FACULTAD DE INGENIERA

INGENIERA EMPRESARIAL

INVESTIGACIN

DOCENTE:

DEZA CASTILLO, Juan Miguel

CURSO:

GERENCIA DE MARKETING

AUTORES:

Canales Cuba, Juan Diego

Cardenas Carranza, Henrry

Florian Zabaleta, Renzo

Moreno Urbina, Elder

Muoz Llajaruna, Bryan

TRUJILLO PER

2016 I
1.- REALIDAD PROBLEMATICA
En la actualidad, el uso de preservativo es una de las tcnicas ms conocidas para no
contraer embarazos no deseados y para evitar contagio de enfermedades de transmisin
sexual; sin embargo en relacin con el SIDA se observa una reduccin del riesgo de
contaminacin, no slo porque obstruyen el paso del virus, sino tambin porque previenen
otras ITS que causan lceras y estas lesiones favorecen la penetracin del virus. En el Per
este tipo de enfermedades de transmisin sexual es muy comn, otra de las causas por no
usar preservativo son los abortos que en los ltimos aos las tasas porcentuales se han
elevado considerablemente a pesar de que el condn es fcil de adquirir, estn disponibles
sin receta y no es costoso. En nuestro pas hay diversas marcas de condones de diferentes
precios y tipos al gusto o preferencia del cliente tales como los fluorescentes, de sabores,
con textura, con lubricante, retardantes, aromticos, extra finos, entre otros.
2.- OBJETIVO GENERAL
Realizar un producto dirigido a un pblico especfico de jvenes menores de edad.

3.- OBJETIVOS ESPECFICOS

Lanzar un producto propio de marca a travs del mercadeo social de anticonceptivos
a fin de contribuir al sostenimiento econmico de la institucin
Promover el uso del condn para el ejercicio de una sexualidad responsable y como
medio eficaz de prevencin del embarazo no deseado.
Extender su gama de productos, para poder liderar el mercado.
Elaborar un producto cmodo y que se adecue a las necesidades del cliente.
Brindar un producto de calidad a un precio al alcance de todos

4.- INTERESES DE LA ORGANIZACIN:

APROPO tiene como inters incentivar el uso de preservativos en los jvenes y mejorar el acceso de
condones entre grupos de poblacin vulnerables mediante el desarrollo de una estrategia
innovadora y as asegurar la prevencin de ITS y VIH y SIDA en los adolescentes y jvenes de una
cierta edad, los que son ms vulnerables a tener relaciones sexuales sin proteccin.

Por otro lado, la empresa busca obtener ingresos para poder autofinanciar el sostenimiento de la
institucin, permitiendo continuar con el desarrollo de proyectos, eventos o campaas de
prevencin para evitar enfermedades o embarazos no deseados, gracias a esto se puede mejorar la
calidad de vida de las personas.

5.- CULTURA ORGANIZACIONAL

La empresa APROPO es una organizacin con valores ntegros para el desarrollo que
contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas, trabajando para que ms personas
tengan acceso a informacin, productos de salud con calidad y servicios, que les permita
ejercer saludablemente su sexualidad.

Somos una institucin no gubernamental de desarrollo sin fines de lucro, fundada en 1983,
que busca promover una cultura de salud reproductiva y sexualidad responsable en libertad.

Enfocamos nuestras acciones hacia todo lo referente a salud sexual, lo cual abarca salud
reproductiva, planificacin familiar y prevencin de embarazos no deseados e infecciones
de transmisin sexual, incluyendo el VIH y SIDA.A travs de alianzas con el sector pblico,
el sector privado y la cooperacin internacional, APROPO ampla su intervencin en otros
mbitos del desarrollo relacionados al bienestar de la poblacin.
Trabajamos en Lima Metropolitana y a nivel nacional con nfasis en las poblaciones urbanas.

Concentramos esfuerzos para romper las barreras, mitos, desinformacin y prejuicios que
impidan a las personas el acceso a los mtodos anticonceptivos, especialmente el condn,
como medios para proteger su salud sexual y reproductiva.

Promoviendo el condn y hacindolo accesible a diferentes poblaciones, sin exclusin ni

discriminacin, fomentamos la sexualidad responsable y afirmamos un nuevo modelo de
masculinidad que incorpora la prevencin y el respeto a los derechos de sus parejas.

