: parte representativa de la poblacin objeto de estudio. Para seleccionar la misma
debe definirse si la poblacin es finita o infinita. En el caso de que sta sea finita pero su
tamao se a difcil de estudiar por el investigador, debe aplicarse una frmula estadstica
para determinar el tamao que sea representativo de la poblacin. Tambin puede
contemplarse como un estudio de casos, el cual consiste en que la muestra tiene relacin
directa con la investigacin a realizarse. Los estudios de casos son productivos cuando se
determina un nmero de casos confiables, ya que el estudio aislado de un caso no es un
aporte.
Cundo se omite la poblacin y muestra? En investigaciones documentales, monogrficas
y en algunos casos de investigacin exploratoria, debidamente justificados.
4.- TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.
En este aparte, el investigador debe indicar y definir las tcnicas de recoleccin de datos
que aplicar, con sus respectivos instrumentos para obtener los datos del entono objeto de
estudio. Al efecto, se requiere la consulta de diferentes autores para tomar la decisin de las
tcnicas apropiadas para tal fin. Cada tcnica tiene instrumentos especficos que deben ser
tomados en cuenta para articular el estilo y modo de preguntas a disear. Es importante
recordar que los tems deben representar todos los indicadores del cuadro de variables.

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Existe una gran variedad de instrumentos para recolectar datos de investigacin,
enmarcados en tcnicas especficas las cuales deben ser definidas para luego describir los
instrumentos a ser aplicados.
Adems, se requiere describir el tipo de instrumento, nmero y tipo de preguntas, su
justificacin y cmo se administrarn los mismos. De las respuestas a las preguntas
aplicadas, se obtienen los insumos para presentar los resultados y disear la propuesta,
cuando sea prevista. Los instrumentos tambin requieren ser validados por 02 expertos.
Una copia de los instrumentos debe ser incluida en los anexos, as como las validaciones
del o los instrumentos, debidamente firmadas por sus validadores.
Tipos de Tcnicas: observacin, entrevista y encuesta.
Dentro de una investigacin documental tenemos el anlisis de contenido, el anlisis
ideolgico y el anlisis diferencial semntica, anlisis de clculos, de estadsticas,
presupuestos, etc.
Instrumentos: constituyen la herramienta que sirve para registrar los datos buscados a
travs de las diferentes fuentes. Entre los tipos de Instrumentos tenemos: fichas,
cuestionarios, lista de cotejo, escala de estimacin, escala de actitudes, grabadores y
filmadoras, guin de entrevista,
Los instrumentos de recoleccin de datos estn internamente relacionados con el proceso
de operacionalizacion de variables. Cada tem que se redacte en un instrumento tiene que
venir de uno de los indicadores del cuadro de variables. Cada indicador puede tener varios
tems en el instrumento.
Por lo antes expuesto se recomienda que el estudiante escoja la tcnica que ms se adapte
a su investigacin y de acuerdo a ello podr trabajar hasta con dos instrumentos que se
adapten a la tcnica seleccionada.

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE DE RESULTADOS

1.- En este captulo el investigador informa sobre las tcnicas y procedimientos utilizados
para procesar, tabular, presentar y analizar los resultados obtenidos, por cada tem. Luego
se realiza un anlisis global, sintetizado, de esos resultados. Es importante destacar que las
preguntas no son el ttulo de los cuadros ni grficos, el investigador construye el ttulo de
cada tabla y grfico, por los indicadores de las variables. Los resultados se presentan
secuencialmente agrupados segn el orden del cuadro de variables y por objetivos. El

