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Questo 1/5 - Comunicao Organizacional

Canais formais so aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informaes para as equipes.
Cite ao menos um exemplo de canal formal.

So exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrnicas,

quadro de avisos, entre outros.

Questo 2/5 - Sistemas de Informaes Gerenciais


Analise a imagem a seguir:

Defina ENTRADA(S).

Entradas: Os sistemas captam matria-prima, insumos e informaes a partir do ambiente onde esto

inseridos. Ou seja, o sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema,

por exemplo, um sinal eltrico ou uma onda sonora.

Questo 3/5 - Sistemas de Informaes Gerenciais

Um sistema de informao formado por trs elementos que interagem entre si para processar as informaes. So
eles o software, o hardware e as redes de dados.
Defina HARDWARE.

O termo hardware se refere aos elementos fsicos, ou eletrnicos, do sistema. Enquadram-se nessa

categoria todos os tipos de computadores e tambm os equipamentos perifricos, como monitores, teclados,

impressoras, mouses etc.


Questo 4/5 - Comunicao Organizacional

Canais informais so aqueles que as informaes so repassadas de forma no estruturada.


Cite ao menos um exemplo de canal informal.

So exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp.

Questo 5/5 - Comunicao Organizacional

As dicas e tcnicas de Marketing Pessoal so importantes porque, assim como as empresas precisam se destacar em
relao concorrncia, tambm os profissionais devem buscar formas de serem reconhecidos em um mercado to
competitivo.
Cite ao menos 2 (duas) dicas de como um profissional pode se destacar no mercado?

Para conseguir esse destaque, o profissional deve:

Saber demonstrar sua competncia.

Mostrar-se confiante.

Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organizao, um projeto, uma nova ideia.

Somado a isso tudo, desejvel que demonstre, tambm, vontade de aprender continuamente,
senso de oportunidade, iniciativa e, principalmente, boas habilidades relacionais.

Independente da rea de atuao do profissional, importante que ele demonstre caractersticas

como: maturidade, responsabilidade, tica, integridade, persistncia, pacincia e outras.

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Leia o texto abaixo:
cada vez mais importante que os profissionais cuidem no apenas de sua formao tcnica, mas tambm das
formas de se comunicar melhor profissionalmente, fazendo com que colegas, parceiros de trabalho, superiores
hierrquicos e clientes percebam suas qualidades profissionais. para isso que servem as tcnicas de Marketing
Pessoal. O profissional que cuida do seu Marketing Pessoal sabe onde quer chegar profissionalmente e lapida passo a
passo sua carreira para seguir seu planejamento (WERNER e FERREIRA JUNIOR, 2016).

Considerando o texto acima e os contedos estudados na disciplina de Comunicao nas Organizaes, analise as
afirmativas sobre a construo do Marketing Pessoal:
( ) A construo do Marketing Pessoal acontece de forma natural, sem nenhum esforo extra, pois as pessoas sabem
reconhecer os verdadeiros talentos.
( ) Quanto mais estruturado for o planejamento de Marketing Pessoal do profissional, mais chances ele ter de
conseguir bons resultados.
( ) Assim como no Planejamento Estratgico das empresas, o primeiro passo definir as estratgias para se atingir o
sucesso Profissional.
( ) Assim como as empresas, as pessoas precisam se tornar conhecidas em seu meio profissional e construir uma
imagem positiva.
( ) Da mesma forma que as organizaes, as pessoas devem ter uma ideia clara de que posicionamento almejam
atingir no futuro.

Assinale a sequncia correta:


A F-V-V-V-V

B V-V-F-V-V

C F- V-F-V-V
A afirmao I falsa pois na construo do Marketing preciso saber se mostrar para a empresa e para o Mercado, porm sempre de forma tica
sucesso precisa ser uma consequncia, e no o ponto de partida. Assim como no Planejamento Estratgico das empresas, o primeiro passo defin
do Profissional (Aula 06).

D V-V-F-F-F

E F-V-V-F-V

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O Endomarketing uma rea de ao derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratgias e
aes do Marketing para o ambiente interno das organizaes.
Assinale a nica alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.

A O Endomarketing visa apenas vender os produtos e servios da empresa para os fornecedores.