Desarrollamos alianzas y esfuerzos de cooperacin con el sector pblico, principalmente

con el Ministerio de Salud y con empresas con responsabilidad social.

Nuestros proyectos con relacin a la salud sexual y reproductiva, nos han permitido
aproximarnos a las necesidades y problemas entorno a la sexualidad de hombres y
mujeres en el pas, por lo que hemos dado respuesta a travs del servicio de orientacin
sexual y el mercadeo social.
 6.-ANALISIS INTERNO:

ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

APROPO

Gerencia general

Secretaria Control de calidad

Gerencia de Gerencia Gerencia de

administrativa Gerencia de ventas
produccin marketing
financiera

Abastecimie Investigaci
nto y Logstica Contabilidad Supervisor Vendedores Publicidad n
Almacenes comercial
ANLISIS AMOFHIT

-ABASTECIMIENTO DE
INSUMOS
OPERACIONES
-CONTROL DE CALIDAD
-SELECCIN DE -CONTROL DE
PERSONAL PRODRUCCION
-CAPACITACIONES -CHARLAS
-BUEN CLIMA INFORMATIVAS
LABORAL -VENTAS DEL PRODUCTO

RR.HH

-FINACIAMIENTO
COMERCIAL
FINANZAS -PRODUCTO
-ADMINISTRACION DE LOS MARKETING
INGRESOS Y EGRESOS
-PRECIO
- CONTROL Y -PROMOCION
PROGRAMACION DE -DISEO
INVERSIONES -MARCA
-PLANIFICACION DEL PAGO -GARANTIA
QUINCENAL DE LOS INFRAESTRUCTURA -PLAZA
SALARIOS DE TODO EL
PERSONAL
PROCESO DE VENTAS
AUDITORA INTERNA: IDENTIFICACIN DE FACTORES CRTICOS DE XITO
PARA LA EMPRESA DE PRESERVATIVOS APROPO

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
Grupo de profesionales especializados en el mercadeo de productos sexuales.
Eficientes canales de distribucin.
Control de limpieza e higiene del producto y ambientes en general.
Control detallado del adecuado estado de los insumos
Se promueve directamente el uso del condn y combate los problemas de reduccin de
sensaciones que tienen ciertos consumidores.
Capacitaciones a todo el personal que trabaja en la empresa.
Control de seguridad y vigilancia

Servicio de consejera telefnica

Elaboracin de un Portal digital para contacto y dar a conocer informacin sobre la organizacin

Realizacin de campaas preventivas de embarazos no deseados y enfermedades de transmisin

sexual
DEBILIDADES

Hay una limitada capacidad financiera para la promocin.

Falta de implementos de labor para los empleados

Demora en la entrega de informes financieros

Retrasos en el pago del sueldo a los empleados

Efectos alergnicos en el cliente de compuestos del producto

Falta de incentivos hacia los empleados para incrementar la produccin

Incapacidad de los empleados para ver algunos errores de produccin

Infraestructura y sucursales ineficientes
Poca inversin en publicidad

Mnimas actualizaciones al sistema

LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI): CLASIFICACIN DE LOS
FACTORES DE INTERS POR SU IMPORTANCIA PARA EL XITO DE LA EMPRESA

Factores crticos para el xito Peso Calificacin

FORTALEZAS
Grupo de profesionales especializados en el mercadeo de 0.09 4
productos sexuales.
Eficientes canales de distribucin 0.06 3
Control de limpieza e higiene del producto y ambientes en 0.03 3
general.
Control detallado del adecuado estado de los insumos 0.06 4

Se promueve directamente el uso del condn y combate los 0.04 3

problemas de reduccin de sensaciones que tienen ciertos
consumidores.
Capacitaciones constantes al personal que labora en la 0.07 4
empresa.
Control de seguridad y vigilancia 0.03 3

Servicio de consejera telefnica 0.05 4

Elaboracin de un Portal digital para contacto y dar a conocer 0.05 4

informacin sobre la organizacin
Realizacin de campaas preventivas de embarazos no 0.04 3
deseados y enfermedades de transmisin sexual
DEBILIDADES