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anlisis no consiste en repetir las cifras de los cuadros, se requiere describirlos en funcin
de los hallazgos que cada tem presenta y de deben relacionar con la parte del problema
que resuelven y apoyarse en el marco terico.
CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
1.- Conclusiones: se redactan con base en los resultados obtenidos y se organizan por los
objetivos especficos de la investigacin. No se pueden presentar conclusiones de algo que
no se investig.
2.- Recomendaciones: solo se dan recomendaciones que se desprendan de los tpicos
investigados y tienen que ser dirigidas a las instancias que pueden asumirlas o ejecutarlas.
Cuando se trata de una propuesta se recomienda la forma de validarla e implementarla.
CAPTULO VI LA PROPUESTA
Este captulo es opcional, solo se realiza cuando est enunciada en los objetivos del trabajo.
Contiene:
1.- Presentacin
2.- Marco referencial
3.-Objetivos de la propuesta
4.-Estructura organizativa de la propuesta
5.- Administracin de la propuesta

ORIENTACIONES EN CUANTO A NORMAS DE FORMA y PRESENTACIN:

CAPTULO I
TTULO CENTRADO, EN LETRAS MAYSCULAS
Subttulo de Primer Nivel se ubica en el margen izquierdo) Letras Maysculas y Minsculas
resaltado en Negritas. Los subttulos no se enumeran

Subttulos de Segundo Nivel (margen izquierdo) Letras Maysculas y Minsculas

Tipo Normal.

Citas y Notas: Las citas en el texto se utilizan para presentar informacin y datos tomados
de otros trabajos y ES OBLIGATORIO identificar las fuentes de referencia.
. Las citas textuales con menos de 40 palabras se incluirn como parte del prrafo, dentro
de la redaccin, entre comillas, en letra cursiva, sealando al final (entre parntesis) el
nmero de la pgina del texto consultado.
. Las citas de ms de 40 palabras, se escribirn fuera de los prrafos, con sangra de 5
espacios del margen izquierdo y derecho, sin comillas y mecanografiado a un (1) espacio

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entre lneas. Se debe sealar al final (entre parntesis) el nmero de la pgina del texto
consultado. Toda cita debe ir acompaada de la fuente de donde se extrajo la informacin.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
Es la lista, en forma alfabtica, de todas las fuentes (citadas o consultadas) que se utilizaron
para el desarrollo del informe final. Las fuentes documentales tienen tambin una normativa
para su presentacin, las cuales se enuncian en Anexo G de esta gua.
LENGUAJE Y ESTILO:
La redaccin de los trabajos debe ser con un lenguaje formal simple y directo, evitando
palabras poco conocidas y ambiguas, as como el exceso de citas textuales.
El texto debe redactarse en tercera persona, exceptuando los trabajos de corte cualitativo y
reflexivo, en estos casos se podr redactar total o parcialmente en primera persona. Lo que
equivale a decir que no se puede usar los pronombres personales como: yo o nosotros o los
pronombres posesivos: mo y nuestro.
Las abreviaturas son permitidas siempre y cuando se hayan mencionado con anterioridad el
nombre completo de la institucin u organizacin con las siglas correspondientes colocadas
entre parntesis. Para la redaccin del texto deben observarse las normas gramaticales y de
ortografa actualizadas.
ESPACIADO
.- El espacio sencillo se usar en los siguientes casos:
1.- En los datos de la Portada, el encabezado y el cuerpo del resumen
2.- Entre lneas de las citas textuales iguales o mayores de cuarenta palabras
3.- En el ndice general en los grupos de cada captulo, lista de cuadros y grficos
4.- Entre lneas de la lista de referencias bibliogrficas.
.- Espacio y Medio (1.5) se usar en los siguientes casos
1.- En todo el desarrollo del trabajo de investigacin
2.- Entre cada captulo y el ttulo
.- El Espacio doble (2) se usar entre prrafos y Antes y despus de una cita textual igual o
mayor de cuarenta palabras

.- Espacio Triple se usar en los siguientes casos:1.- Despus de los ttulos de un captulo
2.- Antes y despus de los encabezamientos de secciones