B O Endomarketing visa apenas vender os produtos e servios da empresa para o cliente externo.

C Um dos objetivos do endomarketing integrar os funcionrios empresa.


Voc acertou!
O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organizao.
O Endomarketing visa, no apenas vender os produtos e servios da empresa para os funcionrios, mas fazer com que ele se sinta parte da organ
O objetivo principal do endomarketing integrar os funcionrios empresa.

D Um dos objetivos do endomarketing integrar funcionrios, clientes, fornecedores e a comunidade.

E O objetivo do endomarketing a facilitar a interao entre funcionrios e clientes externos.

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Sobre a comunicao integrada, analise as seguintes sentenas e assinale a nica correta:

A Comunicao Integrada o conjunto das aes de comunicao de uma organizao utilizadas para no se integrar as equipes de trabalho.

B Comunicao Integrada um esforo da rea de finanas para que o pblico que no consome um servio, aceite mais facilmente a ideia de com
sendo essa teoria usada exclusivamente para bens intangveis.

C Comunicao Integrada o esforo conjunto de diversas reas direta ou indiretamente ligadas comunicao de uma organizao para que todas
no conflitantes.
Voc acertou!
A sentena considerada correta a de letra c, pois temos que Comunicao Integrada aquela que, de fato, integra toda a comunicao de uma
mensagens truncadas para o pblico interno ou externo da organizao.

D Comunicao Integrada uma tendncia no Marketing que busca menor interatividade com o consumidor, pois vivemos um tempo de afastamen
E Comunicao integrada so aes desconectadas e desagregadas, onde cada departamento possui sistemas e canais de comunicao diferenciado

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A comunicao na Administrao Pblica deve seguir os mesmos princpios para as mais diferentes organizaes,
contudo os objetivos da comunicao de organizaes pblicas so diferentes dos objetivos das organizaes
privadas. Sobre essa diferena da comunicao em empresas pblicas e privadas avalie as afirmativas a seguir:
I. A organizao pblica tem por objetivo vender e conquistar o pblico externo.
II. Como a organizao pblica deve prestar conta para a sociedade no necessrio trabalhar os princpios da
comunicao interna, apenas da comunicao externa.
III. A organizao pblica deve manter a equipe bem informada, pois o pblico interno fundamental na adoo de
boas estratgias de comunicao.

correto o que se afirma em:

A Apenas a afirmativa I est correta

B Apenas a afirmativa II est correta

C Apenas a afirmativa III est correta


Voc acertou!
Enquanto a empresa privada pode ter por objetivo vender ou conquistar o pblico interno e o externo, a administrao pblica tem a obrigao de
pratica uma boa Comunicao Interna, o objetivo da empresa pblica deve ser o de manter suas equipes bem informadas para que essas saibam a
para darem o melhor de si no trabalho. Assim como em todas as formas de Comunicao Organizacional, tambm na rea pblica necessrio e
importantes pblicos-alvo para a adoo de boas estratgias de comunicao, pois ele o responsvel por fazer valer a misso e cumprir os objet

D Apenas as afirmativas I e II esto corretas

E Apenas as afirmativas I e III esto corretas

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Leia o texto:
aquela comunicao que se ocupa de construir a boa imagem e reputao de uma organizao, bem como de
divulgar essa imagem aos pblicos interno e externos da organizao. Ela deve ressaltar a misso, os objetivos, os
valores e a ideologia da instituio, formando o que se chama de personalidade organizacional.

Qual o tipo de comunicao descrita no texto?

A Comunicao com as mdias

B Comunicao interna

C Comunicao Institucional
Voc acertou!
Comunicao institucional aquela comunicao que se ocupa de construir a boa imagem e reputao de uma organizao, bem como de divulg
organizao. Ela deve ressaltar a misso, os objetivos, os valores e a ideologia da instituio, formando o que se chama de personalidade organiz

D Comunicao financeira

E Comunicao ambiental

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Sobre comunicao interna, analise as seguintes sentenas:

I. A Comunicao Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes
de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organizao. Tambm por meio da Comunicao Interna
que a empresa pode adotar prticas de participao dos colaboradores, em busca de uma gesto mais compartilhada
na tomada de deciso.