Limitada capacidad financiera para la promocin. 0.06 1

Falta de implementos de labor para los empleados 0.04 2
Demora en la entrega de informes financieros 0.07 1
Retrasos en el pago del sueldo a los empleados 0.05 1
Efectos alergnicos en el cliente de compuestos del producto 0.04 2

Falta de incentivos hacia los empleados para incrementar la 0.03 2

produccin.
Incapacidad de los empleados para ver algunos errores de 0.06 1
produccin
Infraestructura y sucursales ineficientes 0.04 2
Poca inversin en publicidad 0.06 1
Mnimas actualizaciones al sistema 0.03 2
TOTAL 1 50
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO PESO CALIFICAC TOTAL

IN PONDERADO
FORTALEZAS
Grupo de profesionales especializados en el mercadeo 0.09 4 0.36
de productos sexuales.
Eficientes canales de distribucin. 0.06 3 0.18
Control de limpieza e higiene del producto y 0.03 3 0.09
ambientes en general.
Control detallado del adecuado estado de los insumos 0.06 4 0.24

Se promueve directamente el uso del condn y 0.04 3 0.12

combate los problemas de reduccin de
sensaciones que tienen ciertos consumidores.
Capacitaciones constantes al personal que labora en 0.07 4 0.28
la empresa.
Control de seguridad y vigilancia 0.03 3 0.09
Servicio de consejera telefnica 0.05 4 0.20
Elaboracin de un Portal digital para contacto y dar a 0.05 4 0.20
conocer informacin sobre la organizacin
Realizacin de campaas preventivas de embarazos 0.04 3 0.12
no deseados y enfermedades de transmisin sexual
Fortalezas Totales 1.88
DEBILIDADES
Limitada capacidad financiera para la promocin. 0.07 1 0.07
Falta de implementos de labor para los empleados 0.04 2 0.08
Demora en la entrega de informes financieros 0.06 1 0.06
Retrasos en el pago del sueldo a los empleados 0.05 1 0.05
Efectos alergnicos en el cliente de compuestos del 0.04 2 0.08
producto
Falta de incentivos hacia los empleados para 0.03 2 0.06
incrementar la produccin.
Incapacidad de los empleados para ver algunos errores 0.06 1 0.06
de produccin
Infraestructura y sucursales ineficientes 0.04 2 0.08
Poca inversin en publicidad 0.06 1 0.06
Mnimas actualizaciones al sistema 0.03 2 0.06
Debilidades Totales 0.66
Total 1.00 2.54
INTERPRETACIN DEL RESULTADO OBTENIDO POR LA MATRIZ
DE ANLISIS INTERNO (MEFI)

De acuerdo a la sumatoria de los factores internos positivos (fortalezas), obtenemos una

total ponderado de 1.88, la cual es una puntuacin mayor a la sumatoria obtenida de 0.66
en los factores internos negativos (debilidades). Adems se resalta una puntuacin total
de 2.54, la cual es mayor al 2.5 mnimo necesario para determinar la viabilidad de una
empresa. Las fuerzas internas son favorables para el buen desempeo de la organizacin
empresarial, siendo viable el uso de estrategias para el cumplimiento de objetivos de
correccin y crecimiento.
 7.-ANALISIS EXTERNO:

ANLISIS DEL MICROENTORNO EXTERNO (SECTOR): LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenazas: Amenazas:
-Monopolio de proveedores -Precios ms cmodos de la
-Costos cambiantes de la materia competencia
prima -Baja demanda del cliente
-Poco abastecimiento - La promocin es limitada y est
-Aumento de los costos de prohibida en ciertos lugares.
produccin Oportunidades:
Competidores
Oportunidades: - Mayor experiencia en el mercado
-Variedad de proveedores -Innovacin del producto
-Calidad de servicio ptimo y eficaz -Mercado especifico
-Entrega a tiempo de pedidos

Proveedores Rivalidad en la Compradores

Industria

Amenazas: Amenazas:
-Rentabilidad baja -Poca satisfaccin del cliente
-Productos similares en el mercado - Personas tradicionales son reacios a
-Agresividad de promocin de probar los lubricantes
productos sustitutos -Clientes alrgicos al ltex o lubricante
Sustitutos
-Importaciones Oportunidades:
-Mayor Poder adquisitivo
-Apoyo del estado en la difusin sobre
Oportunidades:
salud sexual para los jvenes desde el
- Diversificacin del producto
colegio
-Dar un valor agregado al producto
-Aumento de embarazos no deseados
-Innovacin y desarrollo de los
y de enfermedades de transmisin
procesos
sexual
- Creciente aceptacin en el mercado
para hablar de temas como la
sexualidad, la proteccin y el placer
-Lealtad y fidelizacin del cliente
-Aumento de centros de hospedaje
accesibles para los jvenes
ANLISIS DEL MACRO ENTORNO EXTERNO: PESTEL

-Normas de proteccin al medio ambiente.