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.- Los juicios de valor deben evitarse y en todo caso no puede abusarse de esta forma de
expresin. Como juicio de valor se entienden frases en donde se usan expresiones
calificativas en positivo o en negativo.
EL MECANOGRAFIADO e IMPRESIN:
.-El papel a utilizar debe ser tipo bond, blanco, tamao carta. El texto se escribir en letras
de 12 puntos, tipo arial o similares.
.-El texto ser escrito a espacio y medio (1.5) y los ttulos de varias lneas a un espacio. -Se
utilizar espacio sencillo para las citas de ms de cuarenta (40) palabras y las referencias
bibliogrficas. No se dejar espacio adicional entre prrafos del texto.
MRGENES:
.- Superior e Izquierdo 4 cm.; Inferior y Derecho 3 cm. - Al comienzo de cada captulo: 5
cm.
Otras orientaciones generales
.-Cada nuevo captulo, listas de referencias, anexos y otros, deben iniciarse en pginas
nuevas y los componentes de cada captulo sern continuos.
.-Cuando se requiera enumerar varios elementos dentro de un prrafo, se utilizarn letras
minsculas cerradas en parntesis, seguidas unas de otras. Si se quieren enumerar
elementos o ideas en prrafos separados se utilizarn nmeros arbigos seguidos por un
punto.
.-Todas las pginas de texto y los materiales de referencia se enumerarn con cifras
arbigas comenzando con la pgina del Captulo I. .-Todas las pginas sern enumeradas
en la parte central inferior. (Se enumera hasta la ltima pgina)
.-La sangra debe ser de cinco (05) espacios al margen izquierdo, solo en la primera lnea
al comenzar cada prrafo. Los prrafos no deben exceder de 10 lneas.
.- En el anexo H, se presentan listas de conectores y sinnimos

13
 ANEXO A (PORTADA)
(Margen superior 03 Cm.)

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIN Y GERENCIA

Margen izquierdo, 04 cm. margen derecho, 03 cm.

TITULO (2 a 4 lneas)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(Trabajo Especial de Grado para optar al Ttulo de Tcnico Superior

Universitario

en Administracin. Mencin xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx).

AUTOR:
TUTOR:
Prof. de Seminario:

Caracas, xxxxxxxx de 20xx

Margen inferior 03 cm.

14
 ANEXO B (Aprobacin del tutor)

Licenciada
Vilma Lobo
Coordinadora de Trabajo Especial de Grado
Instituto Universitario de Administracin y Gerencia (IUDAG)

Aprobacin del Tutor

Por medio de la presente, yo.CI Nro. . . En mi condicin de tutor del estudiante

tituladoXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX elaborado por el (la) ciudadano (a) bachiller
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, C.I. V-xxxxxxxxx, como requisito exigido por el Instituto
Universitario de Administracin y Gerencia (IUDAG) para optar al ttulo de Tcnico
Superior Universitario en Administracin. Mencin: XXXXXXXXX. Dicho Trabajo
Especial de Grado satisface los requisitos formales establecidos en la normativa
vigente del IUDAG, por lo cual autorizo su consignacin y certifico que el (la) citado (a)
bachiller cumpli con el Cronograma de Asesoras Acadmicas establecido.

___________________
Prof. XXXXXXXXXXXX
C.I. V-xxxxxxxxx

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ANEXO C NDICE DE CUADROS

Nro Ttulo de cuadro PP

1 Operacionalizacin de Variables 60
2 Poblacin y muestra 61

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 ANEXO D NDICE DE GRFICOS

Grfico No. Ttulo PP

1 Organigrama de la Empresa 40
2 Estado de los ingresos de la empresa Pino 48

__________________________________________________________________

ANEXO E: MODELO PARA EL RESUMEN.