II. Quanto Comunicao Externa, importante que se estabelea um rigor bastante grande na produo do material
grfico, pois se ele contiver erros, isso poder afetar negativamente a imagem da organizao.

III. Tambm importante estruturar bem a comunicao digital. importante saber receber e responder as crticas dos
clientes. Quando no h ateno ao consumidor, ele pode se tornar um formador de opinio negativa a respeito da
empresa.

correto o que se afirma em:

A I, apenas.

B II, apenas.

C III, apenas.

D I, II, III.
Voc acertou!
Todas as sentenas acima esto corretas. Assim como nas grandes empresas, tambm nas pequenas a Comunicao tem que ser bem estruturada,
importante para conferir transparncia e democracia organizao, enquanto a Externa importante para a empresa construir uma imagem posit

E Nenhuma das afirmativas so verdadeiras.

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Da mesma forma que uma organizao deve ser rigorosa no planejamento de suas aes de comunicao junto ao
pblico externo, tambm deve haver a preocupao de se planejar bem a comunicao interna. Assim como a
Comunicao Externa deve estar alinhada s estratgias gerais da organizao, a comunicao Interna tambm deve
estar harmonizada com as diretrizes da empresa.
O contexto apresenta a implantao de um plano para a comunicao interna que objetiva:

A Auxiliar a empresa a alcanar seus objetivos, a partir do pblico interno


Voc acertou!
De acordo com Assad (2013), importante que a Comunicao Interna seja estratgica. Mas a autora aponta que muitas empresas no possuem e
que no so condizentes realidade da empresa. A autora aponta que a Comunicao pode, inclusive nesses casos, auxiliar a organizao a organ
cada rea utilize a estratgia organizacional como ponto de partida para criar suas prprias tticas e objetivos. Assad (2013) alerta ainda sobre o r
estratgias de forma reativa ao aparecimento de problemas, e no proativa, como deveria ser, antecipando-se aos problemas. Segundo a autora, is
no desperte as equipes participao e os trabalhadores se tornem, portanto, pouco participativos (Aula 05, p. 11).

B Auxiliar na elaborao de um nico diagnstico sobre os canais de marketing e comunicao

C Analisar uma nica vez o comportamento do pblico e da concorrncia

D Montar o plano de ao e definir indicadores de resultados apenas em perodos de maior ndice de vendas

E Elaborao o oramento para pocas de baixa nas vendas

Questo 8/10
Analise as aes que so de competncia do profissional responsvel pelas aes de Comunicao Institucional:
I planejar, organizar e gerenciar eventos da organizao
II planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III redigir e editar as publicaes internas voltadas aos funcionrios;
IV acompanhar noticirio referente a assuntos pertinentes organizao
V divulgar e curtir os dados pessoais dos colaboradores no facebook

correto o que se afirma em:

A I e V.

B I, II e V

C I, III e V.

D I, II, III e V.

E I, II, III e IV.


Voc acertou!
A aes de competncia do profissional responsvel pelas aes de Comunicao Institucional:
I planejar, organizar e gerenciar eventos da organizao
II planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III redigir e editar as publicaes internas voltadas aos funcionrios;
IV acompanhar noticirio referente a assuntos pertinentes organizao

Questo 9/10
Canais formais so aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informaes para as equipes.

um exemplo de canal formal:

A Mensagens de WhatsApp

B Conversas de corredor

C Rdio Peo

D Encontros casuais

E Boletins
Voc acertou!
So exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrnicas, quadro de avisos, entre outros.

Questo 10/10
A comunicao na Administrao Pblica deve seguir os mesmos princpios para as mais diferentes organizaes,
contudo os objetivos da comunicao de organizaes pblicas so diferentes dos objetivos das organizaes
privadas. Para tanto, foram elaboradas as 10 funes da Comunicao na Administrao Pblica.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a funo A Comunicao como forma de integrao
interna:

A A comunicao importante para alimentar os ambientes internos de informao, promovendo a motivao e o comprometimento das equipes.
Voc acertou!
A Comunicao como forma de integrao interna: Importante para alimentar os ambientes internos de informao, promovendo a motivao, a
que, por sua vez, tornam-se mais engajadas no cumprimento das metas e no alcance da misso da organizao (Aula 04).