-El respeto de los derechos constitucionales.
-El respeto de los derechos civiles.
-La proteccin a la inversin.
Poltico -Legislacin tributaria y laboral
Legal -Polticas de comercio exterior
-perodo gubernamental y cambios.
-La estabilidad social.
-La proteccin a la propiedad industrial e intelectual.

-Situacin econmica local.

-Las tasas de inters
-Las tasas impositivas.
-Las tasas de crecimiento econmico actual y potencial.
-El nivel de confianza del consumidor.
Econmico -Los costos de las materias primas.
-Los niveles de deuda y ahorro
-La poltica monetaria.
-La tasa de cambio.
-La confiabilidad del pas como socio comercial.

-Demografa (crecimiento poblacional).

-La salud, la educacin y la movilidad social.
-Las tendencias en el empleo.
-Los medios de comunicacin, la opinin pblica, actitudes y prejuicios.
Sociocultural -Los estilos de vida.
-Cambios socio-culturales en marcha.
-Factores tnicos y religiosos.
-Las condiciones de vida de la poblacin.
-Patrones de consumo.

-El impacto de las nuevas tecnologas, por ejemplo condones hechos

con material ms resistente.
-Los incentivos a la modernizacin tecnolgica
TECNOLOGICO -La automatizacin de los procesos de produccin
-El impacto de las tecnologas de la informacin
-El tamao de las inversiones en investigacin y desarrollo tecnolgico
-El impacto y velocidad de las transferencias de tecnologa
 MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

FACTORES EXTERNOS CLAVE PESO CALIFICA TOTAL

CIN PONDERADO
OPORTUNIDADES
Mayor poder adquisitivo en los jvenes 0.06 3 0.18

Aumento de embarazos no deseados y de 0.08 4 0.32

enfermedades de transmisin sexual
Mercado netamente especifico 0.05 2 0.10
Apoyo del estado en la difusin sobre salud sexual 0.06 3 0.18
para los jvenes desde el colegio
Lealtad y fidelizacin del cliente 0.04 2 0.08
Variedad de proveedores de materia prima 0.05 4 0.20
Aumento de centros de hospedaje accesibles para 0.04 1 0.04
los jvenes
Calidad y servicio eficaz de los proveedores 0.04 2 0.08
Innovacin y desarrollo del producto y de los 0.05 4 0.20
procesos
Creciente aceptacin en el mercado para hablar de 0.05 3 0.15
temas como la sexualidad, la proteccin y el placer
AMENAZAS
Personas tradicionales son reacios a probar los 0.04 1 0.04
lubricantes
La promocin es limitada y est prohibida en ciertos 0.07 4 0.28
lugares
Clientes alrgicos al ltex o lubricante 0.05 3 0.15
Precios ms cmodos de la competencia 0.04 1 0.04
Costos cambiantes de la materia prima 0.05 3 0.15
Agresividad de promocin de productos sustitutos 0.04 2 0.08
Baja demanda del cliente 0.05 2 0.10
Aumento de los costos de produccin 0.04 2 0.08
Productos similares en el mercado 0.05 2 0.10
Poca satisfaccin del cliente 0.05 3 0.15
Total 1.00 2.7
INTERPRETACIN DEL RESULTADO OBTENIDO POR LA MATRIZ
DE ANLISIS EXTERNO (EFE)

El total ponderado de 2.7 indica que esta empresa est justo por encima de la media en
su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las
amenazas. Cabe sealar que entender a fondo los factores que se usan en la matriz EFE
es, de hecho, ms importante que asignarles los pesos y las calificaciones.
8.-OBJETIVOS ESTRATGICOS DE MARKETING DE LA EMPRESA
APROPO

DEBILIDADES:

Limitada capacidad financiera para la promocin.