INSITUTO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y GERENCIA

COORDINACION DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

TITULO DEL TRABAJO EN MAYSCULAS CENTRADO

Autor:
Tutor:
Fecha:

RESUMEN

Consorcio Horizonte, C.A. es una empresa dedicada a servicios de publicidad y

merchandising que presta a otras empresas para el impulso de la venta de sus
productos, A nivel administrativo y financiero, el Consorcio cubre la totalidad las
obligaciones para luego cobrar estos servicios. El propsito del trabajo consisti en
estudiar la gestin de cobranza y su impacto en el flujo de caja. Comprendi la
evaluacin de la gestin de cobranzas durante dos semestres: el 2do del ao 2009 y el
1er del ao 2010 los cuales presentaron diferencias en los resultados de cobro que, a
pesar de ser efectivos, hay una diferencia en millones de bolvares. En el marco
metodolgico, se aplic la investigacin de campo, con una poblacin de 10 empleados
dedicados a la tares de cobranza y la aplicacin de una encuesta como tcnica de
recoleccin de datos a travs de un cuestionario de 20 preguntas cerradas, como
instrumento, a fin de medir la efectividad de la cobranza y de la rotacin de cuentas por
cobrar para observar la morosidad del cliente. Se concluye que la gestin de cobranza
a pesar de ser efectiva, debe optimizar el proceso de cobro de las facturas a cobrar
porque se observ una relativa incidencia en el flujo de caja.

Palabras Claves

__________________________________________________________________

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 ANEXO F: Tres modelos para la estructura del TEG
INVESTIGACIN DE CAMPO
CARTA DEL TUTOR ACADMICO iii
RESUMEN. iv
DEDICATORIA v
AGRADECIMIENTOS (Opcional) vii
NDICE GENERAL viii
LISTA DE CUADROS xii
LISTA DE GRFICOS

CAPTULO I: EL PROBLEMA 01
Planteamiento y formulacin del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin
Definicin y operacionalizacin de variables (Cuadro de Variables)

CAPTULO II: MARCO TERICO

Antecedentes del estudio
Contexto Organizacional: Misin Visin y Valores Organizacionales
Estructura Organizativa (Organigrama Estructural
Descripcin de la (s) Unidad (es) objeto de estudio
Funciones de la Unidad objeto de estudio
Bases Tericas: escribir aqu todos los subttulos.
Bases Legales (Opcional)

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

Tipo y Diseo de Investigacin
Poblacin y Muestra objeto de estudio.
Tcnicas e Instrumentos para la recoleccin de datos
Validacin de los instrumentos

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS Resultados

Anlisis de los resultados

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones

Recomendaciones.

BIBLIOGRAFA

ANEXOS
A. XXXXXXXXXXXX
B XXXXXXXXXXXX
C. XXXXXXXXXXXX
_______________________________________________________________

17
 PROYECTO FACTIBLE

CARTA DEL TUTOR ACADMICO iii

RESUMEN iv
DEDICATORIA v
AGRADECIMIENTOS (Opcional) vii
NDICE GENERAL viii
LISTA DE CUADROS. xii
LISTA DE GRFICOS

CAPTULO I: EL PROBLEMA 01
Formulacin y planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General.
Objetivos Especficos
Justificacin
Definicin y operacionalizacin de variables (Cuadro de Variables)

CAPTULO II: MARCO TERICO

Antecedentes del estudio
Contexto Organizacional: Misin Visin y Valores Organizacionales
Estructura Organizativa (Organigrama Estructural)
Descripcin y funciones de la (s) Unidad (es) objeto de estudio
Bases Tericas (Escribir aqu todos los Subttulos que se incluyen)
Bases Legales. (Opcional)

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

Tipo, Diseo y nivel de la Investigacin
Poblacin y Muestra objeto de estudio.
Tcnicas e instrumentos para la Recoleccin de Datos.
Validacin de los Instrumentos

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Anlisis de los resultados
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones.