B importante que os valores da organizao estejam centrados nos interesses pblicos e no papel da instituio, e no de seus dirigentes, integran
C A Comunicao clara e transparente uma obrigao da instituio e o acesso a ela um direito dos usurios e consumidores de seus servios.

D Os dirigentes de uma instituio pblica devem estar preparados para responder por ela e, para isso, devem ter ampla bagagem conceitual e cultu
aprendizado sobre como se comunicar com os mais diversos pblicos.

E A empresa pblica deve ter o cidado como foco de suas aes.

Questo 1/10

Os dados so geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente

pelas pessoas. Para que se tornem teis, necessria a sua converso por meio de algum tipo de formatao ou

configurao que permita sua interpretao.

De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situao, onde Jos um gerente de vendas e recebe uma

planilha de vendas na regio Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, Jos decide fazer uma anlise

categorizando as vendas por cidade. Esta tarefa um tipo de transformao de dados em informao, ou seja:

A Categorizao
Voc acertou!
A diviso de vendas por cidade categorizao, pois Jos quer saber como est sendo a venda de cada uma

delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades.

No clculo, pois este se refere explicitamente a alguma operao matemtica ou estatstica sobre os dados.

No condensao; na condensao tende-se a aglutinar os dados. No caracteriza correo; a correo faz o

filtro dos dados. Tambm no caracteriza contextualizao, os dados para Jos j esto contextualizados na

regio analisada (Aula 02, p. 08-09).

B Clculo

C Condensao

D Correo

E Contextualizao

Questo 2/10

Analise as seguintes assertivas sobre dado e informao e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as

assertivas falsas.

I - (__) Dados so registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numrica,

textual ou visual.

II - (__) Dado o elemento base da informao.

III - (__) A informao interpretativa, muitas vezes no sendo necessrio ter os dados como base.
IV - (__) As informaes so fatos brutos que descrevem um evento.

V - (__) A informao o resultado da interpretao dos dados.

Agora, marque a sequncia correta:

A V, F, V, F, V

B F, F, V, F, V

C V, F, F, V, F

D F, V, F, V, F

E V, V, F, F, V
Voc acertou!
As alternativas I, II e V esto corretas, visto que: Dados so registros de algo que foi observado e medido,

e que podem ser expressos de maneira numrica, textual ou visual. Dado o elemento base da informao e

a informao o resultado da interpretao dos dados. As alternativas III e IV so falsas uma vez que: A

informao o resultado da interpretao dos dados e os dados so fatos brutos. (Cpitulo 02 - livro base)

Questo 3/10

Os sistemas de CRM geralmente so pacotes de software compostos por mdulos que abrangem as trs atividades de

relacionamento com os clientes que mencionamos anteriormente- marketing, vendas e atendimento.

Com base nos mdulos do CRM, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas.

I - No que se refere automao da equipe de vendas, devemos observar que cada vez mais as modernas equipes de

vendas utilizam recursos digitais como smartphones, tablets e notebooks para coletar informaes de clientes e

prospects em suas visitas de campo.

PORQUE

II - Essas informaes servem de apoio operao comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros

das informaes de prospeco, auxiliam na segmentao de clientes e automatizam as aes de campo.

A respeito destas asseres, assinale a alternativa correta:

A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.

B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.


A alternativa correta a letra b. As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma

justificativa da I. As informaes que servem de apoio operao comercial, pois facilitam o cadastro online

de contato e os registros das informaes de prospeco, auxiliam na segmentao de clientes e automatizam


as aes de campo, derivam das ferramentas de automao da equipe de vendas, tambm chamadas de

ferramentas SFA, do ingls Sales Force Automation. A coleta de dados uma etapa anterior ao uso dos

sistemas de informao (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informaes Gerenciais. Curitiba: Editora

Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)

C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.

D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.

E As asseres I e II so proposies falsas.

Questo 4/10

Analise a imagem a seguir:

Assinale a alternativa que apresenta a definio correta de ENTRADA(S).