Falta de implementos de labor para los empleados
Demora en la entrega de informes financieros
Retrasos en el pago del sueldo a los empleados
Efectos alergnicos en el cliente de compuestos del producto
Falta de incentivos hacia los empleados para incrementar la produccin.
Incapacidad de los empleados para ver algunos errores de produccin
Infraestructura y sucursales ineficientes
Poca inversin en publicidad
Mnimas actualizaciones al sistema

OPORTUNIDADES:

Mayor poder adquisitivo en los jvenes

Aumento de embarazos no deseados y de enfermedades de transmisin sexual
Mercado netamente especifico
Apoyo del estado en la difusin sobre salud sexual para los jvenes desde el
colegio
Lealtad y fidelizacin del cliente
Variedad de proveedores de materia prima
Aumento de centros de hospedaje accesibles para los jvenes
Calidad y servicio eficaz de los proveedores
Innovacin y desarrollo del producto y de los procesos
Creciente aceptacin en el mercado para hablar de temas como la sexualidad, la
proteccin y el placer
 INTERESES DE LA ORGANIZACIN: APROPO

1. Rentabilidad por producto o servicio.

2. Servicio al Cliente.
3. Posicionamiento de Marca

DEBILIDADES NIVEL DE
INPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Limitada capacidad financiera para la promocin. X
Falta de implementos de labor para los empleados X
Demora en la entrega de informes financieros X
Retrasos en el pago del sueldo a los empleados X
Efectos alergnicos en el cliente de compuestos del X
producto
Falta de incentivos hacia los empleados para X
incrementar la produccin.
Incapacidad de los empleados para ver algunos errores X
de produccin
Infraestructura y sucursales ineficientes X
Poca inversin en publicidad X
Mnimas actualizaciones al sistema X

OPORTUNIDADES NIVEL DE
INPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Mayor poder adquisitivo en los jvenes X

Aumento de embarazos no deseados y de X

enfermedades de transmisin sexual
Mercado netamente especifico X
Apoyo del estado en la difusin sobre salud sexual X
para los jvenes desde el colegio
Lealtad y fidelizacin del cliente X
Variedad de proveedores de materia prima X
Aumento de centros de hospedaje accesible para X
los jvenes
Calidad y servicio eficaz de los proveedores X
Innovacin y desarrollo del producto y de los X
procesos
Creciente aceptacin en el mercado para hablar de X
temas como la sexualidad, la proteccin y el placer
SMART DE LAS DEBILIDADES DE ALTO IMPACTO

1- Elaborar un anlisis financiero o contable, para diagnosticar el grado de limitacin

econmica que hay para la promocin que presenta la empresa, con el fin de
tomar las decisiones adecuadas para los fines de control y planificacin; el
diagnostico que se debe hacer tiene que ser til y correcto basndose en el
anlisis de todos los datos relevantes e ir acompaado de medidas correctivas
adecuadas para solucionar los puntos dbiles y aprovechar los fuertes.

2- Tomar medidas drsticas frente a la incompetitividad de los empleados que

laboran en finanzas para aumentar la eficiencia y eficacia en la entrega de
informes financieros

3- Evaluar mensualmente el desempeo de los trabajadores y hacer despidos frente

a resultados negativos; por otro lado, aumentar la calidad de requisitos previos de
experiencia laboral de postulantes a trabajar en la empresa

4- La empresa deber determinar, suministrar y mantener las infraestructuras

necesarias para lograr la conformidad a los requisitos de producto, incluyendo
edificios, espacio de trabajo e instalaciones, equipos de proceso, hardware y
software, servicios de soporte, como transporte o comunicaciones. Entonces se
deber identificar y averiguar si se han identificado los requisitos en planes
estratgicos, planes de expansin, planes de calidad, procedimientos,
instrucciones de trabajo u otra documentacin. Si hay elementos no identificados,
debern identificarse; despus se deber suministrar y verificar si los equipos
actuales, los edificios, el software y los servicios de soporte satisfacen los
requisitos identificados. Una vez que la organizacin tenga un programa de
mantenimiento preventivo para los equipos, deber extenderlo para asegurar el
mantenimiento preventivo necesario para el edificio, el hardware y las otras
infraestructuras.