CAPTULO VI: LA PROPUESTA

Presentacin (Comprende los aspectos de una introduccin y hace referencia a la problemtica
que origin la necesidad de la propuesta y algo de la conclusiones de los hallazgos del trabajo
investigativo
Marco referencial (Comprende el basamento terico fundamental del modelo y enfoque
utilizado para disear la propuesta, se puede hacer un resumen del marco terico de la tesis
pero solamente en lo referente al modelo que sustenta la propuesta).
Objetivos de la propuesta. No son los mismos de la investigacin
Estructura organizativa y funcional de la propuesta. Normas, diagramas organigramas
procedimientos, procesos.
18
Administracin de la propuesta

BIBLIOGRAFA.

ANEXOS

A. XXXXXXXXXXXX
B XXXXXXXXXXXX
C XXXXXXXXXXXX
________________________________________________________________________

INVESTIGACIN DOCUMENTAL
Pag.
CARTA DEL TUTOR ACADMICO iii
RESUMEN iv
DEDICATORIA v
AGRADECIMIENTOS (Opcional)
NDICE GENERA viii
LISTA DE CUADROS xii
LISTA DE GRFICOS xiii

CAPTULO I: EL PROBLEMA 01
Formulacin del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin.
Definicin y operacionalizacin de variables (Cuadro de Variables)

CAPTULO II: MARCO TERICO.

Antecedentes del estudio
Investigaciones recientes sobre el tema de estudio
Bases Tericas. Colocar todos los subttulos
Bases Legales (Opcional)

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

Tipo y Diseo de Investigacin
Descripcin del procedimiento seguido (Fases de la investigacin)
Tcnicas e instrumentos para la recopilacin, anlisis de datos y presentacin de Resultados.

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Anlisis de los resultados, tablas de anlisis, matrices, mapas mentales u otros.

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ANEXO G: BIBLIOGRAFA

A manera de ejemplo se presentan algunos modelos ilustrativos de fuentes.

19
 Modelos de fuentes impresas:
Libros:
Perez, Esclarn, A. (1997) Mas y mejor educacin para todos. Caracas: Edit. San
Pablo.

Artculos en publicaciones peridicas:

Morles,, A. (1995) La educacin ante las demandas de la sociedad del futuro.
Investigacin y Postgrado, 10(1), 101-143

Trabajos y Tesis de Grado:

Gutierrez Borobia, L. (1994) La matemtica escolarizada: La ciencia transformada en
dogma?: Un estudio etnogrfico realizado en aulas universitarias. Tesis de doctorado
no publicada, Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez, Caracas.

Modelos de fuentes electrnicas:

Libros:
Guzman, M. de. (1993) Tendencias innovadoras en educacin matemtica (Libro en
Lnea). Organizacin de estados Iberoamericanos para la Educacin, la Ciencia y la
Cultura: Editorial Popular. Disponible en: http://www.oei.org.co/oeivirt/edumat.htm
(Consulta: 1997, Noviembre 25)

Artculos en publicaciones peridicas:

Martnez, Martn, M. (1995). La educacin moral: una necesidad en las sociedades
plurales y democrticas. Revista Iberoamericana de Educacin (Revista en lnea), 7.
Disponible: http://www.oei.org.co/oeivirt/rie07 a01.htm (Consulta: 1997, Noviembre
6)

Sitios de Informacin
Universidad Central de Venezuela (1998, Febrero 17) [Pgina Web en lnea].
Disponible: http://www.ucv.edu.ve [Consulta: 1998, Febrero 21]

Documentos obtenidos por servicio de correo electrnico:

Gardner, H. (1995). Mltiple intelligence [Documento en lnea] Disponible:ecenet-
l@postoffice.cso.uiuc.edu

Modelo de fuentes audiovisuales:

Programas y eventos transmitidos por medios de telecomunicacin:
Consejo Nacional de Educacin (Productor). (1988, Febrero 7. Mensaje Educativo:
Educacin y Estado [Programa de TV] Caracas: Venezolana de Televisin
_________________________________________________________________