A um grupo de elementos inter-relacionados ou em interao que formam um todo unificado; tambm


podemos conceitu-lo como um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma
meta comum

B elementos externos ao sistema, por exemplo, os usurios e outros sistemas

C uma ou mais entradas (matria-prima, insumos e informaes) provenientes do ambiente que


influenciam o sistema

Entradas: Os sistemas captam matria-prima, insumos e informaes a partir do ambiente onde esto inseridos.

Ou seja, o sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema,
por exemplo, um sinal eltrico ou uma onda sonora.

D produtos e informaes resultantes de um processamento enviados de volta ao sistema.

E as informaes na sada do sistema so realimentadas entrada, visando o balanceamento das


operaes internas em direo ao objetivo

Questo 5/10

Leia a descrio a seguir:

Os executivos fazem uso das informaes em situaes complexas e de mais alta incerteza, que envolvem a

elaborao de cenrios, previses, tendncias e anlises especializadas, as quais impactam os rumos da organizao

em longo prazo. Decises de tal tipo acontecem, por exemplo, quando a diretoria executiva decide fazer a aquisio de

uma concorrente ou se inserir em um novo mercado.

Aps anlise, assinale abaixo a que nvel se refere esta descrio:

A Nvel estratgico
A informao utilizada a todo momento, para alertar, estimular, reduzir incertezas, revelar alternativas

e fundamentar nossas tomadas de deciso. As informaes permeiam os nveis operacionais, ttico e

estratgico. De acordo com o que estudamos a descrio acima trata-se do nvel estratgico das organizaes.

B Nvel ttico ou gerencial

C Nvel operacional

D Nvel formal

E Nvel informal

Questo 6/10

Relacione os seguintes tipos de sistemas de informao para gesto de pessoas (coluna A) as suas respectivas

descries (coluna B):


Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta:

A 1-A; 2-B; 3-C

B 1-A; 2-C; 3-B

C 1-C; 2-A; 3-B


Voc acertou!
Os sistemas de RH so constitudos de trs mdulos principais: Administrao de pessoal (Manuteno

dos registros pessoais, recrutamento, anlise de custos de mo de obra, anlise da rotatividade de pessoal

(turnover) e pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e desenvolvimento (Avaliaes de

desempenho, levantamento das necessidades de capacitao, elaborao e execuo de treinamentos e programas

de desenvolvimento profissional); e Gesto salarial (Controle da folha de pagamento, administrao de

benefcios, planejamento de salrios e incentivos).

D 1-B; 2-C; 3-A

E 1-B; 2-A; 3-C

Questo 7/10

Considerando os atributos que determinam a qualidade de uma informao, analise as afirmativas em relao as

informaes obtidas:

I - A relevncia reflete a importncia da informao para a tomada de decises; por exemplo: a informao sobre o

aumento do ndice de falhas em uma linha de produo relevante para a tomada de aes corretivas.

II - A preciso indica a proximidade ou margem de erro da informao em relao ao fato em si; por exemplo: a

preciso de um equipamento de medio afetar a preciso das informaes produzidas por ele.
III - A confiabilidade indica o grau de confiana na fonte produtora da informao; por exemplo: uma informao

financeira produzida por um rgo oficial pode ser considerada mais confivel do que aquela divulgada por uma fonte

informal.

IV - A compreensibilidade se refere ao tempo que a informao leva para ser apresentada ao tomador de decises;

quando esse tempo muito curto, dizemos que a informao foi produzida em tempo real, como as utilizadas por

operadores de bolsas de valores.

V - A temporalidade refere-se forma como a informao apresentada para que seja assimilada pelas pessoas; por

exemplo: as informaes sobre o balano de uma empresa divulgadas em planilhas contbeis sero menos

compreensveis do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural.

So corretas as afirmativas:

A Afirmativa I, II, e V, apenas.

B Afirmativa I, II e III, apenas.


Voc acertou!
As alternativas, I, II e III esto corretas.
A alternativa IV est errada, visto que no a compreensibilidade e sim a temporalidade se refere ao
tempo que a informao leva para ser apresentada ao tomador de decises; quando esse tempo muito curto,
dizemos que a informao foi produzida em tempo real, como as utilizadas por operadores de bolsas de valores.
A alternativa V est errada, visto que no a temporalidade e sim a compreensibilidade
refere-se forma como a informao apresentada para que seja assimilada pelas pessoas; por exemplo: as
informaes sobre o balano de uma empresa divulgadas em planilhas contbeis sero menos compreensveis
do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural. (Captulo 02 Livro base)

C Afirmativa III, V e IV, apenas.

D Afirmativa I, II e IV, apenas.

E Afirmativa III e V, apenas.

Questo 8/10

A grande dificuldade para tomar decises acontece frequentemente em qualquer situao, seja ela no ambiente

profissional ou pessoal. Uma vez consumada, a deciso uma estrada sem volta.

Sobre as decises avalie as afirmativas:


I - Toda deciso compartilhada, pois possvel decidir pelos outros e culpa-los pelas nossas ms aes/decises.

II Toda deciso perfeita porque podemos analisar todas as alternativas e consequncias.

III - Ao optar por uma alternativa, temos de renunciar s outras e isso gera sempre um sentimento de perda.

correto o que se afirma em:

A I, apenas.

B I e II, apenas.

C I e III, apenas.

D II e III, apenas.

E III, apenas.
Voc acertou!
A deciso exige um compromisso efetivo com a escolha feita e suas consequncias. Isso nem sempre
fcil, por trs motivos:

1. No existe deciso perfeita porque no podemos analisar todas as alternativas e todas as consequncias.
2. Ao optar por uma alternativa, temos de renunciar s outras e isso gera sempre um sentimento de perda,
3. mesmo quando a deciso eficaz.
4. Toda deciso um ato absolutamente individual e intransfervel. No se pode decidir pelos outros nem
5. culpar os outros pelas nossas ms aes.

Questo 9/10

Tomar uma deciso significa escolher o que deve ser feito em determinada situao, e essa ao deve ocorrer sempre

que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situao. Sobre do processo de tomada

de deciso, analise se as afirmativas a seguir se so verdadeiras (V) ou falsas (F).

I - ( ) As decises no devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois no existem decises simples.

II - ( ) As decises complexas so baseadas em informaes estimadas ou imprecisas, que deixam margem para

incertezas ou podem causar grande impacto na organizao.

III - ( ) A complexidade das decises gerenciais aumenta medida que ascendemos nos nveis funcionais da

organizao, porque seus resultados se tornam menos previsveis.

IV - ( ) De acordo com o grau de incerteza das informaes e da previsibilidade das decises, estas so classificadas

de duas formas, deciso intelectual e deciso afetiva.

Marque a sequncia correta:

A F-V-F-F
B V-F-F-V

C V-V-V-F

D F-V-V-F
I - FALSA. As decises podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo esto
as decises simples que fazem parte do cotidiano e no outro as decises complexas.
II - As decises complexas so baseadas em informaes estimadas ou imprecisas, que deixam margem para
incertezas ou podem causar grande impacto na organizao. (Captulo 03, p. 49).
III - A complexidade das decises gerenciais aumenta medida que ascendemos nos nveis funcionais da
organizao, porque seus resultados se tornam menos previsveis (Captulo 03, p. 49).
IV - FALSA. De acordo com o grau de incerteza das informaes e da previsibilidade das decises, estas so

classificadas em tres tipos: estruturadas, no estruturadas e semiestruturadas.

E F-F-F-V

Questo 10/10

Um sistema de informao formado por trs elementos que interagem entre si para processar as informaes. So

eles o software, o hardware e as redes de dados.

Assinale a alternativa que apresenta a definio correta de SOFTWARE.

A a parte lgica de um sistema de informao. ele que comanda o processamento do sistema por
meio do hardware e das redes de dados.

O software a parte lgica de um sistema de informao. ele que comanda o processamento

do sistema por meio do hardware e das redes de dados.

B so os elementos fsicos, ou eletrnicos, do sistema. Enquadram-se nessa categoria todos os tipos


de computadores e tambm os equipamentos perifricos, como monitores, teclados, impressoras,
mouses etc.

C so os equipamentos que concentram o processamento de dados da organizao.

D uma ou mais entradas (matria-prima, insumos e informaes) provenientes do ambiente que


influenciam o sistema

E produtos e informaes resultantes de um processamento enviados de volta ao sistema