ANEXO H: Cuadro de sinnimos y conectores

LISTA DE CONECTORES

1.- ANTE LA REALIDAD 2.- ASI MISMO

3.- DE A CUERDO A LO CITADO 4.- EN SISTESIS
5.- DENTRO DE ESE CONTEXTO 6.- EN CONCORDANCIA
20
7.- POR LO EXPUESTO 8.- SIN EMBARGO
9.- FINALMENTE 10.- SEGN LO APRECIADO
11.- EN ESTE ORDEN DE IDEAS 12.- COMO QUIERA QUE
13.- DE ACUERDO A LO PLANTEADO 14.- DE LO ANTERIOR

15.- IGUALMENTE 16.- EN ESTE SENTIDO

17.- POR LO ANTES EXPUESTO 18.- DE ALLI QUE
19.- ESTE PLANTEAMIENTO 20.- PARA CONCLUIR
21.- DEL MISMO MODO

TABLA DE CONECTORES

ADICION Y, ADEMAS. TAMBIEN. AHORA BIEN. AGREGANDO A LO

ANTERIOR. POR OTRA PARTE. MS AUN.

PERO. INVERSAMENTE. A PESAR DE. SIN EMBARGO. AUNQUE,

CONTRASTE POR EL CONTRARIO. NO OBSTANTE. AUN CUANDO. DE OTRA
MANERA. POR OTRO LADO. EN CONSTASTE CON. ANTES BIEN.
EN CAMBIO.
TIEMPO DESPUES. ANTES. SEGUIDAMENTE. AHORA. ENTRE TANTO.
SIMULTNEAMENTE.

SEMEJANZA DEL MISMO MODO. IGUALMENTE. DE IGUAL MODO. DE LA MISMA

MANERA. ASI MISMO. COMO. ASI QUE. DE IGUAL MANERA.
ENFASIS FINALMENTE. PARA RESUMIR. TERMINANDO. POR ULTIMO.
EN CONCLUSION. PARA FINALIZAR. EN SUMA. PARA CONCLUIR.
PRIMERAMENTE. PRIMERO. El o LA SIGUIENTE. LUEGO. A
ORDEN CONTINUACION. FINALMENTE. AL PRINCIPIO. AL INICIO.
POR LTIMO

EL PROPOSITO DE ESTE ESCRITO ES. HAY QUE EXPRESAR

INTRODUCCIN QUE EL PROPOSITO. COMENZARE INDICANDO. LO QUE SE
PRETENDE. COMO INTRODUCCION. LO QUE SE VA A
TRATAR EN ESTE TRABAJO ES.
ASUNTO POR OTRO LADO. ADEMAS. EN CUANTO A. LA SIGUIENTE
NUEVO QUIESTION. OTRO ASPECTO. POR LO QUE RESPECTA A.
RESPECTO A. EN/POR LO QUE SE REFIERE A. EN LO
REFERENTE A.
RESUMEN
EN SISTESIS. EN CONCLUSION. EN RESUMEN. EN
CONCLUSION DEFINITIVA. EN SUMA. EN FIN. PODEMOS CONCLUIR QUE. EN
CONJUNTO. SEGN / POR TODO LO DICHO
REMISION A COMO YA SE MENCION. COMO YA SE COMENTO. COMO SE
OTROS EXPRESO ANTERIORMENTE. RETOMANDO EL TEMA CENTRAL.
PARRAFOS A CONTINUACION SE EXPLICARA.
CORRELACION EN PRIMER LUGAR. POR ULTIMO. PARA EMPEZAR. PARA
O FINALIZAR. ANTE TODO. ESPECIALMENTE. EN PRINCIPIO.
DISTRIBUCION FINALMENTE

21
Sinnimos
UTILIZAR, EMPLEAR, MANEJAR, APLICAR, DESTINAR,
USAR APROVECHAR
REALIZAR ELABORAR, EFECTUAR, EJECUTAR, HACER, LLEVAR A CABO,
PRACTICAR, AUMENTAR, ADICIONAR, INCREMENTAR (SE),
ELEVAR, SUBIR, ACENTUAR (SE), INTENSIFICA, ACRECENTAR
CRECIMIENTO, PROGRESO, AVANCE, DESENVOLVIMIENTO,
DESARROLLO AUGE.
AUMENTO, MEJORA, FORMACION
ADEMAS, ASIMISMO, COMO, ASI COMO, IGUALMENTE, DEL
TAMBIN MISMO MODO, DE LA MISMA MANERA
MOSTAR, OBSERVAR, INDICAR, SEALAR, ILUSTRAR,
PRESENTAR EXPONER, INCUIR, EXHIBIR

ANEXO B (Aprobacin del tutor)

Licenciada
Vilma Lobo
Coordinadora de Trabajo Especial de Grado
Instituto Universitario de Administracin y Gerencia (IUDAG)

Aprobacin del Tutor

Pro medio de la presente, yo:______________________________________________

CI_______________________, en mi carcter de tutor del estudiante
__________________________________________ CI_________________________
certifico que he ledo y revisado el Trabajo Especial de Grado, realizado por la (el)
estudiante, titulado ______________________________________________________

para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Administracin Mencin

_________________________________. En este sentido, considero que el mismo
satisface los requisitos formales establecidos en la normativa vigente del IUDAG, por lo
cual autorizo su consignacin para la evaluacin

22
 Matriz de Validacin de Instrumentos de recoleccin de datos

Nombre del Alumno: ____________________________________________________

Titulo del Trabajo: ______________________________________________________
____________________________________________________________________ _______
Orientaciones para la validacin:
.- El tesista, entregar al validador el ttulo, captulo I, cuadro de variables e instrumento de
recoleccin de datos, a ser sometido a validacin.
.-El profesor validador revisar cada tem, en comparacin con el cuadro de variables y
solamente firmar este instrumento cuando el estudiante haya corregido todas las
observaciones indicadas. Igualmente, guardar una copia de las observaciones con el fin
de tener un soporte, en caso de algn reclamo. Este instrumento se llenar antes de
aplicar el cuestionario, nunca despus.

Relacin Relacin Relacin Observaciones

tems Redaccin con los con las con los
objetivos dimensiones indicadores
MB R D Si No Si No Si No corregir eliminar sustituir
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Observaciones generales
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Escala: MB = Muy bien. R = regular. D = deficiente.

Nombre y firma del Especialista: ______________________________________________

Cdula de Identidad: __________________ Fecha: ____

23
 VERBOS PARA REDACTAR OBJETIVOS Y TIPOS DE
INVESTIGACIN
VERBOS PARA REDACTAR LOS TIPO DE
OBJETIVOS INVESTIGACIN
Explorar, indagar, revisar,
detectar, observar, registrar, Investigacin
reconocer exploratoria
Describir, codificar, enumerar,
clasificar, identificar, diagnosticar, Investigacin
definir, narrar, relatar, caracterizar descriptiva
Analizar, recomponer, juzgar
razonar desglosar, criticar, Investigacin analtica
examinar, estudiar, detallar.
Comparar, asemejar, medir,
diferenciar, contrastar, cotejar, Investigacin
verificar, distinguir. comparativa
Explicar, entender, aclarar,
comprender, demostrar, dilucidar, Investigacin
esclarecer explicativa
PREDECIR, prever, pronosticar, Investigacin predictiva
anticipar, suponer.
PROPONER, exponer, presentar,
formular. Disear, proyectar, Investigacin proyectiva
inventar, programar.
MODIFICAR, cambiar, ejecutar,
reemplazar, realizar, propiciar, Investigacin interactiva
motivar, organizar,
CONFIRMAR, verificar, comprobar, Investigacin
demostrar, probar confirmatoria
EVALUAR, valorar, estimar, Investigacin evaluativa
ajustar, medir.

Sntesis y adaptacin realizada por Prof. Lilia Delgado.

Fuente: 2008, Hurtado Y. El Proyecto de investigacin.
24
Edit. Quirn. Sypal.

25